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Entreprise : Organisation et Fonctionnement

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Organisation et Fonctionnement de lEntreprise
Sommaire
Organisation et fonctionnement de l'entreprise .................................................................................... 1
Les principales fonctions de lentreprise ................................................................................................. 2
La notion de structure ............................................................................................................................. 3
Caractristiques dune structure ............................................................................................................. 3
Structures de lEntreprise ........................................................................................................................ 3
La structure fonctionnelle ................................................................................................................... 4
La structure divisionnelle .................................................................................................................... 5
Structure matricielle (multidivisionnelle) ............................................................................................ 6
Structure hirarchico-fonctionnelle (staff and line) ............................................................................ 7
Dtermination de la structure dune entreprise ..................................................................................... 8
Comparaison des diffrentes structures retenues .................................................................................. 8
Informatique dEntreprise ....................................................................................................................... 9
Les suites logicielles ............................................................................................................................... 10
Un exemple de recherche de performance .......................................................................................... 11


Le mode d'organisation et de fonctionnement des entreprises repose sur certaines caractristiques
communes. Il est influenc par la stratgie, le mtier, la taille, la maturit, l'histoire et la culture de
l'organisation. L'activit d'une mme entreprise est rpartie au sein de diverses fonctions.

Toute entreprise est organise autour de deux ples d'activit oprationnelle : la production et le
commerce.
La production regroupe l'ensemble des fonctions qui produisent les biens et les services que
l'entreprise commercialise.
Le commerce regroupe l'ensemble des fonctions qui commercialisent les biens et les services
que l'entreprise produit.

Organisation et fonctionnement de l'entreprise
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Fonction Services Attribution
Direction tat-major
secrtariat gnral
corps dinspection
services gnraux
tudes, projets
stratgie
organisation
contrle
Financement service de trsorerie
services comptables
budgets
plans financiers
prvisions financires et budgtaires
tude de rentabilit
choix des modes de financement
gestion des oprations financires
Approvisionnement achats
gestion des stocks
magasins
politique dapprovisionnement
relations fournisseurs
commandes
gestion des stocks
Production tudes
mthodes
ordonnancement
fabrication (ateliers)
contrle qualit
prparation technique du travail
mission de documents de travail
fabrication
Commercialisation ventes
administrations des ventes
technico-commercial
aprs-vente
action commerciale
marketing
estimation des besoins
politique commerciale
animation des rseaux
ralisation des ventes
Ressources
humaines
embauches
traitements
formation
relations sociales
recrutement du personnel
gestion du personnel
ngociations
Recherche &
Dveloppement
innovation
gestion de la concurrence
adaptation au march
cration de nouveaux produits
sadapter aux besoins
offrir une image de dynamisme


Les principales fonctions de lentreprise
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La structure organisationnelle dune entreprise dfinit le mode dorganisation entre les diffrentes
units qui composent lentreprise et le choix de rpartition des moyens humains et matriels mis en
uvre entre ces diffrentes units.

En consquence, dfinir la structure organisationnelle dune entreprise revient rpondre aux
questions suivantes :
comment sont mis en relation les diffrents lments qui composent lentreprise ?
comment sont rpartis les facteurs de production utiliss par lentreprise ?

Il faut alors dfinir les tches qui doivent tre accomplies dans lentreprise et concevoir une structure
organisationnelle permettant la coordination de ces tches entre les diffrents membres. La
formalisation de la structure organisationnelle est souvent reprsente par un organigramme
(prsentation de la rpartition des responsabilits et du pouvoir, de lorganisation de la hirarchie et
de la distribution des tches au sein dune structure).


La division des tches au sein dune structure organisationnelle suppose que celles-ci sont ensuite
relies par un ensemble de liens qui peuvent tre :
Des liens hirarchiques : qui impliquent alors la dfinition de liens de subordination entre
les diffrents lments.
Des liens fonctionnels : les dcisions dun lment de la structure doivent pouvoir
sappliquer aux autres lments dpendant de ce centre de comptence.
Des liens de conseil : un lment de la structure peut contribuer au bon fonctionnement
dun autre lment.


Les entreprises peuvent adopter diffrents types de structures selon la manire dont elles organisent
la division interne du travail (degr de dpartementalisation).
On distingue gnralement deux grands types de structures qui se distinguent par le fait que lune
est centre sur la notion de fonction alors que lautre repose sur lide de produit.

La notion de structure
Caractristiques dune structure
Structures de lEntreprise
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La structure fonctionnelle

La structure de lentreprise repose sur les diffrentes fonctions exerces au sein de lorganisation
(fonctions de production, commerciale, financire, de gestion des ressources humaines).





Ce type de structure repose sur deux principes essentiels :

unit de commandement : la voie hirarchique constitue se traduit par le fait que tout
membre de lentreprise ne dpend que dun seul suprieur

modes de communication : la communication entre les membres est la fois verticales
(selon la voie hirarchique dfinie) et horizontale (coopration entre les niveaux
hirarchiques parallles).


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La structure divisionnelle

Lentreprise est ici organise autour du bien ou service final quelle produit. Chacune des divisions
de la structure organisationnelle de lentreprise peut son tour tre structure selon le modle de la
structure fonctionnelle.


Ce type de structure est de plus en plus utilise par les grandes entreprises - qui dans le mme ordre
dide adoptent une structure organisationnelle gographique que lon peut assimiler une structure
divisionnelle puisque les grandes fonctions sont dupliques dans les diffrentes divisions
gographiques.

Ce type de structure repose sur quatre principes essentiels :
focalisation de la structure sur le produit final : on regroupe sous une autorit unique
lensemble des activits relatives une gamme de produits homognes ;
dissocier la gestion des diverses lignes de produits entre diffrents responsables ;
dlguer le pouvoir de dcision aux responsables de produits ;
faire de ces lignes de produits des centres de profits autonomes.

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Structure matricielle (multidivisionnelle)

Dans certains cas, lentreprise peut adopter une structure organisationnelle qui combine la fois une
approche fonctionnelle et une approche divisionnelle.
Cette approche repose sur deux principes essentiels :
Dissocier le cot oprationnel (lactivit proprement dite) des fonctions de gestion courante
ce qui permet de lancer de nouvelles activits sans bouleverser la structure initiale.
Dualit de commandement : un membre de lentreprise se trouve de fait confront un
double commandement exerc par un responsable fonctionnel et par un responsable de
produit.



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Structure hirarchico-fonctionnelle (staff and line)

Dans ce cas, lentreprise cherche conserver lunit de commandement mais la structure prend
appui sur des organes spcialiss qui aident la prise de dcision ce qui se traduit par une
dissociation entre les fonctions oprationnelles (au niveau des divisions) et les fonctions de dcision
stratgiques.
Les principes dorganisation sont les suivants :
dissociation dans la structure des tches de commandement et des tches de conseil
unit de commandement assure par la structure hirarchique
cration dun ple identifi de spcialistes chargs dune mission de conseil en direction de
lensemble de la structure.

















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Lentreprise va dfinir la structure qui lui est la mieux adapte en se fondant sur la prise en compte
dun certain nombre de critres :
La taille de lentreprise : plus une entreprise augmente sa taille et plus sa structure va
devenir complexe. Les structures fonctionnelles par exemple sont adaptes des petites
entreprises ou il ny a quun seul dirigeant capable de grer lensemble de la structure.
La stratgie poursuivie : la stratgie de lentreprise rentre en compte dans la dfinition de la
structure (exemple : structure par projet). Cette complexification de la structure
saccompagne alors dune certaine bureaucratisation de lentreprise ou le poids des services
annexes la production augmente dans le total de lentreprise.
Lge de lentreprise : une jeune entreprise aura une structure relativement simple alors
quune entreprise plus ancienne sera souvent victime de leffet de bureaucratisation qui se
traduira par une complexification de lorganigramme.
La technologie utilise par lentreprise : une production lunit se traduira par une
structure simple alors quune production de masse entranera souvent la mise en place dune
structure par produit.
Lenvironnement de lentreprise : dans un environnement stable, lentreprise aura tendance
privilgier une structure formelle centralise alors que dans un environnement incertain,
lentreprise mettra en place une structure souple facilement adaptable.

Comparaison des diffrentes structures retenues

Type de structure Mode
dorganisation
Avantages Inconvnients
fonctionnelle Spcialisation par
fonction
. organigramme simplifi
et clair
. ressources concentres
. conomies dchelle
. responsabilit unique de
chacun des membres
. centralisation forte
. faible communication
transversale
. structure rigide et donc
lente ragir (modes de
communication lourds)
divisionnelle . par produit
. par march
. par zone
gographique
. structure dcentralise
. recentrage sur les
activits
. structure adaptable
. dispersion des ressources
. dsconomies dchelle
. faible spcialisation
Staff and line Sparation entre
commandement et
conseil
. respect de lunit de
commandement
. dcisions prises par des
spcialistes
. alourdissement des cots
de fonctionnement
. productivit des services
fonctionnels non
mesurable
multidivisionnelle Sparation entre
les tches
oprationnelles et
la gestion des
produits
. mise en commun des
ressources affectes
ensuite selon les projets
. gestion souple des
ressources disponibles
. dualit de
commandement
. problmes de
coordination globale de
laction de la firme
. cots dorganisation
Dtermination de la structure dune entreprise
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Linformatique est aujourdhui trs prsente tous les niveaux de lEntreprise. Confondre
lorganisation dune entreprise ses flux et ses traitements des donnes numriques est une
approche qui reflte une ralit.
Le concept du CIM (Computer Integrated Manufacturing) dcrit l'automatisation complte des
processus de fabrication : tous les quipements de l'usine fonctionnent sous le contrle permanent
des ordinateurs, automates programmables et autres systmes numriques.
La pyramide du CIM est une reprsentation conceptuelle trs en vogue dans le milieu industriel des
annes 1980, et qui reste trs actuelle. Elle comporte 4 niveaux auxquels correspondent des niveaux
de dcision. Plus on s'lve dans cette pyramide, plus le niveau de dcision/d'abstraction est
important, plus la visibilit est globale et plus les horizons et cycles oprationnels s'allongent.
Un niveau suprieur dcide ce qu'un niveau infrieur excute.
niveau 4 : la Direction, la stratgie de lEntreprise, la gestion commerciale
niveau 3 : la gestion des produits et des stocks, la gestion des approvisionnements, la gestion
des clients, des commandes et de la facturation
niveau 2 : la gestion de la production, conception, mthodes
niveau 1 : le systme de production, les outils de production







Informatique dEntreprise
Niveau 4
Niveau 3
Niveau 1
Niveau 2
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Les suites logicielles
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Un exemple de recherche de performance
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