Antecedentes:

TIENDAS DEPRTAMENTALES LIVERPOOL

ANTECEDENTES:
Liverpool es la cadena mexicana de almacenes departamentales de mayor cobertura a lo
largo del pas.

La combinacin de una amplia oferta comercial, una experiencia de compra emocionante,
infraestructura slida y enfoque de rentabilidad nos permiten servir al cliente y as contar con
su preferencia.
En el ao de 1847, fue fundada por Jean Baptiste Ebrard (JBE), al instalar un cajn
dedicado a la venta de ropa en el centro de la Ciudad de Mxico. Posteriormente en 1872,
JBE comenz a importar mercanca de Europa embarcada desde el puerto
deLiverpool, Inglaterra, por lo que as decide nombrar a su tienda.
En 1944, se constituye legalmente como sociedad annima. Para 1965, empieza a cotizar
en la Bolsa Mexicana de Valores.
Inicialmente una sociedad annima de capital variable (S.A. de C.V.), modific su
denominacin social a la de sociedad annima burstil de capital variable (S.A.B. de C.V.),
para dar cumplimiento a lo sealado por la Ley de Mercado de Valores del 28 de junio

Misin
Somos la empresa lder a nivel nacional de tiendas departamentales en constante crecimiento, fundada
en 1847.

Facilitamos a las familias una seleccin de productos y servicios para el vestido y el hogar que superen
sus expectativas de calidad, moda, valor y atencin, dentro de un ambiente agradable.

Colaboradores, accionistas y proveedores integramos una comunidad donde nos realizamos personal y
profesionalmente, generando un alto valor econmico, con sentido de responsabilidad a nuestro
entorno.
Visin
Ser la empresa lder en tiendas departamentales de mayor eficiencia, crecimiento, innovacin,
prestigio, servicio, rentabilidad y adaptacin a mercados especficos.
Valores

Honestidad
Calidad
Equidad
Trabajo en equipo
Respeto
Servicio
Lealtad y productividad
CONFLICTO:
falta de relacin entre los integrantes del equipo como seres humanos.
es comn que las personas en una empresa sepan poco o nada acerca de su compaero
de trabajo, excepto quiz su nombre y puesto, lo cual es insuficiente para conformar un
equipo de trabajo funcional con un alto desempeo.
Aunado a esta falta de relacin, tenemos el problema de una comunicacin deficiente.
Los seres humanos somos manejados fuertemente por la necesidad de quedar bien y
evitar quedar mal.
Solemos retener o manipular nuestra comunicacin, reaccionando constantemente a
amenazas percibidas, normalmente imaginarias.
Es normal, por ejemplo, que las personas no se digan las cosas o, si se las dicen, lo hagan
de una manera reactiva, generando as una actitud defensiva o rechazo en el otro.
Para resolver estos problemas de comunicacin existen 3
desafos clave
Generar suficiente relacin con los compaeros
Tener una relacin slida, basada en valores tales como respeto, confianza y honestidad,
nos provee un cimiento lo suficientemente fuerte como para sostener las acciones
coordinadas entre nosotros que se requieren para lograr nuestros objetivos colectivos.
Sin una relacin suficiente, es virtualmente imposible lograr grandes cosas juntos puesto
que la falta de relacin implica la ausencia de un espritu de equipo.
Darnos el permiso de alertarnos los unos a los otros cuando
algo no funciona
Este permiso de avisarnos cuando hay errores o algo no va tan bien como podra, es un
elemento crucial de un equipo de alto desempeo. Todos los seres humanos tenemos
puntos ciegos, comportamientos no efectivos que no vemos, que los dems s ven.
En un equipo de alto desempeo todos los integrantes se dan el permiso mutuo de ser
asesorados sobre sus puntos ciegos.
Decirnos las cosas con amabilidad y respeto
Si bien es cierto que es necesario asesorarnos mutuamente, esta asesora debe ser
realizada con amabilidad y respeto. Solo de esta manera es posible que la otra persona
considere realmente lo que le estamos diciendo y no se cierre a ello y asuma en cambio
una postura defensiva.
Para generar una comunicacin efectiva entre los miembros de nuestro equipo de trabajo,
es necesario que actuemos como equipo.

CONCLUSION
Los equipos ms exitosos del mundo, no importa en qu disciplina, son aquellos que
tienen comoelementos clave una relacin estrecha entre sus miembros y una
comunicacin derecha, abierta y respetuosa.

El conflicto necesita de la mediacin para ser transformado y
que desaparezca. El mediador facilitara la comunicacin y velara
por que dispongan de informacin y asesoramiento suficiente.

El modelo lineal se fundamenta en la importancia que da la
comunicacin, entendida en sentido lineal. Debe existir la funcin de
un mediador, facilitando la comunicacin para lograr un dialogo que
se concibe como comunicacin bilateral efectiva. Su mtodo
consiste en la llamada aireacin del conflicto por las partes, se trata
de hacer una labor de puesta en comn de emociones y
sentimientos a modo de cascada, para que estos sentimientos no
entorpezcan el proceso mas adelante. Finalmente las meta es
lograr el acuerdo a partir de los valores o los intereses.


El modelo tradicional est centrado en el acuerdo, y no toma en
cuenta las relaciones entres las partes. No intenta modificar la
relacin entre ellas. Si no que se centra en el contenido de la
comunicacin. Se trata de eliminar las percepciones de errores del
pasado que impiden la compresin del presente y un acuerdo sobre
el futuro. El mediador podr orden en el proceso para que quede
claro y comnmente entendido para todos. El objetivo es conseguir
resolver el conflicto .
MODELO DE LASSWELL
Harold Dwight Lasswell (13 de febrero de 1902 18 de
diciembre de 1978) fue un pionero de la ciencia poltica y de las
teoras de la comunicacin. Influenciado por la filosofa freudiana,
que influy la mayor parte de su anlisis de propaganda y
comunicacin.



La iniciativa debe ser exclusivamente del comunicador y los efectos
exclusivamente sobre el pblico. Lasswell plantea algunas premisas
importantes sobre el proceso de comunicacin de masas:

1. El acto de comunicacin es conductista, es un proceso asimtrico
que parte de un emisor activo que produce un estmulo y llega a
una masa pasiva de destinatarios que es atacada por el estmulo y
reacciona, produciendo una consecuencia.

2. Los papeles del comunicador y del destinatario son aislados pues
no mantienen ninguna relacin.

3. Propone que la comunicacin es intencional, lineal y posee un fin
para generar un cierto objeto observable

Esta ltima, est en relacin con el contenido delmensaje de donde
derivan dos consecuencias:

El anlisis del contenido se propone como el instrumento del
emisor para cumplir su objetivo.


El modelo de Laswell es un modelo bsicamente descriptivo cuya
finalidad es establecer los mbitos de anlisis de los actos
comunicativos los cules podan ser descriptos a partir de
responder 5 interrogantes: (1) Quin dice (2) Qu, en (3) Qu
Canal, (4) a Quin y con (5) Qu Efecto? y cada una tiene su propio
significado u objetivo en el modelo.

Quin dice? (Anlisis del control) Factores que inician y guan el
acto de comunicacin (comunicador). Emisor: el emisor es la
persona que se encarga de emitir el mensaje. ( MEDIADOR )
GERENTE GENERAL

Qu dice? (Anlisis de contenido) -Los contenidos del mensaje.
Mensaje: Lo que dice y expresa el emisor. (LA MISION EL
OBJETIVO)
Por qu canal? (Anlisis de los medios) - la radio, la prensa, las
pelculas y otros canales Canal: Es el medio fsico por el cual se
enva el mensaje. EL CANAL CURSO, CONFERENCIA O JUNTA )


A quin dice? (Anlisis de la audiencia) - personas a las que llegan
los medios. Receptor: Es aquel que recibe el mensaje del emisor.
( LOS EMPLADOS EN CONFLICTO )
Con qu efecto? (Anlisis de los efectos) - impacto sobre las
audiencias. Efecto: que es lo que quiere que el Emisor capte o
entienda.( SE PRETENDE EL TRABAJO EN GRUPO
ORGANIZADO )

Reproduce la comunicacin como un proceso de transmisin lineal
de un mensaje que parte del emisor hacia el receptor a travs de un
canal apropiado y con el cdigo correspondientemente compartido
por ambos agentes. Es decir, plantea un acto de comunicacin
conductista, un proceso asimtrico que parte de un emisor activo
que produce un estmulo y llega a una masa pasiva de destinatarios
que es atacada por el estmulo y reacciona en consecuencia. Los
papeles del comunicador y del destinatario son aislados pues no
mantienen ninguna relacin.


http://iteso.mx. Modelo de comunicacin Colectiva de Lasswell. Raymond B. Nixon.
http://www.virtual.unal.edu.co. Modelo de comunicacin.
http://www.gestiopolis.com. Conceptos de Comunicacin. Felipe Nieves Cruz.