Universitatea de Stat din Moldova

Facultatea tiine Economice

Catedra Economie Marketing i Turism

REFERAT
ABORDRI CONCEPTUALE CU PRIVIRE LA
CALITATEA NVMNTULUI SUPERIOR

A efectuat: Calin Angela, Gr.MK1201

A verificat: GRUMEZA TATIANA,
lect. univ.

Chiinu, 2014

CUPRINS:

INTRODUCERE..........................................................................................................................3
I. CALITATEA N NVMNTUL SUPERIOR.................................................................5
II EVALUAREA I MSURAREA CALITII SISTEMELOR DE NVMNT...........8
IIIPERSPECTIVE DE COLABORARE A UNIVERSITILOR CU NTREPRINDERILE DIN
REPUBLICA MOLDOVA.....................................................................................................................10

CONCLUZII...............................................................................................................................14
BIBLIOGRAFIE.........................................................................................................................16

INTRODUCERE
Actualitatea i importana temei abordate
"Calitatea produsului nu este totul, dar totul este nimic fr calitate." (Peters i Waterman

- "In

search of Excellence")[10]
Unul dintre principalii factori ai succesului oricrei organizaii este calitatea rezultatelor
sale.
Secolul XXI-lea este declarat de mai multe organizaii internaionale, n special de ISO
(Organizaia Internaional de Standardizare, International Organisation for Standardization), ca
fiind secolul calitii. Calitatea, n esen, a devenit un indicator al eficienei ridicate a forei de
munc n societate, surs de bogie naional, i, nu n ultimul rnd, factor de ameliorare a
crizelor sociale i economice. Cu alte cuvinte, omenirea este n pragul trecerii la o nou
civilizaie - "civilizaie de calitate". Dup cum a subliniat n mod Donald Peterson, director
executiv al companiei Ford Motors Company: firmele care nu vor adapta cultura calitii totale,
sunt condmnate la eec, ele nu vor putea concura "[Tradus i adaptat de autor dup 6, p.6].
La etapa actual, calitatea a devenit un element strategic al managementului global al
instituiilor de nvmnt superior, genernd ncredere tot mai consistent, pe termen mediu i
lung, n capacitatea i performanele acestora, att pe plan intern ct i internaional.
n contextul nregistrrii anumitor progrese n implementarea unei culturi a calitii n
managementul universitar, este necesar, ns, ca rezultatele activitilor ntreprinse n acest
domeniu s fie diseminate mai intens la nivelul comunitii academice i al studenilor.
Calitatea a devenit n prezent un element strategic al managementului global al
instituiilor de nvmnt superior, genernd ncredere tot mai consistent, pe termen mediu i
lung, n capacitatea i performanele acestora, att pe plan intern ct i internaional. Calitatea
educaiei universitare a devenit un subiect de importan major, deoarece piaa locurilor de
munc devine din ce n ce mai mic i n acelai timp mai exigent. Managementul Calitii
aplicat n cadrul instituiilor de nvmnt superior asigur responsabilitate i mbuntirea
continu a serviciilor educaionale n vederea generrii/sporirii ncrederii clienilor n calitatea
serviciilor prestate i mbuntirea permanent a acesteia [4, p.10].
Astzi, contientizarea importanei calitii n nvmntul superior i asumarea unor
angajamente n acest sens, evideniaz oportunitatea asigurrii managementului calitii, iar
prioritile stabilite n politicile n domeniu i solicitrile pieei muncii reclam dezvoltarea
cadrului legislativ cu privire la asigurarea managementul calitii, promovarea culturii
3

managementului calitii n mediul universitar, cunoaterea i agrearea conceptelor i principiilor

asigurrii managementului calitii, elaborarea sistemului de indicatori pentru evaluarea
performanelor universitilor i a metodologiei clasamentului lor [4, p.3-24].
Deci, calitatea studiilor universitare a devenit un subiect de importan major, deoarece
piaa locurilor de munc devine din ce n ce mai mic i n acelai timp mai exigent.
Scopul cercetrii const n investigarea multilateral a aspectelor teoretice ale calitii n
nvmntul superior.
Obiectivele cercetrii constituie:
1.

Definirea cadrului conceptual al calitii i dimensiunile managementului calitii;

2.

Analiza fundamentelor teoretice ale managementului calitii n nvmntul

superior, bazat pe abordrile n studiile tiinifice n domeniu;

3.

Analiza principalelor abordri i perspective existente asupra calitii n

nvmntul superior;
4.

Identificarea principalilor indicatori de msurare i evaluare a calitii sistemelor

de nvmnt.
Metodologia de cercetare consta n aplicarea diverselor metode de cercetare: analiza,
sinteza, inducia, clasificare, etc.
Cuvinte chiei: calitate, nvmnt, standarde, msurare, evaluare, principii.

I. CALITATEA N NVMNTUL SUPERIOR

Calitatea nvmntului este indicatorul de baz al dezvoltrii sociale i, ca urmare, a
calitii vieii [7, p. 10].
Calitatea a devenit n prezent un element strategic al managementului global al
instituiilor de nvmnt superior, genernd ncredere tot mai consistent, pe termen mediu i
lung, n capacitatea i performanele acestora, att pe plan intern ct i internaional. Calitatea
educaiei universitare a devenit un subiect de importan major, deoarece piaa locurilor de
munc devine din ce n ce mai mic i n acelai timp mai exigent. Managementul Calitii
aplicat n cadrul instituiilor de nvmnt superior asigur responsabilitate i mbuntirea
continu a serviciilor educaionale n vederea generrii/sporirii ncrederii clienilor n calitatea
serviciilor prestate i mbuntirea permanent a acesteia [4, p.10].
Dac ne referim la primele cercetri cu referire la problema calitii n domeniul
educaiei, aestea au demarat la nceputul secolului douzeci, care se refereau la calitatea formrii
profesorilor. Titlul de fondator al domeniului de cercetare Msurarea calitii programelor i
instituiilor i aparine lui Ralph Tyler, care a formulat n 1950 principiile de evaluare a
eficacitii unui program de instruire. Rolul de catalizator al cercetrilor n domeniul calitii
nvmntului l-a jucat un eveniment care s-a produs la 4 octombrie 1957. n aceast zi, n plin
rzboi rece, n fosta Uniune Sovietic a fost lansat primul satelit artificial al Pmntului. Acest
eveniment i-a forat pe cercettorii americani, s ntreprind o analiz autocritic sever a
programelor de formare din propriile ri i s propune primele proiecte de management al
calitii n nvmnt .[ Tradus i adaptat de autor dup 11].
Noiune de calitate a fost importat n nvmnt din sectorul productiv, unde aceast
noiune a fost exploatat cu succes pe parcursul mai multor ani. n lumea academic conceptul
respectiv este utilizat frecvent pe parcursul ultimilor douzeci de ani (ceea ce denot, printre
altele, c la capitolul Calitate starea de lucruri n nvmnt nu este satisfctoare). n pofida
utilizrii unei terminologii aparent consensuale n literatura pedagogic, calitatea de fiecare dat
trebuie definit, deoarece autorii se pot referi fie la calitatea funcionrii instituiei de nvmnt,
fie la calitatea nvmntului n general, fie la calitatea procesului de nvare [3, p.6].
Barbu L. [9, p.72-73] vine cu afirmaia c calitatea nvmntului este ansamblul de
caracteristici ale unui program de studiu i ale furnizorului acestuia, prin care sunt ndeplinite
ateptrile beneficiarilor, precum i standardele de calitate. n acest sens, asigurarea calitii
educaiei este realizat printr-un ansamblu de aciuni de dezvoltare a capacitii instituionale de
elaborare, planificare i implementare de programe de studiu, prin care se formeaz ncrederea
beneficiarilor c organizaia furnizoare de servicii de nvmnt ndeplinete standardele de
5

calitate. Totalitatea metodelor i instrumentelor, grupate ntr-un sistem coerent, utilizate pentru
meninerea i ridicarea calitii n nvmnt oferite de ctre instituie constituie sistemul de
management al calitii. Sistemul de management i de asigurare a calitii are ca funcie
principal orientarea dezvoltrii unitii de nvmnt n direcia creterii calitii oferite
membrilor comunitii i comunitii n ansamblul ei.
Misiunea instituiilor de nvmnt superior i recunoaterea public a acestora ca
prestatoare de servicii educaionale de bun calitate s-a schimbat semnificativ n timp. n epoca
postmodern, nsui conceptul de calitate a educaiei a fost revizuit i extins ca i conotaii pentru
ca universitile s rspund noilor realiti educaionale i implict socio-economice [4, p.4].
n strategia nvmntului superior superior din Republica Moldova n contextul
Procesului Bologna este stipulat c nvmntul superior de calitate va trebui s se sprijine pe
cele patru imperative stabilite de comisia Delors: a nva s tii, a nva s faci, a nva s
trieti n comunitate, a nva s fii. n acest context, calitatea nvmntului superior poate fi
evaluat dup

urmtoarele criterii:

calitatea cunotinelor i competenelor generale i

profesionale ale absolvenilor; calitatea pregtirii profesionale a cadrelor didactice; calitatea

cercetrii tiinifice universitare; eficiena economic a nvmntului superior [12, p.10-11].
Autorul Ioan Jiga afirm c calitatea produselor nvmntului unei ri depinde de
urmtorii factori:
-

Calitatea materialului uman care intr n procesul de nvmnt (dezvoltarea fizic

i psihic, inteligena, capacitatea de nvare, motivaie, condiii familiale, sociale);

-

Calitatea logisticii (spaii de nvmnt, mobilier, materiale didactice, mijloace

tehnice);
-

Calitatea managementului (la nivelul sistemului universitar i al diverselor lui

subsisteme);
-

Calitatea personalului i a prestaiei didactice [5, p. 7].

O parte din cercettori afirm c cel mai bine noiunea de calitate poate fi redat cu
ajutorul termenului conformitate sau adaptare la obiective. Acest termen presupune existena
cel puin a dou elemente: modelul de referin sau standardul i compararea
obiectului/procesului, calitatea cruia se determin, pentru a aprecia gradul de coresponden cu
standardul.
Cuvntul standard se folosete n vorbirea curent pentru a desemna gradul de
dezvoltare a condiiilor de via caracteristice unor ri (standard de via) sau pentru a indica
obiective i finaliti a nvmntului ce corespund cerinelor moderne, nivelului de dezvoltare a
tiinei i tehnicii (standarde de nvmnt europene, mondiale [2, p. 49].
6

ntr-o viziune foarte larg, standardul educaional este un mijloc de normare social a
calitii i cantitii nvrii. Discuiile despre aceea ce poate fi obiectul standardizrii n
nvmnt i ce nu poate fi standardizat nici ntr-un fel se duc mai mult de 15 ani, dei o
definiie clar a standardului lipsete [2].
Misiunea instituiilor de nvmnt superior i recunoaterea public a acestora ca
prestatoare de servicii educaionale de bun calitate s-a schimbat semnificativ n timp. n epoca
postmodern, nsui conceptul de calitate a educaiei a fost revizuit i extins ca i conotaii pentru
ca universitile s rspund noilor realiti educaionale i implict socio-economice [4, p.4].
n cerecetarea lui Baciu S. [1, p.129-135], gsim urmtorele standarde instituionale ale
asigurrii calitii: existena unor politici i standarde instituionale de calitate fcute publice;
mecanisme de aprobare, monitorizare i evaluare a programelor de studii i diplomelor;
evaluarea studenilor pe baz de criterii i proceduri publice; existena cadrelor didactice
suficiente, consecvente i calificate, resurse de nvare adecvate pentru fiecare program e studiu
n parte; disponibilitetea informaiilor i sistemelor de date, oferirea public a informaiilor
cantitative i calitative despre programele de studiu i diplomele oferite.
Efimova I. [Tradus i adaptat de autor dup 13, p.151-154], afirm c pentru a mbunti
calitatea educaiei n instituiile de nvmnt superior trebuie s se ia n considerare urmtorii
parametri: calitatea curiculelor i calitatea cadrelor didactice, furnizarea de informaii, calitatea
reelelor de calculatoare, logistica, faciliti pentru punerea n practic a cunotinelor.
echipamente de laborator, auditorii specializate, calitatea muncii tiinifice, precum i o
component important este monitorizarea constant, care poat include studii de caz cu privire la
realizrile tuturor condiiilor acordate

de instituia de nvmnt superior de calitate.

Managementul calitii n nvmnt aduce urmtorele oportuniti:

- Estimri bazate pe punerea n aplicare a principiilor de baz ale managementului
calitii, inclusiv "orientarea catre client";
- Evaluri n mod sistematic n regim de monitorizare;
- Dezvoltarea unui sistem de evaluare a predrii, abordare bazat pe competene
- Dezvoltare unui model de recompense interne bazate pe adaosuri stimulative pentru
pentru calitatea muncii, etc
Dei calitatea este un concept relativ, este recunoscut faptul c prin adoptarea unitar a
unor indicatori de performan, a procedurilor de asigurare a calitii, a standardelor naionale i
internaionale, a unor proceduri de evaluare extern, audit i inspecie se poate realiza un cadru
obiectiv de evaluare a eficienei serviciilor de educaie. Existena unor indicatori comuni n
sistemul european privind contextul, intrrile, procesele, rezultatele i efectele faciliteaz
schimbul de bun practic ntre statele membre [9, p.27].
7

II. EVALUAREA I MSURAREA CALITII SISTEMELOR DE

NVMNT
Calitatea sistemelor de nvmnt, la timpul actual sunt sub presiune mai mult ca
niciodat din punct de vedere al evalurii performanele lor i pentru a permite o mbuntirea
continu a conducerii. Aceast idee nu este nou, aa cum s-a artat Landsheere (1994), de la
crearea primului Ministerului Educaiei american n 1867, care specific c ar trebui s fie
publicat anual "statistici i observaii informeaz despre starea i evoluia nvmntului ". Dup
o cale lung, sub conducerea i cu sprijinul organizaiilor internaionale - cum ar fi OCDE,
UNESCO i Banca Mondial - dispozitive metodologice au fost dezvoltate pentru a evalua
performana sistemelor de formare i a oferi managerilor o serie de indicatori, grupai mpreun
n "tablouri", care pot ajuta la procesul de luare a deciziilor. Sistemelor de nvmnt superior
nu fac excepie i sunt din ce n ce mai dependente de evaluri externe sau de audituri.
Aceast perspectiv a dus la abordarea problemei dintr-o dimensiune economic, i prin
intermediul a dou tipuri de indicatori:
n primul rnd, indicatori legate de de productivitate sistemelelor, care presupune,
eficacitatea lor n ceea ce privete realizrile;
n al doilea rnd, indicatorii legai de investiii, n special la nivelul costurilor de
formare, care rezult n studiul eficienei sistemelor, adic, capacitatea lor de a obine produse la
cele mai mici costuri.
Evaluarea calitii sistemelor de nvmnt, trebuie s ia n considerare criteriile de ordin
economic (eficacitate i eficien) i de ordin social (echitate) dar, de asemenea de ordin
pedagogic (echilibru, conceput ca abilitatea sistemului de a dezvolta n mod armonios toate
tipurile de obiective legate de cunoatere) i de ordin conativ (angajament, conceput ca fiind
capacitatea sistemului pentru a dezvolta n rndul studenilor un angajament real de a nva i /
sau de a aciona).
Mai recent, a aprut o tendin de a extinde concepia prin introducerea unei dimensiuni
sociale prin luarea n considerare a problemelor de echitate, adic "modul n care costurile i
beneficiile investiiei sunt distribuite ntre diferite grupuri sociale" [Tradus i adaptat de autor
dup 8, p.259].
Experii internaionali sunt de acord astzi s articuleze problema de evaluare a
sistemelor de formare n jurul acestor trei concepte-cheie: eficacitate, eficien i echitate "
[Tradus i adaptat de autor dup 8, p.259].
n acest sens se restricioneaz "calitatea" de formare n dimensiunea socio-economic,
uitndu-se de dou dimensiuni fundamentale:
8

 n primul rnd, dimensiunea educaional, care este legat de specificul produselor

generate de sistemele de formare, care ar trebui s conduc la studiul echilibrului n luarea n
considerare a tuturor aspectelor legate de "cunoatere" i de procesul de predare / nvare, n
calitate de componente ale produsului specific "formare". Aceast noiune este deosebit de legat
de relevana obiectivelor sistemului;
n al doilea rnd, dimensiunea conativ, adic consumul de energie comparativ cu
subiecii sistemelor de formare - n principal elevilor (elevi, studeni, stagiari, training, etc)
care sunt dispui s investeasc i care ar putea studia capacitatea sistemelor de formare pentru a
dezvolta produsele lor n angajamentul mai mult a termenilor de nvare dect de aciune.
Astfel, ajungem la cinci caracteristici de msurare i evaluare a calitii sistemelor de
nvmnt.

Eficien
Eficacitate

Echitate

Caracteristici de
msurare i evaluare
a calitii sistemelor
de nvmnt
Echilibru

Angajament

Figura 1.4. Caracteristicile de msurare i evaluare a calitii sistemelor de nvmnt

Sursa: elaborat de ctre autor

III. PERSPECTIVE DE COLABORARE A UNIVERSITILOR CU

NTREPRINDERILE DIN REPUBLICA MOLDOVA
n contextul dezvoltrii social-economice a Republicii Moldova, se observ c cerinele
impuse de ctre angajatori i nivelul ateptrilor n procesul de recrutare a tinerilor specialiti nu
corespund cu pregtirea a acestora. Din acest punct de vedere, importanta acestui subiect este tot
mai evident, instituiile i stabilesc orientrile conceptuale i mecanismele de modernizare a
nvmntului superior, precum i preocuprile eseniale a acestora se ncadreaz n procesul de
perfecionare continu a calitii nvmntului, obiectiv care pentru a fi ndeplinit presupune
raportarea la cerinele angajatorilor. Astfel, printre orientrile strategice ale mediului universitar
din domeniul tiinelor economice, se accentueaz eforturile asupra competenelor pe care
absolvenii instituiilor respective este oportun s le dein n momentul n care se integreaz n
cmpul muncii.
Republica Moldova, se afl la etapa de integrare ntr-o societate complex i superior
dezvoltat care se afl la rndul ei ntr-o stare de modernizare permanent. n perspectiva
dezvoltrii noilor tehnologii se observ o intensificare a concurenei la nivel global, iar sociatatea
contemporan tinde spre o economie dinamica, competitiv, bazat pe cunoatere.
Din aceast perspectiv educaia, cercetarea i inovaiile reprezint sursa de dezvoltare a
economiei i a societii actuale, iar implicaiile universitilor n acest sens devin tot mai
semnificative. Din perspectiva ndeplinirii acestor atribuii, universitile trebuie s ating un
grad nalt de integrare cu mediul de afaceri i s se orienteze tot mai puternic ctre ntreprinderi
i solicitrile acestora, rspunznd astfel eficace transformrilor rapide din mediul exterior.
Conform Strategiei nvmntului superior din Republica Moldova n contextul
Procesului Bologna o parte din funciile social-economice ale nvmntului superior constau n
reproducerea i transmiterea valorilor tiinei, dezvoltarea permanent a cadrelor pentru
economia real, dezvoltariea unor cadre creative prin perfecionare continu a competenelor i
atitudinilor necesare n scopul desfurrii activitii profesionale i sociale, satisfacerea
solicitrilor de educaie ale individului i formarea contiinei i identitii naionale.
n acest context au fost formulate tendinele dezvoltrii nvmntului ce presupun
trecerea treptat la nvmntul superior accesibil tuturor pe baz de merit, deoarece numai
dezvoltarea unei societii bazate pe cunoatere poate fi realizat doar prin ridicarea nivelului de
instruire al populaiei. Calitatea nvmntului superior factorul determinant al calitii vieii,
deoarece calitatea nvmntullui este baza instruirii specialitilor ce n perspectiv se vor
confrunta cu piaa muncii. n acest abordare, calitatea nvmntului superior, duce la
perfecionarea i continua dezvoltare a calitii viitorilor specialiti. nvmntul continuu,
10

prevzut, dup prerea noastr este cel mai important moment, deoarece nu fiecare absolvent al
universitii dup finaliarea studiilor dorete s se perfecioneze [12, p. 5].
Pentru elucidarea orientrilor de modernizare a sistemului naional de nvmnt, este
esenial analiza sistemic a calitii studiilor oferite de universiti i scoateea n eviden a
tendinele de dezvoltare a acestora n condiiile actuale. Pentru o societate bazat pe dezvoltarea
economic continu, este caracteristic o majorare rapid a dinamismului vieii social-economice
i lipsa de claritate n ceea ce ine dezvoltarea multilateral a unei societi mai puternice [2,p.7590].
Noi toi suntem actorii activi n procesul de formare a unei noi economii, economii bazate
pe informaie. Informaia i cunotinele reprezint sursa principal a bunstrii soietii noastre.
Conceptul de baz ce caracterizeaz epoca informaional este societatea bazat pe cunoatere.
Cunotinele ntotdeauna au jucat un rol determinant n dezvoltarea omenirii, ns numai acum,
odat cu dezvoltarea mijloacelor de prelucrare i transmitere a informaiei, acestea devin o
resurs aparte n dezvoltarea entitilor. n acest sens, Banca Mondial a oferit analiza
potenialului de dezvoltare economic, unde pentru rile dezvoltate 64% se formeaz din
resursele umane i doar 20% din mijloacele de producie [3, p.14].
n Republica Moldova,

a fost realizat un studiu n cadrul proiectului Promovarea

Responsabilitii Sociale Corporative i constituirea Reelei Locale a Pactului Global n

Republica Moldova implementat de ctre Centrul Analitic Expert-Grup, finanat de PNUD
Moldova. Reeaua Local a Pactului Global a fost constituit n Republica Moldova n noiembrie
2006. Pentru identificarea subiectelor i problemelor de interes major pentru companiile membre
ale Reelei, Expert-Grup a efectuat un sondaj care a artat c relaiile de munc reprezint o
preocupare continu a companiilor. Studiul dat a reprezentat o ncercare de a oferi mai multe
informaii i idei n aceast privin. Autorii acestui studiu sunt dr. Alic Brc, confereniar
universitar la ASEM i drd. Alexandru Gamanji, economist la Expert-Grup, iar sondajul
sociologic a fost efectuat de ctre compania CBS-AXA.
Studiului dat a presupus identificarea problemelor cu care se confrunt companiile n
raport cu angajaii lor, relaiile de munc stabilite ntre angajai i patroni, modalitile
soluionrii problemelor angajailor n cadrul organizaiilor, precum i reflectarea acestor
probleme n legislaia muncii. Autorii studiului au realizat o cercetare sociologic prin
chestionare care a cuprins 55 de companii de pe ntregul teritoriul Republicii Moldova.
Chestionarul a fost adresat managerilor de resurse umane din cadrul companiilor sau patronilor,
n cazul n care n companii nu exist o persoan care s se ocupe de acest lucru. n cadrul
acestui studiu au fost elaborate un set de recomandri pentru autoriti i ntreprinderi, printer
care s-a menionat ncheierea contractelor de colaborare ntre companii cu instituiile de
11

nvmnt superior, n vederea desfurrii ulterioare a stagiilor de practic de ctre studenii

acestora i mputernicirea unor persoane concrete din partea companiilor pentru facilitarea
desfurrii practicii. Aceste msuri ar permite angajarea ulterioar a absolvenilor interesai si continue activitatea profesional n cadrul companiilor respective, dup cum se procedeaz i
n Occident [14, p. 1-24].
Dezvoltarea la studeni a abilitii de cercetare n cadrul instituiilor de nvmnt
superior se efectuaz prin urmtorele activiti:
-

elaborarea de tezelor de licen, masterat i doctorat cu sprijinul i n colaborare

cu instituia de nvmnt i companiile partenere;

-

identificarea cilor de conlucrare n scopul dezvoltrii cercetrii tiinifice i a

transferului tehnologic.
-

perfecionarea calitii studiilor prin procere de formare continu, nvmnt la

distan, cursuri de specializare, asisten tehnic, consultan tiinific etc.

Practica studentilor
n contextul desfurrii practicii studenilor, considerm c trebuie s existe o legislaie a
practicii studenilor axat pe msuri stimulative pentru agenii economici i universiti i
flexibilitate maxim pentru studeni. Practica reprezint un element esenial al formrii
profesionale care poate avea multiple avantaje att pentru student ct i pentru ntreprindere.
Pe baza situaiei reale privind practica studenilor din Republica Moldova, considerm c,
n general, stagiile de practic oferite studenilor de ctre universiti presupun urmtoarele:
1.

n realitate nu exist, studenii accept aceasta doar ca o formalitate i nu o

frecventeaz;
2.

n elaborarea rapoartelor utilizeaz doar informaiile din actele oferite de entitate;

3.

Sau calitatea las mult de dorit.

Reieind din acestea, putem constata c este necesar existena unor msuri stimulative
(faciliti fiscale) att pentru ntreprinderi, ct i pentru universiti.
Coninutul stagiului de practic ar fi util s se stabileasc n funcie de activitatea pentru
care se pregtete viitorul absolvent, iar experiena dobandit s fie util pentru aceasta activitate
viitoare. Credem c activitatea real a studentului din perioada de practic este oportun s fie ct
mai apropiat de domeniul pentru care acesta se instruiete i nu ntotdeauna s fie n strns
legtur cu materiile baza teoretic primit pe parcursul studiilor.
Universitile din Republica Moldova nu sunt n stare s asigure un numr suficient de
locuri de practic de calitate, dar ar fi bines s tind spre acest lucru prin ncheierea contractelor
de colaborare ulterioar cu un numr ct mai nalt de ntreprinderi.
12

n acest context, pentru susinerea relailor bilaterale, ntreprinderi universiti din

Republica Moldova, ar fi bine de tins spre un sistem ct mai flexibil i nebirocratic, care s dea
studenilor posibilitatea de a-i alege locul de practica, iar universitile s tind spre a face
posibil asigurarea unui numr suficient de locuri de practic si pentru asigurarea calitii
acestora.
Printre obiectivele actuale ale instituiilor de nvmnt superior din Republica
Modova n scopul adaptrii studenilor la cerinele angajatorilor evideniem:
-

aprofundarea cunotinelor teoretice i dobndirea de noi competene prevzute n

curicula universitar, prin plasarea studenilor n situaii reale de producie, ceea ce le confer
abiliti privind relaiile interumane de munc;
-

creterea motivaiei pentru pregtirea teoretic i practic a studenilor, printr-o

mai bun cunoatere a viitoarei profesii de ctre acetia;

-

pregtirea tinerilor absolveni pentru piaa muncii, prin dobndirea de experien

practic n perioada studiilor universitare;

-

intensificarea rolului companiei partenere n procesul de formare profesional a

studenilor prin stabilirea unui dialog permanent ntre companie i universitate prine prezentarea
nevoilor actuale ale companiei n ceea ce privete activitatea de instruire a studenilor.

13

Concluzii
n concluzie, putem afirma c calitatea ca o noiune complex care poate fi definit ca
expresie a gradului de utilitate social a unui produs sau serviciu. Ea reflect msura n care,
prin ansamblul caracteristicilor sale, produsul satisface nevoia pentru care a fost creat i
respect restriciile impuse de societate privind eficiena economic i protecia
consumatorului. Tot aici regsim sinteza conceptului ca un demers sistematic ctre
excelen, conformitate cu specificaiile, disponibilitate produsului, satisfacere cerinelor
clientului etc.
Conceptul de calitate poate cpta i alte sensuri, n raport cu diferite criterii de
interpretare i clasificare, astfel:
-

n raport cu elementele care stau la baza definiie calitii, poate fi: "calitate real";
"calitate estimat".

n raport cu modul de exprimare: calitate implicit ; calitate declarat ; calitate asigurat.

Dup modul de specificare a coninutului noiunii de calitate: calitate incomplet

specificat, calitate specificat ; calitate complet specificat.

Noiune de calitate a fost importat n nvmnt din sectorul productiv, unde aceast
noiune a fost exploatat cu succes pe parcursul mai multor ani. n lumea academic
conceptul respectiv este utilizat frecvent pe parcursul ultimilor douzeci de ani (ceea ce denot,
printre altele, c la capitolul Calitate starea de lucruri n nvmnt nu este satisfctoare). n
pofida utilizrii unei terminologii aparent consensuale n literatura pedagogic, calitatea de
fiecare dat trebuie definit, deoarece autorii se pot referi fie la calitatea funcionrii instituiei
de nvmnt, fie la calitatea nvmntului n general, fie la calitatea procesului de nvare.
Evaluarea calitii sistemelor de nvmnt, trebuie s ia n considerare criteriile de ordin
economic (eficacitate i eficien) i de ordin social (echitate) dar, de asemenea de ordin
pedagogic (echilibru, conceput ca abilitatea sistemului de a dezvolta n mod armonios toate
tipurile de obiective legate de cunoatere) i de ordin conativ (angajament, conceput ca fiind
capacitatea sistemului pentru a dezvolta n rndul studenilor un angajament real de a nva i /
sau de a aciona).
n Republica Moldova, mediul de afaceri nu deine informaii complete privind
programele de studii i nu este predispus s aloce finane pentru formarea continu, iar dialogul
i colaborarea dintre universitate, absolvent i angajator trebuie s devin o practic obligatorie
i continu.
n acest context ar fi bine s se efectueze ajustri ale programelor de formare profesional,
atrgnd o atenie mai sporit stagiilor de practic, formrii competenelor-rezultate ale nvrii.
14

La momentul actual, n Republica Moldova, n sistemul universitar se observ tendine

de ncheierea de parteneriate pentru primirea de studeni n practic n cadrul companiei i
plasarea acestora n situaii reale de munc prin supravegherea acestuia att de ctre cadrul
didactic universitar ct i de ctre persoana responsabil din companie. n practic a studenilor.
Ar fi bine potenialii angajatori s de participe cu rol consultativ n elaborarea i
actualizarea curiculei universitare i a programelor analitice.
i un aspect foarte important ar presupune formarea continu a personalului companiei n
cadrul universitii, dar i acordarea de asisten companiei n elaborarea programelor de
pregtire. Exist o puternic oportunitate de focalizare pe rolul nvmntului superior n
Republica Moldova n scopul intensificrii colaborrii cu ntreprinderile i este oportun s fie
susinut nevoia de a vedea universitile surse de inovare pentru entiti. Ar fi bine s se susin
o cooperare strns ntre ntreprinderi, universiti i institute de cercetare.
O alt oportunitate ar fi ncurajarea universitilor s se implice n dialogul cu
ntreprinderile din Republica Moldova,. deoarece multe universiti afirm recunosc necesitatea
colaborrii, dar puine sunt cele care dispun de proceduri clare i transparente pentru a compara
aceast activitate cu activitile de cercetare i de predare, pentru a o recompensa n mod
adecvat.
Pentru perfecionare colaborrii universitilor cu ntreprinderile din Republica Moldova
propunem urmtoarele orientri:
* perfecionarea modului de organizare a stagiilor de practic la ntreprinderi;
* modificarea obiectivelor tezelor de licen i de masterat, orientate spre rezolvarea unor
probleme aplicative propuse de ntreprinderi;
* deschiderea Centrelor de formare continu n toate universitile din Republica
Moldova prin lrgirea domeniilor de formare continu;
* elaborarea curriculei i implementarea modulului de formare antreprenorial a
studenilor n toate programele de studii;
* iniierea n toate instituiile de nvmnt din Republica Moldova a incubatoarelor de
afaceri.
* extinderea instruirii studenilor n domeniul antreprenoriatului i susinerea lor n
iniierea afacerilor;
* organizarea de vizite n ntreprinderi, cu acordul i la data confirmat de companie, n
funcie de disponibilitile acesteia. Participarea resurselor umane calificate din companie la
dezvoltarea abilitilor practice a studenilor.

15

BIBLIOGRAFIE
Romn:
1. Baciu S. Cerine pentru sistemul de management al calitii din instituia de nvmnt
superior. n: Analele ASEM, ediia a VIII-a, 2010, 391 p., ISBN 978-9975-75-534-4.
2. Bucun N., Mustea S., Guu V., Rudic Gh. Bazele tiinifice ale dezvoltrii
nvmntului n Republica Moldova. Chiinu: Prometeu, 1997. 399 p.
3. Cabac V. Calitatea nvmntului superior n viziunea comunitii academic Studiu de
caz Universitatea de Stat Alecu Russo din Bli 2006 .
4. Handrabura L., Handrabura A. Tendine actuale n asigurarea calitii nvmntului
superior n RM. n: Analele tiinifice ale Universitii Cooperatist Comerciale din Moldova,
Ediiea a VIII, Chiinu 2010, 515 p., ISBN 978-9975-4095-2-0.
5. Jinga I. Managementul nvmntului, Bucureti: ASE 2003, 256 p., ISBN 973-594288-7.
Rus:
6. ., ., ., , : C 2012, 99 ., http://elibrary.unecon.ru/materials_files/399064 311.pdf
vizitat 22.09.2014.
7. ., . ., ., ., . ,
: 2013, 475 ., ISBN 978-5-9916-2281-3.
Francez:
8. Psacharopoulos, G. & Woodhall, M. (1988). L'ducation pour le dveloppement. Une
analyse des choix d'investissement. Paris : Economica.
Surse internet:
9. Barbu L. Managementul calitii n nvmnt
http://bibliotecascolara.ro/Liliana_Barbu/Managementul_calitatii_Barbu_Liliana.pdf accesat
03.10.2014.
10. Evoluia conceptului de calitate http://www.cermi.utcluj.ro/doc/Cap_1.pdf vizitat la
14.09.2014.
11. ISO, Standards in action, services http://www.iso.org/iso/home/news_index/iso-inaction/services.htm aceesat 01.10.2014 accesat 01.10.201420. SERVICII DE CALITATE I
ORIENTAREA CTRE CLIENT NOIUNE TEORETIC, SAU REALITATE?
http://libruniv.usarb.md/confbib/articole/2012_1/27-33%20conf%201%202012.pdf accesat
28.09.2014.
16

12. Strategie nvmntului superior din Republica Moldova n contextul Procesului

Bologna http://www.utm.md/acte_normative/externe/strategiaBologna.pdf accesat 28.09.2014.
13. .
, n: 5 . 1 (183) 2011
http://www.creativeconomy.ru/mag_rp/archive/11664/accesat 03.10.2014
14. Studiu realizat n cadrul proiectului Promovarea Responsabilitii Sociale
Corporative i constituirea Reelei Locale a Pactului Global n Republica Moldova implementat
de ctre Centrul Analitic Expert-Grup, finanat de PNUD Moldova.
https://ru.scribd.com/doc/221140656/economie/accesat 25.10.2014

17