I NGENI ER A EN GESTI N EMPRESARI AL

MERC ADOT ECNI A EL ECT RNI C A

PRCTI CA
EJEMPLOS DE B2C Y B2B.



NDICE

INTRODUCCIN ....................................................................................................... 3
EJEMPLO DE B2C:LIVERPOOL .............................................................................. 4
CONTENIDO .......................................................................................................... 5
MODELO DE NEGOCIO ........................................................................................ 5
USABILIDAD .......................................................................................................... 5
COMUNICACIN ................................................................................................... 6
KNOW HOW ........................................................................................................... 6
OBSERVACIONES ................................................................................................ 7
EJEMPLO DE B2B:COMEX ...................................................................................... 8
CONTENIDO .......................................................................................................... 9
MODELO DE NEGOCIO ........................................................................................ 9
USABILIDAD .......................................................................................................... 9
COMUNICACIN ................................................................................................. 10
KNOW HOW ......................................................................................................... 11
OBSERVACIONES .............................................................................................. 11
CONCLUSIN ......................................................................................................... 12


INTRODUCCIN

Con el avance de la tecnologa, estamos ms a la vanguardia de las redes sociales,
interacciones virtuales, hacer negocios, vender y comprar en lnea; es por eso que
existe un marketing que tiene diferentes estrategias para cada empresa, uno de
ellos es: B2C (Business to Consumer) del negocio al consumidor, es una
estrategia que estn utilizando las empresas comerciales para llegar directamente al
cliente o consumidor final; como siguiente se presenta: B2B (Business to Business),
realiza las operaciones de manera electrnica, permitiendo as una compra rpida y
segura. Su gran ventaja es que tenemos en frente un mercado amplio y variado. En
este documento presentaremos un ejemplo de cada una de estas estrategias que
tiene como objetivo conocer cada una de las caractersticas que las constituyen;
seleccionando a empresas como Liverpool y Comex. Y as, ms adelante como
futuros empresarios podramos expandirnos en este denso mar de tecnologa y
utilizar estas novedosas estrategias de marketing.















EJEMPLO DE B2C





http://www.liverpool.com.mx/tienda





CONTENIDO
LIVERPOOL es la principal cadena departamental mexicana. Ofrece productos de
gran variedad como lo es: Tecnologa, computadoras, artculos de deporte, para el
hogar, muebles, lnea blanca, salud y belleza, artculos para damas, caballeros,
bebes, zapatos, videojuegos, juguetes, libros CD, DVD, y Vinos. Utilizando
descuentos especiales al realizar la compra. Las personas que adquieren productos
en esta tienda son de clase media a alta; por las marcas reconocidas que manejan
en toda la tienda.
MODELO DE NEGOCIO
En 1847, el fundador, Jean Baptiste Ebrard, instala un cajn dedicado a la venta de
ropa en el centro de la Ciudad de Mxico.
A partir de 1980, desarrolla sus actividades en tres divisiones principales: la
comercial, la inmobiliaria y la de crdito que son apoyadas con una divisin de
servicios.
En su pgina web, "Liverpool tiene alrededor de 3 millones de usuarios de tarjetas
de crdito.
La principal misin de LIVERPOOL es facilitar a las familias una seleccin de
productos y servicios para el vestido y el hogar que superan sus expectativas de
calidad, moda, valor y atencin, dentro de un ambiente agradable, integrando una
comunidad donde se realizan personal y profesionalmente, generando un alto valor
econmico, con sentido de responsabilidad a nuestro entorno.

USABILIDAD
LIVERPOOL cuenta con un sitio web en el cual muestra todas las marcas que
maneja en cada una de sus lneas, as como imgenes de todos sus productos, esto
favorece la compra de los clientes; adems que constantemente da a conocer
ofertas en artculos del momento, la pgina est diseada acorde a los colores de la
marca.
COMUNICACIN
Su comunicacin est basada en su publicidad online, utilizando el principal
buscador que es Google, para localizar su pgina principal; adems de utilizar las
redes sociales como lo son: Facebook, Twitter y Pinterest.


KNOW HOW
LIVERPOOL se conecta con los clientes utilizando SAS Analytics para el
desarrollo de perfiles de clientes, ayuda a Liverpool a interactuar mejor con sus
clientes a travs de promociones dirigidas y ofertas de crdito. La cadena de tiendas
mexicana adquiri SAS, el lder en software de Business Analytics y servicios, para
analizar el comportamiento de compra de sus clientes, es decir qu y quines estn
comprando en sus tiendas.
OBSERVACIONES
LIVERPOOL tiene ms de 75 aos ofreciendo una gran variedad de productos,
adems de ser una marca consolidada en el mercado.
Ventajas:
Manejan promociones que no encontrars en la tienda, por lo que si ves una
buena promocin en lnea NO es garanta de que asistiendo a la tienda
encontrars el mismo precio.
Los precios de entrega son buenos, aunque no especifican la paquetera por
la que llegar a tu domicilio.
Seguimiento va Internet y telefnica, si de pronto tienes incertidumbre de
cmo va tu paquete puedes llamar.
Garanta de existencia, o devolucin de tu dinero (menciona que lo
remuneran por la misma forma de pago, por lo que no esperes recibir un
monedero electrnico que solo puedas usar en su tienda, bien por eso).
Desventajas:
La descripcin de los productos es escasa, si necesitas ms detalles tendrs
que buscar ms informacin del producto por internet.
No todos los descuentos se ven a primera vista, a veces veras un producto
por ejemplo en $1000 MXN y al entrar a ver las caractersticas resulta que
est en descuento a $560 MXN, por lo que hay que estar viendo uno por uno
para saber si hay descuento o promocin.






EJEMPLO DE B2B





http://www.comex.com.mx/hp








CONTENIDO
Comex es un consorcio lder en la fabricacin, comercializacin y distribucin de
pinturas decorativas, texturas, impermeabilizantes, productos para el cuidado de la
madera, recubrimientos industriales y accesorios en Mxico, Norte y Centroamrica.
Cumple 60 aos ofreciendo soluciones para proteger, preservar y embellecer sus
espacios.

MODELO DE NEGOCIO
Lo que empez hace ms de 55 aos como un negocio familiar en Mxico, es hoy
una corporacin global en proceso de expansin, la cual consolida da a da su
liderazgo con el desarrollo de ms y mejores productos que expresan pasin por la
calidad.
La principal misin del Grupo Comex es crear soluciones innovadoras para decorar
y preservar su ambiente. Comex est enfocado al cliente, con toda su cadena de
valor alineada a los mismos objetivos; dominante en todos los mercados y
segmentos en que participa, con distribuidores comprometidos, talentosos y
socialmente responsables.

USABILIDAD
COMEX cuenta un sitio web en el cual muestra su catlogo de productos, ya que
tienen diversos artculos con los que conoceremos la gama de posibilidades que
tenemos para decorar y redisear nuestros espacios as como los muebles y todos
los elementos que integran nuestro hogar. Encontramos diversos temas para lograr
el ambiente que queremos de acuerdo al estilo decorativo que ms nos guste.
Tambin dan consejos para llevar a cabo la distribucin, iluminacin y color en cada
rincn del hogar.


COMUNICACIN
Su comunicacin est basada a travs de su pgina web, donde promocionan sus
productos, los trucos para alegrar estancias, tambin desde su pgina podemos
realizar una decoracin virtual. Realizan publicidad por medio de Wallpapers donde
podemos descargar fondos para nuestra computadora, utilizan las redes sociales
como: Facebook, Twitter.

KNOW HOW
Aplican la ms alta tecnologa; muestra de ello son las plantas de produccin,
centros de distribucin, as como el Centro de Investigacin en Polmeros y el
Laboratorio de Evaluacin Visual de Color, ambos considerados nicos de su tipo
en Amrica. Los avala su sistema de color ColorLife, la herramienta ideal para
arquitectos, diseadores, constructores, interioristas y amas de casa, que rene
ms de 1,400 colores.

OBSERVACIONES
En la pgina principal de COMEX se puede localizar un decorador virtual, que le
facilita al cliente poder realizar sus propias combinaciones y decoraciones que en su
momento necesita.
Tambin existe una opcin de Expertos, que es un equipo especializado de
profesionales, quienes brindan todas las soluciones para hacer realidad los
diferentes proyectos con el mejor servicio.
Te ofrecen una amplia gama de servicios especializados como son:
- Generacin de manuales de mantenimiento para edificaciones
- Asesora en obra una vez especificado el proyecto
- Recorridos de verificacin en la ptima utilizacin de productos
- Desarrollo de colores personalizados
- Manuales tcnicos a la medida
- Hojas de seguridad de pinturas
- Catlogo de conceptos
- Libros de color
Cuentan con un equipo de arquitectos e ingenieros, expertos en productos globales
de Comex, quienes se dan a la tarea de estudiar tu proyecto para ofrecerte
alternativas que den a tu obra el mejor desempeo, convirtindose as en nuestro
asesor durante todas las etapas del programa de tu obra.
CONCLUSIN

Este tipo de estrategias de marketing para algunos es nuevo, pero ya tiene tiempo
que varias empresas conocidas lo utilizan y han triunfado saliendo a flote en este
gran mercado en lnea.
Este tipo de empresas como lo son: B2C y B2B desarrollan estas estrategias para
poder llegar directamente al cliente o consumidor, ya que estos intermediarios online
facilitan ms las transacciones.
Como todo no es perfecto, tiene sus ventajas y sus desventajas, pero con una
planeacin adecuada y la estrategia de marketing indicada, se logra cumplir con las
metas de la empresa.
En s es una publicidad basada para todo tipo de personas que desea adquirir un
producto o servicio, ya que no estamos limitados a realizar compras por va online.
Esta estrategia es una versin ms sofisticada para la aplicacin de los dos
negocios (B2C y B2B).
El desarrollo de estas aplicaciones facilitan la compra online, en cualquier momento,
en cualquier lugar, las 24 horas al da, todos los das del ao; obliga a las empresas
a redisear su portal electrnico y a adaptar su estrategia a los avances que se
producen en el comercio electrnico.