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En coopration avec lassociation BrailleNet et dans le cadre dune collaboration
avec le Ministre de la culture et de la communication, Tosca consultants et
Franck Letrouv (pixFL) ralisent une tude de laccessibilit numrique des
portails de bibliothque.
19 septembre 2014
Marc Maisonneuve
Franck Letrouv
Conseil en systmes
d'information
Conseil en accessibilit
numrique
Comit de suivi
Le comit de suivi de ltude est compos de reprsentants
du Ministre de la culture et de la communication, Dpartement des bibliothques, Service
du livre et de la lecture : M. Thierry Claerr, chef du bureau de la lecture publique et
Mme Vanessa van Atten, charge de mission Publics empchs,
de lAssociation Valentin Hay : Mme Laurette Uzan,
des bibliothques de la Ville de Paris : Mme Hlne Kudzia, membre de la commission
Accessibib de lABF,
du rseau des bibliothques de Val et Fort (Val d'Oise) : Mme Laurence Favreau, directrice,
de la Bibliothque nationale de France, Mme Carole Roux-Derozier, charge de mission
handicap,
de la Bibliothque dpartementale du Val d'Oise, Cline Ducroux, directrice adjointe,
de BrailleNet, M. Alex Bernier, directeur technique,
de pixFL : M. Franck Letrouv, consultant,
et de Tosca consultants : M. Marc Maisonneuve, consultant.
19 septembre 2014
Prsentation de ltude
Prsentation de ltude
Une analyse quantitative
valuer le niveau de prise en compte du
RGAA (Rfrentiel Gnral d'Accessibilit
pour les Administrations),
mesurer priodiquement lvolution de
cette prise en compte.
Prsentation de ltude
Une analyse quantitative
2482*
2500
2177*
2000
1506*
1500
1000
1113*
846*
645*
500
80**
235*
0**
75* 40**
240*
0
B1 en rgie directe B1 qui ne sont pas
en rgie directe
B2
B3
B4
B5
Bibliothques
Autres
intercommunales
bibliothques
de type B1 en rgie intercommunales
directe
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Non communiqu
53,3%
12,4%
9,1%
12,7%
25
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
20
15
10
5
0
Bibliothque
Bibliothque
Bibliothque
Bibliothque
Bibliothque
municipale de municipale de municipale de municipale de municipale de
villes de moins villes de 5 000 villes de 15 000 villes de 50 000 villes de plus de
de 5 000
14 999
49 999
100 000
100 000
habitants
habitants
habitants
habitants
habitants
Nombre de bibliothques de l'chantillon
Poids de l'chantillon dans la source pour cette tranche de population
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10
Taille de la source 75 EPCI ayant une bibliothque de type B1, en rgie directe
Taille de lchantillon constituer
Simple tirage au sort sans souci de reprsentativit (ni de la taille des EPCI, ni
Approche adopte pour constituer lchantillon de la structure juridique de celui-ci, ni de la date de cration de lEPCI, ni de la
porte de la comptence transfre.).
Modalits pratiques de constitution
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11
12
Indtermin
2%
Indtermin
3%
Non
17%
Non
22%
Oui
81%
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Site Internet
propre
79%
Oui
75%
14
Le dcret n2009-546 d'application de cette loi et larrt publi au journal officiel le 29 octobre 2009,
obligent les administrations franaises se rfrer au Rfrentiel Gnral dAccessibilit des
Administrations (RGAA, version V2.2 en date du 23/10/09) pour attester de la conformit de leurs
services en ligne aux WCAG 2.0, selon les niveaux A et AA.
Pour les services de ltat, la mise en conformit devait tre effective en mai 2011
et pour les collectivits en mai 2012.
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15
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16
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Modalits
Recherche d'une page ddie l'accessibilit, consultation de l'
aide, consultation de la rubrique mentions lgales, consultation de
la rubrique crdits, utilisation du moteur de recherche du site
(mots cl : RGAA, accessibilit, WCAG).
Pour environ 1 site sur 2 : Franck Letrouv effectuant la 1re analyse et Denis Boulay (BrailleNet) la 2nde
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Aucune attestation na t
identifie sur les 133
portails tudis
[NOM DE
CATGORIE] (130
sites sans
attestation)
[POURCENTAGE]
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20
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21
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22
PMB Services
16
Microbib
LOGIQ Systmes
Decalog
20
C3RB
15
Archimed
15
AFI
9
0
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10
15
20
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Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Rflexions gnrales
Les bibliothques - mme les plus grandes - nont pas pris en compte les obligations
rglementaires du RGAA.
Leur connaissance de ces obligations, value au travers des sites tudis, semble trs partielle.
Les grandes bibliothques (bibliothques nationales, BDP, grandes villes ou grands EPCI) ne sont
pas plus avances ; elles ne donnent pas lexemple. Cela semble confirmer quil sagit autant
dun problme de connaissance des obligations (ou mme de priorit) que de moyens.
Ces rsultats ne sont donc pas bons mais en phase avec les constats effectus par les
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Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Rflexion sur les parcs de sites tudis
Ltude montre un parc vieillissant et parfois rudimentaire de sites de bibliothque pour les
petites structures.
Les sites refondus rcemment naffichent pas plus leur conformit que les anciens.
Quelques sites sont responsive et intgrent ainsi des volutions technologiques dfaut
dintgrer laccessibilit.
Les fonctionnalits accessibles proposes dans certains sites sont souvent des gadgets mis
en place de manire industrielle par les diteurs afin de prtexter laccessibilit du site.
un autre rserv la recherche catalogue (le dfaut de dclaration de conformit est avr dans les 2 cas)
Ces doubles sites illustrent une approche intressante sparant le traitement des contenus
ditoriaux et des donnes mtier.
La partie ditoriale repose en en grande partie sur des CMS standards du march (Joomla,
Drupal, Wordpress pour les blogs et petits sites) qui ont dj montr leur capacit produire
de la qualit accessible en fonction des prestataires en charge de la mise en uvre des projets.
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Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Principales remarques issues des sites tudis
Sur quelques sites, la page "Accessibilit" traite daccessibilit (ou pas) mais sans rapport avec sa
mise en uvre au sein du site tudi. Elle demeure trs gnrale. Elle est bien souvent
renseigne de manire uniforme par les diteurs de logiciels (sans rapport avec le contexte
particulier du site en question).
Une page ou une rubrique est ddie l'accueil du public handicap, aux ressources disposition
en interne au sein de la mdiathque (prsentation de l'espace Braille de ltablissement par
exemple).
Une page "Accessibilit" ne mentionne que l'accs du site aux personnes sourdes et
malentendantes (service Websourd) ou bien un mode "malvoyant", en omettant les autres
handicaps.
Sur lun des portail tudi, la page ddie la politique d'accessibilit ne fait pas partie de
larborescence du site et nest atteignable que via le moteur de recherche du site.
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Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Principales remarques issues des sites tudis
Quelques portails voquent un rfrentiel daccessibilit inadapt
Mention du rfrentiel de l'ADAE
Mention du W3C et dAccessiWeb
Mention des WCAG 1.0 et de la loi de fvrier 2005
Sur un site tudi, une page est ddie la politique d'accessibilit du site avec mention du
RGAA et prcision sur le fait que l'auto-valuation des normes d'accessibilit du site web est en
cours.
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Analyse quantitative :
synthse et pistes de rflexion
Perspectives
La sensibilisation des responsables de bibliothque et la formation des bibliothcaires
semblent aujourdhui essentielles.
Sensibiliser
Les BDP peuvent tre des relais de sensibilisation des responsables de bibliothque
condition toutefois que ces BDP disposent elles-mmes dun site accessible.
Les diteurs doutils mtier peuvent tre des relais dinformations
condition quils soient eux-mmes bien informs des exigences rglementaires et quun
dispositif de contrle des outils soit mis en uvre (peut-tre au niveau des clubs utilisateurs).
Former
Montrer
Des sites de rfrence en matire daccessibilit doivent tre valoriss. Les projets de
bibliothque numrique de rfrence pourraient jouer ce rle de sites de rfrence.
Verrouiller
Les cahiers des charges doivent prciser de manire directive ce qui est attendu en
matire de prise en compte de laccessibilit au sein du projet. Les responsables de
bibliothque doivent tre galement alerts sur la ncessit de contrler les
engagements pris par les fournisseurs (en phase dadmission provisoire de prfrence).
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Analyse quantitative :
publication des rsultats
Un site internet
Un mini-site www.bibliothequesaccessibles.fr a t publi afin de faciliter laccs aux rsultats de ltude :
prsentation de ltude,
rsultats de lanalyse quantitative,
rsultats de lanalyse qualitative,
articles rendant compte de ltude ou en rapport avec laccessibilit des portails de bibliothque,
en savoir plus sur laccessibilit :
Dfinition de laccessibilit
numrique
Particularits de
laccessibilit du Web
Prsentation du RGAA
Laccessibilit en pratique
Quelques acteurs de
laccessibilit numrique en
France (BrailleNet, AccessiWeb,
AccessiBib)
Lchantillon retenu pour cette tude doit rester confidentiel pour ne pas fausser la mesure des volutions.
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Champ de la prochaine
analyse qualitative
Champ de lactuelle
analyse quantitative
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Je suis Paul .
Je souhaite lire la saga des Harry Potter .
Je ne veux pas acheter les livres mais les emprunter la bibliothque.
Je consulte le site internet de la bibliothque de ma ville.
Je lance une recherche dans le catalogue du site en saisissant le terme potter .
Je trouve le premier titre correspondant ma recherche parmi les rsultats proposs.
Louvrage est disponible lemprunt et je souhaite me rendre sur place pour le retirer.
Je consulte les horaires douverture de la bibliothque afin de prparer mon dplacement.
Avant de quitter le site, je consulte les actualits mises en avant sur la page daccueil du site.
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Points de contrle
La page daccueil du site La qualit des contrastes de la page daccueil
La zone de recherche du catalogue Le contexte de saisie dune recherche catalogue
La page daffichage des rsultats de la
La qualit de prsentation des rsultats affichs lors dune recherche
demande douvrage
Les horaires douverture de la
Le mode de prsentation des donnes
bibliothque
Les actualits de la bibliothque Laffichage des actualits de ltablissement sur la page daccueil du site
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La page daffichage des Lors dune recherche simple, ce qui compte avant tout : cest la qualit de la rponse.
rsultats de la demande
Question : Paul a-t-il accs aux rsultats de sa recherche ?
douvrage
Les horaires est lune des rubriques les plus consultes par le grand public, lien privilgi
Les horaires douverture de entre la consultation virtuelle et la prsence physique au sein dun tablissement.
la bibliothque Question : Paul voit -il les horaires douverture de sa bibliothque ?
La richesse du site internet repose plus sur la qualit de ses contenus que de ses contenants.
Les actualits de la
Question : Paul a-t-il accs la diversit des actualits mises jour par la
bibliothque
bibliothque ?
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Conclusion
Retours et remarques du comit de suivi sur lanalyse quantitative qui lui a t
prsente
La 1re partie de l'tude, qualitative, visait mesurer le taux de conformit au RGAA et
l'adquation avec la ralit, ainsi que les moyens techniques mis en place pour
l'accessibilit.
Tout au long de cette tude, le constat reste ainsi volontairement objectif pour ne pas
conduire des interprtations errones.
Le comit de suivi valide cette analyse et confirme son accord pour la publication des
rsultats, en une version masquant les sites tudis.
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Conclusion
Retours et remarques du comit de suivi sur la prochaine analyse qualitative
Concernant la 2me partie de l'tude, lanalyse qualitative, les 5 points de contrle dfinis
lors de la runion du 19/9 sont les suivants :
Cependant 2 points de contrle n'ont pas pu tre retenus pour ne pas alourdir l'tude et
permettre sa ralisation sans solliciter les sites tudis, afin de ne pas introduire de biais dans
l'tude :
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