PUEDE SER DE VUESTRO INTERES.

PARA QUE VEAS COMO ACTUA ORANGE CON ALGUNOS DE SUS CLIENTES ( LLEVO UN
MONTON DE AOS-ANTES YA.COM- Y CON VARIAS LINEAS )

Amn de varias incidencias que ya he tenido con ellos; por ejemplo: este mes me han
devuelto casi 20 euros que me haban cobrado de ms desde mediados de agosto y alrededor
de 17 euros que me haban cobrado de ms desde el mes de septiembre por otro lado. Es
decir, si no repaso las facturas con lupa.me birlan la pasta.Tengo algn ejemplo ms, pero lo dejar
HECHOS ACTUALES:
Hace dos o tres meses me percat de que me haban llamado a mi lnea mvil XXXXXXXXX ,
mientras me encontraba en el interior de mi vivienda de calle XXXXXX Crdoba y me haba
dado apagado o fuera de cobertura, segn la persona que me llam, comprobando que mi
terminal estaba encendido.
No le di ms importancia, acababa de hacer una portabilidad de esa lnea a orange.
Al poco tiempo se repiti lo mismo, pero en dos ocasiones diferentes, por lo que llam al 1470
y me dijeron que no era problema de orange y que seguramente lo fuera del terminal y que
deba actualizarlo. Por ello lo llev al servicio tcnico, si bien antes realic un duplicado de
tarjeta sim por si el fallo se debiera a dicha tarjeta y llev el terminal al servicio tcnico.
Mientras, la tarjeta sim la us en otro terminal y me ocurri lo mismo ( con tarjeta sim nueva y
en otro telfono, recin adquirido ), es decir, volvieron a llamarme mientras me encontraba en
el interior de mi domicilio ( es una casa unifamiliar, no bloque de viviendas ) y a mi llamante le
dio apagado o fuera de cobertura, tal como me expuso minutos despus cuando llam al fijo
( 957XXXXXX).
Significar que en mi lugar de trabajo, tambin me ha ocurrido dos o tres veces.A partir de ese momento, volvi a ocurrir lo mismo, al menos en tres ocasiones, que me
percatara porque pudo haber ocurrido ms veces sin que me diera cuenta. Por ello comenc a
controlar tanto mi lnea de uso personal ( XXXXXXXXX ) como otra segunda lnea que uso
espordicamente (XXXXXXXXX). Tengo dos lneas ms asociadas a mi tarifa Canguro
(XXXXXXXXX y XXXXXXXXX ), las que no he controlado u observado pues apenas tienen uso y
reciben muy pocas llamadas.
En el da de la fecha, 11-12-2014, encontrndome en mi domicilio, con mis dos lneas en
funcionamiento ( la XXXXXXXXX y XXXXXXXXX) realizo una llamada desde la primera a la
segunda, en sta utilizando otro terminal diferente, y me da como respuesta apagado o fuera
de cobertura y repito la operacin con idntico resultado, como digo, ambos terminales

encendidos y con bastante batera. Transcurridos unos minutos, realizo la operacin en

sentido inverso, es decir, llamo desde el nmero XXXXXXXXX al XXXXXXXXX y ya s se
comunican ambos telfonos.
Llamo al 1470, y cual es mi sorpresa cuando me informan de que en la zona donde resido,
situada muy cerca a la zona donde trabajo, hay una avera o incidencia desde el da 21 de
mayo de 2.014 y que se prev su reparacin en 800 y pico horas ( no recuerdo exactamente la
cantidad concreta ).
Al da siguiente vuelvo a llamar al 1470, donde mi informan de que no hay ninguna incidencia y
que orange no garantiza la cobertura en el interior de la vivienda, con lo cual me quedo
perplejo y no doy crdito a lo que me dicen. Dicha llamada la tengo grabada en mi terminal.Ya no solicito que arreglen el anormal servicio que me presta orange ( el que, por cierto, yo
abono con normalidad) y deseo que me exoneren de la permanencia de mis lneas, por el
deficiente servicio que me prestan y por no dar reparacin al mismo, para contratar mis
servicios con otra operadora que cumpla su compromisoLOGICAMENTE este requerimiento
lo realizar a travs de consumo, pues ni hacen caso, ni nada por reparar la anomala
He utilizado tres terminales diferentes para comprobar todo lo expuesto.