Diagnóstic Definitivo Salud R.U.U.o Situacional

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud
DIAGNOSTICO DE LA SALUD 2014

Fundacin de Promocin Social
Localidad Rafael Uribe Uribe

DIAGNOSTICO
DEL DERECHO A LA SALUD
LOCALIDAD RAFAEL URIBE URIBE
2014
JULIO CESAR RODRIGUEZ GARCIA

SEBASTIAN FAJARDO SERNA
FUNDACION DE PROMOCION SOCIAL LOS CALIMAS

(FUNPROSCA)

TABLA DE CONTENIDO
I.
INTRODUCCIN
II.
MARCO TERICO....6
III.
METODOLOGA.8
IV.
PRIMERA PARTE10
a. CONDICIONES SOCIALES DE LA LOCALIDAD10
b. AFILIACIN AL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL...15
c. CARACTERSTICAS GENERALES DE LOS RANGOS
POBLACIONALES DE LA LOCALIDAD19
d. ACTORES SOCIALES E INSTITUCIONALES DE LA SALUD EN LA
LOCALIDAD26
e. EQUIPAMENTOS DE SALUD DE EN LA LOCALIDAD RAFAEL
URIBE URIBE.30
f. INSTITUCIONER PRIVADAS PRESTADORAS DEL SERVICIO DE
SALUD.38
V.
SEGUNDA PARTE: CALIDAD Y COBERTURA42

a. COUNTRY SUR.43
b. BRAVO PAEZ.67
c. MARRUECOS-MOLINOS96
VI.
TERCERA PARTE: DIFICULTADES.274
VII.
CUARTA PARTE: PROPUESTAS PARA EL MEJORAMIENTOS275
VIII.
QUINTA PARTE: CONCLUSIONES..276

I. INTRODUCCION
El presente diagnstico intenta responder a la pregunta sobre la percepcin que
tienen los usuarios de la salud de la Localidad Rafael Uribe Uribe sobre CALIDAD
y COBERTURA en el sistema de Salud. Partimos de hacer un diagnstico para
generar un pronstico, esto es, hacemos una mirada a la realidad para proponer
posibles soluciones a las problemticas encontradas, de tal modo que se avance
hacia el mejoramiento del servicio de salud.
La calidad y la cobertura del servicio de salud estn amparados entre otras, en la
Constitucin Colombiana, artculos 44, 48, 49 y 50; en la ley 10 de 1990 y la ley
100 de 1993, en las cuales se enfatiza en la UNIVERSALIDAD, LA
PARTICIPACIN CIUDADANA (responsabilidad personal con la salud), LA
PARTICIPACIN COMUNITARIA (la comunidad tiene derecho a participar en los
procesos de diagnstico, formulacin y elaboracin de planes, programas y
proyectos, toma de decisiones, administracin y gestin, relacionados con los
servicios de salud) y LA INTEGRALIDAD (Es la cobertura de todas las
contingencias que afectan la salud, la capacidad econmica y en general las
condiciones de vida de toda la poblacin. Para este efecto cada quien contribuir
segn su capacidad y recibir lo necesario para atender sus contingencias
amparadas por esta ley).
La Ley 100 de 1993, recogiendo el espritu de la ley 10 de 1990, establece el
Sistema de Seguridad Social Integral al cual est adscrito el servicio de salud, y lo
define como el conjunto de instituciones, normas y procedimientos, de que
disponen la persona y la comunidad para gozar de una calidad de vida acorde
con la dignidad humana, mediante la cobertura integral garantizada por el estado,
sin importar la capacidad econmica del usuario. Involucra a la sociedad y el
estado como garantes del derecho a la salud de todos los colombianos.
(Prembulo de la ley 100), y al igual que la Ley 10 de 1990, enfatiza en la
participacin ciudadana y comunitaria, y en la determinacin de los derechos y
deberes de los usuarios del servicio de salud.
Este nfasis en la participacin ciudadana y comunitaria se ve reflejado en el
decreto 1891 de agosto 03 de 1994, el cual define la promocin de la salud
como la integracin de las acciones que realizan la poblacin, los servicios de
salud, las autoridades sanitarias y los sectores sociales y productivos con el objeto
de garantizar, ms all de la ausencia de enfermedad, mejores condiciones de
salud fsicas y squicas de los individuos y las colectividades. La promocin de la
salud, de acuerdo con su objeto, tiene acciones de fomento de la salud y la
prevencin de la enfermedad. De acuerdo con sus modalidades y poblacin
objetivo, hacen parte de la promocin de la salud las acciones de salud pblica y
de servicios bsicos. (ver artculo 2); de igual modo define el fomento de la salud
como el conjunto de acciones que buscan el ptimo desarrollo de las capacidades
4

individuales y colectivas; y la prevencin de la enfermedad como el conjunto de

acciones que tienen por fin la identificacin, control o reduccin de los factores de
riesgo biolgicos, del ambiente y del comportamiento, para evitar que la
enfermedad aparezca, se prolongue, ocasione daos mayores o genere secuelas
evitables. (ver artculo 3).
Finalmente, para lo que nos interesa en este diagnstico, da a conocer cuatro
acciones de salud pblica con las que se pretende realizar la promocin de la
salud entre grupos y subgrupos de poblacin, esto quiere decir que se aplican
directamente a individuos determinados pero que se espera la multiplicacin de
sus efectos en el conjunto de la poblacin, dichas acciones son: 1.La informacin
y educacin en salud; 2. El control de riesgos del ambiente entre los que se
cuentan: los vectores, los riesgos ocupacionales, los riesgos del consumo, el
saneamiento bsico - como la calidad del agua y del aire, las basuras y las
excretas, as como la vigilancia y control sanitarios de establecimientos. 3. El
control de riesgos del comportamiento que representan riesgo para la salud como
los hbitos de higiene y alimentacin, la educacin sexual, la salud pblica mental
y el control del consumo de cigarrillo, licores y otras sustancias psico-activas. 4.
Programas y proyectos de vacunaciones, desparasitaciones y fluorizacin,
planificacin familiar y suplementos nutricionales a la mujer embarazada y al nio
menor de un ao, as como prevencin primaria y deteccin precoz de
enfermedades transmisibles tales como tuberculosis, lepra, malaria, leishmaniasis
y SIDA.
Para la presente investigacin, la distribucin de las muestras se realiz teniendo
en cuenta las etapas que representan los usuarios del sistema de salud
(gestacin, infancia, juventud, adultez y vejez), el esquema que se sigui fue el de
un muestreo focalizado en diferentes micro-territorios de la localidad Rafael Uribe
Uribe, intentando una significativa representacin proporcional al nmero de
habitantes de la localidad respecto al nmero de usuarios por etapa vital (nmero
de usuarios por etapa vital/habitantes de la localidad). La primera etapa de la
muestra consisti en establecer los grupos focales donde sera aplicada la
encuesta, la segunda etapa fue el encuentro con los grupos focales, la explicacin
de la medicin en cuanto a calidad y cobertura, y la resolucin de dudas sobre el
proceso; finalmente vinieron la aplicacin de la encuesta y la tabulacin de la
misma por parte del equipo investigador. Es importante anotar que los grupos
focales de alguna manera son estratificados, esto quiere decir que la localidad por
su composicin social tiene sectores con mayores y mejores recursos, lo que
implica cambios es su dependencia del servicio de salud, mostrando que los
menos acomodados recurren con mayor frecuencia a la asistencia estatal versus
quienes prefieren los servicios privados de salud porque tienen los medios
necesarios para subsidiarlos. Como resultado pueden encontrarse variados tipos
de usuarios de salud en la localidad, cada uno de los cuales genera expectativas
diferentes respecto al servicio de salud: madres gestantes, primera infancia,
infancia, adolescencia, juventud, adultos y adultos mayores.
5

II. MARCO TEORICO

Para abordar el presente diagnstico desde una perspectiva terica, y lograr as
un mejor anlisis de ste, se partir de los planteamientos hechos por el Banco
Mundial en la dcada de los 90s, en el informe Invertir en Salud, y profundizados
por el profesor Amartya Sen en 1999, en el marco de la 52a Asamblea Mundial de
la Salud realizada por la Organizacin Mundial de la Salud -OMS-. En una primera
instancia, los estudios del Banco Mundial sostienen que existe una relacin directa
entre los ingresos de los individuos y la salud de stos, es decir, un aumento en
los ingresos de la poblacin tiene un impacto positivo sobre el estado de la salud
de las personas.
Sin embargo, este estudio no hizo nfasis sobre cualquier tipo de desarrollo
econmico, lo hizo sobre un desarrollo econmico equitativo el cual permita
aumentar los ingresos de los ciudadanos ms pobres, pues son las personas que
estn ms expuestas a sufrir enfermedades por las distintas condiciones de
precariedad de su entorno.
La propuesta de Amartya Sen fue demostrar que no existe, por si misma, una
correlacin positiva entre altos ingresos y mejoras sanitarias, es decir, que los
ingresos econmicos no son el nico determinante para que existan buenas
condiciones de salud dentro de la poblacin. El profesor Sen, sostiene que existen
unos procesos que denomin como impulsados por el apoyo, los cuales
comprenden una poltica de salud, encaminada a aplicar en los pases pobres,
caracterizada por orientar los recursos limitados del sistema de salud hacia la
atencin primaria. Tales programas son financiados mediante gasto pblico, pues
al hablarse de ciudadanos que no pueden obtener un ingreso digno para ellos y
sus familias, el estado debe garantizar unas condiciones sociales mnimas, en
este caso la prestacin del servicio de salud. As pues, el crecimiento equitativo y
una poltica sanitaria fuerte se convierten en elementos esenciales para lograr
beneficios reales en temas de salud para toda la poblacin. 1
En el marco de dichos planteamientos se abordan otras ideas y conceptos que no
sern tenidos en cuenta para el presente anlisis.
Ahora bien, se partir de la hiptesis de que las condiciones del estado de salud
de los pobladores de la localidad de Rafael Uribe Uribe, estn correlacionadas con
sus ingresos, en ste caso su estrato econmico, y las caractersticas bajo las que
se presta el servicio de salud, definidas por una serie de polticas pblicas y un
marco legal, los cuales sern abordados ms adelante.
Lectura Econmica No. 54. Medelln, enero-junio 2001.

Se ha tomado el presente marco terico pensando que se adapta a las

condiciones sociales de la localidad y del pas mismo, buscando dar respuesta a la
hiptesis planteada abordando las variables que plantea el estudio: condiciones
socio-econmicas y tipo de sistema de salud.

III. METODOLOGIA
El diagnstico sobre el sistema de salud de la Localidad Rafael Uribe Uribe se
realiz teniendo en cuenta 4 elementos fundamentales, a saber: 1. Condiciones
sociales, 2. Calidad y Cobertura del servicio, 3. Dificultades tanto en la atencin a
la poblacin como para dar cumplimiento a las polticas de salud pblica, y 4.
Propuestas de la comunidad.
El estudio de cada uno de estos elementos implic la aplicacin de metodologa
cualitativa, a travs de la recoleccin de informacin que brot del anlisis de
documentos oficiales y no oficiales tales como: actas, conciliaciones, resoluciones,
informes, estadsticas, balances de gestin, estudios y Plan de Desarrollo de la
Localidad; adems, se apoy en los resultados de un muestreo tipo encuesta
aplicado en tres micro-territorios de la Localidad: Molinos que representa el
estrato bajo, el ms caracterstico de la Localidad; Bravo Pez que representa el
estrato medio bajo y Country sur, que junto con el sector de Villa Mayor,
representa el estrato medio. La eleccin de estas zonas corresponde a que
comprenden entre ellas las distintas condiciones socio-econmicas, abordadas
ms adelante, de la localidad de Rafael Uribe Uribe. En esta medida, teniendo en
cuenta el marco terico elegido, las caractersticas de estos micro-territorios
permiten dar respuesta a la hiptesis inicial teniendo de partida la informacin que
caracteriza la localidad en sus distintos niveles.
Se pretendi afrontar la realidad social, llamada salud, a travs del contacto con
individuos y grupos representativos por ser ellas las afectadas positiva o
negativamente con las polticas pblicas que se establecen. Son ellos los usuarios
reales, y por tanto su percepcin es tan vlida como la del cualquier estudioso del
tema. Son ellos los que son asumidos o excluidos por los servicios pblicos. A
partir del contacto con los usuarios se pretendi abstraer sus problemticas, las
respuestas dadas desde la institucionalidad y las posibles propuestas para un
mejoramiento de la calidad y la ampliacin de la cobertura. Se pretendi, en
ltimas, que compartieran sus percepciones sobre la salud, de tal modo que, al
compartir ideas se puedan entender tambin los comportamientos que se asumen
frente a la problemtica planteada y el significado que la experiencia con la saludenfermedad tiene en su bienestar personal y comunitario.
El documento se presentar en 3 partes: la primera de ellas desarrollar las
condiciones sociales de la localidad referente al servicio de salud; La segunda
parte, es por su extensin la ms importante del presente diagnstico, desarrollar
la calidad y cobertura del servicio, la manera como lo ofrecen las instituciones
8

estatales y como lo reciben y perciben los usuarios del servicio de salud, en esta
parte quedarn las conclusiones de cada problemtica planteada, segn las
preguntas de la encuesta. En La tercera parte se presentarn las dificultades tanto
institucionales como personales (del usuario a nivel general y en cada uno de los
ciclos de la vida: gestacin, infancia, juventud, adultez y vejez) que afectan la
prestacin del servicio, de igual modo se presentarn las propuestas que surjan
desde la misma comunidad (desde grupos focales) para corregir las deficiencias y
optimizar el servicio en cuanto a calidad y cobertura. Finalmente, en un anexo, se
plantearn los problemas inherentes a la presente investigacin: falta de
colaboracin de las instituciones, ausencia de documentos inherentes al tema,
imposibilidad de realizar encuestas o entrevistas a grupos determinados de
poblacin.

IV. PRIMERA PARTE

CONDICIONES SOCIALES DE LA LOCALIDAD
Se entiende por salud Que las personas se encuentren bien donde viven,
accedan a los servicios que necesitan, se desempean en las actividades que
prefieran y, en consecuencia, alcancen el desarrollo pleno de su autonoma y
dignidad, es decir, satisfechos con la realizacin cotidiana de su proyecto vital y
con expresiones diferenciales acordes a las condiciones de gnero, etnia, clase
social, territorio, capacidades y habilidades( Diagnstico Local Rafael Uribe Uribe 2012:
Hospital Rafael Uribe Uribe:2012:06)
Tener buena salud implica tener una aceptable e incluso satisfactoria calidad de
vida, lo cual influye en la forma de estar en el mundo, en la forma de ser nio,
joven, adulto y de envejecer; la buena salud garantiza la realizacin de un
proyecto de vida, garantiza el disfrute de las relaciones humanas, exalta la
dignidad del ser humano al permitirle actuar con autonoma, sin depender de
otros, por eso, al plantearse el tema de la calidad en la salud lo que se plantea no
es otra cosa que la posibilidad de ampliar la expectativa de vida con bienestar
para todos los habitantes de la localidad Rafael Uribe Uribe, donde la enfermedad
se muestra como el gran impedimento para alcanzar dicho bienestar, el gran
enemigo que impide la realizacin personal, que afecta la unidad familiar y que
genera violencia social.
Ciertamente la ley 100 de 1993 y la ley 10 de 1990 enfatizaron en el autocuidado
de la ciudadana respecto a su salud, invitando a los individuos a reforzar la
prctica de deporte con lo cual se intenta salvaguardar la salud fsica y mental,
minimizar los efectos de dependencia de medicamentos y crear estilos de vida
saludable, pero el slo espritu de la ley no basta es necesario promover mediante
acciones claras, continuas, dinmicas, persistentes, los hbitos en el cuidado de la
salud, informar sobre los peligros, constatar que las campaas de prevencin
tienen efecto, insistir por todos los medios a tiempo y a destiempo para que la
ciudadana se convierta en eco de las acciones que las entidades estatales
emprenden. El viejo adagio de que una sola golondrina no hace verano, se aplica
cmodamente al tema de la salud en la localidad, toda vez que se percibe que hay
acciones espordicas, aisladas, microterritorializadas que logran efectos mnimos
y pasajeros al no tener una continuidad. Un ejemplo de ello es la realidad que
viven los abuelos de la localidad, en la que se muestra una gran des-preocupacin
de los entes gubernamentales ante las deficiencias de seguridad social que
padecen, algunos grupos reciben una charla cada dos aos, una visita mdica,
10

una campaa de salud, pero sin continuidad. Si se realizar un trabajo continuo

los cuidados que recibe el anciano no se volveran paliativos, curativos, sino
preventivos asegurndole calidad de vida a la comunidad. Se hace prioritario
entonces, educar al joven y al adulto para asegurarles bienestar integral en la
vejez.
Al revisar las condiciones sociales de la localidad (ver cuadro 1), se percibe que el
48,20% de la poblacin esta clasificada en estrato bajo, y se localiza
principalmente en tres UPZs: Marruecos con el 21,41%, Diana Turbay con el
13,44% y Marco Fidel Suarez con el 12,97%. En estrato medio-bajo se ubican en
el Quiroga 22,64% y San Jos 12,48%, que representan el 39,18%
Clasificacin de las UPZ de la Localidad Rafael Uribe Uribe por estratos
Poblacin
UPZ
Barrios
Porcentaje Porcentaje
observaciones
por
general
Por UPZ
estratos
Bajo
Marruecos Socorro, Buenos Aires,
Consuelo, 21,41%
48,20%
Entre Marruecos y
UPZ 54
Arboleda, La Merced, El Cerrito, Playn
Diana Turbay se
Playita,
Guiparma,
Urbanizacin
encuentra
la
Avenida Caracas, Providencia Alta,
poblacin
ms
Mirador Sur, Bosques De Ibari,
vulnerable en el
Apartamentos Marruecos 2 Etapa,
tema de salud en la
Marruecos, Villa Gladys, Villas Del Sol,
Localidad. Segn las
Villas Del Recuerdo, San Isidro,
estadsticas es el
Zarazota, Callejn De Santa Barbara,
sector ms pobre y
Chircales, Carolina, Nueva Pensilvania,
que depende en alto
San Nicols, Altos De Los Molinos,
porcentaje de los
Mirador I, Mirador II, Puerto Rico
subsidios en salud
Madrid, Urbanizacin Bosques De La
del estado, ya que
Hacienda, Bochica, San Cayetano,
un gran nmero de
Cerros De Oriente, El Rosal.
habitantes
tienen
calificacin Nivel 1
en el SISBEN.
Diana
Nueva Esperanza, San Martin, Buenos 13,44%
Turbay
Aires, San Ignacio, Serrana, Rincn
UPZ 55
Del Valle, Valle, Puentes, Cultivos Y
Ayacucho, Comuneros, Marqueza, San
Marcos, Arrayanes, Santa Fonseca,
Villa Ester, Triangulo, Reconquista,
Lanceros, Vencedores , Paz Naranjos,
Paz La Torre, Molinos II, Bosques De
Los Molinos, Bosques De San Jos,
San Agustin, Hacienda De Los
Bosques, Ladrillera, Paz Caracas.
Marco
Fidel
Suarez
UPZ 53
Marco Fidel, San Jorge, Rio De 12,97%

Janeiro,
San
Juanito,
Granjas,
Pesebre,
Colinas,
Resurreccin,
Lomas, Triunfo, Terra-zas De San
Jorge, Santa Sofa, Sol De San Carlos.
11

Medio
bajo
Quiroga
UPZ 39
Quiroga Sur, Quiroga Central, Olaya, 22,64%

Bravo Pez, Claret.
39,18%
San Jos Santa Lucia, Ingles, Centenario, 12,48%

UPZ 36
Libertador, Gustavo Restrepo, San
Jos, Sociego, San Luis.
Medio
San Jos Country Sur

UPZ 36
7.50%
Quiroga
UPZ 39
Villa Mayor
5.12%
12.62%
Medio alto Ninguno
Ninguno
0.0%
0.0%
Alto
Ninguno
0.0%
0.0%
TOTAL
100%
Ninguno
Se caracterizan por
ser
sectores
obreros,
en
los
cuales en promedio
la mayora de la
poblacin
est
afiliada al sistema de
salud, aunque en
mayor proporcin al
subsidiado que al
contributivo.
Son sectores en los
cuales
sus
habitantes gozan de
buen nivel educativo
y econmico, sin
rayar en la holgura.
La mayora de sus
habitantes
pertenecen
al
rgimen contributivo
y utilizan en menor
medida los centros
de salud del estado.
Cuadro 1. Fuente: Cruce de datos obtenidos en la investigacin, DANE y Documento Localidad Rafael Uribe
Uribe, Ficha Bsica: 2008.
El cuadro anterior permite evidenciar un extendido ndice de pobreza en la

Localidad Rafael Uribe Uribe, lo que crea unas realidades particulares (factores)
como son: primera, el ineficiente servicio de aseo, acueducto y alcantarillado, lo
que genera un ambiente malsano que afecta a toda la comunidad. Segunda, la
violencia intrafamiliar, que surge de la tensin que reina en el ambiente; de la
impotencia para sostener la familia con dignidad; del consumo de alcohol y
bebidas embriagantes; de actos de infidelidad, y finalmente, de actitudes culturales
con las cuales se cree mostrar poder sobre otras personas.
Tercera, la
necesidad de trabajar de madres gestantes, infantes, adolescentes y jvenes,
como estrategia familiar para garantizar el sostenimiento y unidad de las mismas,
pero que involucra en dichos grupos humanos el abandono escolar, la precariedad
en la participacin de una sana recreacin y el descuido en la salud e higiene
personal; a ello se le suma el quedar expuestos a influencias negativas que los
pueden llevar a la prostitucin, drogadiccin, pandillismo y delincuencia.
Dentro de las caractersticas fundamentales para optimizar un adecuado manejo
de la salud en la Localidad debe estar la educacin, sobre todo en lo relativo a las
buenas prcticas de higiene, de cuidado corporal, formacin del carcter y de
12

preparacin para la vejez. Sin embargo, las estadsticas no son optimistas al

respecto puesto que, al parecer, segn lo que presenta el DANE en sus informes
en la Localidad y el informe que presenta el Hospital Rafael Uribe Uribe para 2012,
el alfabetismo en la localidad es del 98%, el grado de educacin es medio alto
pero dicha educacin no se refleja en la convivencia social y contribuye en la
explicacin de la exposicin al riesgo de embarazo y la determinacin de los
niveles de fecundidad, mortalidad y migraciones, el uso de los mtodos
anticonceptivos y la salud infantil, entre otros (Diagnstico 2012:23).
Tomando la educacin que posee la poblacin masculina se evidencia que el 18%
tiene educacin superior, el 24% educacin secundaria completa, el 53% tiene
secundaria incompleta y el 4% no tiene educacin; ello quiere decir que en
trminos estadsticos la poblacin masculina de la Localidad suma, un 96% de
personas con educacin, entre educacin superior y secundaria incompleta.
Teniendo en cuenta que la poblacin total de la Localidad en 2011 era de 377.615 i
(ver cuadro 2), de los cuales 184.952 eran hombres, quiere decir ello, que apenas
7.398 personas masculinas de la localidad no tienen educacin, por tanto dichas
personas seran las nicas que no habran recibido informacin mnima de cmo
asegurar calidad en la salud. Pero los dems, es de suponer, -si las campaas y
charlas de la salud se realizaron,- la debieron recibir en algn momento de sus
procesos educativos. Entonces por qu teniendo una relativa adecuada
educacin no se refleja en la Localidad una mejor calidad de vida y una mejor
calidad de la salud? Tendrn que ver en ello, otras prcticas culturales asociadas
a la salud y la enfermedad como son: La proliferacin de canchas de tejo, juegos
de rana y tiendas de venta y consumo de bebidas embriagantes? La falta de
parques de barrio acondicionados para motivar y desarrollar el entretenimiento?
Faltaran espacios culturales que involucren a los diferentes grupos poblacionales
de la Localidad? Tendr que ver el hecho de que el 38% de las familias de la
localidad son sostenidos por una mujer como cabeza de familia, bien por
abandono masculino o porque la pareja recibe un salario inferior al que devengan
ellas? Ser que las charlas informativas y las campaas de prevencin que
realizan los entes distritales de la salud no llegan al grueso de la poblacin,
contentndose con mostrar cifras tericas pero sin repercusin real? Ser que
como dicen algunos abuelos de Bravo Pez, apenas si reciben una charla sobre
salud cada dos aos, les prometen continuar y nunca vuelven?
En el cuadro 2, la Localidad Rafael Uribe Uribe aparece con una poblacin total de
376.891 habitantes, dato suministrado por las proyecciones del DANE para 2011.
En orden de nmero de habitantes por UPZ, se percibe que la UPZ Marruecos es
la ms poblada con el 26.5%, (100.047 habitantes), por ende la que ms atencin
en salud requiere y la que ms exige presencia de equipamientos. Teniendo
presente el cuadro 1, es en Marruecos donde esta el mayor ndice de poblacin de
bajo nivel econmico 21,41%, lo que representa el 44.41% de habitantes de la
13

localidad en estrato bajo. Es a la vez en la UPZ Marruecos donde hay una mayor
diferencia en nmero entre hombres y mujeres, siendo el nmero de hombres
mayor en 2.615 personas. De igual modo, es all donde se perciben el mayor
nmero de hombres (51.331) y mujeres (48.716).
Poblacin Total Bogot 2011 Vs Localidad Rafael Uribe Uribe.

UPZ MARRUECOS
UPZ QUIROGA
UPZ DIANA TURBAY
UPZ MARCO FIDEL SUAREZ
UPZ SAN JOSE
Total Localidad Rafael Uribe Uribe/
vs Bogot
Total Bogot
Total
Hombres
Mujeres
26.5 %
22.2%
21.4 %
17%
12.8%
100.047
83.827
80.759
63.826
48.432
51.3%
49%
49.3%
48%
49%
51.331
41.075
39.788
31.028
23.731
48.6%
51%
50.8%
51.3%
51%
48.716
42751
40.971
32.798
24.700
5.05%
376.891
5,13%
186.953
4,98
189.936
100,00% 7.467.804
48,20%
3.601.370
51,80%
3.866.434
Fuente: DANE - SDP, Proyecciones de Poblacin por localidades 2000 2015. Cruce y anlisis de datos del
grupo investigador.
Cuadro 2.
La UPZ Quiroga se muestra como la segunda en nmero de habitantes con

83.827, que representa el 22.2% del total de habitantes de la Localidad. En ella el
nmero de mujeres (42.751) es mayor al de los hombres (41.075), la diferencia es
de 1676 mujeres ms. Esta UPZ tiene en nivel econmico medio bajo el 22.64%
del total de la poblacin y el 5.12% en nivel medio, concentrada fundamentalmente
en los sectores de Quiroga y Villa Mayor. De las UPZs de la Localidad esta es la
ms central y la que mejor acceso tiene a la salud por dos razones: primera, en
ella estn ubicadas la mayor y mejor cantidad de centros de salud tanto pblicos
como privados. Segunda. Tiene muy cerca el complejo de centros de salud del
Olaya.
La UPZ Diana Turbay aparece como la tercera en orden de nmero de habitantes
con 80.759, que representa el 21.4% del total de poblacin de la Localidad. En ella
se sigue la tendencia de un mayor nmero de mujeres sobre los hombres (1.183
ms). Toda su poblacin se encuentra en nivel econmico bajo, representa el
13.44% del total de la Localidad. Al igual que la UPZ Marruecos es la ms
vulnerable y la ms alejada de los servicios de salud, teniendo que remitirse a la
Localidad de Tunjuelito para acceder a la prestacin del servicio.
La UPZ Marco Fidel Suarez es la cuarta en orden de nmero de pobladores con
63.826 habitantes, que representan el 17% del total de la Localidad. En esta UPZ
continua la tendencia de un mayor nmero de mujeres respecto al nmero de
hombres (1.770 ms). La totalidad de su poblacin esta considerada en nivel
econmico bajo, representando el 12.97% de la Localidad. Es una UPZ central lo
14

que le permite a sus habitantes un mejor desplazamiento a centros de salud

cercanos o de otras localidades, aunque tiene un gran problema debido a que
muchas de sus calles y barrios dependen de un sin nmero de escaleras ubicadas
en las colinas del sector lo que hace dispendioso cualquier traslado de un
enfermo. Tienen muy cerca el Hospital Tunal y los centros de atencin de
Tunjuelito.
La UPZ san Jos es la ms pequea en nmero de habitantes de la Localidad,
48.432, que representa el 12.8% del total de la Localidad. Su poblacin tiene
mayor diversidad en el nivel econmico que las otras UPZs, tiene sectores en
medio bajo, que representan el 12.48% del total de la Localidad, y sectores en
nivel medio, como el Country, que representan el 7.50% del total. Por el nivel
econmico de sus habitantes, por las vas de acceso, por la cercana al Olaya y su
complejo de centros de salud, es la UPZ que manifiesta un mejor nivel de acceso
y cobertura en el servicio de salud de la Localidad.
AFILIACION AL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL

El Sistema de Seguridad Social del Estado Colombiano, que es aplicado en todo
el territorio nacional esta diferenciado en dos regmenes de vinculacin: el
contributivo al cual se vinculan los usuarios con capacidad de pago, y el
subsidiado, cuyos usuarios son financiados, total o parcialmente, por el estado.
Del documento Rafael Uribe Uribe, estadsticas por poblacin de estudio, se han extrado
las siguientes definiciones que por su pertinencia se presentan como muy tiles
para comprender el alcance de lo que se ha llamado calidad y cobertura de la
salud en la Localidad.
Rgimen contributivo
El rgimen contributivo es el sistema de salud mediante el cual todas las
personas vinculadas a travs de contrato de trabajo, los servidores pblicos, los
pensionados y jubilados y los trabajadores independientes con capacidad de pago,
hacen un aporte mensual (cotizacin) al sistema de salud pagando directamente a
las EPS lo correspondiente segn la ley para que a su vez stas contraten los
servicios de salud con las IPS o los presten directamente a todas y cada una de
las personas afiliadas y sus beneficiarios. Segn la ley 100 de 1993 todos los
empleados, trabajadores independientes (con ingresos totales mensuales a un
salario mnimo) y los pensionados, deben estar afiliados al Rgimen Contributivo.
La responsabilidad de la afiliacin del empleado es del empleador, y del
pensionado es del Fondo de Pensiones.
15

El aporte a salud debe ser el 12,5% del salario base de cotizacin, porcentaje que
asume en su totalidad los trabajadores independientes, y en caso de los
empleados ste asume el 4% y el empleador el 8,5%.
El empleado, escoge la EPS que prefiere y se lo comunica al empleador junto con
los datos de su familia. El pensionado, como viene de ser empleado, seguramente
se encontrar ya afiliado a una EPS, tal y como debe hacerlo todo empleado; al
pasar de empleado a pensionado su afiliacin no se ver afectada. En ese caso lo
que se hace es informar al Fondo de Pensiones cul es la EPS a la que ste
deber entregar su cotizacin, que podr ser la misma a la que vena afiliado o
bien en caso de que haya decidido cambiarse. Si por alguna eventualidad al
momento de empezar a recibir la pensin no se encuentra afiliado a una EPS,
para afiliarse (no importa cul fue el motivo de su pensin), escoge la EPS que
prefiera y se lo comunica al Fondo de Pensiones al que se encuentre afiliado junto
con los datos de su familia as el Fondo lo afilia y el pensionado y su familia
adquieren el derecho a recibir los beneficios del Plan Obligatorio de Salud (POS) y
el respectivo carn. Los Fondos de Pensiones estn obligados a afiliar a los
pensionados y a sus familias y son responsables de pagar el valor de la cotizacin
mensual a las EPS que los pensionados escojan.
Beneficios en el rgimen contributivo
Al afiliarse al rgimen contributivo el afiliado (cotizante) y sus beneficiarios tienen
derecho a recibir:
Los beneficios del Plan Obligatorio de Salud

Un subsidio en dinero en caso de incapacidad por enfermedad.
Un subsidio en dinero en caso de licencia de maternidad.
Rgimen subsidiado
En este rgimen el Estado subsidia la afiliacin a la poblacin sin empleo, contrato
de trabajo o ingresos econmicos, es decir considerada pobre y vulnerable, quien
no tiene capacidad de pago que le permita cotizar al sistema (ingreso menor a dos
salarios mnimos legales vigentes) por lo tanto quienes ingresan a l reciben
subsidios totales o parciales, los cuales se financian con dos recursos
fundamentales: las trasferencias de la nacin a los departamentos y municipios y
el Fondo de Solidaridad y Garanta, FOSYGA, que a su vez se nutre con una
contribucin de uno punto cinco puntos (1.5) de la cotizacin de los regmenes
especiales y de excepcin y hasta de uno punto cinco (1.5) puntos de la
cotizacin de los afiliados al Rgimen Contributivo, y de aportes de la nacin.
Las personas que ingresan al rgimen subsidiado son escogidas por cada uno de
los municipios o distritos, teniendo en cuenta unos criterios de priorizacin, as:
16

Recin nacidos.
Menores desvinculados del conflicto armado, bajo la proteccin del Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar.
La poblacin del rea rural y del rea urbana de bajos recursos.
Poblacin indgena.
La seleccin y asignacin de subsidios, la hacen las entidades ejecutoras de

programas sociales del Estado a partir de la informacin de la base consolidada y
certificada por el Departamento Nacional de Planeacin (DNP) y los otros
instrumentos de focalizacin que utiliza el respectivo programa.
Cada municipio identifica la poblacin potencial mediante la aplicacin de la
encuesta sisbn o Sistema de Seleccin de Beneficiarios a Programas
Sociales (SISBEN), mediante el listado censal de las comunidades indgenas,
mediante la certificacin de la poblacin infantil abandonada expedida por el ICBF,
o mediante la identificacin de la poblacin indigente en los formatos establecidos
o en los instrumentos que hagan sus veces.
Beneficios en el rgimen subsidiado
Al afiliarse al rgimen subsidiado el usuario tiene derecho a recibir:
Los beneficios del POS que a partir del 1 de julio de 2012 son los mismos que
en el Rgimen Contributivo. (Unificacin del POS del rgimen subsidiado con el del rgimen
contributivo)
Exencin de copagos si est clasificado en el nivel I del Sisbn. (Fuente: Rafael Uribe
Uribe, estadsticas por poblacin de estudio)
Teniendo en cuenta lo anterior y dentro de los procesos de anlisis de cobertura

en salud es relevante tener presente la afiliacin al Sistema General de Seguridad
Social en la Localidad Rafael Uribe Uribe. Segn estadsticas del DANE (Ver
cuadro 3), El 91,0% de la poblacin de la localidad se encuentra afiliado al
Sistema General de Seguridad Social en Salud, el 8,6% no est afiliado. De
acuerdo con el tipo de rgimen, el 59,0% est afiliado al rgimen contributivo, el
2,9% al rgimen especial (fuerzas armadas, Ecopetrol, e.t.c.), el 38,0% al rgimen
subsidiado y el 0,1% de las personas sabe que est afiliado pero no sabe en qu
rgimen. (Fuente: Diagnstico Local Rafael Uribe Uribe 2012)
En el cuadro 3, se puede ver la diferencia estadstica entre los sistemas de salud
subsidiado y contributivo. En el cuadro aparece el aproximado segn el DANE de
la poblacin total de la localidad para 2011 (377.615 habitantes), de ellos el
56.83% aparecen como afiliados al rgimen subsidiado, y el 43.16% pertenece al
rgimen contributivo o no estn afiliados. Significa esto que el estado debe invertir
un alto rubro en la Localidad para sostener la cobertura en salud, pero de otro
17

lado, se percibe que la empresa privada y los usuarios de rgimen contributivo son
un alivio sustancial para los gastos del estado, no solamente por estar afiliados
sino porque se apoyan para el cuidado de su salud en las clnicas privadas
descongestionando los centros de atencin pblicos.
EL SISTEMA SUBSIDIADO VERSUS EN SISTEMA CONTRIBUTIVO EN LA LOCALIDAD RAFAEL URIBE URIBE 2011
Lactantes
Primera
Infancia
Infancia
Total
%
poblacin Poblacin
Menor de
1 ao
1-4
5-9
10-14
15-18
19-24
25-29
30-59
377.615
6.382
25.265
31.809
33.672
28.131
39.220
31.743
144.769 36.624
59% 5.759
15.685
17.712
16.645
13.395
20.603
19.296
86.338
19.171
5.985
8.914
11.820
10.200
10.318
6.788
37.929
12.776
66
3.595
5.183
5.207
4.536
8.299
5.659
20.502
4.677
Porcentaje de poblacin
56.83%
al rgimen contributivo
1.53%
4.15%
4.69%
4.41%
3.55%
5.45%
5.10%
22.86%
5.08%
Porcentaje integrado
10.37%
5.45%
27.96%
4.94%
3.30%
15.48%
4.63%
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
Rango poblacional
Localidad
Afiliados al contributivo
Afiliados
especial
Afiliados
subsidiado
Rgimen
rgimen
No afiliados
100.%
202.742
10.308
56.83%
Juventud
Adulto
Mayor
Adultos
60
aos
y ms
91% 3%
130.579
33.985
Adolescencia
38% 557
9%
afiliada
al
rgimen 43.16%
subsidiado
7.96%
2.54%
3.74%
4.52%
3.90%
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin
datos
sin datos
5.08%
Sisben 1
32.3%
sin datos
sisben 2
39.9%
sin datos
sisben 3
27.7%
sin datos
43.16%
6.28%
8.42%
4.94%
18.78%
4.63%
43.16%
6.28%
8.42%
4.94%
18.78%
4.63%
sin datos
sin datos
no afiliada
Cuadro 3. Primera Fuente DANE - SDP, Proyecciones de Poblacin por localidades 2000 2015. Otra, Rafael Uribe Uribe
estadsticas de la Poblacin por estudio, datos de la poblacin afiliada al SISBEN III. Cruce de informacin Grupo de
Sistemas Direccin de Aseguramiento en salud de la SDS- Boletn estadstico rgimen subsidiado. Fuente 3. Cruce de
datos de Grupo de investigacin Funprosca.
El cuadro muestra la tendencia ya percibida desde el primer cuadro del presente

informe en cuanto que los adultos mayores representan el rango poblacional que
menos afiliados tiene debido al bajo nmero de adultos mayores de la Localidad,
(5.08%). Le siguen los jvenes con el 5.45%, los adolescentes con el 7.96%, los
lactantes e infantes con el 10.37%, finalmente, los adultos con el 27.96%, lo que
18

quiere decir que si tenemos en cuenta que el total de afiliados al rgimen

subsidiado en la localidad representan el 56.83%, los adultos representan el
49.19% de dicho rgimen subsidiado. La tarea aqu sera poder mostrar si ellos
son los que ms requieren los servicios mdicos del estado por ser la poblacin de
mayor nmero, o si por el contrario las poblaciones de menor ndice acuden con
mayor frecuencia a los centros de salud pblicos. De igual manera queda por
responder que porcentaje del resto de la poblacin no se encuentra afiliado y
conocer las causas: negligencia personal, descuido estatal, indiferencia personal,
incomprensin del funcionamiento del sistema de salud, desconocimiento de las
ventajas de estar afiliado, entre otras.
Dentro de la poblacin afiliada al rgimen subsidiado en la localidad Rafael Uribe
Uribe (teniendo como nmero de habitantes 377.704), los valorados en el SISBEN
en nivel 1, representan el 32.3%; en el nivel 2 el 39.8%, y en nivel 3 el 27.7%, en
su gran mayora se encuentran en los estratos bajo-bajo, bajo y medio bajo, esto
significa que estn presentes por toda la localidad. (Fuente: Rafael Uribe Uribe, estadsticas
por poblacin de estudio).
CARACTERSTICAS GENERALES DE
POBLACIONALES DE LA LOCALIDAD
LOS
RANGOS
Poblacin Total Bogot 2011 por Localidad y Gnero.
Localidad
Rafael
Uribe
Uribe
5,1%
Total Bogot
Total
377.615
100,0% 7.467.804
Hombres
Mujeres
48.98% 184.952
51.02%
48,2%
51,8%
3.601.370
192.663
3.866.434
Cuadro 4. Fuente: DANE - SDP, Proyecciones de Poblacin por localidades 2000 2015
En el cuadro 4, es posible ver los rangos poblacionales por edad, el nmero de

poblacin correspondiente por cada uno y el porcentaje teniendo en cuenta el
total de los habitantes de la Localidad.
La poblacin de la localidad Rafael Uribe Uribe corresponde al 5.1% del total de
los habitantes de Bogot. En donde los hombres y las mujeres de la Localidad
mantienen la relacin existente en toda la ciudad, en la cual las mujeres
representan el 51.8% frente al 51.02 de la localidad; y los hombres el 48.2% en la
ciudad respecto al 48.98% de la localidad.
Teniendo en cuenta las proyecciones poblacionales de la Localidad para 20112012, dadas por el DANE, se establece que el mayor rango poblacional
corresponde a los adultos entre 25-59 aos, con un porcentaje de 46.74%, lo que
representa cerca de la mitad de la poblacin total de la localidad. Le siguen en su
orden los adolescentes con el 16.37%; la infancia con el 15.11%; la juventud con
19

el 10.39%; los adultos mayores con un 9.70%. finalmente, los lactantes con
apenas el 1.69%. Se integran en el anlisis las madres gestantes que en la
localidad estn cerca al 10.8%, lo que representa un grupo poblacional cercano al
mismo nmero de jvenes del sector (ms o menos 40.783), dato que bien vale la
pena ser verificado, puesto que es ampliamente exagerado.
Porcentajes por rangos poblacionales segn edad
Rango
Primera
poblacio Lactantes
Infancia
Infancia
nal
Total
Menor de
poblacin 1 ao
1-4
5-9
10-14
15-18
19-24
25-29
30-59
60 aos
y ms
377.615
6.382
25.265
31.809
33.672
28.131
39.220
31.743
144.769
36.624
100%
1.69
6.69
8.42
8.92
7.45
10.39
8.41
38.33
9.70
Adolescencia
Juventud
Adultos
Adulto
Mayor
Cuadro 5. Fuente: DANE - SDP, Proyecciones de Poblacin por localidades 2000 2015
Porcentajes por rangos poblacionales segn edad

Menor de 1 ao
2%
1-4
7%
60
aos y
ms
10%
5-9
8%
10-14
9%
15-18
8%
30-59
38%
25-29
8%
Menor de 1 ao
1-4
5-9
10-14
15-18
19-24
10%
19-24
25-29
30-59
60 aos y ms
Cuadro 6.
Gestantes:
En la localidad Rafael Uribe Uribe, las mujeres entre 20 y 49 aos han tenido su
primera relacin, en promedio, entre los 17 y 22 aos. Ello implica una alta
probabilidad de embarazos a corta edad, sin las condiciones integrales suficientes.
Las madres gestantes de la localidad representan el 10.8%, de ellas el 63.2%
20

asisten a controles prenatales.
fuente: secretara distrital de salud de bogot, d.c. Grupo de informacin

salud a su hogar, base de datos caracterizacin.
En la localidad Rafael Uribe, la duracin de la lactancia materna exclusiva en

nios y nias menores de 6 meses para el ao 2012 fue 2.4 meses; para el ao
2011 fue de 2.3 meses, segn informacin suministrada por el Sistema de
Vigilancia SISVAN.
Al revisar el comportamiento de la lactancia materna exclusiva por UPZ se
encuentra que la UPZ 36 es la que tiene una mejor duracin con 2,9 meses,
seguida de la UPZ 55 y 39 cada una con 2,5 meses de duracin, contina la UPZ
54 con 2,3 meses y finaliza la UPZ 53 con 2,2 meses.
Lo anterior se encuentra determinado entre otras cosas por la obligacin laboral
de las madres, ya que en aquellas madres que cuentan con un empleo formal el
periodo de licencia de maternidad dura tan solo 3 meses, cruzndose con el
tiempo para lograr los 6 meses de lactancia exclusiva que debe tener un lactante
luego de su nacimiento, situacin diferente para aquellas que tienen un trabajo
informal que cambia por completo el contexto. Como determinante estructural, el
periodo de licencia de maternidad obliga a las madres y al sistema de salud a
recurrir a otras alternativas que promuevan la lactancia materna exclusiva hasta
los seis meses para lograr cumplir con la meta distrital. (informe diagnstico hospital Rafael
Uribe Uribe 2012)
Dentro de las mujeres gestantes estn quienes no cuentan con ningunas

cobertura y dependen 100% del servicio estatal (aqu se perciben personas de los
sectores ms deprimidos de la localidad y forneos, principalmente llegados de la
zona oriental allende a los Llanos).
De igual modo, estn quienes cuentan con alguna cobertura y tienen una
dependencia moderada del servicio (son por lo general mujeres que laboran, que
tienen apoyo familiar, o que cuentan con recursos moderados)
Finalmente, estn quienes cuentan con cobertura privada y no recurren a los
servicio estatales (son mujeres de la localidad con recursos econmicos y que
cuentan con servicio mdico pre-pagado.
En el ao 2012 en la Localidad Rafael Uribe se presentaron 5691 nacimientos,
equivalentes al 5.4% del total de nacimientos para Bogot en el mismo periodo, en
comparacin con el ao anterior este nmero se redujo en 273 casos (4,5%).
(Diagnstico hospital Rafael Uribe Uribe 2012)
Infancia:
Estn quienes pertenecen a familias con falencia de recursos, cuyas posibilidades
de una cultura de higiene y cuidado de la salud estn lejos de los parmetros
esperados. All es habitual el remedio casero, por falta de recursos para
desplazarse a los centros de salud, o se acude a ellos cuando las condiciones de
enfermedad estn muy avanzadas, poniendo en riesgo la integridad fsica de
dichos nios.
Estn quienes pertenecen a familias trabajadoras con nivel educativo escolar, que
han recibido moderadamente informacin sobre el cuidado de la salud y acuden
21

con mayor frecuencia a los servicios de salud, aunque dependiendo en su mayora

de la atencin estatal.
Estn quienes pertenecen a familias con mayores recursos econmicos y ante
cualquier eventualidad son trasladados y atendidos por medicina privada.
Aqu es importante tener presente que un nmero representativos de nios
acuden por problemas relacionados con vas respiratorias, bien sea por alta
contaminacin, olores nauseabundos de algunos lugares producidos por
alcantarillas o caos, o persistencia de olores producidos por las basuras de la
calle, las cuales en algunos sectores de la Localidad abundan siendo focos
insalubres, ello degenera el algunos caos en dermatitis. La mortalidad infantil
asciende a 18 por cada 1.000 nios que nacen vivos nivel mayor al promedio de
la ciudad (16.8). (Fuente: Rafael Uribe Uribe, estadsticas por poblacin de estudio)
La poblacin de la primera infancia (1 a 4 aos) en la Localidad corresponde al
8.38%, para 2011, cercana al 10.0% que el DANE proyecta para 2015. Fuente: DANE.
SDP, Proyecciones de poblacin segn localidad, 2006 2015. En otro informe del mismo DANE, (Fuente:
DANE SDP. Encuesta Multipropsito para Bogot 2011), se establece que 4.511 menores de la
Localidad no tuvieron controles de crecimiento en ese ltimo ao (2010-2011), lo
que representaba el 15.4% de la poblacin menor de cinco aos, y la respuesta
que encontraban ante dicha falencia era que quienes los cuidaban no haban sido
citados o no tenan programada dicha consulta, adems encontraron que las
principales causas de morbilidad de los nios menores de un ao eran los
trastornos de acomodacin y de refraccin (34%), las deformidades congnitas de
la cadera (25%) y las infecciones agudas de vas respiratorias (10%). Pero lo ms
preocupante de dicho informe es que la mayora de los nios de 1 a 5 aos
permanecen en sus casas durante todo el da, esto es, no estudian, por tanto no
tienen posibilidad de recibir formacin acerca de las normas mnimas de higiene y
del cuidado integral de la salud. Si ellos no tienen dicho acceso, menor an
quienes tienen el encargo social de protegerlos, su familia. Sin embargo, el mismo
informe es alentador en seguida al afirmar que el 100% de los nios mayores de 5
aos asisten a preescolar: 47.7% en el sector privado y 52.3% en el sector oficial.
En cuanto a la mortalidad en nios de 1 a 4 aos se evidencia que comparadas
las cifras del ao 2010 con las cifras del ao 2001 se ha reducido de 6,47 a 5,48
muertes por cada 10.000 menores, sin embargo la tendencia ha sido variable y ha
sufrido fluctuaciones a lo largo del periodo 2001- 2010, la principal causa de
mortalidad en este grupo de edad en el ao 2010 fue la Neumona, que puede
estar relacionado con los cambios climticos, y la mutacin en los virus que
producen dicha patologa, sin embargo a pesar de las campaas continuas de
vacunacin para los picos de influenza, una de las principales causas de la
neumona, no se ha logrado reducir lo suficiente la mortalidad por esta causa.
(Informe diagnstico Hospital Rafael Uribe Uribe 2012)
La poblacin de la Infancia (5-9 aos) en la Localidad para 2011 era de 31.809

nios que corresponde al 8.42%, lejana al 12.0% que el DANE proyecta para
2015. Fuente: DANE. SDP, Proyecciones de poblacin segn localidad, 2006 2015. En otro informe del
mismo DANE, (Fuente: DANE SDP. Encuesta Multipropsito para Bogot 2011), se establece que el
22

75% estudian en colegios oficiales y el restante 25% en colegios privados, dando

a entender que el 100% estn cobijados por la educacin.
En cuanto a la mortalidad en nios de 5 a 14 aos se ha mantenido constante
entre los aos 2001 a 2010, la principal causa de mortalidad en el ao 2010 fue la
Leucemia. La mortalidad en el grupo de edad de 15 aos a 44 aos ha ido
descendiendo entre los aos 2001 a 2010 pasando de 16,7 a 10,4 muertes por
cada 10.000 personas este grupo de edad, la principal causa de mortalidad en el
ao 2010 fueron las agresiones (homicidios) y secuelas, este hecho puede ser
determinado por las problemticas de seguridad de la localidad y las situaciones
de pobreza que aumenta la violencia en los hogares y en el entorno. (Informe
diagnstico Hospital Rafael Uribe Uribe 2012)
Adolescencia.
Representa el 16.37% de la poblacin de la Localidad. Aunque en las estadsticas
del DANE aparecen la mayora de ellos matriculados en algn centro educativo, se
hace manifiesta para esta etapa de la vida la prctica familiar de colocarlos a
trabajar a temprana edad para suplir los gastos de mantenimiento del ncleo
familiar, muchos entonces deben dedicar parte de su tiempo en ventas
ambulantes, cuidado de otros menores y reciclaje, entre otros, lo que hace de la
educacin una segunda opcin y genera detrimento en la calidad de su salud. El
nmero de adolescentes afiliados al sistema de salud en la localidad es de 52.060.
En sistema subsidiado 22.020 y en contributivo 30.040.
Por su dependencia familiar presentan las mismas caractersticas de los infantes,
pero sus problemas de salud son diferentes ya que se relacionan ms con
maltrato, peleas con otros compaeros y vecinos, matoneo escolar, problemas
respiratorios, accidentes laborales, de igual modo sufren de helmintiasis o
enfermedades parasitarias, trastornos en la dentadura por caries, mala mordida,
prdida de piezas dentales, desnutricin o mala nutricin, consumo de sustancias
y bebidas embriagantes, y en el caso de las adolescentes aparecen los
embarazos a temprana edad. En este periodo de la vida, se presenta en la
localidad una disminucin de la asistencia a los centros educativos debido a las
razones planteadas anteriormente, y a las alteraciones cognitivas que de ello se
desprenden.
Al revisar los registros individuales de pacientes (RIPS) del Hospital Rafael Uribe
Uribe los cuales provienen de los servicios de hospitalizacin, urgencias y consulta
externa, se encontr que en la etapa adolescencia la primera causa de consulta
externa fue Astigmatismo con 21 consultas atendidas, seguido por cefaleas con 17
consultas y en tercer lugar otros dolores abdominales y los no especificados con
13 consultas.
En cuanto a hospitalizacin, el parto nico espontneo (presentacin ceflica de
vrtice) es la primera causa con 22 hospitalizaciones, seguido de parto por
cesrea de emergencia con 5 hospitalizaciones y en tercer lugar se encuentra la
apendicitis aguda, no especificada con 2 hospitalizaciones. En el servicio de
23

Urgencias la primera causa fue otros dolores abdominales y los no especificados

con 21 consultas seguida de la infeccin de vas urinarias, en sitio no especificado
con 18 consultas y en tercer lugar la Amigdalitis aguda no especificada con 15
consultas. (Informe diagnstico Hospital Rafael Uribe Uribe 2012)
Juventud. 20-25 Aos
La poblacin de esta etapa representa el 10.39%, (39.220) de la Poblacin total de
la Localidad. En trminos generales es el inicio de la vida productiva o profesional
ya sea esta tcnica o tecnolgica.
Producto de la revisin los registros individuales de pacientes (RIPS) del Hospital
Rafael Uribe Uribe los cuales provienen de los servicios de hospitalizacin,
urgencias y consulta externa, se encontr que, en la etapa de ciclo Juventud, las
principales causas de consulta fueron, Astigmatismo con 157 consultas, seguido
de infecciones de vas urinarias en sitio no especificado con 59 consultas al igual
que otros dolores abdominales y los no especificados, en cuarto lugar se
encuentra el dolor no especificado con 41 consultas.
vrtice) es la primera causa con 120 hospitalizaciones, seguido del parto por
cesrea de emergencia con 31 hospitalizaciones y en tercer lugar la infeccin en
vas urinarias en sitio no especificado con 26 hospitalizaciones.
En cuanto al servicio urgencias, la principal consulta fue por otros dolores
abdominales y los no especificados con 100 consultas, en segundo lugar se
encontr el dolor plvico y perineal con 97 consultas y en tercer lugar estuvo la
infeccin de vas urinarias en sitio no especificado.( Informe diagnstico Hospital Rafael Uribe
Uribe 2012)
Adultos 25- 60
Este segmento de poblacin representa en la localidad el 46.74%, esto es,
176.512 personas, en 2011. Al ser el sector productivo es el sector ms vulnerable
a padecer enfermedades asociadas al trabajo, a la alimentacin, a violencia
callejera, al consumo de sustancias embriagantes y alucingenas, a accidentes de
automotor, entre otros.
Las causas de consulta de la poblacin adulta de acuerdo a los registros
individuales de pacientes (RIPS) del Hospital Rafael Uribe Uribe los cuales
provienen de los servicios de hospitalizacin, urgencias y consulta externa, se
encontr que, en la etapa de ciclo Adultez, las principales causas de consulta
fueron Presbicia con 660 consultas, seguido de Hipertensin esencial primaria con
288 consultas, Astigmatismo con 263 consultas, en cuarto lugar se encuentra el
dolor no especificado con 177 consultas.
24


vrtice) es la primera causa con 50 hospitalizaciones, seguido de la infeccin de
vas urinaria en sitio no especificado con 27 hospitalizaciones y en tercer lugar la
esquizofrenia paranoide con 19 hospitalizaciones.
En cuanto al servicio urgencias, la principal consulta fue por otros dolores
abdominales y los no especificados con 100 consultas, en segundo lugar se
encontr la infeccin de vas urinarias en sitio no especificado con 48 consultas y
en tercer lugar estuvo la diarrea y gastroenteritis de presunto origen infeccioso con
32 consultas. (Informe diagnstico Hospital Rafael Uribe Uribe 2012)
Adultos Mayores (ms de 59 aos)
Representan el 9.70% de la poblacin de la Localidad, aproximadamente 36.624
personas, en 2011. Dato que coincide con el expresado por el DANE, en su
proyeccin de poblacin para 2015. fuente: Dane - sdp, proyecciones de poblacin segn localidad, 2006
2015. El 20% aparecen como pensionados. El 46% ha manifestado hipertensin y
entre el 14% y 21%, han padecido artritis, alergias, diabetes y enfermedades
coronarias. fuente: Dane - sdp, proyecciones de poblacin segn localidad, 2006 2015. Es importante
tener en cuenta que en la localidad Rafael Uribe Uribe, La expectativa de vida es
de 74.2 aos, (71.6 aos para hombres y 77.1 aos para mujeres) respecto a la de
la ciudad que es de 77.1 aos. (Fuente: Rafael Uribe Uribe, estadsticas por poblaciones de estudio
y Diagnstico local Rafael Uribe Uribe 2012).
Producto de la revisin los registros individuales de pacientes (RIPS) del Hospital
Rafael Uribe Uribe los cuales provienen de los servicios de hospitalizacin,
urgencias y consulta externa, se encontr que, en la etapa de ciclo persona
mayor, las principales causas de consulta fueron, hipertensin esencial primaria
con 277 consultas, seguido de enfermedad pulmonar obstructiva crnica, no
especificada con 33 consultas, en tercer lugar se encuentra presbicia con 31
consultas.
En cuanto a hospitalizacin, la infeccin de vas urinarias sitio no especificado es
la primera causa con 2 hospitalizaciones, seguido de diarrea y gastroenteritis de
presunto origen infeccioso con 2 hospitalizaciones y en tercer lugar esquizofrenia
con 1 hospitalizacin.
En cuanto al servicio urgencias, la principal consulta fue infeccin de vas urinarias
en sitio no especificado con 11 consultas, en segundo lugar otros dolores
abdominales y los no especificados con 7 consultas, en tercer lugar fiebre no
especificada con 5 consultas. (Informe diagnstico Hospital Rafael Uribe Uribe 2012)
La suspensin de comedores comunitarios y albergues, los bajos ingresos, las
preferencias alimenticias, las prdidas de piezas dentales, la pobreza oculta y
profesionales de salud que restringen el consumo de alimentos sin dar sustitutos
nutricionales a los usuarios adultos mayores hacen que estos consuman alimentos
25

de alta densidad calrica y bajo valor nutricional o que disminuyan la ingesta de

los mismos.
Tales problemas alimenticios, sumados al sedentarismo son antecedentes para el
desarrollo de enfermedades crnicas que deterioran el cuerpo y su funcionalidad
para el desarrollo de actividades de la vida cotidiana. Esta prdida de capacidades
se constituye en una situacin estresante que se maneja por medio de la violencia,
el abandono familiar y el maltrato por parte de los adultos y jvenes quienes los
estigmatizan y frente a lo cual se presentan conductas suicidas en adulto mayor.
(Informe diagnstico Hospital Rafael Uribe Uribe 2012:73)
ACTORES SOCIALES E INSTITUCIONALES DE LA SALUD

EN LA LOCALIDAD
La Localidad cuenta con una estructura jerrquica, que obedece a los cnones
internacionales y nacionales en el tema de la salud. Ello implica que se tienen en
cuenta todas las directrices emanadas por los entes directivos que establecen las
polticas pblicas de salud en torno a la calidad y cobertura de la misma. En la
lectura de los diferentes documentos para el desarrollo de la presente
investigacin se percibe que hay en los funcionarios conocimiento de las normas y
esfuerzos por su aplicacin, la pregunta que surge es, entonces, En donde se
encuentra la falla para que no se perciba un ptimo servicio de la misma, para que
los usuarios apenas lo califiquen como conveniente, esto es, como apenas
aceptable? Al revisar los presupuestos, se percibe que el Hospital Rafael Uribe
Uribe es uno de los de mejor calificacin en trminos de recuperacin de cartera
morosa, lo que implica mayor posibilidad de inversin en infraestructura y
mejoramiento de la calidad y la cobertura.
De igual modo, al revisar la organizacin que impera en la localidad, se percibe
que hay entes de los usuarios que aseguran la participacin ciudadana y
comunitaria en los procesos de control de calidad y cobertura, y que de alguna
manera sus lderes son cercanos a los directivos y administrativos de la salud en
la localidad, que conocen las falencias y los aciertos, y que se renen con alguna
frecuencia a discutir la mejora del servicio. Sin embargo, la percepcin que se
tiene es que algunos de estos entes de control y participacin de los usuarios se
dejan permear por la politizacin de la salud y terminan haciendo campaa
poltica. Olvidando que la salud y la enfermedad no tienen partido poltico, ni
credo, ni edad, ni color, ni reparan en sexo, nivel socioeconmico, o educativo.
Que la enfermedad llega en cualquier momento, lo que la hace una condicin
humana, la que es posible prevenir, evitar, tratar, combatir; cuya sola presencia
disminuye la calidad de vida personal y comunitaria, y por tanto, es un deber social
realizar todas las acciones posibles para minimizar su propagacin, a tiempo y a
destiempo. Es decir, en campaa constante, continua, reiterada. En el albor de la
vida y en su senetud.
26

Encontramos en la localidad, entre los agentes de servicio y usuarios los

siguientes con sus respectivas caractersticas:
ACTORES SOCIALES E INSTITUCIONALES DE LA SALUD EN LA LOCALIDAD
ACTORES SOCIALES
ACTORES INSTITUCIONALES
Los primeros son los encargados de establecen
las polticas de salud pblica, la inversin y las
campaas prioritarias (OMS, OPS, Estado
Colombiano y sus entes administrativos de la
Salud, entre los que se encuentra la Secretaria
distrital de Salud)
Los segundos son los encargados de ejecutar las
polticas nacionales, territoriales y locales.
(Aseguradores, prestadores, Unidades operativas
locales)
COPACO
(Comit
de
Participacin Organizacin mundial de la salud
Comunitaria) EXPLICAR QUE SON Y CUALES
SON
SUS
CARACTERSTICAS
EN
LA
LOCALIDAD
La ley 10 de 1990, establece en el artculo 1, la
necesidad de Organizar y establecer las
modalidades y formas de participacin comunitaria
en la prestacin de servicios de salud, que
aseguren la vigencia de los principios de
participacin
ciudadana
y
participacin
comunitaria y, en especial, lo relativo a la
composicin de las juntas directivas de que trata
el artculo 19 de la presente Ley; adems, expresa
la necesidad de determinar los derechos y
deberes de los habitantes del territorio, en relacin
con el servicio pblico de salud y, en particular,
con las entidades y personas que conforman el
sistema de salud, conforme a los principios
bsicos sealados en el artculo 3;
Todo colombiano. La constitucin colombiana
establece que todo colombiano tiene derecho a
que se proteja su integridad.
Familias. Segn la ley 10 de 1990 y la ley 100 de
1993, las familias son responsables de la
participacin ciudadana (responsabilidad personal
con la salud) y de la participacin comunitaria (es
el derecho a participar en los procesos de
diagnstico, formulacin y elaboracin de planes,
programas y proyectos, toma de decisiones,
administracin y gestin, relacionados con los
servicios de salud. Al respecto no solamente
Organizacin Panamericana de la salud
Estado Colombiano: acta como ente de

coordinacin, direccin y control. Sus organismos
son : El Ministerio de la Salud y Proteccin Social
(Colombia), la Comisin de Regulacin en
Salud (CRES) que reemplaz al Concejo Nacional
de Seguridad Social en Salud (CNSSS) por la Ley
1122 de 2007, y la Superintendencia Nacional de
27

existen los Copacos sino las Asociaciones de

Usuarios en cada Localidad los cuales entran en
contacto directo con los delegados de los centros
de Salud para establecer sugerencias y controles
que redunden en el mejoramiento del sistema de
salud.
Sociedad civil. En el actual estado de crisis que
viven la poltica a nivel mundial, nacional y local,
La sociedad civil se presenta como el conjunto de
asociaciones no estatales que ejercer poder social
para controlar el buen uso de lo pblico. Como tal
deben ejercer una veedura constante sobre el
sistema de salud y tiene el deber de exigir del
estado el mejoramiento constante del mismo en
trminos de calidad y cobertura, ms an cuando
responde a una necesidad bsica de la
comunidad. Aqu cumplen papel primordial las
agremiaciones, las iglesias, las ONGs, y los
medios de comunicacin, entre otros. Sus
principios frente a las necesidades bsicas deben
ser: igualdad social con justicia social para
alcanzar el equilibrio social. Sus objetivos
fundamentales deben ser: defender lo pblico, el
acceso de toda la comunidad a lo pblico, y la
calidad de lo pblico en beneficio de todos. La
sociedad civil juega en dos bandas: por un lado
regula las actuaciones del estado y por el otro
motiva a los usuarios a optimizar su participacin
activa en todos los procesos que los afectan y a
mejorar la calidad de vida de todas las personas.
Junta de Accin comunal, aunque son entes de
participacin en los diferentes barrios, estn
poltizadas, lo que impide una accin objetiva en
bsqueda de salvaguardar el inters general de la
comunidad.
Salud que vigila y controla a los actores del

sistema. Fuente: Rafael Uribe Uribe. Estadsticas por poblaciones
de estudio.
Ministerio de Salud y Proteccin Social
Comisin de Regulacin en Salud (CRES)
Superintendencia Nacional de Salud

Poblacin subsidiada: Los afiliados al rgimen
subsidiado (sin capacidad de pago)
Poblacin contribuyente. Los afiliados al
rgimen contributivo (con capacidad de pago)
Poblacin vinculada. Son todos los usuarios o
potenciales usuarios del servicio de salud en
general.
Secretaria Distrital de Salud
Unidades operativas locales:
Hospital Rafael Uribe Uribe:
Centros de Atencin Media Inmediata (CAMI)
Unidades Bsicas de Atencin (U.B.A)
Unidades primarias de Atencin (U.P.A)
28

Artculo 5, de la ley 10 de 1990:

2. El subsector privado, conformado por todas las
entidades o personas privadas que presten
servicio de salud y, especficamente, por:
a. Entidades o instituciones privadas de
seguridad social y cajas de compensacin
familiar, en lo pertinente a la prestacin de
servicios de salud;
b. Fundaciones o instituciones de utilidad
comn;
c. Corporaciones y asociaciones sin nimo
de lucro;
d. Personas privadas naturales o jurdicas.
Estas estn integradas directamente por el
sistema como EPS e IPS:
Los aseguradores: Son entidades privadas que
aseguran a la poblacin, actan como
intermediarias y administradoras de los recursos
que provee el estado en forma de prima anual
denominada Unidad de Pago por Capitacin UPC-. Son las entidades promotoras de
salud (EPS) y las administradoras de riesgos
laborales(ARL). Fuente: Rafael Uribe Uribe.
Estadsticas por poblaciones de estudio.
Los
prestadores:
son
las instituciones
prestadores de salud (IPS), son los hospitales,
clnicas,
laboratorios,
etc.,
que
prestan
directamente el servicio a los usuarios y aportan
todos los recursos necesarios para la
recuperacin de la salud y la prevencin de la
enfermedad, los profesionales independientes de
salud (mdicos, enfermeras/os, etc.) y los
transportadores especializados de pacientes
(ambulancias). Fuente: Rafael Uribe Uribe.
Estadsticas por poblaciones de estudio.
Administradora del Rgimen Subsidiado ARS.
Entidad administradora de plan de beneficios
autorizada por la Superintendencia Nacional de
Salud para organizar y garantizar, de manera
directa o indirecta, la prestacin del plan
obligatorio de salud subsidiado a los afiliados
beneficiarios del rgimen subsidiado. Es la
entidad contratada por el ente territorial para que
preste a los afiliados los servicios de salud
29

correspondiente al POS subsidiado. (Decreto 318

de 2006)
Cuadro 7. Fuente cruce de diversas informaciones
EQUIPAMENTOS DE SALUD EN LA LOCALIDAD RAFAEL

URIBE URIBE
La definicin de equipamientos y su importancia para la ciudad y la localidad se
explica con las palabras extractadas del considerando del decreto 318 de 2006 de
la Alcalda Mayor de Bogot:
De acuerdo con el artculo 233 del Decreto Distrital 190 de 2004 los
equipamientos de salud son los destinados a la administracin y a la prestacin de
servicios de salud, de promocin, proteccin especfica, deteccin precoz,
diagnstico, tratamiento y rehabilitacin que presten las instituciones prestadoras
de servicios de salud privadas, de todos los niveles de complejidad y categoras,
as como las pblicas (Empresas Sociales del Estado) de orden Distrital,
Departamental o Nacional. (Decreto 318 de 2006)
En el diagnstico de soporte a la formulacin del Plan Maestro se identific una
distribucin inequitativa en el territorio de los equipamientos de salud en la ciudad,
lo que trae como consecuencia dificultades en la accesibilidad espacial de la
poblacin, en especial de la ms pobre y vulnerable; dficit de la oferta de
servicios de salud en trminos del recurso humano, camas hospitalarias e
infraestructura fsica, en los tres niveles de atencin de la red de hospitales
pblicos adscritos a la Secretaria Distrital de Salud; baja correspondencia entre el
perfil de los equipamientos y servicios de salud con relacin a las necesidades
actuales y futuras de la poblacin; y a la vulnerabilidad y riesgo de los
equipamientos de salud frente a una situacin de desastre.
Con base en los resultados del estudio se plantea la necesidad de integrar la red
de prestadores de servicios de salud pblica y privada para brindar una atencin
en salud con oportunidad, calidad y eficiencia.
Lo anterior implica que el equipamiento de la salud en la Localidad Rafael Uribe
Uribe no debe establecerse a partir del nmero de habitantes de cada UPZ, sino
del grado de vulnerabilidad, pobreza y necesidades de dicha poblacin. Por el
momento, la Localidad cuenta con 21 Centros de Atencin de Salud Pblicos,
repartidos en las 5 UPZ, aqu se hace valido valorar si dichos equipamientos
responden a una distribucin equitativa respecto a necesidades, vulnerabilidad y
pobreza. La mirada se centra en los equipamientos de las instituciones pblicas
que prestan el servicio de salud en la Localidad. El decreto 318 se firm en 2006,
30

se proyect a largo plazo hasta el 31 de diciembre de 2019, a mediano plazo

hasta 2012 y a corto plazo hasta 2008, su objetivo es Ordenar y mejorar la oferta
actual y futura de equipamientos y servicios de salud, pblicos y privados, de
manera accesible, equitativa, disponible, integral y de calidad para contribuir en la
garanta al derecho a la salud de la poblacin del Distrito Capital. (Artculo 6 del decreto
318 de 2006).
Con el Plan se buscaban cuatro objetivos especficos, tendientes al mejoramiento
de la calidad y la cobertura:1. La redistribucin equitativa de los equipamientos,
ubicndolos en aquellas zonas con mayor vulnerabilidad a la enfermedad, con
mayor necesidad y de mayor densidad. 2. La suficiencia de recursos humanos,
tecnolgicos y financieros, con lo que se pretende asegurar la ptima prestacin
del servicio de salud. 3. La articulacin entre los sectores pblico y privado, para
asegurar la accesibilidad de los usuarios al servicio. 4. Hacer de los centros de
atencin en salud instituciones autnomas y suficientes ante cualquier desastre.
(cf. Numerales 1 y 3, art 7)
De igual modo, el documento enfatiza (n 1, art. 11) que los centros de atencin en
salud deben estar cercanos a la poblacin a beneficiar, ello quiere decir que deben
tener un alto grado de accesibilidad, que deben estar ubicados en sitios a los
cuales los usuarios lleguen con facilidad, gocen de vas de acceso y de transporte
pblico fluido, y es precisamente esta la queja de muchos de los encuestados
pues consideran que los centros de salud a los cuales acuden para ser atendidos
estn ubicados lejos de su residencia y algunos en lugares de difcil acceso.
Finalmente, el documento plantea la necesidad de adecuacin, remodelacin,
ampliacin y dotacin de los puntos existentes (UBAS, UPAS y CAMIS) y la
construccin y dotacin de nuevos puntos de atencin de la red pblica que
responda a las necesidades sociales de la poblacin y al modo promocional de
calidad de vida y salud. (Art. 19)
Unidades Bsicas de Atencin (UBAs).
Establecimiento de prestacin de servicios de salud en el cual se ofrecen
servicios ambulatorios y de ayudas diagnsticas bsicas del primer nivel de
atencin.
Son prestados en equipos conformados por mdico, odontlogo, trabajadora
social, auxiliar de enfermera, bacteriloga, promotor de saneamiento y
promotores de salud. (Decreto 318 de 2006)
Ests Unidades bsicas dependen de las UPAs, o Centros de salud, tienen la
responsabilidad de asistir al usuario ante cualquier situacin de mediana y baja
complejidad que afecte su salud cuando este la requiera. Estn conformados por
un grupo de profesionales establecidos por la UPA.
31

UPZ
UBAs DE LA LOCALIDAD RAFAEL URIBE URIBE

Densidad de
Nmero De Nmero
poblacin
UBAs
de
actuales
habitantes rea/hectreas
Quiroga
San Jos
Marco Fidel
Suarez
Marruecos
1
Diana Turbay
TOTAL
1
118.956
53.188
381.78
208.35
77.824
74.542
60.605
385.115
179.24
358.60
182.12
1310.09
Nmero de
UBAs segn el
nmero de
habitantes
311.58 hab/hectar 3.7

255.28
1.37
434.18
2.0
207.86
1.8
332.77
1.50
293.96
10.37
Cuadro 8. Fuente algunos datos fueron obtenidos del libro; Localidad Rafael Uribe Uribe. Ficha bsica 2008.
Pagina 15. Otros del SDP, Direcciones de Planes Maestros y Complementarios, Plan maestro de
Equipamientos de Salud. Decreto 318 del 2006, Bogot D.C.
En la Localidad hay una (1) UBA, ubicada en la UPZ de Marruecos, si ests tienen
como funcin descongestionar las UPAs, debera haber una mayor presencia de
las mismas en cada UPZ. En el cuadro se presenta la proporcin de habitantes
por hectrea en cada UPZ, en el caso de las UBAs hay apenas una para atender
un gran sector poblacional, que aunque es el ms pequeo de la Localidad en
habitantes, es el mayor en vulnerabilidad de los mismos. La propuesta aqu es
ampliar el nmero de UBAs en la Localidad y fortalecer los existentes, toda vez
que hacen parte de la red de urgencias de los microterritorios.
Unidades Primarias de Atencin (UPAs)

Son los puntos de atencin ms cercanos en trminos de accesibilidad para
cualquier usuario de la salud, entindase cualquier persona que tenga un
percance menor, un accidente domstico, o padezca alguna dolencia pasajera.
Son establecimientos de prestacin de servicios de salud en los cuales se ofrecen
servicios de salud ambulatorios y de ayudas diagnsticas del primer nivel de
atencin. Son prestados por equipos de salud conformados por mdico,
odontlogo, trabajadora social, auxiliar de enfermera, promotor de saneamiento y
promotores de salud, nutricionista, psicloga, trabajadora social. ( Decreto 318 de 2006)
La Localidad tiene establecidos los UPAs de la siguiente manera: 5 en la UPZ
Quiroga, 2 en la UPZ san Jos, 1 en la UPZ Marco Fidel Suarez, 1 en la UPZ
Marruecos y 1 en al UPZ Diana Turbay.
UPZ
UPAs DE LA LOCALIDAD RAFAEL URIBE URIBE

Densidad de
Nmero
Porcentaje
poblacin
De UPAs Nmero de frente a la
actuales habitantes
Localidad rea/hectreas
Nmero de
UPAS segn
el nmero de
habitantes
32

Quiroga
San Jos
Marco
Fidel
Suarez
Marruecos
Diana
Turbay
TOTAL
5
2
118.956
30.8%
53.188
13.81%
381.78
311.58 hab/hectar
3.7
208.35
255.28
1.37
434.18
1
1
77.824
20.2%
74.542
179.24
19.35%
2.0
207.86
358.60
1.8
332.77
1
10
60.605
15.73%
385.115
99.89%
182.12
1.50
1310.09
293.96
10.37
Cuadro 9. Fuente algunos datos fueron obtenidos del libro; Localidad Rafael Uribe Uribe. Ficha bsica 2008. Pagina 15.
Otros del SDP, Direcciones de Planes Maestros y Complementarios, Plan maestro de Equipamientos de Salud. Decreto 318
del 2006, Bogot D.C.
Segn el informe establecido en 2012 por el Hospital Rafael Uribe Uribe, llamado
Diagnstico Local de Rafael Uribe Uribe, el 26,5% de los habitantes de la
localidad se ubica en la UPZ Marruecos, seguida de la UPZ de Quiroga con
22.2%, la UPZ Diana Turbay con el 21.4%, la UPZ Marco Fidel Suarez con el
17.1% y por ltimo la UPZ San Jos con el 12.8% del total poblacional. Datos que
difieren en grados de importancia con los obtenidos del informe presentado por la
Localidad en 2008, llamado Localidad Rafael Uribe Uribe. Ficha bsica (
2008:15). En el presente trabajo se han tenido en cuenta los aportados en el
segundo documento. Al Tener en cuenta el nmero de habitantes y el rea por
hectreas de cada UPZ, es evidente que la UPZ Quiroga es la ms poblada con
118.956 habitantes (30.8%), y la ms extensa (381.78 hectreas), sin embargo, al
tener en cuenta la densidad poblacional se manifiesta desproporcionado el
nmero de UPAs que posee respecto a las dems UPZs. Si se realizar un
ejercicio simple de matemticas dividiendo el nmero de habitantes de la localidad
por las UPAs establecidas en ella, indicara que para cada 38.512 habitantes
debera haber una UPA. Esta lgica matemtica, invita a proponer una reparticin
de UPAs de la Localidad de la siguiente manera:
UPZ
Quiroga
San Jos
Marco
Fidel
Suarez
Marruecos
Diana Turbay
TOTAL
Nmero
De UPAs
actuales
Nmero de UPAS
segn el nmero de
habitantes
5
2
3.7
1.37
1 Cuadro10
1
1
10
2.0
1.8
1.50
10.37
33

Al revisar las cifras que proporciona el cuadro 10, se percibe que la UPZ Marco
Fidel Suarez es la ms densamente poblada (434 habitantes por hectrea),
seguida de Diana Turbay (332), Quiroga (311), san Jos (255) y Marruecos (207)
como la menos poblada, en una Localidad donde el promedio por hectrea es de
294 habitantes. Ello permite reforzar la idea de una reorganizacin de las UPAs en
la Localidad, desplazando hacia Marco Fidel Suarez por lo menos dos ms, de tal
modo que cuente con tres de ellas, al tiempo que se consolide otra en Diana
Turbay, para que cuente con dos. De este modo el sector ms densamente
poblado de la Localidad (suma el 55.3% de la poblacin) tendra 6 UPAs: tres de
Marco Fidel Suarez, dos de Diana Turbay y uno de Marruecos.
Esta escasa presencia de UPAs en el sector explica el porqu los usuarios de la
salud se quejan de la lejana de los centros de salud, ya que tienen que recorrer
grandes distancias para acceder a uno de ellos, en este caso los ubicados en el
Quiroga o San Jos.
Centros de Atencin Mdica Inmediata (CAMIs)
Fueron creados como unidades especiales de urgencias. Son establecimientos
de prestacin de servicios de salud de los niveles I, o de atencin bsica, II o de
atencin especializada y III o de atencin sub-especializada. Su estructuracin
obedece a la organizacin de la red y del sistema de respuesta a las urgencias
mdicas en la ciudad. Los CAMI tienen servicios de urgencias las 24 horas del da.
En el nivel I, tienen capacidad para la atencin de partos de bajo riesgo, consulta
externa mdica, odontolgica y atencin de urgencias y hospitalizacin para
patologas de baja complejidad y atencin al medio ambiente.
En el nivel II, cuentan con capacidad para la atencin de partos de mediano
riesgo, consulta externa mdica y odontologa especializada y atencin de
urgencias bsica y especializada y hospitalizacin para patologas de mediana
complejidad.
En el nivel III, la capacidad permite la atencin de partos de alto riesgo, consulta
externa mdica y odontologa sub-especializada y de alto riesgo y atencin de
urgencias de alto riesgo o sub-especializadas durante las 24 horas del da y
hospitalizacin para patologas de alta complejidad. (Decreto 318 de 2006)
Por el servicio que prestan tienden a ser espacios que generan moderada y alta
frecuencia de uso, lo que obliga a que su ubicacin sea central para toda la
poblacin que pretende atender.
UPZ
CAMIS DE LA LOCALIDAD RAFAEL URIBE URIBE

Nmero
Nmero de
Densidad de
de CAMIs habitantes
rea/hectreas
poblacin
Nmero de CAMIs
segn el nmero
34

actuales
Quiroga
de habitantes
311.58
hab/hectar
255.28
118.956
381.78
San Jos
Marco Fidel
Suarez
2
53.188
208.35
77.824
179.24
Marruecos
74.542
358.60
207.86
434.18
Diana Turbay
60.605
182.12
332.77
TOTAL
385.115
1310.09
293.96
Cuadro 11. Fuente algunos datos fueron obtenidos del libro; Localidad Rafael Uribe Uribe. Ficha bsica 2008.
Pagina 15. Otros del SDP, Direcciones de Planes Maestros y Complementarios, Plan maestro de
Equipamientos de Salud. Decreto 318 del 2006, Bogot D.C.
La Localidad Rafael Uribe Uribe cuenta con 6 CAMIs. Teniendo en cuenta la cifra
de habitantes establecida en el cuadro, cada CAMI debera prestarle su servicio a
64.186 personas. Sin embargo, estos han sido establecidos en las tres UPZ ms
densamente pobladas de la Localidad: Diana Turbay con 3 (tres), Marco Fidel
Suarez con 2 (dos) y Quiroga con 1(uno).
A diferencia de lo que pasa con las UPAs, los CAMIs estn distribuidos
equitativamente en la Localidad, dando prioridad a las zonas ms vulnerables y
ms densamente pobladas, como son Diana Turbay y Marco Fidel Suarez,
dejando a la UPZ Quiroga apenas con uno (1), por su cercana con la zona del
Olaya que cuenta con amplios recursos mdicos tanto pblicos como privados, y
por la cercana del Hospital Rafael Uribe Uribe, Empresa Social del Estado. Dentro
de las metas a mediano plazo del decreto 318 se planteaba la construccin e
intervencin de 60 puntos hospitalarios, de ellos cuntos fueron realizados en la
Localidad, toda vez que la meta a mediano plazo venci en el 2012?
En el anlisis que se realizar en la segunda parte, se muestra que las personas
de la localidad, sobre todo adultos mayores se quejan de la falta de continuidad de
dichas campaas, ya que se realizan espordicamente y no hay acompaamiento
en las mismas, lo que hace que la buena intencin que se tiene al realizarlas se
diluya en el tiempo y en el alto nmero de poblacin de la Localidad.
Al finalizar este anlisis es importante resaltar que se realiz teniendo en cuenta la
informacin suministrada en el
SDP, Direcciones de Planes Maestros y
Complementarios, Plan maestro de Equipamientos de Salud. Sin embargo, a
continuacin se presentan otras dos estructuras de equipamientos que aparecen.
La primera de ellas aparece en el decreto 318 de 2006, estableciendo para La
Localidad de Rafael Uribe Uribe, dependientes del Hospital del mismo nombre, 3
CAMIS, 7 UPAs y 2 UBAs.
35

Segn el decreto 318 de 2006, los equipamientos de la Localidad en salud son

todos de I nivel y estn establecidos de la siguiente manera:
Cuadro 12. Fuente decreto 318 de 2006
Estos equipamientos pertenecen a la Red Centro Oriente y estn enlazados con el

Hospital San Cristbal y el Hospital Centro Oriente.
La segunda de ellas, fue tomada de internet, al parecer de la Secretaria Distrital de
Salud, en ella aparecen 3 CAMIs, y 6 UPAs, desapareciendo las dos UBAs y una
UPA. El archivo se encuentra con el nombre de Directorio Hospitales Empresas
Sociales del Estado (ESE) del Distrito Capital, primer nivel de Atencin.
CENTRO DE EXCELENCIA DE ATENCION
KR 10 # 1 59 SUR
PRIMARIA EN SALUD SAN JUAN DE DIOS
5966600
Ext. 1001
CAMI CHIRCALES
TV 5 J # 48 F 69 SUR
7600688
UPA GRANJAS DE SAN PABLO
KR 15 # 33 B 28 SUR
2783244
UPA LOMAS
AV 10 # 39 00 SUR
3728494
UPA SAN JORGE
DG 45 BIS B SUR # 16 B - 16
2095002
UPA BRAVO PAEZ
CL 37 SUR # 25 37
2038236
CAMI DIANA TURBAY
KR 1 F # 48 X 40 SUR
7721741
CAMI OLAYA
AC 22 SUR 21 09
2399801
UPA QUIROGA
CL 31 B SUR 23 B 14
2724402
UPA SAN JOSE OBRERO
KR 13 # 26 A 34 SUR
2397597
Cuadro 13. Fuente: Secretaria distrital de salud diciembre de 2013.
Segn la Secretaria de Salud de Bogot todos los servicios mdicos de la

Localidad Rafael Uribe Uribe son de primer nivel de complejidad, significa :
Atencin bsica, puerta de entrada a la Red. Incluye programas de control
ambiental, proteccin de la familia y la comunidad, prevencin de enfermedades y
la vigilancia epidemiolgica como parte de la prestacin del Plan de Atencin
Bsica. Servicios: Consulta externa de medicina y odontologa, urgencias y
36

hospitalizacin de patologa y partos de bajo riesgo, Farmacia, enfermera,

laboratorio, administracin, servicios generales y mantenimiento. (Decreto 318 de 2006)
Estos centros de I nivel son segn informacin extractada de la Secretaria de
Salud: 6 UPAs (Granjas de san Pablo, Lomas, san Jorge, Bravo Pez, Quiroga y
san Jos Obrero), 3 CAMIs (Chircales, Diana Turbay Olaya) y un (1) Centro de
Atencin Primaria en Salud San Juan de Dios), y un (1) Hospital de primer Nivel
Rafael Uribe Uribe. En este ltimo se ofrecen servicios de prevencin y promocin
de la salud, entre otros: consulta mdica, consulta odontolgica, laboratorio, toma
de imgenes de baja complejidad, atencin de urgencias, hospitalizaciones,
servicio de ambulancia. Por su importancia en los procesos de prevencin y
promocin de la salud, son los encargados de planificar las campaas de
vacunacin, control y cuidado de la salud, higienizacin, control de roedores,
control de agentes ambientales como ruido, olores, manejo de aguas residuales,
en los diferentes sectores y grupos poblacionales.
Para finalizar este aparte acerca de los equipamientos de la Localidad, se anexa el
cuadro de Proyectos del Plan Maestro de Equipamientos en Salud, que aparece
en el decreto 318 de 2006, en el cual se establecen las obras prioritarias en la
localidad y el tipo de intervencin que se va a realizar. Entre otras plantea la
estructuracin de tres CAMIs: Olaya, Diana Turbay y Chircales. Cami Olaya sera
una obra nueva e implicaba reubicacin; Cami Diana Turbay sera un
reforzamiento, reforzamiento y ampliacin; Cami Chircales sustitucin y
ampliacin. Plantea estructuracin a dos UPAs, San Jos Obrero al cual se le
hara reordenamiento y San Jorge el cual sera una obra nueva, habra reposicin
y ampliacin. Plantea dos UPAs, Lomas en la que se realizara sustitucin y
Quiroga en la que se realizara sustitucin, reforzamiento y reordenamiento.
Plantea, de igual modo, la construccin del Centro de Promocin y Prevencin
Antonio Nario, que sera una obra nueva junto con la Sede Administrativa Rafael
Uribe. Estas obras segn el cuadro fueron pensadas para ser aplicadas a corto,
mediano y largo plazo. El primero venci en 2008, el segundo en 2012 y el tercero
vencer en 2019.
37

Cuadro de proyectos del Plan Maestro de Equipamientos de Salud

Cuadro 14. Fuente: Decreto 318 de 2006
INSTITUCIONES
PRIVADAS
SERVICIO DE SALUD
PRESTADORAS
DEL
Cabe anotar que la Localidad se ve beneficiada por los centros de atencin en

salud establecidos por las empresas Prestadoras de salud privadas, entre las que
se encuentra la Clnica Carlos Lleras Restrepo, fundada en 1948, de carcter
38

pblico, con el nombre de Hospital san Carlos, para atender pacientes de

tuberculosis.
En la Localidad aparecen inscritas 253 instituciones privadas prestadoras de
servicios de salud, pertenecientes al sistema de medicina prepagada, entre UBAs
privadas, laboratorios, centros de salud, consultorios mdicos y odontolgicos. La
UPZ ms beneficiada con dichos equipamientos es Quiroga en la cual aparecen
140, que representan el 55.3%. le sigue La UPZ San Jos con 75, que
representan el 29.6%; La UPZ Marruecos con 20 (7.9%), y la UPZ Diana Turbay
con 6 (2.37%). (Fuente SDP, DICE. Archivo de base de datos de IPS: 2006
Bogot, D.C.)
Cuadro 14.
Las localidades Quiroga y san Jos, si bien no son las de mayor estadsticas en
enfermedades y enfermos, si son las que tienen el mayor nmero de
equipamientos para hacerles frente. El problema de la centralizacin de los
servicios en estas dos localidades es para todos aquellos que viven lejos de ellas,
puesto que les implica largos desplazamientos con las incomodidades de vas,
calles en mal estado, inseguridad en el transporte e incertidumbre ante la
posibilidad de no ser atendidos, teniendo que regresar los das siguientes.
En el decreto 318 de 2006, se plantea la necesidad de integrar la red de
prestadores de servicios de salud pblica y privada para brindar una atencin en
salud con oportunidad, calidad y eficiencia, sin embargo esa integracin entre lo
pblico y lo privado an esta en proceso de consolidacin, puesto que aunque se
han logrado muchos avances en la atencin a los usuarios, an se presenta
desdn por parte de algunos privados y de las autoridades encargadas, para
garantizar el pleno acceso a la salud sin importar el ingreso econmico de quien
solicita el servicio, de ah la existencia, an, de los paseos de la muerte, como el
periodismo nomina al trnsito que debe hacer una persona de bajos recursos a
diferentes centros de salud para lograr acceder al servicio, y en los que en muchos
casos la consecuencia es la muerte del paciente. De todos modos, es importante
recalcar que son casos fortuitos y muy espordicos, las estadsticas de atencin a
los usuarios tienen un alto porcentaje a favor de las instituciones prestadoras del
servicio de salud.
39

El comentario de una usuaria en Bravo Pez, respecto a que deberan quitar las
tarifas de copago, hizo que la investigacin se detuviera brevemente en el
significado de copago.
El copago segn la pgina web de capitalsalud, es la cantidad de dinero que
deben pagar los afiliados como parte del valor del servicio requerido. Tiene como
finalidad ayudar al financiamiento del Sistema General de Seguridad Social en
Salud. Para ello, el estado ha establecido una tarifas dependiendo el nivel de
pobreza del usuario: en nivel I de SISBEN paga el 5% del total de la cuenta por el
mismo evento; nivel II paga el 10%; nivel 3 paga el 30%. Para responderle a la
seora que planteaba la inquietud, en el decreto 345 del 15 de octubre de 2008,
se implemento para Bogot el Proyecto de Gratuidad en Salud, con el cual se
benefician los nios y nias de 1 a 5 aos, las personas mayores de 65 aos y
quienes padecen una discapacidad severa. Con ello, se busca beneficiar real y no
tericamente a aquellas personas ms vulnerables de contraer enfermedades y
ms indefensas en el plano econmico.
Servicio de ambulancias
Dentro del decreto 308 del 02 de febrero de 2004, del Gobierno Nacional, que
reform el decreto 800 del 31 de marzo de 2003, se establece la proporcin de
ambulancias de acuerdo al nmero de usuarios o afiliados < 11 ambulancias por
ms de 250000 usuarios o afiliados e incorporar 2 ms por cada 80.000 afiliados
nuevos>. Ello quiere decir que si la Localidad cuenta con 377. 615 habitantes
debe contar con un mnimo de 13 ambulancias para atender a toda su poblacin,
bien sean estas de carcter pblico o privado y estar disponibles las 24 horas del
da. En el estudio realizado en los tres sectores y los jvenes, el uso de las
ambulancias por parte de los usuarios es de 17 por cada 235 usuarios. Haciendo
una proyeccin con el nmero de habitantes de la localidad significa que
posiblemente 19.861 usuarios, han hecho uso del servicio de ambulancia, aunque
no es posible especificar cuantas veces, ni en que rango de tiempo.
40

41

V. SEGUNDA PARTE: CALIDAD Y COBERTURA

CALIDAD Y COBERTURA SEGN LOS USUARIOS
La investigacin se focaliz en 4 puntos de la Localidad: 1. Bravo Pez de la UPZ
Quiroga, 2. Country Sur de la UPZ San Jos; 3. Marruecos-Molinos de la UPZ
Marruecos. 4. Jvenes de la Localidad adscritos a la Polica ubicados en Bosque
de San Carlos. El muestreo se aplic a un grupo de jvenes concentrado, y a
varios grupos de Adultos y adultos mayores de las Parroquias de Country Sur,
Bravo Pez y Marruecos-Molinos. No fue posible la aplicacin a otros nmeros de
jvenes por la dificultad de captacin, de igual modo no fue posible acceder a
poblacin infantil.
La metodologa utilizada para extraer informacin de los usuarios fue la encuesta y
las visitas a los centros de reunin. Se establecieron instrumentos para todos los
grupos poblacionales pero slo fue posible aplicarlos a jvenes, a adultos y a
adultos mayores. Se eligieron los tres focos arriba descritos porque forman un
tringulo que recoge los diferentes estratos socioeconmicos que hay en la
Localidad, aspecto fundamental que permite medir el grado de percepcin que
cada grupo tiene respecto a la salud y que difiere de acuerdo a las necesidades de
cada uno. Para facilitar el anlisis y resultado del diagnstico, las preguntas de las
encuetas se clasificaron de acuerdo a las siguientes variables:
-
Psicolgica: Cules son las barreras de percepcin que impiden que las
personas usen los servicios de salud y hagan valer su derecho.
Espacial: Cules son las limitaciones que desde la movilidad tienen las
personas: no tienen dinero para desplazarse y el centro de atencin les
queda muy lejos, no hay servicios o equipamentos mdicos en los
alrededores de su vivienda, etc.
Oferta - demanda: Qu ofrece la localidad en materia de salud y la
percepcin de los encuestados en este tema con respecto al conocimiento
de que equipamentos o servicios de salud existen en su localidad y lo que
ellos necesitan. Conocimiento o desconocimiento de las rutas de acceso.
Estrategias referidas por la gente para el mejoramiento de la prestacin del
servicio de salud.
En total se aplicaron 196 encuestas a adultos: 81 en Country sur, 96 en

Marruecos-Molinos y 17 en Bravo Pez. Se decidi unificar los microterritorios de
Marruecos-Molinos como uno slo por ubicacin geogrfica y porque al releer la
informacin plantean similitudes en sus respuestas.
42

El trabajo de tabulacin sobre la informacin de las encuestas se realiz por

sectores, luego se triangul dicha informacin por parejas: Country vs MarruecosMolinos, Country vs Bravo Pez y Marruecos-Molinos vs Bravo Pez. Al final se
hizo un consolidado general con los tres sectores que es el que recibe el nombre
de diagnstico de la calidad y cobertura de la salud de la Localidad Rafael Uribe
Uribe.
La presentacin tuvo en cuenta tres elementos: 1. La pregunta que aparece en la
encuesta. 2. El cuadro explicativo con los porcentajes obtenidos 3. El anlisis,
explicacin y conclusiones a partir de la informacin obtenida en las respuestas a
cada pregunta.
COUNTRY SUR
SE ENCUENTRA AFILIADO AL SISTEMA DE SALUD (PREGUNTA DE OFERTADEMANDA)
SECTOR/RESPUESTA
COUNTRY SUR
SI
NO
100%
0%
AFILIACION AL SISTEMA DE SALUD

COUNTRY SUR
120%
100%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
0%
COUNTRY SUR
SI
NO
43

REGIMEN AFILIACION AL SISTEMA DE SALUD (PREGUNTA DE OFERTADEMANDA)

REGIMEN AFILIACION AL
SISTEMA DE SALUD
SUBSIDIADO CONTRIBUTIVO
COUNTRY SUR
9,88%
NO
RESPONDE
88,88%
1,23%
COUNTRY SUR
1,23%
9,88%
88,88%
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE
LA FAMILIA SE ENCUENTRA AFILIADA AL SISTEMA DE SALUD (PREGUNTA

DE OFERTA-DEMANDA)
SECTOR / RESPYUEST
COUNTRY SUR
SI
82,71%
NO
RESPONDE
NO
6,17%
11,11%
44

COUNTRY SUR
6,17%
11,11%
82,71%
SI
NO
NO RESPONDE
REGIMEN DE AFILIACION DE LA FAMILIA AL SISTEMA DE SALUD

(PREGUNTA DE OFERTA-DEMANDA)
SECTORES
COUNTRY SUR
0,00%
24,69%
NO
RESPONDE
75,30%
COUNTRY SUR
0,00%
24,69%
75,30%
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE
45

COMO CALIFICA LA PRESTACION DEL SERVICIO AL SISTEMA DE SALUD

EN LA LOCALIDAD (PREGUNTA PSICOLGICA)
COUNTRY
SUR
CALIFICACION
MUY SATISFACTORIO
0%
SATISFACTORIO
12,34%
POCO SATISFACTORIO
50,61%
NADA SATISFACTORIO
34,56%
NO RESPONDE
2,47%
2,47%
COUNTRY SUR
0%
12,34%
34,56%
50,61%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
46

CONOCE LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA LOCALIDAD EN EL TEMA DE LA

SALUD A TRAVS DEL HOSPITAL, CENTROS DE SALUD O BRIGADAS DE
SALUD (PREGUNTA DE OFERTA-DEMANDA)
COUNTRY
SUR
SECTORES
SI LOS CONOCE
17,28%
CONOCE ALGO
32,09%
LOS DESCONOCE
50,61%
NO RESPONDE
0%
COUNTRY SUR
0
17,28%
50,61%
32,09%
SECTORES
SI LOS CONOCE
CONOCE ALGO
LOS DESCONOCE
NO RESPONDE
CON QU FRECUENCIA HACE USO USTED DE LOS SERVICIOS DE SALUD

DE LA LOCALIDAD (PREGUNTA DE OFERTA-DEMANDA)
FRECUENCIA/ SECTORES
COUNTRY
SUR
FRECUENTEMENTE
0,00%
OCASIONALMENTE
23,45%
47

NUNCA
76,54%
NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
0,00%
23,45%
76,54%
OCASIONALMENTE
NUNCA
NO RESPONDE
ACUDE A LOS SERVICIO DE SALUD CUANDO (PREGUNTA DE OFERTADEMANDA)
SITUACION/SECTORES
COUNTRY
SUR
POR CONTROL DE RUTINA
66,66%
POR UNA EMERGENCIA

SIENTE EN PELIGRO LA
SALUD
PRESENTA SINTOMAS
33,33%
CONSTANTES
NO RESPONDE
0,00%
0,00%
0,00%
48

0,00%
COUNTRY SUR
0,00%
0,00%
33,33%
66,66%
POR UNA EMERGENCIA
SIENTE EN PELIGRO LA SALUD
PRESENTA SINTOMAS CONSTANTES
NO RESPONDE
EL ACCESO AL SERVICIO DE SALUD ES (PREGUNTA PSICOLGICA)
COUNTRY
SUR
11,11%
CALIFICACION /SECTORES
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
51,85%
POCO SATISFACTORIO
32,09%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
NO RESPONDE
1,23%
COUNTRY SUR
3,70% 1,23% 11,11%
32,09%
51,85%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
49

CALIFICA USTED EL SERVICIO DE SALUD QUE RECIBE COMO (PREGUNTA

PSICOLGICA)
COUNTRY
SUR
CALIFICACION/ SECTORES
MUY SATISFACTORIO
29,62%
SATISFACTORIO
53,08%
POCO SATISFACTORIO
13,58%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
3,70%
0,00%
13,58%
29,62%
53,08%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
CUANDO NECESITA ATENCIN MDICA A DNDE ACUDE (PREGUNTA DE

OFERTA-DEMANDA)
LUGAR/ SECTORES
HOSPITAL DEL ESTADO
COUNTRY
SUR
0,00%
CENTRO DE SALUD
87,65%
DROGUERIA
12,34%
CLINICA PARTICULAR
0,00%
MEDICO PARTICULAR
0,00%
50

COUNTRY SUR
0,00%
0,00%
0,00%
12,34%
87,65%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
DROGUERIA
CUANDO TIENE UNA URGENCIA MDICA DE CUALQUIER CIRCUNSTANCIA

A DNDE ACUDE (PREGUNTA DE OFERTA-DEMANDA)
COUNTRY
SUR
LUGAR/ SECTORES
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
0,00%
100,00%
COUNTRY SUR
0,00%
100,00%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
51

CUANDO NECESITA ATENCIN DE UN ESPECIALISTA A DNDE ACUDE:

LUGAR/ SECTORES
HOSPITAL DEL ESTADO
COUNTRY
SUR
0,00%
CENTRO DE SALUD
100,00%
DROGUERIA
0,00%
CLINICA PARTICULAR
0,00%
MEDICO PARTICULAR
0,00%
EPS
0,00%
COUNTRY SUR
0,00%
100,00%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
CUANDO NECESITA UNA INTERVENCIN QUIRRGICA A DNDE ACUDE

LUGAR/
SECTORES
HOSPITAL DEL
ESTADO
CENTRO DE
SALUD
DROGUERIA
CLINICA
PARTICULAR
MEDICO
PARTICULAR
EPS
COUNTRY
SUR
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
52

NO RESPONDE
100,00%
COUNTRY SUR
100,00%
NO RESPONDE
EL CONOCIMIENTO QUE USTED TIENE DE LAS NORMAS Y LEYES QUE

PROTEGEN SU DERECHO A LA SALUD ES (PREGUNTA DE OFERTADEMANDA)
CALIFICACION/
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
SUR
11,11%
SATISFACTORIO
51,85%
POCO SATISFACTORIO
32,09%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
NO RESPONDE
1,23%
COUNTRY SUR
3,70%
1,23%
11,11%
32,09%
51,85%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
53

SU CONOCIMIENTO RESPECTO A LOS DERECHOS QUE USTED TIENE

COMO USUARIO DEL SERVICIO DE SALUD ES (PREGUNTA DE OFERTADEMANDA)
CALIFICACION /
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
SUR
24,69%
SATISFACTORIO
67,90%
POCO SATISFACTORIO
7,40%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
7,40%
24,69%
67,90%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
54

SU CONOCIMIENTO RESPECTO DE LOS DEBERES QUE USTED TIENE

COMO USUARIO DEL SERVICIO DE SALUD (PREGUNTA PSICOLGICA Y DE
OFERTA-DEMANDA)
CALIFICACION/
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
SUR
18,51%
SATISFACTORIO
54,32%
POCO SATISFACTORIO
27,16%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
27,16%
18,51%
54,32%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
CMO CALIFICA EL CUIDADO QUE USTED LE DA A SU PROPIA SALUD

(PREGUNTA PSICOLGICA)
CALIFICACION /
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
COUNTRY
SUR
37,03%
62,96%
POCO SATISFACTORIO
0,00%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
55

COUNTRY SUR
0,00%
37,03%
62,96%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
CMO CALIFICA EL CUIDADO DE LA SALUD EN SU COMUNIDAD

CALIFICACION / SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
SUR
13,58%
SATISFACTORIO
37,03%
POCO SATISFACTORIO
25,92%
NADA SATISFACTORIO
23,45%
NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
0,00% 13,58%
23,45%
25,92%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
37,03%
POCO SATISFACTORIO
56

PAGA A TIEMPO SUS OBLIGACIONES CON EL SISTEMA DE SALUD

RESPUESTA/SECTOR COUNTRY
SUR
SI
98,76%
NO
0,00%
NO RESPONDE
1,23%
COUNTRY SUR
1,23%
0,00%
98,76%
SI
NO
NO RESPONDE
LA INFORMACIN QUE USTED SUMINISTRA SOBRE SU ESTADO DE SALUD

CUANDO ACUDE AL SERVICIO DE SALUD ES VERAZ, CLARA Y COMPLETA
RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
SUR
98,76%
NO
NO RESPONDE
0,00%
0,00%
1,23%
1,23%
COUNTRY SUR
98,76%
57
SI
NO
NO RESPONDE

USTED CONFA EN LOS MDICOS DE LOS CENTROS DE ATENCIN DEL

ESTADO (PREGUNTA PSICOLGICA)
RESPUESTA/
SECTOR
COUNTRY
SUR
SI
29,62%
NO
58,02%
NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
0,00%
29,62%
58,02%
SI
NO
NO RESPONDE
CONOCE ALGUNA CAMPAA O ESTRATEGIA PUBLICITARIA QUE D A

CONOCER LOS DERECHOS QUE TIENEN LOS CIUDADANOS EN TEMAS DE
RESPUESTA/
SECTOR
SI
NO
NO RESPONDE
COUNTRY
SUR
24,69%
74,07%
1,23%
58

COUNTRY SUR
1,23%
24,69%
74,07%
SI
NO
NO RESPONDE
USTED CONSIDERA QUE LOS CENTROS DE ATENCIN EN SALUD

(HOSPITAL, CAMI, CLNICA, ETC.) USAN TODOS LOS RECURSOS QUE
TIENEN A SU DISPOSICIN PARA GARANTIZARLE UN BUEN SERVICIO
(PREGUNTA PSICOLGICA/OFERTA-DEMANDA)
RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
SUR
40,74%
NO
59,25%
NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
0,00%
40,74%
59,25%
SI
NO
NO RESPONDE
59

EL CUIDADO QUE LOS USUARIOS BRINDAN A LAS INSTALACIONES Y

DOTACIONES DE LOS CENTROS DE ATENCIN ES (PREGUNTA
PSICOLGICA)
CALIFICACION
/ COUNTRY
SECTORES
SUR
MUY SATISFACTORIO
11,11%
SATISFACTORIO
67,90%
POCO SATISFACTORIO
18,51%
NADA SATISFACTORIO
2,46%
NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
2,46%
18,51%
11,11%
67,90%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
EL TRATO QUE USTED RECIBE CUANDO ACUDE A LOS SERVICIOS DE

SALUD EN LA LOCALIDAD ES (PREGUNTA PSICOLGICA)
CALIFICACION /
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
SUR
11,11%
SATISFACTORIO
64,19%
POCO SATISFACTORIO
20,98%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
60

NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
3,70%
11,11%
20,98%
64,19%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE URGENCIAS DE ALGN CENTRO

DE SALUD DE LA LOCALIDAD (PREGUNTA DE OFERTA Y DEMANDA)
RESPUESTA/ SECTOR
SI
NO
COUNTRY
SUR
6,17%
93,82%
NO RESPONDE
0,00%
COUNTRY SUR
6,17%
93,82%
SI
NO
61

HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE AMBULANCIA DE LA LOCALIDAD

(PREGUNTA DE OFERTA Y DEMANDA)
RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
SUR
7,40%
NO
91,35%
NO RESPONDE
1,23%
COUNTRY SUR
1,23%
7,40%
SI
NO
NO RESPONDE
91,35%
COMO CALIFICA EL SERVICIO DE AMBULANCIA (PREGUNTA PSICOLGICA)
CALIFICACION /
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
SUR
0,00%
SATISFACTORIO
16,66%
POCO SATISFACTORIO
83,33%
62

COUNTRY SUR
0,00%
16,66%
83,33%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE HOSPITALIZACIN DE ALGN

CENTRO DE SALUD DE LA LOCALIDAD (PREGUNTA DE OFERTA Y
DEMANDA)
RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
SUR
6,17%
NO
92,59%
NO RESPONDE
1,23%
COUNTRY SUR
1,23%6,17%
92,59%
SI
NO
NO RESPONDE
63

COMO CALIFICA
PSICOLGICA)
EL
SERVICIO
DE
HOSPITALIZACION
MUY SATISFACTORIO
(PREGUNTA
COUNTRY
SUR
0,00%
SATISFACTORIO
40,00%
POCO SATISFACTORIO
60,00%
COUNTRY SUR
1,23%6,17%
92,59%
SI
NO
NO RESPONDE
SI USTED REQUIERE ATENCIN DE UN MDICO ESPECIALISTA, LOGRA

ACCEDER A ESTE DE FORMA (PREGUNTA PSICOLGICA Y OFERTA Y
DEMANDA)
SENCILLA
POCO SENCILLA
COUNTRY
SUR
56,79%
33,33%
MUY DIFICIL
9,87%
NO LOGRA ACCEDER
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
64

COUNTRY SUR
9,87%
33,33%
56,79%
SENCILLA
POCO SENCILLA
MUY DIFICIL
CMO CALIFICA LA DISTANCIA QUE TIENE QUE RECORRER HASTA EL

LUGAR DONDE HABITUALMENTE RECIBE EL SERVICIO DE SALUD
(PREGUNTA ESPACIAL)
CALIFICACION/SECTORES
MUY LARGA
LARGA
INTERMEDIA
CORTA
NO RESPONDE
COUNTRY
SUR
4,93%
62,96%
27,16%
2,46%
2,46%
COUNTRY SUR
2,46% 2,46% 4,93%
27,16%
62,96%
MUY LARGA
LARGA
INTERMEDIA
CORTA
NO RESPONDE
65

CUANDO LE RECETAN UN MEDICAMENTO

RESPUESTA/
SECTORES
LO
ADQUIERE?
COUNTRY
SUR
LO COMPRA
19,75%
SE LO DA LA EPS
80,24%
NO RESPONDE
CMO
0,00%
COUNTRY SUR
19,75%
80,24%
LO COMPRA
SE LO DA LA EPS
HA ASISTIDO A ALGN CENTRO DE ATENCIN EN SALUD (HOSPITAL,

CAMI, CLNICA) EN EL LTIMO AO? (PREGUNTA DE OFERTA-DEMANDA)
RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
SUR
100,00%
NO
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
66

COUNTRY SUR
0,00% 0,00%
100,00%
SI
NO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
SECTOR/RESPUESTA SI
BRAVO PAEZ
NO
100%
0%
67

BRAVO PAEZ
NO
0%
SI
NO
SI
100%

SECTORES/REGIMEN
BRAVO PAEZ
27,77%
72,22%
NO
RESPONDE
0,00%
BRAVO PAEZ
NO RESPONDE
0%
SUBSIDIADO
28%
CONTRIBUTIVO
72%
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE
68


DE OFERTA-DEMANDA)
SECTORES/ AFILIACION
SI
BRAVO PAEZ
100,00%
NO
RESPONDE
NO
0,00%
0,00%
BRAVO PAEZ
NO
0%
SI
100%
SI
NO

SECTORES
BRAVO PAEZ
11,11%
77,77%
NO
RESPONDE
11,11%
69

BRAVO PAEZ
11,11%
11,11%
77,77%
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE

CALIFICACION
MUY SATISFACTORIO
BRAVO
PAEZ
0%
SATISFACTORIO
50,00%
POCO SATISFACTORIO
22,22%
NADA SATISFACTORIO
5,55%
NO RESPONDE
22,22%
70

BRAVO PAEZ
0%
22,22%
5,55%
50,00%
22,22%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

SECTORES
BRAVO
PAEZ
SI LOS CONOCE
11,11%
CONOCE ALGO
27,77%
LOS DESCONOCE
61,11%
NO RESPONDE
0,00%
71

BRAVO PAEZ
0,00%
11,11%
27,77%
61,11%
SECTORES
SI LOS CONOCE
CONOCE ALGO
LOS DESCONOCE
NO RESPONDE

BRAVO
PAEZ
FRECUENTEMENTE
5,55%
OCASIONALMENTE
33,33%
NUNCA
61,11%
NO RESPONDE
0,00%
72

BRAVO PAEZ
5,55%
33,33%
61,11%
FRECUENTEMENTE
OCASIONALMENTE
NUNCA

SITUACION/SECTORES
BRAVO
PAEZ
55,55%
POR UNA EMERGENCIA
16,66%
11,11%
PRESENTA SINTOMAS CONSTANTES 11,11%

NO RESPONDE
5,55%
73

BRAVO PAEZ
5,55%
11,11%
11,11%
55,55%
16,66%
POR UNA EMERGENCIA
NO RESPONDE

MUY SATISFACTORIO
BRAVO
PAEZ
5,55%
SATISFACTORIO
22,22%
POCO SATISFACTORIO
27,77%
NADA SATISFACTORIO
16,66%
NO RESPONDE
27,77%
BRAVO PAEZ
5,55%
27,77%
16,66%
22,22%
27,77%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
74


PSICOLGICA)
BRAVO
PAEZ
MUY SATISFACTORIO
5,55%
SATISFACTORIO
5,55%
POCO SATISFACTORIO
22,22%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
NO RESPONDE
66,66%
BRAVO PAEZ
5,55%
5,55%
22,22%
66,66%
0,00%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

OFERTA-DEMANDA)
LUGAR/ SECTORES
HOSPITAL DEL ESTADO
BRAVO
PAEZ
0,00%
CENTRO DE SALUD
22,22%
DROGUERIA
11,11%
CLINICA PARTICULAR
44,44%
MEDICO PARTICULAR
22,22%
75

BRAVO PAEZ
0,00%
22,22%
22,22%
11,11%
44,44%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
DROGUERIA

LUGAR/ SECTORES
BRAVO PAEZ
HOSPITAL DEL ESTADO
22,22%
CENTRO DE SALUD
22,22%
DROGUERIA
11,11%
CLINICA PARTICULAR
33,33%
MEDICO PARTICULAR
5,55%
EPS
5,55%
76

BRAVO PAEZ
5,55%
5,55%
22,22%
33,33%
22,22%
11,11%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
EPS

LUGAR/ SECTORES
BRAVO PAEZ
HOSPITAL DEL ESTADO
22,22%
CENTRO DE SALUD
27,77%
DROGUERIA
11,11%
CLINICA PARTICULAR
27,77%
MEDICO PARTICULAR
5,55%
EPS
5,55%
77

BRAVO PAEZ
5,55%
5,55%
22,22%
27,77%
27,77%
11,11%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
EPS

LUGAR/ SECTORES
HOSPITAL DEL ESTADO
BRAVO PAEZ
44,44%
CENTRO DE SALUD
0,00%
DROGUERIA
0,00%
CLINICA PARTICULAR
38,88%
MEDICO PARTICULAR
0,00%
EPS
NO RESPONDE
16,66%
0,00%
78

BRAVO PAEZ
0,00%
16,66%
44,44%
38,88%
0,00%
0,00%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
EPS

MUY SATISFACTORIO
BRAVO PAEZ
0,00%
SATISFACTORIO
22,22%
POCO SATISFACTORIO
33,33%
NADA SATISFACTORIO
27,77%
NO RESPONDE
16,66%
79

BRAVO PAEZ
0,00%
16,66%
22,22%
27,77%
33,33%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
0,00%
SATISFACTORIO
44,44%
POCO SATISFACTORIO
38,88%
NADA SATISFACTORIO
16,66%
NO RESPONDE
0,00%
BRAVO PAEZ
0,00%
16,66%
44,44%
38,88%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
80


OFERTA-DEMANDA)
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
0,00%
SATISFACTORIO
38,88%
POCO SATISFACTORIO
38,88%
NADA SATISFACTORIO
16,66%
NO RESPONDE
5,55%
BRAVO PAEZ
5,55% 0,00%
16,66%
38,88%
38,88%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

MUY SATISFACTORIO
BRAVO PAEZ
0,00%
SATISFACTORIO
50,00%
POCO SATISFACTORIO
33,33%
NADA SATISFACTORIO
11,11%
NO RESPONDE
5,55%
81

BRAVO PAEZ
5,55% 0,00%
11,11%
50,00%
33,33%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

MUY SATISFACTORIO
BRAVO
PAEZ
0,00%
SATISFACTORIO
66,66%
POCO SATISFACTORIO
11,11%
NADA SATISFACTORIO
16,66%
NO RESPONDE
5,55%
82

BRAVO PAEZ
5,55% 0,00%
16,66%
11,11%
66,66%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

RESPUESTA/SECTOR BRAVO PAEZ
SI
72,22%
NO
11,11%
NO RESPONDE
16,66%
BRAVO PAEZ
16,66%
11,11%
72,22%
SI
NO
NO RESPONDE
83


RESPUESTA/ SECTOR BRAVO PAEZ
SI
77,77%
NO
5,55%
NO RESPONDE
16,66%
BRAVO PAEZ
16,66%
5,55%
77,77%
SI
NO
NO RESPONDE

RESPUESTA/ SECTOR
BRAVO PAEZ
SI
66,66%
NO
11,11%
NO RESPONDE
22,22%
84

BRAVO PAEZ
22,22%
11,11%
66,66%
SI
NO
NO RESPONDE

RESPUESTA/ SECTOR
BRAVO PAEZ
SI
27,77%
NO
16,66%
NO RESPONDE
55,55%
BRAVO PAEZ
27,77%
55,55%
16,66%
SI
NO
NO RESPONDE
85


RESPUESTA/ SECTOR
BRAVO PAEZ
SI
16,66%
NO
22,22%
NO RESPONDE
61,11%
BRAVO PAEZ
16,66%
22,22%
61,11%
SI
NO
NO RESPONDE

PSICOLGICA)
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
5,55%
SATISFACTORIO
33,33%
POCO SATISFACTORIO
44,44%
NADA SATISFACTORIO
5,55%
NO RESPONDE
11,11%
86

BRAVO PAEZ
11,11%
5,55%
5,55%
33,33%
44,44%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
5,55%
SATISFACTORIO
27,77%
POCO SATISFACTORIO
44,44%
NADA SATISFACTORIO
11,11%
NO RESPONDE
11,11%
BRAVO PAEZ
5,55%
11,11%
11,11%
27,77%
44,44%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
87


RESPUESTA/ SECTOR
BRAVO PAEZ
SI
38,88%
NO
50,00%
NO RESPONDE
11,11%
BRAVO PAEZ
11,11%
38,88%
50,00%
SI
NO
NO RESPONDE

RESPUESTA/ SECTOR
BRAVO PAEZ
SI
27,77%
NO
61,11%
NO RESPONDE
11,11%
88

BRAVO PAEZ
11,11%
27,77%
61,11%
SI
NO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
0,00%
SATISFACTORIO
60,00%
POCO SATISFACTORIO
40,00%
BRAVO PAEZ
0,00%
40,00%
60,00%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
89


DEMANDA)
RESPUESTA/ SECTOR
BRAVO PAEZ
SI
16,66%
NO
77,77%
NO RESPONDE
5,55%
BRAVO PAEZ
5,55%
16,66%
77,77%
SI
COMO CALIFICA
PSICOLGICA)
EL
NO
NO RESPONDE
SERVICIO
DE
HOSPITALIZACION
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
(PREGUNTA
BRAVO
PAEZ
33,33%
0,00%
66,66%
90

BRAVO PAEZ
33,33%
66,66%
0,00%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO

DEMANDA)
BRAVO PAEZ
SENCILLA
0,00%
POCO SENCILLA
5,55%
MUY DIFICIL
NO LOGRA ACCEDER
NO RESPONDE
22,22%
0,00%
72,22%
91

BRAVO PAEZ
0,00% 5,55%
22,22%
72,22%
SENCILLA
POCO SENCILLA
0,00%
MUY DIFICIL
NO LOGRA ACCEDER
NO RESPONDE

(PREGUNTA ESPACIAL)
CALIFICACION/SECTORES BRAVO PAEZ
MUY LARGA
5,55%
LARGA
5,55%
INTERMEDIA
38,88%
CORTA
0,00%
NO RESPONDE
50,00%
92

BRAVO PAEZ
5,55%
5,55%
50,00%
38,88%
0,00%
MUY LARGA
LARGA
INTERMEDIA
CORTA
NO RESPONDE

RESPUESTA/
SECTORES
CMO
LO
ADQUIERE?
BRAVO PAEZ
LO COMPRA
23,52%
SE LO DA LA EPS
23,52%
NO RESPONDE
52,94%
BRAVO PAEZ
23,52%
52,94%
23,52%
LO COMPRA
SE LO DA LA EPS
NO RESPONDE
93


RESPUESTA/ SECTOR
BRAVO PAEZ
SI
11 76%
NO
29 41%
NO RESPONDE
58 82%
BRAVO PAEZ
11,76%
29,41%
58,82%
SI
NO
NO RESPONDE
CUL ES SU PROPUESTA PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DE

SALUD QUE RECIBE (PROPUESTA DE MEJORAMIENTO)
SECTOR
PRONTA ASIGNACION DE CITAS MEDICAS
MAS AGILIDAD EN LA PRESTACION DEL
SERVICIO
DAR UN DIAGNOSTICO PRECISO
BRAVO PAEZ
12,50%
25%
12,50%
BRIGAS DE SALUD
25%
QUITAR EL ACETAMINOFEN Y EL COPAGO
25%
94

BRAVO PAEZ
25%
12,50%
25%
25%
12,50%
PRONTA ASIGNACION DE CITAS CON ESPECIALISTA
MAS AGILIDAD EN LA PRESTACION DEL SERVICIO
BRIGAS DE SALUD
95

MARRUECOS- MOLINOS
SECTOR/
RESPUESTA
MARRUECOSMOLINOS
SI
NO
78,57%
21,42%
MARRUECOS-MOLINOS
21,42%
78,57%
SI
NO
96

SECTOR / REGIMEN
MARRUECOS-MOLINOS
NO
SUBSIDIADO CONTRIBUTIVO RESPONDE
54,08%
24,48%
21,42%
MARRUECOS-MOLINOS
21,42%
54,08%
24,48%
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE

DE OFERTA-DEMANDA)
SECTOR/RESPUESTA
MARRUECOS-MOLINOS
NO
SI
NO
RESPONDE
83,67%
1,02%
15,30%
97

MARRUECOS-MOLINOS
1,02%
15,30%
83,67%
SI
NO
NO RESPONDE

SECTOR / REGIMEN
MARRUECOS-MOLINOS
NO
31,63%
5,10%
63,26%
MARRUECOS-MOLINOS
31,63%
63,26%
5,10%
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE
98


CALIFICACION / SECTOR
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
19,38%
POCO SATISFACTORIO
36,73%
NADA SATISFACTORIO
33,67%
NO RESPONDE
10,20%
MARRUECOS - MOLINOS
10,20%
19,38%
33,67%
36,73%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

CONOCIMIENTO/ SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
SI LOS CONOCE
19,38%
CONOCE ALGO
30,61%
LOS DESCONOCE
47,95%
99

NO RESPONDE
2,04%
MARRUECOS - MOLINOS
2,04%
19,38%
47,95%
30,61%
SI LOS CONOCE
CONOCE ALGO
LOS DESCONOCE
NO RESPONDE

FRECUENCIA/ SECTOR
FRECUENTEMENTE
OCASIONALMENTE
NUNCA
NO RESPONDE
MARRUECOS
- MOLINOS
3,06%
72,44%
22,44%
2,04%
100

MARRUECOS - MOLINOS
2,04% 3,06%
22,44%
72,44%
FRECUENTEMENTE
OCASIONALMENTE
NUNCA
NO RESPONDE
SITUACION / SECTORES
MARRUECOS MOLINOS
67,34%
POR UNA EMERGENCIA
31,63%
1,02%
NO RESPONDE
101

MARRUECOS - MOLINOS
1,02%
31,63%
67,34%
POR UNA EMERGENCIA
NO RESPONDE
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS
- MOLINOS
3,06%
SATISFACTORIO
20,40%
POCO SATISFACTORIO
47,95%
NADA SATISFACTORIO
25,51%
NO RESPONDE
3,06%
MARRUECOS - MOLINOS
3,06% 3,06%
20,40%
25,51%
47,95%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
102


PSICOLGICA)
CALIFICACION / SECTORES:
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS
- MOLINOS
9,18%
SATISFACTORIO
30,61%
POCO SATISFACTORIO
32,65%
NADA SATISFACTORIO
25,51%
NO RESPONDE
2,04%
MARRUECOS - MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

OFERTA-DEMANDA)
SITUACION/ SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
HOSPITAL DEL ESTADO
18,36%
CENTRO DE SALUD
56,12%
DROGUERIA
22,44%
MEDICINA ALTERNATIVA
1,02%
NO RESPONDE
2,04%
103

MARRUECOS - MOLINOS
1,02%
2,04%
22,44%
18,36%
56,12%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
NO RESPONDE
DROGUERIA

SIATUACION / SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
HOSPITAL DEL ESTADO
26,53%
CENTRO DE SALUD
60,20%
DROGUERIA
7,14%
OTRO
2,04%
NO RESPONDE
4,08%
104

MARRUECOS - MOLINOS
7,14%
2,04% 4,08%
26,53%
60,20%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
OTRO
NO RESPONDE

MARRUECOS
- MOLINOS
HOSPITAL DEL ESTADO
33,67%
CENTRO DE SALUD
58,16%
DROGUERIA
3,06%
OTRO
0,00%
NO RESPONDE
5,10%
105

MARRUECOS - MOLINOS
0,00% 5,10%
3,06%
33,67%
58,16%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
OTRO
NO RESPONDE

SITUACION/ SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
HOSPITAL DEL ESTADO
19,38%
CENTRO DE SALUD
1,02%
DROGUERIA
0,00%
CLINICA PARTICULAR
1,02%
OTRO
1,02%
NO RESPONDE
77,55%
106

MARRUECOS - MOLINOS
1,02%
0,00%
1,02%
1,02%
19,38%
77,55%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
CLINICA PARTICULAR
OTRO
NO RESPONDE

SITUACION/ SECTORES
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS
- MOLINOS
7,14%
SATISFACTORIO
29,59%
POCO SATISFACTORIO
20,40%
NADA SATISFACTORIO
39,79%
NO RESPONDE
3,06%
107

MARRUECOS - MOLINOS
3,06% 7,14%
29,59%
39,79%
20,40%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
26,53%
SATISFACTORIO
47,95%
POCO SATISFACTORIO
13,26%
NADA SATISFACTORIO
12,24%
MARRUECOS - MOLINOS
12,24%
26,53%
13,26%
47,95%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
108


OFERTA-DEMANDA)
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
26,53%
SATISFACTORIO
47,95%
POCO SATISFACTORIO
13,26%
NADA SATISFACTORIO
12,24%
MARRUECOS - MOLINOS
12,24%
13,26%
26,53%
47,95%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO

MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
25,51%
SATISFACTORIO
70,40%
POCO SATISFACTORIO
4,08%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
109

MARRUECOS - MOLINOS
4,08%
25,51%
70,40%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO

MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
8,16%
SATISFACTORIO
28,57%
POCO SATISFACTORIO
25,51%
NADA SATISFACTORIO
34,69%
NO RESPONDE
3,06%
MARRUECOS - MOLINOS
3,06% 8,16%
34,69%
28,57%
25,51%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
110


MARRUECOS
- MOLINOS
RESPUESTA/ SECTORES
SI
54,08%
NO
43,87%
NO RESPONDE
2,04%
MARRUECOS - MOLINOS
2,04%
43,87%
54,08%
SI
NO
NO RESPONDE

RESPUESTA/ SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
SI
79,59%
NO
4,08%
NO RESPONDE
16,32%
111

MARRUECOS - MOLINOS
16,32%
4,08%
79,59%
SI
NO
NO RESPONDE

MARRUECOS RESPUESTA/ SECTORES MOLINOS

SI
27,55%
NO
70,40%
NO RESPONDE
2,04%
MARRUECOS - MOLINOS
2,04%
27,55%
70,40%
SI
NO
NO RESPONDE
112


RESPUESTA/ SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
SI
38,77%
NO
58,16%
NO RESPONDE
3,06%
MARRUECOS - MOLINOS
3,06%
38,77%
58,16%
SI
NO
NO RESPONDE

RESPUESTA/ SECTORES
SI
NO
NO RESPONDE
MARRUECOS MOLINOS
51,02%
44,89%
4,08%
113

MARRUECOS - MOLINOS
4,08%
51,02%
44,89%
SI
NO
NO RESPONDE

PSICOLGICA)
ATENCIN ES:
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS
MOLINOS
7,14%
SATISFACTORIO
36,73%
POCO SATISFACTORIO
39,79%
NADA SATISFACTORIO
11,22%
NO RESPONDE
5,10%
114

MARRUECOS - MOLINOS
5,10%
7,14%
11,22%
36,73%
39,79%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

MARRUECOS MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
7,14%
SATISFACTORIO
16,32%
POCO SATISFACTORIO
26,53%
NADA SATISFACTORIO
41,83%
NO RESPONDE
8,16%
MARRUECOS - MOLINOS
8,16% 7,14%
41,83%
16,32%
26,53%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
115


MARRUECOS
- MOLINOS
36,73%
59,18%
4,08%
RESPUESTA/ SECTORES
SI
NO
NO RESPONDE
MARRUECOS - MOLINOS
4,08%
36,73%
59,18%
SI
NO
NO RESPONDE

RESPUESTA / SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
SI
4,08%
NO
93,87%
NO RESPONDE
2,04%
116

MARRUECOS - MOLINOS
2,04%
4,08%
93,87%
SI
NO
NO RESPONDE
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS
- MOLINOS
0,00%
0,00%
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
12,50%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
87,50%
NO RESPONDE
MARRUECOS - MOLINOS
0,00%
0,00% 12,50%
0,00%
87,50%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
117


DEMANDA)
MARRUECOS
- MOLINOS
SI
8,16%
NO
86,73%
NO RESPONDE
5,10%
MARRUECOS - MOLINOS
5,10%
8,16%
86,73%
SI
NO
NO RESPONDE

DEMANDA)
MARRUECOS
- MOLINOS
SENCILLA
19,38%
POCO SENCILLA
32,65%
MUY DIFICIL
37,75%
NO LOGRA ACCEDER
7,14%
NO RESPONDE
3,06%
118

MARRUECOS - MOLINOS
7,14%
19,38%
37,75%
32,65%
SENCILLA
POCO SENCILLA
MUY DIFICIL
NO LOGRA ACCEDER

(PREGUNTA ESPACIAL)
DISTANCIA/ SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY LARGA
3,06%
LARGA
52,04%
INTERMEDIA
23,46%
CORTA
11,22%
NO RESPONDE
10,20%
119

MARRUECOS - MOLINOS
3,06%
10,20%
11,22%
52,04%
23,46%
MUY LARGA
LARGA
INTERMEDIA
CORTA
NO RESPONDE

CMO
LO
ADQUIERE
ADQUISICION / SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
LO COMPRA
61,22%
SE LO DA LA EPS
36,73%
NO RESPONDE
2,04%
120

MARRUECOS - MOLINOS
2,04%
36,73%
61,22%
LO COMPRA
SE LO DA LA EPS
NO RESPONDE

RESPUESTA/ SECTORES
MARRUECOS MOLINOS
SI
84,69%
NO
10,20%
NO RESPONDE
5,10%
121

MARRUECOS - MOLINOS
5,10%
10,20%
84,69%
SI
NO
NO RESPONDE
SI USTED NORMALMENTE VA AL MISMO CENTRO O LUGAR DONDE LE

PRESTAN EL SERVICIO DE SALUD, LO HACE PORQUE (PREGUNTA
PSICOLGICA Y DE OFERTA-DEMANDA)
SU EPS SE LO INDICA
LO ATIENDEN DE LA MEJOR MANERA
ESTA EL MEDICO DE CONFIANZA
ES EL MAS CERCANO A LA CASA
NO RESPONDE
MARRUECOS
MOLINOS
71,42%
12,24%
0,00%
0,00%
16,32%
122

MARRUECOS - MOLINOS
0,00%
0,00%
16,32%
12,24%
71,42%
SU EPS SE LO INDICA
NO RESPONDE
123

COUNTRY SUR vs MARRUECOS- MOLINOS

SE ENCUENTRA AFILIADO AL SISTEMA DE SALUD
SECTOR/
RESPUESTA
COUNTRY SUR
MARRUECOSMOLINOS
SI
NO
100%
0%
78,57%
21,42%

120%
100%
100%
78,57%
80%
60%
40%
21,42%
20%
0%
0%
SI
NO
COUNTRY SUR
MARRUECOS-MOLINOS
Frente a la pregunta acerca de la afiliacin al servicio de salud, el 88.26% afirma estar

afiliado, 100% en Country Sur y 78.57% en Marruecos-Molinos. Los no afiliados, el
11.73% no afiliado (21 usuarios) pertenece a Marruecos.

SECTOR / REGIMEN
COUNTRY SUR
MARRUECOS-MOLINOS
NO
9,88%
54,08%
88,88%
24,48%
1,23%
21,42%
124

REGIMEN AFILIACION AL SISTEMA DE SALUD

100,00%
88,88%
80,00%
54,08%
60,00%
40,00%
20,00%
24,48%
21,42%
9,88%
1,23%
0,00%
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
COUNTRY SUR
NO RESPONDE
MARRUECOS-MOLINOS
En la pregunta acerca del rgimen al que pertenecen, el 53.63% afirma estar afiliado a
rgimen contributivo, (88.88% en Country Sur y 24.48% de Marruecos-Molinos). Al
rgimen subsidiado pertenecen el 34% (9,8 % en Country sur y 54.08% en MarruecosMolinos). En general se percibe que entre los dos sectores, al rgimen contributivo
pertenecen la mayora de los usuarios de Country sur, y de otro lado, al rgimen
subsidiado pertenecen la mayora de los usuarios de Marruecos-Molinos.
LA FAMILIA SE ENCUENTRA AFILIADA AL SISTEMA DE SALUD
SECTOR/RESPUESTA
COUNTRY SUR
MARRUECOS-MOLINOS
SI
82,71%
83,67%
NO
RESPONDE
NO
6,17%
1,02%
11,11%
15,30%
125


83,67%
82,71%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
11,11%
6,17%
SI
1,02%
NO
COUNTRY SUR
15,30%
NO RESPONDE
MARRUECOS-MOLINOS
Respecto a la afiliacin de las familias, el 83.2% afirma que si se encuentran afiliadas a

alguno de los dos regmenes. (82.7% en Country sur y 83.67% en Marruecos-Molinos).
Los no afiliados representan el 3.35%. Los que no responden representan el 13.4%.
NO
SECTOR / REGIMEN
COUNTRY SUR
MARRUECOS-MOLINOS
0,00%
31,63%
24,69%
5,10%
75,30%
63,26%
REGIMEN DE AFILIACION DE LA FAMILIA AL

SISTEMA DE SALUD
75,30%
80,00%
70,00%
63,26%
60,00%
50,00%
40,00%
31,63%
24,69%
30,00%
20,00%
10,00%
5,10%
0,00%
0,00%
SUBSIDIADO
COUNTRY SUR
CONTRIBUTIVO
MARRUECOS-MOLINOS
NO RESPONDE
126

La pregunta acerca del rgimen al cual estn afiliadas las familias no fue respondida por
el 68.71%, (75.30% en Country Sur y 63.26% en Marruecos-Molinos). Los afiliados al
contributivo representan el 13.96% (24.69% en Country Sur y 51% en MarruecosMolinos). En el Country sur no aparece dato sobre afiliados al subsidiado, mientras que en
Marruecos-Molinos aparecen 31 usuarios que representan el 17.31%.
COMO CALIFICA LA PRESTACION DEL SERVICIO AL SISTEMA DE SALUD EN LA

LOCALIDAD
CALIFICACION / SECTOR
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
12,34%
19,38%
POCO SATISFACTORIO
50,61%
36,73%
NADA SATISFACTORIO
34,56%
33,67%
2,47%
10,20%
NO RESPONDE
COMO CALIFICA LA PRESTACION DEL SERVICIO

AL SISTEMA DE SALUD EN LA LOCALIDAD
COUNTRY SUR vs MARRUECOS -MOLINOS
0,6
50,61%
0,2
36,73%
34,56%
0,4
33,67%
19,38%
12,34%
2,47%
10,20%
COUNTRY SUR
MARRUECOS - MILINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
A la pregunta sobre la calificacin que le dan a la prestacin del servicio de salud que
reciben el 34% manifiesta insatisfaccin ( 45.9% del Country y 54% de MarruecosMolinos). Los moderadamente satisfechos representan el 43% (El Country representa el
53.24% y Marruecos-Molinos el 46.75%). Quienes estan satisfechos representan el
127

16.20% de los dos sectores (34.48% en Country sur y 65.51% en Marruecos-Molinos).

Segn los resultados puede afirmarse que hay una satisfaccin moderada en los dos
sectores, o una insatisfaccin moderada. No se perciben grandes diferencia entre lo uno y
lo otro.
CONOCE LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA LOCALIDAD EN EL TEMA DE LA SALUD

A TRAVS DEL HOSPITAL, CENTROS DE SALUD O BRIGADAS DE SALUD
CONOCIMIENTO/ SECTORES
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
SI LOS CONOCE
17,28%
19,38%
CONOCE ALGO
32,09%
30,61%
LOS DESCONOCE
50,61%
47,95%
0%
2,04%
NO RESPONDE
CONOCE LOS SERVICIOS QUE BRINDA LA

LOCALIDAD EN EL TEMA DE LA SALUD A TRAVS
DEL HOSPITAL, CENTROS DE SALUD O BRIGADAS
DE SALUD
COUNTRY SUR vs MARRUECOS MOLINOS
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
50,61%
47,95%
32,09%
30,61%
19,38%
17,28%
2,04%
0,00%
COUNTRY SUR
SI LOS CONOCE
CONOCE ALGO
MARRUECOS - MILINOS
LOS DESCONOCE
NO RESPONDE
Al preguntar por el conocimiento personal de los servicios que brinda la localidad en el

tema de la salud, el 31.28% afirma conocer algo (46.4% en Country sur y 56.57% en
Marruecos-Molinos. El 49.16% desconoce los servicios de salud (Country Sur con el
46.59% y Marruecos-Molinos con el 53.40%). El 18.43% afirma conocerlos (Country Sur
con el 42.42% y Marruecos-Molinos con el 57.57%. En general, lo que se deduce es que
prima el desconocimiento de los servicios en salud que ofrece la Localidad. Se podra
afirmar que es un desconocimiento moderado tendiendo a severo.
128

CON QU FRECUENCIA HACE USO USTED DE LOS SERVICIOS DE SALUD DE LA

LOCALIDAD
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
3,06%
23,45%
72,44%
76,54%
22,44%
0,00%
2,04%
FRECUENCIA/ SECTOR
FRECUENTEMENTE
OCASIONALMENTE
NUNCA
NO RESPONDE
CON QU FRECUENCIA HACE USO USTED DE LOS

SERVICIOS DE SALUD DE LA LOCALIDAD
COUNTRY SUR vs MARRUECOS - MOLINOS
100,00%
76,54%
80,00%
72,44%
60,00%
40,00%
23,45%
22,44%
20,00%
3,06%
0,00%
2,04%
0,00%
COUNTRY SUR
FRECUENTEMENTE
MARRUECOS - MOLINOS
OCASIONALMENTE
NUNCA
NO RESPONDE
A la pregunta por la frecuencia con que se utilizan los servicios de salud de la localidad, el
46.92% afirm que nunca los usa, (73.80% en Country Sur y 26.19% en MarruecosMolinos). El 50.27% afirm usarlos ocasionalmente, (21.11% en Country sur y 78.88% en
Marruecos-Molinos). El 1.6% afirm usarlos frecuentemente, este ltimo pertenece a
Marruecos-Molinos. En general, se percibe que los usuarios de Country sur hacen poco
uso de los servicios de salud de la localidad frente a Marruecos-Molinos cuyos usuarios
tienen mayor contacto con dichos centros, aunque solamente en forma ocasional, esto es,
cuando surge alguna emergencia, o por un control mdico.
ACUDE A LOS SERVICIO DE SALUD CUANDO
SITUACION /
SECTORES
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
129

POR CONTROL DE
RUTINA
POR UNA EMERGENCIA
NO RESPONDE
66,66%
67,34%
33,33%
31,63%
1,02%
0,00%
ACUDE A LOS SERVICIO DE SALUD CUANDO:

COUNTRY SUR vs MARRUECOS - MOLINOS
80,00%
70,00%
66,66% 67,34%
60,00%
50,00%
40,00%
33,33% 31,63%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00% 1,02%
0,00%
POR UNA EMERGENCIA
COUNTRY SUR
NO RESPONDE
MARRUECOS - MOLINOS
A la pregunta sobre cuando acude al servicio mdico el 32.40% afirma asistir por una
emergencia, (46.55% de Country sur y 53.44% de Marruecos-Molinos). El 67% afirma
asistir por un control de rutina, (45% de Country Sur y 55% de marruecosmolinos). En
general los dos sectores tienen comportamiento similar.
EL ACCESO AL SERVICIO DE SALUD ES:
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
11,11%
3,06%
SATISFACTORIO
51,85%
20,40%
POCO SATISFACTORIO
32,09%
47,95%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
25,51%
NO RESPONDE
1,23%
3,06%
130

EL ACCESO AL SERVICIO DE SALUD ES:

60,00%
51,85%
47,95%
50,00%
40,00%
32,09%
30,00%
20,00%
20,40%
25,51%
11,11%
10,00%
3,70%1,23%
3,06%
3,06%
0,00%
COUNTRY SUR
MARRUECOS - MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
Al preguntar por el acceso al servicio de salud, el 40.78% manifiesta estar poco

satisfecho, (35.61% del Country sur y 64.38% de M-M). El 41.34% afirma estar satisfecho
o muy satisfecho (68.91% en Country sur y 31.08 de M-M). El 15.64% afirma estar
insatisfecho, (10.71% de Country sur -3 usuarios- y 89.28% de M-M, 25 usuarios). En
general, en el Country sur hay un alto grado de satisfaccin frente a un moderado grado
de satisfaccin en Marruecos.
CALIFICA USTED EL SERVICIO DE SALUD QUE RECIBE COMO:
CALIFICACION / SECTORES:
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
29,62%
9,18%
SATISFACTORIO
53,08%
30,61%
POCO SATISFACTORIO
13,58%
32,65%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
25,51%
NO RESPONDE
0,00%
2,04%
131

CALIFICA USTED EL SERVICIO DE SALUD QUE

RECIBE COMO:COUNTRY SUR vs MARRUECOS
MOLINOS
60,00%
40,00%
53,08%
30,61% 32,65%
25,51%
29,62%
13,58%
3,70%
20,00%
9,18%
2,04%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MARRUECOS - MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
Al preguntar por la calificacin que la comunidad da al servicio de salud que recibe, el

59.21% manifiesta estar satisfecho o muy satisfecho, (63.20% en Country sur y 36.79 en
M-M). El 24%, se mostr poco satisfecho con el acceso al servicio (25% de Country sur y
74.44% de M-M). El 20.67% se mostr insatisfecho, (8.1% de Country sur y 91.89% de MM). En general, entre los dos sectores se suma un alto grado de satisfaccin, pero al
individualizar los resultados M-M muestra un moderado severo grado de insatisfaccin,
quiere decir ello que la calificacin que el sector le concede al servicio de salud que recibe
es baja, para ellos el servicio que reciben se raja.
CUANDO NECESITA ATENCIN MDICA A DNDE ACUDE
SITUACION/ SECTORES
HOSPITAL DEL ESTADO
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
0,00%
18,36%
CENTRO DE SALUD
87,65%
56,12%
DROGUERIA
12,34%
22,44%
0,00%
1,02%
NO RESPONDE
0,00%
2,04%
132

CUANDO NECESITA ATENCIN MDICA A

DNDE ACUDE:
100,00%
87,65%
80,00%
56,12%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
22,44%
18,36%
12,34%
0,00%0,00%
1,02%2,04%
0,00%
COUNTRY SUR
MARRUECOS - MOLINOS
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
NO RESPONDE
DROGUERIA
A la pregunta acerca del lugar al cual acuden cuando necesita atencin mdica el 80.44%
afirma preferir el centro de salud u hospital (49.30% en Country sur y 50.69 de M-M). El
17.87% afirma acudir a la droguera (31.25% en Country sur y 68.75% en M-M). Es
interesante que de los 179 encuestados apenas el 0.5% acuda a medicina alternativa. En
general hay una alta asistencia a los centros de salud y/o hospitales cuando se necesita
atencin mdica, en la mayora de casos en forma ocasional, segn se analiz en otra
pregunta. Sin embargo, vale la pena exaltar el valor de la droguera sobre todo en el
sector de M-M, donde 1 de cada 4 usuarios acude a ella cuando necesita atencin
mdica.
CUANDO TIENE UNA URGENCIA MDICA DE CUALQUIER CIRCUNSTANCIA A
DNDE ACUDE
SIATUACION / SECTORES
HOSPITAL DEL ESTADO
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
0,00%
26,53%
100,00%
60,20%
DROGUERIA
0,00%
7,14%
OTRO
0,00%
2,04%
NO RESPONDE
0,00%
4,08%
CENTRO DE SALUD
133

CUANDO TIENE UNA URGENCIA MDICA DE

CUALQUIER CIRCUNSTANCIA A DNDE ACUDE:
120,00%
100,00%
100,00%
80,00%
60,20%
60,00%
40,00%
26,53%
20,00%
0,00%
7,14%
0,00% 0,00% 0,00%
2,04% 4,08%
0,00%
COUNTRY SUR
HOSPITAL DEL ESTADO
MARRUECOS - MILINOS
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
OTRO
NO RESPONDE
A la pregunta acerca del lugar al que acuden cuando se les presenta una urgencia
mdica, el 92.73% prefiere el centro de salud y/o el hospital, (En Country Sur el 100% de
los usuarios lo prefieren frente al 86.73% de M-M). En el sector de M-M el 7.14%(7
usuarios) prefieren la droguera para atencin de una urgencia. En general la preferencia
hacia los centros de salud y/o hospitales para atender una urgencia mdica est en un
nivel muy alto.
CUNDO NECESITA ATENCIN DE UN ESPECIALISTA A DNDE ACUDE

COUNTRY SUR
HOSPITAL DEL ESTADO
MARRUECOS
- MOLINOS
0,00%
33,67%
100,00%
58,16%
DROGUERIA
0,00%
3,06%
OTRO
0,00%
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
5,10%
CENTRO DE SALUD
CUNDO NECESITA ATENCIN DE UN

ESPECIALISTA A DNDE ACUDE:
150,00%
134
100,00%
100,00%
50,00%
0,00%
0,00%
0,00%0,00%0,00%
58,16%
33,67%
3,06%0,00%5,10%

Al preguntrseles por la necesidad de atencin en salud por parte de un especialista, el

95.53% afirm acudir al centro de salud o al hospital del estado (el 100% de Country sur
acude al centro de salud, mientras en M-M el 58.16% acude al centro de salud y el
33.67% acude al hospital del estado). El 1.67% (3 usuarios de M-M), afirma acudir a la
droguera. En general hay una conciencia muy elevada de la relacin enfermedadespecialista-centro de salud.
CUANDO NECESITA UNA INTERVENCIN QUIRRGICA A DNDE
SITUACION/ SECTORES
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
HOSPITAL DEL ESTADO
0,00%
19,38%
CENTRO DE SALUD
0,00%
1,02%
DROGUERIA
0,00%
0,00%
CLINICA PARTICULAR
0,00%
1,02%
OTRO
0,00%
1,02%
100,00%
77,55%
NO RESPONDE
CUANDO NECESITA UNA INTERVENCIN QUIRRGICA A

DNDE ACUDE:
120,00%
100,00%
100,00%
77,55%
80,00%
60,00%
40,00%
19,38%
20,00%
1,02% 0,00% 1,02%
0,00% 0,00% 0,00% 0,00%

0,00%
COUNTRY SUR
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
MARRUECOS - MOLINOS
DROGUERIA
CLINICA PARTICULAR
NO RESPONDE
135

Al preguntrseles a los usuarios el lugar que escogen para practicarse una intervencin
quirrgica, el 87.70% no respondi, (La totalidad de usuarios de Country sur -81
personas- no respondieron, al igual que el 77.55% de M-M). El 10.6%, todos de M-M,
afirmaron acudir al Hospital del estado.

PROTEGEN SU DERECHO A LA SALUD ES:
SITUACION/ SECTORES
MARRUECOS
MOLINOS
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
0,00%
7,14%
SATISFACTORIO
33,33%
29,59%
POCO SATISFACTORIO
37,03%
20,40%
NADA SATISFACTORIO
29,62%
39,79%
0,00%
3,06%
NO RESPONDE
EL CONOCIMIENTO QUE USTED TIENE DE LAS

NORMAS Y LEYES QUE PROTEGEN SU DERECHO A
LA SALUD ES:
50,00%
40,00%
37,03%
33,33%
30,00%
39,79%
29,62%
29,59%
20,40%
20,00%
10,00%
7,14%
0,00%
0,00%
3,06%
0,00%
COUNTRY SUR
MARRUECOS - MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
Frente al conocimiento sobre normas y leyes en el tema de la salud por parte de los
afiliados el 35.19% afirm estar satisfecho o muy satisfecho, (42.85 en Country sur y
57.14% de M-M). El 27.93% afirma estar poco satisfecho con el conocimiento que tiene,
(60% en Country sur y 40% en M-M). El 35.19% afirm estar nada satisfecho con el
136

conocimiento que posee sobre las normas y leyes que protegen su derecho a la salud,
(38% en Country sur -24 usuarios- y 61.90% en M-M, -39 usuarios-). En general hay un
equilibrio en el conocimiento de normas y leyes que protegen la salud aunque con una
leve ventaja de Country sur sobre M-M.
SU CONOCIMIENTO RESPECTO A LOS DERECHOS QUE USTED TIENE COMO

USUARIO DEL SERVICIO DE SALUD ES:
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
24,69%
26,53%
SATISFACTORIO
67,90%
47,95%
POCO SATISFACTORIO
7,40%
13,26%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
12,24%
SU CONOCIMIENTO RESPECTO A LOS DERECHOS

QUE USTED TIENE COMO USUARIO DEL SERVICIO
DE SALUD ES:
80,00%
67,90%
60,00%
40,00%
47,95%
26,53%
24,69%
7,40%
20,00%
13,26% 12,24%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
MARRUECOS - MOLINOS
POCO SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
Ante la pregunta sobre el conocimiento que poseen respecto a los derechos que tienen
como usuarios de la salud, el 79.88% manifest estar satisfecho o muy satisfecho con el
conocimiento que posee sobre derechos de la salud, (50.67% en Country sur y 49.32% de
M-M). El 10.61% manifest estar poco satisfecho con su conocimiento sobre derechos y
el 6.70% expres estar nada contento. En general hay un equilibrio entre los que conocen
sus derechos y quienes los desconocen.
137

SU CONOCIMIENTO RESPECTO DE LOS DEBERES QUE USTED TIENE COMO

USUARIO DEL SERVICIO DE SALUD
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
24,69%
26,53%
SATISFACTORIO
67,90%
47,95%
POCO SATISFACTORIO
7,40%
13,26%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
12,24%
SU CONOCIMIENTO RESPECTO DE LOS DEBERES QUE

USTED TIENE COMO USUARIO DEL SERVICIO DE
SALUD
:
100,00%
50,00%
67,90%
47,95%
24,69%
26,53%
7,40%
0,00%
13,26% 12,24%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
MARRUECOS - MOLINOS
POCO SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
Al ser preguntados por el conocimiento en deberes respecto a la salud, el 70.39%

considero estar satisfecho o muy satisfecho al respecto, (El 46.82% en el Country y el
53.17% en M-M). El 21.22% manifest estar poco satisfecho con su conocimiento sobre
deberes del usuario de la salud, (57.89% en el Country sur y 42.10% en M-M). El 6.70%
manifest estar nada satisfecho con su conocimiento. En general hay un equilibrio sano
entre quienes conocen sus deberes y quines no. Surge un reto para la Localidad y en
especial para los entes de la salud pues es recurrente que el 50% de usuarios
desconozcan sus derechos y sus deberes en el tema de la salud.
138

CMO CALIFICA EL CUIDADO QUE USTED LE DA A SU PROPIA SALUD:
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
37,03%
25,51%
SATISFACTORIO
62,96%
70,40%
POCO SATISFACTORIO
0,00%
4,08%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
0,00%
CMO CALIFICA EL CUIDADO QUE USTED LE DA A

SU PROPIA SALUD:
100,00%
37,03%
70,40%
62,96%
0,00%
0,00%
25,51%
4,08% 0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MARRUECOS - MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
Respecto al cuidado personal de la salud el 97.76% est satisfecho con la manera como
vela por su propia salud, (el 100% de los usuarios de Country as lo considera frente al
95.91% de M-M). El 2.23% sienten insatisfaccin de la manera como cuidan de su propia
salud. Ese resultado puede ser un espejismo respecto al cuidado de la salud, pues no
est afirmando que estas personas cuidan adecuadamente de su salud sino que
consideran que la manera cmo viven, lo que comen, las visitas que realizan al mdico, la
formacin que se tiene sobre la enfermedad es la adecuada. Aceptan su propio estilo de
vida. Una cosa es la calificacin que se le da al cuidado personal y otra es el cuidado
personal en s mismo. La primera puede ser muy alta, subjetiva y emocional, la segunda
una realidad sin enfermedades o muy dolorosa.
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
13,58%
8,16%
SATISFACTORIO
37,03%
28,57%
POCO SATISFACTORIO
25,92%
25,51%
NADA SATISFACTORIO
23,45%
34,69%
0,00%
3,06%
NO RESPONDE
139

CMO CALIFICA EL CUIDADO DE LA SALUD EN SU

COMUNIDAD:
37,03%
40,00%
20,00%
34,69%
28,57%25,51%
25,92%
23,45%
13,58%
8,16%
3,06%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MARRUECOS - MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
A la pregunta sobre el cuidado de la salud en la comunidad, esto es sobre la manera

como los vecinos, amigos, allegados, personas circunvecinas, acostumbran cuidarse el
juicio de valor es ms drstico y negativo. Para el 43.01% es satisfactorio, (53.94% en
Country sur y 47.36% en M-M). El 25.6% se siente poco satisfecho con el cuidado que la
comunidad tiene de su propia salud. El 29.60% manifiesta estar nada satisfecho con el
cuidado de la salud en su comunidad, (el 35.84% en el Country -19 usuarios- y el 64.15%
en M-M es decir, 34 usuarios). En general, la mitad de los usuarios en los dos sectores
presenta una moderada calificacin respecto al cuidado de la salud en su comunidad.
RESPUESTA/ SECTORES
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
SI
98,76%
54,08%
NO
1,23%
43,87%
NO RESPONDE
0,00%
2,04%
140

PAGA A TIEMPO SUS OBLIGACIONES CON EL

SISTEMA DE SALUD.
COUNTRY SUR vs MARRUECOS-MOLINOS
150,00%
98,76%
100,00%
50,00%
54,08% 43,87%
1,23%
2,04%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
MARRUECOS - MOLINOS
NO
NO RESPONDE
A la pregunta sobre el pago oportuno de las obligaciones en salud, las cifras arrojadas
muestran que el 74.3% afirma pagar sus obligaciones a tiempo. En el Country el 98.7% lo
hace frente al 54.0% de Marruecos-Molinos. Llama la atencin que en Marruecos-Molinos
el 43.87% se haya abstenido de responder esta pregunta, posiblemente la respuesta a
dicha inquietud sea el alto nmero de usuarios afiliados al rgimen subsidiado, lo que
implica que no tienen que cancelar dinero alguno para estar afiliados, aunque si deben
cancelar para ser atendidos una especie de bono, conocido como copago, el cual esta
diferenciado de acuerdo a la clasificacin del SISBEN, categora I paga el 5%; categoria II
el 10% y categoria III el 30 % del total del servicio recibido.
141

COUNTRY
SUR
RESPUESTA/ SECTORES
MARRUECOS
- MOLINOS
SI
98,76%
79,59%
NO
0,00%
4,08%
NO RESPONDE
1,23%
16,32%
LA INFORMACIN QUE USTED SUMINISTRA

SOBRE SU ESTADO DE SALUD CUANDO ACUDE
AL SERVICIO DE SALUD ES VERAZ, CLARA Y
COMPLETA
150,00%
98,76%
79,59%
100,00%
50,00%
0,00%
4,08% 16,32%
1,23%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
MARRUECOS - MOLINOS
NO
NO RESPONDE
Ante la pregunta acerca de la informacin que el usuario suministra sobre su estado de

salud al momento de hacer uso del servicio, el 88.26% (98.76% en Country sur y 79.59%
en M-M), afirma suministrar informacin verdadera, clara y completa, lo que permite
darles diagnsticos en alto grado acertados. El 9.49%, todo perteneciente a MarruecosMolinos se abstuvo de responder. Aqu es importante recalcar que el proceso de cuidado
de la salud de cualquier persona marca el rumbo que toma un diagnstico. Una
informacin errnea puede acarrear la aplicacin de exmenes, anlisis y medicamentos
equivocados lo que perjudica la calidad de vida del paciente que recurre a mentiras, en
ocasiones por temor a ser regaado por el mdico; otras por temor a ciertos exmenes;
otras por vergenza a reconocer determinadas costumbres contrarias a la buena salud o
por vergenza a ser ultrajado en la intimidad con exmenes o tactos. La verdad permite
prevenir la enfermedad o tratarla a tiempo para evitar complicaciones posteriores. El tem
es un llamado a formar en la tica del paciente y a reforzar la tica del profesional.
USTED CONFA EN LOS MDICOS DE LOS CENTROS DE ATENCIN DEL ESTADO
142

COUNTRY
RESPUESTA/ SECTORES SUR
MARRUECOS MOLINOS
SI
41,97%
27,55%
NO
58,02%
70,40%
0,00%
2,04%
NO RESPONDE
USTED CONFA EN LOS MDICOS DE LOS

CENTROS DE ATENCIN DEL ESTADO
70,40%
80,00%
60,00%
58,02%
41,97%
40,00%
20,00%
27,55%
2,04%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
MARRUECOS - MOLINOS
NO
NO RESPONDE
Respecto a la pregunta acerca de la confianza que los usuarios tienen en los mdicos del
sector pblico el 64.80% afirma desconfiar y el 34.07% asegura confiar. En MarruecosMolinos el 70,40% consultado desconfa de los mdicos y el 27.55% confa en ellos. En
el Country sur el 58% desconfa, frente al 41.9% que confa en ellos. La desconfianza en
M-M es severa y en Country es moderada pero tendiendo a ser severa. Esta desconfianza
al parecer va de la mano de la manera como son atendidas las personas, el trato que se
les brinda, el respeto que se proyecta hacia su situacin de enfermedad. Esto se puede
llegar a explicar por la forma en que son atendidas las personas dependiendo el sector, es
conocido que en el sector privado la atencin es mejor y ms personalizada mientras en
el sector pblico se percibe una atencin ms tensionante y despersonalizada, entindase
ms masificada.
143

CONOCE ALGUNA CAMPAA O ESTRATEGIA PUBLICITARIA QUE D A CONOCER

LOS DERECHOS QUE TIENEN LOS CIUDADANOS EN TEMAS DE SALUD
RESPUESTA/ SECTORES
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
SI
24,69%
38,77%
NO
74,07%
58,16%
1,23%
3,06%
NO RESPONDE
CONOCE ALGUNA CAMPAA O ESTRATEGIA

PUBLICITARIA QUE D A CONOCER LOS DERECHOS
QUE TIENEN LOS CIUDADANOS EN TEMAS DE SALUD
100,00%
50,00%
74,07%
38,77%
24,69%
58,16%
3,06%
1,23%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
MARRUECOS - MOLINOS
NO
NO RESPONDE
Frente al tem acerca de la comunicacin y los medios que se utilizan para publicitar las
acciones que se realizan en el tema de la salud, los usuarios respondieron que hay un
alto grado de desconocimiento de las campaas o estrategias publicitarias usadas en sus
sectores para reforzar la informacin sobre temas de la salud. Al parecer, las campaas
de salud que emprende la alcalda no tienen eco en este micro territorios. El 65.35%
(51.28% en Country sur y 48.71% en M-M), de los encuestados dicen desconocer
campaas o publicidad con los cuales se pretenda darles a conocer sus derechos en
temas de salud frente al 32.40% que dice conocer alguno (34.48% en Country sur y
65.51% de M-M). En un tem anterior se analiz el grado de conocimiento sobre derechos
y deberes de los usuarios y el grado de satisfaccin sobre el conocimiento que se tiene
acerca de los servicios en salud que presta la Localidad. Respecto al primero se perciba
144

una mediana satisfaccin, respecto al segundo una insatisfaccin. A quin se debe? Al

parecer los medios utilizados para difundir temas sobre la salud no son los adecuados, o
si son los adecuados no se optimizan de tal modo que lleguen al mayor nmero de
usuarios en el mayor nmero de micro territorios de la Localidad. En el artculo 5 del
Acuerdo 260 de 2004, se plantea la necesidad y obligatoriedad que tienen todas las
entidades prestadoras del servicio de salud, tanto pblicas como privadas, de informar a
los afiliados sobre los servicios, planes, programas, campaas, que les son ofrecidos y las
formas para acceder a ellos.
USTED CONSIDERA QUE LOS CENTROS DE ATENCIN EN SALUD (HOSPITAL, CAMI,
CLNICA, ETC.) USAN TODOS LOS RECURSOS QUE TIENEN A SU DISPOSICIN PARA
GARANTIZARLE UN BUEN SERVICIO
SI
MARRUECOS MOLINOS
40,74%
51,02%
NO
59,25%
44,89%
0,00%
4,08%
COUNTRY SUR
RESPUESTA/ SECTORES
NO RESPONDE
USTED CONSIDERA QUE LOS CENTROS DE

ATENCIN EN SALUD (HOSPITAL, CAMI,
CLNICA, ETC.) USAN TODOS LOS RECURSOS
QUE TIENEN A SU DISPOSICIN PARA
GARANTIZARLE UN BUEN
100,00%
50,00%
40,74%
59,25%
51,02% 44,89%
4,08%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
NO
MARRUECOS - MOLINOS
NO RESPONDE
Respecto al buen servicio que los usuarios esperan recibir de los centros de atencin en
salud, se pregunt por los recursos que dichos centros tienen y la optimizacin de los
mismos de tal modo que se logre brindar un servicio de calidad, para el 46.36%, ( 40.75%
en el Country sur y 51,02% de M-M), los centros de atencin si utilizan todos los recursos
que tienen a su disposicin para brindar un mejor servicio, mientras que para el 51.39%
no se usan todos los recursos a disposicin. En Country sur el 59,25% no cree que se
usen todos los recursos frente al 44.89% de Marruecos-Molinos. Aqu la pregunta es por
los equipamientos de la localidad y por la manera como se optimizan los recursos con que
cuentan. El decreto 318 de 2006, realiz un estudio para establecer una ms justa y
equilibrada equipacin de elementos como de centros de salud en las diferentes
145

Localidades y en ellas en las diferentes UPZ-S, la realizacin estaba por fases, la II deba
culminarse en 2012. Cules habrn sido los aportes de equipamientos para Rafael Uribe
Uribe?
EL CUIDADO QUE LOS USUARIOS BRINDAN
DOTACIONES DE LOS CENTROS DE ATENCIN ES:
ATENCIN ES:
LAS
COUNTRY
SUR
INSTALACIONES
MARRUECOS
- MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
11,11%
7,14%
SATISFACTORIO
67,90%
36,73%
POCO SATISFACTORIO
18,51%
39,79%
NADA SATISFACTORIO
2,46%
11,22%
NO RESPONDE
0,00%
5,10%
EL CUIDADO QUE LOS USUARIOS BRINDAN A

LAS INSTALACIONES Y DOTACIONES DE LOS
CENTROS DE ATENCIN ES:
80,00%
67,90%
60,00%
36,73%
40,00%
20,00%
39,79%
18,51%
11,11%
2,46% 0,00%
7,14%
11,22%
5,10%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
MARRUECOS - MOLINOS
POCO SATISFACTORIO
Frente a la pregunta sobre el cuidado de las instalaciones mdicas los usuarios de los dos
microterritorios consideran que el 59.77% es satisfactorio o muy satisfactorio, (MarruecosMolinos aporta el 40.18% frente al 59.81% de Country sur. En los dos sectores se
plantea una insatisfaccin del 37.43%, (M-M el 74.62% frente al 25.37% del Country Sur.
146

Segn los datos expresados hay mayor conciencia de cuidar las instalaciones y
dotaciones en el Country Sur, doblando en cifras a Marruecos-Molinos. De nuevo la
explicacin puede darse desde lo pblico y lo privado. Cuando los usuarios usan lo
pblico, el concepto de respeto desaparece, al desaparecer el doliente, aquel a quien hay
que responderle ante un dao; mientras que en lo privado hay mayor control, hay doliente,
hay quien cobre por los daos realizados. Y de nuevo el tem de la educacin es
explicativo, a mayor educacin mayor cuidado de las cosas puestas para el bien comn.
De igual manera, hay que sopesar percepciones para los unos las cosas estn mejor
puestas, mejor distribuidas, mejor atendidas, respecto al otro que considera todo lo
contrario.
EL TRATO QUE USTED RECIBE CUANDO ACUDE A LOS SERVICIOS DE SALUD EN
LA LOCALIDAD ES:
COUNTRY
SUR
MARRUECOS MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
11,11%
7,14%
SATISFACTORIO
64,19%
16,32%
POCO SATISFACTORIO
20,98%
26,53%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
41,83%
NO RESPONDE
0,00%
8,16%
EL TRATO QUE USTED RECIBE CUANDO ACUDE

A LOS SERVICIOS DE SALUD EN LA LOCALIDAD
ES:
80,00%
64,19%
60,00%
26,53%
40,00%
20,00%
41,83%
20,98%
11,11%
3,70% 0,00%
16,32%
7,14%
8,16%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
MARRUECOS - MOLINOS
POCO SATISFACTORIO
Respecto al trato que se recibe al acudir a los servicios de salud los dos sectores
manifiestan satisfaccin en el trato en un 46.92%, (M-M aporta el 27.38% frente al 72.61%
147

de Country Sur, lo que deja entrever que en el primer sector hay un mnimo de
satisfaccin por el trato que reciben los usuarios del personal que atiende los centros de
salud. Esa deduccin se refuerza an ms al analizar el grado de insatisfaccin que
alcanza el 48.60%, (Marruecos-Molinos aporta el 77% frente al 22.98% de Country Sur).
En conclusin, Marruecos-Molinos, presenta un alto grado de insatisfaccin de los
usuarios por la manera como se les atiende en los centros de salud, en contraste Country
Sur presenta alto grado de satisfaccin entre los usuarios.
HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE URGENCIAS DE ALGN CENTRO DE
SALUD DE LA LOCALIDAD
COUNTRY
MARRUECOS
SUR
- MOLINOS
6,17%
36,73%
93,82%
59,18%
0,00%
4,08%
RESPUESTA/ SECTORES
SI
NO
NO RESPONDE
HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE

URGENCIAS DE ALGN CENTRO DE SALUD DE LA
LOCALIDAD
93,82%
100,00%
36,73%
6,17%
59,18%
0,00%
4,08%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
MARRUECOS - MOLINOS
NO
NO RESPONDE
En el tem acerca del servicio de urgencias de la localidad, los encuestados manifiestan

un uso mnimo de ese servicio, tan slo el 22.34% afirma haber requerido atencin de
urgencias, (El 12.19% lo utiliz en el Country Sur frente al 87.80% de M-M). Quienes NO
lo usaron representan el 74.86% de usuarios de la salud.
COUNTRY MARRUECOS
SUR
- MOLINOS
SI
7,40%
4,08%
NO
91,35%
93,87%
1,23%
2,04%
NO RESPONDE
148

HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE AMBULANCIA

DE LA LOCALIDAD
El servicio de ambulancia en los dos sectores pareciera tener un mnimo de uso entre los
usuarios, de 179 encuestados
apenas 10 hicieron uso del93,87%
mismo, lo que representa el
91,35%
100,00%
5.58%.
6 usuarios lo utilizaron en el Country sur y 4 usuarios en Marruecos-Molinos.
50,00%
7,40%
COMO CALIFICA EL
SERVICIO DE
AMBULANCIA4,08%
1,23%
2,04%
0,00%
COUNTRY SUR
MARRUECOS - MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS
- MOLINOS
25,00%
0,00%
SATISFACTORIO
12,50%
0,00%
POCO SATISFACTORIO
62,50%
12,50%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
87,50%
SI
NO
NO RESPONDE
COUNTRY SUR
COMO CALIFICA EL SERVICIO DE

AMBULANCIA
80,00%
62,50%
60,00%
40,00%
20,00%
12,50%
25,00%
12,50%
0,00% 0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
MARRUECOS - MOLINOS
POCO SATISFACTORIO
Los usuarios del servicio de ambulancias manifiestan un alto grado de insatisfaccin

(75%), 5/8 en el Country y 1/8 en Marruecos. Es necesario aclarar que se tuvo en cuenta
solamente la informacin obtenida en Marruecos porque no quedo precisa la de Molinos.
HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE HOSPITALIZACIN DE ALGN CENTRO
DE SALUD DE LA LOCALIDAD
COUNTRY MARRUECOS
SUR
- MOLINOS
149

SI
6,17%
8,16%
NO
92,59%
86,73%
1,23%
5,10%
NO RESPONDE

HOSPITALIZACIN DE ALGN CENTRO DE SALUD
DE LA LOCALIDAD
92,59%
100,00%
86,73%
6,17%
1,23%
8,16%
5,10%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
MARRUECOS - MOLINOS
NO
NO RESPONDE
Respecto al servicio de hospitalizacin el 6.57% ha hecho uso de l frente al 89.38% que

manifiesta nunca haberlo necesitado. De las 13 hospitalizaciones 5 corresponden a
Country sur (38.46%) y 8 a Marruecos-Molinos (61.53%).
ACCEDER A ESTE DE FORMA:
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
SENCILLA
56,79%
19,38%
POCO SENCILLA
33,33%
32,65%
MUY DIFICIL
9,87%
37,75%
NO LOGRA ACCEDER
0,00%
7,14%
NO RESPONDE
0,00%
3,06%
150

SI USTED REQUIERE ATENCIN DE UN

MDICO ESPECIALISTA, LOGRA ACCEDER
A ESTE DE FORMA:
60,00%
56,79%
37,75%
32,65%
19,38%
33,33%
40,00%
20,00%
9,87%
7,14% 3,06%
0,00% 0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SENCILLA
POCO SENCILLA
MARRUECOS - MOLINOS
MUY DIFICIL
NO LOGRA ACCEDER
NO RESPONDE
Al preguntarse por la facilidad para acceder a la atencin con un especialista los usuarios
manifestaron que se accede de forma sencilla en un 36.31%, mientras que el 58.10%
consider que el acceso es poco sencillo o muy difcil, y el 3.91% consider que no se
logra acceder a dicho servicio. Respecto a la forma de acceso sencilla Marruecos-Molinos
aporta el 29.33% frente al 70.76% de Country Sur. Respecto al acceso poco sencillo o
muy difcil el 66.34% corresponde a Marruecos-Molinos frente al 33.65% del Country Sur.
El porcentaje de usuarios que no logra acceder al servicio de atencin con un especialista
pertenece al sector de Marruecos, en Molinos no se evidencio ese problema. Las cifras
demuestran que el acceso a un especialista es relativamente fcil para los usuarios de
Country Sur, contrario a lo que sucede en Marruecos-Molinos donde el 82.22%
(corresponde a 32 usuarios) lo considera muy difcil y/o imposible de acceder, frente al
17.77% de Country sur (corresponde a 8 usuarios). Qu explica ese fenmeno? Muchos
usuarios para pocos especialistas; pocos centros de atencin con pocos especialistas
151

para muchos usuarios? La concepcin de que la atencin con especialistas es muy difcil
y no se realiza el trmite correspondiente? El hecho real de que es ms fcil acceder a
especialistas en unos sectores con mayor capacidad econmica que en otros donde hay
mayor vulnerabilidad?
CMO CALIFICA LA DISTANCIA QUE TIENE QUE RECORRER HASTA EL LUGAR

DONDE HABITUALMENTE RECIBE EL SERVICIO DE SALUD
DISTANCIA/ SECTORES
COUNTRY
SUR
MUY LARGA
MARRUECOS
- MOLINOS
4,93%
3,06%
LARGA
62,96%
52,04%
INTERMEDIA
27,16%
23,46%
CORTA
2,46%
11,22%
NO RESPONDE
2,46%
10,20%
CMO CALIFICA LA DISTANCIA QUE

TIENE QUE RECORRER HASTA EL
LUGAR DONDE HABITUALMENTE
RECIBE EL SERVICIO DE SALUD
COUNTRY SUR vs MARRUECOS
100,00%
62,96%
50,00%
52,04%
27,16%
2,46% 2,46%
4,93%
3,06%
23,46%
11,22%10,20%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY LARGA
LARGA
MARRUECOS - MOLINOS
INTERMEDIA
CORTA
NO RESPONDE
En el tem acerca de la distancia que hay entre la habitacin del usuario y los centros de
salud respectivos, se encuentran las siguientes respuestas: distancia muy larga 3.91%;
152

larga el 56.98%; intermedia 25.13%; corta 7.26%. De dichas distancias por porcentaje se
analiza la larga por ser la ms representativa. Del 56.98% establecido el 50%
corresponde a Country sur (51 usuarios), y el 50% a Marruecos-Molinos (59 usuarios). Es
interesante y sorprende el equilibrio en las cifras entre los dos sectores toda vez que los
usuarios de Country Sur cuentan con la cercana del complejo de salud del Quiroga y
Olaya.
CUANDO LE RECETAN UN MEDICAMENTO CMO LO ADQUIERE
ADQUISICION / SECTORES
COUNTRY
SUR
MARRUECOS
- MOLINOS
LO COMPRA
19,75%
61,22%
SE LO DA LA EPS
80,24%
36,73%
0,00%
2,04%
NO RESPONDE
CUANDO LE RECETAN UN
MEDICAMENTO CMO LO ADQUIERE
COUNTRY SUR vs MARRUECOS
MOLINOS
100,00%
80,24%
61,22%
50,00%
36,73%
19,75%
2,04%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
LO COMPRA
MARRUECOS - MOLINOS
SE LO DA LA EPS
NO RESPONDE
153

HA ASISTIDO A ALGN CENTRO DE ATENCIN EN SALUD (HOSPITAL, CAMI,

CLNICA) EN EL LTIMO AO?
RESPUESTA/ SECTORES
COUNTRY MARRUECOS SUR
MOLINOS
SI
100,00%
84,69%
NO
0,00%
10,20%
NO RESPONDE
0,00%
5,10%
HA ASISTIDO A ALGN CENTRO DE ATENCIN

EN SALUD (HOSPITAL, CAMI, CLNICA) EN EL
LTIMO AO
150,00%
100,00%
84,69%
100,00%
50,00%
0,00%
10,20% 5,10%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
MARRUECOS - MOLINOS
NO
NO RESPONDE
A la pregunta acerca de la necesidad de acudir a un centro de salud en el ltimo ao por

cualquier circunstancia, el 91.62% de los usuarios afirman haber tenido que acudir a un
centro de salud en el ltimo ao. Del Country Sur el 100% de encuestados (81) afirm
haberlo hecho, frente al 83% de Marruecos-Molinos.
SI USTED NORMALMENTE VA AL MISMO CENTRO O LUGAR DONDE LE PRESTAN
EL SERVICIO DE SALUD, LO HACE PORQUE
COUNTRY MARRUECOS
SUR
- MOLINOS
154

SU EPS SE LO INDICA
NO RESPONDE
60,49%
32,09%
4,93%
1,23%
1,23%
71,42%
12,24%
0,00%
0,00%
16,32%
SI USTED NORMALMENTE VA AL MISMO CENTRO O LUGAR

DONDE LE PRESTAN EL SERVICIO DE SALUD, LO HACE PORQUE?
80,00%
71,42%
60,49%
60,00%
40,00%
32,09%
20,00%
4,93% 1,23% 1,23%
16,32%
12,24%
0,00% 0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MARRUECOS - MOLINOS
SU EPS SE LO INDICA
NO RESPONDE
Respecto a la razn por la cual asisten al mismo centro de salud las respuesta fueron:
66.48% afirma ir al mismo centro de salud porque su EPS as se lo indica (41.17% en el
Country sur y 58.82% de Marruecos-Molinos). Un 21.22% asisten al mismo sitio porque
consideran que all son atendidos de la mejor forma (68.42% de Country sur y 31.57% de
Marruecos-Molinos.
155

COUNTRY SUR vs BRAVO PAEZ

SECTOR/RESPUESTA SI
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
NO
100%
100%
0%
0%
AFILIACION AL SISTEMA DE SALUD

120%
100%
100%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
0%
0%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
SI
NO
Frente a la pregunta acerca de la afiliacin al servicio de salud, el 100% afirma estar

afiliado, tanto en Country Sur como en Bravo Pez. Quiere decir ello que habra cobertura
total en los dos sectores.
SISTEMA DE SALUD
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
NO
RESPONDE
9,88%
88,88%
1,23%
27,77%
72,22%
0,00%
156

REGIMEN AFILIACION AL SISTEMA DE

SALUD
100,00%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
88,88%
72,22%
27,77%
9,88%
1,23%
0,00%
COUNTRY SUR
SUBSIDIADO
BRAVO PAEZ
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE
rgimen contributivo, (84.70% en Country Sur -72 usuarios-, y 15.29% de Bravo Pez -13
usuarios-). Al rgimen subsidiado pertenecen el 13.13% (61.53 % en Country sur -8
usuarios-, y 38.46% en Bravo Pez -5 usuarios-). En general se percibe que al rgimen
contributivo pertenecen la mayora de los usuarios de los dos sectores. Siendo los
usuarios del rgimen subsidiado un bajo porcentaje.
LA FAMILIA SE ENCUENTRA
AFILIADA AL SISTEMA DE
SI
SALUD
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
NO
RESPONDE
NO
82,71%
6,17%
11,11%
100,00%
0,00%
0,00%
157

LA FAMILIA SE ENCUENTRA AFILIADA AL

SISTEMA DE SALUD
150,00%
100,00%
82,71%
100,00%
50,00%
6,17% 11,11%
0,00%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
Respecto a la afiliacin de las familias, el 85.85% afirma que se encuentran afiliadas a

alguno de los dos regmenes. (82.71% en Country sur y 100% en Bravo Pez). Los no
afiliados representan el 5.05% y pertenecen a Country sur. Los que no responden
representan el 9.09% y pertenecen a Country sur.

SECTORES
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
NO
RESPONDE
0,00%
24,69%
75,30%
11,11%
77,77%
11,11%
REGIMEN DE AFILIACION DE LA FAMILIA AL

SISTEMA DE SALUD
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
77,77%
75,30%
24,69%
11,11%
11,11%
0,00%
COUNTRY SUR
SUBSIDIADO
BRAVO PAEZ
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE
158

el 63.63%, (96.82% en Country Sur y 2.02% en Bravo Pez). Los afiliados al contributivo
representan el 34.34% (58.82% en Country Sur y 41.17% en Bravo Pez). En el Country
sur no aparece dato sobre afiliados al subsidiado, mientras que en Bravo Pez aparecen
2 usuarios que representan el 2.02%.

LOCALIDAD
COUNTRY
SUR
CALIFICACION
MUY SATISFACTORIO
BRAVO
PAEZ
0%
0%
SATISFACTORIO
12,34%
50,00%
POCO SATISFACTORIO
50,61%
22,22%
NADA SATISFACTORIO
34,56%
5,55%
2,47%
22,22%
NO RESPONDE
COMO CALIFICA LA PRESTACION DEL SERVICIO

AL SISTEMA DE SALUD EN LA LOCALIDAD
60%
50,61%
50,00%
50%
34,56%
40%
30%
22,22%
20%
10%
22,22%
12,34%
2,47%
0%
0%
5,55%
0%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
159

reciben el 74.74% manifiesta insatisfaccin ( 93.24% del Country y 6.75%% de BP),
significa esto que entre los dos sectores es el Country por el mayor nmero de encuestas
el que jalona la insatisfaccin (69 usuarios del Country frente a 5 de BP). Los satisfechos
representan el 19.19% (El Country representa el 52.63% y BP el 47.36%). Segn los
resultados puede afirmarse que hay un alto grado de insatisfaccin en Country sur
(85.18% de los encuestados en este sector estn insatisfechos), frente a un Moderado
grado de satisfaccin en BP (el 52.94% de usuarios de este microterritorios se muestra
satisfecho).

COUNTRY
SUR
SECTORES
BRAVO
PAEZ
SI LOS CONOCE
17,28%
11,11%
CONOCE ALGO
32,09%
27,77%
LOS DESCONOCE
50,61%
61,11%
0%
0,00%
NO RESPONDE

LOCALIDAD EN EL TEMA DE LA SALUD A TRAVS
DEL HOSPITAL, CENTROS DE SALUD O BRIGADAS
DE SALUD
80,00%
40,00%
20,00%
61,11%
50,61%
60,00%
32,09%
27,77%
17,28%
0
11,11%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI LOS CONOCE
CONOCE ALGO
BRAVO PAEZ
LOS DESCONOCE
NO RESPONDE
160


tema de la salud, el 31.31% afirma conocer algo (83.87% en Country sur y 16.12% en
BP), a simple vista pareciera ser una gran diferencia entre uno y otro, sin embargo al
revisar la estadstica de cada sector, el Country tiene un 32% de usuarios que afirman
conocer algo frente al 29.41% que afirma lo mismo en el BP. El 52.52% desconoce los
servicios de salud (Country Sur con el 78.84% y BP con el 21.15%), de nuevo la
diferencia a nivel global parece ser exagerada, pero al mirar cada microterritorios se
descubre que la diferencia se recorta bastante (En CS el 50.61% los desconoce y en BP
el 64.70%). El 16.16% afirma conocerlos (en CS el 17.28% y en BP el 11.76%). En
general, lo que se deduce es que en los dos sectores prima el desconocimiento de los
servicios en salud que ofrece la Localidad. Se podra afirmar que es un desconocimiento
moderado (mayor del 50%), pero que tiende a severo si se suman aquellos que afirman
conocer algo,(son el 31.31%).

LOCALIDAD
COUNTRY
SUR
BRAVO
PAEZ
FRECUENTEMENTE
0,00%
5,55%
OCASIONALMENTE
23,45%
33,33%
NUNCA
76,54%
61,11%
0,00%
0,00%
NO RESPONDE
CON QU FRECUENCIA HACE USO USTED DE

LOS SERVICIOS DE SALUD DE LA LOCALIDAD
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
76,54%
61,11%
33,33%
23,45%
0,00%
COUNTRY SUR
FRECUENTEMENTE
OCASIONALMENTE
5,55%
0,00%
BRAVO PAZE
NUNCA
NO RESPONDE
161

73.73% afirm que nunca los usa, (en CS el 76.54% y en BP 64.70%). Ello significa que
hay una actitud similar en los dos microterritorios respecto al uso de los servicios de salud
en la localidad. El 19.19% afirm usarlos ocasionalmente, (en CS lo usa el 23.45% y el
35.29% en BP). Un usuario en BP afirm usarlo frecuentemente. En general se percibe
que los dos microterritorios tienen similares costumbres en el uso de los servicios de
salud de la Localidad.

SITUACION/SECTORES
COUNTRY
SUR
BRAVO
PAEZ
66,66% 55,55%
POR UNA EMERGENCIA

SALUD
PRESENTA SINTOMAS
33,33% 16,66%
CONSTANTES
NO RESPONDE
0,00% 11,11%
0,00% 11,11%
0,00%
5,55%
ACUDE A LOS SERVICIO DE SALUD CUANDO:

80,00%
66,66%
55,55%
60,00%
40,00%
33,33%
16,66%
11,11%
20,00%
0,00% 0,00% 0,00%
11,11%
5,55%
0,00%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
POR UNA EMERGENCIA
NO RESPONDE
162

emergencia, ( 33.33% en CS y 17.64% de BP). Significa esto que es mayor el nmero de
usuarios que acude al servicio de salud por emergencias en CS que en BP. Respecto a la
asistencia por un control de rutina el 64.64% lo afirma. (66.66% de C S y 58.82% de BP).
En Bravo Pez, un 11.76% afirma acudir cuando siente en peligro su salud y 11,76%
acude cuando presenta sntomas constantes. En general los dos sectores tienen
comportamiento similar, la diferencia la marca BP con los dos elementos de anlisis
nuevos que fueron incluidos.
EL ACCESO AL SERVICIO DE SALUD ES

MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
BRAVO
SUR
PAEZ
11,11%
5,55%
SATISFACTORIO
51,85%
22,22%
POCO SATISFACTORIO
32,09%
27,77%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
16,66%
NO RESPONDE
1,23%
27,77%

60,00%
51,85%
50,00%
40,00%
32,09%
27,77%
27,77%
22,22%
16,66%
30,00%
20,00%
11,11%
10,00%
3,70%1,23%
5,55%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO

satisfecho, (32% del CS y 29.41% de BP). El 56.56% afirma estar satisfecho o muy
satisfecho (62.96% en CS y 29.41 de BP). El 6.06% afirma estar insatisfecho, (3.70% de
CS y 17.64% de BP). En general, en el Country sur hay un alto grado de satisfaccin
frente a un bajo grado de satisfaccin en BP. Aunque el grado de insatisfaccin en BP es
163

mayor que el de CS no alcanza a ser representativo para deducir un inconformismo con el

acceso al servicio.

COUNTRY
SUR
BRAVO
PAEZ
MUY SATISFACTORIO
29,62%
5,55%
SATISFACTORIO
53,08%
5,55%
POCO SATISFACTORIO
13,58%
22,22%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
66,66%
CALIFICA USTED EL SERVICIO DE SALUD QUE

RECIBE COMO
66,66%
70,00%
60,00%
53,08%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
29,62%
22,22%
13,58%
3,70%
0,00%
5,55% 5,55%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO

59.21% manifiesta estar satisfecho o muy satisfecho, (63.20% en Country sur y 36.79 en
M-M). El 24%, se mostr poco satisfecho con el acceso al servicio (25% de Country sur y
74.44% de M-M). El 20.67% se mostr insatisfecho, (8.1% de Country sur y 91.89% de MM). En general, entre los dos sectores se suma un alto grado de satisfaccin, pero al
individualizar los resultados M-M muestra un moderado severo grado de insatisfaccin,
quiere decir ello que la calificacin que el sector le concede al servicio de salud que recibe
es baja, para ellos el servicio que reciben se raja.
CUANDO NECESITA ATENCIN MDICA A DNDE ACUDE A:
164

COUNTRY
SUR
LUGAR/ SECTORES
HOSPITAL DEL ESTADO
BRAVO PAEZ
0,00%
0,00%
CENTRO DE SALUD
87,65%
22,22%
DROGUERIA
12,34%
11,11%
CLINICA PARTICULAR
0,00%
44,44%
MEDICO PARTICULAR
0,00%
22,22%
CUANDO NECESITA ATENCIN

MDICA A DNDE ACUDE A:
100,00%
87,65%
80,00%
60,00%
44,44%
40,00%
20,00%
0,00%
12,34%
0,00%0,00%
22,22%
11,11%
0,00%
22,22%
0,00%
COUNTRY SUR
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
BRAVO PAEZ
DROGUERIA
afirma preferir el centro de salud (En CS el 87.65 y en BP el 23.52). Sin embargo, si se
globaliza en Bravo Pez centro de salud, con clnica particular y con mdico particular,
entendiendo que por el primero se concibe un establecimiento pblico y por los dos
siguientes servicios mdicos privados, se podra afirmar que en Bravo Pez el 94.11%
acude a centro de salud pblico o privado para recibir atencin. Esto para diferenciar
unos usuarios de otra que utilizan otras prcticas menos convencionales como la
droguera en la cual confan el 12.12% (12.34 de CS y 11,11% de BP). En general la
confianza esta puesta en los centros de salud y/o clnicas vistos como garantes de
atencin profesional. El fenmeno de la droguera se podra explicar por la cercana al
lugar de residencia.
165


DNDE ACUDE
LUGAR/
SECTORES
HOSPITAL DEL
ESTADO
CENTRO DE
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
0,00%
22,22%
SALUD
DROGUERIA
CLINICA
PARTICULAR
MEDICO
PARTICULAR
EPS
100,00%
22,22%
0,00%
11,11%
0,00%
33,33%
0,00%
5,55%
0,00%
5,55%
CUANDO TIENE UNA URGENCIA MDICA

DE CUALQUIER CIRCUNSTANCIA A
DNDE ACUDE
120,00%
100,00%
100,00%
80,00%
22,22%
60,00%
40,00%
20,00%
22,22%
0,00%
0,00%0,00%0,00%0,00%
33,33%
11,11%
5,55%
5,55%
0,00%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
EPS
mdica, el 94.94% prefiere el centro de salud y/o el hospital y/o clnica, (En Country Sur el
100% de los usuarios lo prefieren frente al 88.23% de BP). Un 11,11% coloca su
confianza en la droguera, esto ocurre en el sector de BP. La conclusin es que los
usuarios prefieren el centro de salud, clnica u Hospital sobre cualquier otro lugar para
atender una urgencia mdica.
166

CUNDO NECESITA ATENCIN DE UN ESPECIALISTA A DNDE ACUDE:

LUGAR/
SECTORES
HOSPITAL DEL
ESTADO
CENTRO DE
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
0,00%
22,22%
100,00%
27,77%
0,00%
11,11%
0,00%
27,77%
0,00%
5,55%
0,00%
5,55%
SALUD
DROGUERIA
CLINICA
PARTICULAR
MEDICO
PARTICULAR
EPS

120,00%
100,00%
100,00%
80,00%
27,77%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
0,00%
0,00%
27,77%
0,00%
0,00%
22,22%
11,11%
5,55%
5,55%
0,00%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
EPS

96.96% afirm acudir al centro de salud, clnica particular y/o al hospital del estado. Dos
(2) usuarios de BP prefieren la droguera.

LUGAR/
SECTORES
HOSPITAL DEL
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
0,00%
44,44%
ESTADO
167

CENTRO DE
SALUD
DROGUERIA
CLINICA
PARTICULAR
MEDICO
PARTICULAR
EPS
NO RESPONDE
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
38,88%
0,00%
0,00%
0,00%
16,66%
100,00%
0,00%
CUANDO NECESITA UNA INTERVENCIN

QUIRRGICA A DNDE ACUDE
120,00%
100,00%
100,00%
80,00%
60,00%
44,44%
40,00%
20,00%
38,88%
16,66%
0,00%
0,00% 0,00%
0,00%
0,00%
16,66%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
MEDICO PARTICULAR
EPS
NO RESPONDE
CLINICA PARTICULAR
quirrgica, el 100% de CS no respondi Entre tanto, en BP las tendencias estn divididas
entre quienes acuden a un hospital del estado (47.05%) y los que prefieren la clnica
particular (41.17%).En menor medida aparece un 17.64% que acuden a la EPS).
168


CALIFICACION/
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
11,11%
0,00%
SATISFACTORIO
51,85%
22,22%
POCO SATISFACTORIO
32,09%
33,33%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
27,77%
NO RESPONDE
1,23%
16,66%
EL CONOCIMIENTO QUE USTED TIENE DE

LAS NORMAS Y LEYES QUE PROTEGEN SU
DERECHO A LA SALUD ES:
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
51,85%
33,33%
27,77%
32,09%
22,22%
11,11%
3,70% 1,23%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
16,66%
0,00%
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
afiliados el 31.31% afirm estar satisfecho o muy satisfecho, (33.33% en CS y 23.52% de
BP ). El 36.3% afirma estar poco satisfecho con el conocimiento que tiene, (37% en CS y
35,29% en BP). El 29.2% afirm estar nada satisfecho con el conocimiento que posee
sobre las normas y leyes que protegen su derecho a la salud, (29.6% en CS y 29.41% en
BP). En general hay un equilibrio en el conocimiento de normas y leyes que protegen la
salud.
169


CALIFICACION /
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
24,69%
0,00%
SATISFACTORIO
67,90%
44,44%
POCO SATISFACTORIO
7,40%
38,88%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
16,66%
NO RESPONDE
0,00%
0,00%
SU CONOCIMIENTO RESPECTO A LOS

DERECHOS QUE USTED TIENE COMO
80,00%
67,90%
60,00%
40,00%
20,00%
44,44%
38,88%
24,69%
7,40%
16,66%
0,00% 0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
conocimiento que posee sobre derechos de la salud, (92.59% en Country sur y 47.05% de
BP). El 13.1% manifest estar poco satisfecho con su conocimiento sobre derechos
(7.4% en CS y el 41.17% de BP). En Bravo Pez el 17.64% expres estar nada contento
con el conocimiento que poseen sobre derechos.
170


CALIFICACION/
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
18,51%
0,00%
SATISFACTORIO
54,32%
38,88%
POCO SATISFACTORIO
27,16%
38,88%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
16,66%
NO RESPONDE
0,00%
5,55%

SALUD
60,00%
54,32%
38,88%
40,00%
20,00%
38,88%
27,16%
18,51%
16,66%
0,00% 0,00%
5,55%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO

considero estar satisfecho o muy satisfecho al respecto, (El 72.83% en CS y el 41.17%
en BP). El 29.29% manifest estar poco satisfecho con su conocimiento sobre deberes
del usuario de la salud, (27.16% en el CS y 41.17% en BP). En Bravo Pez el 17.64%
manifest estar nada satisfecho con su conocimiento. En general hay un moderado grado
de insatisfaccin en Bravo Pez acerca del conocimiento de deberes del usuario de la
salud.
171


CALIFICACION /
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
37,03%
0,00%
SATISFACTORIO
62,96%
50,00%
POCO SATISFACTORIO
0,00%
33,33%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
11,11%
NO RESPONDE
0,00%
5,55%
CMO CALIFICA EL CUIDADO QUE

USTED LE DA A SU PROPIA SALUD:
100,00%
50,00%
62,96%
37,03%
50,00%
0,00% 0,00% 0,00%
33,33%
11,11% 5,55%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
Respecto al cuidado personal de la salud el 60.6% est satisfecho con la manera como
vela por su propia salud, (el 100% de los usuarios de Country as lo considera frente al
52.94% de BP). La parte negativa en la calificacin esta en Bravo Pez donde el 47%
considera estar poco o nada satisfecho con el cuidado de su salud.

CALIFICACION / SECTORES COUNTRY BRAVO
SUR
PAEZ
MUY SATISFACTORIO
13,58%
0,00%
SATISFACTORIO
37,03%
66,66%
POCO SATISFACTORIO
25,92%
11,11%
NADA SATISFACTORIO
23,45%
16,66%
172

NO RESPONDE
0,00%
5,55%
CMO CALIFICA EL CUIDADO DE LA SALUD EN SU

COMUNIDAD
80,00%
66,66%
60,00%
40,00%
20,00%
37,03%
25,92%23,45%
13,58%
16,66%
11,11%
0,00%
0,00%
5,55%
0,00%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
A la pregunta sobre el cuidado de la salud en la comunidad, el 53.5% lo considera

satisfactorio o muy satisfactorio, (38.27% en CS y 70.58% en BP). El 23.2% se siente
poco satisfecho con el cuidado que la comunidad tiene de su propia salud (25,92% en CS
y 11.76% en BP). El 22.2% manifiesta estar nada satisfecho con el cuidado de la salud en
su comunidad, (23.45% en el Country y 17.64% en Bravo Pez). En general, se percibe
que mientras en Country Sur hay un equilibrio entre los satisfechos y los insatisfechos, en
Bravo Pez la tendencia es hacia la satisfaccin, con un mnimo grado de insatisfechos.

RESPUESTA/SECTOR COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
SI
98,76%
72,22%
NO
0,00%
11,11%
NO RESPONDE
1,23%
16,66%
173

PAGA A TIEMPO SUS OBLIGACIONES

CON EL SISTEMA DE SALUD
150,00%
98,76%
100,00%
72,22%
50,00%
11,11% 16,66%
1,23%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
muestran que el 93.9% afirma pagar sus obligaciones a tiempo. En el Country el 98.7% lo
hace frente al 76.47% de Bravo Pez.
RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
98,76%
77,77%
NO
0,00%
5,55%
NO RESPONDE
1,23%
16,66%
LA INFORMACIN QUE USTED SUMINISTRA SOBRE

SU ESTADO DE SALUD CUANDO ACUDE AL SERVICIO
DE SALUD ES VERAZ, CLARA Y COMPLETA
120,00%
100,00%
98,76%
77,77%
80,00%
174
60,00%
40,00%
20,00%
0,00% 1,23%
5,55%
16,66%


salud al momento de hacer uso del servicio, el 94.9% (98.76% en Country sur y 82.35%
en Bravo Pez). Recordar que la pregunta intenta revisar el grado de morosidad que
puede haber, aunque la respuesta es subjetiva e implica conveniencia.

RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
29,62%
66,66%
NO
NO RESPONDE
58,02%
11,11%
0,00%
22,22%
USTED CONFA EN LOS MDICOS DE LOS

CENTROS DE ATENCIN DEL ESTADO
66,66%
70,00%
58,02%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
29,62%
22,22%
20,00%
10,00%
11,11%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
sector pblico el 49.4% afirma desconfiar (58.02% en CS y 11.76 en BP). El 46.93%
175

asegura confiar (41.97% en Country Sur y 70.58% en BP). En general, en Country sur
hay una mayor tendencia a desconfiar de los mdicos, mientras en Bravo Pez hay una
tendencia a confiar en ellos.
RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
24,69%
27,77%
NO
NO RESPONDE
74,07%
16,66%
1,23%
55,55%
CONOCE ALGUNA CAMPAA O ESTRATEGIA PUBLICITARIA

QUE D A CONOCER LOS DERECHOS QUE TIENEN LOS
CIUDADANOS EN TEMAS DE SALUD
74,07%
80,00%
55,55%
60,00%
40,00%
27,77%
24,69%
16,66%
20,00%
1,23%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
Frente al tem acerca de la comunicacin y los medios que se utilizan para publicitar las
acciones que se realizan en el tema de la salud, El 64.28%, afirman desconocer las
campaas o estrategias de publicidad que dan a conocer los derechos que tienen los
ciudadanos en temas de la salud, ( 74.07% en Country Sur y 17.64% en Bravo Pez). El
25,51% afirma conocerlas (24.69% en CS y 29.41% en Bravo Pez). En Bravo Pez el
52.94 no respondi la pregunta. En general se percibe un alto grado de desconocimiento
en Country Sur versus un mnimo en Bravo Pez. De otro lado, se percibe en los dos
sectores un equilibrio entre quienes afirman conocerlas con el 25.51%.
176


RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY BRAVO PAEZ

SUR
40,74%
16,66%
NO
NO RESPONDE
59,25%
22,22%
0,00%
61,11%
USTED CONSIDERA QUE LOS CENTROS DE ATENCIN EN

SALUD (HOSPITAL, CAMI, CLNICA, ETC.) USAN TODOS LOS
RECURSOS QUE TIENEN A SU DISPOSICIN PARA
80,00%
60,00%
61,11%
59,25%
40,74%
40,00%
16,66%
20,00%
22,22%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
Ante la pregunta por los recursos que los centros de salud tienen y el uso que de estos
hacen dichos centros buscando brindar un servicio de calidad, el 36.73%, afirma que si
se utilizan buscando garantizar el mejor servicio, mientras que el 53.06% afirma que no se
usan. En esta pregunta la gran influencia en la respuesta es de Country Sur puesto que
en Bravo Pez prim la abstencin para responderla con un 58.82%. Ello invalida
cualquier anlisis entre los dos sectores en la presente pregunta.
CALIFICACION
/ COUNTRY
SECTORES
SUR
MUY SATISFACTORIO
11,11%
BRAVO PAEZ
SATISFACTORIO
67,90%
33,33%
POCO SATISFACTORIO
18,51%
44,44%
NADA SATISFACTORIO
2,46%
5,55%
5,55%
177

NO RESPONDE
0,00%
11,11%
EL CUIDADO QUE LOS USUARIOS BRINDAN A LAS

INSTALACIONES Y DOTACIONES DE LOS CENTROS DE
ATENCIN ES:
80,00%
67,90%
60,00%
44,44%
33,33%
40,00%
20,00%
18,51%
11,11%
11,11%
5,55%
5,55%
2,46% 0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
Frente a la pregunta sobre el cuidado de las instalaciones mdicas el 72.44% considera

que es satisfactorio o muy satisfactorio el cuidado (79.01% en CS y 41.17% en BP). El
26.53% califica el cuidado entre poco y nada satisfactorio (20.98% en CS y 52.94% en
BP).
LA LOCALIDAD ES:
CALIFICACION /
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
11,11%
5,55%
SATISFACTORIO
64,19%
27,77%
POCO SATISFACTORIO
20,98%
44,44%
NADA SATISFACTORIO
3,70%
11,11%
NO RESPONDE
0,00%
11,11%
EL TRATO QUE USTED RECIBE CUANDO ACUDE A

LOS SERVICIOS DE SALUD EN LA LOCALIDAD ES:
70,00%
64,19%
60,00%
44,44%
50,00%
40,00%
27,77%
30,00%
20,00%
20,98%
11,11%
3,70%
10,00%
0,00%
5,55%
11,11%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
11,11%
178

Respecto al trato que se recibe al acudir a los servicios de salud el 68.36% califica de
satisfactorio o muy satisfactorio el trato que recibe ( 75.30% en Country Sur y 35.29% en
BP). El 30.61% califica el trato que recibe de poco o nada satisfactorio (24.69% en CS y
58.82% en BP). En el anlisis Country Sur jalona la calificacin hacia lo satisfactorio
mientras que Bravo Pez lo jalona hacia la insatisfaccin en el trato que se recibe cuando
se acude a los servicios de salud.

COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
6,17%
38,88%
RESPUESTA/ SECTOR
SI
NO
NO RESPONDE
93,82%
50,00%
0,00%
11,11%
HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE URGENCIAS DE ALGN

CENTRO DE SALUD DE LA LOCALIDAD
93,82%
100,00%
80,00%
50,00%
60,00%
38,88%
40,00%
20,00%
11,11%
6,17%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
En el tem acerca del servicio de urgencias de la localidad, tan slo el 12.24% afirma
haber requerido atencin de urgencias (6.17%, -5 usuarios- lo utiliz en el Country Sur y
41.17%, -7 usuarios-de Bravo Pez). Quienes NO lo usaron representan el 86.73% de
usuarios de la salud.
RESPUESTA/
SECTOR
COUNTRY
SUR
BRAVO PAEZ
179

SI
7,40%
27,77%
NO
91,35%
61,11%
1,23%
11,11%
NO RESPONDE

AMBULANCIA DE LA LOCALIDAD
91,35%
100,00%
80,00%
61,11%
60,00%
40,00%
20,00%
27,77%
7,40%
11,11%
1,23%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
El servicio de ambulancia ha sido usado por el 12.24% de usuarios de los dos sectores
(6.17% en CS y 41.17% en BP). No lo han tenido que utilizar el 86.73% de los
encuestados.
COMO CALIFICA EL SERVICIO DE AMBULANCIA
CALIFICACION /
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
COUNTRY BRAVO PAEZ

SUR
0,00%
0,00%
SATISFACTORIO
16,66%
60,00%
POCO SATISFACTORIO
83,33%
40,00%

AMBULANCIA
100,00%
83,33%
80,00%
40,00%
40,00%
20,00%
180
60,00%
60,00%
16,66%
0,00%
0,00%

Los usuarios del servicio de ambulancias manifiestan satisfaccin en un 36.36% frente a

un alto grado de insatisfaccin representado en el (63.63%), 7/11 en los dos sectores.
En Country sur de 6 usuarios que hicieron uso del servicio, el 83.33% mostr
inconformidad. En Bravo Pez de 5 usuarios que utilizaron el servicio 2 (40%) mostraron
inconformidad

DE SALUD DE LA LOCALIDAD.
RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
6,17%
16,66%
NO
NO RESPONDE
92,59%
77,77%
1,23%
5,55%
HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE HOSPITALIZACIN DE

ALGN CENTRO DE SALUD DE LA LOCALIDAD.
92,59%
100,00%
77,77%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
16,66%
6,17%
5,55%
1,23%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
181

Respecto al servicio de hospitalizacin el 8.16% ha hecho uso de l frente al 90.81% que

manifiesta nunca haberlo necesitado. De las 8 hospitalizaciones 5 corresponden a
Country sur (6.5%) y 3 a Bravo Pez (16.5%).
COMO CALIFICA EL SERVICIO DE HOSPITALIZACION

MUY SATISFACTORIO
COUNTRY
BRAVO
SUR
PAEZ
0,00%
33,33%
SATISFACTORIO
40,00%
0,00%
POCO SATISFACTORIO
60,00%
66,66%

66,66%
70,00%
60,00%
60,00%
50,00%
40,00%
40,00%
33,33%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY SATISFACTORIO
BRAVO PAEZ
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
Respecto a la calificacin del servicio de hospitalizacin el 62.5% expresan insatisfaccin

frente al servicio recibido, frente a un 37.5% que manifestaron satisfaccin o mucha
satisfaccin.

182

SENCILLA
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
56,79%
0,00%
POCO SENCILLA
33,33%
5,55%
MUY DIFICIL
9,87%
22,22%
NO LOGRA ACCEDER
0,00%
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
72,22%
SI USTED REQUIERE ATENCIN DE UN MDICO ESPECIALISTA,

LOGRA ACCEDER A ESTE DE FORMA:
80,00%
72,22%
70,00%
60,00%
56,79%
50,00%
40,00%
33,33%
30,00%
22,22%
20,00%
9,87%
10,00%
0,00% 0,00%
0,00%
5,55%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SENCILLA
POCO SENCILLA
BRAVO PAEZ
MUY DIFICIL
NO LOGRA ACCEDER
NO RESPONDE
manifestaron que se accede de forma sencilla en un 46.93%. Lo interesante aqu es que
todos los que dieron dicha calificacin son de Country Sur. El 40.81% de los dos
sectores consider que el acceso es poco sencillo o muy difcil. el 43.20 de los usuarios
de Country as lo manifiesta y el 29.41% de Bravo Pez opina lo mismo.
DONDE HABITUALMENTE RECIBE EL SERVICIO DE SALUD.
MUY LARGA
LARGA
INTERMEDIA
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
4,93%
5,55%
62,96%
5,55%
27,16%
38,88%
183

CORTA
NO RESPONDE
2,46%
2,46%
0,00%
50,00%
CMO CALIFICA LA DISTANCIA QUE TIENE QUE RECORRER

HASTA EL LUGAR DONDE HABITUALMENTE RECIBE EL SERVICIO
DE SALUD.
70,00%
62,96%
60,00%
50,00%
50,00%
38,88%
40,00%
27,16%
30,00%
20,00%
10,00%
4,93%
5,55% 5,55%
2,46% 2,46%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY LARGA
LARGA
BRAVO PAEZ
INTERMEDIA
CORTA
NO RESPONDE
manifestaron que se accede de forma sencilla en un 46.93%. Lo interesante aqui es que
sectores consider que el acceso es poco sencillo o muy dificil. el 43.20 de los usuarios
de Country asi lo manifiesta y el 29.41% de Bravo Pez opina lo mismo.
CUANDO LE RECETAN UN MEDICAMENTO CMO LO ADQUIERE?

RESPUESTA/
SECTORES
LO COMPRA
COUNTRY
SUR
19,75%
BRAVO PAEZ
23,52%
184

SE LO DA LA EPS
NO RESPONDE
80,24%
23,52%
0,00%
52,94%
MEDICAMENTO CMO LO ADQUIERE?
100,00%
80,24%
80,00%
52,94%
60,00%
40,00%
23,52% 23,52%
19,75%
20,00%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
LO COMPRA
BRAVO PAEZ
SE LO DA LA EPS
NO RESPONDE
Respecto a la adquisicin de los medicamentos, el 70.40% afirma que la EPS se lo

entrega. (94.20% pertenecen a Country Sur y 5.79% a BP). Compra los medicamentos
el 20.40% de usuarios, ( 20% en BP y 80% en Country Sur). No respondi el 9.18%
todos pertenecientes a Bravo Pez. Teniendo en cuenta que el mayor nmero de los
usuarios encuestados pertenecen a CS, se puede afirmar que las EPS tiene una mediaalta calificacin por entrega de medicamentos. Aqu no se evala la diligencia con que los
entregan sino la entrega en s.

185

RESPUESTA/
SECTOR
SI
COUNTRY
BRAVO PAEZ
SUR
100,00%
11 76%
NO
0,00%
29 41%
NO RESPONDE
0,00%
58 82%
HA ASISTIDO A ALGN CENTRO DE ATENCIN EN

SALUD (HOSPITAL, CAMI, CLNICA) EN EL LTIMO
AO?
120,00%
100,00%
100,00%
80,00%
58,82%
60,00%
29,41%
40,00%
20,00%
11,76%
0,00%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE

centro de salud en el ltimo ao. Del Country Sur el 100% de encuestados (81) afirm
haberlo hecho, frente al 11.76% de BP. Aqu el inconveniente esta en que el 58.82% de
BP no respondi la pregunta.
CUL ES SU PROPUESTA PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DE SALUD

QUE RECIBE
SECTOR
BRAVO PAEZ
12,50%
186


SERVICIO
25%
12,50%
BRIGAS DE SALUD
25%
25%
BRAVO PAEZ
25%
12,50%
25%
25%
12,50%
BRIGAS DE SALUD
En Bravo Pez se realizaron las siguientes propuestas: QUE GARANTICEN LA PRONTA

ASIGNACION DE MEDICOS ESPECIALISTAS 1; QU SEAN MAS RAPIIDOS EN LA
ATENCION DEL SERVICIO 2; DAR UN DIAGNOSTICO PRECISO 1; BRIGADAS DE
SALUD 2; Quitar el acetaminofe y el copago 2En Bravo Pez se realizaron las siguientes
propuestas: QUE GARANTICEN LA PRONTA ASIGNACION DE MEDICOS
ESPECIALISTAS 1; QU SEAN MAS RAPIDOS EN LA ATENCION DEL SERVICIO 2;
DAR UN DIAGNOSTICO PRECISO 1; BRIGADAS DE SALUD 2; Quitar el acetaminofe
y el copago 2
187

MARRUECOS-MOLINOS vs BRAVO PAEZ

SECTOR/RESPUESTA SI
MARRUECOS MOLINOS
BRAVO PAEZ
NO
79%
21%
100%
0%
SE ENCUENTRA AFILIADO AL SISTEMA

DE SALUD
120%
100%
100%
80%
79%
60%
40%
21%
20%
0%
0%
MARRUECOS - MOLINOS
BRAVO PAEZ
SI
NO
Frente a la pregunta acerca de la afiliacin al servicio de salud, el 82.60% afirma estar

afiliado, 100% en B.P y 78.57% en Marruecos-Molinos. Los no afiliados pertenecen a M-M
y son el 18.26% (21 usuarios).
188

SECTOR/ REGIMEN
NO
RESPONDE
MARRUECOS- MOLINOS
54,08%
24,48%
21,42%
BRAVO PAEZ
27,77%
72,22%
0,00%
REGIMEN AFILIACION AL SISTEMA

DE SALUD
80,00%
60,00%
40,00%
72,22%
54,08%
27,77%
24,48% 21,42%
20,00%
0,00%
0,00%
MARRUECOS- MOLINOS
SUBSIDIADO
BRAVO PAEZ
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE
rgimen contributivo, (35.15% en BP y 64.86% de Marruecos-Molinos) que representan
en cada uno de los sectores el siguiente porcentaje 24.48% en M-M y 76.47% en BP. Ello
significa que es Alto en nmero de afiliados de BP al contributivo y bajo en M-M. Al
rgimen subsidiado pertenecen el 50.43% (8.62 % en BP y 91.37% en MarruecosMolinos), que representan en cada uno de los sectores el siguiente porcentaje: (54.04%
en M-M y 27.77% en BP). Esto significa que en BP es bajo el nmero de los afiliados al
rgimen subsidiado, en comparacin a M-M en donde es moderado con ms del 50% de
afiliacin. En M-M no respondi la encuesta el 21.42%.

SECTOR/RESPUESTA
MARRUECOS-MOLINOS
BRAVO PAEZ
SI
83,67%
100,00%
NO
NO
RESPONDE
1,02%
15,30%
0,00%
LA FAMILIA SE ENCUENTRA AFILIADA

AL SISTEMA DE SALUD
120,00%
100,00%
80,00%
100,00%
83,67%
0,00%
189

Respecto a la afiliacin de las familias, el 86.03% afirma que si se encuentran afiliadas a

alguno de los dos regmenes. (100% en BP y 83.67% en Marruecos-Molinos). Los no
afiliados representan el 0.86%. Los que no responden representan el 13.04%.

SECTORES
MARRUECOS-MOLINOS
SUBSIDIADO CONTRIBUTIVO NO
RESPONDE
31,63%
5.10%
63,26%
BRAVO PAEZ
11,11%
77,77%
11,11%
REGIMEN DE AFILIACION DE LA
FAMILIA AL SISTEMA DE SALUD
100,00%
77,77%
80,00%
63,26%
60,00%
40,00%
31,63%
11,11%
20,00%
11,11%
0,00%
0,00%
MARRUECOS-MOLINOS
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
BRAVO PAEZ
NO RESPONDE
el 55.65%, (11.76% en BP y 63.26% en Marruecos-Molinos). Los afiliados al contributivo
190

representan el 16.52% (73.68% en BP y 26.31% en Marruecos-Molinos), esto significa

que en BP el 82.35% afirma que sus familias estn afiliadas al rgimen contributivo frente
al 5.10% de M-M. s significativo el nmero de usuarios que no responden la pregunta en
M-M (62), que representan el 63.26% del microterritorios y el 53.91% de total d
encuestados en los dos sectores en estudio.

LOCALIDAD
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
0%
0%
SATISFACTORIO
19,38%
50,00%
POCO SATISFACTORIO
36,73%
22,22%
NADA SATISFACTORIO
33,67%
5,55%
NO RESPONDE
10,20%
22,22%
COMO CALIFICA LA PRESTACION DEL

SERVICIO AL SISTEMA DE SALUD EN
LA LOCALIDAD
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
50,00%
36,73%33,67%
22,22%
19,38%
10,20%
0%
0%
MARRUECOS-MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
22,22%
5,55%
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
191

reciben el 34% manifiesta estar poco o nada satisfecho ( 29.41% de BP y 70.40% de
Marruecos-Molinos). El 24.34% califica de satisfactoria la prestacin del servicio de
salud. (19.38% en M-M y 52.94% en PB). No respondi el 11.30%. Lo anterior significa
que en Bravo Pez hay una moderada satisfaccin acerca del servicio de salud que
reciben frente al alto grado de insatisfaccin de Marruecos-Molinos.

RESPUESTA/ SECTORES
MARRUECOS MOLINOS
BRAVO PAEZ
SI LOS CONOCE
19,38%
11,11%
CONOCE ALGO
30,61%
27,77%
LOS DESCONOCE
47,95%
61,11%
NO RESPONDE
2,04%
0,00%

LOCALIDAD EN EL TEMA DE LA SALUD A
TRAVS DEL HOSPITAL, CENTROS DE SALUD O
BRIGADAS DE SALUD
0,8
61,11%
0,6
47,95%
30,61%
19,38%
0,4
0,2
27,77%
2,04%
11,11%
0,00%
0
MARRUECOS - MOLINOS
SECTORES
SI LOS CONOCE
CONOCE ALGO
BRAVO PAEZ
LOS DESCONOCE
NO RESPONDE
192


tema de la salud, el 30.43% afirma conocer algo (14.28% corresponde a BP y 85.71% a
Marruecos-Molinos). El 50.43% desconoce los servicios de salud (BP con el 19.13% y
Marruecos-Molinos con el 81.01%). en los respectivos sectores significa que el 47.49% de
M-M los desconoce frente al 64.70 de BP.
El 18.26% afirma conocerlos (BP con el
9.52% y Marruecos-Molinos con el 90.47%), en los respectivos sectores estos significa
que el 19.38% de M-M conoce los servicios de salud de la localidad frente al 11.76% de
BP. En general, lo que se deduce es que prima el desconocimiento de los servicios en
salud que ofrece la Localidad en estos dos sectores. Se podra afirmar que es un
desconocimiento severo, teniendo en cueta que el 64.70% no los conoce.

LOCALIDAD
BRAVO
PAEZ
MARRUECOS - MOLINOS
FRECUENTEMENTE
3,06%
5,55%
OCASIONALMENTE
72,44%
33,33%
NUNCA
22,44%
61,11%
2,04%
0,00%
NO RESPONDE
CON QU FRECUENCIA HACE USO

USTED DE LOS SERVICIOS DE SALUD
DE LA LOCALIDAD
72,44%
80,00%
61,11%
60,00%
33,33%
40,00%
20,00%
22,44%
3,06%
2,04%
5,55%
0,00%
0,00%
MARRUECOS - MOLINOS
FRECUENTEMENTE
OCASIONALMENTE
BRAVO PAZE
NUNCA
NO RESPONDE
193

28.69% afirm que nunca los usa, (64.70% en BP y 22.44% en Marruecos-Molinos). El
66.95% afirm usarlos ocasionalmente, (7.79% de BP y 92.20 de M-M), esto aplicado a
cada uno de los dos sectores significa que el 35.29% en BP los usa ocasionalmente frente
a el 72.44% en Marruecos-Molinos). El 3.4% afirm usarlos frecuentemente, ( de este el
75% corresponde a M-M y el 25% a B P). En general, se percibe que los usuarios de BP
hacen poco uso de los servicios de salud de la localidad frente a Marruecos-Molinos
cuyos usuarios tienen mayor contacto con dichos centros, aunque solamente en forma
ocasional, esto es, cuando surge alguna emergencia, o por un control mdico, segn se
ver en el siguiente tem.
SITUACION/SECTORES
MARRUECOS- BRAVO
MOLINOS
PAEZ
67,34% 55,55%
POR UNA EMERGENCIA
31,63% 16,66%
SALUD
PRESENTA SINTOMAS
0,00% 11,11%
CONSTANTES
NO RESPONDE
1,02%
0,00% 11,11%
5,55%
ACUDE A LOS SERVICIO DE SALUD

CUANDO
80,00%
67,34%
55,55%
60,00%
40,00%
20,00%
31,63%
11,11%
16,66%
11,11%
0,00% 0,00% 1,02%
5,55%
0,00%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
POR UNA EMERGENCIA
NO RESPONDE
194

emergencia, ( 9.09% de BP y 91.17% de M-M), aplicado a los sectores significa que el
31.63% de los usuarios de salud en M-M asiste por una emergencia frente al 17.64 de BP.
Respecto a la asistencia por control de rutina, el 66.06% afirma esta prctica, (13. 15%
de BP y 86.84% de M-M). Aplicado a los sectores significa que en M-M el 67.34% asiste
al servicio mdico por un control frente al 58.82% de BP. En Bravo Pez el 11.76% afirma
acudir al servicio mdico cuando siente en peligro su salud y otro 11.76% cuando
presenta sntomas constantes. En general la prctica ms recurrente entre los dos
sectores es por controles de rutina, seguido de la asistencia en caso de emergencia.

MARRUECOSMOLINOS
MUY SATISFACTORIO
BRAVO
PAEZ
3,0%
SATISFACTORIO
20,40%
6,0%
22,22%
POCO SATISFACTORIO
47,95%
27,77%
NADA SATISFACTORIO
25,51%
16,66%
3,06%
27,77%
NO RESPONDE
Ttulo del grfico

60%
47,95%
50%
40%
30%
20,40%
27,77%
27,77%
22,22%
16,66%
25,51%
20%
10%
3%
3,06%
6%
0%
MARRUECOS-MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
195


satisfecho, (9.61% de BP y 90.38% de M-M), esto se refleja en cada uno de los sectores
de la siguiente manera: el 47.95% de M-M se muestra poco satisfecho frente al 29.41 de
BP. El 24.34% afirma estar satisfecho o muy satisfecho (82.14% en BP y 17.85% en BP),
aplicado a los sectores significa que, en M-M califican de satisfactorio o muy satisfactorio
el acceso al servicio de salud el 23.46% frente al 29.41% de BP . El 24.34% afirma estar
insatisfecho con el acceso, ( 89.28% de M-M y 10.71% de BP), esto aplicado a los dos
sectores significa que el 25.51% de M-M esta insatisfecho frente al 17.64% de BP. el
8.16% no respondi.

MARRUECOS- BRAVO
MOLINOS
PAEZ
MUY SATISFACTORIO
3,00%
5,55%
5,55%
POCO SATISFACTORIO
20,40%
%
47,95%
22,22%
NADA SATISFACTORIO
25,51%
0,00%
3,06%
66,66%
SATISFACTORIO
NO RESPONDE
CALIFICA USTED EL SERVICIO DE

SALUD QUE RECIBE COMO:
80%
66,66%
60%
47,95%
40%
20,40%
20%
25,51%
3%
3,06%
22,22%
5,55% 5,55%
0,00%
0%
MARRUECOS-MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
196


35.65% manifiesta estar satisfecho o muy satisfecho, (4.87% en BP y 95.12% en M-M),
aplicado a los sectores significa que el 39.79% de M-M califica el servicio de satisfactorio
frente al 11.76% de BP. El 60.86%, se mostr poco satisfecho o nada satisfecho con el
acceso al servicio (5.71% de BP y 94.28% de M-M), aplicado a los sectores significa que
el 61.22% de M-M esta insatisfecho frente al 23.52 de BP. En general, los dos sectores
califican el servicio con un alto grado de insatisfaccin, siendo mayor en MarruecosMolinos. All el sistema se raja.

MARRUECOS- BRAVO
MOLINOS
PAEZ
18,36%
0,00%
LUGAR/ SECTORES
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
56,12%
22,22%
DROGUERIA
22,44%
11,11%
CLINICA PARTICULAR
0,00%
44,44%
MEDICO PARTICULAR
0,00%
22,22%
MEDICINA ALETRNATIVA
1,02%
0,00%
CUANDO NECESITA ATENCIN MDICA A

DNDE ACUDE A:
60,00%
56,12%
44,44%
50,00%
40,00%
22,44%
30,00% 18,36%
22,22%
20,00%
11,11%
0,00%
10,00%
0,00%
1,02%
22,22%
0,00%
0,00%
0,00%
MARRUECOS-MOLINOS
BRAVO PAEZ
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
MEDICINA ALETRNATIVA
197

afirma preferir el centro de salud, clnica particular u hospital del estado (17.97% en BP y
82.02 de M-M), aplicado a cada sector significa que el 88.88% de BP prefiere dichos
centros frente al 74.48% de M-M. El 20.86% afirma acudir a la droguera (8.33% en BP y
91.66% en M-M), aplicado a cada sector significa que el 11.76% de BP prefiere la
droguera frente al 22.44% de M-M. Como dato interesante el 0.86% (1 usuario) acude a
medicina alternativa. En general hay una alta asistencia a los centros de salud, clnica
particular y/o hospitales cuando se necesita atencin mdica, en la mayora de casos en
forma ocasional, segn se analiz en la anterior pregunta. Sin embargo, vale la pena
exaltar el valor de la droguera sobre todo en el sector de M-M, donde 1 de cada 4
usuarios acude a ella cuando necesita atencin mdica, frente a 1 de cada 9 en Bravo
Pez.

DNDE ACUDE
LUGAR/
SECTORES
MARRUECOSMOLINOS
HOSPITAL DEL
ESTADO
CENTRO DE
SALUD
DROGUERIA
CLINICA
PARTICULAR
MEDICO
BRAVO
PAEZ
26,53%
22,22%
60,20%
22,22%
7,14%
11,11%
0,00%
33,33%
0,00%
5,55%
PARTICULAR
EPS
0,00%
5,55%
OTRO
2,04%
0,00%
NO RESPONDE
4,08%
0,00%
C UAN D O T IEN E UN A UR GEN C IA MD IC A D E

C UALQUIER C IR C UN STAN C IA A D N D E AC UD E
BRAVO PAEZ
0,00%
0,00%
5,55%
5,55%
33,33%
11,11%
4,08%
2,04%
0,00%
0,00%
0,00%
7,14%
MARRUECOS-MOLINOS
22,22%
CENTRO DE SALUD
CLINICA PARTICULAR
EPS
NO RESPONDE
22,22%
26,53%
60,20%
HOSPITAL DEL ESTADO

DROGUERIA
MEDICO PARTICULAR
OTRO
198

mdica, el 86.08% prefiere el centro de salud, clnica particular y/o el hospital, (El 82.35%
en BP frente al 86.73% de M-M). Respecto a la droguera como lugar para atender una
urgencia mdica el 7.82% la prefieren. (11.76% en Bravo Pez y 7.14% en MarruecosMolinos, 7 usuarios).En general la preferencia hacia los centros de salud, clnica, y/o
hospitales para atender una urgencia mdica est en un nivel muy alto, disminuyendo la
importancia de la droguera para atender a una emergencia 7.82% respecto al tem
anterior donde era del 20.86%.
CUNDO NECESITA ATENCIN DE UN ESPECIALISTA A DNDE ACUDE:

LUGAR/
SECTORES
HOSPITAL DEL
ESTADO
CENTRO DE
MARRUECOS- BRAVO
MOLINOS
PAEZ
33,67%
22,22%
58,16%
27,77%
3,06%
11,11%
0,00%
27,77%
SALUD
DROGUERIA
CLINICA
PARTICULAR
MEDICO
0,00%
5,55%
PARTICULAR
EPS
0,00%
5,55%
NO RESPONDE
5,10%
0,00%

80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
58,16%
27,77%
33,67%
27,77%
22,22%
3,06%
0,00%
5,10%
11,11%
5,55%
5,55%
0,00%
MARRUECOS-MOLINOS
BRAVO PAEZ
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
CLINICA PARTICULAR
MEDICO PARTICULAR
EPS
NO RESPONDE
199


91.03% afirm acudir al centro de salud o al hospital del estado (el 88.23% de BP y
91.83% de M-M). El 4.34% (5 usuarios), afirma acudir a la droguera, 3 de M-M y 2 de
BP. En general los usuarios acuden cuando necesitan atencin de un especialista a los
centros especializados para ello. Respecto a la droguera sigue disminuyendo su
importancia cuando crece la gravedad de la urgencia o tratamiento.

LUGAR/
SECTORES
MARRUECOS- BRAVO
MOLINOS
PAEZ
HOSPITAL DEL
ESTADO
CENTRO DE
SALUD
DROGUERIA
CLINICA
PARTICULAR
OTRO
EPS
NO RESPONDE
19,38%
44,44%
1,02%
0,00%
0,00%
0,00%
1,02%
38,88%
1,02%
0,00%
0,00%
16,66%
77,55%
0,00%
CUANDO NECESITA UNA INTERVENCIN

QUIRRGICA A DNDE ACUDE
90,00%
77,55%
80,00%
70,00%
60,00%
44,44%
50,00%
38,88%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
19,38%
1,02%
1,02%
1,02%
16,66%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
0,00%
MARRUECOS-MOLINOS
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
BRAVO PAEZ
CLINICA PARTICULAR
OTRO
EPS
NO RESPONDE
200

quirrgica, el 73.04% no respondi, todos pertenecen al sector de Marruecos-Molinos. El
31.30% respondi centro de salud, hospital del estado y clnica particular.

CALIFICACION/
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS- BRAVO PAEZ

MOLINOS 7%
0,00%
SATISFACTORIO
29,59%
22,22%
POCO SATISFACTORIO
20,40%
33,33%
NADA SATISFACTORIO
39,79%
27,77%
3,06%
16,66%
NO RESPONDE
EL CONOCIMIENTO QUE USTED TIENE DE LAS

NORMAS Y LEYES QUE PROTEGEN SU DERECHO
A LA SALUD ES:
50%
39,79%
40%
33,33%
27,77%
22,22%
16,66%
29,59%
30%
20,40%
20%
10%
7%
3,06%
0,00%
0%
MARRUECOS-MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
201

afiliados el 34.78% afirm estar satisfecho o muy satisfecho, (23.52% en BP y 26.58% en
M-M). El 60.86% afirma estar poco o nada satisfecho con el conocimiento que tiene,
(64.70% en BP y 60.20% en M-M). En general se percibe un alto grado de insatisfaccin
con el conocimiento que tiene sobre las normas que protegen el derecho a la salud.

CALIFICACION/
SECTORES
MARRUECOS- BRAVO
MOLINOS
PAEZ
MUY SATISFACTORIO
27%
0,00%
SATISFACTORIO
47,95%
44,44%
POCO SATISFACTORIO
13,26%
38,88%
NADA SATISFACTORIO
12,24%
16,66%
0,00%
0,00%
NO RESPONDE
SU CONOCIMIENTO RESPECTO A LOS DERECHOS

QUE USTED TIENE COMO USUARIO DEL SERVICIO
DE SALUD ES:
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
47,95%
44,44%
38,88%
27%
16,66%
13,26%12,24%
0,00%
MARRUECOS-MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
0,00%
0,00%
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
202

conocimiento que posee sobre derechos de la salud, (47% en BP y 74.48% de M-M). El
30.43% manifest estar poco o nada satisfecho con su conocimiento sobre derechos
(58.82% en BP y 25.51% de M-M). En general hay una percepcin de conocer los que se
tienen como usuarios de la salud.

CALIFICACION/
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS- BRAVO
MOLINOS
PAEZ
30%
0,00%
SATISFACTORIO
38,77%
38,88%
POCO SATISFACTORIO
16,32%
38,88%
NADA SATISFACTORIO
12,24%
16,66%
3,06%
5,55%
NO RESPONDE

SALUD
50%
40%
30%
20%
38,88%38,88%
38,77%
30%
16,32%
16,66%
12,24%
10%
3,06%
5,55%
0,00%
0%
MARRUECOS-MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
203


considero estar satisfecho o muy satisfecho al respecto, (El 41.17% en BP y 68.36% en
M-M). El 33.04% manifest estar poco o nada satisfecho con su conocimiento sobre
deberes del usuario de la salud, (58.82% en el BP y 28.57% en M-M). En general hay una
percepcin de tener un alto conocimiento de los deberes que se tienen como usuarios de
la salud.

CALIFICACION/
SECTORES
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO
PAEZ
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO
SATISFACTORIO
NADA
26%
0,00%
70,40%
50,00%
4,08%
33,33%
0,00%
11,11%
0,00%
5,55%
SATISFACTORIO
NO RESPONDE
CMO CALIFICA EL CUIDADO QUE

USTED LE DA A SU PROPIA SALUD:
70,40%
80%
60%
40%
20%
50,00%
33,33%
26%
4,08% 0,00% 0,00%
11,11%
0,00%
5,55%
0%
MARRUECOS-MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
BRAVO PAEZ
POCO SATISFACTORIO
Respecto al cuidado personal de la salud el 89.59 % califica de satisfactorio o muy

satisfactorio la manera como vela por su propia salud, (el 52.94% en BP y 95.91% de MM). El 10.43% califican de poco o nada satisfactorio el cuidado de su propia salud.
(47.05% en BP y 4.08% en M-M).
204


BRAVO
PAEZ
8%
0,00%
MARRUECOS-MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
28,57%
66,66%
POCO SATISFACTORIO
25,51%
11,11%
NADA SATISFACTORIO
34,69%
16,66%
3,06%
5,55%
NO RESPONDE
CMO CALIFICA EL CUIDADO DE LA

SALUD EN SU COMUNIDAD
80%
66,66%
60%
40%
28,57% 25,51%
20%
34,69%
8%
3,06%
11,11%
16,66%
5,55%
0,00%
0%
MARRUECOS-MOLINOS
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
A la pregunta sobre el cuidado de la salud en la comunidad, el 41.73% lo califica de

satisfactorio y muy satisfactorio, (70.58% en BP y 26.53% en M-M). El 55.65% se siente
poco o nada satisfecho con el cuidado que la comunidad tiene de su propia salud
(29.41% en BP y 60.20% en M-M). En general, hay un grado moderado de insatisfaccin
respecto al cuidado que la comunidad le da a su propia salud.

RESPUESTA/SECTOR
SI
NO
NO RESPONDE
MARRUECO BRAVO PAEZ

MOLINOS
54,08%
72,22%
43,87%
11,11%
2,04%
16,66%
PAGA A TIEMPO SUS OBLIGACIONES

CON EL SISTEMA DE SALUD
205

muestran que el 57.39% paga sus obligaciones a tiempo. ( 76.47% en BP y 54.08% de
Marruecos-Molinos). En M-M el 43.87%. Afirma no pagar a tiempo frente al 11.76% de
BP.

RESPUESTA/SECTOR MARRUECO BRAVO PAEZ
MOLINOS
SI
79,59%
82,35%
NO
NO RESPONDE
4,08%
5,55%
16,32%
11,76%
LA INFORMACIN QUE USTED SUMINISTRA SOBRE SU

ESTADO DE SALUD CUANDO ACUDE AL SERVICIO DE
SALUD ES VERAZ, CLARA Y COMPLETA
100,00%
82,35%
79,59%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
16,32%
11,76%
4,08%
5,55%
MARRUECO - MOLINOS
BRAVO PAEZ
0,00%
SI
NO
NO RESPONDE
206


salud al momento de hacer uso del servicio, el 80% afirma suministrar informacin
verdadera, clara y completa, (82.35% en BP y 79.59% en M-M). El 4.34% afirma que no
suministra informacin veraz. No respondi el 15.65% (16.32% en M-M y 11.76% en BP.

RESPUESTA/SECTOR
MARRUECO MOLINOS
BRAVO PAEZ
SI
27,55%
66,66%
NO
70,40%
11,11%
2,04%
22,22%
NO RESPONDE
USTED CONFA EN LOS MDICOS DE LOS CENTROS

DE ATENCIN DEL ESTADO
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
70,40%
66,66%
27,55%
22,22%
11,11%
2,04%
MARRUECO - MOLINOS
SI
NO
BRAVO PAEZ
NO RESPONDE
sector pblico el 61.73% afirma desconfiar (70.40% de M-M y 11.76% en BP). El 33.91%
asegura confiar en los mdicos ( 27.55% en M-M y el 70.58% en BP). En general se
perciben dos polos opuestos: un alto grado de desconfianza en Marruecos-molinos frente
a un alto grado de confianza en Bravo Pez.
207


RESPUESTA/SECTOR
MARRUECO - MOLINOS BRAVO PAEZ
SI
38,77%
29,41%
NO
58,16%
17,64%
3,06%
52,94%
NO RESPONDE
CONOCE ALGUNA CAMPAA O ESTRATEGIA PUBLICITARIA

QUE D A CONOCER LOS DERECHOS QUE TIENEN LOS
CIUDADANOS EN TEMAS DE SALUD
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
58,16%
52,94%
38,77%
29,41%
17,64%
3,06%
MARRUECO - MOLINOS
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
Frente al item acerca de la comunicacin y los medios que se utilizan para publicitar las
acciones que se realizan en el tema de la salud, El 52.69% afirma no conocer campaas
o estrategias publicitarias, (17.64% en BP y 58.16% en M-M). El 37.39% afirma
conocerlos, (29.41% en Bravo Pez y 38.77% de M-M). No respondi el 10.43%. En
general se percibe un grado moderado de conocimiento respecto a campaas o
estrategias de publicidad referentes a los derechos que tienen los usuarios en el servicio
de salud.

RESPUESTA/SECTOR MARRUECO - MOLINOS
BRAVO PAEZ
SI
51,02%
17,64%
NO
44,89%
23,52%
4,08%
58,82%
NO RESPONDE
208

USTED CONSIDERA QUE LOS CENTROS DE ATENCIN EN

SALUD (HOSPITAL, CAMI, CLNICA, ETC.) USAN TODOS LOS
RECURSOS QUE TIENEN A SU DISPOSICIN PARA
80,00%
60,00%
51,02%
58,82%
44,89%
40,00%
20,00%
17,64%
23,52%
4,08%
0,00%
MARRUECO - MOLINOS
SI
BRAVO PAEZ
NO
NO RESPONDE
Respecto al buen servicio que los usuarios esperan recibir de los centros de atencin en
salud, el 54.08%, afirma que los centros de atencin si utilizan todos los recursos que
tienen a su disposicin para brindar un mejor servicio ( 17.64% en BP y 51.02% de M-M).
Para el 41.73% de usuarios no se usan todos los recursos a disposicin (23.52% en BP y
44.89 en M-M). En general hay un equilibrio entre quienes consideran que si y quienes
consideran que no se usan todos los recursos que se tienen a disposicin para
garantizarle un buen servicio de salud a los usuarios.
209


CALIFICACION
/SECTORES
MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
7,14%
5,55%
SATISFACTORIO
36,73%
33,33%
POCO SATISFACTORIO
39,79%
44,44%
NADA SATISFACTORIO
11,22%
5,55%
5,12%
11,11%
NO RESPONDE
EL CUIDADO QUE LOS USUARIOS BRINDAN A

LAS INSTALACIONES Y DOTACIONES DE LOS
CENTROS DE ATENCIN ES:
50,00%
44,44%
39,79%
36,73%
40,00%
33,33%
30,00%
20,00%
7,14%
10,00%
11,22%
5,12%
11,11%
5,55%
5,55%
0,00%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
Frente a la pregunta sobre el cuidado de las instalaciones mdicas los usuarios de los dos
microterritorios consideran que el 43.47% es satisfactorio o muy satisfactorio, (43.87% en
Marruecos-Molinos frente al 41.17% de BP). El 51.30% califica de poco o nada
satisfactorio el ciudado que se brinda a las instalaciones por parte de los usuarios,
(52.94% en BP y 51.02% en M-M). En general hay un equilibrio entre los que consideran
que los usuarios si cuidan las instalaciones y lo que no.
LA LOCALIDAD ES:
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
MARRUECOS- BRAVO PAEZ

MOLINOS 7%
0,00%
16,32%
66,66%
210

POCO SATISFACTORIO
26,53%
11,11%
NADA SATISFACTORIO
41,83%
16,66%
6,12%
5,55%
NO RESPONDE
EL TRATO QUE USTED RECIBE CUANDO ACUDE A

LOS SERVICIOS DE SALUD EN LA LOCALIDAD ES:
66,66%
70%
60%
50%
41,83%
40%
26,53%
30%
16,66%
11,11%
5,55%
16,32%
20%
7%
10%
6,12%
0,00%
0%
Respecto al trato que se

recibe al acudir a los servicios deBRAVO
salud,PAEZ
el 25.21% lo califica de
MARRUECOS-MOLINOS
satisfactorio y muy satisfactorio, (17.52% en M-M frente al 35.29% en BP). El 66.95%
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
califica de poco y/oMUY
nada
satisfactorio SATISFACTORIO
el trato que recibePOCO
cuando
acude a los servicios de
NADA ySATISFACTORIO
NO RESPONDE
salud, (68.36% en M-M
58.82% de BP).
Ello muestra un alto grado de insatisfaccin de
los usuarios con el trato que reciben en los dos microterritorios y un muy bajo grado de
satisfaccin.

MARRUECOS
BRAVO PAEZ
MOLINOS
36,73%
41,17%
RESPUESTA/ SECTOR
SI
NO
36,73%
NO RESPONDE
53,00%
26,40%
5,59%

URGENCIAS DE ALGN CENTRO DE
60,00%
40,00%
53,00%
36,73% 36,73%
41,17%
26,40%
20,00%
0,00%
0,00%
MARRUECOS MOLINOS
SI
NO
BRAVO PAEZ
NO RESPONDE
211

En el item acerca del servicio de urgencias de la localidad, el 37.39% de los encuestados

manifiesta un uso frecuente de ese servicio (36.73% en M-M y 41.17% en BP). El 58.26%
afirma NO haber requerido atencin de urgencias, (36.73 % en M-M y 52.94% en BP). No
respondi el 5.21% de los encuestados.

MARRUECOS
BRAVO PAEZ
MOLINOS
4,44%
6,6%
RESPUESTA/ SECTOR
SI
NO
NO RESPONDE
93,87%
64,70%
1,00%
5,59%

AMBULANCIA DE LA LOCALIDAD
93,87%
100,00%
86,70%
80,00%
60,00%
40,00%
20,00%
4,44%
1,00%
6,60%
5,59%
0,00%
MARRUECOS MOLINOS
SI
NO
BRAVO PAEZ
NO RESPONDE
212

Al preguntarse por el uso del servicio de ambulancia, el 89.56% afirma no haberlo

utilizado, (93.87% en M-M y 64.70% en BP). El 7.8% de los encuestados afirm Si haberlo
usado, (4 usuarios en Marruecos-Molinos que representan el 4.44% de los servicios y 5
usuarios en Bravo Pez que representan el 6.66% de los servicios).
COMO CALIFICA EL SERVICIO DE AMBULANCIA

MARRUECOS
MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
BRAVO PAEZ
0,00%
0,00%
SATISFACTORIO
40,00%
60,00%
POCO SATISFACTORIO
60,00%
40,00%

AMBULANCIA
80,00%
60,00%
60,00%
60,00%
40,00%
40,00%
40,00%
20,00%
0,00%
0,00%
0,00%
MARRUECOS MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
BRAVO PAEZ
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
Al preguntar cono fue el servicio el 50% afirma que satisfactorio y el otro 50% que poco
satisfactorio.
DE SALUD DE LA LOCALIDAD.
RESPUESTA/ SECTOR
MARRUECOS
BRAVO PAEZ
MOLINOS
SI
6,17%
16,66%
NO
92,59%
77,77%
1,23%
5,55%
NO RESPONDE
213

HA TENIDO QUE USAR EL SERVICIO DE HOSPITALIZACIN DE

ALGN CENTRO DE SALUD DE LA LOCALIDAD.
92,59%
100,00%
77,77%
80,00%
60,00%
40,00%
16,66%
20,00%
6,17%
5,55%
1,23%
0,00%
MARRUECOS MOLINOS
SI
NO
BRAVO PAEZ
NO RESPONDE
Respecto al servicio de hospitalizacin el 9.56% ha hecho uso de l, (8 usuarios en

Marruecos-Molinos y 3 en Bravo Paez). El 86.08% afirma no haber necesitado el servicio.

MUY SATISFACTORIO
MARRUECOS BRAVO
- MOLINOS
PAEZ
0,00%
33,33%
SATISFACTORIO
40,00%
0,00%
POCO SATISFACTORIO
60,00%
66,66%

66,66%
70,00%
60,00%
60,00%
50,00%
40,00%
40,00%
33,33%
30,00%
20,00%
10,00%
0,00%
0,00%
0,00%
MARRUECO MOLINOS
MUY SATISFACTORIO
BRAVO PAEZ
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
214

Respecto a la calificacin del servicio de hospitalizacin de los 11 usuarios que utilizaron

el servicio el 54.54% expresan insatisfaccin (4 usuarios de M-M y 2 usuarios de BP), el
45.45% expresa estas satisfecho o muy satisfecho 8, (4 usuarios de M-M y 1 usuario de
BP).
SENCILLA
MARRUECOS
BRAVO PAEZ
- MOLINOS
17,00%
0,00%
POCO SENCILLA
33,33%
5,55%
MUY DIFICIL
29,87%
22,22%
NO LOGRA ACCEDER
6,08%
0,00%
NO RESPONDE
5,21%
72,22%
SI USTED REQUIERE ATENCIN DE UN MDICO ESPECIALISTA,

LOGRA ACCEDER A ESTE DE FORMA:
80,00%
72,22%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
33,33%
29,87%
30,00%
20,00%
22,22%
17,00%
6,08% 5,21%
10,00%
0,00%
5,55%
0,00%
0,00%
MARRUECOS MOLINOS
SENCILLA
POCO SENCILLA
MUY DIFICIL
BRAVO PAEZ
NO LOGRA ACCEDER
NO RESPONDE
215

Al preguntarse por la facilidad para acceder a la atencin con un especialista el 16.52%

de los usuarios manifest que se accede de forma sencilla (este porcentaje corresponde a
19 usuarios todos de Marruecos-Molinos). El 64.34% considera que el acceso es poco
sencillo o muy dificil, (70.40% de M-M y 29.41% de BP). El 6.08% de los usuarios, todos
de Marruecos-molinos, considera que no logra acceder. El 5.21% no responde la
pregunta. En conclusin, el acceso a un especialista en los sectores Marruecos-Molinos y
Bravo Pez es calificado como dificil por la gran mayora..
DONDE HABITUALMENTE RECIBE EL SERVICIO DE SALUD.
MUY LARGA
LARGA
INTERMEDIA
CORTA
NO RESPONDE
MARRUECOS
BRAVO PAEZ
MOLINOS
4,93%
5,55%
62,96%
5,55%
27,16%
38,88%
2,46%
0,00%
2,46%
50,00%
CMO CALIFICA LA DISTANCIA QUE TIENE QUE RECORRER

HASTA EL LUGAR DONDE HABITUALMENTE RECIBE EL SERVICIO
DE SALUD.
70,00%
62,96%
60,00%
50,00%
50,00%
38,88%
40,00%
27,16%
30,00%
20,00%
10,00%
4,93%
2,46% 2,46%
216
5,55% 5,55%
0,00%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY LARGA
LARGA
BRAVO PAEZ
INTERMEDIA
CORTA
NO RESPONDE

manifestaron que se accede de forma sencilla en un 46.93%. Lo interesante aqui es que
sectores consider que el acceso es poco sencillo o muy dificil. el 43.20 de los usuarios
de Country asi lo manifiesta y el 29.41% de Bravo Pez opina lo mismo.
CUANDO LE RECETAN UN MEDICAMENTO CMO LO ADQUIERE?
RESPUESTA/
SECTORES
MARRUECOSBRAVO PAEZ
MOLINOS
LO COMPRA
61,22%
22,22%
SE LO DA LA EPS
36,73%
22,22%
2,04%
50,00%
NO RESPONDE
MEDICAMENTO CMO LO
ADQUIERE?
80,00%
61,22%
50,00%
60,00%
40,00%
20,00%
0,00%
36,73%
22,22% 22,22%
2,04%
217

Respecto a la adquisicin de los medicamentos, el 34.78% afirma que la EPS

correspondiente se lo entrega. (23.52% en BP y 36.73% de M-M). El 55.65% compra
los medicamentos, (61.22% de M-M y 23.52% de BP). El 9.56% no respondi la pregunta.
Conclusin, Hay un nivel mnimo de cobertura de medicamentos en los dos sectores,
siendo el ms afectado Marruecos-Molinos donde de 1 a 10 la calificacin esta en 3.

RESPUESTA/
SECTOR
SI
NO
NO RESPONDE
MARRUECOS BRAVO PAEZ

- MOLINOS
84,69%
11 76%
10,20%
27,77%
5,10%
55,55%
HA ASISTIDO A ALGN CENTRO DE ATENCIN

EN SALUD (HOSPITAL, CAMI, CLNICA) EN EL
LTIMO AO?
100,00%
84,69%
80,00%
55,55%
60,00%
27,77%
40,00%
20,00%
10,20% 5,10%
0,00%
MARRUECOS - MOLINOS
BRAVO PAEZ
218


centro de salud en el ltimo ao (84.69% de M-M y 11.76% de BP). No acudi el 13.0% y
no respondi la pregunta el 13.0%. Conclusin, al afirmarse que el 73.91% asisti a algn
centro de salud por cualquier circunstancia se est afirmando que ese mismo nmero est
cubierto por cualquiera de los dos regmenes de salud. Ese nmero tendra que elevarse
segn la tendencia en un 5% si todos los encuestados hubieran respondido la pregunta.
CUL ES SU PROPUESTA PARA MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO DE SALUD
QUE RECIBE
SECTOR
SERVICIO
BRAVO PAEZ
12,50%
25%
12,50%
BRIGAS DE SALUD
25%
25%
BRAVO PAEZ
25%
12,50%
25%
25%
12,50%

BRIGAS DE SALUD
219

En Bravo Pez se realizaron las siguientes propuestas: QUE GARANTICEN LA PRONTA

ASIGNACION DE MEDICOS ESPECIALISTAS 1; QU SEAN MAS RAPIIDOS EN LA
ATENCION DEL SERVICIO 2; DAR UN DIAGNOSTICO PRECISO 1; BRIGADAS DE
SALUD 2; Quitar el acetaminofe y el copago 2En Bravo Pez se realizaron las siguientes
propuestas: QUE GARANTICEN LA PRONTA ASIGNACION DE MEDICOS
ESPECIALISTAS 1; QU SEAN MAS RAPIDOS EN LA ATENCION DEL SERVICIO 2;
DAR UN DIAGNOSTICO PRECISO 1; BRIGADAS DE SALUD 2; Quitar el acetaminofe
y el copago 2
220

ANALISIS DE LAS RESPUESTAS POR PREGUNTA DE LOS TRES SECTORES
MARRUECOS- COUNTRY BRAVO

RSPUESTA/SECTORES MOLINOS
SUR
PAEZ
AFILIADO
78,57%
100%
100%
NO AFILIADO
10,71%
0%
0%
NO RESPONDE
10,71%
0%
0%
AFILIADO
NO AFILIADO
NO RESPONDE
0%
0%
78,57%
0%
100%
100%
10,71
%
10,71%
MARRUECOS-MOLINOS
MARRUECOS-MOLINOS
MARRUECOS-MOLINOS
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
NO AFILIADO
Frente aNO
la AFILIADO
pregunta acerca de la afiliacin al servicio
de salud, el 89.79% afirma estar
afiliado, ( 100%
en
CS,
100%
en
B.P
y
78.57%
en
Marruecos-Molinos.
El 10.71% no esta
0%
0%
0%
afiliado y pertenecen a Marruecos-Molinos. (son 21 usuarios). CONCLUSIONES: 1. Este
resultado muestra que hay un 90% de cobertura en salud dentro de la Localidad, lo cual
coincide con los cuadros estadsticos de la primera parte. 2. El faltante de cobertura
10,71%
pareciera estar
en el sector de Marruecos-Molinos.
REGIMEN AFILIACION
AL SISTEMA DE SALUD
COUNTRY SUR
MARRUECOS-MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
MARRUECOSMOLINOS
NO RESPONDE
54,08%
NO
RESPONDE
24,48%
21,42%
BRAVO PAEZ
27,77%
72,22%
0,00%
9,87%
89%
1%
SECTOR/ REGIMEN
COUNTRY SUR
0%
10,71%
221
MARRUECOS-MOLINOS
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ

SUBSIDIADO
9,87%
27,77
%
89%
54,08
%
NO RESPONDE
CONTRIBUTIVO
24,48
%
0,00% 1%
72,22
%
21,42
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
MARRUECOS- MOLINOS
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
el 63.77%, (75.30% de CS, 63.26% en Marruecos-Molinos y 11.76% en BP). El 19.89%
aparece afiliado al rgimen contributivo (24.69% en CS, 5.10% en M-M y 82.35% en BP).
El 16.83% aparece afiliado al rgimen subsidiado, (0% en CS, 31.63% en M-M y 11.76%
en BP). CONCLUSIONES: 1. El nmero de usuarios que no respondieron la pregunta es
muy significativo (63.77%) e impide entregar una cifra ms slida respecto al rgimen de
afiliacin al cual pertenecen sus familias sobre todo en los dos sectores de mayor
abstencin CS y M-M. 2. Se presenta un empate tcnico en la cobertura de los dos
regmenes, sin embargo ninguno de los dos supera el 20% de afiliacin, pero repito, por la
abstencin, las cifras difieren mucho. 3. El rgimen contributivo es muy alto en Bravo
Pez (82.35%), y a la vez muy bajo el rgimen subsidiado.
EST SU FAMILIA AFILIADA AL SISTEMA DE SALUD

SECTOR/ REGIMEN
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
AFILIADO
NO
NO
AFILIADO RESPONDE
83,67%
1,02%
15,30%
100,00%
0,00%
0,00%
82,71%
6,17%
11,11%
222

AFILIADO
82,71%
NO RESPONDE
83,67%
11,11
%
100,00
%
15,30
%
1
0,00%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
MARRUECOS- MOLINOS
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
1
COUNTRY SUR
Respecto a la afiliacin de las familias, el 84.69% afirma que si se encuentran

afiliadas a alguno de los dos rgimenes. (82.71% de CS, 83.67% en M-M y 100% en
BP). Los no afiliados representan el 3.06% ubicados la gran mayoria 5/6, en
Country Sur. El 12.24% no respondi (11.11% de CS y 15.30% de M-M).
CONCLUSIONES. 1. La cobertura del sistema de salud a las familias representa el
85% sin importar el rgimen al que pertenecen. 2. Es significativo ese 15% que al
parecer no estan afiliados, lo que podra representar 56.641 personas no afiliadas
dentro de la Localidad, teniendo en cuenta que el nmero de habitantes que se ha
trabajado en el presente diagnstico es de 377.610 personas, segn cifras
proyectivas del DANE. 3.
REGIMEN DE AFILIACION DE LAS FAMILIAS AL SISTEMA DE SALUD

SECTOR/ REGIMEN
NO
RESPONDE
MARRUECOS- MOLINOS
31,63%
5,10%
63,26%
BRAVO PAEZ
11,76%
82,35%
5,76%
0,00%
24,69%
75,30%
COUNTRY SUR
223

SUBSIDIADO
0,00
%
11,76
%
CONTRIBUTIVO
5,10
%
24,69
%
31,63
%
82,35
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
NO RESPONDE
75,30
%
63,26
%
5,76
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
La pregunta acerca del regimen al cual estn afiliadas las familias no fue
respondida por el 63.77%, (75.30% de CS, 63.26% en Marruecos-Molinos y 11.76%
en BP). El 19.89% aparece afiliado al rgimen contributivo (24.69% en CS, 5.10% en
M-M y 82.35% en BP). El 16.83% aparece afiliado al rgimen subsidiado, (0% en CS,
31.63% en M-M y 11.76% en BP). CONCLUSIONES: 1. El nmero de usuarios que
no respondieron la pregunta es muy significativo (63.77%) e impide entregar una
cifra ms slida respecto al rgimen de afiliacin al cual pertenecen sus familias
sobre todo en los dos sectores de mayor abstencin CS y M-M. 2. Se presenta un
empate tcnico en la cobertura de los dos rgimenes, sin embargo ninguno de los
dos supera el 20% de afiliacin, pero repito, por la abstencin, las cifras difieren
mucho. 3. El rgimen contributivo es muy alto en Bravo Pez (82.35%), y a la vez
muy bajo el rgimen subsidiado.
CMO CALIFICA LA PRESTACIN DEL SERVICIO DE SALUD EN LA LOCALIDAD

EN TRMINOS GENERALES
SECTOR/ REGIMEN SATISFACTORIO
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
POCO
NADA
NO
SATISFACTORIO SATISFACTORIO RESPONDE
19,38%
36,73%
33,67%
10,20%
50,00%
22,22%
5,55%
16,66%
12,34%
50,61%
34,56%
2,46%
224

SATISFACTORIO
12,34
%
POCO
SATISFACTORIO
19,38
%
NADA
SATISFACTORIO
36,73
%
34,56
%
50,61
%
50,00
%
22,22
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
33,67
%
5,55%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
A la pregunta sobre la calificacin que le dan a la prestacin del servicio de salud

que reciben el 72.95% manifiesta estar poco o nada satisfecho ( 85.18% en CS,
70.40% en M-M y 29.41% de BP). El 16.32% califica de satisfactoria la prestacin
del servicio de salud, (12.34% en CS, 19.38% en M-M y 52.94% en BP). No respondi
el 7.65%. CONCLUSIONES: 1. El grado de insatisfaccin sobre la prestacin del
servicio de salud en la Localidad es bastante alto (72.95%). 2. Los sectores ms
insatisfechos son Country sur y Marruecos-Molinos. 3. El sector moderadamente
satisfecho es Bravo Pez.

SECTOR/ REGIMEN
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
SI LOS
CONOCE
CONOCE
ALGO
LOS
NO
DESCONOCE RESPONDE
19,38%
30,61%
47,95%
2,04%
11,11%
17,28%
27,70%
32,09%
61,11%
50,61%
0,00%
0,00%
225

SI LOS CONOCE
17,28
%
19,38
%
CONOCE ALGO
32,09
%
30,61
%
LOS DESCONOCE
50,61
%
47,95
%
27,70
%
11,11
%
61,11
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Al preguntar por el conocimiento personal de los servicios que brinda la localidad

en el tema de la salud, el 31.12% afirma conocer algo (32.09% en CS, 30.61% en M-M
y 29.41% en BP). El 50.51% desconoce los servicios de salud (50.61% en CS,
47.95% en M-M y 64.70% en BP). El 17.85% afirma conocerlos (17.28% en CS,
19.38% en M-M y 11.76% en BP). CONCLUSIONES. 1. Es muy significativo el nmero
de usuarios (50.51%) que desconocen los servicios de salud que brinda la
Localidad. 2. En ninguno de los sectores de la Localidad el nmero de usuarios
que dicen conocer algo pas del 30%. 3. en ninguno de los tres sectores quienes
afirman conocerlos pasaron del 20%. 4. En general, lo que se deduce es que prima
el desconocimiento de los servicios en salud que ofrece la Localidad en estos
sectores.

LOCALIDAD
SECTOR/
FRECUENCIA
MARRUECOSMOLINOS
FRECUENTEMENTE
OVASIONALMENTE
NUNCA
NO
RESPONDE
3,06%
72,44%
22,44%
2,04%
BRAVO PAEZ
5,55%
33,33%
61,11%
0,00%
COUNTRY SUR
0,00%
23,45%
76,54%
0,00%
226

FRECUENTEMENTE
OCASIONALMENTE
NUNCA
0,00%
3,06%
33,33
%
5,55%
23,45
%
22,44
%
76,54
%
72,44
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
61,11
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
A la pregunta por la frecuencia con que se utilizan los servicios de salud de la

localidad, el 48.46% afirm que nunca los usa, (76.54% en CS, 22.44% en M-M y
64.70% en BP). El 48.97% afirm usarlos ocasionalmente, (23.45% en CS, 72.44% en
M-M y 35.29% en BP). El 2.04% afirm usarlos frecuentemente, ( de este el 75%
corresponde a M-M y el 25% a BP). CONCLUSIONES. 1. El nmero de usuarios que
no utiliza los servicios de salud de la localidad es muy significativo (48.46%). 2. El
nmero de usuarios que los usa ocasionalmente explica lo que se ver en la
siguiente pregunta respecto a que acuden slamente ante una urgencia o por un
control de rutina. 3. El nmero de usuarios que lo usan frecuentemente pareciera no
ser relevante para el servicio de salud pero al multiplicarlo por el nmero de
habitantes de la localidad segn el dato aportado por el DANE, se vuelve
significativo (7.552 usuarios estaran usando frecuentemente el servicio de salud de
la Localidad).

SECTOR/ FRECUENCIA
POR UN
CONTROL
DE RUTINAS
SIENTE EN
POR UNA
PELIGRTO
EMERGENCIA
LA SALUD
PRESENTA
NO
SINTOMAS
RESPONDE
CONSTANTES
MARRUECOSMOLINOS
67,34%
31,63%
0,00%
0,00%
1,02%
BRAVO PAEZ
55,55%
16,66%
11,11%
11,11%
5,55%
COUNTRY SUR
66,66%
33,33%
0,00%
0,00%
0,00%
227

POR UN CONTROL
DE RUTINAS
66,66
%
67,34
%
55,55
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
POR UNA
EMERGENCIA
SIENTE EN
PELIGRO LA SALUD
0,00
31,6
3%
33,3
3%
0,00
%
11,11
%
16,6
6%
MARRUECOSMOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
A la pregunta sobre cuando acude al servicio mdico el 29.56% afirma asistir por
una emergencia, ( 9.09% de BP y 91.17% de M-M), aplicado a los sectores significa
que el 31.63% de los usuarios de salud en M-M asiste por una emergencia frente al
17.64 de BP. Respecto a la asistencia por control de rutina, el 66.06% afirma esta
prctica, (13. 15% de BP y 86.84% de M-M). aplicado a los sectores significa que en
M-M el 67.34% asiste al servicio mdico por un control frente al 58.82% de BP. En
Bravo Pez el 11.76% afirma acudir al servicio mdico cuando siente en peligro su
salud y otro 11.76% cuando presenta sntomas constantes. En general la prctica
ms recurrente entre los dos sectores es por controles de rutina, seguido de la
asistencia en caso de emergencia.

SECTOR/
CALIFICACION
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY
SUR
MUY
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO
SATISFACTORIO
NADA
SATISFACTORIO
NO
RESPONDE
2,04%
20,40%
47,95%
25,51%
3,06%
5,55%
22,22%
27,77%
16,66%
27,77%
11,11%
51,85%
32,09%
3,70%
1,23%
228

MUY
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
20,40
%
2,04
%
5,55
%
11,1
1%
POCO
SATISFACTORIO
51,85
%
47,95
%
32,0
9%
22,22
%
27,77
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Al preguntar por el acceso al servicio de salud, El 15.81% afirma estar nada

satisfecho con el acceso, ( 3.70% en CS, 25.51% de M-M y 17.64% de BP). El 39.79%
manifiesta estar poco satisfecho, ( 32.0%, 47.95% de M-M y 29.41 de BP). El 40.30%
afirma estar satisfecho o muy satisfecho (62.96% , 23.46% y 29.41% de BP). El
8.16% no respondi. CONCLUSIONES. 1. El mayor grado de insatisfaccin ante el
acceso al servicio de salud se presenta en Marruecos-Molinos, y por ende all se
presenta el menor grado de satisfaccin. 2. El mayor grado de satisfaccin en la
localidad se encuentra en Country Sur con el 62.96%. 3. El ms estable de los tres
sectores es Bravo Pez que presenta una satisfaccin e insatisfaccin moderada.
CALIFICA USTED EL SERVICIO DE SALUD QUE RECIBE COMO

SECTOR/
CALIFICACION
MUY
POCO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA
SATISFACTORIO
NO
RESPONDE
MARRUECOSMOLINOS
9,18%
30,61%
23,46%
34,69%
2,04%
BRAVO PAEZ
5,55%
5,55%
22,22%
0,00%
61,11%
29,62%
53,08%
13,58%
3,70%
0,00%
COUNTRY SUR
229

MUY
SATISFACTORIO
9,18
%
5,55
%
29,62
%
SATISFACTORIO
POCO
SATISFACTORIO
30,61
%
53,08
%
13,58
%
5,55
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
23,46
%
22,22
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Al preguntar por la calificacin que la comunidad da al servicio de salud que recibe,

el 55.10% manifiesta estar satisfecho o muy satisfecho, ( 82.71%, en CS, 39.79% en
M-M y 11.76% de BP). El 38.26%, se mostr poco satisfecho o nada satisfecho con
el acceso al servicio ( 17.28% en CS, 58.16% en M-M y 23.52 de BP). El 6.63% no
respondi. CONCLUSIONES 1. Se puede calificar de aceptable la satisfaccin que
manifiestan los usuarios con el servicio de salud que reciben en la Localidad
(55.10%). Sin embargo, es el grado de satisfaccin de Country Sur el que jalona los
otros dos sectores hacia arriba. 2. Country sur el el sector ms satisfecho con el
servicio de salud que recibe, (82.71%). 3. Bravo Pez es el menos satisfecho
(11.76%) y a la vez el segundo ms insatisfecho (23.52%), el problema de este
sector es el nmero de usuarios que no respondieron. 4. El sector ms insatisfecho
es Marruecos-Molinos con el (58.16%), y sin embargo muestra un grado moderado
de satisfaccin (39.79%). 5. Country Sur y Marruecos-Molinos son los dos polos
opuestos: el primero por ser el ms satisfecho y el segundo por insatisfecho.
SECTOR/
CALIFICACION
HOSPITAL
DEL ESTADO
CENTRO
DE SALUD
DROGUERIA
MEDICINA
ALTERNATIVA
CLINICA
PARTICULAR
MEDICO
PARTICULAR
MARRUECOSMOLINOS
18,36%
56,12%
22,44%
1,02%
0,00%
0,00%
BRAVO PAEZ
0,00%
22,22%
11,11%
0,00%
44,00%
22,22%
COUNTRY SUR
0,00%
87,65%
12,34%
0,00%
0,00%
0,00%
230

HOSPITAL DEL
0,00ESTADO
CENTRO DE
SALUD
0,00
%
DROGUERIA
56,12
%
87,65
%
22,2
2%
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
MEDICINA
ALTERNATIVA
0,00%
22,4
4%
11,1
1%
18,3
6%
MARRUECOS- MOLINOS
12,3
4%
0,00%
CLINICA
PARTICULAR
0,00
%
2,04
%
MEDICO
PARTICULAR
0,00
%
0,00
%
1,02%
MARRUECOS- MOLINOS
61,11
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
22,2
2%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
A la pregunta acerca del lugar al cual acuden cuando necesita atencin mdica el
79.59% afirma preferir el centro de salud, clnica particular y/o hospital del estado
(86.65% en CS, 70.58% en BP y 74.48% de M-M). El 17.34% afirma acudir a la
drogueria ( 12.34% en CS, 11.76% de BP y 22.44% de M-M). El 2.04% asiste a
mdico particular, en su totalidad pertenecen a Bravo Pez (4 usuarios). Finalmente,
el 0.86% (1 usuario) acude a medicina alternativa y pertenece a Marruecos-Molinos.
CONCLUSIONES. 1. En general hay una alta asistencia a los centros de salud,
clinica particular y/o hospitales cuando se necesita atencin mdica, en la mayora
de casos en forma ocasional, segn se analizo en la anterior pregunta. 2. La
drogueria ocupa el segundo lugar en atencin mdica en la Localidad. 3. es en
Marruecos -Molinos donde mayor nmero de usuarios acuden a la drogueria en
busqueda de atencin mdica (22.44% de usuarios del sector lo hacen, es decir 22
usuarios de 96 encuestados). La sigue Country Sur con 12.34%, (10/81 usuarios).
4. El centro de salud es el lugar privilegiado por todos los sectores para buscar
atencin mdica con 66.32%. 5. Solamente en Bravo Pez se menciona la asistencia
231

a mdico particular. 6. Solamente en Marruecos-Molinos se menciona el uso de

medcina alternativa. 7. Intentando hacer una aproximacin real de los usuarios
atendidos por los centros de salud, hospitales y clinicas, teniendo en cuenta que el
nmero de afiliados a los dos rgimenes es de 333.321 usuarios, >ver cuadro 3> el
nmero atendido sera 265.290 usuarios. En este mismo orden de ideas la
drogueria atenderia a 57.797 usuarios. NOTA. No es desdeable exaltar el valor que
tiene la drogueria en el sector, 17.34% es un porcentaje muy significativo, ello invita
a tener muy presente, y como grandes aliados, a los encargados de las droguerias y
a las droguerias mismas, ya que desde ellas se pueden articular campaas de toda
indole a favor de la salud. Tienen en ellas mismas una gran ventaja que no logra
ningn centro de salud, clnica o hospital, es la cercania al lugar de vivienda de los
usuarios. En todos los barrios hay droguerias y no una sino varias. La drogueria,
bien utilizada, puede multiplicar sin gran esfuerzo la cobertura en informacin
sobre los temas de la salud, las campaas, las prcticas de consumo de
medicamentos y la atencin mdica.

DNDE ACUDE
SECTOR/ CALIFICACION
HOSPITAL DEL
ESTADO
CENTRO DE
SALUD
DROGUERIA
MARRUECOSMOLINOS
26,53%
60,24%
7,14%
BRAVO PAEZ
22,22%
22,22%
11,11%
0,00%
100,00%
0,00%
COUNTRY SUR
HOSPITAL DEL
ESTADO
CENTRO DE
SALUD
60,24
%
60,24
%
0,00%
22,22
%
CENTRO DE SALUD
26,53
%
100,0
0%
100,0
0%
22,22
%
22,22
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
mdica, el 73.46% prefiere el centro de salud, (100% en CS, 60.20% en M-M y 23.52%
232

en BP). El 15.30% prefiere el hospital del estado (26.53% en M-M y 23.52% en BP). El
3.06% la clnica particular. El 4.59% la drogueria. Los dems no tienen un porcentaje
significativo. CONCLUSIONES: 1. El centro de salud es el preferido por los
usuarios de la localidad para buscar atencin ate una urgencia mdica (73.46%). 2.
si se suman los porcentajes de centro de salud, clinica particular y hospital del
estado el porcentaje obtenido (91.82%) demuestra que hay una clara conciencia en
la Localidad de que en dichos lugares cuentan con las mejores garantias para
atender cualquier tipo de urgencia mdica. 3. Se percibe que ante una urgencia
mdica la drogueria pierde su importancia, y apenas un mnimo de usuarios (9) ve
en ella el lugar ms adecuado para recibir atencin.
CUNDO NECESITA ATENCIN DE UN ESPECIALISTA A DNDE ACUDE
HOSPITAL DEL
ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
MARRUECOSMOLINOS
33,67%
58,16%
3,06%
BRAVO PAEZ
22,22%
27,77%
11,11%
0,00%
100,00%
0,00%
COUNTRY SUR
HOSPITAL DEL
ESTADO
22,22
%
CENTRO DE
SALUD
58,16
%
0,00
%
33,67
%
DROGUERIA
0,00
%
3,06
%
100,0
0%
27,77
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
11,11
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
Al preguntrseles por la necesidad de atencin en salud por parte de un

especialista, el 72.95% afirm acudir al centro de salud, (100% en CS, 58% en M-M y
29.41% en BP). 18.87% acude al hospital, (33.67% e M-M y 23.52% en BP). 2.55%
acude a clnica particular, (29.41% de BP <5 usuarios>) y 2.55% acude a la
droguera, (3.06% en M-M y 11.76% en BP). CONCLUSIONES: 1. Sigue siendo muy
alta la preferencia por el centro de salud (72.95%), principalmente en Country sur. 2.
De nuevo, si se suman el centro de salud, el hospital y la clnica (94.34%) se
evidencia la conciencia de los usuarios respecto a que en dichos lugares hay
profesionales que son a la vez especialistas en salud, y que son ellos los que
233

pueden garantizar un adecuado tratamiento a sus dificultades de salud. 3. La

droguera sigue perdiendo distancia respecto a los otros cuando crece la gravedad
de la urgencia o la complejidad del tratamiento. 4. Al hacer una aproximacin real
de las personas que son atendidas por los centros de salud teniendo en cuenta que
los afiliados en la localidad, sin importar el rgimen, son 333.321 usuarios, <ver
cuadro 3> los centros de salud atenderan a 243.157 usuarios; los hospitales a
62.897 y las clnicas a 8.499. Esta pregunta se relaciona con otra sobre la facilidad
o dificultad de acceso a un especialista, en la que la mayora respondi que es muy
difcil.

MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
HOSPITAL DEL
ESTADO
HOSPITAL
DEL ESTADO
CENTRO DE
SALUD
CLINICA
NO
PARTICULAR RESPONDE
19,38%
1,02%
3,06%
77,55%
44,44%
27,77%
38,88%
76,00%
0,00%
0,00%
0,00%
100,00%
CENTRO DE SALUD
0,00%
CLINICA
PARTICULAR
3,06
1,02%
0,00
% %
0,00%
19,38
%
44,44
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
38,88
%
27,77
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Al preguntrseles a los usuarios el lugar que escogen para practicarse una

intervencin quirrgica, el 84.18% no responde, lo que impide hacer un anlisis
real.

PROTEGEN SU DERECHO A LA SALUD ES.
MARRUECOSMOLINOS
MUY
POCO
NADA
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO SATISFACTORIO
7,14%
29,59%
20,40%
39,79%
234

BRAVO PAEZ
0,00%
22,22%
33,33%
27,77%
COUNTRY SUR
0,00%
33,33%
37,03%
29,62%
MUY
SATISFACTORIO
0,00
%
0,00
%
SATISFACTORIO
29,5
9%
33,3
3%
POCO
SATISFACTORIO
20,40
%
37,03
%
33,33
%
22,2
2%
7,14
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
afiliados el 3.57% lo calific de muy satisfecho, (Todos de M-M, <7 usuarios>). El
30.61% lo calific de satisfactorio, (33.33% en CS, 29.59% en M-M y 23.525 en BP).
El 28.57% lo calific de poco satisfactorio, (37.03% en CS, 20.40% en M-M y 35.29%
en BP). El 34.69% lo calific de nada satisfactorio, (29.62% en CS, 39.79% en M-M y
29.41% en BP). CONCLUSIONES: 1. En general hay insatisfaccin en los tres
sectores por el poco conocimiento que se tiene de las normas y leyes que protegen
el derecho a la salud, (63.26%) frente al 34.18% que lo califican de satisfactorio o
muy satisfactorio.

USUARIO DEL SERVICIO DE SALUD ES
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
SATISFACTORIO
POCO
NADA
73,95%
13,26%
12,24%
44,44%
38,88%
16,66%
92,90%
7,40%
0,00%
235

SATISFACTORIO
73,95
%
92,90
%
44,44
%
7,40
%
POCO
SATISFACTORIO
NADA
SATISFACTORIO
13,26
%
0,00%
12,24
%
16,66
%
38,88
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
Ante la pregunta sobre el conocimiento que poseen respecto a los derechos que
tienen como usuarios de la salud, el 23.46% lo calific de muy satisfactorio, (24.69%
en CS, 26.53% en M-M, 0% en BP). El 56.12% lo calific de satisfactorio, (67.90% en
CS, 47.95% en M-M y 47.05% en BP). El 13.26% lo calific de poco satisfactorio,
(7.40% en CS, 13.26% en M-M y 41.17% en BP). El 7.65% lo calific de nada
satisfactorio, (0% en CS, 12.24% en M-M y 17.64% en BP). CONCLUSIONES: 1. En
los tres sectores hay una percepcin alta de conocer sus derechos como usuarios
de la salud. 2. El sector que ms satisfecho se manifiesta es Country sur, seguido
de Marruecos-Molinos. 3. El sector que ms insatisfecho se manifiesta es Bravo
Pez. 4. Sin embargo, al preguntrseles por cuales derechos conocen pocos
responden. Si saben que hay derechos pero no saben cules derechos son.

MUY
POCO
NADA
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
MARRUECOSMOLINOS
29,59%
38,77%
16,32%
12,24%
BRAVO PAEZ
0,00%
38,88%
38,88%
16,66%
18,51%
54,32%
27,16%
0,00%
COUNTRY SUR
236

SATISFACTORIO
72,83
%
68,36
%
POCO
SATISFACTORIO
NADA
SATISFACTORIO
0,00
%
16,32
%
27,16
%
38,88
%
38,88
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
16,66
%
12,24
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
Al ser preguntados por el conocimiento en deberes respecto a la salud, el 22.44% lo

calific de muy satisfactorio, (18.51% en CS, 29.59% en M-M y 0% en BP). El 45.40%
lo calific de satisfactorio, (54.32% en CS, 38.77% en M-M y 41.17% en BP). El
22.95% lo calific de poco satisfactorio, (27.16% en CS, 16.32% en M-M y 41.175 en
BP). El 7.65% lo calific de nada satisfactorio, (0% en CS, 12.24% en M-M y 17.64%
en BP). CONCLUSIONES 1. Hay una percepcin muy alta de conocer los deberes
que como usuarios de la salud tienen en los tre sectores. 2. El sector con mayor
grado de satisfaccin es Country Sur. 3. El sector ms insatisfecho con los
conocimientos que posee es Bravo Pez. 4. En los tres sectores tienen la misma
percepcin en cuanto a conocimiento de derechos y deberes, pero difieren respecto
al conocimiento de normas y leyes.

MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
MUY
POCO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
25,51%
70,48%
4,08%
0,00%
50,00%
44,44%
387,03%
62,96%
27,16%
237

MUY
SATISFACTORIO
25,51
%
0,00%
387,0
3%
SATISFACTORIO
POCO
SATISFACTORIO
4,08
%
62,96
%
70,48
%
50,00
%
27,1
6%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
44,4
4%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Respecto al cuidado personal de la salud el 28.06% lo califica de muy satisfactorio,

(37.03% en CS, 25.51% en M-M y 0% en BP). El 65.81% lo califica de satisfactorio (
62.96% en CS, 70.40% en M-M y 52.94% en BP). El 5.10% lo califica de poco
satisfactorio (0% en CS, 4.08% en M-M y 35.29% en BP). El 1.02% lo califica de nada
satisfactorio. CONCLUSIONES. 1. Los tres sectores califican con alto grado el
ciudado de su propia salud (93.87%). 2. El sector ms satisfecho es Country Sur
con el 100%. 3. El sector menos satisfecho es Bravo Pez. 4. En general los
usuarios de los tres sectores estan satisfechos con la manera como cuidan su
salud pero ello no significa que este bien ciudada. Las personas muchas veces se
acostumbran desde muy jvenes a consentir ciertas enfermedades y culpan de ello
a la herencia recibida, eso hace que los habitos, los alimentos, la higiene, entreo
otros, se consideren adecuados, pero, a veces, estn lejos de la salud ideal. En dos
de los tres sectores: Bravo Pez y Marruecos-Molinos, en las visitas realizadas se
percibio la proliferacin de ventas ambulantes de comidas ricas en grasa y en
carbohidratos, ademsde unas inadecuadas practicas de manipulacin de dichos
alimentos al momento de ser preparados y consumidos. Hay microsectores en los
cuales se preparan los alimentos cerca de las alcantarillas, de caos malolientes, o
de basuras acumuladas en las calles, a ello se le suma la cercania de perros
callejeros y roedores, muy constantes en algunos sectores y con sus
correspondientes eses que dejan en las mismas calles.Todo ello sumado, como
aparece en el informe diagnstico del Hospital Rafael Uribe Uribe es un caldo de
cultivo propicio para adquirir ciertas enfermedades gastricas, respiratorias,
estomacales, virosis que con el correr del tiempo degeneran en enfermedades
severas que se revelan en el adulto o adulto mayor y que reducen la calidad de vida
personal y comunitaria.
238


SI
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
SI
54,08%
43,87%
2,04%
72,22%
11,11%
16,66%
98,76%
0,00%
1,23%
NO
54,08
%
98,76
%
NO
RESPONDE
NO
11,11
%
NO RESPONDE
0,00%
1,23%
43,87
%
2,04%
16,66
%
72,22
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
MARRUECOS- MOLINOS
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
A la pregunta sobre el pago oportuno de las obligaciones en salud, las cifras

arrojadas muestran que el 74.48% paga sus obligaciones a tiempo. ( 98.78% en CS,
54.08% en M-M y 76.47% en BP). El 22.95% responde que no. (1.23% en CS, 43,87%
en M-M y 11.76% de BP). No respondi el 3.06%. CONCLUSIONES: 1. Los resultados
de Country Sur y Bravo Pez empujan hacia arriba el porcentaje a favor. 2.
Marruecos-Molinos es el sector que ms afirma el NO, ese resultado se explica
porque es all donde est el mayor nmero de usuarios afiliados al rgimen
subsidiado, mientras que Country Sur es el de mayor nmero de usuarios en el
contributivo.
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
SI
NO
RESPONDE
NO
79,59%
4,08%
16,32%
77,77%
5,55%
11,11%
98,76%
0,00%
1,23%
239

SI
98,7
6%
NO
79,5
9%
77,7
7%
MARRUECOS- MOLINOS
0,00
%
5,55
%
NO RESPONDE
4,08
%
1,23
%
11,1
1%
16,3
2%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Ante la pregunta acerca de la informacin que el usuario suministra sobre su

estado de salud al momento de hacer uso del servicio, 87.75%% afirma suministrar
informacin verdadera, clara y completa, ( 98.76% en CS, 79.59% en M-M y 82.35%
en BP). El 2.55% afirma que no suministra informacin veraz. No respondi el
9.69%. (1.23% en CS, 8.18% en M-M y 11.76% en BP). CONCLUSIONES: 1. Para los
usuarios de los tres sectores es claro que suministrar informacin verdadera a los
mdicos cuando asisten por cualquier razn,es el primer pas para alcanzar una
mejora y lograr el tratamiento adecuado, de ah el porcentaje tan elevado 87.75%.
Los No no son significativos por su bajo porcentaje <5 usuarios de 196>.

SI
NO
NO
RESPONDE
MARRUECOSMOLINOS
27,55%
70,40%
2,04%
BRAVO PAEZ
66,66%
11,11%
22,22%
COUNTRY SUR
41,97%
58,02%
1,23%
240

SI
NO
27,55
%
41,97
%
66,66
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
58,02
%
1,23 NO
%
70,4
0%
22,2
2%
MARRUECOS- MOLINOS
11,11
MARRUECOS- MOLINOS
%
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
RESPONDE
2,04
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
A la pregunta acerca de la confianza que los usuarios tienen en los mdicos del
sector pblico el 37.24% afirma tener confianza en ellos (41.97% en CS, 27.55% en
M-M y el 70.58% en BP). El 60.20% afirma desconfiar de ellos, (58.01% en CS,
70.40% de M-M y 11.76% en BP). No respondi el 3.06%. CONCLUSIONES: 1. En
general en dos de los tres sectores se rajan los mdicos (Country Sur en donde
alcanzan apenas un 58% y Marruecos-Molinos donde definitivamente son muy
calificados por los usuarios con un 70.40% de desconfianza. 2. En Bravo Pez, la
balanza se inclina a favor de la confianza en los mdicos con el 70.58%. 3. Al hacer
cruce de informacin entre diversas preguntas se percibe que en MarruecosMolinos hay un foco de insatisfaccin frente a la salud en todos los aspectos. Es
all donde esta ubicado el mayor indice de poblacin de bajo recursos, y por ende
la ms vulnerable. Al parecer la UBA que funcionaba all fue fusionada, y ahora hay
un CAMI, lo que significa que la Localidad mejor el equipamiento para alcanzar
una mejor cobertura y mayor calidad en el sector, sin embargo, hay apatia en
Marruecos-Molinos ante la labor que se realiza en salud.

LOS DERECHOS QUE TIENEN LOS CIUDADANOS EN TEMAS DE SALUD.
SI
NO
NO
RESPONDE
MARRUECOS- MOLINOS
38,77%
58,16%
1,02%
BRAVO PAEZ
27,77%
16,66%
50,00%
COUNTRY SUR
24,69%
74,07%
1,23%
241

SI
24,69
%
NO
38,77
%
74,07
%
NO RESPONDE
1,02
%
1,23
%
58,16
%
27,77
%
50,0
0%
MARRUECOS- MOLINOS
16,66
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
Frente al item acerca de la comunicacin y los medios que se utilizan para

publicitar las acciones que se realizan en el tema de la salud, El 61.52% dice no
conocer campaas o estrategias publicitarias, (74.07% en CS, 58.16% en M-M y
17.64% en BP). El 32.14% afirma conocerlos, (24.69% en CS, 38.77% en M-M y
29.41% en BP). No respondi el 6.63%. CONCLUSIONES: 1. En dos de los tres
sectores: CS y M-M, se percibe un alto grado de desconocimiento <66.11% entre las
dos> de las campaas que dan a conocer los derechos en temas de salud. 2. El
mayor desconocimiento se percibe en Country Sur con el 74.07%. 3. De igual modo,
el grado de conocimiento es bajo, superando apenas el 30% entre los tres sectores
y, curiosamente, es en Marruecos-Molinos donde los usuarios estn ms enterados
de las campaas sobre los derechos de la salud.
USTED CONSIDERA QUE LOS CENTROS DE ATENCIN EN SALUD (HOSPITAL,

CAMI, CLNICA, ETC.) USAN TODOS LOS RECURSOS QUE TIENEN A SU
DISPOSICIN PARA GARANTIZARLE UN BUEN SERVICIO
SI
NO
NO
RESPONDE
MARRUECOS- MOLINOS
51,02%
44,89%
4,08%
BRAVO PAEZ
16,66%
22,22%
55,55%
COUNTRY SUR
40,74%
59,25%
0,00%
242

SI
40,7
4%
NO
59,25
%
51,0
2%
16,66
%
NO
59,25
%
44,89
%
22,22
%
44,89
%
22,22
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Respecto al adecuado uso de los recursos que tienen a disposicin los centros de
atencin en salud, el 48.97% de los usuarios afirma que no se usan adecuadamente
todos los recursos, (59.25% em CS, 44.89% en M-M y 23.52% en BP). El 43.87%
afirma que si se utilizan los recursos que tienen a su disposicin para brindar un
servicio de calidad, (40.74% en CS, 51.02% en M-M y 17.64% en BP). El 7.14% No
responde, (0% en Cs, 4.08% en M-M y 58.82% en BP). CONCLUSIONES. 1. Hay un
empate tcnico entre los usuarios que afirman y los que niegan que se utilizan
todos los recursos para brindarles un servicio de calidad. 2. En Country Sur un
amplio nmero de usuarios considera que No se utilizan todos los recursos, por
tanto no se optimiza la atencin del usuario. 3. En Marruecos-Molinos la mitad ms
uno consideran que se usan adecuadamente de los recursos. 4. En Bravo pez
tanto los que afirman como los que niegan representan muy bajos porcentajes, <no
superan el 24%>, el mayor porcentaje all representa a los que no respondieron la
pregunta (58.82%).
SECTOR/
CALIFICACION
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
MUY
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
POCO
SATISFACTORIO
NADA
SATISFACTORIO
NO
RESPONDE
7,14%
36,73%
39,79%
11,22%
5,10%
0,00%
50,00%
44,44%
16,66%
5,55%
11,11%
67,90%
18,51%
2,46%
0,00%
243

MUY
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
67,90
%
7,14
%
50,00
%
11,11
%
POCO
SATISFACTORIO
36,73
%
18,5
1%
39,7
9%
44,4
4%
0,00
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
NADA
SATISFACTORIO
NO RESPONDE
0,00%
2,46%
11,22
%
5,55%
5,10%
16,66
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
Frente a la pregunta sobre el cuidado que los usuarios brindan a las instalaciones
mdicas el 8.67% lo califica de muy satisfactorio (11.11% en CS, 7.14% en M-M y
5.88% en BP). El 49.48% lo califica de satisfactorio (67.90% en CS, 36.73% en M-M y
35.29% en BP). El 31.63% lo califica de poco satisfactorio ( 7.65% en CS, 39.79% en
M-M y 47.05% en BP). El 7.14% lo califica de nada satisfactorio, (2.46% en CS,
11.22% en M-M y 5.88% en BP). No responde el 4.59%. CONCLUSIONES: 1. En
general se puede afirmar que hay un empate tcnico entre quienes consideran que
hay un buen trato y quienes consideran que hay un mal trato de los usuarios a las
instalaciones y dotaciones de los diferenes sectores. 2. El sector que mejor califica
el buen uso es el Country Sur con (79.01%). 3. El sector que peor califica el cuidado
de las instalaciones y dotaciones por parte de los usuarios es Bravo Pez con el
(53% entre poco y nada satisfactorio). En Marruecos-Molinos tanto el cuidado como
el descuido de las instalaciones por parte de los usuarios no supera el 40%.

LA LOCALIDAD ES:
244

SECTOR/
CALIFICACION
MUY
POCO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA
NO
SATISFACTORIO RESPONDE
MARRUECOSMOLINOS
7,14%
16,32%
26,53%
41,83%
6,12%
BRAVO PAEZ
5,55%
27,77%
44,44%
11,11%
11,11%
11,11%
64,19%
20,98%
3,70%
0,00%
COUNTRY SUR
MUY
SATISFACTORIO/
SATISFACTORIO
23,46
%
75,30
%
33,32
%
POCO/NADA
SATISFACTORIO
24,68
%
68,36
%
55,55
%
NO RESPONDE
0,00%
6,12%
11,11
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Respecto al trato que el usuario recibe al acudir a los servicios de salud, el 8.67%
lo califica de muy satisfactorio, (11.11% en CS, 7.14% en M-M y 5.88% en BP). El
37.24% lo califica de satisfactorio (64.19% en CS, 16.32% en M-M y 29.41% en BP). El
26.02% lo califica de poco satisfactorio (20. 98% en CS, 27.08% en M-M y 47.05% en
BP). El 23.46% lo califica de nada satisfactorio (3.70% en CS, 41.83% en M-M y
11.76% en BP). CONCLUSIONES: 1. En general se percibe una insatisfaccin
sobre todo en dos sectores Marruecos-Molinos y Bravo Pez. 2. Marruecos-Molinos
con el 68.91% muestra un alto grado de insatisfaccinacerca del trato que sus
usuarios reciben cuando acuden al servicio de salud. 3. Lo sigue en grado de
insatisfaccin Bravo Pez con el 58.81%, siendo segn los porcentajes el que
mayor puntaje coloca respecto a la poca satisfaccin 4. En Country sur hay un
moderado grado de satisfaccin pues no supera el 50%. 5. De nuevo la reflexin
sobre la alta insatisfaccin que se presenta en Marruecos-Molinos toda vez que es
el sector ms vulnerable en lo que a salud se refiere. sigue siendo reiterativa la baja
calificacin en todos los procesos de dicho sector, se percibe un pesimismo hacia
el servicio de salud.

245

59,18%
4,08%
BRAVO PAEZ
38,88%
50,00%
11,11%
6,17%
93,82%
0,00%
36,7
3%
38,8
8%
MARRUECOS- MOLINOS
COUNTRY SUR
NO
RESPONDE
36,73%
SI
BRAVO PAEZ
NO
MARRUECOSMOLINOS
COUNTRY SUR
6,17
%
SI
NO
93,82
%
NO RESPONDE
59,18
%
50,00
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
0,00%
4,08%
11,11
%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
En el item acerca del servicio de urgencias de la localidad, el 73.95% manifiesta no

utilizarlo (93.82% en CS, 59.18% en M-M y 52.94% en BP). El 24.48% afirma hacer
uso de l (6.17% de CS, 36.73% en M-M y 41. 17% en BP). El 3.06% no responde.
CONCLUSIONES: 1. En general 1 de cada 4 usuarios acude al servicio de urgencias.
2. Los sectores que ms hacen uso del servicio son Bravo Pez con un 41.17% y
Marruecos -Molinos con el 36.73%. 3. El sector que hace un uso mnimo es Country
Sur donde 5 usuarios de 81 afirman acudir a l.

DE SALUD DE LA LOCALIDAD
246

SI
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
SI
8,16%
86,73%
5,10%
16,66%
6,17%
77,77%
92,59%
5,55%
1,23%
NO
8,16
%
6,17
%
NO
RESPONDE
NO
NO RESPONDE
1,23%
92,59
%
16,66
%
86,73
%
77,77
%
5,10%
5,55%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
COUNTRY SUR
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Respecto al servicio de hospitalizacin el 88.77% NO hace uso de l, (92.59% en CS,

86.73% en M-M y 82.35%). El 8.16% afirma utilizar el servicio de hospitalizacin
(31.25% corresponde a CS, 50% a M-M y 18.75% a BP). CONCLUSIONES: 1. El
sector que ms ha utilizado el servicio de hospitalizacin es Marruecos-Molinos. 2.
En sector que menos lo usa es Bravo Pez. 3. En general el uso del servicio de
Hospitalizacin es mnimo en los tres sectores.
ACCEDER A ESTE DE FORMA
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
MUY
DIFICIL/NO
LOGRA
ACCEDER
SENCILLA
POCO
SENCILLA
NO
RESPONDE
19,38%
32,65%
44,89%
3,06%
0,00%
5,55%
22,22%
66,66%
59,79%
33,33%
9,87%
1,23%
247

SENCILLA
19,38
%
POCO SENCILLA
MUY DIFICIL/NO
LOGRA ACCEDER
9,87
%
0,00%
59,79
%
32,65
%
33,33
%
22,22
%
44,89
%
5,55%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
Al preguntarse por la facilidad para acceder a la atencin con un especialista el

33.16% de los usuarios manifest que se accede de forma sencilla (56.79% en CS,
19.38% en M.M y 0% en BP). El 55.61% considera que el acceso es poco sencillo o
muy dificil, (43.20% en CS, 70.40% de M-M y 29.41% de BP). El 3.57% de los
usuarios, todos pertenecientes a Marruecos-molinos, considera que no logra
acceder. El 7.65% no responde la pregunta (3.06% en Marruecos-Molinos y 70.58%
en Bravo Pez). CONCLUSIONES: 1. En general hay una percepcin de que el
acceso al servicio mdico con un especialista es difcil. 2. Esa percepcin es
evidente en Marruecos-Molinos con un 70.40%, porcentaje que jalona a los otros
dos sectores hacia la insatisfaccin. 3. En Country sur hay un empate tcnico entre
quienes lo consideran fcil y quienes lo consideran difcil, con una breve ventaja
para los primeros. 4. En Bravo el 70.58% no respondi la pregunta.
DONDE HABITUALMENTE RECIBE EL SERVICIO DE SALUD
MUY
LARGA/
LARGA
INTERMEDIA
CORTA
NO
RESPONDE
MARRUECOSMOLINOS
55,10%
23,46%
11,22%
10,20%
BRAVO PAEZ
11,11%
38,88%
0,00%
44,44%
COUNTRY SUR
67,90%
27,16%
2,46%
2,46%
248

MUY LARGA/
LARGA
INTERMEDIA
CORTA
2,46
%
23,46
%
27,16
%
0,00
%
55,10
%
67,90
%
11,2
2%
38,88
%
11,11
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
En el item acerca de la distancia que hay entre la habitacin del usuario y los
centros de salud respectivos, el 52.55% la considera larga ( 62.96% en CS, 52.04%
en M-M y 5.88% en BP). El 26,53% la considera intermedia, (27,16% en CS, 23.46%
en M-M y 41.17 en BP). El 3.47 la considera muy larga, (4.93% en CS, 3.12% en M-M y
5.88% en BP). El 6.63% la considera corta (2.46% en CS, 11.22% en M-M y 0% en
BP). No responde 10.20% (2.46% en Cs, 10.20% en M-M y 47.05% en BP).
CONCLUSIONES: 1. Segn el decreto 318, los equipamientos de salud son
elementos en un sistema de ciudad consolidado, que deben estar localizados,
segn su nivel de prestacin de servicios, cerca de la poblacin a beneficiar en los
primeros niveles de atencin en salud y en ptima conexin con las diferentes
zonas, aun cuando no est geogrficamente cerca de los niveles de mayor
jerarqua. (decreto 318 de 2006, art 11, n 1). 2. Hay una percepcin moderada de
que los equipamientos de salud quedan a una distancia larga de los sitios de
habitacin. 3. Dicha percepcin es ms marcada en Country Sur con el 62.96% y en
marruecos-Molinos con el 52.04%. 4. En Bravo Pez sobresale la percepcin de una
distancia intermedia (41,17%). 5. En Bravo Pez fue alta la abstencin a esta
pregunta (47.05%). 6. Un mnimo de los usuarios de los tres sectores considera
corta la distancia que los separa de los centros de atencin en salud.
CUANDO LE RECETAN UN MEDICAMENTO CMO LO ADQUIERE

MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
SE LO DA LO
EPS
COMPRA
NO
RESPONDE
36,73%
61,22%
2,04%
22,22%
22,22%
50,00%
80,24%
19,75%
0,00%
249

SE LO DA EPS
LO COMPRA
19,7
5%
36,7
3%
22,2
2%
80,2
4%
NO RESPONDE
0,00
%
2,04
%
61,2
2%
22,2
2%
50,0
0%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
Respecto a la adquisicin de los medicamentos, el 53.57% afirma que la EPS

correspondiente se lo entrega. ( 80.24% en CS, 36.73% en M-M y 23.52% en BP). El
40.81% compra los medicamentos, (19.75% en CS, 61.22% de M-M y 23.52% de BP).
El 5.61% no respondi la pregunta (2.04% en M-M y 52.94% en BP).
CONCLUSIONES: 1. Hay en el global de los tres sectores una aceptable percepcin
de la entrega de medicamentos que hacen las EPS correspondientes (53.57%), lo
que se lee como un nivel apenas aceptable de cobertura de medicamentos. 2. En
Country Sur es muy alto la recepcin de medicamentos entregados por las EPS a
sus usuarios. 3. En Marruecos-Molinos, el sector econmicamente ms deprimido
de los tres el 61.22% de los usuarios debe comprar los medicamentos que le
recetan. 4. Bravo Pez en alto grado no respondi la pregunta. 5. Country sur y
Bravo Pez tienen un bajo nivel de compra de medicamentos.

CLNICA) EN EL LTIMO AO? SI SU RESPUESTA ES AFIRMATIVA POR FAVOR
ESPECIFIQUE A QUE CENTRO HA IDO:
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
SI
NO
RESPONDE
NO
84,69%
10,20%
5,10%
11,11%
27,77%
55,55%
100,00%
0,00%
0,00%
250

SI
100,0
0%
NO
NO RESPONDE
0,00
%
10,20
%
27,77
%
84,6
9%
0,00% 5,10%
55,55
%
11,11
%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
A la pregunta acerca de la necesidad de acudir a un centro de salud en el ltimo

ao por cualquier circunstancia, el 73.91% de los usuarios afirman haber tenido
que acudir a un centro de salud en el ltimo ao (84.69% de M-M y 11.76% de BP).
No acudi el 13.0% y no respondi la pregunta el 13.0%. Conclusin, al afirmarse
que el 73.91% asisti a algun centro de salud por cualquier circunstancia se esta
afirmando que ese mismo nmero esta cubierto por cualquiera de los dos
rgimenes de salud. Ese nmero tendra que elevarse segn la tendencia en un 5%
si todos los encuestados hubieran respondido la pregunta.
SI USTED NORMALMENTE VA AL MISMO CENTRO O LUGAR DONDE LE PRESTAN

EL SERVICIO DE SALUD, LO HACE PORQUE
MARRUECOSMOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
SU EPS LO
INDICA
LO ATIENDEN
DE LA MEJOR
MANERA
ESTA EL
MAS
MEDICO DE
CERCANO
CONFIANZA
NO
RESPONDE
71,42%
12,24%
0,00%
0,00%
16,32%
0,00%
5,55%
16,66%
5,55%
66,66%
60,49%
32,09%
4,93%
1,23%
1,23%
251

SU EPS LO INDICA
LO ATIENDEN DE LA
MEJOR MANERA
ESTA EL MEDICO DE
CONFIANZA
0,00%
60,49
%
12,24
%
71,42
%
4,93%
32,09
%
0,00%
16,66
%
5,55%
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
COUNTRY SUR
MAS CERCANO
NO RESPONDE
1,23%
0,00%
1,23%
16,32%
5,55%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
66,66%
MARRUECOS- MOLINOS
BRAVO PAEZ
COUNTRY SUR
Respecto a la razn por la cual asisten al mismo centro de salud las respuesta
fueron: 60.71% afirma ir al mismo centro de salud porque su EPS as se lo indica
(60.49% en CS, 71.42% en M-M y 0% en BP). 19.89% expres que asiste a ese centro
porque lo atienden de la mejor manera (32% en CS, 12.24% en M-M y 5.88 en BP). El
2.55% afirm que esta el mdico de sus confianza (4.93% en CS y 5.88% en BP). El
3.04% afirm que le queda cerc a su casa. (1.23% en CS y 17.64% en PB). No
respondi 14.28% ( 1.23% en CS, 16.32% en M-M y 70.58% en BP). CONCLUSIONES:
1. Se percibe un alto grado de confianza en las EPS respecto a la orientacin que le
dan a sus usuarios sobre los lugares de atencin segn sus necesidades sobre
todo el Country y Marruecos-Molinos. 2. Se percibe libertad para escoger el lugar
de atencin toda vez que el 19.89% afirma ir a donde mejor lo atienden. 3. Tener un
mdico de confianza es significativo pero no representativo al momento de escoger
el lugar de atencin mdica, tal vez se explique por la orientacin "forzosa" que dan
252

las EPS a los usuarios <si no vas a esta o aquella no te van a atender>. 4. de nuevo
Bravo Pez se gana el premio a la abstencin con 70.58%.
ENCUESTA JVENES BOSQUES DE SAN CARLOS

SI
SECTOR/RESPUESTA
JOVENES BOSQUE
DE SAN CARLOS
NO
95%
5%
JOVENES BOSQUE DE SAN CARLOS

5%
95%
SI
NO
Frente a la pregunta acerca de la afiliacin al servicio de salud, el 94.64%% frente al

5.35% que no estan afiliados. CONCLUSIONES: 1. Se percibe una cobertura muy
satisfactoria entre los jvenes, sin importar a qu rgimen se este afiliado.
253


SISTEMA DE SALUD
JOVENES BOSQUE DE SAN

CARLOS
37,50%
NO
RESPONDE
57,14%
5,35%

5,35%
37,50%
57,14%
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE
En la pregunta acerca del rgimen al que pertenecen, el 57.14% afirma estar afiliado
a rgimen contributivo. El 37.5% afirma estar afiliado al rgimen subsidiado. No
responden 5.35% CONCLUSIONES: 1. Se percibe un amplia ventaja del contributivo
sobre el subsidiado. 2. Se percibe conocimiento amplio entre los jvenes entre las
diferencias de los dos regmenes de afiliacin a la salud.

SECTOR / RESPYUEST
CARLOS
SI
78,57%
NO
21,42%
NO
RESPONDE
0,00%
254


0,00%
21,42%
78,57%
SI
NO
NO RESPONDE
Respecto a la afiliacin de las familias, el 78.57% de los jvenes afirma que si se

encuentran afiliadas a alguno de los dos rgimenes. Los no afiliados representan el
21.42%. Los que no responden representan el 0%. CONCLUSIONES: 1. Se muestra
una percepcin amplia de la cobertura familiar en salud que se tiene entre los
jvenes.

SECTORES

CARLOS
33,92%
26,78%
NO
RESPONDE
39,28%

39,28%
33,92%
26,78%
SUBSIDIADO
CONTRIBUTIVO
NO RESPONDE
255

La pregunta acerca del rgimen al cual estn afiliadas las familias no fue
respondida por el 39.28% de los jvenes. Sin embargo, de los datos aportados se
deduce que las afiliadas al contributivo representan el 26.78% frente al subsidiado
que representa el 33.92%. CONCLUSIONES: 1. La abstencin para responder la
pregunta es del 40%, ello se puede explicar por falta de conocimiento sobre la
afiliacin de sus familias. 2. Se nota, entre los jvenes, una leve ventaja del
subsidiado sobre el contributivo.

LOCALIDAD
JOVENES BOSQUE DE
SAN CARLOS
CALIFICACION
MUY SATISFACTORIO
0%
SATISFACTORIO
32,14%
POCO SATISFACTORIO
37,50%
NADA SATISFACTORIO
26,78%
NO RESPONDE
3,57%

3,57% 0%
32,14%
26,78%
37,50%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
A la pregunta sobre la calificacin que le dan a la prestacin del servicio de salud

que reciben el 26.78% de los jvenes califica la prestacin del servicio de salud
256

como nada satisfactorio. El 37.5% lo califica de poco satisfactorio. El 32.14% de

satisfactorio y el 3.57% no responde. CONCLUSIONES: 1. En general, entre los
jvenes, la calificacin del servicio de salud es insatisfactoria (64.28%) frente al
(32.14%) que lo califican de satisfactorio.

JOVENES
BOSQUE DE
SAN CARLOS
SECTORES
SI LOS CONOCE
12,50%
CONOCE ALGO
25,00%
LOS DESCONOCE
62,50%
NO RESPONDE
0%

0
12,50%
25,00%
62,50%
SECTORES
SI LOS CONOCE
CONOCE ALGO
LOS DESCONOCE
NO RESPONDE
Al preguntar por el conocimiento personal de los servicios que brinda la localidad

en el tema de la salud, el 25% de los jvenes afirma conocer algo. El 62.5% afirma
desconocerlos. El 12.5% no responde. CONCLUSIONES: 1. Entre los jvenes se
percibe un conocimiento deficiente de los servicios de salud que ofrece la
Localidad. 2. Es necesario reforzar las campaas a nivel general entre los jvenes,
en todas sus actividades, en sus lugares de reunin, en sus ambientes y no slo en
ciertos colegios.
257


LOCALIDAD
JOVENES BOSQUE DE
SAN CARLOS
FRECUENTEMENTE
1,78%
OCASIONALMENTE
69,64%
NUNCA
28,57%
NO RESPONDE
0,00%

0,00%
1,78%
28,57%
69,64%
FRECUENTEMENTE
OCASIONALMENTE
NUNCA
NO RESPONDE
A la pregunta por la frecuencia con que se utilizan los servicios de salud de la

localidad, el 28.57% de los jvenes afirma No hacer uso de ellos. 69.64% afirma
usarlos ocasionalmente. El 1.78% (un caso), afirma usarlos frecuentemente.
CONCLUSIONES: 1. El uso que hacen los jvenes del servicio de salud no difiere
del uso que hacen los adultos. 2. La mayora (69.64%), acude a ellos en forma
ocasional y por una emergencia o evento mdico espordico. 3. Entre los
jvenes,no es frecuente el uso de los servicios.
258


SITUACION/SECTORES
JOVENES
BOSQUE DE SAN
CARLOS
26,78%
POR UNA EMERGENCIA
64,28%
NO RESPONDE
8,92%

8,92%
26,78%
64,28%
POR UNA EMERGENCIA
NO RESPONDE

MUY SATISFACTORIO
JOVENES BOSQUE
DE SAN CARLOS
0,00%
SATISFACTORIO
41,07%
POCO SATISFACTORIO
33,92%
NADA SATISFACTORIO
23,21%
NO RESPONDE
1,23%
259


1,23%
23,21%
41,07%
SATISFACTORIO
POCO SATISFACTORIO
33,92%
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
Al preguntar por la calificacin que le dan al acceso al servicio de salud el 33.92%

de los jvenes lo califica de poco satisfactorio. El 23.21% de nada satisfactorio. El
41.07% de satisfactorio. El 1.78% no responde. CONCLUSIONES: 1. En general,
entre los jvenes, el acceso al servicio de salud es calificado de insatisfactorio
57.13%, 2. Sin embargo el grado de satisfaccin no est lejano a la media, por lo
que podra afirmarse que el acceso entre los jvenes es aceptable tendiendo a
deficiente.

LUGAR/ SECTORES
JOVENES BOSQUE
DE SAN CARLOS
HOSPITAL DEL ESTADO
16,07%
CENTRO DE SALUD
60.71%
DROGUERIA
17,85%
260


17,85%
16,07%
60,71%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
A la pregunta acerca del lugar al cual acuden cuando necesita atencin mdica el
60.71% de los jvenes afirma que al centro de salud. El 16.07% al hospital del
estado. El 17.85% a la droguera. El 5.35% no responde. CONCLUSIONES: 1. Al
igual que los adultos los jvenes prefieren acudir al centro de salud. 2. De igual
modo, la droguera tiene gran importancia cuando no se trata de una emergencia
y/o urgencia.

DNDE ACUDE
LUGAR/ SECTORES
JOVENES BOSQUE DE
SAN CARLOS
HOSPITAL DEL ESTADO
28,57%
261

CENTRO DE SALUD
66,07%
DROGUERIA
3,57%

3,57%
28,57%
66,07%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
DROGUERIA
mdica, el 66.07% de los jvenes prefiere el centro de salud. El 28.57% el hospital
del estado. El 3.57% la drogueria. CONCLUSIONES: 1. Cuando de una urgencia se
trata los jvenes prefieren el centro de salud en mayor nmero que cuando es una
situacin ocasional. 2. Al igual que pasa con los adultos, la drogueria pierde fuerza,
y son muy pocos los usuarios que acuden a ella para tratar una urgencia mdica.

JOVENES BOSQUE DE
SAN CARLOS
HOSPITAL DEL ESTADO
41,07%
LUGAR/ SECTORES
CENTRO DE SALUD
NO RESPONDE
0,00%
58,92%
262

41,07%
58,92%
0,00%
HOSPITAL DEL ESTADO
CENTRO DE SALUD
NO RESPONDE
Al preguntrseles a los usuarios el lugar que escogen para practicarse una

intervencin quirrgica, el 58.92% NO respondi. El 41.07% acude al hospital del
estado. CONCLUSIONES: 1. para los jvenes una ciruga no es juego de nios por
eso prefieren el acceso a los Hospitales, centros que por su infraestructura
garantizan una atencin especializada.
CALIFICACION/
SECTORES
MUY SATISFACTORIO
JOVENES BOSQUE DE
SAN CARLOS
5,35%
SATISFACTORIO
16,07%
POCO SATISFACTORIO
46,42%
NADA SATISFACTORIO
32,14%
263


0,00% 5,35%
16,07%
32,14%
46,42%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
afiliados el 5.35% de los jvenes la calific de muy satisfactoria. El 16.0% como
satisfactoria. El 46.42% como poco satisfactorio. EL 32.14% como nada
satisfactorio. CONCLUSIONES: 1. En general, los jvenes, califican el conocimiento
acerca de las normas y leyes que protegen su derecho a la salud como
insatisfactoria, negativa, insuficiente. 2. Quienes lo consideran positivamente no
llegn a un 25%, lo que muestra una gran deficiencia, y una gran deuda de la
Localidad con los jvenes en ese tema.

CALIFICACION /
SECTORES

CARLOS
264

MUY SATISFACTORIO
0,00%
SATISFACTORIO
71,42%
POCO SATISFACTORIO
17,85%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
NO RESPONDE
5,35%

17,85%
0,00%5,35%0,00%
71,42%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
Respecto al cuidado personal de la salud el 71.42% califica de satisfactorio el

cuidado de su salud. El 5.35% de muy satisfactorio. El 17.85% de poco satisfactorio.
No responde el 5,35%. CONCLUSIONES. 1. Hay autoconciencia entre los jvenes
del cuidado de la salud, no tanto por aquellos que afirman hacerlo, sino por ese
(17.85%) que consideran que no lo estn haciendo correctamente.

CALIFICACION /
SECTORES

CARLOS
MUY SATISFACTORIO
37,03%
SATISFACTORIO
62,96%
POCO SATISFACTORIO
0,00%
NADA SATISFACTORIO
0,00%
NO RESPONDE
0,00%
265


0,00%5,35%0,00%
17,85%
71,42%
MUY SATISFACTORIO
SATISFACTORIO
NADA SATISFACTORIO
NO RESPONDE
POCO SATISFACTORIO
EPS POR SECTOR Y GENERALIZADO
EPS/ SECTOR
COUNTRY
SUR
MARRUECOS MOLINOS JOVENES
CAPRECOM
28
10
SALUD TOTAL
12
CAFESALUD
SEGUROS SOCIALES
COMPENSAR
14
COLSUBSIDIO
HUMANA VIVIR
SOLSALUD
CRUZ BLANCA
ALINSALUD
BRAVO
PAEZ
266

NUEVA EPS
12
CAFAM
16
SALUDCOOP
12
FAMISANAR
SALUD CAPITAL
22
10
EJERCITO
POLICIA
COUNTRY SUR
EPS/ SECTOR
CAPRECOM
SALUD TOTAL
COUNTRY SUR
2,53%
15,18%
COMPENSAR
17,72%
ALINSALUD
11,39%
NUEVA EPS
15,18%
CAFAM
20,53%
SALUDCOOP
15,18%
FAMISANAR
2,53%
267

COUNTRY SUR
15,18%
2,53%
2,53%
15,18%
17,72%
20,53%
15,18%
11,39%
CAPRECOM
SALUD TOTAL
COMPENSAR
ALINSALUD
NUEVA EPS
CAFAM
SALUDCOOP
FAMISANAR
MARRUECOS
EPS/ SECTOR
CAPRECOM
SALUD TOTAL
COMPENSAR
MARRUECOS
41,17%
1,5%
4,40%
ALINSALUD
1,5%
NUEVA EPS
5,88%
CAFAM
4,41%
SALUDCOOP
1,5%
FAMISANAR
441%
SALUD CAPITAL
22%
268

EJERCITO
1,5%
POLICIA
1,5%
22%
1,5%
MARRUECOS
1,5% 41,17%
1,5%
4,40%
1,5%
5,88%
4,41%
1,5%
441%
CAPRECOM
SALUD TOTAL
COMPENSAR
ALINSALUD
NUEVA EPS
CAFAM
SALUDCOOP
FAMISANAR
SALUD CAPITAL
EJERCITO
POLICIA
MOLINOS
EPS/ SECTOR
CAPRECOM
SALUD TOTAL
COMPENSAR
MOLINOS
32%
5%
18%
ALINSALUD
9%
SALUDCOOP
5%
SALUD CAPITAL
23%
269

EJERCITO
5%
POLICIA
5%
MOLINOS
5%
5%
32%
23%
9%
18%
5%
5%
CAPRECOM
SALUD TOTAL
COMPENSAR
ALINSALUD
SALUDCOOP
SALUD CAPITAL
EJERCITO
POLICIA
BRAVO PAEZ
EPS/ SECTOR
BRAVO PAEZ
CAFESALUD
14,28%
COMPENSAR
14,28%
NUEVA EPS
28,57%
SALUDCOOP
14,28%
POLICIA
28,57%
270

BRAVO PAEZ
14,28%
28,57%
14,28%
14,28%
28,57%
CAFESALUD
COMPENSAR
NUEVA EPS
SALUDCOOP
POLICIA
JOVENES
EPS/ SECTOR
CAPRECOM
JOVENES
24%
SALUD TOTAL
3%
CAFESALUD
5%
COMPENSAR
7%
COLSUBSIDIO
2%
HUMANA VIVIR
5%
SOLSALUD
7%
CRUZ BLANCA
2%
ALINSALUD
2%
NUEVA EPS
2%
CAFAM
2%
FAMISANAR
14%
SALUD CAPITAL
24%
271

JOVENES
24%
24%
3%
14%
7%
2%
5%
5%
7%
2%
2% 2%
2%
CAPRECOM
SALUD TOTAL
CAFESALUD
COMPENSAR
COLSUBSIDIO
HUMANA VIVIR
SOLSALUD
CRUZ BLANCA
ALINSALUD
NUEVA EPS
CAFAM
FAMISANAR
SALUD CAPITAL
GENERAL
EPS/CANTIDAD
CAPRECOM
SALUD TOTAL
CAFESALUD
COMPENSAR
GENERAL
22,48%
7,17%
0,95%
11,96%
COLSUBSIDIO
0,47%
HUMANA VIVIR
0,95%
1,43%
SOLSALUD
CRUZ BLANCA
ALINSALUD
NUEVA EPS
CAFAM
SALUDCOOP
FAMISANAR
Salud Capital
EJERCITO
0,00%
6,22%
8,13%
9,56%
6,22%
4,78%
10,52%
0,96%
272

0,47%
POLICIA
GENERAL
10,52%
0,96%
0,47%
4,78%
22,48%
6,22%
9,56%
11,96%
7,17%
0,95%
8,13%
6,22% 0,00% 1,43%
0,47%
0,95%
CAPRECOM
SALUD TOTAL
CAFESALUD
COMPENSAR
COLSUBSIDIO
HUMANA VIVIR
SOLSALUD
CRUZ BLANCA
ALINSALUD
NUEVA EPS
CAFAM
SALUDCOOP
FAMISANAR
Salud Capital
EJERCITO
POLICIA
273

VI. TERCERA PARTE: DIFICULTADES
Dentro de las dificultades encontradas para el desarrollo de la presente

investigacin estn:
1. la imposibilidad de reunin con grupos numerosos, y cuando se logran
contactos, es necesario esperar la apertura de un espacio, normalmente
pequeo en trminos de tiempo, para entrar en contacto con ellos. Cuando
se logra la reunin, la mayora de las veces se desilusionan con el tema a
analizar, pues consideran que de todo lo que se diga en nada va a cambiar
la calidad de la salud.
2. El horario de los grupos. Algunos se renen muy tarde y en lugares de
difcil acceso para quienes no conocen los sectores. Eso llev al equipo a
suspender visitas.
3. La pluralidad de informacin sobre iguales temas pero con diferentes cifras
lo que impide ajustarse a un anlisis cierto, todo se vuelve estudio de
probabilidades, entindase, segn esto, entonces, probablemente aquello.
Lo que implica que si una cifra cambia se cae toda la estantera de lo ya
investigado y analizado.
4. La imposibilidad de ser atendidos en instituciones distritales, colegios,
hospitales y en general oficinas gubernamentales para obtener informacin.
5. Honestidad y verdad en quienes diligenciaron las encuestas. Aqu es
importante dejar claro que se parte de la buena intencin de quienes
aceptaron diligenciar las encuestas. Sin embargo, en muchos casos no
haba respuesta a las preguntas, se considera que por falta de
conocimiento sobre los temas tratados, ello dificulta la tabulacin y deja
muchos anlisis cojeando pues se evala a unos en unas preguntas y a
otros en otras lo que impide el consolidado de la muestra.
274

VII. CUARTA PARTE: PROPUESTAS PARA EL

MEJORAMIENTO
De acuerdo a la ley 10 de 1990, (art 1), los niveles de atencin en salud y los
grados de complejidad en la prestacin del servicio de salud deben adaptarse a
las necesidades de la poblacin y buscando en todo momento la mayor cobertura
territorial, en este caso de la localidad, ello implica tener en cuenta las
caractersticas particulares de la poblacin atendida.
Algunos usuarios recomendaron que:
1.
2.
3.
4.
Garanticen la pronta asignacin de mdicos especialistas.

Que sean ms rpidos en la atencin del servicio de salud.
Que los diagnsticos sean ms precisos.
Una mayor y ms frecuente presencia de brigadas de salud para todos los
grupos poblacionales
5. Que quitaran el acetaminofen como medicamento milagroso para todas las
enfermedades y recetaran medicamentos efectivos para combatir los
sntomas de las enfermedades.
6. Que quitarn el Copago. Los porcentajes establecidos para algunos
pacientes son muy difciles de pagar, o no los pueden pagar lo cual les
impide el acceso a la salud, sobre todo, si no cumplen con los tres
requisitos establecidos para quedar exentos de su pago: menores entre 1 a
5 aos; mayores de 65 aos e impedimento fsico con incapacidad de por
vida.
275

VIII. QUINTA PARTE CONCLUSIONES

El ser humano es un ser integral que es cuerpo y es psiquis. Estas dos
dimensiones se transforman con el paso del tiempo, y en muchos casos se
trastornan, generando el sufrimiento, el dolor, la enfermedad y la muerte. Para
enfrentarlas, el ser humano, necesariamente, tiene que apoyarse en los otros, en
lo social, en las instituciones sociales, puesto que con sus solas fuerzas no puede
llevar la pesada carga de la enfermedad. La institucin mdica tiene dos objetivos
fundamentales en ese apoyo hacia la calidad de vida de lo humano: evitar la
enfermedad y combatirla. Para ello se vale de dos herramientas: la legalidad
<crear leyes que regulen, promuevan y defiendan el cuidado de la salud>, y la
accin <ejecucin de esas leyes, que tiene dos aspectos: la cobertura, de tal
modo que todos los seres humanos se beneficien con ella; y la calidad, que es la
bsqueda general del bien comn, aplicando dichas leyes, en todos los momentos
y todas las formas, de tal modo que se genere bienestar general pero tambin
bienestar particular sobre el sujeto sin importan las circunstancias que lo rodean:
raza, credo, status social, ideologa, estrato econmico, entre otros>. A partir de
este prembulo se plantean las conclusiones:
1. Las leyes que buscan la calidad y la cobertura existen, unas ms completas
que otras: La Constitucin Colombiana, artculos 44, 48, 49 y 50; en la ley
10 de 1990 y la ley 100 de 1993, la Ley 10 de 1990, el decreto 1891 de
agosto 03 de 1994, el decreto 318 de 2006, entre otros. Todas llenas de
muy buenas intenciones, de proyectos, de reestructuraciones, de beneficios
globales, zonales, microterritoriales. Pero el problema es la aplicabilidad,
<La accin>. Muchas son letra escrita que no se reflejan en la percepcin
que la gente tiene del servicio de salud, que no se refleja en las mejoras, en
la optimizacin del servicio de salud, que se percibe aplicado muy bien en
algunos sectores con poder social y deficientemente aplicado en aquellos
lugares de poco poder social pero de alta vulnerabilidad. Parodiando a Marx
cuando hablaba de los cambios sociales se puede decir: <del mundo de la
salud ya se ha hablado y escrito mucho, llego la hora de transformarlo>, es
necesario cambiar los mtodos y recuperar el ardor. La salud es un
negocio, (ley 100), pero tambin un servicio social (Constitucin poltica de
Colombia). Aplicndolo a la Localidad, queda claro que esta tiene muchas
leyes y normas, todas muy loables, pero la aplicacin de estas an est
muy lejos del espritu de las mismas leyes.
2. En la localidad no es posible ni acertado generalizar sobre cualquiera de los
procesos del sistema de salud. Lo que se califica como satisfactorio en un
sector es visto como deficiente en el otro. Por tanto, en la Localidad el
servicio no es bueno ni malo, apropiado o inapropiado; satisfactorio o
mediocre. En la Localidad, la calificacin de la calidad y cobertura del
servicio de salud depende de la percepcin que los usuarios tienen de la
misma, y esta percepcin parte de la manera como se <sienten> atendidos
276

3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
los usuarios. Se hace necesario cambiar en los usuarios la mentalidad

respecto al servicio, y para ello hay que transformar la manera como se
brinda dicho servicio. En ello, se percibe, que las entidades privadas le
llevan ventaja a las pblicas, y que la atencin que se les est brindando a
los afiliados a rgimen subsidiado <desde lo pblico y lo privado> es inferior
a la que se les brinda a los de rgimen contributivo. Ah est la cuestin,
esa es la percepcin del usuario, eso es lo que debe cambiar.
La atencin por tanto, no se debe centrar en las UPZs en general sino en
los micro-territorios en particular. Al parecer hay micro-territorios muy
deprimidos y con poca atencin y otros muy beneficiados por todas las
polticas de salud. Un estudio juicioso en cada micro-territorio podra
determinar las necesidades reales de cada uno de ellos, y por tanto,
determinara las acciones a realizar.
De los tres sectores el que se percibe con mayor necesidades en el tema
de la salud es Marruecos-Molinos, se insiste aqu que es el sector con
mayor cantidad de usuarios vulnerables.
La cobertura en salud en la localidad se percibe satisfactoria, muy similar a
la cobertura general de la ciudad.
La atencin dentro de la Localidad de las instituciones privadas de salud es
muy significativa y al parecer marca la diferencia en la percepcin de
calidad que tienen los usuarios. Aquellas en donde priman los privados,
donde prima el contributivo es mejor calificado respecto a aquellos donde la
dependencia de las instituciones pblicas es notoriamente mayor.
La calificacin obtenida en el trato hacia los usuarios es preocupante, sobre
todo en los sectores ms vulnerables. El hecho de que haya desconfianza
hacia el personal mdico muestra que en ellos recae gran parte de la
responsabilidad. El juicio valorativo que le dan los usuarios a la calidad
dependen del trato, no se olvide que las personan no juzgan por lo que ven
sino por lo que sienten. Un centro de salud puede estar ptimamente
equipado pero si las personas se sienten maltratadas no van a asistir con
agrado.
La desinformacin que los usuarios manifiestan respecto a las campaas
de salud que se realizan en los diferentes sectores muestra que dichas
estrategias informativas deben ser cambiadas, se deben buscar nuevas
formas de llegar efectivamente al mayor porcentaje de usuarios. Al parecer
las campaas que se realizan son muy focalizadas <en pocos sectores> y
de poca cobertura <aplicadas a un mnimo de personas>. Al parecer
muchas campaas informativas se hacen en el territorio allende los centros
de salud confiando en que los usuarios al acercarse los perciban, sin
embargo, como queda claro en el estudio la mayora de usuarios de la
salud acuden a los centros mdicos espordicamente, y por alguna
situacin puntual de enfermedad, como por ejemplo una emergencia.
El acceso a los especialistas es una queja recurrente. Al parecer en los
sectores estudiados
277

10. Dentro de las propuestas de transformacin de los procesos de salud en la

localidad se evidencia la redistribucin de los centros de atencin en salud
de la localidad, de acuerdo con las necesidades reales de cada una de
ellas.
11. Entre los jvenes se percibe una amplia cobertura en salud, a la vez que un
amplio desconocimiento de los servicios que ofrece la localidad en este
tema. Al parecer la informacin sobre salud se limita a campaas
espordicas en algunos colegios oficiales, se hace necesario afrontar otros
espacios, otros ambientes: ciclo rutas, discotecas, parques recreativos;
centros comerciales que amplen la informacin sobre los servicios de salud
que brinda la localidad.
12. Dentro de los lugares para recibir atencin mdica, privilegiados, cercanos,
apreciados, tanto por los adultos como por los jvenes estn el centro de
salud y la droguera. El primero porque garantiza atencin ante una
situacin compleja, el segundo porque es lo ms familiar que tiene
cualquier usuario de los diferentes sectores. Las drogueras estn a la
vuelta de la esquina, generalmente se esmeran por brindar buena atencin,
no tienen que hacer cola ni llenar formatos; son menos discriminatorias y
estn siempre ah, cuando se las necesita. La droguera a nivel institucional
puede ser de gran ayuda para mejorar la calidad, la informacin sobre
temas de salud y la imagen de la salud en la localidad. La importancia de la
droguera es inversamente proporcional al grado de complejidad de
cualquier evento de la salud. Entre ms compleja sea la situacin de dolor o
enfermedad menos se acude a la droguera. El Hospital tiene su
importancia en situaciones complejas.
13. Significativo es el desconocimiento que, tanto jvenes como adultos, tienen
acerca de: La Localidad; la salud en la localidad, sus derechos y deberes
como usuarios, las normas y leyes que hay en el tema de la salud y el trato
o maltrato> que reciben cuando acuden a los servicios de salud. Ello
muestra una deficiencia en muchos campos, entre otros: a. En las
estrategias de publicidad, o una falencia de las mismas, adems de una
falla en la metodologa que se usa para transmitir dicha informacin hacia
los usuarios. b. En la mejora de las relaciones humanas sobre todo en las
instituciones pblicas, y an ms en aquellas ubicadas en sitios de alta
vulnerabilidad.
14. El problema del acceso a la salud comienza por la forma de ingreso a las
mismas instituciones pblicas donde se tiene que pasar una serie de filtros
para tener cualquier servicio, se perciben una serie de restricciones que en
las instituciones privadas no se perciben o las hay en menor medida. Aqu
no se trata del acceso formal o legal al sistema, sino del acceso real al
servicio cuando se presenta cualquier eventualidad. Ejemplo de ello es la
dificultad manifiesta para acceder a una cita con un especialista en los
diferentes sectores de la Localidad. Otro ejemplo, la calificacin de larga
que le dan la mayora de usuarios, tanto adultos como jvenes, a la
distancia que hay entre sus casas y los centros de salud.
278

15. De acuerdo a la hiptesis planteada inicialmente y los argumentos

expuestos a lo largo del documento es posible afirmar que sta primera es
verdadera por dos motivos: 1. Los resultados del estudio de campo
demuestran que los ciudadanos con condicin econmica ms precaria
presentan graves inconvenientes al momento de intentar acceder a los
servicios de salud, mientras que las personas que tienen mejores ingresos,
de acuerdo a su condicin socio-econmica, demostraron tener una alta
facilidad para acceder al servicio mdico salvo algunas excepciones; 2. El
anlisis de la poltica de salud (definida principalmente en la ley 100) arroja
un grave problema estructural que afecta en mayor medida a las personas
de bajos recursos. As pues, el reflejo del estudio demuestra que tanto las
condiciones de salud de la poblacin, como la prestacin del servicio, se
encuentran en un estado de deterioro, ya que los miembros de esta
localidad son mayoritariamente de estrato social bajo (1 y 2) y su condicin
se ve directamente afectada por una poltica de salud ineficaz y alejada de
la realidad social y econmica.
Hay que aclarar que el dato del total de la poblacin de la Localidad fue tomado de las estadsticas
aportadas por el DANE para 2011, sin embargo en el documento sobre la Localidad Rafael Uribe Uribe Ficha
Bsica de 2008, aparece en la pgina 15, tabla 3 que el nmero de habitantes de la Localidad
correspondiente para dicho ao son 385.115, sin embargo en el presente diagnstico se utiliz el aportado
por el DANE por estar mejor estratificado.
279

Diagnóstic Definitivo Salud R.U.U.o Situacional

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Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

DIAGNOSTICO DE LA SALUD 2014

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

JULIO CESAR RODRIGUEZ GARCIA

FUNDACION DE PROMOCION SOCIAL LOS CALIMAS

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

SEGUNDA PARTE: CALIDAD Y COBERTURA42

TERCERA PARTE: DIFICULTADES.274

CUARTA PARTE: PROPUESTAS PARA EL MEJORAMIENTOS275

QUINTA PARTE: CONCLUSIONES..276

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

individuales y colectivas; y la prevencin de la enfermedad como el conjunto de

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

II. MARCO TEORICO

Lectura Econmica No. 54. Medelln, enero-junio 2001.

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

Se ha tomado el presente marco terico pensando que se adapta a las

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

IV. PRIMERA PARTE

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

una campaa de salud, pero sin continuidad. Si se realizar un trabajo continuo

Marco Fidel, San Jorge, Rio De 12,97%

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

Quiroga Sur, Quiroga Central, Olaya, 22,64%

San Jos Santa Lucia, Ingles, Centenario, 12,48%

San Jos Country Sur

Medio alto Ninguno

El cuadro anterior permite evidenciar un extendido ndice de pobreza en la

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

preparacin para la vejez. Sin embargo, las estadsticas no son optimistas al

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

Localidad Rafael Uribe Uribe

La UPZ Quiroga se muestra como la segunda en nmero de habitantes con

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

que le permite a sus habitantes un mejor desplazamiento a centros de salud

AFILIACION AL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

Los beneficios del Plan Obligatorio de Salud

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

La seleccin y asignacin de subsidios, la hacen las entidades ejecutoras de

Teniendo en cuenta lo anterior y dentro de los procesos de anlisis de cobertura

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

El cuadro muestra la tendencia ya percibida desde el primer cuadro del presente

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

quiere decir que si tenemos en cuenta que el total de afiliados al rgimen

Poblacin Total Bogot 2011 por Localidad y Gnero.

En el cuadro 4, es posible ver los rangos poblacionales por edad, el nmero de

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

Porcentajes por rangos poblacionales segn edad

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

asisten a controles prenatales.

fuente: secretara distrital de salud de bogot, d.c. Grupo de informacin

En la localidad Rafael Uribe, la duracin de la lactancia materna exclusiva en

Dentro de las mujeres gestantes estn quienes no cuentan con ningunas

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

con mayor frecuencia a los servicios de salud, aunque dependiendo en su mayora

La poblacin de la Infancia (5-9 aos) en la Localidad para 2011 era de 31.809

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

75% estudian en colegios oficiales y el restante 25% en colegios privados, dando

Fortalecimiento en Programas de Control Social y del Derecho a la salud

Urgencias la primera causa fue otros dolores abdominales y los no especificados