4.1.

1 Mtodos Evaluativos
AREAS

DESCRIPCION

CALIFICACION
1-10

Recepcin

El personal encargado de
atender a los clientes no
fue muy amable

Call center

En el call center no se
tom los debidos datos
del cliente
La atencin fue muy
buena al igual que el
manejo de los alimentos
La atencin fue buena
pero el personal no
portaba implementos de
higiene
El arreglo de las
habitaciones fue muy
bueno, pero algunas
camareras tenan el
cabello son suelto

Restaurante
Bar
Habitacin

MEJORAMIENTO
Se le har un llamado de
atencin al personal para
mejorar el contacto con los
clientes
Se le har una induccin al
personal para comparar y ver
en que estn fallando

8
7

Se dotara al personal con

implementos de higiene

Hacer un llamado de atencin al

personal encargado para no
cometer de nuevo esta falta