Contenido

Introduccin ............................................................................................................. 2
1. Propuesta, esquema macro inicial .................................................................... 3
Categoras del comercio electrnico .................................................................... 3
Oportunidad de mercado ..................................................................................... 3
Modelo de negocio .............................................................................................. 3
Diseo de la interfaz ............................................................................................ 4
Capacidad de transacciones................................................................................ 4
Desarrollo de las estrategias de Mercadeo.......................................................... 4
Implementacin de la estrategia .......................................................................... 5
2. Sitios de Hosting o Alojamiento Web ................................................................ 5
3. Nombre del sitio Web........................................................................................ 7
4. Procedimiento para registro de dominio en Guatemala (gt) .............................. 8
5. Pagos en Internet ............................................................................................. 9
Paypal .................................................................................................................. 9
Clickbank ........................................................................................................... 10
Clickandbuy ....................................................................................................... 11
6. Direcciones de sitios web visitados ................................................................ 11
7. Resumen captulo 6, e-Comerce .................................................................... 12
Conclusiones ......................................................................................................... 14
Bibliografa ............................................................................................................ 15

Proyecto Final

Introduccin
El siguiente trabajo trata de la propuesta de un negocio comercial de telfonos
inteligentes My Smartphone, el proyecto inicia desde el esquema macro inicial
donde incluyen los pasos necesarios.
Ya que este proyecto es la etapa inicial lo ms importante sera el diseo y para
ello se cre la pgina web el cual se puede consultar en la siguiente direccin
http://mysmartphone.comlu.com.
En este documento tambin se describe los pasos como, el hospedaje del sito, los
requisitos para el registro del dominio, etc.

Proyecto Final
1. Propuesta, esquema macro inicial
Categoras del comercio electrnico

De negocio a negocio (NAN)

De negocio a consumidor (NAC)
De consumidor a consumidor (CAC)
De consumidor a negocio (CAN)

De las cuatro categoras, se ha elegido la de Negocio a Consumidor y en menor

escala de Negocio a negocio. Ya que la venta de los productos se har al
consumidor final.

Oportunidad de mercado
En la actualidad el uso de los telfonos inteligentes se ha incrementado pero
debido a que algunos negocios ofrecen los productos a precios altos pocos son los
que pueden adquirir los telfonos celulares.

Por esa razn My Smartphone ofrecer telfonos inteligentes de las marcas ms

reconocidas a precios muy accesibles ya que no utilizara intermediarios para
adquirirlos sino directamente con los proveedores (creadores) en las gamas media
y alta.

Modelo de negocio
Propuesta de valor
Al adquirir productos muchos negocios no ofrecen accesorios como manos libres,
cargadores, protectores, estuches, etc. pero My Smartphone tendr todos los
accesorios para todas las marcas y cuando el cliente los adquiera al momento de
comprar un telfono celular tendrn un 50% de descuento en todos los accesorios

Proyecto Final
Productos a ofrecer
Como cada persona adquiere un telfono inteligente para diferentes usos My
Smartphone ofrecer productos de la gama media para las personas que solo
quieran celulares para actividades bsicas como redes sociales, correos
electrnicos, multimedia, etc. Y para personas que necesiten funciones ms
avanzadas como: edicin de documentos, fotografas, etc. se ofrecer la gama
alta.

Diseo de la interfaz
Diseo
My Smartphone tendr una tienda fsica pero tambin ser una tienda Online
donde se podr adquirir los productos electrnicamente con envos a domicilio, el
cual puede ser visitado en la siguiente direccin http://mysmartphone.comlu.com.

Capacidad de transacciones
Al contar con una tienda Online, en My Smartphone se podrn hacer compras y
realizar pagos mediante tarjetas de crdito, dbito, depsitos bancarios, Paypal, y
pagos en efectivo al adquirirlos en la tienda fsica.

Desarrollo de las estrategias de Mercadeo

Ya que la tecnologa de los telfonos inteligentes avanza cada da en My
Smartphone los clientes tendrn la posibilidad de adquirir un producto ms
reciente pagando una diferencia con el producto anterior.

Cuando los clientes no puedan visitar la tienda fsica podrn visitar la tienda Online
ya sea para adquirir un producto o solicitar uno por anticipado de esa forma
podrn ahorrar tiempo si el producto no estuviera disponible en la tienda fsica.

Proyecto Final
Implementacin de la estrategia
Siendo un negocio nuevo, My Smartphone tendr publicidad en todas las redes
sociales y tambin en medios de informacin como la prensa, diario, etc.

2. Sitios de Hosting o Alojamiento Web

El alojamiento web (en ingls web hosting) es el servicio que provee a los usuarios
de Internet un sistema para poder almacenar informacin, imgenes, vdeo, o
cualquier contenido accesible va web. Es una analoga de "hospedaje o
alojamiento en hoteles o habitaciones" donde uno ocupa un lugar especfico, en
este caso la analoga alojamiento web o alojamiento de pginas web, se refiere al
lugar que ocupa una pgina web, sitio web, sistema, correo electrnico, archivos
etc. en internet o ms especficamente en un servidor que por lo general hospeda
varias aplicaciones o pginas web.
HostUpon

Proyecto Final
000webhost

Hostinger

Proyecto Final
3. Nombre del sitio Web
El nombre elegido para el sitio web en My Smartphone
Disponibilidad de dominios
El dominio mysmartphone.com no est disponible por lo que se opt por el
dominio de alojamiento web http://mysmartphone.comlu.com.
Nombre de Dominio: MYSMARTPHONE.COM
Registro de dominios ID:
Registrador WHOIS servidor: whois.domain.com
URL Secretario: www.domain.com
Fecha Actualizacin: 2012-11-17 12:38:29
Fecha de creacin: 1999-07-30 01:53:36
Registro Fecha de Vencimiento de registro: 07/30/2017 01:53:33
Secretario: Domain.com, LLC
Registro IANA ID: 886
Registrador Abuso Contacto Email:
Registrador Telfono Abuso Contacto: 1,6027165396
Reseller: MiDominio
Reseller:
Reseller: 1,8004057875
Estado del dominio: clientTransferProhibited
Estado del dominio: clientUpdateProhibited
Registry Registrant ID:
Nombre registrado: Soluciones AX Micro
Organizacin Registrante: Soluciones AX Micro, Inc.
Calle de matrcula: 358 unidad digital
Registrante Ciudad: Morgan Hill
Registrante Estado / Provincia: CA
Registrante Cdigo Postal: 95037
Registrante Pas: Estados Unidos
Telfono Registrante: 1,4088529595
Registrante Ext Telfono:
Fax Registrante:
Registrante Ext Fax:
Registrante Email:
Registro de administracin ID:
Nombre Admin: Soluciones AX Micro
Administracin Organizaci ion:? AX Micro Solutions, Inc.
Calle Admin: 358 unidad digital
Ciudad Admin: Morgan Hill
Estado Admin / Provincia: CA
Administracin Cdigo Postal: 95037

Proyecto Final
Administracin Pas: Estados Unidos
Los siguientes dominios disponibles

Costo del dominio por un ao

4. Procedimiento para registro de dominio en Guatemala (gt)

1. Leer las "Polticas de Registro" de Nombre de Dominio.
2. Verificar que el nombre de dominio est disponible en nuestra pgina
principal (http://www.gt) en la casilla que indica INSCRIBA su nombre de
dominio.
3. Reservar el nombre de dominio llenando y sometiendo la solicitud en lnea.
Nota: Por correo electrnico recibir confirmacin de recepcin y
aceptacin de la reservacin.

Proyecto Final
Si su dominio est exento de pago (edu.gt, gob.gt mil.gt), le recordamos
que nicamente se delegar un nombre de dominio restringido por
institucin. Adelntese al paso 5.
* Si no se realiza el pago correspondiente en los prximos 4 das
calendario, el dominio vuelve a quedar disponible automticamente.
4. Pagar el monto inicial el cual incluye la inscripcin y administracin de los
primeros dos aos.

Estos valores estn expresados en USD y se pueden cancelar tambin en

Quetzales a la tasa del da del Banco Industrial.

5. Pagos en Internet
Paypal
Con PayPal, tiene una cuenta en Internet que facilita el envo de dinero desde
varias fuentes (como la tarjeta de crdito o la cuenta bancaria) a varios
destinatarios (como una tienda en Internet o su casero), y sin tener que compartir
la informacin financiera. De esta forma, ni la tienda en Internet ni el casero ven el
nmero de la tarjeta de crdito ni la informacin bancaria. Compruebe cmo
PayPal le ayuda a mantenerse a salvo en Internet. Paypal es:
Rpido: permite enviar pagos en Internet al instante con una cuenta bancaria, una
tarjeta de crdito o cualquier otra fuente. Se acab esperar a que llegue el correo
o tener que hacer cola en el banco.
Fcil: realice pagos de forma segura con slo pulsar un botn. Con PayPal, no
tendr que volver a molestarse en indicar la informacin de la tarjeta de crdito
cada vez que realice una compra.

Proyecto Final
Seguro: en ningn momento comparte la informacin financiera, ya que los
vendedores no ven los nmeros de su tarjeta de crdito ni de su cuenta bancaria.
Adems, un equipo de prevencin de fraudes cualificado le ayuda a combatir los
delitos antes de que se produzcan.
Global: PayPal es una entidad de confianza en todo el mundo, gracias a sus ms
de 100 millones de cuentas y a su constante crecimiento. PayPal es aceptado por
cientos de miles de empresas de todo el mundo.
Gratis: pague compras o enve dinero de forma gratuita a cualquier persona que
disponga de una direccin de correo electrnico en 190 pases y regiones.
Como funciona:

Clickbank
Clickbank, fundada en 1998, es una empresa que se dedica a gestionar las ventas
online de 12.000 proveedores de productos digitales. Es un servidor de pagos en
Internet con muchos aos de experiencia, mucho prestigio y un servicio excelente
al cliente.
A la vez, posibilita a ms de 100.000 afiliados el vender esos miles de productos
que los vendedores ponen a su disposicin en el "MarketPlace".
Com funciona ClickBank? Se puede distribuir miles de productos digitales de
otros comerciantes y cobrar comisiones de hasta el 75% por cada venta. Permite
cobrar en tu sitio web a travs de tarjeta de crdito.
Tambin es posible que otros distribuyan los productos, cobrando por ello las
comisiones que se decidan (Programa de afiliacin). Para distribuir productos

Proyecto Final
digitales de otros sitios web que utilicen clickbank como medio de pago, lo nico
se tiene que hacer es crear una cuenta gratuta con clickbank. Lo ms
caracterstico de clickbank es el "Nickname" (Usuario), que ser el identificador
personal. Tambin se recibir un password para poder acceder a la informacin
de tu cuenta. Una vez creada esta cuenta, se podr distribuir ms de 15.000
productos. El servicio debe estar disponible en el pas del usuario.
Se distribuir los productos como "afiliado" de ese sitio, y se cobrar la comisin
que ese vendedor ceda a sus afiliados. El dinero llegar a su casa en forma de
cheque, el cual se puede cambiar en un banco por dinero de su pas. El banco
cobra una comisin.

Clickandbuy
Clickandbuy es un medio de pago en lnea, universalmente fcil y seguro. Con
ClickandBuy se puede pagar compras en lnea con tan solo un clic. Es fcil y
sobre todo completamente seguro, pues no tiene que volver a facilitar datos
bancarios en cada compra por Internet. Ya que slo tiene que introducirse datos
personales una sola vez al registrarse en ClickandBuy. A partir de ese momento,
los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crdito estn guardados de forma
segura en ClickandBuy y usted slo tiene que preocuparse de encontrar la mejor
oferta en la red. El registro tambin es muy sencillo y gratuito.
Cuando se registra en ClickandBuy, se especifica el medio de pago que se desea
utilizar. ste puede ser tarjeta de crdito o el nmero de su cuenta bancaria. Si se
desea establecer varios mtodos de pago para realizar compras en internet, se
debe indicar en su cuenta ClickandBuy qu mtodo de pago es el preferente. De
este modo se evitar los inconvenientes que suponen los pagos fallidos.

6. Direcciones de sitios web visitados

http://es.wikipedia.org/wiki/Alojamiento_web
http://www.hostupon.com/web-hosting.php
http://www.000webhost.com/

Proyecto Final
http://www.hostinger.es/hosting-web
http://www.guatemalanetworks.com/dominios.php
http://www.dominios.com.gt/

7. Resumen captulo 6, e-Comerce

La implantacin tiene dos componentes clav: el sistema de entrega y el proceso
de innovacin. Estos se deben combinar de una manera adecuada, pues la
internet requiere de una revisin continua de estrategias, productos e interfaces,
etc.
El sistema de entrega se define como las personas, sistemas, activos procesos y
cadenas de abastecimiento que permiten a la empresa llevar al mercado su
producto y la interfaz asociada del cliente. El sistema de entrega por s solo, no es
suficiente. Se necesita de la innovacin para permanecer a la vanguardia, mejorar
productos y servicios, ofrecer alternativas a los clientes y desarrollar estrategias
para llegar a ms y ms consumidores.
El objetivo es alcanzar las metas estratgicas, ajustar la oferta de productos y
sistemas de entrega al ambiente del mercado electrnico en rpido cambio. A
travs de entregar la experiencia prometida y renovar e innovar la experiencia del
cliente.
El mercado en lnea cambia a un ritmo acelerado y es guiado por la evolucin de
la tecnologa, los cambios y preferencias del cliente, los nuevos competidores y los
nuevos colaboradores. Las empresas deben adaptarse rpidamente a estos
cambios, es por eso que ya no se puede separar la innovacin de la implantacin.
Una implantacin deficiente puede resultar en atrasos en la entrega de los
productos, el envo del producto incorrecto, entrega en la direccin incorrecta, etc.
Esto ocasionara un gran malestar por parte de los consumidores y repercutira de
manera trgica en la empresa, pues se daara la imagen y se perderan muchos
consumidores.
El sistema de entrega consta de cinco componentes:
Gente: los recursos humanos y una cultura asociada con un alto valor al
reclutamiento, seleccin y desarrollo del personal.

Proyecto Final
Sistemas: son las rutinas o procedimientos establecidos para la organizacin as
como la tecnologa de informacin TI, bases de datos, soporte para el sitio web,
etc.
Activos: estos pueden ser fsicos y basados en la informacin. Los fsicos son los
edificios, bodegas, oficinas y equipo. Los basados en informacin son los que se
crean a partir de la misma, como bases de datos, contenido digital y datos acerca
del comportamiento de los clientes.
Procesos: son los patrones de interaccin, coordinacin, comunicacin y toma de
decisiones que los empleados utilizan para transformar los recursos en valor para
el cliente.
Cadenas de abastecimiento: estas pueden ser de negocio a cliente (NAC), de
negocio a negocio (NAN), de consumidor a negocio (CAN) y de consumidor a
consumidor (CAC).
Las empresas deben estar integradas tanto en lnea como fuera de lnea. Un buen
negocio en internet debe contar con un servicio de atencin al cliente fuera de
lnea, como por ejemplo un call center al que el cliente pueda llamar y recibir
atencin. Tambin puede ser un centro de atencin al cliente al que los
consumidores puedan visitar. Por ejemplo la aerolnea TACA, cuenta con centros
de servicio al cliente en las ciudades ms importantes hacia donde vuela, un call
center al que los usuarios pueden llamar y una pgina web en la que pueden
adquirir boletos y otros productos y servicios de TACA.
La innovacin puede ser en lnea o fuera de lnea. Una pgina web ms rpida y
fcil de usar, que se pueda personalizar y cuente con toda la informacin
necesaria para los consumidores. Por otro lado la innovacin fuera de lnea,
consiste en la creacin de nuevas tecnologas, productos mejorados o nuevos
productos y/o servicios. Son muchas las empresas que invierten en grandes
laboratorios que se dedican innovar. Un mundo cambiante, donde las modas se
vuelven necesidades, requiere de la bsqueda constante de cmo adquirir
consumidores y satisfacer sus necesidades y gustos. El avance acelerado de la
tecnologa ha revolucionado la forma en que vivimos y el internet se ha vuelto
una necesidad.

Proyecto Final

Conclusiones
El comercio electrnico es la manera ms simple y fcil de realizar compras y
ventas con la ayuda del internet.
En la actualidad un negocio que se limita solo a vender en tiendas fsicas corre el
riesgo de quedar fuera del mundo del comercio ya que muchas empresas tienen
tiendas online.
Al crear un sitio web para una tienda es muy importante tomar en cuenta los
servicios de alojamiento y el costo de ello, ya que de no cotizar precios en
diferentes sitios se puede cometer el error de pagar altos costos por el servicio.

Proyecto Final
Bibliografa
E-Commerce, Jeffrey F. Rayport y Bernard J. Jaworski. Editorial McGraw
Hill. Pginas consultadas de la 4 a la 297.

Sitios web consultados

http://es.wikipedia.org/wiki/Alojamiento_web
http://www.hostupon.com/web-hosting.php
http://www.000webhost.com/
http://www.hostinger.es/hosting-web
http://www.guatemalanetworks.com/dominios.php
http://www.dominios.com.gt/