Comment laborer un questionnaire

1.

Identifier les besoins en information

Dresser une liste des besoins dinformation.

Par exemple :
-

les comportements et les habitudes dachat des consommateurs en fonction du type de produits/services
Lintrt face un nouveau commerce de ce type Sherbrooke
Le profil socio-dmographique des rpondants

2.

Dfinir la squence des questions

viter de changer trop souvent de sujet.

Autant que possible, couvrir la matire en regroupant les thmes sapparentant entre eux.

Commencer par des questions assez larges telles que :

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Les questions importantes et dlicates sont places au centre du questionnaire.

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Achtent-ils ?
Quachtent-ils ?
O achtent-ils ?
Comment achtent-ils ?
Quand achtent-ils ?
La frquence dachat ?
Les critres dachat ?
La satisfaction versus les concurrents ?
Les dpenses moyennes annuelles ?
Les modalits de paiement ?

Sont-ils intresss acheter ce que vous offrez ?

Quelle est leur apprciation versus votre chantillon ?
Lemplacement de votre entreprise leur convient-il ?

Les donnes socio-dmographiques sont places la fin.

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ge
Sexe
Degr de scolarit
Occupation
Statut familial
Lieu de rsidence

3. Rdiger le questionnaire
Une fois les objectifs de lenqute dtermins, les besoins dinformation identifis, la squence des questions
dtermine, il faut procder la formulation des questions.
-

Rdiger les questions de faon claire et prcise

ne pas influencer la rponse
tenir compte de la facilit danalyse des rponses, que celles-ci se mesurent bien

4. Effectuer un pr-test
Il est important de tester le questionnaire auprs de quelques rpondants avant de procder la collecte de
donnes plus large, pour sassurer que les questions sont bien comprises en gnral.