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MERCADO LOCAL

La comunicacin se ha convertido en un elemento primordial que facilita a los


empresarios una gestin econmica coordinada entre las divisiones corporativas, los
clientes, los proveedores e intermediarios en diferentes partes del mundo. Es en este
punto donde radica la importancia de la Comunicacin Organizacional, entendida como la
integracin de todas las formas de comunicacin de una organizacin, con el propsito de
fortalecer y fomentar su identidad, y por efecto, mejorar su imagen corporativa pues
reconoce un modo de intercambiar sentidos, ejecutar acciones, distribuir
responsabilidades, representar la realidad y transmitirla.
Entonces la comunicacin organizacional se entiende como: "Un conjunto de tcnicas y
actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los
miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien, influir en las
opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin,
todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos"
(Fernndez Collado).
Por lo tanto la comunicacin en las organizaciones representa la ms poderosa
herramienta para alinear y orientar todas las prcticas individuales y de quipo hacia el
logro de una visin y objetivos comunes.
Ahora sin ms prembulo se develara la comunicacin organizacional de un empresa muy
conocida la cual es INTERBANK a travs de este ejemplo prctico podremos reconocer
como es que se da la comunicacin organizacional de una empresa

La empresa Interbank fundamenta su comunicacin organizacional de manera interna en


funciones, tipos y escenarios.
A) FUNCIONES DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL INTERNA

Motivadora.

Logro de buenos resultados.

Capacidad de percibir directamente las muestras de satisfaccin del cliente.

Capacidad de desarrollar su propio liderazgo.

Transparencia.

B) TIPOS DE COMUNICACIN ORGANIZACIONAL INTERNA


Ambiente de trabajo muy estimulante, distendido, amigable y de camaradera.
Trabajo en equipo; se conforma comits de trabajo para el desarrollo de proyectos o
temas concretos, como son el comit de calidad de mejora, el comit de Gastos, el comit
de Cultura, etc.
Campanazo; que motiva a que todo el personal salga a los balcones del edificio a
escuchar las buenas noticias que el gerente de manera directa e inmediata quiere
compartir.
Cuponera de beneficios; que incluye medios das libres y tiempos para almorzar
ampliados en dos horas.
C) ESCENARIOS
INTERNA

DONDE

Programas de Graceland.

Universidades Interbank.

Reunin Mensual.

Programa de voluntariado.

Club de verano Interkids.

OCURRE

LA COMUNICACIN

ORGANIZACIONAL

Por lo tanto la comunicacin organizacional de la empresa Interbank se fundamenta a


travs de un clima organizacional estimulante, amigable y de camaradera donde el
trabajo en equipo y la comunicacin son esenciales para el perfecto entendimiento y por
ende la evolucin de la empresa ser real y rpida de alcanzar.
No obstante cabe decir que la empresa hace uso de la motivacin para llegar a los altos
ndices de comunicacin prevalecientes en su organizacin; los tipos de motivacin
aplicada por la empresa son los siguientes:

Programa de pagos de incentivos.

El enriquecimiento del puesto y administracin de objetivos.

Programas de entrenamiento.

Muestra de satisfaccin de los clientes.

Cercana con su gerente de tiende y la cohesin del equipo, beneficio para las familias.

Promocin de actividades para sus hijos.

Promueve una poltica de responsabilidad social interna, que reconoce en su recurso


humano su valor ms importante.
Estos puntos son esenciales para la empresa y es as como genera ese clima de
comunicacin eficaz entre todos.