Barreras que influyen en la comunicacin.

Se entiende por barrera de la comunicacin a todos aquellos factores que impiden la comunicacin,
deformando el mensaje u obstaculizando el proceso mediante el cual se llevan a cabo los procesos
comunicativos.
Pueden ser: Barreras semnticas, Barreras fisiolgicas, Barreras psicolgicas, Barreras fsicas, Barreras
administrativas.

Barreras semnticas.
Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, stas se prestan a
diferentes interpretaciones y as el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto
cultural le indica.
Ej.: ste s que es un pesado.

Barreras fisiolgicas.
Impiden emitir o recibir con claridad y precisin un mensaje, debido a los defectos fisiolgicos del emisor o
del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.
Ej. Sordera - deficiencias fonitricas (sordomudos)

Barreras psicolgicas.
Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.
Algunos de ellos son:
No tener en cuenta el punto de vista de los dems Sospecha o aversin Preocupacin o emociones
ajenas al trabajo Timidez Explicaciones insuficientes Sobre valoracin de s mismo. Todos estos factores
influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A
una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuacin y tambin dejar
que ella le hable a usted.
Algunas de las causas que contribuyen a formar barreras psicolgicas son:
Alto estatus Poder para emplear o despedir Uso del sarcasmo actitud desptica crticas punzantes uso de
conocimientos precisos y detallados facilidad en el uso del lenguaje maneras demasiado formales
apariencia fsica imponente Interrumpir a los dems cuando hablan.

Barreras fsicas.
La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicacin, as como las interferencias en el radio o en el
telfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo ms posible.

Barreras administrativas.
Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeacin y deficiente
operacin de los canales.
Pueden salvarse mediante:
a) Aclaracin anticipada de toda idea, antes de comunicarla.
b) Inters en la retroalimentacin, para verificar si el mensaje se recibi bien o no, si la reaccin del
receptor es la deseada.
c) Especificacin de la verdadera finalidad de la informacin a comunicar.
d) Conocimiento del significado preciso de los conceptos, para eliminar malos entendidos.
e) Utilizacin del lenguaje sencillo y directo.
f) Empleo de mltiples canales de comunicacin, a fin de asegurarse de que la informacin llegue hasta
donde nos hemos propuesto.
g) Aprovechamiento oportuno de las situaciones para transmitir el mensaje, pues las circunstancias
emotivas en las que se encuentra el receptor puede alterar el contenido del mensaje.
h) Refuerzo de las palabras con los hechos. Por lo general, este punto se descuida sobremanera

Tipos de comunicacin:

La Comunicacin Verbal:

Se refiere a la comunicacin que se vale de la palabra para dar el

mensaje, es la principal forma de comunicacin que se utiliza. Puede
ser oral o escrita. Por ejemplo: Conversaciones, juntas, entrevistas,
memorndos, cartas, tablero de avisos, correo electrnico, pginas de
internet etc.
Comunicacin No Verbal
Podemos comunicar sin pronunciar palabras, sin escribir cosa alguna.
Las acciones son actividades de comunicacin no verbal que tienen
igual importancia que la palabra y las ilustraciones.
Puede ser por medio del movimiento corporal (postura, gestos,
ademanes), la proxmica (uso fsico de los espacios), etc.
La comunicacion no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz,
patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la
comunicacin no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan
como las que dejan de realizarse. As, un apretn de manos fuerte, o
llegar tarde todos los das al trabajo son tambin comunicacin.
Comunicacin Grfica.
La comunicacin grfica y las ilustraciones son complemento para la
comunicacin de tipo verbal, se refiere a los apoyos grficos que se
utilizan tanto para apoyar un mensaje como para trasmitir una idea
completa.
Las organizaciones utilizan diagramas de avance, mapas, logotipos,
iconos y otro tipo de grficos para complementar la actividad de
comunicacin. Es importante combinar las ilustraciones con palabras
bien seleccionadas para lograr el xito de la comunicacin.

La comunicacin humana
Para que cada uno de estos elementos se interrelacionen satisfactoriamente es necesario reducir filtros o
interferencias entre el emisor y el receptor. De hecho, entre muchas posibilidades, esos filtros pueden
deberse a ciertos malos hbitos de comunicacin, tanto del que habla (emisor) como del que escucha
(receptor), o a que los mensajes emitidos, ya sean verbales o no verbales resulten ambiguos.
Estas interferencias, fomentadas tanto consciente como inconscientemente, son las que hacen que una
persona termine reprochndose su actitud, aislndose, o lo que es peor, lastimada psicolgica y
emocionalmente.

TECNICAS DE COMUNICACIN ORAL INDIVIDUAL

CHARLA
Definicin: Reunin de personas donde un expositor proporciona la informacin y dialoga con
el resto.
Objetivo: Transmitir informacin, crear un estrado mental o punto de vista.
Caractersticas
Informal
Tono de conversacin
El pblico puede interrumpir para hacer preguntas
No debe ser leda
Normalmente el auditorio conoce algo del tema
Utilizacin de frases de buen humor
El expositor puede hacer preguntas al pblico
No debe durar ms de una hora
Organizacin: En algunos casos la charla no requiere preparacin escrita ya que el pblico
puede guiarla con las preguntas. El expositor puede ser presentado al pblico o auto
presentarse. El desarrollo de la exposicin se hace de manera de conversacin con el auditorio.
Si no ha habido preguntas durante la exposicin, al finalizar sta, el expositor debe motivar al
auditorio para que las haga o hacer l preguntas para comprobar el grado de asimilacin del
tema. Al concluir se le agradece al pblico su colaboracin.
CONFERENCIA
Definicin: Reunin de personas que escuchan frente a frente la informacin que otra
proporciona.
Objetivo: Dependiendo del tema, pueden ser:
Presentar informacin de manera formal y directa.
Plantear informacin especializada.
Identificar una problemtica general o un aspecto de sta.
Motivar a un grupo.
Compartir Las experiencias de una persona.
Proporcionar informacin experta con continuidad.
Organizacin
Requiere de preparacin por parte del expositor. Se inicia auditorio. Al finalizar la exposicin el
conferenciante debe indicar al pblico que pueden hacer preguntas.
DISCURSO
Definicin: Razonamiento oral persuasivo de alguna extensin, dirigido a un pblico por una
sola persona.

Caractersticas
Es formal.
Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en
orden jerrquico).
El hablante requiere ser presentado por otro individuo.
General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.
No deben utilizarse ayudas audiovisuales.
Los gestos deben ser muy significativos.
Organizacin: Redactarse con anterioridad. Introduccin debe reunir tres condiciones:
Captar la atencin
Asegurar el favor y el respeto hacia el orador
Preparar el auditorio
TECNICAS DE COMUNICACIN ORAL COLECTIVA
CONVERSACIN GRUPAL
En aquel las conversaciones en las que participan varias personas, debe tenerse en cuenta
ciertas pautas de organizacin para lograr el entendimiento de todos los integrantes del grupo:
Esperar que una persona termine su exposicin para hablar.
Pedir turno para hablar.
Escuchar la opinin de los dems.
DEBATE
El debate es una conversacin grupal organizada en la que se exponen diferentes puntos de
vista respecto a un tema en especial. La discusin est dirigida por un moderador que registra
el orden en que hablarn los participantes e indica cuando debe hablar cada uno, de modo de
evitar interrupciones. Todo debate debe seguir determinadas reglas:
Seguir las indicaciones del moderador.
Expresarse claramente.
No hablar al mismo tiempo que los otros oradores n i interrumpirlos.
ENTREVISTA
La entrevista es un dilogo entre dos personas donde el entrevistador realiza preguntas y el
entrevistado las responde. Es importante realizar todas las averiguaciones posibles respecto a
la persona que se va a entrevistar, para poder formular preguntas interesantes y no superfluas.
A partir de las respuestas del entrevistado pueden realizarse nuevas preguntas derivadas de la
misma. Se debe tomar nota de las preguntas y respuestas. Al transcribir el dilogo, debern
suprimirse las repeticiones y expresiones propias del lenguaje hablado (Bueno, este,
mmm). Cuando se realizan las mismas preguntas a varias personas para llegar a un resultado
de acuerdo a lo que han respondido, se dice que se realiza una encuesta. En este caso el

cuestionario debe prepararse por anticipado y no debe repreguntarse despus de recibir la

respuesta.
Seguir las indicaciones del moderador.
Expresarse claramente.
No hablar al mismo tiempo que los otros oradores n i interrumpirlos.
EXPOSICIN
La exposicin es la explicacin y desarrollo de un tema en particular. Debe realizarse en forma
clara, sencilla y organizada, utilizando lenguaje informativo.
Para lograr una buena exposicin se debe:
Seguir las indicaciones del moderador.
Expresarse claramente.
No hablar al mismo tiempo que los otros oradores n i interrumpirlos.
De acuerdo al tiempo disponible para exponer, elaborar la exposicin, que debe contar con:
Introduccin: presentacin del tema.
Argumentacin: exposicin de las ideas fundamenta les y comentarios.
Conclusin: sntesis de lo expuesto, dando relevancia a los puntos fundamentales.

PANEL
Definicin: Es una discusin informal, realizada por un grupo de especialistas o expertos,
para analizar los diferentes aspectos de un tema, aclarar controversias o tratar de resolver
problemas de su inters.
Pasos para su organizacin:
Seleccin del tema y fijacin de objetivos.
Escoger al coordinador o moderador y de los panelistas que pueden estar entre 4 y 8.
Determinacin de estrategias de desarrollo:
Tiempo asignado a los panelistas para la discusin. Periodo destinado para contestar las
preguntas del auditorio.
Forma de iniciacin del panel: puede ser una pregunta general planteada por el moderador a
cualquiera de los miembros, o una breve exposicin de cada panelista. Definicin del plan,
para el desarrollo del tema.
Funciones del Moderador:
Anunciar el tema y el objetivo de discusin.
Presentar a los Panelistas.
Determinar el tiempo de la discusin y el de la realizacin de las preguntas.
Iniciar la discusin.
Mantenerla viva y animada.

Evitar que los panelistas se salgan del tema.

Hacer resmenes breves sobre el estado de la discusin.
Finalizar la discusin.
Conceder la palabra a los miembros del auditorio, al terminar la discusin de los panelistas.
Cerrar el panel

-La comunicacin incompleta

Si no se transmite el mensaje completo la informacin con la que trabajar el receptor del
mensaje no es la adecuada para la consecucin de los fines planteados por la organizacin.
BARRERAS SEMNTICAS: Son aquellas que tienen que ver con el significado que se le da a una
palabra que tiene varios significados.