Mdulo I GOOGLE IMAGENS A comunicao humana um processo que envolve a troca de informaes e utiliza os sistemas simblicos como suporte para este fim.
Est envolvida neste processo uma infinidade de maneiras de se comunicar: duas pessoas tendo uma conversa face a face, ou por meio de gestos com as mos, mensagens enviadas utilizando a rede global de telecomunicaes, a fala, a escrita que permitem interagir com as outras pessoas e efetuar algum tipo de troca informacional. Nas relaes humanas, a importncia da comunicao se d em razo das empresas mostrarem-se cada vez mais preocupadas com as possibilidades de interao humana dentro das organizaes, interaes que aumentaram muito por conta do trabalho em grupo. Hoje, dentro das empresas, as pessoas articulam-se muito mais, relacionam-se muito mais, at pela necessidade da produo. Consequentemente, nas relaes de trabalho, as empresas articulam-se e interagem muito mais dentro e, sobretudo fora dela, no oferecimento de seus produtos para a clientela externa. Portanto, a comunicao interpessoal que ocorre dentro da empresa e a comunicao da empresa, realizada por intermdio de seu trabalhador com o cliente, so de suma importncia. A importncia da comunicao no foco organizacional poder ser efetivada sob trs pontos de vista:
GOOGLE IMAGENS Porque os trabalhadores so parceiros e quanto mais bem informados estiverem, mais envolvidos com aquela empresa, sua misso e seu negcio, eles estaro. A Comunicao amplia a viso do funcionrio, dando-lhe um conhecimento sistmico do processo. 1 Segundo, Marlene Marchiori (2012), doutora em cincias da comunicao:
As aes da empresa devem ter sentido para as pessoas sendo necessrio que encontrem no processo de comunicao as justificativas para o seu posicionamento e comprometimento.
Assim, o trabalhador, sabendo o que sua produo representa no todo da organizao, qual a importncia das tarefas que realiza, do que produz, o desempenhar com mais eficincia. Os trabalhadores so os melhores porta-vozes da empresa em que trabalha. Sua opinio sobre a organizao vale muito para quem est de fora. Ele o maior propagandista de sua organizao. 2 Por outro lado, funcionrios descontentes, mal informados, geram prejuzos imensos s organizaes porque podem expressar, com mais autenticidade do que outros pblicos, os valores positivos ou negativos da cultura organizacional. Fica fcil acreditar no que eles dizem por que eles esto vivendo l dentro. Como sabemos, a imagem e a reputao se formam assim, a partir de pequenas vivncias e convivncias e os pblicos internos tm papel fundamental neste processo. Da que investir na comunicao interna investir no clima organizacional. Toda organizao est inserida num mercado altamente competitivo. Com a globalizao e a disseminao de novas tecnologias. 3 A Comunicao tem uma funo importante, no sentido de fazer circular as informaes novas, promover o debate e a interao entre os vrios segmentos da organizao e, sobretudo, capacitar os funcionrios para os novos desafios. TIPOS DE COMUNICAO GOOGLE IMAGENS Comunicao Pessoal: aquela que ocorre entre as pessoas, em todos os lugares e momentos que se encontram, utilizando a linguagem e o pensamento para dar forma comunicao. GOOGLE IMAGENS Comunicao no-verbal: Pode ser feita pela decorao do ambiente; pelo posicionamento do corpo; postura; gestos das mos; expresses e movimentos faciais; tom de voz; modos de se vestir a aparncia pessoal; espelhamento (clone de outro). GOOGLE IMAGENS Comunicao Interpessoal: aquela que ocorre entre as pessoas de um determinado grupo de trabalho, por exemplo no qual a interdependncia das aes e das atividades de trabalho e produo do uma forma organizada de comunicao. GOOGLE IMAGENS Comunicao organizacional: o tipo ou processo de comunicao que ocorre no contexto de uma organizao, seja esta pblica ou privada; inclui conhecimento e o estudo dos grupos de interesse de uma instituio (colaboradores e clientela), o planejamento de prticas de comunicao nos mbitos interno (comunicao interna: entre gestores e colaboradores) e externo (comunicao externa: entre a instituio e sua clientela). GOOGLE IMAGENS Comunicao Simblica e Tecnolgica: Aquela que realizada por meio de sinais (placas, por exemplo); por expresses (corporais); por sinais auditivos (sonoros: um apito, som do telefone, sino); ou ainda, por uso de tecnologia (telefone, fax, manuais de instruo, fotografia, figuras, celular, e- mail, msn, blogger, facebooks, etc.) GOOGLE IMAGENS