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Dr. Rmi Bachelet


Matre de confrences
Centrale Lille
MRP : Diagramme causes-effet
Licence CC0 Universelle : source
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Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Diagramme causes-effet
Mthode des 5
pourquoi ?
Arbre des causes
Image : pixabay cc0
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Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Origine : diagramme
dIshikawa
Introduit par Kaoru Ishikawa
Dans les chantiers navals Kawasaki au japon.
les annes 60
galement nomm : Diagramme causes-effet,
6M, Fishbone diagram..
photo : source
.
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Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
M
M
M
M
M
M
M
partir dun effet connu
quelles sont les grandes catgories de causes
que lon peut incriminer ?
Il en existe 6 => diagramme 6M
.
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Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Matire
Tout ce qui concerne les inputs du processus
Le fournisseur change la qualit de lacier sans prvenir
Llectricit connat des variations de voltage
Les boulons nont plus le mme pas de vis

.
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Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Machines
Les moyens techniques
Machine-outil : ne peut pas usiner la tolrance
Camions trop petits
Ordinateur ralenti par un virus
Rseau informatique en panne
.
.
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5 pourquoi
Arbre des causes
Milieu
Lenvironnement
Canicule entranant un drglage des machines
Bouchons routiers
Pluie mouillant les raisins avant rcolte
Un partenaire na pas communiqu une information importante

.
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5 pourquoi
Arbre des causes
Main-duvre/Management
Loprateur na pas t form
Sabotage intentionnel
Manque de communication entre les personnes
Le responsable hirarchique ne fait pas son travail correctement
Mal pays, les employ sont dmotivs

.
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Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Mthodes
La conception du produit / processus
Le temps de cuisson est trop long
Chariot de levage mal conu
Pas assez despace de stockage prvu dans lentrept
Le planning de livraison est mal conu
.
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Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Mesure
Travaille-t-on partir dinformations fiables ?
On a diagnostiqu le problme partir de fiches de non-
conformit,
ces fiches taient-elles bien remplies ? Certaines ont-elles t
perdues ?
On fait un calcul de prix de revient partir dune base de
donnes des pices consommes par une ligne de production,
les motifs de sorties de pices du magasin sont-ils bien
renseigns par le magasinier ?
On mesure avec un voltmtre,
est-il bien talonn ?
.
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Matire Machine
Mthode
Mesure Milieu
Main-duvre
Management
Diagramme 6 M
Images : pixabay cc0
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Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Variante du diagramme
des 6 M
On parle aussi de diagramme 5M
1. Matire
2. Machines
3. Milieu
4. Main-duvre/Management
5. Mthodes
. Mais alors on nglige les problmes de Mesure
M
.
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Diagramme dIshikawa
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Arbre des causes
Image : wikimedia Commons cc-by - source
En anglais : fishbone diagram
5M-6M
Machine,
Methods,
Materials,
Mother Nature
Man, Management
Measurement
.
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Arbre des causes
Variante du diagramme
des 6 M
Diagramme 7M (on ajoute Money = argent)
Mais largent nest pas un facteur causal direct,
il influe sur les autres facteurs,
par exemple prime => motivation de la main-d'uvre,
investissement faible => machines inefficaces
M
1
.
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Arbre des causes
Mthode des 5 pourquoi
Le problme : ma voiture ne dmarre pas
1. Pourquoi ? - La batterie n'est pas charge.
2. Pourquoi ? - L'alternateur ne fonctionne pas.
3. Pourquoi ? - La courroie de l'alternateur est casse.
4. Pourquoi ? - La courroie tait use.
5. Pourquoi ? - Manuel dentretien non respect.
= la cause racine
Inspir de : article Cinq pourquoi, Wikipdia, licence Creative Commons by-sa
.
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5 pourquoi
Arbre des causes
Formulaire
5 pourquoi
utilis en
entreprise
Image : Source
.
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Arbre des causes
Dcouvrir toutes les raisons dun effet observ
Postulat : il n'existe pas de cause simple et unique
Arbre des causes ex-post , p.e. aprs un accident
3 points de vigilance :
1. Le recueil des faits : le plus rapidement, sur place
2. Travailler mthodiquement en listant les faits inhabituels
3. Se baser sur des lments concrets, prcis, avrs ; pas des
opinions, jugements ou interprtations
Les causes sont classes en
1. Primaires/directes
2. Secondaires/indirectes/latentes/racines
pour trouver les actions correctives appropries
Causes complexes ?
.
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Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Exemple darbre des causes
M. X s'est coup la main
Qu'a-t-il fallu pour cela ? Chaque cause tait-elle suffisante ?
Il en a fallu 3 :
1. qu'il dispose d'un couteau lectrique (Machine)
2. qu'il travaille au poste de dcoupe des volailles (Milieu)
3. que l'animal soit glissant (Matire)
Chacune des branches est tudie, p.e.
Pour qu'il dispose d'un couteau qu'a-t-il fallu ?
1. que la machine dcouper soit en panne (Machine)
2. qu'il y ait une commande urgente d'un client prparer
(Milieu)
.
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Dr. Rmi Bachelet
Matre de confrences
Centrale Lille
Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Main
coupe
Couteau
lectrique
Poste de
travail
Animal
dur
saisir
Exemple darbre des causes
Machine
en panne
Commande
urgente
Intrimaire
Pas de
gants
Congel
.
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Synthse
Diagramme dIshikawa
Mthode des 5
pourquoi ?
Main
coup
Couteau
lectrique
Poste de
travail
Animal
dur
saisir
Machine
dcoupe en
panne
Commande
urgente
Arbre des causes
Image Wikimdia Commons cc-by: source
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Diagramme dIshikawa
5 pourquoi
Arbre des causes
Rflexion et questions
Vous avez t en retard sur un travail,
seriez-vous capable de lexpliquer en
rpondant la question pourquoi ?
5 fois
Vous avez jet de la nourriture la
poubelle ? Faites un diagramme
dIshikawa pour en analyser les causes
Quiz sous cette vido
Mise en page : Nandrianina ANDRIANARISON AMADOU -- Relecture et ides : Thrse Rcalde,
Claude Ecochard, Thierry Aujoulat, Annemarie H, Isabelle Hary, Frdric Duriez

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