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1 Objetivos del Marketing

Marketing Definicin
En Administracin el trmino mercadotecnia o mercadologa (en ingls marketing)
tiene diversas definiciones. Segn Philip Kotler (considerado por algunos el
padre de la mercadotecnia moderna),
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es el proceso social y administrativo por
el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e
intercambiar bienes y servicios.

Tambin se le ha definido como una filosofa de la direccin que sostiene que
la clave para alcanzar los objetivos de la organizacin reside en identificar
las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer las
satisfacciones deseadas por el mercado de forma ms eficiente que
la competencia.


Objetivos del Marketing
Sus Objetivos de Marketing se supeditarn siempre a los Objetivos y Estrategias del
Plan Estratgico General de su empresa (vea ms en la seccin de Marketing
Estratgico).
Sus Objetivos de Marketing deben ser concretos, realistas, y coherentes entre s,
debiendo prestar especial atencin a su redaccin y su definicin para que quien los
lea tenga lo ms claro posible su contenido.
Sus Objetivos de Marketing debern estar basados en las fases anteriores de Anlisis
de la Situacin y Diagnstico de la Situacin.

Requisitos para la Redaccin de sus Objetivos de
Marketing

Un objetivo bien redactado comienza con un verbo de accin o consecucin, propone un
slo resultado clave a lograr y un plazo de ejecucin.
Debe ser coherente con los recursos de su empresa.
Establece el qu y el cundo ms que el cmo y el por qu.
Deben ser realistas, ambiciosos y alcanzables.
Deben ser redactados por escrito y comunicados de la misma manera a sus
colaboradores en todas las reas de su empresa.

Tipos de Objetivos de Marketing
Crecimiento, Rentabilidad o Consolidacin:
Los Objetivos de Marketing estarn altamente condicionados por la Dimensin de su
Empresa (grande, mediana o pequea) y por la Madurez de su Mercado (mercado en
expansin, estancado o en recesin).
Debe usted perseguir el Crecimiento sobre todo cuando su empresa necesite alcanzar
una masa crtica por razones de competencia o rentabilidad a largo plazo.
Debe usted perseguir la Rentabilidad a Corto cuando la masa crtica de su empresa no
es importante para competir en el mercado de que se trate.
Debe usted perseguir la Consolidacin cuando la pervivencia en un determinado
mercado es bsica para su empresa.


1.1 Objetivos del Marketing
Objetivos de Marketing Cuantitativos:
Se refieren a incrementos o mejoras en
La participacin de mercado de su empresa
La rentabilidad
El volumen de ventas
El nivel de satisfaccin y fidelizacin de sus clientes
La cobertura de distribucin
La penetracin
Los beneficios
El margen de contribucin

Objetivos de Marketing Cualitativos:
Hacen referencia a:

La notoriedad e imagen de sus productos, servicios o marca
La posicin relativa que quiera usted alcanzar en su mercado (por ejemplo:
liderazgo)
La dimensin mnima deseada o buscada para seguir en un mercado

Por supuesto, todos los tipos de Objetivos de Marketing pueden
estar interrelacionados de forma que la consecucin de uno puede ayudar a
obtencin de otro y viceversa.