Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD CEAD Florencia. Malaver.

Teora General de Sistemas Definicin y

Desarrollo

Teora General de Sistemas

Definicin y Desarrollo
Malaver, Juan.
1117526131 jdmalaverc@unadvirtual.edu.co
Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD

Resumen La Teora General de Sistemas fue

inventada, con el fin de dar a conocer de manera
ordenada los sistemas que se encuentran en la
realidad como los organismos
y sociedades;
permitiendo unir y organizar los conocimientos para
mayor eficacia de cualquier accin; busca reglas
aplicables a todos los sistemas en diversas
realidades a su vez teniendo como objetivo buscar
en los sistemas las estructuras, para poder utilizar
trminos y conceptos para formando leyes
universales y operantes.
El sistema es un conjunto de elementos en
interaccin dinmica en funcin de un fin; se
compone de aspecto estructural y aspecto funcional;
Para analizar procesos de sistemas se basa en
aportes semnticos y el apoyo de informacin que
proporciona a diversos sistemas, permitiendo que
estas teoras o aportes faciliten en el campo del
conocimiento el anlisis de un proceso de un
sistema, desde el punto de conceptualizacin, hasta
tal caso de llegar a descubrimientos.
Las aplicaciones de la TGS se conoce la relacin
con las organizaciones que se encuentran en nuestro
medio ambiente; como un sistema con
caractersticas y propiedades de un sistema abierto
teniendo en cuenta que este se caracterizar por
desarrollar actividades en transacciones con el
ambiente: como la captacin, transformacin y los
productos resultantes; Se da a conocer el sistema de
una empresa, identificando el manejo y
administracin de la misma, enfocado a la
propiedades de un sistemas abierto; identificando
las funciones primarias, los subsistemas que la
forman, identificando la empresa desde el punto de
vista sistmico.
Teora General de Sistemas

ndice de Trminos Entrada, Entropa,

Homeostasis, Ingestin, Medio Ambiente, Proceso,
Salida, Sistema abierto
I.INTRODUCCIN
Se dar a conocer los fundamentos y aplicaciones
de la TGS, en un sistema de elementos en
interaccin; Identificando compones; Para analizar
dos procesos de sistemas como es la elaboracin de
del instrumento musical Tuba y la organizacin de
una empresa como la Clnica Medilaser Sucursal
Florencia, Teniendo como prioridad resaltar aportes
semnticos y sistema abiertos.
II.

PROCEDIMIENTO ELABORACIN DEL

INSTRUMENTO TUBA.

A. Descripcin
Las tubas estn hechas de bronce, a veces de plata
o de oro plateado, se compone de vlvulas y tubos
que terminan en un pabelln acampanado.
Se empieza cortando un agujero en el centro de la
hoja metlica, para fabricar la cola a cnica que
conduce a la campana de curva, se golpea alrededor
de un tubo, funde el metal sobre la juntura a alta
temperatura.
Luego se crea la forma redondeada, se refina con
un rodillo de presin y se hacen muescas para
ensamblarlo a la campana, se empapa en un
producto qumico y luego se soldar.
Despus se torna con una cinta lijadora, para
arrasan todas las punturas a aras de la superficie, en
un mandrin se finaliza las forma de la campana,
utilizando un lubricante para facilitar el moldeo el

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Desarrollo

proceso.
Se recortan los bordes al dimetro correcto,
doblndolo un poco hacia atrs se pule el permetro
con una lijadora, despus se utiliza una herramienta
para enrollar el borde sobre s mismo.
Es importante que cada uno de los tubos, deban
ser doblados en una forma especfica, esto es para la
diferencia de sonido.
Se deben rellenar con resina caliente liquida,
cuando se enfra se solidifica, esto evita que los
tubos colapsen al ser doblado luego de ser doblados,
se meten en un horno que derrite la resina, ciertos
tubos doblados, se agrandan en una prensa
hidrulica, esta mquina bombea aceite en los tubos
en alta presin, por lo tanto infla las paredes del
tubo hacia a fuera, obligando al tubo asumir la
nueva forma.
Una maquina mete bolas de acero por medio de
los tubos de lo que ser la tuba, esto amplia los
espacios, que son demasiado estrechos; tambin los
tubos tiene que pasar por una mquina para cambiar
su tamao, con un lubricante que facilita el proceso,
el tubo pasa por el mandril interior y una arandela
exterior, esto le da al tubo el dimetro y el espesor
correcto y tambin lo extiende longitudinalmente.
Para fabricar la seccin de la vlvula, se insertan
unas piezas llamadas nudillos, hay una placa
alineadora que da la posicin correcta, luego se
insertan unos conectores, que unirn la seccin de la
vlvula al resto del instrumento.
Ahora se comienza a soldar la tubera que se
form sobre la seccin de la vlvula desde el
exterior, se ensamblan con anillos conectores, ahora
se conecta la seccin de la campana a la estructura,
que se cre al comienzo con una hoja metlica.
Se pule lo ensamblado, se aplica compuesto
lquido pulidor, para darle brillo con un pao.
Continuamos con el ensamblaje de la seccin de
la vlvula, se cierra las partes inferiores de la
estructura con tapas atornilladas, se insertan resortes
para proporcionar resistencia a los pistones de la
vlvula, despus los pistones, fieltros para
protegeros, otra tapa y otro filtro y por ltimo la
tapa para presionar.
Nota: Los fieltros, evitan que los pistones suenen
al moverlos de arriba Asia abajo.
Teora General de Sistemas

Ahora los tubos de afinacin, se aplica una capa

de grasa para que ayuda a moverlos de a dentro
hacia fuera, para aumentar o disminuir la longitud
total de la tubera; se atornilla la seccin de la
vlvula terminada y a la estructura ensamblada de la
seccin de la campana y se inserta el tubo principal
de afinacin, antes del montaje cada seccin se
limpia y recubre con una laca trasparente, para
garantizar que la tuba luzca brillante.
B. Aportes Semntico
Entradas: Los ingresos de la tuba:
- Recursos materiales:
Bronce, Plata u Oro plateado, Medidas exacta
de los disco de bronce en cm de dimetro,
Papel de lija, Cinta lijadora, Resina caliente
liquida, Resortes (proporcionar resistencia a
los pistones de la vlvula), Los fieltros (evitan
que los pistones suenen al moverlos)
Recursos
humanos
o
informacin:
Conocimientos de compositores orquestales
(incluyen piezas para tubas).
- Procesos: La transformacin de los recursos
materiales en la tuba:
Horno, Mandril, laca trasparente (dar brillo),
Martillador de metal, Fundidor de metal (para
soldadura), Rodillo de presin (hacer muescas
para ensamblarlo, Prensa hidrulica (mquina
bombea aceite a los tubos), Lquido pulidor y
Lubricante (facilitar el moldeo).
Cmo se efecta esa transformacin?
Al darle una forma acampanada al metal, se
ocasionan marcar, que se eliminan utilizando
un papel de lija.
Se martilla sobre el borde del metal para
luego fundir el metal a alta temperatura
(soldadura).
La forma redondeada, se refina con un rodillo
de presin, se empapa en un producto qumico
y luego se soldar.
El Mandril finaliza la forma de la campana, se
utiliza un lubricante para el moldeo.
Se pule con una lijadora.
Los tubos, deben ser doblados, rellenndolos
con resina caliente liquida, esto evita que los
tubos colapsen al ser doblados.

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Desarrollo

Los tubos doblados, se meten en un horno que

derrite la resina.
Los tubos se
agrandan en una prensa
hidrulica, esta mquina bombea aceite en los
tubos en alta presin, por lo tanto infla las
paredes del tubo.
El tubo pasa por el mandril interior y una
arandela exterior, esto le da al tubo el
dimetro y el espesor correcto y tambin lo
extiende longitudinalmente.
Se aplica compuesto lquido pulidor, para
darle brillo con un pao.
Elementos: Partes o componentes que lo
constituyen la Tuba:
Objetos o Procesos:
Formacin del metal utilizando: hornos,
martilladoras, fundidor, rodillo de presin,
mandril y una lijadora.
Los lquidos o lubricantes: para mejorar el
aspecto de la Tuba.
Subsistemas: La Tuba est formada por partes
que la componen:
Tubos de afinacin.
Resortes.
Los pistones.
Fieltros.
Variables: La interaccin que ocurre entre el
bronce y la maquinaria y los lquidos (anticipa
formacin).
La reaccin que produce la maquinaria y
Lquidos al estar en contacto con el bronce
(Formacin de la tuba).
El trabajo que toman las diversas mquinas y
Lquidos al formar el bronce para crear la
Tuba.
Operadores: Observando las variables que
tenemos en el cuadro superior, estas juntas
logran el proceso de elaboracin de la Tuba.
Relaciones: Enlaces que vinculan entre s a
los subsistemas que componen a un sistema:
Simbiticas: Elaboracin de la tuba no puede
seguir funcionando.
Sin, vlvulas de con longitud perfectas para
que puedan dar un el sonido que se espera.
Sinrgica: No es necesario para el
funcionamiento pero que resulta til; Los

Teora General de Sistemas

lquidos de lustracin para que brille la Tuba.

Contexto: El conjunto de objetos exteriores al
sistema, pero que influyen decididamente a
ste, y a su vez el sistema influye.
Maquinas
Mano de obra calificada
Energa
Lubricantes o qumicos
Entropa: Medida del desorden de la Tuba:
Error en la medida de las vlvulas (Que la
forma no quede cnica).
Error en la ampliacin de las vlvulas (Es
produccin la diferencia de sonidos).
Mala instalacin de los pistones de la vlvula,
fieltros, tapas (porque proporcionar resistencia
al presionar los botones para que se produzca
el sonido).

Figuras - diagrama de flujo con los

procesos referidos
C.

III.

SISTEMA COMO UN TODO (LA EMPRESA EN

SU TOTALIDAD)

Razn Social De La Empresa:

Clnica
Medilaser
Florencia

to Procesamien

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Descripcin De La Empresa:
La Clnica Medilaser, es una institucin prestadora de
servicios de salud, tiene 14 aos de existencia, desde que
lo inicio el Doctor Jaime Antonio Navarro en sencillo
consultorio, ms tarde se transformndola en la empresa
unipersonal Jaime Navarro; Hoy la clnica Medilaser
S.A. es una organizacin que cuenta con sedes en Neiva,
Florencia, Pitalito, Tunja.
La atencin en salud se realiza desde lo ms simple en el
primer nivel de complejidad, como una consulta
ambulatoria de medicina general a los usuarios de una de
las EPS con las que tenga contrato, hasta servicios de
altsima complejidad como trasplantes renales, cirugas.

Transformacin de materias en un producto:

La compra de materiales como

vitaminas y nutrientes bsicos que
necesita cada uno de los pacientes para
su nutricin como azcares, sales,
aminocidos y vitaminas.
Mezclas, lquidos y medicamentos para
mejorar el estado de los pacientes.

Adquisicin de dinero, Maquinaria y personal

para suplir necesidades:

Adquieren equipos para la unidad de

hemodinmica y personal para prestar
un servicio sobre biofsica que se
encarga del estudio de la dinmica de la
sangre en el interior de las estructuras
sanguneas como arterias, venas,
vnulas, arteriolas y capilares as como
tambin la mecnica del corazn.

Adquieren servicio de Biomdica, se

contrata personal como ingenieros y
tcnicos, ellos prestan el servicio a la
clnica realizando manteamiento a las
maquinas que utilizan los pacientes.

Teora General de Sistemas

Reaccin Al Ambiente:

Ingestin

Identificacin De Las Funciones Primarias De La

Empresa

La produccin de servicio en las siguientes

unidades:
UCI Adultos, UCI Peditrica, UCI
Neonatal
Cardiologa
Unidad Renal
Imagenologia
Unidad de Hemodinmia
Hospitalizacin VIP y General
Unidad Materna
Laboratorios Clnicos
Unidad de urgencias
Compra de materiales como nutrientes bsicos
azcares, sales, aminocidos y vitaminas, para la
nutricin de pacientes y de igual manera los
lquidos y medicamentos para mejorar el estado
del paciente.
La Clnica Medilaser Sucursal Florencia, compra
estos materiales para luego ser procesados
gracias a la ayuda de los nutricionistas,
recomendacin de especialistas, y con la
manipulacin de los auxiliares.
Se resalta que esta empresa recicla, para sostener
a algunos pacientes que no tiene suficientes
recursos y que se encuentra en alto nivel de
complejidad.
Reaccin al cambio
Esta empresa altera sus servicios debido a la
estructura o proceso del mismo en las siguientes
fases:
Materiales: Compra de materiales como
Insumos, medicamentos, a los acreedores a un
alto costo.
Consumidores: No obtener contratos estables
con las empresas prestadoras de servicios en
salud, esto afecta a los servicios debidos que no
se puede atender a los pacientes si no hay una
entidad que respalde o cancele los servicios que
se prestaran.
Empleados: Mala prestacin de servicios del
personal de urgencias a los pacientes que
ingresan.
Recursos financieros: Si no se prestado un
servicio de calidad, referencia a las personas que
necesitan un servicio de complejidad como
hospitalizacin o UCI, es perjudicial debido a
que esto ayudara a dar mala imgenes a la
empresa y a bajar estados financieros.

Subsistema Psicosocial:

La relacin de la directora administrativa, la

analista administrativa y la Jefe de almacn, las
cuales tienen comunicacin directa con los
proveedores de insumos o medicamentos.

Mantenimiento o remplazo de maquinaria:

Cada mes se realiza mantenimiento a cada uno
de las maquinas que habitan en la diversas
unidades de la clnica.
Los ingenieros y tcnicos, son los que
dan la observacin del enser, en qu
estado se encuentra, para cambio o solo
repuestos de mantenimiento.

Subsistema Tcnico:

Los participantes de la empresa:

Funcionarios:
Coordinador
de
facturacin,
Facturadores, Analistas de salida y
seguimiento, radicacin.
Coordinador de Glosas, Analista de
glosas, auxiliar de glosas.
Directora administracin, Analista de
administracin.
Directora financiera, Analista contable,
Auxiliar contable

Las tcnicas usadas para la transformacin de

materiales en un servicio:
La experiencia y conocimientos de:
Los nutricionistas
Especialistas, Mdicos Generales,
Auxiliares de enfermera.

Capacitacin, vacaciones o licencias maternidad

o enfermedades:
Cada 6 meses se realiza capacitacin
general al personal administrativo y de
asistencial
Nota: cuando se realiza contratacin de
personal nuevo (administrativo o
asistencial), se realiza la capacitacin y
reconocimiento de la clnica en general.
Se realiza solicitud de vacaciones por
parte del empleado.
Se otorga a cada mujer en estado de
embarazo la licencia de maternidad.
Aceptacin de incapacidad por parte de
las EPS.

Subsistema Administrativo:

Provisin De Las Partes:

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Planes de integracin de estrategia y operacin:

Procesos como la revisin de cada
servicios prestada en todos las unidades
de la clnica, antes de llevar a cobro a
las EPS, esta tarea es realizada por los
analistas de sistemas y la unidad de
direccin mdica donde se encuentran
los auditores.

Teora General de Sistemas

Entrada:

Las funciones de las prestaciones de servicios,

estn enfocadas en las compras, recompensas, y
mantenimiento.
Identificacin De Los Subsistemas

Identifique La Empresa Desde El Punto De Vista

Sistmico

Salida

Organizacin:

Regeneracin De Partes:

Estos funcionarios afectan los datos de compras

y en nivel de produccin de facturacin.
Se realiza una recompensa en los salarios como,
comisiones para haber logrado cumplir o superar
los objetivos propuestos que son realizados
anualmente.

Dinmica:
Analista de administracin consulta y
realiza cotizacin de los insumos y
medicamentos de mejor calidad y
econmicos.
Jefe de Almacn, verifica y cerciora que
la compra que se vaya a realizar se ha
de calidad y cumpla con los
requerimiento de las leyes en salud.
Directora administrativa, confirma la
compra y autoriza el pago.

Informacin: los usuarios de la

empresa.
Energa: Funcionarios de la empresa.
Materiales:
- Maquinas: Equipos biomdicos
- Insumos: Nutrientes como
azcares, sales, aminocidos y
vitaminas, lquidos y
medicamentos.
Servicio de calidad a los pacientes que
ingresan a la clnica.

Ambiente:

in: Realimentac

Proceso:

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Paciente que ingrese a la clnica, lo analizara los
mdicos para dar un estado y luego ordenar a los
auxiliares tratarlos segn el estado del paciente.
Los mdicos, especialistas que trataran a los
pacientes sern los encargados de ordenar a los
auxiliares que hacer y cmo hacer, los auxiliares
son los encargados de suministrar y cumplir
rdenes prestando un buen servicio.

Conferencias dictadas directamente de

la gerente, sobre temas como:
- Anlisis financieros de la empresa
- Cumplimiento de las reglas y
funciones.
- Logros con los objetivos de la
empresa.

Pacientes que ingresen a la clnica Medialser

sucursal Florencia.

Canal: Trasmisor: :Informacin Fuente De

Identifique La Empresa Desde El Punto De Vista

Sistemtico

La calidad y buen servicio de la Clnica

Medilaser Florencia.

Ambulancia.
Contratos con EPS.

Rece
ptor:

Personal de admisiones, quienes dan el

ingreso a los pacientes.

Desti
nata
rio:

Paciente quien solicita el servicio.

Pacientes que obtienen un buen

servicio.
Publicidad, en la radio por ser la nica
clnica en el departamento del Caquet,
con el alto nivel de tecnologa y
Especialistas.

Teora General de Sistemas

IV.

DIAGRAMA DE FLUJO DE LOS SUBSISTEMAS

QUE CONFORMAN LA EMPRESA

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V.

MAPA MENTAL

B.
Figuras componentes de Comunicacin de la
Clinica Medilaser Florencia

Figuras de los subsistemas de la empresa

Medilaser
A.

VI.
Con
este
trabado

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CONCLUSIONES

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Desarrollo

identificamos las Funciones primarias, los

Subsistemas, el punto de Vista Sistmico y el punto
de vista sistemtico que forman parte de una
empresa.
Los sistemas de control constituyen una parte
fundamental de la empresa para que se mantenga
estable.
El diagrama de flujo y el mapa mental fue de gran
ayuda ya que es ms fcil entender el
funcionamiento de la empresa.
REFERENCIAS

[1] Echavarria N., Teora General de Sistemas, (2011),

Aportes Semnticos De Tgs; Popayn-Cauca, Colombia,
Recuperado de:
http://nataechavarria.blogspot.com/2011/02/aportessemanticos-de-tgs.html
[2] Collazos L. R., Desarrollo de TGS, (2011); Aportes
semnticos de la TGS; Recuperado de:
http://robinsoncl.blogspot.com/2011/02/sistema-elconcepto-de-sistema-en.html
[3] Moreno P. A., Rosas L., Universidad Nacional Abierta y a
Distancia (2007) mdulo teora general de sistema,
Centro Nacional de Medios para el Aprendizaje, Primera
Edicin.
[4] J. U. Duncombe, Infrared navigationPart I: An
assessment of feasibility (Periodical style), IEEE Trans.
Electron Devices, vol. ED-11, pp. 3439, Jan. 1959.
[5]
Vega Calle L., Coaquira Coaquira G., teoria-generalsistemas, Estudiante de Ingeniera de Sistemas
Universidad Nacional del Altiplano Puno Per,
Recuperado de:
http://www.monografias.com/trabajos37/teoria-generalsistemas/teoria-general-sistemas2.shtml

Autor
Juan David Malaver Claros, Tcnica en sistemas, Tecnlogo
en Administracin del ensamble y mantenimiento de
computadores y redes, Estudiante de sptimo semestre de
ingeniera de sistemas, Experiencia como Tcnico en sistemas.

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