FUNCIONAMIENTO

Chilexpress es una empresa de servicios

expresos, con cobertura a nivel nacional e
internacional.
Se especializa en entregar servicios de
courier, mensajera, servicio de transporte en
logstica, comercio internacional,
transferencia y recaudacin de dinero.
Sus valores corporativos se basan en
excelencia, compromiso, integridad,
innovacin y responsabilidad de todo el
equipo humano que integra esta empresa




RECURSOS UTILIZADOS ACTUALMENTE

Entre sus recursos humanos se encuentran:
Operadores Comerciales: encargados de
recibir las recaudaciones, pagos y giros
Mensajeros: encargados de entregar sobres
y encomiendas
Jefe Centro de reparto: encargado de
supervisar los carrier y a los mensajeros
En sus recursos materiales cuentan con una
flota de 400 vehculos que trasladan los
envos y tres sorter, que les ayuda a
clasificar los sobres y encomiendas




INFRAESTRUCTURA

Posee 272 oficinas comerciales a lo largo del
pas, 22 centros de distribucin y 47 centros
de reparto cubriendo 360 ciudades a lo largo
de Chile.









FALENCIA DEL SERVICIO
Uno de los problemas que se presentan
en esta empresa, segn los usuarios, tiene
que ver con la manipulacin de las
encomiendas por parte del personal, pues,
despus de haber pasado por la rigurosa
clasificacin del sorter, las personas que
trasladan las encomiendas , en ocasiones se
equivocan de destino o las abren ya que
algunas contienen elementos de valor.

PROPUESTA

Se puede decir que la falencia se debe a una
falla humana, la que se arreglara con
capacitar y emplear a ms personal para la
distribucin directa.
Mejorar la vigilancia en la recepcin y
entrega de encomienda, incorporando ms
cmaras de seguridad.
Adherir a cada encomienda un ship
rastreador conectado a un GPS.




BENEFICIOS
Al evitar las prdidas de las encomiendas se
vera beneficiado el usuario, ya que este
podra contar con una empresa de servicios
de envos de alta confiabilidad y
responsabilidad de quienes conforman la
empresa.
Tambin Chilexpress se beneficiara pues su
prestigio a nivel nacional e internacional
mejorara y no gastara recursos econmicos
en cancelar envos que nunca llegan a su
destino.



INTEGRANTES: Laura Faras
Francesca Lpez
Catalina Moreno
Catalina Silva
Brbara Zapata
Curso : 6 bsico A.






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