SOLUCION

DE
PROBLEMAS
1.-
Generacin de
Soluciones Alternativas
Eleccin entre
Soluciones Alternativas
Anlisis de la Naturaleza
del Problema
5.-
4.-
3.-
2.-
Instrumentacin de la
Solucin Escogida
Control del Programa de
Solucin
(Incluye las actividades que se
relacionan con la identificacin,
definicin y diagnstico del problema)
(Incluye las actividades que se
relacionan
con la generacin de soluciones
alternativas para el problema)
(Incluye las actividades que se
relacionan
con la evaluacin y la eleccin entre
soluciones alternativas)
(Incluye las actividades que
se relacionan
con la aplicacin de la solucin
escogida)
(Incluye las actividades que se
relacionan con
el mantenimiento, verificacin y
revisin de la solucin instrumentada)
Situacin
Real
Situacin
Deseada
- Identificacin

- Definicin

- Diagnostico
Mtodos
- Leen informes de Rendimiento
- Celebran reuniones
- Mantienen polticas de puertas
abiertas
- Realizan encuestas para estudiar la
actitud de empleados y clientes
- Leen las regulaciones
gubernamentales
- Conversan con sus propios superiores
INTERFIEREN CON EL
ANALISIS ADECUADO
DEL PROFLEMA
La tendencia
a definir el
problema en
trminos de
una solucin
propuesta.
La tendencia
a diagnosticar
el problema
segn sus
sntomas
La tendencia
a
concentrarse
en metas
estrechas, de
orden inferior
1
2
3
GENERACION DE
SOLUCIONES
ALTERNATIVAS
Identifica conceptos y acciones
que podran reducir o eliminar la
diferencia entre la situacin real
y la situacin deseada
Tendencia a
menospreciar el
proceso de
generacin de
alternativas y
avanzar en la
evaluacin de las
mismas
En conclusin
La gente a menudo apresura el
proceso de generacin de alternativas
con el fin de desplazarse a etapas que
reduzcan en forma mas directa la
tensin creada por el problema
ELECCION ENTRE
SOLUCIONES
ALTERNATIVAS
Proceso de
seleccin
1er tipo: Situacin de alternativa
conspicua
2do tipo: Situaciones de mltiples
alternativas
3er tipo: Situacin de solucin
diseada
Reducir requerimientos
mnimos.

Continuar la bsqueda

Intentar disear
INSTRUMENTACIN
DE LA
SOLUCIN
ESCOGIDA
La tendencia a no
asegurar la comprensin
de lo que necesita
hacerse.
La tendencia a no
asegurar la aceptacin o
motivacin de lo que
necesita
hacerse.
La tendencia a no
proporcionar recursos
adecuados para lo que
necesita hacerse.
- Paso de la eleccin.

- Explique lo que piensa que
debe hacerse y por qu.
- Crear la participacin de
los instrumentadores en el
paso de la eleccin.

- Diversas tareas conducir
a una instrumentacin
exitosa.
- Son menos efectivas
de lo que podran ser
debido a que no se
proporcionan los
recursos adecuados
CONTROL DEL
PROGRAMA DE
SOLUCIN
Controlar el
programa de
solucin.
Incentivos
Levar registros y
distribuir los bonos
CONTROL
METAS
METAS
DESEADAS
Programa de
solucin