Ttulo del Control

Modelos de implementacin de GCT y Sistemas Integrados de Gestin.

Nombre Alumno: Johan Alexis Corts Pastn
Nombre Asignatura: Gestin de Calidad.
Instituto IACC
5 de Julio del 2014
Desarrollo
Instrucciones: Describa el Modelo de Excelencia de la European Foundation for Quality
Management.
Respuesta.
Fue creada en 1990 con el objetivo de evaluar las organizaciones candidatas al European Quality
Award. Aquel Modelo de Gestin, mediante un informe creado por expertos en la materia,
entrega una retroalimentacin hacia las organizaciones.
Este modelo fue desarrollado con el objetivo de implicar a los trabajadores en las mejoras de los
procesos y as llegar a un resultado absoluto y de calidad.
Este Modelo de Gestin, en el transcurso del tiempo fue evolucionando hasta llegar al Modelo de
Excelencia. Aquellos puntos que marcaron la diferencia en su evolucin, consistieron en hacer
clave la innovacin y el aprendizaje como punto clave para la ventaja competitiva, dar prioridad
a los aspectos solicitados por los clientes y otros grupos en la organizacin, la importancia del
conocimiento en la empresa, reflejar los resultados del enfoque a travs de la estrategia y la
ampliacin de otros criterios.
Por lo tanto el Modelo de Gestin busca identificar los puntos fuertes y dbiles de la empresa,
dando prioridad a la relacin del personal de la empresa, tanto los procesos y resultados. El
modelo esta enfocado en mantener un liderazgo en temas de calidad, formular polticas y
estrategias, lograr una direccin en los recursos y el personal, orientar el diseo de todos los
procesos de la empresa al cliente para lograr los resultados.
Aquel modelo da a entender que la excelencia es lograda mediante un proceso donde la creacin
y el procesamiento informacin favorecen al aprendizaje y a la mejora continua en la empresa.
Para evaluar las organizaciones candidatas, es necesario el porcentaje otorgado por los criterios
de evaluacin de cada elemento, tales como:
Criterio 1: Liderazgo
Criterio 2: Poltica y estrategia.
Criterio 3: Personas.
Criterio 4: Alianza y recursos.
Criterio 5: Procesos
Criterio 6: Resultados en los clientes.
Criterios 7: Resultados en las personas.
Criterios 8: Resultados en la sociedad.
Criterios 9: Resultados claves.














Bibliografa
Apuntes de la Asignatura, Gestin de Calidad.