[Escribir texto]

ENCUESTA
ESTIMADO EGRESADO/A:

El Instituto Universitario Experimental de Tecnología “Andrés Eloy Blanco” de

Barquisimeto IUETAEB, conjuntamente con el Fondo Mixto del Estado Lara, tienen como
propósito determinar la demanda actual y potencial de las especialidades a nivel del área de
Turismo y Hospitalidad.-
Tú formas parte del grupo de estudiantes seleccionados con el objeto de responder
la presente encuesta sobre las tareas/actividades y funciones que desempeñas en el campo
Laboral, propias de tu formación.
Tus respuestas serán fundamentales para esta investigación, ya que a través de la
de la información que suministres se podrán detectar aquellas áreas de mayor prioridad,
permitiéndonos tomar las previsiones para ofertar las especialidades acordes con los
requerimientos de la región y el País.

Esta información es de carácter confidencial, por tal razón agradecemos tu

colaboración, voluntad y seriedad al responder el presente instrumento.

Este instrumento está dirigido a los egresados de Turismo y Hospitalidad.

GRACIAS POR TU SINCERIDAD Y COLABORACIÓN

EQ/mf
 I PARTE.-
DATOS DEL EGRESADO:
Nombre y Apellido: Antonio Luis Pérez Pineda C.I: 14030412
Edad: 31 Sexo: F _____ M: __x_
Dirección permanente: CARRERA 12 ENTRE CALLES 62 Y AV ROTARIA
Título de Educación Media: Técnico Superior Universitario En Turismo
Está Ud. Trabajando actualmente: Si: x No:
Si su respuesta es negativa indique porque:

Si su respuesta es positiva, especifique área de trabajo:

Turismo:
Hotelería: X
Otra:

Especialidad que cursó:

Turismo: X Hotelería: Otras:
Especifique:
[Escribir texto]

II PARTE.

CONDICIONES DE LA EMPRESA DONDE SE DESEMPEÑA:

NOMBRE DE LA EMPRESA DONDE SE DESEMPEÑA:
Operadora de Hoteles Tiffany c.a
DIRECCIÓN: URB NUEVA SEGOVIA CALLE 2 ENTRE CARRERA 1 Y AV LARA
TELÉFONOS: 0215-2525555 TIPO DE EMPRESA: PÚBLICA: PRIVADA: X

FAX: 0251-2501023
AÑO DE INGRESO: 17/07/2006
CARGO QUE OCUPA: RECEPCIONISTA (ROTATIVO)
ÁREA EN QUE SE DESEMPEÑA: RECEPCION

SEÑALE LAS FUNCIONES QUE DESEMPEÑA: REALIZAR CHECK IN Y CHECK OUT, CUADE DE SOBRES DE
REMISION, MANEJO DE PTOS DE VENTAS, REALIZAR RESERVACIONES, INGRESO DE PAGOS AL SISTEMA (T/C,
T/D, DEPOSITOS Y CHEQUES), CONFORMACION DE CHEQUE, REALIZAR PRE AUTORIZACIONES
(VIA TELEFONICA Y POR PTO DE VENTAS), CONOCIMIENTO EN AUDITORIA NOCTURNA,

SEÑALE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR UD. DENTRO DE LA EMPRESA:

CHEQUEAR QUE LAS RESERVAS DEL DIA QUE VIENEN POR ALGUNA EMPRESA TENGA LA CARTA DE
COMPROMISO (GARANTIA) JUNTO CON EL PRINTER Y QUE TODAS LAS DEMAS TENGAN SU DEBIDA
GARANTIA, YA SEA CON UNA PREAUTORIZACION (BLOQUE DEL MONTO DE LA HAB QUE SE LE REALIZA A LA
T/C), REALIZAR LAS LLAVES DE LAS HAB QUE VAN A INGRESAR EN HORAS DE LA TARDE, IMRIMIR LAS
FICHAS DE REGISTRO DE LAS PERSONAS QUE YA TENGA SUS DATOS EN EL SISTEMA, INGRESAR CUALQUIER
DEPOSITO QUE HALLA REALIZADO EL HUESPED PARA SU ESTADIA, INGRESAR PAGOS QUE CANCELAN
ADELANTADOS A LA FECHA DE ESTADIA, FACTURACION

EQ/mf
DE LA FORMACIÓN RECIBIDA POR UD. INDIQUE CUÁLES CONSIDERA SON SUS PRINCIPALES
FORTALEZAS: EL CONOCER CUALES SON LOS ATRACTIVOS TURISTICOS (NATURALES) QUE POSEE NUESTRO
ESTADO

DE LA FORMACIÓN RECIBIDA POR UD. INDIQUE CUALES CONSIDERA SON SUS PRINCIPALES
DEBILIDADES: NO TENER EL SUFICIENTE CONOCIMENTO PRACTICO (SALAS DE SIMULACIONES) DE CÓMO
MANEJAR LOS SISTEMAS DE RESERVACIONES LINEAS AREAS (TURISMO), MANEJO DE SISTEMAS DE
RESERVAS HOTELERA (HOTELERIA)

DE ACUERDO CON SU EXPERIENCIA Y LAS PERSPECTIVAS ACTUALES Y FUTURAS DEL ÁREA DE

CONOCIMIENTO DONDE UD. LABORA, QUE CAMBIOS U ORIENTACIONES CONSIDERA UD. DEBERÍA
HACERSE EN LA FORMACIÓN DE ESTE PROFESIONAL
TURISMO: LA EXPERIENCIA QUE TENGO ES EN LA PARTE DE HOTELERIA, YA QUE NO EJERSO DENTRO
DE MI ESPECIALIDAD.

HOTELERIA: REALIZACION DE AUDITORIAS, QUE ES LO QUE CHEQUEA DENTRO DE ELLA QUE SE DEBE
HACER CUANDO SE HACEN ERRORES EN LOS CARGOS A LAS HAB, COMO SE DEBE CORRER UNA
AUDITORIA, COMO SE REVISAN LOS CARGOS REALIZADOS POR RESTAURANT Y RECEPCION QUE REPORTE
SON POR LOS QUE SE GUIA EL AUDITOS PARA REVISAR LOS CARGO, QUE ES UN POSTEO DE
HABITACIONES
[Escribir texto]

III PARTE.

SEÑALE EN ORDEN DE PRIORIDAD LAS ALTERNATIVAS DE ESTUDIO QUE UD. CONSIDERA QUE LA EDUCACIÓN
SUPERIOR DEBA OFERTAR EN ESTA ÁREA DE CONOCIMIENTO, CONSIDERANDO PARA ELLO TODOS: TÉCNICOS,

LICENCIADOS, ESPECIALISTAS, MAESTRÍAS. INDIQUE EN QUE, CUÁLES Y GRADO DE PRIORIDAD DEL 1 AL 4

Nombre de las titulaciones Prioridad

Técnicos Superiores en: TURISMO 4
Licenciados en: TURISMO 1
Especialistas en: ADM DE EMPRESAS TURISTICAS 3
Maestrías en: GERENCIA, PLANIFICACION, PROYECTO 2
Otros, Indique

De no poder continuar estudios superiores ¿Qué curso le gustaría que se les

ofertara?
• PLANIFICACION TURISTICA
• PROYECTOS TURISTICO
• GERENCIA
• ADM DE EMPRESAS TURISTICAS
•

EQ/mf
Cuan satisfecho se siente usted con los aspectos que se indican a continuación:
Formación recibida en el IUETAEB:
Satisfecho: X Parcialmente satisfecho: Insatisfecho:

Desempeño en el Cargo:
Salario recibidos: Relaciones interpersonales: Ambiente General de trabajo:

Qué recomendaciones daría Ud. apara fortalecer la formación del futuro egresado en
turismo y hotelería:
• AUDITORIA NOCTURNA
• RESERVACIONES
• INGRESO DE PAGOS
• CUADRE DE CAJA
• CHECK IN, CHECK OUT, CHECK OUT EXPRESS, LATE CHECK OUT,
ERLY CHECK IN

Exprese en este espacio cualquier otra información adicional que Ud. crea útil:
Seguir actualizándose de las nuevas informaciones que se van dando en las aéreas de
turismo y hotelería.
[Escribir texto]

Gracias por su colaboración

EQ/mf