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Invio di una richiesta riguardante COGNOS

Il mezzo di comunicazione da adottare SE.RE.MA., accessiile dall!indirizzo


htt"s#$$servicemanager.intranet.unicreditgrou".eu$sm$inde%.do
Accedere all!a""licazione utilizzando le credenziali &'A(, ovvero )uelle utilizzate "er il
"ortale *niCredit. Nel caso in cui, do"o l!accesso, si riceva un messaggio di mancata
autorizzazione, rivolgersi al gru""o +GCC S"eci,c 'ata-arehouse Solutions. "er
ottenere l!autorizzazione a SE.RE.MA..
Selezionare dal menu sulla sinistra la voce +Re)uest Management.
e la sottovoce +O"en General Re)uest.
Cliccando su +O"en general re)uest. verr/ mostrato il seguente 0orm#
Occorre com"ilare i c am"i#
A""lication# codice AAM del richiedente 1serve anche ad identi,care il server sul )uale
eseguire la richiesta2 e la stringa +$A((&. 1es.# M'3$A((&2. (remendo il
tasto il valore sar/ veri,cato.
4itle# sintesi della richiesta
'escri"tion# testo della richiesta. 'eve contenere anche il nome del server su cui
o"erare 1)ualora non vi sia corris"ondenza tra l!AAM code e il nome del
server 5 es.# M4U 67 *SM4U8&3392 e l!amiente 1)ualit: nell!esem"io2.
E! "ossiile, tramite il "ulsante +Add ;ile. allegare un ,le 0acente "arte della richiesta
1ad esem"io un documento da inserire sul server o un e%"ort da im"ortare su altri
amienti2.
SE.RE.MA. "rovveder/ ad inviare mail al richiedente al momento della "resa in carico
della richiesta ed alla chiusura del tic<et.
(er visualizzare le "ro"rie richieste# da =Re)uest Management= scegliere =Search Re)uests=>
nella casella =Re)uested := immettere la "ro"ria matricola e "remere =Search= sulla arra in
alto 1seconda immagine2...