Miguel ngel Vzquez Hernndez

Reporte 8 Las artes de la influencia

El arte de la influencia consiste en tener adecuadamente en cuenta las emociones de

los dems. Los trabajadores "estrella" son muy diestros en la transmisin de seales
emocionales, lo cual les convierte en comunicadores capaces de influir en las personas
que les rodean, en suma, en lderes natos.
Influir positiva o negativamente en el estado emocional de otra persona es algo
perfectamente natural, algo que ocurre continuamente, "captando" las emociones de los
dems como si se tratara de una especie de virus social, un intercambio emocional que
forma parte de la economa interpersonal invisible que subyace a toda interaccin
humana.
Las emociones representan los ganchos de la atencin y funcionan a modo de
advertencias, invitaciones, seales de alarma etctera, son mensajes muy poderosos
que transmiten informacin vital que no necesariamente se halla articulada en palabras.
En este sentido, las emociones constituyen un tipo de comunicacin sumamente eficaz.
La economa emocional es la suma total de los intercambios de sentimientos que tienen
lugar entre las personas. De forma sutil y no tan sutil cada uno de nosotros contribuye a
que los dems se sientan un poco mejor o peor en una escala que va desde lo
emocionalmente txico a lo nutritivo.
Los sentimientos positivos se difunden ms fcilmente que los negativos y sus efectos
son muy saludables, alentando la cooperacin, la equidad, la colaboracin y el
rendimiento global del grupo, una mejora profunda que. en el caso con el que abramos
la seccin, se reflejaba en la valoracin objetiva que termin demostrando que estos
grupos eran ms eficaces y distribuan ms adecuadamente los beneficios.
Los factores emocionales desempean un papel fundamental en el mundo laboral sin
importar el trabajo concreto de que se trate. Y la competencia emocional exige la
capacidad de aprovechar las corrientes emocionales subyacentes sin verse arrastrado
por ellas.
La habilidad social de movilizar adecuadamente las emociones de los dems necesita
de varias competencias, entre las que cabe destacar las siguientes:

Miguel ngel Vzquez Hernndez

Esgrimir tcticas
eficaces de
persuasin

Comunicacin
Enviar mensajes
claros y
convincentes

Influencia

Reporte 8 Las artes de la influencia

Negociar y
resolver los
desacuerdos

Liderazgo
Inspirar y
orientar

Gestin de los
conflictos

La gente experta en el arte de la influencia es capaz de sentir las reacciones de quienes

escuchan su mensaje e incluso de anticiparse a ellas y puede conducir adecuadamente
a alguien hacia la meta deseada.
La persuasin se ve facilitada por la identificacin de un factor comn que sirva de
vnculo, para lo cual tomarse el tiempo necesario no es un paso hacia atrs sino algo
realmente esencial.
La clave de todas las habilidades sociales consiste en ser un buen comunicador, sa es
la capacidad que diferencia a los directivos "estrella" de los mediocres y de los malos.