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TECNOLOGIA
Por que o gerenciamento de aplicativos ainda to difcil!
(http://cio.com.br/tecnologia/2014/10/22/por-que-o-gerenciamento-de-aplicativos-ainda-e-tao-dificil)
"i#e T$ompson %
ublicada em 22 de outubro de 2014 "s 0#h10
No $& uma 'nica resposta( mas e)istem algumas a*ordagens que so os camin$os
mais certos para o progresso
$s computadores e aplicativos% con&ugados com algum tipo de gerenciamento% &' est(o sendo
utili)ados por empresas h' mais de *0 anos. +esse per,odo% inventamos a -nternet% o ./ e os
dispositivos m0veis modernos% mas ainda n(o descobrimos como garantir que os aplicativos este&am
sempre dispon,veis e funcionando bem.
or que 1 t(o dif,cil2
3om% muitas pessoas podem depositar grande parte da culpa nos sistemas operacionais da 4icrosoft%
mas% n(o 1 verdade que as pessoas que usam 5inu6 ou i$/ nunca t7m problemas. +a realidade% h'
muitas e muitas maneiras de responder a essa pergunta% mas% de um modo geral% eu diria que somos
v,timas de nosso pr0prio sucesso.
+o setor de 8-% houve uma inova9(o avassaladora e uma concorr7ncia acirrada de milhares de
fornecedores e de outras partes interessadas. :sse ambiente e6tremamente din;mico vem produ)indo
avan9os r'pidos na tecnologia% mas muitas ve)es dentro de silos <propriet'rios<. +o momento em que
as pessoas come9am a descobrir como fa)er para que tudo funcione &unto% a tecnologia &' deu um
passo adiante.
-sso leva " pr06ima pergunta l0gica: qual 1 a melhor abordagem ho&e para gerar disponibilidade e
desempenho melhores e mais f'ceis aos aplicativos2 +(o h' uma =nica resposta% mas e6istem algumas
abordagens que provavelmente s(o os caminhos mais certos para o progresso% embora quase todas
elas tenham desvantagens significativas.
>amos ver isso mais de perto:
+ornecedor 'nico, provavelmente um bom modelo para essa abordagem se&a a ?pple% mas no
segmento de produtos eletr@nicos. ?o manter um r,gido controle de todos os aspectos do seu
ambiente% a empresa consegue fornecer uma e6peri7ncia de usu'rio cont,nua e simplificada. ? 4icrosoft
provavelmente 1 o fornecedor mais pr06imo de oferecer uma solu9(o completa para empresas% mas
outros como a Aitri6 ou a ?ma)on tamb1m podem reivindicar alguns aspectos dessa abordagem%
mesmo que este&am em um escopo mais limitado. ? implementa9(o de um ambiente o mais homog7neo
poss,vel tinha claramente a capacidade de redu)ir a comple6idade e melhorar a integra9(o. ?
desvantagem 0bvia% no entanto% 1 ficar preso a um fornecedor e o fato de que muitas ve)es voc7 vai
ficar amarrado a recursos que talve) n(o acompanhem as inova9Bes do setor.
Padr-es do setor .c/digo a*erto, em algumas inst;ncias% como ocorre com o padr(o /+4 nos
sistemas de rede% os padrBes do setor funcionam muito bem para a&udar a aumentar a simplifica9(o e a
padroni)a9(o no uso de m=ltiplos fornecedores e tecnologias. -nfeli)mente% essa 1 a e6ce9(o e n(o a
regra% e mesmo assim ainda h' bastantes silos. ?s iniciativas de c0digo aberto n(o s(o e6atamente
iguais aos padrBes do setor% mas podem funcionar de forma semelhante para fornecer uma abordagem
comum no uso de m=ltiplos fornecedores e tecnologias. or e6emplo% o 5inu6 e o $pen/tacC fornecem
alternativas que permitem uma forma de padroni)a9(o de produtos de m=ltiplos fornecedores e
tecnologias. $ problema 1 que essa abordagem geralmente requer um con&unto de conhecimento
relativamente profundo% e% em geral% voc7 1 o =nico respons'vel pela integra9(o e pela corre9(o de
quaisquer problemas que possam surgir.
0implifica1o da tecnologia, esta abordagem envolve o uso de tecnologia para promover a
simplicidade na e6peri7ncia do usu'rio. ?o esconder a comple6idade sub&acente e garantir que as
informa9Bes mais importantes este&am bem na sua frente% 1 poss,vel ter uma e6peri7ncia mais simples.
? integra9(o ou o trabalho em silos tamb1m se torna muito mais f'cil. :ssa 1% em parte% a abordagem
que empresas como a /olarDinds e at1 mesmo muitas empresas que oferecem software como servi9o
(/aa/)% como a /alesforce% utili)am para fornecer recursos avan9ados com uma maior facilidade de uso.
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+o entanto% como ocorre com tudo% e6istem algumas desvantagens. 4uitas ve)es% a simplifica9(o e6ige
foco nos principais casos de uso em uma determinada 'rea% concentrando-se naquilo de que E0 a F0G
das pessoas precisam e ignorando os 10 a 20G restantes. -sso 1 0timo se voc7 estiver nos E0 a F0G%
mas n(o t(o bom se voc7 fi)er parte dos 10 a 20G que t7m e6ig7ncias e6tremamente especiali)adas.
+o caso do /aa/% tamb1m pode haver uma preocupa9(o com o controle do sistema% &' que seus
aplicativos e dados se encontram no data center de outra pessoa.
Padroni2a1o e redund3ncia em escala, esta 1 a abordagem mais abrangente que eu diria que
alguns fornecedores de tecnologia de massa% como .oogle ou e3aH% tendem a utili)ar. >oc7 tem
componentes comuns e6tremamente padroni)ados% que s(o completamente redundantes. /e um
componente quebrar% tire-o e coloque outro no lugar. +em tente consert'-lo on-line. I incr,vel a
disponibilidade e o tempo de atividade que esses fornecedores obtiveram com essa abordagem.
-nfeli)mente% nem todas as cooperativas de cr1dito% sistemas regionais de sa=de ou empresas de
manufatura podem obter a escala e a economia comercial para implementar essa abordagem.
Aomo cada uma dessas l0gicas tem suas pr0prias vantagens e desvantagens% 1 f'cil ver por que
nenhuma abordagem =nica realmente se destacou at1 ho&e. :nt(o% o que o usu'rio comum deve fa)er2
:mbora a maioria das equipes de 8- n(o possa simplesmente usar apenas uma =nica abordagem para
resolver o problema% uma abordagem h,brida ou mista pode ter seu valor. ?o escolher uma ou duas
dessas possibilidades e implement'-las como e onde poss,vel% voc7 pode obter uma maior
disponibilidade e desempenho dos aplicativos% sem grande aumento de pessoal ou de despesas. ?
verdade 1 que provavelmente voc7 vai ter que aceitar a regra do E0/20 mencionada antes: em geral%
voc7 n(o vai conseguir implementar uma ou mesmo uma combina9(o de duas abordagens para 100G
dos usu'rios% mas% se conseguir implementar para E0G% ter' obtido um progresso significativo.
>oc7 gostaria de compartilhar e6peri7ncias e ideias como resultado de seu sucesso ou fracasso na
implementa9(o de qualquer uma dessas abordagens2 >oc7 &' utili)ou com sucesso alguma outra
abordagem que n(o mencionei2 Jei6e um coment'rio.

(K) 4ichael 8hompson diretor de marketing de produtos na SolarWinds
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