TEORA BENCHMARKING

Es el proceso continuo de medir

productos, servicios y prcticas contra
los competidores ms duros o aquellas
compaas reconocidas como lderes en
la industria.

Ventajas del
Benchmarking

Los parmetros en que se basa la

teora Benchmarking son:

Calidad
Productividad
Tiempo
Mejora continua
Satisfaccin de los clientes

Es una estrategia que

fomenta el trabajo de
equipo al enfocar la
atencin sobre las
prcticas de negocios.
Busca mejorar las
prcticas de la industria.
Es un proceso continuo
que se puede aplicar una
y otra vez.
Nos ayuda a mejorar todos
los aspectos y operaciones
del negocio.

Desventajas

Es un proceso que
puede costar
mucho tiempo

Puede
obtenerse
informacin
incorrecta tanto
interna como
externa.

Nombre
Puesto

su finalidad es la de
suplir la necesidad
de cada empresa de
ser excelente en su
actividad econmica,
consolidarse como
lder con sus
productos y/o
servicios.

TEORIA OUTSOURCING

consiste en delegar a otras

empresas, la ejecucin de una serie de servicios materiales e
inmateriales, que anteriormente asuma directamente a travs
de
sus propios empleados.

VENTAJAS

Es ms econmico.
Reduccin y/o control del gasto
de operacin.
Concentracin de los negocios y
disposicin ms apropiada de los
fondos de capital debido a la
reduccin o no uso de los mismos
en funciones no relacionadas con
al razn de ser de la compaa.
Acceso al dinero efectivo.
Se puede incluir la transferencia
de los activos del cliente al
proveedor.
Manejo ms fcil de las funciones
difciles o que estn fuera de
control.
Disposicin de personal altamente
capacitado.
Mayor eficiencia.

DESVENTAJAS

Estancamiento en lo referente a la innovacin

por parte del suplidor externo.
La empresa pierde contacto con las nuevas
tecnologas que ofrecen oportunidades para
innovar los productos y procesos.
Al suplidor externo aprender y tener
conocimiento del producto en cuestin existe la
posibilidad de que los use para empezar una
industria propia y se convierta de suplidor en
competidor.
El costo ahorrado con el uso de Outsourcing
puede que no sea el esperado.
Las tarifas incrementan la dificultad de volver a
implementar las actividades que vuelvan a
representar una ventaja competitiva para la
empresa.
Alto costo en el cambio de suplidor en caso de
que el seleccionado no resulte satisfactorio.
Reduccin de beneficios
Prdida de control sobre la produccin.
"Funcionalidad mayor a la que tena
internamente con "Costos Inferiores

Riesgos

ESTRATEGIAS

PERIFERICA:
Poca relevancia
estratgica a los
suplidores
extremos.
CENTRAL:
Contratacin
basada en gran
importancia y larga
duracin de xito.

Los principales riesgos de

Outsourcing son:
No negociar el contrato
adecuado.
No adecuada seleccin del
contratista.
Puede quedar la empresa a
mitad de camino si falla el
contratista.
Incrementa el nivel de
dependencia de entes externos.
Inexistente control sobre el
personal del contratista.
Incremento en el costo de la
negociacin y monitoreo del
contrato.
Rechazo del concepto de
Outsourcing
Al delegar un servicio a un
proveedor externo las empresas
estn permitiendo que ste se
de cuenta de cmo sacarle
partida al mismo y se quede con
las ganancias.
Uno de los riesgos ms
importantes del Outsourcing es
que el proveedor seleccionado
no tenga las capacidades para
cumplir con los objetivos y
estndares que la empresa
requiere.