por su nombre y conocerlos bien. Ser coherente con lo que se ha aprendido en la vida. Generar confianza en los colaboradores por medio de la comunicacin y la coherencia en lo que se le dice a la gente Lderes Lideres centrados en el servicio de la gente. Los colaboradores y dueos son las columnas y los costos de la empresa la viga. Mantener la viga sana y no abandonar las columnas = XITO