APLICACIN A LA EMPRESA DE LA TEORIA DE LA CONTINGENCIA EN LA

ELECTRIFICADORA DEL META

KEVIN EDUARDO RACHEZ ROJAS

KAROL LICETH SARMIENTO SUAREZ

UNIVERSIDAD DE LOS LLANOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
VILLAVICENCIO META
2014

TEORIA DE LA CONTINGENCIA
Diagnstico del entorno
La empresa cuenta con un programa de anlisis del entorno, realizado por la
gerencia comercial en el rea de mercadeo, el cual cada dos aos se encargan de
realizar un estudio del consumidor y las posibles estrategias que pueden aplicar
para mejorar la calidad.
Factores de contingencia

Agentes econmicos

Al ser la empresa distribuidora de energa ms importante en el Meta, la Emsa, a

travs de una eficiente gestin corporativa ha demostrado un slido
comportamiento financiero, como las grandes compaas del mundo; y prueba de
ello es la calificacin otorgada por una de las ms prestigiosas calificadoras de
riesgos reconocida a nivel internacional como es la Fitch Ratings.

Tecnologa

La empresa busca implementar nuevas tecnologas, buscando la comodidad del

cliente en el cual los clientes y proveedores pueden consultar su factura, los
costos y los beneficios que la empresa les ofrece a sus clientes por medio de la
pgina web de la electrificadora del Meta.

Ambiente

La Electrificadora del Meta, en pro del medio ambiente y la seguridad de las

personas, EMSA construy el rea para almacenamiento de aceites, un nuevo
cuarto de residuos no reciclables y biodegradables e instal en las oficinas
recipientes para la disposicin de papel no reutilizable.

Poltica

Las prcticas comerciales de la empresa, estn orientadas en sus decisiones

comerciales basadas en criterios comerciales y no influidas por prcticas que
puedan conducir a la corrupcin o pagos a obtener resultados para los
trabajadores o para miembros de sus familias. Asimismo, la empresa no realiza
contribuciones a causas polticas, ni facilita el uso del nombre, fondos,
propiedades, equipos o servicios de la empresa para el apoyo de partidos o
movimientos.

Social

El compromiso social de la Electrificadora permanece como un concepto gua y se

ha ido adaptando a las necesidades culturales de la regin. Muestra de ello es el
programa El joropo llega a tu barrio, a travs del cual se busca incentivar el amor

por el folclor llanero, brindando la posibilidad a nios y nias de estratos bajos de

aprender a tocar arpa, cuatro y maracas, bailar joropo y cantar msica llanera.

Reglas y leyes

La empresa maneja el sistema de control interno para asegurar de manera

razonable la efectividad de las operaciones y el cumplimiento de las leyes y
regulaciones aplicables, proteger los recursos de la empresa y mejorar de manera
continua la gestin.

Competencia

La empresa se posiciona del mercado, siendo la mayor distribuidora de energa

del Meta, debido a su posicin competitiva, en el cual, el perfil de negocio de bajo
riesgo y su estable generacin de flujos operativos, el favorable desempeo
financiero y conservadores indicadores crediticios, resultados que se han
mantenido en los ltimos aos.

Clientes o mercado

Los servicios prestados a todos los clientes tienen el sello de la excelencia al estar
apoyados en un capital humano altamente calificado y comprometido, que acta
con responsabilidad social y ambiental.
Asimismo, la consolidacin de la tendencia positiva observada en los resultados
operativos obtenidos por la empresa en los ltimos aos, apoyados en un
importante crecimiento de la demanda de energa en su rea de influencia, la cual
est compuesta principalmente por usuarios del sector residencial, y una
disminucin progresiva en el nivel de prdidas de energa.