BRIAN SARZOSA

CONTROL DE LA CALIDAD INDUSTRIAL

11/12/2014
NRC: 1854

TEMA: REINGENIERIA DE PROCESOS

Resumen:
La Reingeniera de Procesos es una herramienta gerencial moderna, orientada al mejoramiento de los procesos. Su
adecuada aplicacin seguida de innovacin y mejoramientos contnuos nos permitir mantenernos competitivos, pero en
ningn momento puede por s sola ser la solucin a los males, problemas o falencias de la organizacin. Y su aplicacin no
garantiza tampoco el xito de la empresa.
Por ello, la mejora de estos procesos es bsica para la correcta gestin empresarial ya que se consiguen los siguientes
objetivos:
1. Conseguir un mejor flujo de informacin y materiales.
2. Obtencin de importantes incrementos de la productividad.
3. Disminucin de los tiempos de proceso del producto o servicio.
4. Disminucin de los costes de las actividades y productos.
Y por lo tanto se consiguen mejores resultados empresariales y mayor satisfaccin del personal de la empresa.
Redisear un proceso es hacerlo ms eficiente y eficaz mediante la aplicacin acciones sistemticas, haciendo posible de
esta forma que los cambios sean estables. Para esto es necesario conocer el proceso, sus causas de variacin, eliminar
actividades que no aportan con valor agregado y aumentar la satisfaccin del cliente, es decir la optimizacin del proceso.
La Reingeniera por tanto, es una reorientacin de los procesos hacia el Cliente para lograr mejoras en rapidez de ciclo,
calidad, servicio y costos.
Ejemplo o Aplicacin:

FORD

Ford fue capaz de disminuir su plantilla en el departamento de compras en un 75% mediante el uso de la reingenieria de
procesos en conjunto con tecnologias de la informacin. La infraestructura de TI y la reingenieria de procesos son
interdependientes en el sentido de que la decisin de los requisitos de informacin para los nuevos procesos de negocio
determinan los componentes de infraestructura de tecnologia , y un reconocimiento de las capacidades de la tecnologia
ofrece alternativas para la reingenieria de procesos.
Bibliografa:
Gua de aplicacin para reingenieria de procesos, Oficina de contabilidad de los Estados Unidos, Mayo 1997.
Davenport, Thomas & Short, J. (1990), " La Nueva Ingeniera Industrial : Tecnologas de la Informacin y Rediseo de
Procesos de Negocio ", en: Revision y manejo Sloan, Verano 1990, pp 1127