Tecsup PFR

Toma de Decisiones

UNIDAD VII

BARRERAS INTERPERSONALES EN LA TOMA DE

DECISIONES: CASOS PRCTICOS

CASO N 1
En la gerencia de una empresa existe un equipo conformado por doce miembros, cada
uno de ellos con funciones y roles de acuerdo a las reas de la empresa. Este equipo
tiene que tomar una decisin acerca de la empresa publicitaria con la cual trabajarn
ese ao.
La empresa quiere cambiar de contrato debido a que las ventas no ha subido y ellos
responsabilizan de algn modo a la empresa publicitaria con la cual trabajaban
anteriormente. No todo el equipo est de acuerdo con esto, algunos de ellos piensan
que es un problema del producto y no de la publicidad, otros piensan que es un
problema de los vendedores. El equipo no logra llegar a un acuerdo por la diferencia
de opiniones y adems la resistencia al cambio de algunos de sus miembros quienes se
rehsan a cambiar de contrato publicitario. A ello se suma un problema de
presupuesto, el cambiar de empresa publicitaria podra resultar ms costoso. Ellos
tienen 24 horas para tomar una decisin.
EJERCICIO
Analice el caso e identifique las barreras en la toma de decisiones.
Utilizando una de las tcnicas de toma de decisiones y solucin de problemas llegue
a la solucin de este caso.
CASO N 2
Una empresa tiene un lder que se caracteriza por su
temperamento dominante y autoritario. La gerencia tiene por lo
tanto una gestin de tipo vertical bastante marcada en donde
los directivos toman las decisiones y la participacin de los
trabajadores es nula o limitada. Hace unos das el lder de esta
organizacin tom la decisin de incrementar las horas laborales
sin el pago de las mismas, simplemente con la justificacin de
que se debe aumentar la produccin y no dio mayores
explicaciones. Los trabajadores encontraron de un da para el
otro sus nuevos horarios de entrada y salida y por supuesto mostraron su descontento.
El lder del sindicato de trabajadores promovi una huelga de brazos cados y la
produccin se est viendo terriblemente afecta, nadie an ha dado una solucin al
problema.

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EJERCICIO
Analice el caso e identifique las barreras en la toma de decisiones.
Utilizando una de las tcnicas de toma de decisiones y solucin de problemas llegue
a la solucin de este caso.

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