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Le blocage : Si vous me voulez comme client, faites le ncessaire
La seule solution : dire non et perdre laffaire OU dire oui et perdre la face.
Il y a pourtant une rgle dor qui permet de mener bien une ngociation : monter au
balcon et travailler sur les enjeux plutt que jouer en mode ping-pong au jeu des positions.
Cela finit dans le meilleur des cas par faire perdre la face au commercial, ou au pire, lui faire
perdre laffaire.