Analisis de Decisiones 2 TM PDF

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Anlisis de
decisiones 2

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ejercicios

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Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora vista en la actividad.
1.- Un empresario tiene que decidir la poltica de precios para una nueva lnea de
productos de belleza para el ao entrante. Tiene 3 alternativas, elegir una poltica de
precios altos, moderados o bajos. Las utilidades del perodo por concepto de la nueva
lnea dependen del estado que presente la demanda el prximo ao, se consideran los
posibles escenarios como de demanda alta y demanda baja. Si opta por precios altos y
la demanda es baja, tendra prdidas por $2000; si es alta, la ganancia estimada ser
de $2500. Si la opcin elegida es de precios medios y la demanda es alta, estima una
ganancia de $4000, si la demanda es baja, las ganancias seran de $2500. Para la
poltica de precios bajos, si la demanda es alta se espera una utilidad de $5,000 y si la
demanda es baja, la utilidad sera de $500. Con estos datos elabora la matriz de pagos
del problema, aplicando el Criterio Maximin para la eleccin de la ptima alternativa.
2.- Un inversionista de acciones en Bolsa tiene que decidirse entre dos alternativas, un
portafolio de acciones A o un portafolio de acciones B. Los beneficios esperados van a
depender de que la Bolsa suba, se mantenga o baje, se han estimado en 100, 80 y 60
valores monetarios en las acciones del tipo A, y de 120, 90 y 45 valores monetarios en
las del tipo B, segn cada uno de los tres escenarios referidos de la Bolsa. Se pide que
elabores la matriz de pago, seleccionando la alternativa ptima segn el Criterio
Maximin. Qu pudieras concluir acerca de las ganancias esperadas al utilizar este
mtodo? Qu posibles inconvenientes pudieran surgir?
3.- Un inversionista posee un terreno que se sospecha pudiera tener yacimientos de
petrleo. Sin embargo, no cuenta con la manera de calcular la productividad de stos,
por lo cual se ve limitado a 3 opciones. La primera es utilizar infraestructura propia
para extraer el petrleo del yacimiento, que representa una inversin inicial de
$100,000, tomando en cuenta que el barril de petrleo se vende en $50.00. La segunda
opcin es rentar la infraestructura de extraccin por un costo fijo de $80,000, y
conservamos el petrleo que se produce. La tercera es rentar el terreno a una
empresa con un costo variable de $25.00 por barril de petrleo extrado (siempre y
cuando el pozo produzca 20,000 barriles o ms). Se considera que los posibles
escenarios son encontrar un pozo de 50,000 barriles, 20,000 barriles, 5,000 barriles o
seco. Elabora la matriz de pagos y utiliza el Criterio Maximin para seleccionar la
alternativa ptima.
4.- Menciona las posibles desventajas de utilizar el Criterio Maximin para la toma de
decisiones.
Enva el ejercicio a tu tutor, en formato de prctica de ejercicios.

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve el siguiente Ejercicios, aplicando la teora vista en la presente actividad.
Un inversionista considera la posibilidad de adquirir una franquicia para abrir una
gasolinera en su ciudad. Sin embargo, el xito y retorno de su inversin dependen
fuertemente de cmo se desenvuelva la economa en los prximos aos. Debido a la
inestabilidad econmica local y nacional, es difcil predecir el futuro pero sabe que
sus ganancias dependen del tamao de la gasolinera y de las condiciones econmicas
de los prximos aos. El inversionista elabor la siguiente tabla:

Demanda
Alta
Demanda
Media
Demanda
Baja
Gasolinera pequea 50,000 20,000 -10,000
Gasolinera mediana 80,000 30,000 -20,000
Gasolinera grande 100,000 30,000 -40,000
Gasolinera muy grande 300,000 25,000 -160,000
Utiliza el Criterio Realista con un ndice de optimismo de para elegir la
alternativa ptima.
Vuelve a hacer el clculo bajo el Criterio Realista, pero ahora con un ndice de
optimismo de . Observas algn cambio en la decisin ptima?

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora vista en la presente actividad.
1.- Una compaa de seguros nos ofrece una indemnizacin por accidente de $210,000.
Si no aceptamos la oferta y decidimos ir a juicio, podemos obtener $185,000, $415,000
$580,000, dependiendo de las alegaciones que el juez considere aceptables. Si
perdemos el juicio, debemos pagar las costas que ascienden a $30,000. Sabiendo que el
70% de los juicios se ganan, y de stos el 50% obtienen la menor indemnizacin, en el
30% la intermedia y en el 20% la ms alta, determina la decisin ms acertada por
medio de un rbol de decisiones.
2.- La presidenta de una compaa de la rama industrial altamente competitiva
considera que un empleado de la compaa est proporcionado Informacin
confidencial a la competencia. Ella est segura en un 90% que este informante es el
tesorero de la compaa, cuyos contactos han sido extremadamente valiosos para
obtener financiamiento para la compaa. Si lo despide y es el informante, la
compaa gana $100,000. Si lo despide pero no es el informante, la compaa pierde su
experiencia y an tiene a un informante en el equipo, con una prdida para la
compaa de $500,000. Si ella no despide al tesorero, la compaa pierde $300,000, sea
o no sea el informante, ya que en ambos casos, el informante contina en la compaa.
Antes de decidir la suerte del tesorero, la presidenta podra ordenar pruebas con un
detector de mentiras. Para evitar posibles demandas, estas pruebas tendran que
administrarse a todos los empleados, con un costo total de $30,000. Otro problema es
que las pruebas con el detector de mentiras no son definitivas. Si una persona est
mintiendo, la prueba lo revelar el 90% de las veces, pero si una persona no est
mintiendo, la prueba lo indicar slo 70% de las veces. Qu acciones deber tomar la
presidenta de la compaa?

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora de Cadenas de Markov.
Un vendedor realiza su trabajo en las tres ciudades A, B y C. Para evitar
desplazamientos innecesarios, est todo el da en la misma ciudad y all pernocta,
desplazndose a otra ciudad al da siguiente, si no requiere seguir trabajando all.
Despus de estar trabajando un da en C, la probabilidad de tener que seguir
trabajando en ella al da siguiente es 0.4, la de tener que viajar a B es 0.4 y la de tener
que ir a A es 0.2. Si el viajante duerme un da en B, con 20% de probabilidades de
tener que seguir trabajando en la misma ciudad al da siguiente, en el 60% de los
casos viajar a C, mientras que ir a A con probabilidad 0.2. Por ltimo, si el agente
comercial trabaja todo un da en A, permanecer en esa misma ciudad, al da
siguiente, con una probabilidad 0.1, ir a B con una probabilidad de 0.3 y a C con una
probabilidad de 0.6.
Cules son los porcentajes de das en los que el agente comercial est en cada una de
las tres ciudades?

Ejercicio
Instrucciones:
Propn un caso de la vida cotidiana en donde puedas utilizar la teora de colas para
analizar y dar solucin a un problema.
Aplicando la teora vista en la presente actividad, describe el caso en forma breve y
elabora una tabla con las identifiques las principales caractersticas del modelo como
lo son: tipo de clientes y de poblacin (finita, infinita), tipo de distribucin de los
tiempos de llegadas y de servicio, cantidad, capacidad y disciplina de la(s) cola(s),
nmero de servidores, principales parmetros de desempeo y beneficios que se
esperan al emplear esta herramienta.
Realiza una conclusin al tema.
Enva el ejercicio a tu tutor, en formato de reporte.

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la Teora de Colas.
1.- En un servidor de la universidad se reciben programas de cmputo para ser
ejecutados. Los programas llegan al servidor con una tasa de 10 por minuto. El
tiempo medio de ejecucin de cada programa es de 5 segundos y tanto los tiempos
entre llegadas como los tiempos de ejecucin se distribuyen exponencialmente.
Responde las siguientes preguntas:
Qu proporcin de tiempo est el servidor desocupado?
Cul es el tiempo esperado total de salida de un programa?
Cul es el nmero medio de programas esperando en la cola del
sistema?
2.- La ventanilla de un banco realiza las transacciones en un tiempo medio de 2
minutos. Los clientes llegan con una tasa media de 20 clientes a la hora. Si se supone
que las llegadas siguen un proceso de Poisson y el tiempo de servicio es exponencial,
determina:
El porcentaje de tiempo en el que el cajero est desocupado.
El tiempo medio de estancia de los clientes en la cola.
La fraccin de clientes que deben esperar en la cola.
Realiza una conclusin a la actividad aplicada.

Instrucciones
Resuelve los siguientes casos de estudio, aplicando la teora vista durante el curso.
CASO I
Un fabricante de motores elctricos considera 3 alternativas para aumentar la
produccin. En la siguiente tabla se muestran los pagos relacionados a cada una de las
3 alternativas.
Demanda
Alta
Demanda
Moderada
Demanda
Baja
Falla
Expandir $500,000 $250,000 -$250,000 -
$450,000
Construir $700,000 $300,000 -$400,000 -
$800,000
Subcontratar $300,000 $150,000 -$10,000 -
$100,000
A partir de la informacin, elabora una tabla de prdidas y define:
1. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Maximax?
2. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Maximin?
3. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio de Realismo
(Hurwicz)? Considera = 0.7
4. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Minimax?
Supn que se para el caso descrito se obtiene informacin acerca de las probabilidades
para cada nivel de demanda:
Probabilidad (Demanda Alta) 0.2
Probabilidad (Demanda Moderada) 0.3
Probabilidad (Demanda Baja) 0.3
Probabilidad (Falla) 0.2
5. Encuentra la decisin que maximice el rendimiento neto esperado, en
trminos monetarios.
CASO II
Tres laboratorios farmacuticos (A, B y C) compiten en el mercado de los
medicamentos antipirticos con un mismo elemento activo. La evolucin de la
participacin de mercado est descrita en la matriz que se muestra a continuacin:

Destinos
Orgenes Competidor A Competidor B Competidor C
A 0.8 0.1 0.1
B 0.15 0.82 0.03
C 0.13 0.12 0.75
Hoy, su participacin de mercado es del 30%, 20% y 50% respectivamente.
a. Menciona los supuestos que el caso debe de cumplir para considerar
este caso como una Cadena de Markov de primer orden.
b. Calcular la participacin de mercado en los prximos 2 meses.
c. Al largo plazo, cul ser la participacin de mercado de cada marca?
Entrega tu proyecto final, en formato de desarrollo de proyecto.

Tema 18. Generacin de variables aleatorias discretas, continuas y su aplicacin.
Objetivos del tema
Al finalizar el tema, sers capaz de:
Emplear la generacin de nmeros aleatorios con distribucin de
probabilidad continua e identificar su aplicacin en el rea administrativa

Introduccin
El nivel de alcohol del tequila que se genera en la empresa Tequilera S.A.
no pasa la norma mexicana de salud. El producto todava no se lanza al
mercado y antes de que esto suceda, el organismo mexicano encargado de
regular la normatividad ante salubridad deber validar que el producto es
seguro en pequeas dosis. Tequilera S.A. ha pagado a una consultora
para que simule el proceso de elaboracin del tequila y arroje con una
confianza del 95% el nivel de alcohol del producto en 30 muestras de 5000
litros cada una. Para llevar a cabo la simulacin se han generado nmeros
aleatorios para llevar a cabo el estudio. Considera que el resultado que
obtenga Tequilera S.A. por parte de la consultora ser valido?
Interrogantes como sta se auxilian de la generacin de nmeros
aleatorios para llevar a cabo los procesos de simulacin. Para una
empresa como Tequilera S.A. es ms econmico pagar una simulacin que
elaborar 30 muestras de 5000 litros de tequila cada una, que inciertamente
pueden pronosticar el comportamiento del nivel de alcohol y determinar si
se obtendr la certificacin por parte de salubridad.

Contenido
Explicacin del tema
Informacin sobre los contenidos principales del tema.
Bibliografa
Referencia bibliogrfica que debes consultar para este tema en la
pgina de bibliografa.
Recursos de apoyo
Presentacin que incluye las ideas principales del tema.

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la Teora de Simulacin.
1.- La administracin de una compaa fabricante de herramientas para
mantenimiento automotriz est considerando la introduccin de un nuevo
producto. El costo fijo para comenzar la produccin de dicho producto es
de $30,000. El costo variable del producto se distribuye uniformemente
entre $14 y $25 por unidad producida. El producto tendr un precio de
venta de $50.00 por unidad. Mediante un anlisis, se ha determinado que
la demanda del producto sigue una distribucin uniforme con una media
de 1200 unidades y una desviacin estndar de 300 unidades. Usa la
tcnica de la simulacin para 300 ensayos, por medio de una hoja de
clculo, y responde a las siguientes preguntas:
Cul ser la ganancia promedio al terminar de correr la
simulacin?
Observando los resultados, qu probabilidad existe de que el
proyecto registre prdidas?
En base a tu anlisis, recomiendas o no introducir el nuevo
producto?

Cierre
Como ya se expuso en la sesin la generacin de nmeros aleatorios que
pertenezcan a distribuciones continuas tienen un sin fin de aplicaciones.
La distribucin ms comn es la distribucin normal. La aplicacin de
nmeros aleatorios es ms comn en la industria, ya que los simuladores
de los procesos industriales se basan en distribuciones continuas ya que las
caractersticas de los productos en su mayora son variables numricas
que necesitan monitorearse durante el proceso. stas se miden con
instrumentos de medicin de escala continua y se llevan indicadores de su
comportamiento. La simulacin auxilia a pronosticar los
comportamientos y determinar si hay que aplicar acciones preventivas o
correctivas a los procesos.

Para aprender ms
Proyecto Final
Objetivos
Aplicar los conceptos vistos en el curso para resolver problemas de
anlisis de decisiones.

Instrucciones
CASO III
Un servicio de auto lavado te contrata para que hagas un
anlisis de los tiempos de espera de sus clientes para
seleccionar una estrategia que le permita mejorar el servicio.
Despus de examinar las llegadas de los automviles al auto
lavado, se determina que la tasa media de llegada es de 4 autos
por hora y que la tasa de servicio es de 6 autos por hora. Existe
una sola estacin de lavado manual, en la cual labora slo un
trabajador. El administrador est considerando aadir un
trabajador adicional, o incluso dos de ellos, para aumentar la
tasa de servicio.
1. Evala el desempeo del sistema con uno y dos
trabajadores adicionales, llenando la siguiente tabla:
Trabajadores
1 2 3
Nmero medio de autos en la
cola ( Lq)

Nmero medio de autos en el
sistema (L)

Tiempo medio de la autos en
cola (Wq)

Tiempo medio de la autos en
el sistema (W)

Ocupacin del servicio (Pw)
2. Supongamos que los costes de operacin del auto lavado
son $2000/hora, los trabajadores cobran $100/hora de
trabajo y trabajan 8 horas al da. Encuentra la cantidad
de trabajadores que representan el costo ptimo.
CASO IV
El propietario de un centro de atencin telefnica quiere
determinar el porcentaje de llamadas en los cuales el tiempo de
servicio excede el tiempo promedio y el usuario decide colgar
en lugar de esperar; por medio de encuestas, se determin en 5
minutos. Supn que el tiempo de duracin de la espera de una
llamada sigue una distribucin exponencial con un tiempo
promedio de 2 minutos, con una desviacin estndar de 1
minutos.
a. Simula con Excel, Minitab o la herramienta de tu
preferencia, 300 observaciones y determina cuntas
llamadas en promedio el cliente se desesperar y
colgar antes de ser atendido.
b. Reporta los beneficios y desventajas de usar la
simulacin para este caso.

Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora vista en este tema.
1.- Una empresa considera dar servicio en dos hoteles en una playa del Pacfico mexicano
durante el mes de marzo, pero no tiene informacin ni pronstico sobre si el clima ser
clido, templado o fro. Las alternativas que tiene la empresa son abrir los dos hoteles,
siendo los resultados respectivamente 85, 72 y 12; abrir slo uno de ellos con resultados
27, 42 y 93; o cerrar ambos, obteniendo 18, 53 y 108. Con esta informacin, elabora la
matriz de pagos y determina la decisin a tomar, utilizando el Criterio Maximin.
2.- A un inversionista con capital para invertir, se le presentan 4 alternativas de inversin:
CETES, instrumentos de deuda, acciones o un proyecto de negocios. Se consideran 4
posibles estados de la naturaleza que van de favorable a muy desfavorable. Los
rendimientos se ilustran en la siguiente matriz de pagos, en unidades monetarias:
Economa
En auge
Economa
Regular
Economa
Desfavorable
Economa
En recesin
Cetes 2000 1998 1998 1995
Instrumentos de deuda 2100 2100 2080 2080
Acciones 4000 3500 -100 -500
Proyecto de negocios 6000 3000 -300 -2000
Suponiendo que hay total incertidumbre sobre el estado de la economa en el futuro,
selecciona, mediante el Criterio Maximin, la alternativa ms favorable.
3.- Una fbrica de calzado tiene que elegir entre producir botas, zapatos o sandalias. La
decisin depender del clima prevaleciente en la temporada, que puede ser fro, templado
o clido. Se estima que si se decide fabricar botas, la empresa ganar $60000, $18000 y
$4000, para cada posible clima prevaleciente; si fabrica zapatos, ganar $11000, $50000 y
$22000; y si fabrica sandalias, $2000, $8200 y $40000. Elabora la matriz de pagos y
determina qu decisin se tomara utilizando el Criterio Maximin.
4.- Menciona las posibles desventajas de utilizar el Criterio Maximin para la toma de
decisiones.

Tema 2. Criterios de decisin. Minimax / Maximax.
Objetivos del tema
Explicar en qu consiste los criterios de decisin bajo incertidumbre Minimax y
Maximax.
Aplicar los criterios Minimax y Maximin a problemas en el rea administrativa.

Introduccin
En la siguiente sesin se abordar el tema de criterios de decisin bajo
incertidumbre profundizando especficamente en los criterios minimax y
maximin. En el primero de ellos se explica a detalle un nuevo mtodo para
construir la tabla denominada de prdidas o prejuicios. La decisin que se tom
ser considerando esta tabla como entrada al proceso de seleccin. El segundo
criterio evala cada decisin por el mximo rendimiento asociado a ella. Ambos
producen diferentes opciones ptimas segn el objetivo que se pretenda con la
estructuracin del problema.

Contenido
Explicacin del tema
Bibliografa
Referencia bibliogrfica que debes consultar para este tema en la pgina
de bibliografa.
Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora vista en la actividad.
1.- Un empresario tiene que decidir la poltica de precios para una nueva lnea de
productos de belleza para el ao entrante. Tiene 3 alternativas, elegir una poltica
de precios altos, moderados o bajos. Las utilidades del perodo por concepto de
la nueva lnea dependen del estado que presente la demanda el prximo ao, se
consideran los posibles escenarios como de demanda alta y demanda baja. Si
opta por precios altos y la demanda es baja, tendra una prdida de $2000; si es
alta, la ganancia estimada ser de $2500. Si la opcin elegida es de precios
medios y la demanda es alta, estima una ganancia de $4000; si la demanda es
baja, las ganancias seran de $2500. Para la poltica de precios bajos, si la
demanda es alta, se espera una utilidad de $5,000 y si la demanda es baja, la
utilidad sera de $500. Con estos datos elabora la matriz de pagos del problema y
aplica los criterios Minimax y Maximax para elegir la ptima alternativa.

Tema 3. Criterios de decisin. Minimin / Realista.
Objetivos del tema
Explicar en qu consiste los criterios de decisin Minimin y Realista.
Aplicar los criterios minimin y realista a problemas en el rea administrativa.

Introduccin
En la siguiente sesin se explicar el criterio de decisin bajo incertidumbre minimin.
Este criterio tiene por objetivo elegir la alternativa con el mnimo de los resultados
mnimos. Se ver a detalle el procedimiento para aplicarlo as como sus aplicaciones.
Tambin se expone el ndice de Hurwicz como criterio de decisin, este se considera el
criterio realista, ya que asigna bajo la experiencia de quien toma la decisin, un ndice que
se multiplicar con el beneficio su objetivo es elegir la decisin que maximice el pago.

Contenido
Explicacin del tema
Bibliografa
de bibliografa.
Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve el siguiente Ejercicios aplicando la teora vista en la presente actividad.
Una fbrica de suplementos alimenticios est considerando aumentar la
produccin de su planta; sin embargo, su sistema de pronsticos de ventas no
ha sido capaz de elaborar un pronstico confiable de las ventas en los prximos
meses. Las alternativas son construir una planta nueva, implementar una nueva
lnea de produccin, expandir la planta actual, implementar nueva tecnologa en
todas las mquinas, duplicar personal, o no hacer nada. Se plantean 4 estados
de la naturaleza posibles con respecto a la demanda: incremento grande,
incremento marginal, sin cambios y disminucin marginal. Segn estimaciones
del departamento de planeacin, la tabla de pagos quedara de la siguiente
manera:

Disminucin
marginal
Sin
cambios
Incremento
marginal
Incremento
grande
Nueva lnea -1500 -400 1100 2150
Nueva
planta
-450 200 500 500
Expandir
planta
-850 -75 450 1100
Nueva
tecnologa
-200 300 300 300
Sin
cambios
-150 -250 -450 -850
El personal no se encuentra muy optimista respecto al futuro; por lo
tanto, utiliza el Criterio Realista con un ndice de optimismo de
para elegir la alternativa ptima. Qu recomendaciones haras al
departamento de planeacin con respecto al criterio y al ndice utilizado,
para evitar una mala decisin en lo posible?

Tema 4. Criterio de valor esperado.
Objetivos del tema
Explicar en qu consiste el criterio de valor esperado y la teora de preferencias.
Identificar la aplicacin del criterio de valor esperado y la teora de preferencias a
problemas en el rea administrativa.

Introduccin
En la siguiente sesin se explicar el criterio de Valor Esperado, que es un tipo
de criterio para tomar una decisin bajo riesgo. Por definicin, es la suma
ponderada de los pagos correspondientes a cada una de las opciones de
decisin. A diferencia de los criterios bajo incertidumbre, ste ocupa la ley de
probabilidades, eligiendo la accin que tenga el valor esperado ms alto.
El Criterio de Valor Esperado se puede usar ventajosamente si se pueden calcular las
probabilidades de los sucesos futuros de una manera confiable. Para este criterio se
mostrarn sus aplicaciones y se considerarn algunas limitantes.

Contenido
Explicacin del tema
Bibliografa
de bibliografa.
Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora vista en la presente
actividad.
Los directivos de la agencia de viajes Mxico Lindo y Querido, S,A, estn
considerando una estrategia de expansin hacia el resto del pas, por lo que
consideran tres opciones: fusionarse con la empresa Mxico Travel, SA, comprar
la empresa de la competencia o ampliar sus instalaciones locales. La decisin
se tomar en funcin de la evolucin futura de las ventas. El departamento
comercial prev que las ventas pueden ser altas, medias o bajas, con una
probabilidad del 25%, 45% y 30%, respectivamente.
Por otra parte, los beneficios esperados, de acuerdo con la estrategia
seleccionada, son los siguientes:
Para la opcin de fusionarse: $350,000 si las ventas son altas,
$60,000 bajas y $140,000 si son medias.
Si se compra la empresa competidora: $300,000 si las ventas son
altas, $180,000 si son medias y $50,000 si son bajas.
Si se amplan las instalaciones: $275.000 si las ventas son altas,
$80.000 bajas y $160.000 medias.
Construye la matriz de pagos y aplicando el criterio de Valor Esperado, decide la
mejor alternativa y enumera las posibles desventajas de usar este criterio.

Tema 5. Teora de Preferencias.
Objetivos del tema
Identificar cada uno de los elementos de un rbol de decisiones en el contexto de
un problema.
Explicar cmo se elabora un rbol de decisiones.

Introduccin
En muchas situaciones, las personas toman decisiones que parecen ser
incongruentes con el criterio de valor esperado. Por ejemplo, una persona que
gusta de jugar lotera preferira gastar una fuerte cantidad de dinero, aunque est
consciente que las probabilidades de ganar son escasas, mientras que otra
preferira reservarse esa cantidad de dinero para tener un beneficio seguro. Para
modelar y estudiar esta preferencia del decisor ante un problema, existe el
concepto de Teora de Preferencias, que se basa en la aplicacin del uso de la
utilidad en la toma de decisiones, misma que implica exigir ciertas hiptesis
acerca de cmo reaccionar un individuo antes los resultados.

Grficamente, la teora de preferencias muestra que la pendiente de la funcin de
utilidad aumenta hasta un punto de inflexin y despus se reduce. Para este
criterio se mostrar sus aplicaciones y algunas limitantes.

Contenido
Explicacin del tema
Bibliografa
de bibliografa.
Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve el problema, usando la teora vista en la actividad y responde a las
preguntas.
Un inversionista tiene 3 alternativas de inversin, cuyas posibilidades de
rendimiento en miles de pesos se muestran en la tabla.
Economa
Crece
Economa
Estable
Economa
decrece
Inversin A $100 $25 0
Inversin B $75 $50 $25
Inversin C $50 $50 $30
Probabilidad 0.4 0.3 0.3
Si utilizas el criterio de valor esperado, cul es la alternativa ptima?
Si defines la siguiente lotera: $100,000 con una probabilidad de
indiferencia p y $0 con una probabilidad de indiferencia (1-p), dos
tomadores de decisiones eligieron distintos valores de p, como se
muestra a continuacin:
Probabilidad de indiferencia
Tomador de
decisiones A
Tomador de
decisiones B
$75,000 0.8 0.6
$50,000 0.6 0.3
$25,000 0.3 0.15
Cul sera la decisin ptima para cada uno de los tomadores de decisin?
Por qu no fue la misma?


Tema 6. rboles de decisin.
Objetivos del tema
Emplear los rboles de decisiones para solucionar problemas del rea
administrativa

Introduccin
En la siguiente sesin se explicar la aplicacin de los rboles de decisin. As
mismo, se mencionarn las consideraciones a tomar antes de elaborar un rbol
de decisiones. Tambin se sealan las ventajas y desventajas de la aplicacin
de esta tcnica a problemas del rea administrativa. Se hace nfasis en las
ventajas ya que de ellas depender su correcta aplicacin en la toma de
decisiones. Solo por mencionar algunas se tiene que el rbol de decisiones
proporciona un anlisis de flujo de datos e identifica los datos crticos que
rodean al proceso de decisin de acuerdo al contexto del problema. Suponer
que se tiene una mquina de control numrico que tiene capacidad limitada de
produccin. Hay que decidir entre comprar un nuevo modelo o adquirir una
usada del mismo modelo actual. Cualquiera de las dos opciones puede producir
tres productos diferentes de producto. Sin embargo las mquinas usadas
producirn ms scrap o piezas defectuosas que la nueva. Qu decisin
considera que sea la que dar mayor beneficio al negocio?

Contenido
Explicacin del tema
Bibliografa
de bibliografa.
Recursos de apoyo


Ejercicio
Instrucciones:
actividad.
1.- Un empresario tiene intenciones de invertir en acciones en la Bolsa de
Valores y est considerando slo dos opciones: invertir en acciones de una
empresa alimenticia o invertir en acciones de una empresa constructora. Las
acciones se comportarn de acuerdo al comportamiento general de la Bolsa de
Valores. En caso de que opte por invertir en acciones de la empresa alimenticia
y la Bolsa crece, se estima que obtendr una ganancia de $45,000 mensuales por
las acciones, si la Bolsa permanece estable, se calcula una ganancia de $30,000
mensuales y si la Bolsa decrece, perder $10,000. Por otro lado, si opta por
invertir en acciones de la empresa constructora, se estima que obtendr $60,000
si la Bolsa crece, $30,000 si la bolsa permanece estable y perder $30,000 si la
Bolsa decrece. Debido a su experiencia en el mercado de acciones, este
empresario cree que existe un 40% de probabilidades de que la Bolsa crezca, un
20% de probabilidades de que la Bolsa permanezca estable y un 40% de que la
Bolsa decrezca.
2.- Un productor agropecuario est analizando el destino que le va a dar a un
rancho de su propiedad. Una posibilidad es hacer una inversin de $50,000 para
sembrar oleaginosas, esperando un ingreso bruto por la venta de las semillas
cosechadas de $80,000 en el caso que el rendimiento sea excepcionalmente
bueno. Slo 15% de las cosechas anteriores han logrado rendimientos tan altos.
En el 60% de los casos, los rendimientos son normales y en el 25% se registran
rendimientos malos. Las ventas proyectadas para estos casos son de $60,000 y
$30,000, respectivamente.
Otra alternativa es destinar el rancho para ganadera, lo cual requiere una
inversin de $30,000 para comprar la hacienda. El campo no ha sido nunca
utilizado para tal efecto, as que se desconoce el rendimiento que tendr el pasto
disponible para engordar el ganado. Si los animales se logran engordar en el
tiempo promedio establecido, se estima una ganancia de $45,000, si no se logra
engordar al animal al peso deseado antes de su venta, se estima una ganancia
de $25,000. Un estudio en ranchos vecinos indica que 7 de 10 ranchos son aptos
para el engorde.
Existe la posibilidad de contratar un tcnico agrnomo que, mediante algunos
estudios, puede determinar si el campo ser apto, con un 90% de certeza. El
estudio cuesta $1,000.
Determina cul es la poltica de decisiones ms recomendable, mediante el uso
de un rbol de decisin y seala cul es el valor esperado de esta poltica.


Tema 7. Conceptos bsicos del proceso de Markov.
Objetivos del tema
Explicar en qu consiste un proceso de Markov e identificar las caractersticas que
lo definen.

Introduccin
En la siguiente sesin se explicar en qu consiste un proceso de Markov,
mencionando sus conceptos bsicos. Por ejemplo, si existen tres franquicias
que venden hamburguesas CJ, MD y BK. Un cliente debe decidir por una de
ellas en la primera ocasin. En la segunda, compra su decisin depender de su
primer experiencia con la franquicia seleccionada la ocasin anterior. Este
sencillo ejemplo se puede modelar como un proceso de Markov. Por otro lado,
se vern las caractersticas que definen a un proceso markoviano como tal
enfatizando que ste se puede utilizar para analizar el comportamiento a corto y
largo plazo dependiendo de su aplicacin y el contexto del problema.

Contenido
Explicacin del tema
Bibliografa
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Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
actividad.
Ejemplo:
Durante el da, el trfico en la calle Principal es regularmente estable, pero las
condiciones de trfico pueden variar considerablemente de hora a hora, debido a
conductores lentos y accidentes de trnsito. Las condiciones de trfico en la
calle Principal pueden ser normales, tolerables o miserables. Si las condiciones
de trfico son normales en una hora, existe 20% de probabilidad que sean
tolerables en la siguiente hora y 10% de probabilidad que se vuelvan miserables
para la hora siguiente. Si las condiciones son tolerables, hay un 20% de
probabilidad que las condiciones se vuelvan normales y 5% de probabilidad que
se vuelvan miserables a la siguiente hora. Adicionalmente, si las condiciones
del trfico son miserables, hay 60% de probabilidad que se mantengan
miserables y 30% de probabilidad que se vuelvan normales en la siguiente hora.
Encuentra el diagrama de transicin y la matriz de transicin correspondiente.
Tema 8. Matriz de transicin y sus aplicaciones en la administracin.
Objetivos del tema
Expresar en una matriz de transicin los cambios que ocurren entre estados
asignando las probabilidades de transicin de paso.
Identificar la aplicacin de la matriz de transicin en problemas del rea
administrativa.

Introduccin
En la siguiente sesin se explicar cmo construir una matriz de transicin
reconociendo las probabilidades de pasar de un estado a otro y quedarse en el
mismo. Esta matriz tiene como propiedad que la suma de sus filas es igual a 1.
As mismo, se define como la representacin en forma de tabla del diagrama de
transicin de paso en donde las probabilidades de transicin de n pasos quedan
descritas por una notacin determinada. Durante esta sesin tambin se vern
las probabilidades de transicin y se har nfasis cuando stas sean estacionarias
ya que implica que las probabilidades transicin no cambian con el tiempo.

Contenido
Apoyos visuales
Gua que utiliza tu profesor para su presentacin en clase.
Explicacin del tema
Bibliografa
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Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora de Cadenas de Markov.
Segn un estudio para estimar la migracin de la poblacin en una cierta
comarca, una familia puede clasificarse como habitante de las zonas urbana,
rural o suburbana. Se ha estimado que durante un ao cualquiera, el 15% de
todas las familias urbanas se cambian a una zona suburbana y el 5% se cambian
a una zona rural. Por otra parte, el 6% de las familias suburbanas pasan a zona
urbana y el 4% se mudan a zona rural. Por ltimo, el 4% de las familias rurales
pasan a una zona urbana y el 6% se mudan a una zona suburbana.
Con estos datos, calcula la matriz de transicin y determina, en caso que las
probabilidades de transicin permanezcan constantes en el tiempo, cul sera la
distribucin de familias en el transcurso de 3 aos para las 3 zonas.

Tema 9. Condicin de equilibrio.
Objetivos del tema
Identificar la condicin de equilibrio en los procesos de Markov.

Introduccin
Cuando se desea estimar la curva del porcentaje de ventas de un producto para
decidir cuando hay que redisearlo para que vuelva a tener impacto en el
mercado se emplean los procesos de Markov. Especficamente se encuentra la
matriz de transiciones en su estado estacionario o tambin conocida como
condicin de equilibrio, para determinar el perodo n en el cual se lograr dicha
estabilizacin. Este sencillo caso es un ejemplo de la aplicacin de la condicin
de equilibrio.
Durante esta sesin se ver este concepto y se determinar el proceso para
encontrar la matriz en su estado estacionario. Para corroborar esto ltimo se
ver la caracterstica principal que se debe de cumplir y se introduce la ecuacin
de Chapman-Kolmogorov para poder calcular el estado estacionario.

Contenido
Explicacin del tema
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Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
actividad.
Fancy Clothes, S.A., un fabricante de pijamas, clasifica a sus operadores de
mquinas de coser en cuatro categoras, dependiendo de su productividad
durante el mes anterior; siendo 1 la categora ms baja y 4 la categora ms alta.
Histricamente, la fuerza de trabajo de cosido se ha distribuido entre las cuatro
categoras como sigue: 1 = 30%, 2 = 35%, 3 = 25%, 4 = 10%. Hace siete meses,
Fancy Clothes introdujo un nuevo sistema organizacional en su planta ms
grande, con 450 operadores. El nuevo sistema permite a los operadores
seleccionar sus propios supervisores y horarios de trabajo, creando grupos
auto-dirigidos. Los registros de produccin mantenidos desde que se adopt el
nuevo plan le han permitido a Pedro Martnez, gerente de la planta, construir esta
matriz de probabilidades de transicin que ilustra los cambios de la
productividad de los empleados mes a mes.

Tema 10. Estados absorbentes.
Objetivos del tema
Explicar en qu consisten los estados absorbentes.

Introduccin
En la siguiente sesin se explicar la definicin de estado absorbente. Un estado
i es absorbente si la probabilidad de transicin de un paso pii = 1 de manera que
una vez que la cadena llega al estado i permanece ah para siempre. Si i es un
estado absorbente y el proceso comienza en el estado k, la probabilidad de llegar
en algn momento a i se llama probabilidad de absorcin al estado i dado que el
sistema comenz en k.
Para qu sirve detectar los estados absorbentes en problemas del rea
administrativa? La respuesta es muy sencilla, cuando se desea conocer en qu
momento a travs del tiempo se llegar a determinado estado con probabilidad 1,
es decir, suponer que se desea conocer en cuantos meses se lograr captar el
100% del mercado en determinado producto. Mediante el anlisis de procesos
de Markov se puede determinar el mes en que ocurrir esto y basndose en ello,
la organizacin decidir si ese perodo de tiempo es bueno o deber tomar
acciones para agilizar el proceso. Ejemplos sencillos como ste muestran lo
importante que es comprender cada uno de los conceptos para poder aplicar
esta tcnica en la toma de decisiones.

Contenido
Explicacin del tema
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Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, aplicando la teora de la presente actividad.
Una empresa quiere identificar la forma en la cual sus empleados se desarrollan
profesionalmente, mediante distintos cambios de puesto dentro de la compaa y
la forma en la cual salen de sta, ya sea por jubilacin o renuncia. Un anlisis
estadstico dio como resultado la siguiente matriz de transicin:
Jubilacin Renuncia
Puesto
operativo
Puesto
ejecutivo
Jubilacin 1 0 0 0
Renuncia 0 1 0 0
Puesto
operativo
0.03 0.07 0..80 0.1
Puesto
ejecutivo
0.08 0.01 0.03 0.88
Identifica los estados absorbentes y calcula la probabilidad, para cada tipo de
puesto, de terminar en jubilacin o renuncia.


Tema 11. Conceptos bsicos de teora de colas .
Objetivos del tema
Explicar en qu consiste la teora de colas.

Introduccin
En general, un sistema de colas consiste en uno o varios servidores que prestan
un servicio a uno o varios usuarios que acceden al sistema para ser atendidos.
El proceso de llegadas lo regulan los usuarios y, en general, estas llegadas sern
de forma aleatoria. La cantidad de usuarios que llegan al sistema puede ser
finita o infinita.
Para poder modelar el sistema, es necesario conocer el intervalo de tiempo entre
las llegadas de los usuarios. Si cuando un usuario llega al sistema y el servidor
est libre, se le brinda el servicio. Si el tiempo de servicio es mayor que el
intervalo entre llegadas, el siguiente usuario, cuando accede al sistema,
encuentra que el servidor est ocupado, por lo que debe quedar en espera,
formando la cola.
Otra caracterstica importante es la ejecucin del servicio, ya que este puede ser
proporcionado por uno o varios servidores. Si el tiempo que tardan los usuarios
en usar el sistema es mayor que el intervalo de llegadas, la cola aumentar y los
clientes pueden reaccionar de dos maneras. La primera cuando los individuos
no respetan el orden establecido en la cola, la segunda se refiere a que hay
usuarios que, al ver la cola tan larga, renuncian a acceder al sistema.
En esta situacin es importante saber cunto tiempo va a estar un servidor
inactivo, tiempo que ha de ser mnimo para optimizar el rendimiento del sistema.
Es por eso que la importancia de poder modelar un sistema de colas radica
principalmente en definir una base terica del tipo de servicio que podemos
esperar de un determinado recurso, como la forma en la cual dicho recurso
puede ser diseado para proporcionar un determinado grado de servicio a sus
clientes y de esta manera minimizar los desperdicios y prdidas causados por la
cola del sistema.

Contenido
Explicacin del tema
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Ejercicio
Instrucciones:
Propn un caso de la vida cotidiana en donde puedas utilizar la teora de colas
para analizar y dar solucin a un problema.
Aplicando la teora vista en la presente actividad, describe el caso en forma
breve y elabora una tabla con las identifiques las principales caractersticas del
modelo como lo son: tipo de clientes y de poblacin (finita, infinita), tipo de
distribucin de los tiempos de llegadas y de servicio, cantidad, capacidad y
disciplina de la(s) cola(s), nmero de servidores, principales parmetros de
desempeo y beneficios que se esperan al emplear esta herramienta.

Tema 12. Conceptos bsicos de teora de colas. Distribucin Poisson. Distribucin
exponencial.
Objetivos del tema
Explicar la aplicabilidad de la distribucin Poisson y la exponencial.
Definir la relacin que existe entre una distribucin Poisson y la exponencial.

Introduccin
En un proceso que se distribuye Poisson, la probabilidad de ocurrencia de un
evento es constante y la ocurrencia del evento es independiente del anterior. En
los modelos de teora de colas la distribucin Poisson supone un nmero muy
grande (infinito) de llegadas, cada una de ellas con una pequea probabilidad de
ocurrencia. El nmero de estas llegadas en un perodo de tiempo no afecta el
comportamiento en el siguiente. Es decir, una variable aleatoria que se
distribuye Poisson es el nmero de suceso l en una unidad de tiempoT.
La distribucin exponencial, a diferencia de la Poisson, tiene como variable
aleatoria el tiempo entre sucesos. Y juntas se les conoce como las distribuciones
de Markov.
Cul es la relacin entre ellas y en qu casos podemos aplicarlas? Durante la
siguiente sesin se expone la respuesta y se proporcionan ejemplos claros para
lograr su comprensin.

Contenido
Explicacin del tema
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Ejercicio
Instrucciones:
En un determinado estudio se tiene un Proceso de Poisson de parmetro
que describe el nmero de urgencias que se registran en el Hospital General de
la Ciudad.
Obtn la probabilidad de que:
1. Se registren menos de dos urgencias en dos horas.
2. Se haya contabilizado una urgencia al cabo de una hora y tres urgencias
al cabo de dos horas desde el inicio del proceso.
3. Se registren un mnimo de 5 urgencias al cabo de dos horas, si se sabe
que ya se haban registrado 3 urgencias una hora antes.

Tema 13. Distribucin de llegadas Poisson, distribucin de servicio exponencial, un servidor,
servicio PEPS, poblacin y cola infinita .
Objetivos del tema
Distinguir los parmetros de la distribucin poisson y exponencial en los sistemas
(M/M/1).
Aplicar la teora de colas a casos de estudio del rea administrativa para un
servidor con servicio PEPS.

Introduccin
Considere un fax ubicado en unas oficinas generales. Suponga que los usuarios
llegan y se forman en una fila para hacer uso del aparato. El tiempo en que se
utiliza el fax depende de la cantidad de pginas que se vayan a enviar que puede
ser desde 1 a n pginas. El servicio es PEPS, es decir, la primera persona que
llega es la primera en recibir el servicio. Este sistema es un ejemplo claro del
modelo ms sencillo de filas de espera. Las interrogantes que se quieren
responder modelndolo son la cantidad de personas en el sistema, el nmero de
personas en la fila y el tiempo de espera. La teora de colas o lneas de espera
tiene modelos definidos especialmente para problemas en los cuales se tiene
una distribucin de llegadas poisson, una distribucin de servicio exponencial,
con un solo servidor, servicio de primeras entradas primeras salidas con
poblacin y cola infinita.

Contenido
Explicacin del tema
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Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
1.- Pedro es un alerglogo con un eficiente sistema para atender a sus clientes
habituales que slo van por inyecciones antialrgicas. Los pacientes llegan por
una inyeccin y llenan una papeleta, la cual se coloca en una rendija que
comunica con otra sala, donde est una enfermera. Supn tambin que los
pacientes llegan de forma aleatoria y que la tasa de servicio de una enfermera
est distribuida exponencialmente. Durante el periodo ms lento, los pacientes
llegan aproximadamente cada 5 minutos. La enfermera necesita tres minutos
para preparar el suero del paciente y aplicar la inyeccin. Obtn las
caractersticas operativas del sistema y responde a las siguientes preguntas:
Cul es promedio de personas que estaran en el consultorio de
Pedro?
Cunto tiempo tardara una persona en llegar, recibir la
inyeccin y salir?
Cul es la probabilidad de que estn tres o ms pacientes en el
consultorio?
Qu porcentaje de tiempo en promedio estar ocupada la
enfermera?
2.- Un avin tarda 4 minutos de media en aterrizar a partir del momento en que la
torre de control le da la seal de aterrizaje. Si las llegadas de los aviones se
producen por trmino medio, a razn de 8 por hora y siguiendo un proceso de
Poisson, cunto va a esperar el piloto dando vueltas al aeropuerto antes de
recibir la seal de tierra?

Tema 14. Distribucin de llegadas Poisson, distribucin de servicio exponencial, varios
servidores, servicio PEPS, poblacin y cola infinita.
Objetivos del tema
Distinguir los parmetros de la distribucin poisson y exponencial en los sistemas
(M/M/C).
Aplicar la teora de colas a casos de estudio del rea administrativa para varios
servidores con servicio PEPS.


Introduccin
En una sala de emergencias hay tres mdicos residentes por turno. El nmero de
personas que llegan a la clnica con una emergencia sigue una distribucin Poisson con
una tasa de 7 por hora. El tiempo medio empleado para diagnosticar al paciente es de 6
minutos. Es el servicio de la clnica eficiente de tal manera que ningn paciente tenga
que esperar para ser atendido y pueda ocurrir una fatalidad?, Cul es el porcentaje del
tiempo que la sala de espera est vaca? Son suficientes tres mdicos residentes o hay
que incorporar ms a cada turno? Para contestar estas preguntas y otras ms, hay que
emplear la teora de colas y analizar este caso como un sistema (M/M/C) donde c es el
nmero de servidores que prestan el servicio. A continuacin se expone brevemente la
aplicacin de sistemas con varios servidores y que ofrecen servicio PEPS en problemas
del rea administrativa.

Contenido
Explicacin del tema
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Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
actividad.
Super Quik es una tienda de conveniencia con usa sola caja registradora. Los
compradores llegan a la caja de acuerdo con la distribucin de probabilidad de
Poisson, con una tasa media de llegadas de 15 clientes por hora. Los tiempos de
servicio en la caja registradora siguen una distribucin de probabilidad
exponencial con una tasa media de servicio de 20 clientes por hora. T eres el
administrador y tienes que elegir entre 2 opciones:
Contratar a una segunda persona para que ayude al cajero a
cobrar y empacar al cliente, lo que significara un aumento en la
tasa de servicio hasta 30 clientes/hora.
Contratar a una segunda persona para operar una segunda caja,
con lo que se tendra una tasa media de servicio de 20 clientes
por hora por cada canal.
Obtn los parmetros operativos para cada caso y decide, mediante la Teora de
Colas, qu es lo mejor para Super Quik.

Tema 15. Solucin de problemas de lneas de espera mediante WinQSB.
Objetivos del tema
Identificar las caractersticas y funcionalidades que ofrece WinQSB para el anlisis
de sistemas de colas.
Analizar y resolver problemas administrativos relacionados con teora de colas
mediante el uso del mdulo Queuing Analysis de WinQSB

Introduccin
En general, la simulacin es un proceso que intenta recrear un sistema real
sobre el tiempo, teniendo en cuenta los eventos que modifican el estado de
dicho sistema. Un ejemplo, es la simulacin de la teora de colas, donde por lo
general, los administradores estn interesados en analizar en un tiempo corto
como se ve percibir el servicio ofertado a los clientes y cul ser el desempeo
de los empleados para satisfacer la demanda del servicio.
Mediante la manipulacin del tiempo en la simulacin se aceleran o retrasan los
procesos y actividades, permitiendo estudiar los cambios que ocurren como
consecuencia del tiempo.
Por otro lado, por ser una herramienta que se considera como aplicacin de una
nueva tecnologa, no siempre es completamente aceptada debido a la falta de
conocimiento de sus amplias aplicaciones. Es por eso que en la actualidad se
ha desarrollado software de simulacin para impulsar su aplicacin en la
industria.

Contenido
Explicacin del tema
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Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, utilizando el software WinQSB.
Una compaa ferroviaria pinta sus propios vagones de ferrocarril segn se van
necesitando. La alternativa 1 consiste en proporcionar dos talleres de pintura en
los que se pinta a mano (un vagn cada vez en cada taller), con un coste total
anual de $300.000. El tiempo de pintado para cada vagn es de seis horas
(exponencial). La alternativa 2 consiste en proporcionar un taller de pintura
aerosol que implica un coste anual de $400.000. En este caso, el tiempo de
pintado por vagn (de nuevo uno a la vez) es de tres horas (tambin
exponencial). Para ambas alternativas, los vagones llegan de acuerdo a un
proceso Poisson con una tasa media de 1 cada 5 horas. El coste por vagn
inutilizado es de $50/hora. Utilizando el paquete WinQSB, responde a la siguiente
pregunta: Qu alternativa debe elegir la compaa ferroviaria? Supngase que
los talleres de pintura siempre estn abiertos, es decir, trabajan (24)(365)=8760
horas por ao.

Avance del Proyecto Final
Objetivos
Aplicar los conceptos vistos en el curso para resolver problemas de anlisis de
decisiones.

Instrucciones
Resuelve los siguientes casos de estudio, aplicando la teora vista durante el curso.
CASO I
La siguiente matriz incluye las utilidades esperadas en dlares para cinco
diferentes inversiones y cuatro niveles diferentes de venta.
Demanda
Alta
Demanda
Moderada
Demanda
Baja
Falla
Inversin
A
15 11 12 9
Inversin
B
7 9 12 20
Inversin
C
8 8 14 17
Inversin
D
17 5 5 5
Inversin
E
6 14 8 19
A partir de la informacin, elabora una tabla de prdidas y define:
1. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Maximax?
2. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Maximin?
3. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio de Realismo
(Hurwicz)? Considera = 0.7
4. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Minimax?
a. Supn que se para el caso descrito se obtiene informacin acerca de las
probabilidades para cada nivel de demanda:
Probabilidad (Demanda Alta) 0.2
Probabilidad (Demanda Moderada) 0.3
Probabilidad (Demanda Baja) 0.3
Probabilidad (Falla) 0.2
5. Encuentra la decisin que maximice el rendimiento neto
esperado, en trminos monetarios.
CASO II
En un estudio sobre distribucin de la poblacin de un pas, se concluy que
cada familia se puede clasificar como habitante de la ciudad, del campo o de los
suburbios. Durante un ao determinado, 15% de las familias que viven en la
ciudad se cambian a la zona de suburbios y 5% migran al campo. El 6% de las
familias que viven en suburbios pasan a la ciudad, 4% al campo, y 4% de las
familias del campo pasan a la zona de la ciudad y el 6% a los suburbios.
Actualmente, 40% de las familias viven en la ciudad, 35% en alguna zona
suburbana y 25% en el campo.
a. Menciona los supuestos que el caso debe de cumplir para
considerar este caso como una Cadena de Markov de primer
orden.
b. Encuentra la matriz de transicin.
c. Despus de dos aos, qu porcentaje de familias vivir en la
ciudad?
d. Al largo plazo, cul ser el porcentaje de la poblacin en cada
zona?

Tema 16. Conceptos bsicos de simulacin.
Objetivos del tema
Explicar en qu consiste la tcnica de simulacin y comprender su importancia
como herramienta de anlisis en la toma de decisiones.

Introduccin
En general, la simulacin es un proceso que intenta recrear un sistema real
sobre el tiempo, teniendo en cuenta los eventos que modifican el estado de
dicho sistema. Un ejemplo, es la simulacin de la teora de colas, donde por lo
general, los administradores estn interesados en analizar en un tiempo corto
como se ve percibir el servicio ofertado a los clientes y cul ser el desempeo
de los empleados para satisfacer la demanda del servicio.
Mediante la manipulacin del tiempo en la simulacin se aceleran o retrasan los
procesos y actividades, permitiendo estudiar los cambios que ocurren como
consecuencia del tiempo.
Por otro lado, por ser una herramienta que se considera como aplicacin de una nueva
tecnologa, no siempre es completamente aceptada debido a la falta de conocimiento de
sus amplias aplicaciones. Es por eso que en la actualidad se ha desarrollado software de
simulacin para impulsar su aplicacin en la industria.

Contenido
Explicacin del tema
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Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
Ingresa a la Biblioteca Digital y encuentra un artculo que hable acerca del uso de
la simulacin, para analizar un sistema de negocios.
Aplica la teora vista en la presente actividad y desarrolla un reporte donde
definas las herramientas computacionales utilizadas, los diferentes aspectos que
se debieron considerar en su implementacin y los beneficios obtenidos como
resultado de emplear la simulacin sobre otras tcnicas de anlisis.

Tema 17. Generacin de nmeros al azar.
Objetivos del tema
Emplear la generacin de nmeros aleatorios con distribucin de probabilidad
discreta
Validar las caractersticas que debe cumplir un conjunto de nmeros generados
aleatoriamente y que pertenezcan a una distribucin U (0,1).

Introduccin
Existe una gran variedad de mtodos para generar nmeros aleatorios. Para
generar variables aleatorios discretas es necesario que cumplan ciertas
caractersticas. Para validarlas hay que utilizar pruebas estadsticas. Es decir,
se deber utilizar una prueba de bondad de ajuste para probar que los nmeros
pertenecen a una distribucin uniforme con valores entre 0 y 1. Una prueba de
independencia que valide que las observaciones son independientes. As mismo
se utilizar una prueba de medias para corroborar que la media es (a+b) / 2
donde a= 0 y b=1, es decir
Para validar que la varianza es (a+b) / 12 a= 0 y b=1, es decir 1/2 se utilizar
la prueba para varianza.
Todas estas pruebas comprobarn que los datos generados son confiables y
reducirn el margen de error en la simulacin.

Contenido
Explicacin del tema
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Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
1.- Utiliza una hoja de clculo como Excel o el software Minitab para generar 60
nmeros aleatorios. Aplica pruebas estadsticas y verifica que los nmeros
generados tengan las siguientes caractersticas:
Que su distribucin de probabilidad sea uniforme.
Que su media sea y su varianza sea
Son adecuados los nmeros que generaste para ser usados en una
simulacin?
2. Investiga al menos 3 mtodos para la generacin de nmeros
pseudoaleatorios por computadora. Enumera las caractersticas y ventajas de
cada uno.

Tema 18. Generacin de variables aleatorias discretas, continuas y su aplicacin.
Objetivos del tema
Emplear la generacin de nmeros aleatorios con distribucin de probabilidad
continua e identificar su aplicacin en el rea administrativa

Introduccin
El nivel de alcohol del tequila que se genera en la empresa Tequilera S.A. no
pasa la norma mexicana de salud. El producto todava no se lanza al mercado y
antes de que esto suceda, el organismo mexicano encargado de regular la
normatividad ante salubridad deber validar que el producto es seguro en
pequeas dosis. Tequilera S.A. ha pagado a una consultora para que simule el
proceso de elaboracin del tequila y arroje con una confianza del 95% el nivel de
alcohol del producto en 30 muestras de 5000 litros cada una. Para llevar a cabo
la simulacin se han generado nmeros aleatorios para llevar a cabo el estudio.
Considera que el resultado que obtenga Tequilera S.A. por parte de la
consultora ser valido?
Interrogantes como sta se auxilian de la generacin de nmeros aleatorios para
llevar a cabo los procesos de simulacin. Para una empresa como Tequilera S.A.
es ms econmico pagar una simulacin que elaborar 30 muestras de 5000 litros
de tequila cada una, que inciertamente pueden pronosticar el comportamiento
del nivel de alcohol y determinar si se obtendr la certificacin por parte de
salubridad.

Contenido
Explicacin del tema
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Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
1.- En preparacin para la temporada navidea, Juguetes Nueva Era ha diseado
un nuevo mueco de accin Real Hero. El costo fijo de producir el mueco es de
$100,000. El costo variable, incluyendo mano de obra, materiales y embarque, es
de $34. El precio de venta por mueco ser de $42. Si se producen muecos en
exceso, stos se vendern en enero por medio de un distribuidor que aceptara
pagar 10.00 por cada uno. Debido a la situacin econmica inestable, la demanda
es incierta en extremo. Los pronsticos para esta temporada apuntan a una
demanda media de 60,000 juguetes con una desviacin estndar de 15,000. Se ha
comprobado que la demanda se ajusta aceptablemente a una distribucin
normal.
Usa la tcnica de la simulacin, utilizando la hoja de clculo o el software
Minitab, y emplea 300 ensayos de simulacin para estimar lo siguiente:
La utilidad media debido a las ventas del mueco Real Hero si se decide
producir 70,000 juguetes. Incluye en tu anlisis los siguientes datos:
Demanda, ventas, ingresos por ventas, cantidad de excedente, ingresos
por ventas de excedentes, costo total y utilidad neta.
La utilidad media debido a las ventas del mueco Real Hero si se decide
producir 70,000 juguetes.
Basado en tus resultados, qu cantidad de juguetes recomendaras
producir a la administracin?

Tema 19. Simulacin utilizando Promodel.
Objetivos del tema
Identificar las caractersticas y funcionalidades que ofrece Promodel para la
simulacin de procesos de manufactura y de servicios.
Modelar, ejecutar y analizar problemas de simulacin relacionados con teora de
colas mediante las herramientas con las que cuenta Promodel.

Introduccin
A medida que avanza la tecnologa, las soluciones de software para simulacin
se vuelven ms poderosas y amigables, permitiendo a los analistas enfocar su
tiempo y esfuerzos en disear un mejor modelo de simulacin que en programar
el modelo. Promodel es uno de los paquetes de software comercial para
simulacin ms usados en el mercado, contando con poderosas herramientas de
anlisis y diseo que permiten al analista conocer mejor el problema y alcanzar
resultados ms confiables.

Contenido
Explicacin del tema
Bibliografa
de bibliografa.
Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
actividad.
Un sistema de pintura consta de dos procesos en serie: pintura y horneado. El
tiempo de pintado es de 12 minutos/pieza y el tiempo de horneado es de 5
minutos/pieza. Para el proceso hay dos pintores y un horno. La tasa de entrada
es de 7 piezas por hora. El tiempo en el cual se mueve de un proceso a otro es de
30 segundos.
Modela el sistema en Promodel a partir de estos datos y simula el sistema por 5
das, obtn la siguiente informacin:
La utilizacin de cada operacin.
Tiempo promedio de permanencia de las piezas en todo el proceso
Tiempo promedio de espera de las piezas antes del pintado y antes del
horneado.

Tema 20. Programacin Dinmica y su aplicacin en el rea administrativa.
Objetivos del tema
Determinar la aplicacin de la tcnica de la programacin dinmica a problemas de
toma de decisiones.

Introduccin
Aunque los conceptos bsicos de la programacin dinmica estn presentes en
un problema de decisin, tanto su formulacin como su solucin pueden arrojar
una solucin variable si el procedimiento que se aplica es diferente. Suponer que
se desea establecer la mejor combinacin entre experiencia laboral y salario de
los empleados de una empresa para encontrar la combinacin ptima. De
acuerdo a los aos de experiencia, los empleados realizan sus actividades en un
menor tiempo y con menos errores. Se considerarn 5 niveles de experiencia: 1,
3, 5, 7 y 10 o ms aos. Despus de evaluar los aos de experiencia contra el
sueldo de los empleados se obtiene una tabla de resultados. El gerente desea
saber cual debe ser la combinacin ptima entre aos de experiencia y salario de
los empleados para lograr una mayor eficiencia en el desempeo de sus
empleados. Haciendo uso de la programacin dinmica se puede encontrar
solucin a este caso de toma de decisiones.

Contenido
Explicacin del tema
Bibliografa
de bibliografa.
Recursos de apoyo

Ejercicio
Instrucciones:
Resuelve los siguientes Ejercicios, utilizando el concepto de programacin
dinmica.
La compaa leche industrializada Leche Pura, S.A. va a comprar 6 carros-
tanques para transportar leche, cada uno con capacidad de 10.000 lt. Hay 4
zonas productoras de leche que abastecen a la capital, localizadas en las
siguientes entidades: Edo de Mxico, La laguna (Coahuila), Veracruz y Chiapas.
Se han hecho ciertas estimaciones sobre los ahorros que Leche Pura tendra en
su distribucin mensual de la leche al Distrito Federal, al no tener que contratar
los servicios de carros-tanque particulares. La tabla proporciona una estimacin
del ahorro, en millones de pesos mensuales, en funcin de la asignacin de
pipas a las zonas productoras.
Nmeros de
carros
tanque
Edo de
Mxico
La Laguna Veracruz Chiapas
0 0 0 0 0
1 4 2 6 2
2 6 4 8 3
3 6 7 8 4
4 8 8 9 5
5 9 9 9 6
6 10 10 10 6
Cuntos carros-tanque se deberan asignar a cada lugar a fin de maximizar al
ahorro mensual estimado para Leche Pura?

Proyecto Final
Objetivos
Aplicar los conceptos vistos en el curso para resolver problemas de anlisis de
decisiones.

Instrucciones
CASO III
Una compaa considera la contratacin de un tcnico en mantenimiento para
reparar un mecanismo que se descompone con una distribucin Poisson con
una tasa promedio de 4 por hora; el tiempo improductivo de cualquiera de los
mecanismos est costando $5000 por hora a la Empresa. La Compaa puede
contratar dos tipos distintos de mecnicos: uno lento, pero poco costoso, a
$2,500 por hora y el otro rpido, pero ms costoso, a $4,500 por hora; el
mecnico lento puede reparar exponencialmente los mecanismos a una tasa
promedio de 6 por hora, mientras que el mecnico rpido repara
exponencialmente a razn de 8 por hora. En base a los datos anteriores cul
mecnico debe contratarse?
1. Evala el desempeo de cada mecnico, llenando la siguiente tabla:
Mecnicos
Lento Rpido
Nmero medio de reparaciones en la cola ( Lq)
Nmero medio de reparaciones en el sistema (L)
Tiempo medio de reparaciones en cola (Wq)
Tiempo medio de la reparaciones en el sistema (W)
Ocupacin del servicio (Pw)
2. Supongamos que los costes de operacin de cada camioneta por hora
son de $200/hora, los trabajadores cobran $100/hora de trabajo y trabajan
8 horas al da. Encuentra la cantidad de trabajadores que representan el
costo ptimo.
CASO IV
Para llegar a su trabajo, un oficinista tiene que tomar el camin en las maanas;
sin embargo, el tiempo de recorrido vara segn una distribucin normal con
media 30 minutos y desviacin estndar de 10 minutos. El camin sale
puntualmente 40 minutos antes de la hora de entrada de la oficina y el tiempo
mximo de tolerancia, sin marcar retardo, son 5 minutos despus de la hora de
entrada.
a. Simula con Excel, Minitab o la herramienta de tu preferencia, 250
observaciones y determina cuntos retardos tendr el oficinista
en el ao.
b. Reporta los beneficios y desventajas de usar la simulacin en
este caso.

Instrucciones:
Resuelve los siguientes casos de estudio, aplicando la teora vista durante el curso y
responde a las preguntas al final de cada caso.
CASO I
Un comerciante que se dedica a la venta de camisas deportivas en un local de una plaza
comercial se acaba de instalar en la ciudad. Dentro de las decisiones que debe de tomar,
est la de cuntas camisas ordenar a su proveedor para surtir su inventario para la
presente temporada. Cuenta con los siguientes datos:
Si compra 100 unidades, el costo unitario es $11.
Si compra 200 unidades, el costo unitario es $10.
Si compra 300 o ms unidades, el costo es $8.
El precio de venta es de $13, las que quedan sin vender al final de la temporada,
se rematan a $6. La demanda puede ser de 100, 190 280 unidades, pero si la
demanda es mayor que la oferta, hay una prdida de prestigio calculada en $1 por
cada unidad no vendida.
1. A partir de la informacin disponible, elabora una tabla de pagos y una tabla de
prdidas.
2. Debido a que recientemente se abri el local en el centro comercial, no se tiene
informacin histrica de la demanda, por lo tanto, el comerciante quiere saber lo
siguiente:
a. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Maximax?
b. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Maximin?
c. Cul es la decisin ptima, si se utiliza el Criterio Realista o de Hurwicz?
d. Considera un = 0.6
e. Cul es la decisin ptima si se utiliza el Criterio Minimax?
3. Supn que se para el caso, se obtiene informacin acerca de las probabilidades
para cada nivel de demanda:
Probabilidad (Demanda 100 camisas) 0.2
4. Encuentra la decisin que maximice el rendimiento neto esperado en trminos
monetarios.

Solucin.
Matriz de pagos.
Para la matriz de pagos se tiene la siguiente estructura:
Estado de la
Naturaleza 1
Estado de la
Naturaleza 2
Estado de la
Naturaleza 3
Alternativa 1 P11 P12 P13

En nuestro caso las alternativas son: comprar 100 camisas, comprar 200 y comprar 300. Y
los estados de la naturaleza sern los niveles de demanda: demanda de 100 camisas, 190
y 280 camisas.
Para el clculo de los valores de las celdas de la matriz que representaran las ganancias de
las ventas de las camisas, se tiene el siguiente anlisis:
P11: se compran 100 camisas y se venden 100 camisas, entonces la utilidad ser
la venta de las 100 camisas (precio de venta x 100) menos los costos por las 100
camisas (costo unitario x 100), entonces

P12: se compran 100 camisas y se demandan 190, entonces vendo las 100 que
tengo y tengo una prdida de prestigio de 90 camisas. Entonces la utilidad ser la
venta de las 100 camisas menos los costos de las mismas menos la prdida de
prestigio de $1 por camisa no vendida, en este caso por las 90 camisas:

P13: similar al anterior solo que la prdida de prestigio ser por 180 camisas que
no se vendieron:

P21: se compran 200 camisas y solo se venden 100, las otras 100 que no se
venden se rematan, entonces la utilidad es la venta de 100 camisas menos la
compra de 200 mas el remate de las 100 que sobraron:

P22: se compran 200 camisas y se venden 190, las otras 10 se rematan, la utilidad
se calcula similar al anterior:

P23: se compran 200 camisas y se demandan 280, entonces vendo las 200
camisas que tengo y pierdo prestigio por las 80 camisas que no tuve para vender.
Y la utilidad es, la venta de las 200 camisas menos el costo de las mismas, menos
la prdida de prestigio:

P31: se compran 300 camisas y solo se venden 100, las 200 restantes se rematan
a $6, entonces la utilidad es:

P32: se compran 300 y solo se venden 190, las 110 restantes se rematan,
entonces la utilidad es:

P33: se compran 300 camisas y se venden 280, las restantes se rematan as que la
utilidad generada es:

Por lo tanto la matriz de pagos queda:
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Comprar 100
camisas
200 110 20
Comprar 200
camisas
-100 530 520
Comprar 300
camisas
100 730 1,360

Matriz de prdidas.
Ahora calculemos la matriz de perdidas. Lo primero, es de la matriz de pagos anterior se
toma el valor ms alto de cada columna o estado de la naturaleza:
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Comprar 100
camisas
200 110 20
Comprar 200
camisas
-100 530 520
Comprar 300
camisas
100 730 1,360
Valor mximo por
columna
200 730 1360

Ahora se toma el valor mximo de cada columna y a cada valor de cada casilla se le resta
el mximo correspondiente a su columna:
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Comprar 100
camisas
200 200
= 0
110 730
= 620
20 1,360
= 1,340
Comprar 200
camisas
100 200
= 300
530 730
= 200
520 1,360
= 840
Comprar 300
100 200 730 730 1,360 1,360
camisas
= 100 = 0 = 0
Valor mximo por
columna
200 730 1360

Entonces la matriz de perdidas es:
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Comprar 100
camisas
0 620 1,340
Comprar 200
camisas
300 200 840
Comprar 300
camisas
100 0 0

Criterio Maximax.
De la matriz de pagos, aumentamos una columna en la cual escribiremos el valor mximo
por alternativa, esto es el valor mximo de cada fila:
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Valor
Mximo
Comprar 100
camisas
200 110 20
200
Comprar 200
camisas
-100 530 520
530
Comprar 300
camisas
100 730 1,360 1,360

Y la alternativa que escoger bajo este criterio es la que tenga el valor mximo de la nueva
columna, en este caso la alternativa 3.
Por lo tanto, la decisin ptima bajo el criterio Maximax es comprar 300 camisas a su
proveedor para surtir su inventario para la presente temporada.
Criterio Maximin.
De la matriz de pagos se aumenta una columna en la cual se coloca el pago mnimo para
cada alternativa (cada fila):
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Valor
Mnimo
Comprar 100
camisas
200 110 20 20
Comprar 200
camisas
-100 530 520 -100
Comprar 300
camisas
100 730 1,360 100

Ahora se debe elegir la alternativa con el mayor de los pagos mnimos, en este caso la
alternativa 3.
Por lo tanto, la decisin ptima bajo el criterio Maximin es comprar 300 camisas a su
proveedor para surtir su inventario para la presente temporada.
Criterio realista.
O criterio de Hurwicz, para aplicarlo el mtodo es el siguiente: a partir de la matriz de
pagos se calcula el valor esperado para cada estrategia, tomando el mejor pago y
aplicndole el ndice optimista (alfa) ms el menor pago por el ndice pesimista (1 alfa).
En nuestro caso tenemos un ndice optimista de y un ndice pesimista de

Ahora apliquemos lo anterior a nuestra matriz de pagos:
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Suma ponderada
Comprar 100
camisas
200 110 20
200(0.6)+20(0.4)
= 128
Comprar 200
camisas
-100 530 520
530(0.6)+(-
100)(0.4) = 278
Comprar 300
camisas
100 730 1,360
1360(0.6)+100(0.4)
= 856

Ahora escogemos aquella alternativa que tenga la suma ponderada mayor.
Por lo tanto la decisin optima bajo el criterio realista es la compra de 300 camisas al
proveedor para el inventario de la temporada.
Criterio Minimax.
O criterio del mnimo arrepentimiento, consiste en que para cada alternativa se calcula el
arrepentimiento mximo y luego se elige la alternativa de decisin que minimice el
arrepentimiento mximo.
De la matriz de perdidas, se agrega una nueva columna, la cual se llena con el valor
mximo de cada fila o alternativa, de la siguiente manera:
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Costo
mximo
Comprar 100
camisas
0 620 1,340 0
Comprar 200
camisas
300 200 840 200
Comprar 300
camisas
100 0 0 0

En este caso, la alternativa seleccionada ser la que minimiza el nivel de arrepentimiento,
la cual es la alternativa 2, ya que tiene el mnimo de los costos mximos de oportunidad.
Note que un nmero negativo es menor a cero.
Por lo tanto la decisin optima bajo el criterio Minimax es la compra de 200 camisas al
proveedor para el inventario de la temporada por llegar.
Criterio del valor esperado.
Cuando se cuenta con probabilidades asociadas a cada estado de la naturaleza, en este
caso para cada nivel de demanda; se puede usar el criterio del valor esperado para
encontrar el valor monetario esperado, vista como la ganancia promedio a largo plazo a la
que llegaramos con cada alternativa despus de repetir la decisin muchas veces.
Para aplicar este criterio, se utiliza la suma ponderada de los pagos correspondientes a
cada alternativa. El factor de ponderacin seria la probabilidad de cada estado de la
naturaleza asociada al pago. Ahora en la matriz de pagos agregamos una fila con las
probabilidades correspondientes:
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Comprar 100
camisas
200 110 20
Comprar 200
camisas
-100 530 520
Comprar 300
camisas
100 730 1,360
Probabilidad
0.2 0.5 0.3

Ahora el valor esperado (VE) de cada alternativa se obtiene a partir de la suma ponderada,
multiplicando el pago para cada demanda por su probabilidad de la siguiente manera:

Ahora completamos la tabla y seleccionamos la alternativa que tenga el valor esperado
ms alto:
Se demandan
100 camisas
Se demandan
190 camisas
Se demandan
280 camisas
Valor
esperado
Comprar 100
camisas
200 110 20 101
Comprar 200
camisas
-100 530 520 401
Comprar 300
camisas
100 730 1,360 793
Probabilidad
0.2 0.5 0.3

Entonces la decisin optima usando el criterio del Valor Esperado es la compra de 300
camisas al proveedor para el inventario de la temporada por llegar.
CASO II
Una asociacin de agencias de viaje dispone de informacin respecto al comportamiento
de los clientes de la localidad en vacaciones de Semana Santa. A continuacin se muestran
las tendencias:
Estado futuro
Estado Actual No viajar Viaje nacional Viaje al extranjero
No viajar 40 20 40
Viaje nacional 50 10 40
Viaje al extranjero 10 70 20
a. Menciona los supuestos que el caso debe de cumplir para considerar este caso
como una Cadena de Markov de primer orden.
b. Calcula la probabilidad de que los clientes que no han viajado estas vacaciones, lo
hagan a un destino extranjero dentro de 2 aos.
c. Al largo plazo, cul ser la tendencia del viajero en cuanto a su preferencia de
viaje?
Solucin.
Supuestos.
A continuacin se listan los supuestos que se deben cumplir para considerar este caso
como un proceso o cadena de Markov.
1. Cumplir con el principio de Markov: el resultado futuro inmediato de un proceso
depende exclusivamente del estado actual del proceso, y la probabilidad de
transicin se debe mantener fija e independiente del tiempo a travs de todas las
etapas. Esto se verifica al observar la matriz de tendencias que se nos proporciona.
2. Estados finitos. El caso tiene tres estados: {no viajar, viaje nacional, viaje al
extranjero}.
3. Probabilidades de transicin (pij) constantes con respecto del tiempo. Se verificara
al calcular la matriz de transicin.
4. La suma de las probabilidades de los estados en un periodo determinado es 1.
Tambin se verificara en la matriz de transicin.
5. Periodos de la misma duracin. Se refiere a las vacaciones de Semana Santa
entonces podemos decir que el periodo es de la misma duracin.
Probabilidad.
En este caso tenemos una cadena de Markov con tres estados {no viajar, viaje nacional,
viaje al extranjero} que para efectos practico abreviaremos de la siguiente manera {NV,
VN, VE} respectivamente.
Ahora para calcular la matriz de transicin, dividimos cada celda de la matriz de
tendencias entre el total por fila, de la siguiente manera:
Estado futuro

Estado Actual NV VN VE Total
NV 40/100 20/100 40/100 100
VN 50/100 10/100 40/100 100
VE 10/100 70/100 20/100 100

Por lo tanto la matriz de transicin (P) es:
Estado futuro
Estado Actual NV VN VE
NV 0.4 0.2 0.4
VN 0.5 0.1 0.4
VE 0.1 0.7 0.2

Ahora para calcular la probabilidad de que los clientes que no han viajado estas
vacaciones lo hagan a un destino extranjero dentro de dos aos, primero calculemos la
probabilidad de que lo hagan dentro de un ao, multiplicando el vector de probabilidad
de estado actual por la matriz de transicin:

Si este ao no han viajado definimos el estado inicial como
y calculamos las probabilidades para el siguiente ao :

Haciendo la multiplicacin de matrices obtenemos:

Ahora para la probabilidad que nos interesa, que es la de dentro de dos aos es decir
se obtiene de una manera similar:

Resolviendo tenemos que:

Como la que nos interesa es del viaje al extranjero entonces tomamos solo el 0.32.
Por lo tanto, tenemos una probabilidad del 32% de que los clientes que no viajarn estas
vacaciones lo hagan a un destino extranjero dentro de 2 aos.
Tendencia a largo plazo.
Para encontrar la tendencia a largo plazo de los viajeros, se necesita llegar al estado
estable de la cadena, para encontrarla se plantea la condicin de estado estable:

Sustituimos la matriz de transicin de nuestro caso:

De la multiplicacin anterior nos quedan las siguientes ecuaciones:

A las cuales se les agrega la restriccin de la suma de probabilidades:

Formando as un sistema de ecuaciones. Resolviendo dicho sistema se obtienen los
siguientes valores:

Por lo tanto, tenemos una tendencia a largo plazo de la manera siguiente, se sabe que un
viajero decidir no viajar con un 33.33% de probabilidad, de que decida un viaje con
destino nacional con un 35.45% de probabilidad y de que se decida por un destino
extranjero con 31.22% de probabilidad.

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