1.

- ANTECEDENTES DE LA EMPRESA:
Maybar E.I.R.L.
Direccin: Jr. Arequipa 739 - Puno
Telfono: TEL(051)36-5693
Servicios: Computacion, Accesorio y Suministro, Empresas y Negocios

ALGUNOS DE LOS PRINCIPALES EJECUTIVOS, REPRESENTANTES O

DIRECTORES DE MAYBAR E.I.R.L
TITULAR-GERENTE BARRIOS CHOQUE GLADYS
* CANTIDAD DE TRABAJADORES
4 PERSONAS
ACTIVIDAD PROMEDIO DE VENTA DIARIA
-

1 impresora
laptop
artculos como mouse teclado y otros

Plano de ubicacin de la empresa MAYBAR E.I.R.L :

2). IDENTIFICACIONN DE PROCESOS

PROCESO A
-

PROCESO B

utilizacin de cuadernos
hoja de clculo Excel
tikec

3) QUE PROBLEMAS SE TENDR SI SE SIGUE MANEJANDO LOS PROCESOS

ANTIGUOS.

Es probablemente que si no actualizamos los sistemas de ventas, de aqu a un

tiempo entrara en un riesgo o colapso de cliente lo cual esto perjudicara al
crecimiento normal de la empresa.

4) Problemas encontrados en cuanto a la generacin de informacin para la

toma de decisiones.

5) Planteamiento De Alternativa De Solucin

-----------------------------------------ANEXOS.
GARANTIAS
As mismo les dejamos la informacin de la garanta y el mantenimiento que les ofrecemos:

1. CONDICIONES DE GARANTA

Las marcas a travs de UPGRADE garantiza este producto contra defectos de

materiales y/o fabricacin por un periodo de 12 meses (piezas y partes) y servicio
tcnico ilimitado, a partir de la fecha de entrega sta al usuario, bajo las siguientes
condiciones:
o

La garanta es aplicada en nuestro local, cuando el equipo presente fallas de

fabricacin y/o ensamblaje del material que este comprende.

En caso que el equipo tenga los defectos arriba mencionados durante el

periodo de garanta UPGRADE a travs de las marcas reparar o sustituir
segn su criterio los productos y/o partes que consideren defectuosas.

La reparacin o sustitucin antes expresadas no originarn en ningn caso

responsabilidad de ningn perjuicio directo, indirecto, especial, accidental, ni
derivado (incluida la prdida de beneficios).

El servicio de mantenimiento que dar la "EMPRESA" se realizar cada 6

meses 2 atenciones al ao sin costo alguno todo servicio durante el periodo
que dure la garanta, dando el "CLIENTE" todas las facilidades del caso y de
darse que los equipos se encontraran fuera de la ciudad de Arequipa el

"CLIENTE" asumir el costo de los gastos que tuviera el personal delegado por
la "EMPRESA".
o

La garanta de piezas y partes si el equipo presenta problemas de fbrica

permanece sin modificacin alguna, perdiendo la misma si el equipo presenta
daos fsicos o la ruptura del sello de garanta. (garanta por un ao.)

El Mantenimiento de por vida se ha regulado a 2 (dos) atenciones al ao todo

ello sin costo alguno. En el caso de otras atenciones reiteradas durante el ao
(3ra, 4ta, 5ta.etc. visitas) estas sern facturadas a un precio
preferencial para nuestros clientes.

Todas las atenciones se realizaran en las instalaciones de Servicio Tcnico del

GRUPO UPGRADE S.A.C.

NOTA: Los mantenimientos que brindar la Empresa UPGRADE sern coordinados

con

el

Servicio

de

Soporte

Tcnico

previa

llamada

de

anticipacin.

La "EMPRESA" no se hace responsable del mal cuidado del software incluido de su

disco duro por virus o manipulacin y des configuracin de la misma. La manipulacin
y/o ruptura de los sellos de garanta INVALIDA totalmente la garanta de su equipo.