Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
PAG. 4
Cuprins
Seciunea 1 (angajat sau angajator)
Cum poi deveni regizorul propriului viitor
Decalogul automplinirii
De ce apare eecul sau cum s euezi cu succes
Jocul optimistului
Jocul perseverenei
Jocul responsabilitii
Lentila Bucuriei
Life coaching - este bine s faci ceea ce faci
Nu poi face lucruri mari avnd asteptri mici
Puterea feedbackului
Despre puterea gndului
Cum s te simi mai bine
Vampirii sociali
Cum s modelezi vampirii sociali din viaa ta
Despre concediere
Cum afli care i este vocaia
Cltorie n prezent
Razboiul Angajat-Angajator
Angajat, freelancer sau angajator
pag. 11
pag. 18
pag. 24
pag. 27
pag. 30
pag. 33
pag. 39
pag. 41
pag. 45
pag. 48
pag. 53
pag. 56
pag. 59
pag. 66
pag. 71
pag. 74
pag. 79
pag. 86
pag. 91
Seciunea 2 (angajat)
2.1 Cv-ul
1. 15 ntrebri i rspunsuri despre CV
2. De ce sunt CV-urile respinse?
3. Ce anume vor angajatorii?
4. 19 Sfaturi pentru CV-urile electronice
5. CV de prim clas
pag. 96
pag. 99
pag. 101
pag. 103
pag. 104
cuprins
PAG. 5
pag. 107
pag. 109
pag. 112
pag. 114
pag. 116
pag. 118
pag. 123
pag. 126
pag. 134
pag. 135
pag. 137
pag. 139
pag. 142
pag. 147
2.4 Interviul
Ai 48 de ore s ajungi la Polul Nord!
pag. 150
Cele mai frecvente 41 de ntrebri din timpul interviurilor i
rspunsuri
pag. 153
Cum s nlturi stresul interviurilor
pag. 160
Micile amanunte care i pot salva interviul
pag. 162
Sfaturi despre cum s te mbraci la interviu
pag. 163
34 de greeli n timpul interviului
pag. 165
Cum poi obine jobul dorit n urma interviului
pag. 167
E rndul tu acum s pui ntrebri angajatorului
pag. 171
Interviul. Tipuri i trucuri
pag. 173
Cum i alegi un training potrivit
pag. 190
Despre recunoterea diplomelor
i ct de mult ne ajut un training
pag. 193
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 6
pag. 212
3.1.1 Leadership
pag. 212
pag. 212
pag. 216
pag. 219
pag. 223
pag. 226
pag. 232
pag. 236
pag. 239
pag. 244
3.1.2 Antreprenoriat
pag. 246
pag. 246
pag. 248
pag. 251
pag. 255
pag. 257
pag. 261
cuprins
PAG. 7
pag. 267
3.2.1 Negociere
pag. 267
Timpul n negociere
Capacana n negociere - Acceptarea imediat
Cum s convingi contra cronometru - Legea coerenei
Nonverbal n negocieri - limbajul ochilor
Strategii de negociere (pierztoare i ctigtoare)
Limbajul trupului - ct este mit i ct este adevr
Strategie i persuasiune
Tehnica ntrebrilor n negociere
Legea dovezii sociale n negocieri
Negocierea n afaceri - cum vnd ceva scump
Tehnica Presupoziiei (ct de uor ar fi s ...)
pag. 267
pag. 269
pag. 273
pag. 277
pag. 281
pag. 287
pag. 291
pag. 294
pag. 298
pag. 300
pag. 303
3.2.2 Vnzri
pag. 304
pag. 304
pag. 307
pag. 311
pag. 315
pag.323
PAG. 8
PAG. 9
PAG. 11
PAG. 12
PAG. 13
PAG. 14
Jocul Efortului
Jocul Efortului este un joc foarte greu. Nu-l poate juca oricine dintrun motiv foarte simplu: nu are un ctig imediat. Este jocul unde trebuie
s depui efort i poate dura luni sau chiar ani pn a-l ctiga. Dac n
simplul joc al plictiselii regulile erau foarte simple i ctigurile imediate,
jocul efortului este unul cu miz ndeprtat de cele mai multe ori. i,
ca orice joc, poi s-l joci, ns nu-i obligatoriu s-l ctigi. Am ales
exemplificarea acestui joc drept joc al succesului tocmai din acest motiv,
anume c este foarte greu. Multe jocuri pot fi inutile dac nu joci i
acest joc n paralel.
Efortul nu este singurul joc prin care poi atinge excelena, de multe
ori ns el devine o condiie. Chiar i oamenii cu talent spun c e nevoie
de efort pentru ca performanele lor s fie vizibile. Exemplul cel mai
clar este al juctorilor sportivi. Orict talent ar avea acetia, fr efort
nu pot ctiga medalii. Putem s nu fim de acord cu procentul 99%
transpiraie i 1% talent pentru a avea succes, ns orice procent am
avansa, categoric vom aloca un procent ridicat efortului. ntrebarea este
simpl: vrei s joci jocul efortului? Jocul efortului poate fi i el un joc
plcut. Nu este obligatoriu s-l jucm permanent, ns, ca probabilitate,
cu ct l vom juca mai mult, cu att ansele de a realiza ceea ce ne-am
propus cresc.
Pn la urm ine de alegerea fiecruia ce jocuri este dispus s
joace. Pentru cei care au o minim disponibilitate de a ncerca jocul
efortului voi explica pe scurt i de ce este important acest joc pentru a
atinge excelena.
Exist niveluri ale competenei, capacitatea de a face un anumit
lucru. n funcie de ct de bine faci un anumit lucru poi fi considerat
competent sau incompetent. La fel, dac discutm din punct de vedere
al abilitilor, tot la competen ajungem. Putem s ne cramponm n
diferena dintre competen i abilitate. Acestea, ns, de cele mai
multe ori se confund. Cnd m refer la competen, m refer inclusiv
la abilitatea de a face un anumit lucru.
Voi descrie nivelurile competenei prin prisma unui exemplu, acela
al ofatului
PAG. 15
PAG. 16
PAG. 17
PAG. 18
PAG. 19
dEcalOGul autOmplinirii!
PAG. 20
Poate totui simi i-i imaginezi c ai putea face mai mult pentru
tine, poate poi s devii cea mai important persoan din viaa ta! Mai
jos gseti 10 ci pe care le poi urma, doar dac simi c i se potrivesc
i i doreti acest lucru! S-au scris milioane de pagini pe aceast tem,
va fi greu s surprind totul pe scurt, consider, te rog, aceste ci drept
un prim pas pe care-l poi face tu n relaia ta cu tine!
Cele 10 ci
Hrnete-i grdina minii cu informaii/cunotine sau experiene
plcute. Poi ncepe s mai citeti. Dac ar fi s-i recomand o carte cu
care s ncepi aceasta ar fi Robin Sharma Clugrul care i-a vndut
Ferrariul, publicat la editura Vidia (www.vidia.ro ). Poate nu ai un
Ferrari i nu trebuie s vinzi nimic dup ce citeti cartea! Cartea i ofer
mai mult, vei gsi n ea obiceiuri i ritualuri care te pot face mai fericit,
mai mplinit! Urmeaz-le timp de 21 de zile!
Reflecteaz timp de douzeci i una de zile asupra a ceea ce faci
zilnic. Seara, timp de cinci minute, f o retrospectiv cu lucrurile pe care
le-ai fcut i pune-i cteva ntrebri: Ce am fcut astzi? Ce am fcut
pentru mine? Ce a putea aduce bun n viaa mea? Cu ce anume am
hrnit grdina minii mele? Ce semine noi am plantat? Ce am fcut
pentru ceilali, ce a putea face mai bun? Nu sunt neaprat importante
rspunsurile, ct sunt ntrebrile! ntrebrile, n primul rnd, ne vor face
contieni c a mai trecut o zi din viaa noastr, o zi irepetabil n care
am fcut, gndit i simit anumite lucruri! ncercai 21 de zile, iar apoi
dac v simii confortabil continuai acest demers! Va fi un demers n
care v cunoatei mai bine i o modalitate prin care putei pstra ce
este bun n via i elimina ce este ru.
Simplific-i viaa i bucur-te de fiecare clip. Bucur-te cnd vezi
un copil rznd, bucur-te cnd simi ceva bun, cnd rzi sau cnd vezi
un lucru bun! Bucur-te cnd vezi oameni fericii, bucur-te de o
discuie, de o ceac de ceai sau de orice alt lucru mrunt! Dac nu eti
capabil/ s te bucuri de lucrurile mici, paradoxal, va fi greu sau
imposibil s te bucuri de lucrurile mari! Viaa te pune n fel i fel de
situaii, unele poate mai puin ateptate i lipsite de sens! Privete totul
prin lentila bucuriei i savureaz fiecare clip timp de 21 de zile.
Iei din starea de confort! Provoac-te! Nu facem multe lucruri
pentru c ne este mai confortabil i mai comod s nu le facem! F lucruri
pe care ai fost tentat s le faci, dar nu le-ai fcut, ncearc s-i nvingi
temerile i ncearc lucruri noi! Experimenteaz i mbuntete-i
grdina minii cu noi experiene! Ofer-i ocazia s faci lucruri pe care
PROIECT FII GENIAL
PAG. 21
dEcalOGul autOmplinirii!
PAG. 22
PAG. 23
dEcalOGul autOmplinirii!
PAG. 24
PAG. 25
PAG. 26
JOcul Optimistului
PAG. 27
JoCul optimistului
Putem s fim mai mult sau mai puin optimiti. Putem s fim mai
degrab pesimiti. Sunt mai uor de gsit i motivele pentru a fi
pesimist.
Fiecare dintre noi se angajeaz ntr-un joc, fie al optimistului, fie al
pesimistului. Jucnd rolul pesimistului este mai uor dar, ncet-ncet,
vom vedea viaa din ce n ce mai gri, la un moment dat chiar n negru.
Poi s alegi s joci rolul pesimistului i vei avea cteva anse de a-i
ruina semnificativ viitorul. Acum depinde de fiecare ce-i dorete!
Nu este obligatoriu s fim cu toii de acord. Putem, ns, toi s
constatm dezavantajele pe care le aduce cu sine o atitudine
pesimist. O list scurt a dezavantajelor imediate este urmtoarea:
Pesimistul:
- renun mai uor
- are energie mai puin
- risc prea puin
- este de prea multe ori trist
- identific mai greu oportunitile din jur
- are mai puini prieteni i este evitat adeseori
- zmbete mai puin
- nu caut talentul din fiecare om
- nu caut nici talentul su
- nu are ncredere n forele proprii
- este mai stresat
tiu c fiecare dintre dumneavoastr, cnd citii aceste rnduri,
gsii i argumente pentru care merit s fii pesimist. Avei dreptate,
este mai uor s fii pesimist. V putei complace n situaii aparent fr
ieire, dai vina pe situaie, pe context etc. ntr-adevr, e mai uor s fii
pesimist.
S fii optimist nu-i tocmai uor, pentru c avei datoria s cutai
soluii permanent, s v pstrai umorul, s credei n puterile
dumneavoastr, s credei i s simii c putei primi i oferi mai mult.
PAG. 28
Este mai greu s fii optimist, este ns mai plcut. Simi c trieti,
simi c poi s zbori, eti mai fericit. Te bucuri mai mult, te bucuri de
ce i se ntmpl.
Atunci cnd dai o dat cu un zar, probabilitatea de a da 6 este de
16.66%, iar dac dai de trei ori probabilitatea de a da o dat 6 este de
50%. Prin urmare, optimistul este orientat spre a arunca de trei ori cu
zarul. Un pesimist se gndete c probabilitatea este mic dac arunc
o dat cu zarul, deci nu ar mai avea nici un sens s fac asta. n cel mai
bun caz, ncearc o dat.
Vreau s simii c merit s fii mai optimiti, pentru c este
important s nelegei c vei ctiga foarte multe lucruri.
Evenimentele mici, negative trebuie s le privii ca pe uoare
obstacole care pot fi depite. Trebuie ns s vizualizai rezultatul,
succesul i satisfacia ascunse la mijloc sau la final. Chiar i un eec poate
fi privit ca o experien de nvare. Optimismul te protejeaz i i
crete imunitatea, uneori chiar i cea fiziologic. Sunt studii care
demonstreaz acest lucru. Cu siguran ns v va crete imunitatea n
faa evenimentelor negative.
Suntei ceea ce gndii! Avei grij ce gndii, pentru c gndurile
dumneavoastr pot deveni vorbe, iar vorbele devin fapte. S-au fcut
mii de experimente care demonstreaz c modul n care gndii v
influeneaz viaa. Optimismul este asemenea unui magnet care atrage
lucrurile bune n viaa dumneavoastr. Nu de puine ori observm c
oamenii optimiti au mai mult succes. De ce oare? tim nc puine
lucruri despre cum funcioneaz creierul, cunoatem ns mai mult
efectele pentru c ne este mai uor s le observm.
V propun s ncercai o vreme s jucai rolul optimistului. Vei
vedea rapid rezultate. Viaa personal i profesional vi se pot schimba
radical. Pentru nceput, putei face cteva lucruri simple, cum ar fi:
l ori de cte ori ntlnii un obstacol, zmbii i acionai
l ncercai, ori de cte ori avei o problem, s gsii un lucru bun
n mijlocul acelui ru
l jucai-v cu imaginaia dumneavoastr. Imaginai-v c suntei
o fire optimist. Imaginai-v pe dumneavoastr o persoan optimist
creia i se ntmpl lucruri minunate.
PROIECT FII GENIAL
PAG. 29
JOcul Optimistului
PAG. 30
JoCul perseverenei
Vrei mai mult?
Am scris n nenumrate rnduri despre a privi viaa ca pe un joc.
Am enunat i dou categorii de jocuri, i anume Jocul Succesului i
Jocul Insuccesului.
Cum fac unii oameni de reuesc, iar alii nu? Sau cum fac unii
oameni de pierd mai puin sau mai mult? Fiecare dintre noi are dreptul
moral de a-i alege modul n care vrea s triasc. Poi s ai un job de
execuie, s atepi salariul la sfritul lunii, s trieti linitit zeci de ani.
Poi s alegi s trieti ntr-o cas i s ai civa copii care i vor bucura
serile i weekendurile. Nimic ru n a tri n acest fel, ba, din contr,
sunt foarte multe motive pentru a alege un asemenea stil de via.
Exist ns i o alt categorie de oameni, n care m regsesc i eu,
anume a acelora care aleg s joace jocul perseverenei. Perseveren
nseamn s te bucuri de fiecare pas pe care l faci, s trieti fiecare
clip i n acelai timp s-i doreti mai mult. Alege s lupi! Alege s-i
aperi drepturile i s ctigi mai mult! Vrei un salariu mai mare, vrei
copii care s mearg la cele mai bune coli, vrei s vezi ct mai multe
locuri de pe planet? Vrei recunoatere social?
n acest al doilea caz unul dintre ingredientele succesului este
perseverena. Perseverena apare atunci cnd majoritatea oamenilor
se opresc, dar tu continui. Continui s lupi, continui s depui un efort,
continui s fii optimist, continui tot ce poate fi continuat. Zmbeti,
inspiri adnc i mergi mai departe. Pe msur ce vei merge mai departe,
vei avea mai multe motive de a te bucura i de a te simi mplinit.
Trebuie s recunoatem c acest joc al perseverenei este unul unde nu
ai garania rezultatului, ai ns o probabilitate mai mare de a reui dect
oamenii obinuii.
ncurajeaz-te permanent i las-i pe ceilali s te ncurajeze.
ndeprteaz-i de lng tine pe cei care nu-i acord credit i care parc
au trecut n fia postului s te descurajeze permanent. Surprinztor, de
foarte multe ori cei care te descurajeaz sunt prietenii.
Scriind articolul de fa mi-am adus aminte o parabol drgu.
PAG. 31
JOcul pErsEvErEnEi
PAG. 32
alege s fii iepuraul de pe margine sau poi s alegi rolul celui care
dorete mai mult. Poi s vrei mai mult de la viaa personal, de la viaa
profesional, poi s-i faci o via mai colorat, mai plcut i cu
satisfacii infinite. Poi s simi c ai puterea de a face acest lucru i alege
s faci un prim pas. Cnd ceva nu funcioneaz, perseverena nu
nseamn s continui, ci s ncerci altceva. Dac tu crezi c poi, ai
dreptate, dac tu crezi c nu poi, din noi ai dreptate!
Zmbete i alege s fii regizorul propriului viitor!
:)
Scris de Marian Rujoiu
JOcul rEspOnsabilitii
PAG. 33
PAG. 34
PAG. 35
JOcul rEspOnsabilitii
PAG. 36
s citeti cu voce tare, n oapt sau n gnd, dar nici asta nu conteaz,
cci cuvintele citite vor continua s te relaxeze i nu are nicio
importan dac nu nelegi unele cuvintele, deoarece foarte curnd te
vei simi mai relaxat/ dect te-ai simit vreodat
Poi vedea n faa ta o potec natural. Urmnd poteca, miroi
parfumul dulce al florilor n timp ce ajungi la o poart. Intri ntr-o
grdin i observi pe lateral o crruie pietruit pe care tu te hotrti
s o explorezi. Crarea erpuiete prin grdin, printre florile minunate,
printre tufe i alte plante n scurt timp ajungi la colul unui gard viu.
Cnd l ocoleti, vezi n faa ta un munte minunat. Este multicolor i
seamn cu un cristal imens. Te apropii de el i vezi c are o mulime
de trepte naturale - responsabilitate, voin, asumare, iar tu te hotrti
s le urci. Pind pe prima treapt, observi c, la baz, muntele are
culoarea rou. Este un rou puternic aprins i observi, n acelai timp,
c ntr-o parte a muntelui cresc flori roii, iar n partea cealalt se
gsete un cire ncrcat cu ciree roii strlucitoare. Eti relaxat,
responsabil i plin de via. Florile roii degaj un miros mbttor i te
gndeti s culegi o cirea. Cnd muti din ea, sucul dulce i umple
gura Mai urci cteva trepte pe Muntele de Cristal i zreti sub
picioare o culoare portocaliu strlucitor Se pare c ai ajuns ntr-o
livad cu portocali, fiindc toi pomii din jurul tu sunt ncrcai cu
portocale mbietoare. i-ar plcea poate s ai un viitor strlucitor i
poate c i-ai dori s bei nite suc de portocale direct dintr-o
portocal Acum urci alte cteva trepte i ajungi la un nivel n care vezi
mult galben. Peste tot se zresc flori galbene nalte, scunde, mari i
mici n lateral curge un pria i decizi s te rcoreti n undele lui
te scalzi la umbra unui lmi i aroma puternic i proaspt de lmie
te revigoreaz i mai mult Dup alte cteva trepte, ajungi n mijlocul
unui verde luxuriant. Este plin de energie, tu te simi mai puternic, mai
relaxat i mai plin de responsabilitate. Parc ai fi ntr-o jungl tropical.
Din sutele de copaci zboar psri i animalele tale favorite i ies n cale
i te salut Urci la urmtorul nivel i totul n jurul tu este albastru.
Niciodat nu ai vzut un albastru mai frumos i niciodat nu ai simit
atta bucurie. ntr-o parte a muntelui, poi vedea marea i civa delfini
care se joac n apa limpede, albstruie. Zmbeti, eti tu i lumea, alegi
s te scalzi n marea albastr, poi nota i te poi juca cu delfinii pentru
un timp Revenind pe munte, urci mai departe i n jurul tu totul se
preschimb n violet parc te-ai gsit i regsit pe un munte gigantic
lumina se reflect din piatr i totul scnteiaz n jur n cele din urm
ajungi n vrful muntelui i totul devine alb orbitor de alb.
PAG. 37
JOcul rEspOnsabilitii
Toate gndurile i visele tale favorite se afl aici ngeri, zne, nori,
raze de soare orice doreti se afl aici totul fiind scldat ntr-o lumin
alb, strlucitoare Acum te bucuri de Muntele de Cristal. Aici, pe
Muntele de Cristal, eti pregtit/ i receptiv/ pentru tot ceea ce i voi
spune n mod pozitiv, nltor, armonios i tot ce citeti bun pentru
tine pe acest munte este acceptat de tine i de subcontientul tu.
Eti o persoan care contientizeaz c este responsabil pentru
ceea ce face i pentru ceea ce este. Culorile prezentului i ale viitorului
sunt luminoase. Priveti ctre trecut i l vezi asemenea unui film. Auzi
vocile prietenilor ti care te-au sprijinit i te-au ajutat. i-aduci aminte
de copilrie, cnd te jucai i erai lipsit de griji. Lumina trecutului este
tot mai strlucitoare, iar n minte i vin imagini. Unele nu sunt foarte
colorate. Vezi aceste imagini ca ntr-un album i sunt din ce n ce mai
colorate i mai intense. Eti acum pe vrful muntelui de cristal unde eti
fericit i ncrcat de energie. Totul n jurul tu strlucete, albul este cel
care lumineaz totul n jurul tu. Simi c ai toate resursele pentru a
reui. i mai tii c poi hotr n numele tu. Ceea ce eti este o
consecin a aciunilor tale, iar aciunile tale sunt alegerile tale, iar
alegerile tale sunt ceea ce eti. tii c eti responsabil pentru ceea ce
eti i pentru ceea ce vei putea fi. Dispui de voin, energie,
responsabilitate, ncredere, bunvoin, sprijin, abiliti cheie, instruire.
Pe muntele de cristal ai gsit un cufr cu resurse infinite, ai totul pentru
a putea reui i eti bucuros. Este un cufr plin cu resurse. l deschizi i
iei din el ncredere i imediat ce ai luat-o simi c ai ncredere tot mai
mult n tine, apoi bagi mna i iei Responsabilitate. Acum te simi mai
responsabil, mai puternic, mai plin de ncredere. Accepi ceea ce eti i
ce urmeaz s fii. Acceptarea este nsoit de sentimentul c toate
aciunile din prezent i pot schimba viitorul. Zmbeti, parc te-ai gsit
i regsit pe un munte gigantic unde lumina se reflect din piatr i totul
scnteiaz n jur. Totul n jurul tu este alb.
Toate gndurile i visele tale favorite se afl aici ngeri, zne, nori,
raze de soare, asumare orice doreti se afl aici totul fiind scldat
ntr-o lumin alb, strlucitoare Acum te bucuri de Muntele de Cristal
i priveti n viitor. Eti pe vrful muntelui de cristal i vezi foarte
departe. n dreapta ta este cufrul plin de resurse de unde tu tocmai ai
luat din el ncrederea i responsabilitatea. nchizi ochii i-i imaginezi
viitorul. i apar n minte o serie de imagini. Eti pe muntele de cristal,
iar lumina alb strlucitoare lumineaz imaginile care i apar n minte.
Te imaginezi pe tine n viitor drept un om responsabil i contient c
PAG. 38
lEntila bucuriEi
PAG. 39
lentila buCuriei
Sunt lucruri care ne bucur mai mult, altele mai puin. Cele mai
multe lucruri sau evenimente sunt cele care ne rmn indiferente. Poi
s citeti acest articol i s fii i mai relaxat i s contientizezi c poi s
te bucuri de via mai mult dect de obicei.
Sunt multe lucruri care ne bucur. n aparen nou ne plac i ne
este indiferent dac altora le par mai ciudate. Ne poate bucura un
zmbet, ne poate bucura un joc de cri, ne poate bucura o melodie
frumoas sau un joc de ah. Fiecare cu micile lui nebunii sau micile
plceri, sunt ale fiecruia dintre noi. Aceste mici bucurii ne fac viaa mai
frumoas. Sunt i multe lucruri pe care ni le dorim. Pe muli dintre noi,
lucrurile pe care nu le avem, dar ni le dorim, ne fac nefericii. Sunt
lucruri care nu pot fi schimbate, ns sunt i multe lucruri care se pot
schimba. Ce-i propun nu este nici s te schimbi, nici s rmi la fel. i
propun s schimbi puin unghiul din care priveti lucrurile care-i sunt
indiferente. Rutina zilnic, nu degeaba se numete rutin, te macin cel
mai mult. ti propun ca fiecare lucru care i se ntmpl s-l priveti prin
lentila bucuriei. Poi s-l priveti i cu puin umor pentru c te va bucura
i mai mult i vei avea o stare de spirit pozitiv. Bucur-te de fiecare
lucru care i se ntmpl chiar i atunci cnd el face parte din rutina
zilnic! Bucur-te cnd vezi un copil rznd sau cnd mergi la un film!
Bucur-te cnd bei un suc! Un suc cost un dolar, iar milioane de
oameni triesc n lume cu mai puin de un dolar pe zi! Bucur-te cnd
auzi c unui prieten i s-a ntmplat ceva bun! Bucur-te din suflet i
spune-i acest lucru. Bucur-te de momentul n care cineva te strnge
n brae! Triete din plin clipa! Bucur-te de lumina soarelui i de
rsrit, bucur-te de verdele din jurul tu! Admir-te pe tine de cte ori
faci un lucru bun! Nu-i de ajuns s munceti, trebuie s te i bucuri c
ai ocazia s munceti, sunt milioane de oameni care nu-i gsesc un loc
de munc. Bucur-te dimineaa pentru c urmeaz o nou zi n care tu
te poi bucura de fiecare clip, sute de oameni se culc seara, iar
dimineaa nu se mai trezesc! Bucur-te c ai prieteni, poate unii dintre
ei chiar merit statutul de prieteni! Bucur-te cnd vezi pe cineva
zmbind, cu siguran exist un motiv pentru care se bucur. Ajungi
seara acas, gandete-te la lucrurile care te-au bucurat. ncearc s vezi
prin lentila bucuriei fiecare lucru care i se ntmpl. Poi s simi c
merit s te bucuri. Invidia omoar bucuria. Bucur-te de binele altuia
i ncearc s nvei de la el! Bucur-te c ai de la cine nva!
PAG. 40
PAG. 41
PAG. 42
dorit. Dup 10 ani ns, aceti oameni ajung des la concluzia: locul meu
nu este aici, nu vreau s fac acest lucru toat viaa, locul meu nu este
aici, m-am sturat, eu nu asta mi-am dorit etc. Probabil, fiecare dintre
noi cunoatem asemenea persoane i sunt foarte muli oameni care
ajung n situaia aceasta, fiind ceva de speriat. Ca un corolar, reinei:
nu-i nici o problem s tinzi s fii ntr-un anumit fel, s fii privit ntr-un
anumit fel, s ai un anumit job sau s ai un anumit comportament
social.
ntrebarea magic pe care tu trebui s i-o pui este urmtoarea:
chiar mi doresc acest lucru cu adevrat?
Ne place s credem c ne-ar plcea s facem un anumit lucru.
Discrepana apare atunci cnd acest lucru nu ne reprezint. De
exemplu, ar putea s-i plac ideea de a fi eful unei echipe. i doreti
acest lucru, ns acest lucru este cel care te reprezint? Aici apare
diferena ntre ceea ce i-ar plcea ca idee i ti-ar plcea cu adevrat,
diferen care pe ct este de fin, pe att este de important. Fiind
cinstit cu tine, cobornd din lumea ideilor n lumea realitii, ctigi
foarte mult: scapi de stres, scapi de btaie de cap, economiseti timp
(chiar ani de zile) etc.!
Bun... i urmtoarea ntrebare din partea ta ar putea fi: De unde
tiu ce mi se potrivete? Fr prea multe discuii, rspunsul ar fi c i
se potrivete ceea ce te definete cu adevrat! Ai putea ntreba ns:
de unde tiu ce m definete cu adevrat?
Frumoas ntrebare, am i rspunsuri frumoase la aceast
ntrebare. Dac gseti rspunsul acestei ntrebri, atunci vei putea face
rapid o conexiune ntre ceea ce-mi doresc i ceea ce m definete.
Scurt ghid n a afla ce te definete.
Rspunznd la urmtoarele ntrebri vei afla cu adevrat ce te
definete. Ce-l definete pe un om, nu-l definete pe cellalt, astfel c
rspunsurile trebuie s fie personale, unice i sincere n acelai timp.
1. Cnd ai avut ultima realizare? Ce abilitate de-a ta te-a ajutat s
ai acea realizare?
2. Ce faci ntotdeauna cu o plcere deosebit?
3. Ce-i doreai s faci cnd atunci cnd erai mic?
PROIECT FII GENIAL
PAG. 43
4. Care sunt acele lucruri pe care le faci mai uor dect ceilali
oameni?
5. Ce autor i place i de ce? Ce simi atunci cnd l citeti i ce
gnduri i vin n minte?
6. Dac ai avea o baghet magic i ai putea s schimbi lumea, ce
ai schimba la ea, astfel nct s i se potriveasc?
7. Cu ce anume nu sunt de acord ceilali la tine, de cele mai multe ori?
8. i place s lucrezi singur sau s lucrezi alturi de cineva?
9. Dac faci o comparaie ntre activitile pe care le fceai acum
doi ani i cele pe care le faci acum, care ar fi diferena? Cnd i-a plcut
mai mult i de ce anume crezi acest lucru?
10. Preferi s lucrezi direct cu oamenii sau preferi mediul online,
sau poate lucrul cu documente i strategii etc.? Care dintre aceste trei
lucruri le faci mai bine?
11. n dezvoltarea ta, i place s nvei de la ceilali sau i place s
nvei singur?
12. i este uor s vorbeti cu oamenii?
Lista de ntrebri poate continua. n principiu, trebuie s dai
rspunsuri sincere, urmnd ca apoi s ajungi la anumite trsturi,
abiliti, comportamente i talente.
Rspunde la ntrebrile de mai sus! Este important s le pui pe
hrtie, va fi un prim pas. O s ajungi la concluzia c te definesc
talentele tale, iar rspunsurile de mai sus te vor ajuta s gseti repere
n identificarea talentelor tale.
Mai jos ai exemple de talente pe care le poi avea. Lista poate fi
completat cu nc alte sute de talente.
Amplificator: Vezi potenialul n ceilali i tii cum s-l amplifici.
Comunicare: i place s explici, s descrii.
Cuceritor: Doreti cu orice pre s ctigi oamenii de partea ta.
Empatie: Poi simi cu uurin strile emotive ale celor din jur.
Focalizare: ncotro m ndrept? Ai o abilitate deosebit de a-i
stabili obiectivele.
Importana: Vrei s fii recunoscut, s fii auzit.
Inovaie: Eti fascinat de idei i concepte (noul, provocatorul,
ineditul).
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 44
PAG. 45
PAG. 46
PAG. 47
PAG. 48
puterea feedbaCkului
Ce este feedbackul?
Feedbackul este un instrument folosit permanent, indiferent de
domeniu, att n viaa personal ct i n viaa profesional. Vom nva
mpreun cum trebuie folosit feedbackul pentru a avea rezultate i cum
nu trebuie folosit, astfel nct s nu se transforme ntr-un bumerang ce
se poate ntoarce mpotriva noastr.
Pentru clarificarea termenului, v prezint definiia ce figureaz n
Dicionarul Explicativ al Limbii Romne: FEEDBACK - retroaciune care
se manifest la nivelul a diferite sisteme (biologice, tehnice etc.) n
scopul meninerii stabilitii i echilibrului lor fa de influene
exterioare; retroaciune invers, conexiune invers, cauzalitate inelar,
lan cauzal nchis.
Dup cum vedem, feedbackul este o reacie cu scopul meninerii
echilibrului!
De cele mai multe ori spunem c dm feedback atunci cnd ne
expunem prerea despre un anumit lucru. Pn aici nimic mai adevrat.
Cnd cineva i expune prerea, spunndu-ne dac am fcut bine sau
nu am fcut bine, nu mai este feedback. Iat un exemplu:
NTREBARE: Ce prere ai despre acest tricou?
RSPUNS GREIT: Cred c ai fcut o alegere bun!
Aparent avem de-a face cu feedback, n care interlocutorul nostru
ne spune prerea despre tricou! De fapt, el nu ne spune prerea despre
tricou, ci despre alegerea celui care l-a cumprat!
S mai luam dou alte exemple:
NTREBARE: Cum i s-a prut acest curs!
R1: Cred c putea fi fcut mai bine!
R2: Este un curs care se adreseaz avansailor!
R3: O s-l recomand i altor persoane!
R4: Mi se pare ca trainerul a facut o treab excelent!
putErEa fEEdbackului
PAG. 49
PAG. 50
Sau
NTREBARE: Cum i se pare acest demers?
RSPUNS GREIT: Eu n locul tu nu a fi fcut aa ceva! A fi nceput
mai degrab cu...
Feedback: Acest demers nu mi se pare interesant!
Toate rspunsurile de mai sus nu intr n sfera feedbackului, ele
sunt sfaturi i nimic mai mult! Putem afirma c indirect ne-am spus
prerea, ns feedbackul nu nseamn a ne spune indirect prerea
despre ceva, ci trebuie s descriem ce am simit noi despre lucrul
respectiv sau despre aciunea respectiv. Acesta este primul pcat al
feedbackului, anume s dm sfaturi. Exist o vorba mai veche: nu da
sfaturi cui nu-i cere! Trebuie s ai capacitatea s descrii ce prere ai
despre acel lucru, ce simi n legtur cu acel lucru, i nu ce ar trebui s
fac persoana respectiv. Dac persoana respectiv v cere un sfat sau
v ntreab cum ai fi procedat dumneavoastr, atunci i putei spune
acest lucru. Pentru un individ, nimic nu este mai neplcut dect s
primeasc un sfat atunci cnd el ar fi vrut s primeasc feedback!
Feedbackul nu este sondare psihologic. Aceasta e o alt greeal,
cnd facem pe experii, nefiind nici momentul i nici cazul! De cele mai
multe ori vom cdea n pcatul psihologului amator, acela care vede
dincolo de lucruri. S nu uitm c interlocutorul nu ne-a cerut s-i
descifrm inteniile sau motivaia, ci vrea de la noi doar un feedback.
Iat cteva exemple:
NTREBARE: Ce prere ai despre acest tablou?
RSPUNS GREIT: Probabil autorul lui este destul de tnr!
Feedback: mi place acest tablou, m binedispune!
Sau
NTREBARE: Cum i se pare acest raport de evaluare?
RSPUNS GREIT: Cred c i-ai dat toata silina s ias o treab
bun!
Feedback: Mi se pare un raport complet i obiectiv!
PAG. 51
putErEa fEEdbackului
PAG. 52
PAG. 53
PAG. 54
PAG. 55
PAG. 56
PAG. 57
PAG. 58
vampirii sOciali
PAG. 59
PAG. 60
permite celor din jurul lor s realizeze ceva, fie c este vorba de viaa
personal, fie c este vorba de viaa profesional.
Vampirul invidei
Acest vampir atac acei oameni care au deja realizri. El ncearc
s-i conving pe cei care au realizat ceva c este cu totul ntmpltor,
puteau s eueze la fel de bine. El spune fie c au realizat pe ci
necinstite, fie c au avut un noroc care nu va ine mult. Aceti vampiri
invidiaz oamenii care au un mic business sau unul mare, i invidiaz pe
cei care au acumulat ceva material, ajungndu-se pn la invidii mai
rafinate cum ar fi: invidiaz familiile care sunt fericite, care au copii
fericii. Aceti vampiri sociali cufundai n nimicnicia lor invidiaz tot ce
este bun n lume. Asemenea vampirilor neputinei, nici ei nu reuesc
s aib nimic bun n via din simplul motiv c aceste gnduri negative
nu vor atrage nimic bun n viaa lor. Cu ct vor gndi mai murdar, cu att
viaa lor va fi mai murdar. Este o lege simpl care funcioneaz n tot
universul. Primeti ceea ce oferi! Ei vor oferi doar invidie i gelozie, vor
fi permanent nefericii i au un scop precis n a ataca semenii i prietenii
lor care au succes i sunt fericii. Ei ncearc s intre n viaa lor s
distrug tot ce este bun, iar dac nu reuesc ncearc n cercul lor social
s fac acest lucru. Izolat, acetia au i reuite, lucru care-i motiveaz
s continue demersul lor absurd.
Vampirul greelii
Acest vampir st la pnd zile, luni, sptmni n ir pndind greeli.
Pe acest vampir l vom ntlni la tot pasul, la serviciu, n familii, n diferite
cercuri sociale. Vei recunoate uor acest vampir ntruct vei observa
c este fericit cnd gsete victime care au fcut greeli. Atunci
acioneaz cu brutalitate avnd n acelai timp o licrire ciudat n
priviri, bucuros c n sfrit ai greit. Imediat ce identific o greeal, ei
sar asupra victimei sectuind-o de energie. Ei extrapoleaz greeala
reducnd sensul vieii persoanei n cauz la greeala respectiv. Acest
vampir are avantajul c poate identifica concret o problem. Scopul
acestui vampir este de a distruge ncrederea n sine a persoanei i de a
arta celor din jur acest caz. Cu ct va identifica mai multe victime, cu
att se va hrni mai mult i va deveni mai puternic. Acesta suge energia
victimelor mergnd pn la a distruge o carier sau o via personal.
La fel ca i ceilali vampiri, ncearc sa ctige adepi din rndul
victimelor. De obicei, pe aceti vampiri i vei reunoate uor pentru c
nu ncearc s fac nimic deosebit cu viaa lor. Teama de a grei este
att de mare pentru ei c vor accepta s fac numai acele lucruri care
PROIECT FII GENIAL
PAG. 61
vampirii sOciali
PAG. 62
PAG. 63
vampirii sOciali
PAG. 64
PAG. 65
vampirii sOciali
PAG. 66
PAG. 67
PAG. 68
c. Particip la evenimente, cursuri, conferine, citete i nconjoarte de oameni care i pot oferi energie pozitiv, ncredere, succes.
Ofer-i ie acele experiene care i dau ocazia s devii tu schimbarea
pe care o vrei de la partener/partener.
d. Nu f caz din acest lucru fa de partener. Acioneaz i
comport-te direct. Nu-i reproa nimic, nu f caz din atitudinea ta. Tu
doar ofer-i experiene plcute i vei vedea curnd transformri la tine.
Relaxeaz-te, nu te chinui s msori progresul sau schimbrile, ele vor
veni pur i simplu.
3. Dup ce ai trecut de faza 2, mbuntete-i relaia cu
partenerul/partenera. nva s faci fa cu brio conversaiilor dificile.
n acest fel vei elimina din tensiunile inerente unei viei de cuplu. i
recomand s citeti cel puin acest articol i s ncerci s-l pui n aplicare:
http://www.marian-rujoiu.ro/conversatii-dificile-si-solutii/ Cu puin
exerciiu vei reui cu siguran! Att acest sfat ct i cele anterioare,
dincolo de a-i folosi n relaia de cuplu, te pot ajuta n general pentru
a deveni o persoan echilibrat, pozitiv, armonioas, ce construiete
relaii de durat.
4. Odat ce i-ai mbuntit relaia, treci la pasul urmtor. Nu
ncerca s-l convingi prin argumente c lucrurile pot sta diferit, ci oferi acum un spectru de experiene din care s neleag c poate aborda
i altfel lucrurile. Pentru a modifica o convingere sau un fel de a fi al
unui om trebuie s influenezi experienele pe care acesta le are. Profit
de orice ocazie pentru a-i aduga experienele care pot declana
schimbri/mbuntiri. Aici va fi necesar ca n funcie de vampir s
identifici experienele potrivite. De exemplu, vampirului neputinei
demonstreaz-i c a reuit chiar i atunci cnd a crezut c nu-i posibil!
Sau poi s-i prezini diferite cazuri n care premisele reuitei erau mici,
ns persoana a reuit. Te poi gndi de asemenea la filme pe care s le
vizionai mpreun acas sau la cinematograf sau provoac-l s fac
ceva ce nu a fcut niciodat, pentru c era considerat imposibil. Poate
fi vorba de schiat, patinat sau orice i este mai la ndemn. Acestea
sunt doar cteva exemple pentru vampirul neputinei.
Se va particulariza de la caz la caz, de la vampir la vampir. Poi s
faci o list cu experienele pe care te-ai gndit s i le oferi, mi-o poi
trimite pe manager@traininguri.ro i-i voi oferi feedbackul meu.
Modificarea registrului de exeriene ar putea fi construit plecnd de
la urmtoarele principii:
Aplic elegant (nu agresa i nici nu brusca partenerul/partenera)
Pornete mai nti ncet i apoi mrete intensitatea (nu-l sufoca
cu noile experiene. O experien nou la cteva zile este de ajuns.
PROIECT FII GENIAL
PAG. 69
PAG. 70
dEsprE cOncEdiErE
PAG. 71
despre ConCediere
Da, mi s-a ntmplat i mie, am simit pe pielea mea cum este s fii
chemat ntr-o vineri dup-amiaz, cu trei zile nainte de concediu, n
biroul efului i s i se spun un pa voalat, s se ridice umerii
nonalant, iar privirile s spun comptimitor asta e viaa. Motivul
evenimentului inopinat nu are sens s fie dezbtut acum. Experiena n
sine, ns, merit s fie comentat.
Primul impact.
Trebuie s recunosc c utul primit a fost cam cu elan, iar impactul
zdravn. Evident, au nceput s se nasc gnduri de genul: ce fac mai
departe (cu att mai mult cu ct lucram ntr-o industrie de ni), cum
m va afecta pe mine criza, ct de repede mi voi gsi job, ce impact va
avea asupra mea experiena concedierii, ct de repede m voi ridica,
dac am greit eu i lista poate continua.
Gndurile de dup primul impact. Primele reacii nu m-au
transformat ntr-un munte de optimism, din contr. Totui, glasul raiunii
i-a fcut loc, fcndu-m s neleg c n situaia dat nu avea sens smi pun singur piedic printr-o gndire nagativist. Mi-am amintit cum,
ntr-una din frunzrelile de pe net, am dat peste un articol n care Erik
Kish vorbea despre o perspectiv mai puin uzual a concedierii.
Aceast perspectiv se poate nate odat cu modul optimist n care
putem alege s vedem lucrurile. Dac am putea s vedem partea plin
a paharului, s redescoperim motivaii personale cheie, sau dac neam ntrece pe sine prin antrenarea unor energii noi, de adaptare la
schimbare, scenariul descris de el nu ar mai prea paradoxal i
improbabil de realizat:
Cel puin 20 de oameni au venit i mi-au mulumit c i-am dat
afar. Cnd cineva te d afar, i creeaz oportuniti pe care nu le
vezi. Oamenii vd n datul afar un dezastru. Este o oportunitate. Eu mi
doresc cteodat s m dea cineva afar - a declarat, joi,
vicepreedintele Rompetrol Eric Kish, la a treia ediie a seminarului PR
Forum. bloombiz.ro
Am ncercat ncet-ncet s fac din concediere provocarea despre
care vorbea Erik Kish i s vd experiena ca fiind una pozitiv. Citisem
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 72
PAG. 73
dEsprE cOncEdiErE
Mereu am invidiat oamenii care i fac cu pasiune meseria. Eu mam numrat printre ei? Dac nu pot rspunde cu un da hotrt, de
ce s nu privesc aceast schimbare forat ca pe un pas spre mai
bine? Am ales acest subiect ca topic principal n discuiile cu prietenii,
familia i, nu n ultimul rnd, cu persoane avizate.
Treptat, s-a conturat un sens i am gsit un punct de pornire,
nelegnd c fiecruia dintre noi i este natural i la ndemn un ceva
anume. Ct eram de contient de atuurile personale i n ce msur
m ghideser pn acum n alegerile profesionale fcute?
Abia acum realizez c lucrurile nu trebuie schimbate radical i cum
paii mruni m las s m apropii mai ncet, este drept, dar mai sigur
de ceea ce ncerc s gsesc. De ce s nu ne oferim timpul de care avem
nevoie ca s nelegem ce vrem s facem de fapt? Timp s
experimentm mai ales, s acionm, s vedem ce ne place i ce nu.
Pornim n via de mici, nvai c trebuie s tim ce vrem s ne
facem cnd suntem mari. Rspunsuri ca medic, avocat, nvtoare
primesc napoi mngieri tandre pe cretet. Ci dintre noi ns urmm
aceste vise i ce facem dac, mari fiind, gsim dificultate n a descoperi
acea ocupaie?
Dac analizm evenimentele profesionale mai importante din viaa
noastr, realizm c puini suntem cei care au devenit la maturitate
oglinda viselor din copilrie. O mare parte din ntmplrile care ne-au
marcat sunt produsul unei anumite conjuncturi, a unei intersecii de
drumuri i fapte, de cele mai multe ori neplanificate. Detandu-ne de
concepia implacabil a unui dat, vedem ca ntr-o pies de teatru cum,
n acele momente decisive, au fost prezeni actorii noi sau persoane
care ne-au influenat, scena locul ntlnirii i scenariul toate faptele
i ntmplrile care ne-au adus n acel moment i loc.
Navigm ntr-o reea de oportuniti, ntlniri, despriri, eecuri
sau realizri. De noi depinde ns s stabilim impactul fiecrei
experiene asupra traiectoriei pe care vrem s o urmm n via, la un
moment dat. O concediere poate fi - de ce nu? - un punct propice de
schimbare n carier, aa cum o promovare poate fi confirmarea unui
job care nu ne place, indiferent de poziia pe care o ocupm.
Scris de Alina Buzatu
PAG. 74
PAG. 75
PAG. 76
Facem ceea ce facem pentru bani, fie c este vorba de bani pentru
supravieuire, fie c este vorba de banii ce-i aduc libertatea financiar.
Ei bine, acei bani care-i aduc libertatea financiar nu sunt bani pe carei ctigi fcnd ceea ce nu-i aduce satisfacie, pentru c nu poi construi
un imperiu din frustrri i nemulumiri.
A vrea s vorbim puin despre acei bani care-i aduc minimul
necesar pentru a supravieui. Sunt foarte multe persoane care se afl
n aceast situaie, att n Romnia ct i n celelalte coluri ale lumii.
Oamenii aleg joburi prost pltite pentru a-i asigura minimul necesar
pentru traiul zilnic pentru c acestea sunt cele mai accesibile. Piaa este
plin de astfel de joburi.
Call-centerurile au devenit o mare mod pentru majoritatea
studenilor, la fel ca mprirea flyerelor. Sunt studeni care aleg i un
internship la o companie multinaional, continund pe aceeai ramur
cu facultatea. Aceste internshipuri sunt net inferioare ca i numr n
comparaie cu prima categorie de joburi. Mai sunt stagiile de practic
unde nvei s faci o cafea bun pentru manager i s tragi la xerox.
Din fericire, am avut ocazia s activez ntr-o companie naional de
telefonie i am vzut cum stau lucrurile. Am ales jobul respectiv dintro dorin mare de a vedea ce nseamn s ai un job. Am nvat extrem
de multe lucruri, mai ales c intram n contact cu sute de oameni zilnic.
Am avut colegi pe care i-am ntlnit n primele zile de training care
spuneau c vor s plecm mpreun dup o sptmn. Afirmm asta
cu vehemen pentru c am observat c acel job nu este ceea ce vrem.
Ei bine, nu s-a ntmplat tocmai aa. Eu mi-am dat demisia dup
aproximativ o lun i jumtate, iar ceilali colegi ai mei au rmas.
n rndul colegilor deja se instalase confortul jobului, nu mai conta
dac vin cu plcere la munc sau dac simt c acel job nu este indicat
pentru viitorul lor. Deja aveau un venit care sosea lunar, iar asta le
conferea ncrederea c este indicat s rmn nc n companie.
Aici este o capcan extrem de mare n care pot cdea mai ales
studenii. i iau un astfel de job i l pstreaz o perioad foarte
ndelungat pentru c percep foarte greu valoarea timpului. Timpul este
tot ceea ce avem. Faptul c alegi s rmi ntr-o companie doar pentru
c vin nite bani mi se pare o lips de respect fa de tine.
PAG. 77
PAG. 78
cltOriE n prEzEnt!
PAG. 79
PAG. 80
PAG. 81
cltOriE n prEzEnt!
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
8. Ce lucruri remarcabile ai putea s faci n continuare?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
9. Care sunt talentele tale folosite sau nefolosite?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
10. Cum ai putea s le pui n aplicare pentru a fi mai fericit sau mai
mplinit?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
11. Ce lucruri bune/ fapte bune ai fcut pn acum?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
12. Ce lucruri bune/ fapte bune ai putea face n continuare?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
13. Care sunt oamenii din viaa ta crora le eti recunosctor?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
c) __________________________________________________
d) __________________________________________________
e) __________________________________________________
14. Cum ai putea s-i ari fiecruia dintre ei c le eti recunosctor?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
c) __________________________________________________
d) __________________________________________________
e) __________________________________________________
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 82
15. Dac astzi ai afla c mai ai doar 7 zile de trit, care ar fi acele 5
lucruri pe care le-ai face?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
c) __________________________________________________
d) __________________________________________________
e) __________________________________________________
16. Cum ai lsat pn acum s se reverse iubirea ta asupra propriei
persoane, asupra familiei i asupra celor din jur?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
c) __________________________________________________
d) __________________________________________________
e) __________________________________________________
17. Cum ai putea s continui astfel nct s te simi i mai mplinit?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
c) __________________________________________________
d) __________________________________________________
18. Care sunt cele mai importante lucruri pe care le preuieti cel
mai mult la tine?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
c) __________________________________________________
d) __________________________________________________
e) __________________________________________________
19. Cum ai putea s valorifici n via aceste 5 lucruri pentru a te
simi mai mplinit?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
c) __________________________________________________
d) __________________________________________________
e) __________________________________________________
PROIECT FII GENIAL
PAG. 83
cltOriE n prEzEnt!
PAG. 84
cltOriE n prEzEnt!
PAG. 85
33. Care sunt acele 3 lucruri pe care le vei face astzi ca urmare a
rspunsurilor pe care i le-ai druit?
a) __________________________________________________
b) __________________________________________________
c) __________________________________________________
Adaug valoare vieii tale rspunznd sincer acestor ntrebri. Nu
exist rspunsuri corecte sau greite, sunt rspunsurile tale! Este
momentul s incluzi persoana ta n planul vieii tale! ine aproape de
tine aceste rspunsuri i recitete-le cel puin o dat pe sptmn!
Acest demers simplu poate aduce n viaa ta mai mult mplinire dect
i imaginezi! Accept provocarea, pentru c este important ca mcar o
dat la civa ani s vezi n ce msur contezi tu pentru tine cu adevrat!
Poi nva, te poi simi mplinit, fericit, poi avea succes, te poi
schimba, poi s ai tot ce-i doreti!
Te rog s nu fii surprins dac, dup ce vei rspunde acestor ntrebri,
viaa ta poate avea un sens la care nu te-ai gndit pn acum!
Permite-i s strluceti!
Scris de Marian Rujoiu
PAG. 86
PAG. 87
razbOiul anGaJat-anGaJatOr
PAG. 88
Exist soluii?
Rspunsul ferm este da, exist soluii, att pe termen scurt, ct i
pe termen mediu sau lung. tiu c antreprenorii au n primul rnd grija
pltirii salariilor sau a cheltuielilor curente, la fel cum i angajaii au
cheltuielile lor legate de cas, main, rate, copii, telefon etc.! Este o
relaie angajat-angajator care se poate mbunti, fiecare parte are
nevoile ei. V propun aadar s lsm oamenii din noi s ias la lumin.
Valori precum respect, excelen, integritate, onestitate pot fi
mbriate de ambele pri. Propun acest demers ntruct fiecare parte
merit mai mult. Poi ns s primeti mai mult numai dac eti dispus
s oferi mai mult, dar, ce-i drept, nu-i o garanie.
Ce pot face angajatorii?
1. S neleag c lucreaz cu oameni care trebuie respectai ca
indivizi
2. S manifeste mai mult deschidere fa de propunerile
acestora
3. S dezvolte potenialul din fiecare angajat
4. S scape de convingerile limitatoare enunate mai sus
5. S comunice mai mult cu angajaii
6. S renune la a mai face favoruri nejustificate unora dintre
angajai
7. S fie coreci i s se in de cuvnt
8. S recompenseze financiar conform meritelor
9. S implementeze programe de motivare nonfinanciar
10. S sprijine personal i profesional angajaii ori de cte ori este
posibil
11. S selecteze oamenii care au valori similare companiei
12. S fie mai transpareni n ceea ce privete bugetul de venituri
i cheltuieli (mcar la modul general)
13. S nu jigneasc angajaii
14. n spatele fiecrui comportament, de obicei se afl o intenie
pozitiv! Afl aceast intenie pozitiv i fii mai tolerant cu
angajaii
15. S vad jumtatea plin a paharului ori de cte ori este posibil
16. S transforme locul de munc ntr-un loc n care angajaii vin
cu plcere i cu zmbetul pe buze
17. S stimuleze ntotdeauna performana i competena
18. S-i aminteasc destul de des c este om
PROIECT FII GENIAL
PAG. 89
razbOiul anGaJat-anGaJatOr
PAG. 90
PAG. 91
PAG. 92
PAG. 93
PAG. 94
SUBTOTALURI
TOTAL GENERAL
PAG. 95
freelancer
angajat
0-14 puncte
15-28 puncte
29-42 puncte
PAG. 96
SECIUNEA 2 (angajat)
2.1. CV-ul
15 ntrebri i rspunsuri despre Cv
1. Este obligatoriu ca CV-ul s aib o singur pagin?
R. Lungimea unui CV nu trebuie s depeasc dou pagini A4. Ct
de mult sunt completate acestea depinde de ct de multe ai fcut pn
acum. Pentru studeni i proaspt absolveni completarea celor dou
pagini va fi foarte dificil, deoarece nu au prea mult experien. Dac
acesta este cazul tu, o singur pagina A4 este suficient. Cei care au
avut o carier bogat, pe de alt parte, vor trebui s fie selectivi cu ce
vor trece n CV, n acest caz folosirea marginilor i paragrafelor este
important.
2. Seciunea legat de educaie trebuie s fie neaprat n partea
superioar?
R. Dac nc eti student sau proaspt absolvent, cunotinele
academice sunt un punct major al calificrii tale i este recomandat s
fie plasate aproape de partea superioar a CV-ului. De asemenea, sunt
domenii, de exemplu comunicaiile, n care se pune pre mai mult pe
experien dect pe diploma obinut i de aceea n asemenea situaii
este bine s plasezi calificrile n partea de jos a paginii.
3. Este ntotdeauna nevoie s treci un obiectiv?
R. Nu, nu este crucial. Dar un angajator va fi impresionat de
faptul c tii exact unde vrei s ajungi i ce vrei s faci n viitor, mai ales
dac se aseamn cu planurile lor de dezvoltare.
4. i dac nu am fcut prea multe ca s am ce s trec n CV?
R. Acest lucru nu conteaz, toat lumea trebuie s plece de
undeva. Dac coninutul este puin i rspndit, folosete formatul i
fonturile n aa fel nct s arate bine pe un format A4.
5. Trebuie trecute hobbyurile i domeniile de interes?
R. Nu este imperativ acest lucru, dar i poate furniza
angajatorului o imagine asupra personalitii tale
PAG. 97
PAG. 98
PAG. 99
PAG. 100
PAG. 101
PAG. 102
PAG. 103
PAG. 104
Cv de prima Clas
CV-ul tu are doar cteva secunde s impresioneze sau s sfreasc
n coul de gunoi.
Un CV puternic are nevoie de o fundaie solid. Nici o sum de
trucuri nu poate masca o organizare srac. ncepe cu lucrurile
elementare.
INFORMAII DE CONTACT
Introducei datele de contact la nceputul CV-ului. Includei numele
ntreg, adresa, numrul de telefon i adresa de e-mail. Dac ai o adres
de web personal, introdu i URL-ul doar dac acest site i evideniaz
aptitudinile sau se ncadreaz n obiectivele carierei tale.
OBIECTIVE. Seciunea obiectivelor d angajatorului o imagine
imediat despre cine eti i ce caui, far s-l forezi s studieze ntregul
CV. Dac decizi s incluzi un obiectiv, ntrete mbuntirile pe care le
poi aduce companiei, nu ceea ce vrei s iei.
EXPERIENA
Enumer-i experiena n ordine cronologic, ncepnd cu cel mai
recent job. Dac acesta nu reprezint cea mai impresionant
experien, aranjeaz lista n ordinea importanei. Include numele
companiei unde ai mai lucrat, adresa, postul ocupat i perioada
angajrii. Totodat, include o scurt descriere a realizrilor.
NU UITA ACESTE TRUCURI (TIPS)
Pune n eviden cele mai importante responsabiliti, chiar dac
ele n-au fost responsabilitile tale principale.
Folosete diateza activ. Propoziiile puternice sunt acelea n care
un subiect opereaz o aciune (diateza activ) fa de o aciune opernd
asupra unui subiect (diateza pasiv). Am organizat un anumit lucru
creeaz o impresie mai puternic dect Lucrul respectiv a fost plnuit
de mine
Impresioneaz-i angajatorul cu relaii de tip cauz-efect i rezultate
tangibile. Calific-i realizrile cu procentaje (procente) i numere
precum creterea cifrei de afaceri cu 20% i am avut n subordine o
echip format din trei oameni.
PROIECT FII GENIAL
PAG. 105
cv dE prima clas
PAG. 106
PAG. 107
PAG. 108
PAG. 109
PAG. 110
PAG. 111
9. NU fi nepoliticos!
Scrisoarea ta de intenie ar trebui s mulumeasc cititorului pentru
timpul i atenia acordate.
10. NU uit s semnezi scrisoarea!
Este ca o etichet n lumea afacerilor (i scoate n eviden atenia
ta fa de detalii), semnarea scrisorilor. n orice caz, dac i trimii
scrisoarea sau CV-ul prin e-mail, o semntur nu este neaprat
necesar.
Sursa: e-Jobs
PAG. 112
PAG. 113
PAG. 114
PAG. 115
PAG. 116
sCrisoarea de reComandare
Scrisorile de recomandare difer n funcie de menirea lor spre
exemplu de scop i de persoana care le trimite de exemplu
departamentul de resurse umane, manager direct, colegi (n mai puine
cazuri).
Astfel de scrisori pot fi solicitate pentru o varietate de motive,
inclusiv un nou post, o aplicaie pentru o specializare sau pentru
apartenena la o asociaie profesional.
l O scrisoare de recomandare conine de obicei urmtoarele:
lNumele complet al angajatului
lNumele companiei
lTitlul postului pe care l deine
lDe ct timp lucreaz pentru companie
lAlte posturi deinute n companie i perioada n care au fost
ocupate
lResponsabilitile angajatului
lPunctele tari ale angajatului
lCteva dintre realizrile angajatului
Exist i multe alte aspecte care pot fi incluse.
n unele cazuri, ca dovad de angajare, poate fi solicitat o simpl
scrisoare cu referine. O scrisoare cu referine pur i simplu
menioneaz fapte i date, fr s pomeneasc nimic despre punctele
tari ale angajatului sau despre realizrile sale.
Mostr de scrisoare de recomandare:
Drag (Nume),
(Numele complet al angajatului) a fost angajatul companiei (Numele
Companiei) din noiembrie 1999 cnd a fost angajat/ n postul de
(Poziie/Titlul postului 1). n decembrie 2000 a fost promovat/ n
postul de (Poziie/Titlul postului 2) care reprezint slujba sa actual.
Responsabilitile sale ca (Poziie/Titlul postului 1) includeau
(Responsabilitatea 1), (Responsabilitatea 2) i (Responsabilitatea 3).
PAG. 117
scrisOarEa dE rEcOmandarE
PAG. 118
PAG. 119
PAG. 120
atta timp ct exist un element comun n cadrul profilului, dezvoltndui n acest fel propria reea profesional. De exemplu, persoana pe care
vrei s o adaugi n list a absolvit aceeai facultate ca i tine sau ai aderat
amndoi la un grup profesional comun de pe linkedin sau ai fost/suntei
colegi la un fost/actual loc de munc etc. Pentru a aduga n list
persoanele cu care nu ai niciun element comun, trebuie s apelezi la o
alt persoan care are deja o legtur stabilit i te poate recomanda i
tot aa. Ideea este simpl: cu ct ai mai multe contacte n lista de pe
linkedin, cu att ai acces mai repede la persoane cu care vrei s intri n
contact. i, ai ghicit, de cele mai multe ori persoanele care reprezint un
interes real pentru tine, acela de a-i gsi un loc de munc, sunt cele de
la departamentul de HR sau team-leaderi sau project manageri, persoane
cu funcii de conducere. Aceste reele sociale, cum este de exemplu
linkedin, uureaz foarte mult munca celor de la HR i de ce nu ne-ar
uura-o i nou, cei care cutm un loc de munc. Amicul despre care v
spuneam a procedat n felul urmtor: dup ce a intrat n contact cu o
anumit persoan vizat, i trimitea un mesaj care includea o mic
prezentare succint a profilului i a locului de munc cutat, propunndule totodat o ntlnire pentru a se cunoate i a vedea dac pot exist
interese comune n eventualitatea unei colaborri.
Care ar fi avantajul unei astfel de abordri? n primul rnd pleci de
la o premis comun: att tu ct i persoan ctre care te adresezi
folosii aceeai reea profesional. Apoi, eti transparent prin prisma
relaiilor i profilului pe care l-ai creat. n cazul cel mai bun, sunt
persoane care i recomand munca n cadrul reelei din care faci parte
i acest lucru nu are dect s fie o mare bil alb pentru tine. Cu att
mai bine dac te-ai nscris n anumite grupuri profesionale, conexe cu
tipul de activitate pe care l desfori.
Lucrurile sunt abordate un pic altfel, nu eti un simplu candidat, ci
o persoan care vine cu o propunere de ntlnire, iar acest lucru poate
face o diferen consistent. Exemplul amicului de care v spun a fost
foarte bine ntmpinat de ctre oamenii de HR i muli l-au felicitat i lau ntrebat cum de s-a gndit s abordeze lucrurile altfel, altfel fa de,
evident, restul candidailor, care abordau doar atitudinea am
aplicat/atept s fiu sunat.
Ce faci dac nu tii numele persoanei de la Resurse Umane? Foarte
simplu, l caui! De cele mai multe ori, persoanele de la HR au conturi
pe site-urile de tipul linkedin, acestea fiind o bun modalitate de a
recruta. Aa c ncearc s incluzi n cutarea unei persoane filtre
precum ara, numele firmei i departamentul de HR.
PAG. 121
PAG. 122
aplicaii spOntanE
PAG. 123
apliCaii spontane
Cum i se pare ideea asta de a aplica spontan, fr s existe n
prealabil un anun de recrutare? Crezi c este o pierdere de timp?
Dac da, cum te-ai simi s fii chemat la interviu?
Am trimis la un moment dat o aplicaie ctre o firm de recrutare
cu subiectul Aplicaie spontan pentru poziia X. Eram perfect
contient c nu am nimic de pierdut, aa c am scris n cteva rnduri
din cadrul e-mailului care sunt domeniile de interes i am ataat un CV
i o scrisoare de intenie generic. Rezultatul? M-au sunat i am mers
chiar i la interviu!
Concluzia? Nimeni nu i garanteaz c vei lua un anume job pe care
i-l doresti, dar deocamdat te afli n situaia n care testezi diferite piste
pentru decolare. S-ar putea s dai peste un cmp arid sau peste un JFK,
asta o vei afla cel mai devreme doar dup un prim interviu. Mi s-a
ntmplat la un moment s dau curs unui interviu, fa de care iniial
nu aveam nicio tragere de inim. Totui, m-am hotrt s merg. M
ateptam s gsesc o firm de apartament cu doar civa angajai.
Surpriza a fost ns de proporii. Sediul firmei era ntr-o cldire superb,
de genul acelora care gzduiesc ambasade, persoana de la HR a fost
una dintre cele mai deschise persoane cu care am purtat un interviu,
iar durata medie de colaborare dintre angajai i firm era de minim 7
ani de zile. Interesant, nu?
Cum gseti drumul ntr-un domeniu necunoscut, n care vrei s
aplici? Cum apuci taurul de coarne?
n primul rnd, evident, te adresezi firmelor din domeniu. ncearc
s faci un pic de cercetare pe net i s vezi care sunt juctorii de pe
pia. F rost de un contact i trimite-le n mod spontan aplicaia ta.
n perioada n care mi doream s gsesc un job ca i trainer, in minte
c am gsit pe net o statistic cu primele zece firme mari de training din
ar i am trimis ctre fiecare aplicaia mea. Din zece firme, de la dou
am primit rspuns, unul dintre ele foarte fain i plin de ncurajri.
Mai poi lua de asemenea n calcul clienii companiei la care aplici
i, atunci cnd este cazul, chiar i furnizorii. ncearc s ai ochii ct mai
deschii i s nelegi ntreg procesul de business, precum i prile
implicate. Poi gsi seciunea Clieni de cele mai multe ori pe site-ul
de prezentare al companiei sau la seciuni de tipul Testimoniale, unde
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 124
PAG. 125
aplicaii spOntanE
PAG. 126
reCrutarea pe internet
Apariia internetului a influenat ntr-un mod pozitiv procesul de
recrutare din ara noastr. Din ce n ce mai muli oameni aplic online
i renun s apeleze la anunurile de angajare publicate n ziare.
Care sunt totui motivele pentru care oamenii prefer acest tip de
conexiune cu angajatorul i, implicit, aceast modalitate de recrutare?
n primul rnd, costurile sunt mult mai sczute n raport cu alte
metode de selecie a viitorilor angajai. Majoritatea site-urilor de acest
gen ofer anunuri de angajare gratuite i, n plus, numrul ridicat de
utilizatori de internet din Romnia a devenit un motiv suficient de
puternic pentru ca marile companii s apeleze la astfel de abordri n
domeniul selectrii resurselor umane.
Rapiditatea este un alt criteriu, deoarece candidaii pot fi contactai
pentru stabilirea unui interviu chiar n aceeai zi n care aplic. Acetia
au posibilitatea s-i creeze un CV virtual i s-l modifice ori de cte ori
este necesar.
CV-ul cheia ctre succes
S fie oare CV-ul cheia ctre succesul n carier? Bineneles, dac
tii s accentuezi etapele cu adevrat importante din evoluia ta
profesional.
O s ncerc s evideniez n primul rnd greelile frecvent ntlnite
n CV-uri pentru a putea nva cum nu se procedeaz cnd ne scriem
CV-ul.
Fotografia
Orice recrutor care deschide un CV se uit, fr intenie, mai nti
de toate la ce fotografie ai folosit pentru a te prezenta. Caut o fotografie
care te reprezint cel mai bine pentru o nou slujb. n niciun caz nu
alege o fotografie de grup sau dintr-o vacan la munte cu prietenii.
Uneori o fotografie face ct o mie de cuvinte. Te uii la acea
persoan i tii dac vei parcurge n totalitate CV-ul sau dac te vei opri.
Poate sun a discriminare, dar aceasta este realitatea. CV-ul este o carte
de vizit. Alege o fotografie n care eti doar tu i ai o inut decent. n
spatele tu s nu se vad alte persoane i, mai important, este
recomandat s fie ct mai recent. Nu ajut pe nimeni dac ataezi o
fotografie din tineree dac tu acum eti la pensie.
n eventualitatea n care nu ai o astfel de fotografie (tip buletin) este
un semnal de alarm c ar trebui s faci ct mai curnd o schimbare n CV.
PROIECT FII GENIAL
PAG. 127
rEcrutarEa pE intErnEt
Obiectivul
S avansez n carier- acesta este cel mai vag i mai pueril obiectiv
pe care l-am citit vreodat. Doar att? n carier, dar i n via este
extrem de important s tim s ne conturm obiectivele. S tim exact
ce vrem i s facem tot posibilul s ajungem acolo. S devin ef nu
este nici acesta un obiectiv clar, la fel s am mai muli bani. Toi vrem
bani, dar cum ajungem s-i ctigm este adevrata enigm pe care ar
trebui s o elucidm. Nu toi suntem fcui s fim antreprenori. Unii
dintre noi se potrivesc tipului de angajat i nu este nicio ruine atta
timp ct tim c acel statut ne aduce fericirea. Mediteaz i afl ce vrei
de la via. Ia o foaie de hrtie i noteaz. Ce trebuie s faci pentru a
ajunge n acel loc? Care sunt paii pe care trebuie s-i urmezi? Care sunt
obstacolele care te pot mpiedica? Cnd tii exact c obiectivele tale
sunt reale, ncearc s o iei treptat. Nu ai cum s ajungi ntr-o funcie
de conducere peste noapte, mai ales dac eti n cutarea unui loc de
munc. Analizeaz-te i formuleaz un obiectiv real i relevant pentru
cariera ta. Toi suntem la fel, nu exist oameni detepi i oameni proti,
exist doar persoane care au tiut s investeasc cu adevrat n propria
educaie sau persoane care au preferat s fie conduse de val.
Beneficii dorite
Aceast seciune poate fi una critic dac nu tii exact de ce anume
ai cu adevrat nevoie. Dac a scrie ntr-un CV c vreau main, laptop
i cas de serviciu cred c orice recrutor ar renuna s citeasc mai
departe detaliile din acesta. Cnd tim care este poziia noastr actual,
tim i care sunt preteniile pe care s le solicitm. Aceste beneficii pot fi
discutate cel mai bine ntr-un mod adecvat n timpul interviului. Nu te
arunca cu capul nainte pentru c s-ar putea s te loveti fr s fie nevoie.
Experien, responsabiliti
Experiena este uneori cuvntul cel mai dureros. Fie eti prea tnr
i nu ai experien, fie eti n vrst i ai prea mult experien pentru
respectivul loc de munc. l pot da ca exemplu pe tatl meu care lucreaz
de peste 40 de ani n acelai loc. Din pcate sau din fericire, depinde cum
privim lucrurile, aceast experien ndelungat nu se mai aplic i n cazul
generaiei noastre. Exist o nou mentalitate care ne determin s ne
schimbm locurile de munc mult mai des dect o fceau prinii notri
acum 25 de ani. Tocmai de aceea avem nevoie de acest tip de pregtire.
Niciodat nu se tie cnd suntem nevoii s ne schimbm cariera, mine
putem s avem un job stabil i poimine s fim pui n situaia unei
persoane care este n cutare de noi perspective profesionale.
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 128
PAG. 129
rEcrutarEa pE intErnEt
Cunotine PC
Una dintre cunotinele PC destul de frecvent ntlnite este
navigarea pe internet. Adic vrei s spui c tii s intri pe un site de
tiri sau pe unul de socializare? Recrutorii au nevoie de cunotine
concrete, mai ales dac vorbim de un loc de munc n domeniul IT. Cnd
tii c nu ai cunotine, mai bine s nu scrii nimic i s treci la
urmtoarea etap.
Alte aptitudini, cunotine relevante pentru CV
La acest pas, ideea care ar trebui s guverneze n creierul tu este
relevant pentru CV-ul meu. Dac i place s mergi cu prietenii la film
sau s faci micare nu tiu n ce mod ar fi aceast activitate relevant
pentru CV-ul tu. Ca exemplu de aptitudini pe care le poi nota a
meniona: spiritul de lucru n echip sau adaptabilitatea n diferite
medii. De asemenea, ar fi indicat s menionezi i modul cum ai
dobndit aceste aptitudini. Doar dou cuvinte scrise doar de dragul unui
CV completat mai frumos nu te vor ajuta.
Mini-interviul
S fie mini-interviul momentul culminant al redactrii CV-ului?
Unde te vezi peste 5 ani? tiu c ai zmbit amar, pentru c
majoritatea urm aceast ntrebare care la prima vedere pare inutil i
lipsit de sens. Totui, de fiecare dat ne eschivm i nu tim ce s
rspundem. Aceast ntrebare arat de fapt dac tu ai sau nu obiective
care in de carier. Dac deii controlul i tii ct de ct care o s fie
drumul tu spre succesul profesional. Rspunsul peste 5 ani voi fi la
plaj va strni rsul recrutorului, dar nimic mai mult. Pregtete un
rspuns n care s crezi cu adevrat i vei vedea c vei fi apreciat pentru
sigurana de care vei da dovad.
Detaliai personalitatea dumneavoastr. La aceast etap a miniinterviului poi s scrii care sunt pasiunile, calitile tale. Cu toate c de
obicei este ultima ntrebare, pentru muli recrutori este extrem de
important pentru c astfel i fac o prere i despre tine ca om. Cnd
vei fi angajat, vei petrece la munc la fel de mult timp ct petreci alturi
de cei dragi, astfel munca va fi un fel de a doua familie pentru tine i
este vital pentru angajator s tie ce fel de persoan este posibilul viitor
membru al familiei.
La finalul editrii printeaz o variant a CV-ului i citete-o de cteva
ori. Vei fi surprins cnd vei vedea cte greeli de ortografie vei gsi,
greeli pe care le-ai fcut fr intenie, dar care i pot afecta imaginea.
PAG. 130
Fii atent ca totul s fie organizat astfel nct textele s nu par nghesuite
sau greu de parcurs.
Acioneaz cu ncredere i aplic doar pentru jobul pe care tu l
consideri potrivit. Internetul s-a dezvoltat i au aprut aplicaii
dezvoltate special pentru locurile de munc. Un astfel de exemplu este
dat de motorul de cutare folderjobs.ro. Funcioneaz exact pe
principiul Google, doar c este axat strict pe locuri de munc. Un simplu
click i ajungi la anunul care te intereseaz. Nu rezolvi nimic dac
abordezi forma de comunicare de genul spam i aplici la o mie de joburi
care nu au legtur cu experiena ta, n sperana c cineva te va
contacta. Este doar o pierdere de vreme, att pentru tine, ct i pentru
cel care citete CV-urile. Orict de grea ar fi criza, dac ai ncredere i
vrei, n mod sigur vei gsi ceea ce i se potrivete.
F un job din cutarea unui job!
Cum ne mbrcm la interviu?
n orice vei face n via trebuie s tii c nu vei beneficia niciodat
de o a doua ans pentru o prim impresie.
nainte de a merge la interviu, pune-te pentru cteva minute n
locul angajatorului. Aadar, stai n birou i atepi pe cineva la interviu.
Cnd i face apariia, nu-i vine s crezi ceea ce vezi: un brbat cu o
apc verde, ntr-o pereche de blugi largi i cu diferite accesorii sau o
femeie mbrcat sumar i machiat mult prea accentuat pentru
evenimentul respectiv. Care este prima ta prere despre o astfel de
persoan?
n general, un anun de angajare ascunde multe detalii referitor la
felul cum s te mbraci. Dac n descrierea locului de munc apare
cuvntul respectabil/prezentabil este clar c nu poi s te prezini
oricum doreti la interviu. Fiecare dintre noi avem un costum sau o
cma pe care s o purtm la un interviu. Apoi, dac eti angajat i nu
eti obligat s ai un anumit cod vestimentar, poi s te mbraci dup
gustul tu. Evit parfumurile puternice i accesoriile prea exagerate. Un
interviu este momentul n care iei n eviden prin caliti, i nu prin
haine extravagante.
S nu fim totui prea duri i s lum n considerare i pentru ce post
s-a prezentat respectivul la interviu. Dac acesta urmeaz s aib
contact cu persoane din afara companiei, este recomandat s aib o
vestimentaie decent. Pe de alt parte, dac va lucra doar n faa
computerului, se poate trece cu vederea acest gen de vestimentaie.
rEcrutarEa pE intErnEt
PAG. 131
PAG. 132
PAG. 133
rEcrutarEa pE intErnEt
PAG. 134
fOlOsEtE-i calitilE!
PAG. 135
n
n
n
n
n
n
schimbi informaii;
eti deschis la ideile celorlali;
eti loial;
eti flexibil i faci compromisuri;
i respeci promisiunile;
eti corect cnd mpari sarcinile;
PAG. 136
PAG. 137
n
n
n
PAG. 138
PAG. 139
PAG. 140
PAG. 141
PAG. 142
PAG. 143
PAG. 144
PAG. 145
PAG. 146
Scris de Florin Ru
PAG. 147
PAG. 148
s pui vecinul de mas s aleag sau chelnerul! Este drept, pot face i
acest lucru, ns ei i vor spune ce este plcut pentru ei sau vor presupune
ce i-ar plcea ie!
Argumentarea poate continua i mai pot fi gsite o grmad de
exemple. De asemenea, pot fi gsite i contraexemple n care oamenii sau ales cu un superjob (cum l definesc ei) sau au mncat o supermncare,
fr ca ei s fac mare lucru n acest sens. Este drept c sunt i asemenea
cazuri, ns acestea sunt excepii. Probabilitatea s nimereti un job plcut
fr ca tu s tii ce vrei este foarte mic. Gndii-v c sunt mii de tipuri
de joburi. Probabil ie doar dou sau trei dintre acestea i s-ar potrivi!
Prin urmare, te ndemn s nu te lai la voia ntmplrii atunci cnd i caui
de lucru! Pentru c aceasta este loterie curat! Poi risca, poi paria, ns
hazardul nu are cum s-i ndeplineasc dorina ta: un job plcut fr ca
tu s tii ce este acest job plcut va fi aproape imposibil de obinut! Spor
n a identifica care este acel job plcut... pentru c acest este primul pas!
2. Vreau un program normal!
Acest program normal este, din nou, un punct sensibil! ns, de ce s
nu fim sinceri: unii nu ar vrea program normal, nseamn 8 ore, ci ar vrea
mai degrab 4. Sunt i persoane care vor mai mult, au suficient energie
i pot lucra pn la 10-12 ore pe zi. Eu, de exemplu, nu vreau un program
normal! Pot ajunge i la 16 ore pe zi de munc! Acest lucru mi place! Nu
pot sta, pur i simplu! mi place s lucrez, mi place s aduc un plus valoare
muncii mele ori de cte ori am ocazia! S nu credei c vreau s v conving
s muncii mai mult sau mai puin! Trebuie ns s fim sinceri i s
recunoatem c acest PROGRAM NORMAL este un indicator de msurare
individual, nefiind valabil n mod universal. Mai departe de acest indicator,
corolarul acestui articol este: fiecare are propriile butoane care, odat
apsate, fac din jobul lui un job pe care i-l doresc. Aceste butoane
exprim nu doar ce te-ar interesa pe tine sau ce i-ar plcea, ci exprim
o prioritizare. Adic ele i spun ie ce ar fi FOARTE important ca jobul tu
s aib. n mod practic, trebuie s iei descrierea de mai sus i s ncerci
s o ordonezi, s faci o ierarhie cadru n ceea ce-i doreti tu de la job.
Astfel, primele 3-5 caracteristici (cele din top) vor fi butoanele, adic acele
lucruri pe care tu vrei s le aib jobul tu n mod OBLIGATORIU.
Mai jos avei o list a lucrurilor care motiveaz angajaii i fac din jobul
lor un job plcut. Studiul efectuat de Gallup International relev
principalele lucruri importante pentru o persoan la locul de munc.
Acestea sunt:
1. tiu ce se ateapt de la mine la locul de munc
2. Am echipamentul i materialele necesare pentru a-mi face corect
munca
PROIECT FII GENIAL
PAG. 149
PAG. 150
2.4. Interviul
Ai 48 de ore s ajungi la Polul Nord!
Treceam, cu ani n urm, printr-un lung i complex (mi se prea mie,
atunci) proces de selecie, n demersul de a obine un job pe care mi-l
doream foarte tare.
La un moment dat, ntr-o faz final ce dura deja de peste o or,
intervievatorul (viitorul meu ef) mi-a propus brusc, fr nici o legatur
cu conversaia anterioar, urmtorul scenariu: Te invit la mine n birou.
i pun n brae drapelul cu sigla firmei i o carte de credit AMEX Gold,
fr limit de sum, i-i cer s nfigi steagul sta la Polul Nord, pe calota
de ghea, n 48 de ore. Spune-mi cum reacionezi.
N-o s credei, nu despre rspunsul meu vreau s v vorbesc (vezi
a doua parantez, mai sus), ci despre rolul unei astfel de ntrebri n
cadrul unui interviu. i are un rol cel puin dublu, dup prerea mea.
n primul rnd s te surprind, s chiar ocheze puin, s te scoat
din poezia nvat cu care ai venit de-acas. Un recrutor cu experien
va depi nivelul povestirii CV-ului i al ntrebrilor standard (unde
te vezi peste 5 ani? sau Ce te recomand pentru postul X sau Y). Va
dori s evalueze, dincolo de aptitudinile tehnice i experiena
candidatului, ansele ca acesta s performeze cu succes n postul vizat.
n egal msur, un candidat bine pregtit va anticipa scenariul
interviului i va pregti temeinic rspunsuri convingtoare la ntrebrile
la care se ateapt. Iar intervievatorul tie asta i va ncerca s exfolieze
ambalajul construit cu migal i s afle ce e, de fapt, nuntru.
Modul n care rspunzi e, pe de alt parte, relevant n raport cu
cerinele jobului pe care i-l doreti i cu cultura organizaiei n care te
vei integra. Nu exist rspunsuri greite, dar exist rspunsuri mai mult
sau mai puin compatibile cu profilul cutat de angajator / recrutor.
Astfel, un profil dinamic i independent (job de vnzri, spre exemplu)
va fi demonstrat de un rspuns voluntar, angajant, de genul Iau steagul
i cardul i plec la aeroport. Un profil managerial va fi mai degrab
confirmat printr-un rspuns de tipul Planific drum, haine,
echipamente, evaluez durate i riscuri i apoi trec la aciune, n timp
ce un profil conservator, precaut (finance, business analyst, etc), va
analiza cu scepticism oportunitatea i bugetul unei astfel de
ntreprinderi. i nu va uita s cear PIN-ul de la card J
PROIECT FII GENIAL
PAG. 151
PAG. 152
PAG. 153
PAG. 154
PAG. 155
PAG. 156
PAG. 157
PAG. 158
34. Care a fost decizia cea mai grea pe care a trebui s o iei?
n ncearc s rezumi rspunsul la situaia viitorului loc de munc!
n Nu meniona situaia cnd a trebuit s alegi ntre Emmy Lou i
sora ei geamn, Scarlet OHara! Sau s pori cravata roie sau albastr
la interviu.
ntrebri legate de salariu
35. Ce salariu i doreti?
n Rspunde cu o ntrebare, de exemplu care este salariul unei
poziii similare n compania dvs.?;
n Dac ei nu rspund, atunci d o cifr (cam ct crezi c valorezi).
36. La ce sum te atepi, dac i oferim acest post?
n Fii atent! Valoarea pe pia a postului respectiv ar putea fi
rspunsul cheie, de exemplu: Am neles c un post ca cel pe care-l
oferii valoreaz cam
37. Ce fel de salariu merii?
n Dac ai ceva n minte... nu ezita!
ntrebri legate de personalitate
38. Care a fost ultima carte pe care ai citit-o? Film vzut?
Evenimentul sportiv la care ai participat?
n Vorbete despre cri, sport sau filme care s reprezinte echilibrul
n viaa ta!
n Limiteaz-te la ceva clasic!
39. Cum i-ai descrie personalitatea?
n Echilibrat.
n Corect, onest, de ncredere, prietenos etc.
40. Care sunt punctele tale forte?
n Prezint cel puin 3 care s aib legtur cu firma angajatoare
sau cu postul oferit!
PAG. 159
PAG. 160
PAG. 161
Relaxeaz-te!
Un candidat relaxat este un candidat ncreztor n propriile
capaciti.
Demonstreaz-i intervievatorului c eti calm, linitit i ncreztor pe
parcursul discuiei cu acesta i te va considera potrivit pentru job.
Iat cteva sfaturi pentru a-i pstra calmul pe parcursul interviului:
n Respir rar i adnc (i, desigur, silenios)!
n Stai drept pe ct posibil i nu i ncrucia braele sau picioarele,
ine-le relaxate!
n Vorbete rar i f pauze dese de respiraie!
n Zmbete este contagios!
Ia pauze, nu intra n panic!
Pe parcursul oricrui interviu se ntmpl ceva care nu decurge
conform planurilor tale: fie are loc o pauz prea lung, n care tcerea
devine apstoare, fie te blbi sau nu i gseti cuvintele pentru a
rspunde unei ntrebri dificile. NU intra n panic acum este
momentul s aplici tehnicile de relaxare prezentate mai sus!
Este mai uor s i controlezi frica i panica pe msur ce simi c
acestea apar, dect s te relaxezi cnd deja i-ai pierdut calmul i
controlul asupra ideilor. Aa c ia o pauz n momentul n care simi c
ncepi s intri n panic, repet n gnd c poi trece peste acest
moment, rsufla adnc, concentreaz-te i reia interviul. O pauz scurt
de numai 10 secunde poate fi exact ceea ce ai nevoie pentru a-i
rectiga calmul i controlul, iar intervievatorul cu siguran nici nu va
observa acest lucru.
Sursa: e-Jobs
PAG. 162
PAG. 163
PAG. 164
PAG. 165
PAG. 166
PAG. 167
PAG. 168
Cere oferta
Chiar aa: dac i doreti jobul, spune acest lucru cu tact i curaj,
fr nicio urm de disperare n glas.
Iat n continuare trei modaliti prin care poi obine oferta din
partea angajatorului ct mai curnd:
Vorbete ca i cnd deja ai obinut jobul, despre lucrurile pe care
de-abia atepi s le faci de ndat ce ncepi lucrul acolo.
ntreab cnd poi ncepe lucrul: sptmna urmtoare sau peste
dou sptmni punnd o ntrebare de acest tip, poi obine un
rspuns favorabil de la angajator mai devreme dect oferta oficial.
Pentru cei mai curajoi, ateapt pn cnd interviul se apropie
de sfrit i f o afirmaie cu un impact puternic despre companie,
postul respectiv i calificrile pe care le ai apoi cere oferta i ine-i
respiraia pentru rspunsul final.
Dup interviu, acioneaz ca un adevrat profesionist
Un interviu de succes poate fi urmat de o ofert n doar cteva zile,
dac tii s acionezi ca un adevrat profesionist.
Mai nti, d un scurt telefon intervievatorului pentru a-i mulumi
pentru timpul acordat dac nu este disponibil, trimite-i un email. Apoi,
trimite-i o scrisoare, btut la maina sau scris de mn, care s
includ cteva idei personale, inovatoare, care ar putea ajuta compania
s se dezvolte. Poi include o scurt documentaie orice ar putea
convinge ct de serios doreti s contribui la succesul companiei.
Dac nu obii un rspuns pentru niciuna dintre aceste ncercri ntro sptmn, poi suna intervievatorul sau managerul departamentului
de HR pentru a-i exprima din nou entuziasmul pentru acest job; de
asemenea, ntreab cnd anticipeaz c vor lua o decizie. Ateapt apoi
cu rbdare pn la data respectiv i sun dup alte dou-trei zile
pentru a ntreba dac firma a luat vreo decizie n legtur cu jobul. De
fiecare dat cnd i contactezi, fii politicos i profesional.
Rspunsurile celor mai dificile ntrebri n cadrul unui interviu
Le recunoti dintr-o mie sunt acele ntrebri care parc nu au
rspuns. Ce poi face? Nu te bloca, poi da i acestor ntrebri rspunsuri
potrivite.
ntrebarea despre viitor
Aceast ntrebare este formulat astfel: Unde te vezi peste cinci
ani?
PROIECT FII GENIAL
PAG. 169
PAG. 170
PAG. 171
PAG. 172
PAG. 173
PAG. 174
prezentat a avut ctig de cauz n faa a cel puin alte cteva zeci.
Trebuie s contientizezi faptul c o convocare la interviu nseamn c
ai trecut, n termeni sportivi, de faza grupelor i c te-ai calificat n
aisprezecimi. nseamn c scrisoarea de intenie i CV-ul pe care l-ai
prezentat i-au fcut treaba extrem de bine, c experiena ta anterioar
se apropie de descrierea jobului i c profilul tu corespunde din multe
puncte de vedere nevoilor postului pentru care ai candidat.
Scopul exact al interviului este acela de a determina n ce msur
candidatul, adic tu, corespunde nevoilor angajatorului. Angajatorul a
hotrt, pe baza informaiilor existente n CV i n scrisoarea de intenie
- eventual pe baza recomandrilor, dac acestea au fost cerute naintea
interviului -, s i ofere ocazia de a arta, pe viu, care este motivul
pentru care eti cel mai potrivit pentru poziia respectiv. Nu uita totui
c interviul poate s fie o confirmare, dar i o negare a compatibilitii
profilului tu de candidat cu cel al postului scos la concurs. Candidatul
perfect nu este aproape niciodat angajatul ideal. Ca atare, angajatorul
va cuta s determine, la sfritul ntrevederii cu tine, dac tu eti alesul,
dac tu eti persoana capabil s rspund ct mai multora dintre
exigenele postului. Va ncerca s stoarc totul de la tine, s te cunoasc,
att din punct de vedere profesional, ct i personal, s-i testeze
limitele, s-i identifice i s-i exploateze atuurile. Va ncerca s-i
evalueze caracterul, experiena de munc i experiena de via,
relaiile, capacitatea de adaptare. Confirmarea supoziiilor celui care tea chemat la interviu nseamn pentru tine ocuparea postului dorit;
infirmarea echivaleaz cu un eec.
Prezentarea la interviu poate determina stri de anxietate, neliniti,
ntrebri. Dar pregtirea n vederea oricrui interviu de angajare este
absolut necesar. A ti c nici alii nu stau mai bine dect tine nu i d
vreo siguran, aa c mai degrab te informezi i te antrenezi nainte.
Marea problem pe care eu am identificat-o, ca specialist n
consiliere de carier, mai ales pe piaa muncii din Romnia, este c, dei
bazele teoretice sunt mult mai accesibile tuturor, de cnd cu evoluia
internetului, experiena necesar pentru a participa la un interviu cu
anse de reuit se face mai degrab empiric, din propriile ncercri, i
nu din ale altuia. Tot mai multe persoane tiu unde s gseasc
informaii despre cum se face CV-ul, despre cum trebuie s arate
scrisoarea de intenie, despre cum s te prezini la interviu. Vivat
Google! Defineti termenul de cutare i s-a rezolvat problema. Dar
PROIECT FII GENIAL
PAG. 175
PAG. 176
PAG. 177
PAG. 178
PAG. 179
PAG. 180
PAG. 181
PAG. 182
Ca urmare, primul caz, al unui absolvent de studii superioare dintro ar european: Crezi c ai putea s iei un cocktail cu tine la un
interviu i s pleci cu slujba n buzunar? Ei bine, pentru mine a fost
diferena dintre anonimat i a iei din mulime, n cadrul unui interviu
n grup. Cum ns toat lumea avea acelai scop acolo, lucrul asta nu a
fost chiar simplu. Revenind la cocktail i la experiena mea ntr-un
interviu de grup: la sfritul unui interviu de grup istovitor care a durat
vreo ase ore, care a nceput cu aizeci de oameni, am fost unul dintre
cei cinci care au primit un loc de munc. Deci: fiecare trebuia s in un
discurs de trei minute; am decis s spun c pentru mine este ca un
cocktail n care amestec toate calificrile mele, toate competenele
mele, toate aptitudinile mele i c acest cocktail are toate atributele
necesare pentru a ocupa cu succes postul pentru care candidam.
De ce cred eu c a funcionat? Pentru c, evident, discursul a fost
memorabil, mai degrab pentru comparaia cu cocktailul dect pentru
el nsui; dar a fost, evident, memorabil. Dac nu iei n eviden n
timpul unui interviu n grup, te vei pierde n mulime. Nu poi s iei cu
tine un cocktail, n timpul unui interviu de grup, aa c ar trebui s te
gndeti cum ai putea s i impresionezi pe cei care te intervieveaz.
Am fost totalmente nepregtit pentru urmtoarea ntrebare de
calificare adresat de unul dintre membrii comisiei: Care este culoarea
ta preferat i de ce? Am rspuns, emoionat i dezorientat, ncercnd
s mi recapt calmul i capacitatea de a gndi lucid: Argintiul. mi
place extraordinar de tare argintiul. Chiar mi plac lucrurile
strlucitoare. Mi-am dat seama mai trziu c ar fi trebuit s explic c
am avut ceva experien n vnzarea de electronice i asta m-a fcut s
mi plac s am pe lng mine lucruri argintii sau cromate.
O alt ntrebare care mi-a fost adresat a fost: Care consideri c
este cea mai mare realizare a ta de pn acum? Mi-am dat seama, ntro clip, c nu e bine s rspund ca cei de dinaintea mea: c am terminat
liceul, c am obinut note mari la matematic, c am intrat printre primii
la facultate. i am rspuns: Faptul c nc mai in legtura cu prietenii
mei din liceu, faptul c ne vedem cel puin o dat pe sptmn i c
nc ne ajutm unii pe alii, cnd e cazul. Mi-am dat seama c a fost un
rspuns potrivit, cnd unul dintre recrutori mi-a cerut s dau mai multe
detalii, s povestesc mai mult despre ntlnirile noastre.
Analizndu-i prestaia pn la capt, studentul, s i spunem John,
mai identific numeroase alte situaii care l-au avantajat n timpul
PROIECT FII GENIAL
PAG. 183
PAG. 184
PAG. 185
tot la Radio T, pentru interviu? El, uitndu-se ciudat la mine: Da, tot
la Radio T i eu atunci, victorios, pentru c gsisem motivaie: Pi s
intrm, atunci.
Am intrat, am urcat pe nite scri nguste pn undeva n podul
cldirii unde erau birourile. Dei ulterior am mai fost acolo i totul mi sa prut normal, atunci mi se prea c e ntuneric i c pic peretele pe
mine. A.M. - cum am aflat mai trziu c se numea - cntre cu trup
n spate i ceva mai mult experien, m mpingea nainte, dei nici el
nu prea mai breaz dect mine. Am ajuns sus, ne-am nscris pe list,
erau deja vreo treizeci, dar deja trecuser peste vreo douzeci. Cald,
transpirasem ru de tot, dei acum cred c din cauza emoiei. Am
ateptat nc vreo or i jumtate pn mi-a venit rndul i de cel puin
zece ori mi-a venit s fug de acolo. Dar, pe de alt parte, l cunoteam
deja pe A.M. Fcusem front comun i i analizam pe cei care ieeau. Toi
ni se preau mai buni ca noi, dar niciunul nu avea curajul s zic Eu
plec. Aa c am rmas. Am intrat primul, ntr-o camer de 3x4 metri
maxim, n care erau vreo cinci persoane. M.B. - despre care tiam foarte
multe, dat fiind notorietatea lui, fiind n acelai timp patronul radioului
i eful redaciei -, N.S. editor-ef, precum i o doamn, care tiu c era
acolo cu o treab, dar despre care nu am aflat ce rol avea. Dup bun
ziua de rigoare, M.B. mi-a strns mna i mi-a zis s iau loc, N.S. mi-a
ntins mna i mi-a zmbit. Eu, ca un gentleman, m-am dus s dau
mna i cu doamna, ca s nu rmn ea nesalutat; doamna s-a uitat
lung la mine, mi-a strns mna i mi-a zis pe voce sczut i uor
complice, dei era clar c o s aud toat lumea din camer: S tii
c, de fapt, doamnele ntind mna prima dat. Mi s-a urcat, evident,
sngele n obraji, m-am fstcit, nu mai tiam ce s fac, cnd a
intervenit M.B. care a ntins mna dup CV i m-a ntrebat cu voce
blnd, dar evident foarte plictisit: i, ia zi, drgu, tii radio?.
Mi-au pus o grmad de ntrebri pe care nu mi le mai amintesc, n
principiu despre cum ajunsesem eu s fac radio acas, pentru c eram
ca hipnotizat. Dei cei doi vorbeau cu mine i eu le mai i rspundeam,
nu am reuit s mi desprind privirea de la doamna respectiv, care,
culmea, nu m-a ntrebat nimic. Dup vreo apte minute de ntrebri,
care mie mi s-au prut apte ore, M.B. m-a expediat uor: Du-te i f
proba de voce, c, altfel, vd c gramatic tii. Dac Gigi zice c intri,
vii de luni la lucru, dac nu - ne pare ru. N-am luat proba de voce, nam ajuns la radio, dar am avut cu ce s compar toate interviurile pe
care le-am dat de atunci ncoace. i nici A.M. n-a luat interviul. Tot
pentru c nu avea voce de radio.
PAG. 186
PAG. 187
PAG. 188
PAG. 189
PAG. 190
PAG. 191
7. Dac ai idei fixe la care nu eti dispus sub nicio form s renuni,
scoate-i un cunoscut la bere, e mai ieftin, nu trebuie s mergi la un
training s plteti o tax de participare i s chinui 20 de oameni.
8. Ai grij la ce te atepi de la un training, pentru c s-ar putea s
se mplineasc. Dac participi la un training plecnd de la premisa c
nu vei nva nimic, nu mic s-i fie surprinderea c aa se va ntmpla.
Acest lucru se datoreaz poziiei mentale pesimiste, care nu d voie
unei procesrii autentice a ceea ce se ntmpl la un training.
9. Trainingul ofer un cadru limitat, un laborator n care sunt
prezentate idei, testate tehnici i dezvoltate abiliti, avnd limitele lui
- este un laborator.
10. Participantul are acces la un volum mic de informaie teoretic
n stare brut, n mare parte trainingul se bazeaz pe aplicaii practice;
pentru mai mult informaie brut se recomand bibliografie (cel puin
aa ar trebui s fie, ns acum nu garantez c toate companiile fac aa)
11. Ateapt-te s nvei ceva practic! Dac nu este aa, trage-l pe
trainer de urechi n timpul trainingului.
12. Este de dorit ca participantul s fie deschis la nou, ns ateaptte s gseti n training o persoan care va face opoziie permanent
la ceea ce spune trainerul, la ceea ce spui tu sau la ceea ce spun ceilali
participani. Accept-l, dar n acelai timp canalizeaz-te asupra
obiectivelor tale de nvare. Nu are rost s i pierzi timpul.
13. Trebuie s nelegi c oamenii vin la un training s se
perfecioneze, nu s-i perfecioneze pe ceilali participani sau pe
trainer. Dac este aa, ncearc o carier de trainer sau de profesor.
Avertismentele pot continua. Este drept, poate am exagerat puin,
ns nu stric niciodat s fii puin prevztor i s fii ntr-adevr
contient de ceea ce poate oferi un training i ce nu. Este ca i cum iai cumpra o main i te-ai atepta s nu fie nevoie s o conduci. La
fel i n training, i se ofer maina, i se dau instruciunile de folosire,
se face coala de oferi cu tine, apoi maina te va duce la destinaie
doar dac tii s o conduci i dac ai nvat suficient de bine. Este drept,
i poi lua ofer; atunci mai bine trimii oferul la training J Glumeam!
Trecnd mai departe de aceste argumente, sunt 5 lucruri de care
trebuie s ii cont atunci cnd i alegi un furnizor de training:
1. Tematica pus n discuie; i recomand s o citeti i s vezi dac
ntr-adevr i este folositoare
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 192
PAG. 193
PAG. 194
PAG. 195
PAG. 196
PAG. 197
PAG. 198
PAG. 199
PAG. 200
PAG. 201
PAG. 202
PAG. 203
PAG. 204
PAG. 205
PAG. 206
i, cel mai important, (5) ofer resurse, soluii i suport! Dac nu poi
aduce un plus valoare pe domeniul tu n discuii, mai bine te lai de
meserie. Aceast schem este valabil i n cadrul ntlnirilor deschise,
pe blogul tu sau n reelele online! Paii trebuie urmai n ordinea
enunat!
Sfatul 4: Evit capcana expertizelor multiple! Vei pierde din valoare
dac vei ncerca s rspunzi nevoilor clienilor asemenea unei firme. Nu
vei putea s faci excelent acel lucru! Nu vei putea fi niciodat un
mecanic strlucit, un trainer bun i un designer de excepie. Alegnd o
abordare multipl, clienilor le va fi greu s te gseseasc. Trebuie s
fie un singur domeniu i un singur cuvnt care s te reprezinte. Dac
eti solicitat pe mai multe domenii unde nu excelezi, mai bine refuzi,
este singura cale de a-i pstra brandul intact. Dac nu faci fa
problemelor administrative, poi s-i iei un secretar care s te ajute,
dar nu mai mult. Dac ai o reea de clieni pe care crezi c o poi
valorifica eficient, poate ar fi mai bine s demarezi o afacere i s te
nconjori de oameni cel puin la fel de buni ca i tine.
Sfatul 5: Fii serios! Poate cumva se subnelege din sfaturile de mai
sus, ns am vrut s fiu precis aducnd n discuie acest aspect separat.
Faptul c nu ai efi sau angajai n faa crora s dai socoteal nseamn
c ai clieni! Reziti doar dac eti serios i se pot baza pe tine. F
ntotdeauna ce-ai promis c faci, nu promite mai mult dect poi, nu f
rabat de la calitate, mergi la ntlniri la orele stabilite, d ce-i mai bun
din tine fr s ai reinerea c e prea mult sau nu merit! Fiecare client
este unic, respect-l i respect-i nevoile. Fii discret i nu povesti altor
clieni sau cunoscui problemele pe care le-ai gsit n firma X sau Y. Poi
problematiza fr s nominalizezi. Nu deveni arogant, judec mai puin
clienii i, dac poi, ajut-i. Nu intra n concuren cu ali freelanceri,
intr n primul rnd n concuren cu tine i ncearc s te autodepeti
de fiecare dat depind ateptrile clienilor.
Sfaturile de mai sus nu sunt limitative. Mai pot fi adugate, eu leam ales pe cele pe care eu le-am considerat importante. La fel i lista
avantajelor i dezavantajelor poate fi extins. Unii oameni devin
freelanceri pentru c li se potrivete acest statut. Alii au ales acest
statut de nevoie, poate pentru c au fost dai afar de la serviciu sau
au demisionat. Sunt i alii care au ales acest rol ntruct nu au vrut s
treac la povara conducerii unei afaceri. Oricare ar fi calea prin care
ajungi freelancer, important este ce vei face odat ajuns aici! Reine, nu
PROIECT FII GENIAL
PAG. 207
PAG. 208
PAG. 209
PAG. 210
PASUL 3
Care sunt acele aciuni pe care ar trebui s le ntreprind pentru a
atinge obiectivul? Abia acum stabilim acel drum care trebuie urmat.
Acum stabilim dac trebuie s citeti x cri, s participi la cutare i
cutare curs, s faci stagii de practic ntr-o companie multinaional, s
pleci la un master la o universitatea Z, s-i deschizi o firm, s-i iei un
asociat etc. Nu uita, se lucreaz cu pixul i cu hrtia n fa. Poi mpri
foaia pe orizontal n 3 dac ai 3 obiective, iar apoi f 5 coloane. n
prima coloan treci obiectivul, n a doua coloan treci pasul 1, n a treia
pasul 2, n a patra pasul 3, iar n a cincea pasul 4!
PASUL 4
Ce voi face dup ce am atins obiectivul? Aceasta este a patra
ntrebare cheie, care-i asigur o continuitate a planului. Practic, aici i
poi fixa un alt obiectiv care s fie n continuarea celui stabilit.
Aceti patru pai vor fi condiia esenial pentru ca tu s atingi
obiectivele. Gndete-te c vrei de exemplu s-i construieti o cas. S
presupunem c acesta este obiectivul tu: s-i construieti o cas.
Urmnd paii vei ajunge n pasul 3, la aciuni! Ideea este urmtoarea:
planul de cas nu este un plan de afacere, de exemplu. Adic nu te
atepta s demarezi o afacere cu un plan de cas. Vreau s subliniez aici
c desfurarea unor aciuni ntmpltoare nu are cum s te fac s
reueti fr a avea obiective ferme. Nu ai cum s semeni gru, de
exemplu, i s te atepi s recoltezi porumb! Posibil ca obiectivul tu
s fie n nord (pe hart), n acest caz nu ai cum s atingi acest obiectiv
dac te ndrepi ctre vest sau ctre est sau ctre sud.
n afar de cei patru pai, ar fi util dac ai mai rspunde la dou
ntrebri?
1. Ce piedici pot s apar n atingerea obiectivelor i cum am de
gnd s le trec?
2. Ce fac dac nu-mi ating obiectivele?
Am citit pe undeva o zical: Niciun vnt nu-i este prielnic dac
nu tii unde vrei s ajungi. Fixarea obiectivelor este esenial i ea
trebuie formulat n termeni pozitivi (nu negativi).
PAG. 211
PAG. 212
SECIUNEA 3 (angajator)
Leadership
Te adaptezi sau dispari
Cum dezvoli un management modern i efiCient?
Tehnicile de management se actualizeaz permanent. Fiecare
companie este n cutare de instrumente care nu trebuie doar s fie
moderne, ci i s rspund nevoilor actuale. Atunci cnd te hotrti s
implementezi o idee n companie, fie c eti manager sau ef de echip,
vrei rezultate, vrei mrirea eficienei.
Am ntlnit companii care s-au plns c au ncercat fel i fel de
softuri pentru creterea eficienei sau pentru mbuntirea
comunicrii. Principalul impediment constatat este c se alege o soluie
astzi, ns mine ea nu mai corespunde cerinelor. Disney, o companie
renumit pentru inovaie, a gsit rapid o soluie. Aceasta nu a fost un
soft performant i nici superindicatori de msurare sau formule
complicate. Soluia este mai aproape dect credem i aceasta se
numete blog intern al companiei.
Da, ai neles bine, prin crearea unui blog intern poi crete
eficiena unei companii i poi mbunti comunicarea ntre membrii
echipei.
S-a constatat c folosirea unor softuri comport trei dezavantaje
majore:
1. nevoile companiei sunt n schimbare permanent (lips de
dinamic)
2. sunt plictisitoare, nu permit discuie sau un flux al ideilor
3. stopeaz creativitatea i nu fructific potenialul fiecrui membru
al echipei
La fel, folosirea e-mailului pentru creterea performanei comport
o serie de dezavantaje cum ar fi:
- este greu de gsit exact e-mailul care te intereseaz
PAG. 213
PAG. 214
PAG. 215
PAG. 216
PAG. 217
PAG. 218
PAG. 219
PAG. 220
PAG. 221
PAG. 222
PAG. 223
PAG. 224
PAG. 225
PAG. 226
PAG. 227
PAG. 228
PAG. 229
PAG. 230
PAG. 231
PAG. 232
PAG. 233
PAG. 234
Da
39%
49%
54%
Nu
61%
51%
46%
9%
10%
11%
15%
17%
38%
PAG. 235
PAG. 236
PAG. 237
PAG. 238
PAG. 239
PAG. 240
PAG. 241
PAG. 242
PAG. 243
PAG. 244
PAG. 245
PAG. 246
3.2. Antreprenoriat
Cum poi deveni antreprenor?
Tot mai des, n ultima vreme, discutnd cu oamenii online sau fa
n fa, m-am confruntat cu situaia n care ei jucau un joc al resemnrii,
al victimizrii sau al pesimismului. Am auzit de zeci de ori urmtoarele
cuvinte: Am potenial, am trimis CV-ul la sute de firme, ns nimeni nu
m angajeaz.
n afar de a-i mai aranja puin CV-ul i a nu mai transmite scrisori
de intenie universale potrivite pentru orice post vrei s aplici, exist
multe soluii, mai poi s faci ceva i anume s-i deschizi propria
afacere.
n acest articol mi-am propus s vorbesc despre primii pai n
antreprenoriat, mai ales n cazul n care ai un ef care nu-i place deloc
i consideri c ai potenial. Nimic nu te oprete s-i deschizi propria
afacere.
Pentru nceput, a vrea s-i spun ce nu-i trebuie obligatoriu pentru
a deschide o afacere:
- nu-i trebuie un MBA;
- nu-i trebuie economii n banc;
- nu trebuie s fii obligatoriu absolvent de facultate.
n schimb, pentru nceput i trebuie cteva lucruri:
1. hotrre
2. putere de munc
3. voin
4. credin n ideea pe care vrei s o pui n practic.
Prima problem de care se lovesc potenialii antreprenori este c
n scurt timp ei constat: Este mai greu dect credeam. n aparen,
a fi propriul ef pare un lucru simplu vzut din exterior, de cele mai
multe ori ns trebuie s munceti mult mai mult pentru a avea propria
afacere. Din aceast cauz spuneam mai sus c trebuie s ai putere de
PROIECT FII GENIAL
PAG. 247
PAG. 248
PAG. 249
PAG. 250
PAG. 251
PAG. 252
PAG. 253
PAG. 254
PAG. 255
PAG. 256
cel mai bun, s fii la fel de bun la toate (!), i se interzice s scrii cu stnga
(dei tu cu stnga simi c poi s scrii i nu nelegi ce-i ru n asta!),
ncerci s deslueti Competiia ca baz a succesului multilateral (!). Pe
nimeni nu intereseaz talentul tu.
Ajungi din nou la Modelare sau la Revolt cnd nelegi c
dorinele tale difer de-ale lor, ncercnd s te formezi liber dup
propriile tale reguli i aspiraii. n cutarea propriei Ci, accepi doar
minima reglementare a Punctului de Start i de Sosire asumndu-i
alegerea traseului dintre cele dou repere.
Cu 7 ani de acas i ceva coal, ajungi n prima companie dispus
s primeasc generaia de mine.
Dac te simi bine, rmi i parcurgi diverse dimensiuni ale
Resurselor Umane, pe care le tii deja din managementul propriei Viei:
Selecie i Integrare, Evaluarea Performanei, Training i Dezvoltare,
Compensaii i Beneficii, Managementul Competenei, Succesiune i
Carier, Managementul Capitalului Uman, Dialog Social i Relaii de
Munc.
Dac nu, pleci n cutarea mplinirii i Fericirii ntr-o organizaie ale
crei interese i valori se suprapun peste interesele i credinele tale.
Sau rmi i dac nu i-e bine, trind Nemulumit cu tine i cu ceilali
asemeni ie.
Repetarea conduce la nvare. Uneori, rareori, la nelegere.
Repetarea exagerat conduce la pierderea sensului. Limita nvare/
nelegere / Pierderea sensului este individual. mi vine n minte o
integral simpl dintr-o funcie de Repetare (x), aplicabil n intervalul
nchis [nvare; Pierderea sensului] cu valori n [mplinire Profesional;
Via Personal].
Managementul Vieii seamn cu Managementul Resurselor
Umane?
Posibil. Amndou au dimensiuni comune i se nva!
Scris de Florin Ru
PAG. 257
PAG. 258
PAG. 259
PAG. 260
PAG. 261
PAG. 262
PAG. 263
PAG. 264
PAG. 265
PAG. 266
timpul n nEGOciErE
PAG. 267
3.3. Negociere
timpul n negoCiere
Timpul are un rol cheie n negocieri. Poi s-l faci s lucreze n
favoarea ta, ns dac nu eti suficient de atent se poate transforma
ntr-un dezavantaj.
mi place foarte mult s dau drept exemple n negocieri copiii.
Acetia sunt cei mai experimentai negociatori. Aplic nativ tehnici pe
care nici nu i le imaginezi. Paradoxul este c pe msur ce nainteaz
n vrst aceste abiliti se pierd. Prin antrenament ns ele pot fi
reactivate.
De exemplu, i duci copilul la coal cu maina. Stai de vorb i
discutai ca ntre oameni mari. i povestete despre coal, despre unde
ar vrea s mearg n vacan etc. Chiar n momentul n care vrea s
coboare i spune c are nevoie de 70 de lei. l ntrebi de ce i-i spune
c vrea s-i cumpere un set de pixuri. ncerci s ai o conversaie cu el
despre nevoia lui, ns trebuie s coboare pentru c tocmai ai ajuns la
destinaie. Copilul coboar din main i cu ua deschis te ntreab:
mi dai, te rog, hai c-i explic disear cnd ajung acas. Cel mai
probabil vei scoate portofelul i-i vei da cei 70 de lei.
Copiii tiu s foloseasc presiunea timpului. Ar fi putut s-i spun
nc de cnd s-a urcat n main, ns el a ales s-i spun cnd nu mai
avea timp suficient, cnd era aproape s coboare. El folosete presiunea
timpului pentru a te determina s te decizi. Curios este c, n cazul
deciziei pe care o iau oamenii atunci cnd sunt supui unei presiuni a
timpului, ei cedeaz de obicei. N-a putea s explic de ce, cert este ns
c n cele mai multe cazuri oamenii cedeaz atunci cnd sunt supui
presiunii timpului.
Alt exemplu este cel al reclamelor care te invit s suni chiar n
momentul difuzrii acestora pentru a achiziiona. i mai spun c
beneficiezi de un discount dac vei suna chiar acum. Tot cu presiunea
timpului avem de-a face i n acest caz.
La fel sunt i reclamele care i prezint o main frumoas pe care
o poi achiziiona ntr-un anumit termen la un anumit pre, oferta
nefiind valabil dect 3 sau 4 sptmni.
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 268
PAG. 269
PAG. 270
PAG. 271
PAG. 272
PAG. 273
PAG. 274
PAG. 275
PAG. 276
Clientul: Spunei-mi!
Discuia continu i vnzarea are loc.
Ghid pentru folosirea acestei tehnici:
l plecai de la o problem pe care o are clientul - sondarea nevoilor
sau a problemelor (de regul, n acest caz este lipsa timpului);
l obinei acordul clientului c vrea rezolvarea problemei (implicail pe client n vnzare);
l determinai-l s spun un numr succesiv de da-uri, pentru a crea
clientului sentimentul c dorete s-i rezolve problema (legea
coerenei);
l nu-i prezentai oferta de card/pachet dect la sfritul
conversaiei (soluia);
l acionai contra timp, presai clientul n vederea unei decizii
imediate (finalizarea ofertrii - nu am timp n acest moment, dar a
putea s v rezolv aceast problem chiar acum);
l manier: se trece de la atitudinea fr rezultate: Observ c navei card, nu vrei unul? Avem o ofert special la carduri - la
atitudinea cu rezultate: Dumneavoastr avei o problem, iar eu v pot
fi de folos. Nu prea este timp acum, dar a putea face acest lucru pentru
dumneavoastr.
l poate fi folosit cnd ai la dispoziie foarte puin timp (20 secunde
- 3 minute): la ghieele bancare, la vnzarea cu amnuntul, n domeniul
serviciilor ( IT, organizare evenimente etc.)
Evident, vor fi i cazuri n care tehnica nu va funciona, n sensul c
omul poate chiar nu are chef de vorb sau pur i simplu refuz oferta
cnd i este prezentat sau se poate bloca discuia n care ai intuit greit
nevoia lui (ex: avei un client care are mult timp liber). Sunt soluii i
pentru aceste situaii!
Avantajele acestei tehnici:
- necesit foarte puin timp;
- realizeaz o sondare rapid a nevoilor;
- prezint o soluie, urmare a unei discuii;
- este o manier elegant de abordare;
- arat o deschidere a vnztorului fa de nevoile pe care le are
potenialul cumprtor.
ncercai i voi! Cu siguran rezultatele v vor surprinde!
Scris de Marian Rujoiu
PROIECT FII GENIAL
PAG. 277
PAG. 278
PAG. 279
PAG. 280
PAG. 281
Exemplificare:
Plecnd de la exemplul de mai sus, strategia Lose Lose este
prezent n momentul n care cei doi parteneri se vor regsi ntr-una
dintre situaiile urmtoare (sau una asemntoare).
se ncheie un contract, iar clientul constat c ai folosit un site
oarecare de recrutare, ai aplicat trei filtre, iar directorii propui nu sunt
alii dect unii pe care-i gsise i el iniial. Ai fost pltit pentru a face
aceast munc, n aparen ai ctigat. ns, clientul este foarte suprat
i v va da n judecat. El ctig procesul, voi i returnai banii,
alegndu-v cu o imagine foarte ifonat i cu timp pierdut. Este Lose
pentru voi, pentru c ai pierdut un client, ai ctigat o proast
reputaie i ai fost angajat ntr-un proces care nu v-a avantajat deloc.
Este Lose i pentru clientul vostru pentru c acesta a pierdut timp i nu
a gsit cei doi directori n timp util, n acest fel bunul mers al afacerii
fiindu-i afectat. Aceasta este situaia n care firma de recrutare nu-i
face treaba i, n spatele unei prezentri frumoase, nu face altceva dect
s dea un search pe site-urile de recrutare;
pierdere - pierdere (Lose - Lose) poate fi i atunci cnd firma de
recrutare solicit un pre foarte mare. Firma de utilaje ncearc s
negocieze, iar dumneavoastr nu cedai deloc. Din nou este posibil ca
ambii parteneri s piard. Ca firm de recrutare, ai fi putut s-i oferii
cei doi directori ntr-un timp foarte scurt, iar firma de utilaje nu i-a
gsit nici ea cei doi directori. A apelat la o alt firm de recrutare care
i-a oferit un pre mai mic, ns tot nu i-a gsit directorii potrivii. Practic,
inflexibilitatea voastr asupra preului a dus la Lose Lose.
Recomandri:
evitai pe ct posibil aceast situaie;
nu v angajai s facei lucruri pe care nu le putei duce la bun
sfrit;
aplicai aceast strategie atunci cnd anticipai pierderi (este de
preferat s nu ctigai nimic dect s pierdei timp i resurse);
fii creativi cutai soluii pentru transformare n Win Win, iar
dac nu putei s facei acest lucru, reevaluai-v i cutai ali clieni
pe care-i putei mulumi.
2. STRATEGIA LOSE WIN (TU PIERZI - EL CTIG)
Strategia Lose Win este aceea n care voi ieii n pierdere, iar
partenerii votri ies n ctig. De cele mai multe ori, pe termen lung,
acest Lose - Win se transform n Lose Lose. Se poate ajunge la
PAG. 282
PAG. 283
PAG. 284
Exemplificare
ntorcnd-ne la situaia celor doi directori regionali, Win Lose
nseamn n primul rnd acea situaie n care v ncasai onorariul i nu
gsii cei doi directori. Este ntlnit aceast situaie n care contractul
prevede c firma de recrutare se oblig s fac propuneri. Lose pentru
firma de utilaje se dovedete atunci cnd niciunul dintre directorii
propui nu corespunde standardelor, iar voi, ca firm de recrutare,
ncasai banii. Este dificil de dat un verdict, anume dac firma de
recrutare a fcut tot posibilul sau nu.
Recomandri
- nu v bucurai c ai pclit un client; pe termen mediu i lung
este foarte posibil s pltii nzecit;
- atunci cnd simii c ai ctigat, oprii-v o clip i gndii-v:
oare partenerul meu va regreta mine c a ncheiat aceast afacere?
Dac rspunsul este DA, ncercai s privii puin i din punctul lui de
vedere i cutai soluii n care i el s rmn mulumit; pe termen
mediu i lung vei avea numai de ctigat.
4. STRATEGIA WIN - WIN (CTIG-CTIG)
O strategie frumoas, dar att de rar ntlnit. Motivul este simplu:
cele trei situaii de mai sus sunt cele care ne opresc n a gndi n termeni
de ctig - ctig. Cu toate acestea, aceast strategie este singura care
asigur succesul pe termen lung i buna reputaie a celui care o practic.
Este greu s gndii n aceti termeni, tocmai din acest motiv nu
foarte muli oameni o fac. Este mult mai simplu s v gndii numai la
voi sau, i mai simplu, s v retragei. Dac vrei s construii, s
dezvoltai relaii de lung durat i s v cldii o bun reputaie, trebuie
s regndii puin strategia, astfel nct s gsii acea situaie n care
ctigai i voi, dar i partenerul vostru. Avnd ca prim opiune Win Win, vei intra nu numai n categoria negociatorilor experimentai, ci i
n categoria oamenilor sau companiilor cutate. Nu de puine ori vei
gsi parteneri de rea-credin. Chiar i n acest caz nimic nu v oprete
s ncercai strategia Win - Win. Avei grij de ctigul vostru, dar i de
ctigul lor i este foarte posibil s avei o negociere reuit. O negociere
reuit creeaz premise pentru o a doua negociere reuit i aa mai
departe.
PAG. 285
PAG. 286
PAG. 287
PAG. 288
PAG. 289
PAG. 290
+ poziia coloanei
+ poziia picioarelor
+ momentul micrilor
+ ritmicitatea micrilor
CAP
+ expresia feei
+ micrile ochilor
+ trsturi musculare (micri)
+ buzele (gura)
+ micrile i postura capului
+ culoare (ex: rou n obraji)
VOCE
+ ton
+ intonaie
+ ritmicitate
+ sublinieri, accenturi
+ vitez
+ claritate
+ volum
Scris de Marian Rujoiu
PAG. 291
PAG. 292
PAG. 293
PAG. 294
PAG. 295
PAG. 296
i pot face diferena ntre tine i ceilali, ele nu sunt totul, sunt un fel
de accesorii care ne ajut.
3. ntrebri de aflare a lucrurilor care sunt cu adevrat importante
pentru partener
Acest tip de ntrebri ne ajut foarte mult n construirea unei poziii
care s fie agreat de interlocutor. Pui ntrebri cu scopul de a afla
informaii. Unele dintre ele nu te ajut neaprat, ns unele dintre ele
se vor dovedi extrem de utile. Cteva exemple de ntrebri:
l Ce apreciai mai mult la oamenii cu care lucrai?
l Ce v mulumete cel mai mult atunci cnd ncheiai o afacere?
l Dac a avea o baghet magic care v-ar putea ndeplini o
dorin, care ar fi aceasta?
l Sunt anumite aspecte care v preocup n legtura cu produsul
nostru?
l Ce anume v-ar putea determina s ncheiem afacerea chiar
acum?
ntrebrile de mai sus sunt exemple de ntrebri care i pot fi de
folos, mai mult sau mai puin, n funcie de situaie. Ele au rolul de a
obine informaii suplimentare de la partener. Odat aflate informaiile,
i va fi mai uor s-l convingi. Afl tot ce poi: valorile lui, bucuriile,
temerile, criteriile de alegere, caracteristici, clieni, prieteni, hobbyuri
orice.
4. ntrebri finale - decizia final
Foarte muli ageni ntmpin urmtoarea dificultate: nu reuesc
s smulg un DA final clientului. Partenerul pare convins, totui afacerea
nu se ncheie. Sunt cteva ntrebri care-l pot ajuta s se hotrasc.
l ncheiem afacerea chiar acum?
l Cum preferai plata?
l Cnd ai vrea s se fac livrarea?
l Cte buci dorii?
l Le preferai pe cele roii sau pe cele albastre?
l Dac v-a mai putea face un discount de 2% am ncheia afacerea
chiar acum?
PAG. 297
PAG. 298
PAG. 299
PAG. 300
PAG. 301
PAG. 302
PAG. 303
PAG. 304
3.2.2. Vnzri
atitudinea greit n vnzri: s nCerCi s vinzi!
Probabil titlul i se pare un nonsens, cum adic atitudinea greit
n vnzri este aceea n care vinzi? n trainingurile mele de vnzri
totdeauna am ntlnit ntrebarea: ce atitudine trebuie s am n relaia
cu cel cruia vreau s-i vnd ceva, iar rspunsul meu este de obicei:
aceea n care tu nu ai nimic de vnzare. Vd ochi mari prin sal, vd
cum participanii sunt nedumerii. ncep apoi s explic de ce cred acest
lucru i vd la final feele lor luminate, simind c n sfrit au neles
ce atitudine trebuie s aib n vnzri. Acest lucru o s-l vezi i tu citind
acest articol.
O s plec de la un caz real, care-mi este proaspt n minte. Vreau
s-mi construiesc o cas i chiar ieri m-am ntlnit cu unul dintre
constructori. Mi-a plcut enorm de mult atitudinea lui.
Mi-a povestit despre echipa lui, despre cum se poart el cu ei,
despre casele pe care le-a fcut. Apoi a nceput s m ntrebe care-i
treaba cu mine: de unde sunt, ce vreau s fac cu acea cas, unde lucrez,
ci ani am, ce lucrez etc. Mi-a intrat, elegant, n viaa personal. A
trecut unul dintre muncitorii lui pe lng noi. L-a oprit i a nceput s-i
povesteasc despre mine ceva de genul: uite, acest biat vrea s-i fac
o cas, este din... lucreaz... etc. M trezesc cu urmtoarea ntrebare,
la care recunosc c nu m ateptam:
tii de ce te-am ntrebat aceste lucruri?
Eu rspund:
Nu tiu, de ce? (n gndul meu... de curios, de ce oare?!)
Iar el mi rspunde: tii, eu nu fac pentru oricine case!
Aceasta este expresia cheie a acestui articol: tii, eu nu vnd oricui
sau Vreau s m conving c merit s beneficiezi de ceea ce am eu de
oferit!
Mai mult, continund discuia cu acel constructor, a nceput s-mi
povesteasc despre un caz de-al lui de cu cteva zile n urm: A venit
o femeie la mine, c vrea s-i fac o cas. Nu o s i-o fac pentru c nu
PAG. 305
mi-a plcut de ea. Nu mi-a plcut, eu mai m uit i la om, ie o s-i fac
dac ne nelegem.
Pentru mine discuia cu acest om a fost o lecie din teren. Acest
constructor triete la ar i nu a beneficiat de formri naionale sau
internaionale! Este mult peste vnztori cu care am avut de-a face de
la companii multinaionale. Mi-a vndut excelent, fr s-mi vnd, a
schimbat poziia, aproape eu eram vnztorul i el cumprtorul.
Evident, am fcut fa acestei poziii cu succes, cu toate acestea chiar
m gndesc serios s lucrez cu el, pentru c prin atitudinea lui mi-a
inspirat ncredere.
O s enumr mai jos punctele cheie din discuia cu el, ca principii
de atitudine n orice vnzare:
1. Nu i vinzi nimic, tu l ajui s se dezvolte.
2. Nu duci lips de clieni.
3. F-l s neleag c i alegi cu grij clienii.
4. Arat-i c i pas de ceea ce faci i crezi n ceea ce faci.
5. Explic-i c dai importan echipei cu care lucrezi, ai grij de ei etc.
6. F-l s se simt onorat c lucreaz cu tine.
7. Intr n sfera personal la nceputul discuiei.
8. ncearc s-i strneti dorina de a lucra cu tine.
9. Las-l pe el s te conving s-i vinzi!
Un crcota poate s spun: Da nu merge totdeauna, da e prea
agresiv, da este foarte greu.
n acest caz eu a rspunde: aa este, nu merge ntodeauna, dac
ar fi o metod 100% sigur ar deveni reet universal, ceea ce nu este
cazul n vnzri. Apoi, din nou i-a da dreptate acestui crcota, n sensul
c tehnica nu-i foarte uoar, iar ct privete agresivitatea... aici nu sunt
de acord. Totul depinde de tine, de elegana i de stilul tu, de modul
cum i alegi cuvintele, de tonul pe care l foloseti!
Aplic aceast tehnic i vei face parte dintr-o clas superioar a
agenilor de vnzri. n acest fel vei trece de la poziia de milog
disperat: Cumpr de la mine, am nevoie de acest lucru la poziia:
Pot fi partenerul tu, este o onoare s lucrezi cu mine, te ajui pe tine
dac vei cumpra de la mine. Spune sincer, tu ai cumpra de la un
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 306
PAG. 307
PAG. 308
PAG. 309
PAG. 310
PAG. 311
PAG. 312
PAG. 313
PAG. 314
PAG. 315
PAG. 316
PAG. 317
PAG. 318
PAG. 319
S negociem salariul!
Patru Sfaturi Cheie!
P Solicit o ntlnire cu eful n cel mai bun moment. Nu-i spune
din start c tema discuiei este dorina ta de a i se mri salariul. Alege
Locul i Timpul Potrivit!!
P n timpul discuiei ncearc s foloseti acele argumente pe care
eful le aduce de obicei. ncearc s foloseti acelai tip de argumentare.
Citeaz-l dac este nevoie! De exemplu, dac eful nu este de acord s
fac aceast concesie pentru niciun angajat, ncearc s afli ce l-ar
determina s o fac.
P n cazul n care rspunsul nu este pozitiv i nici nu vi se ofer o
variant n care acest lucru s-ar ntmpla, putei ntreba: DE CE nu este
posibil acest lucru?
P n cazul n care discuia permite, poi spune: n acest caz, este
forte posibil ca la un moment dat s-mi caut alt loc de munc deoarece
neleg c ntr-adevr nu este posibil sub nicio form o mrire de
salariu, ns, din nefericire, am anumite cheltuieli pe care nu reuesc s
le acopr. Evident, aceast alternativ nu m ncnt! (acest ultim
aspect este ultima forare). Dumneavoastr vei ti dac trebuie s
facei acest lucru sau nu. Dac v-ai hotrt totui s spunei acest lucru,
avei grij cum o spunei. Alegei tonul potrivit, astfel nct s nu sune
ca o ameninare, ci mai degrab trebuie s fie luat ca onestitate din
partea dumneavoastr. De obicei acest lucru este apreciat... ns nu
ntotdeauna.
Cum pui problema? Cum poi face astfel nct s dai dovad de
elegan maxim i s ai un succes maxim?
P n primul rnd, arat-i c ai responsabiliti pe care le iei n serios.
P n al doilea rnd, arat-i, ntr-un mod ct se poate de elegant,
msura n care tu contribui la dezvoltarea companiei i la creterea
profitului acesteia (pregtete-i eventuale grafice care s arate acest
lucru).
P Este greu s ceri o mrire de salariu dac nu ai mcar cteva
realizri vizibile pe care le poi arta. Prin urmare, ncearc s ai realizri
constante i vizibile...
P Dup ce i-ai fcut reclam, o ntrebare de testare ar fi
urmtoarea: Ce considerai dumneavoastr c ar fi necesar s fac n
Proiect cofinanat din fondul Social euroPean Prin
Programul oPeraional Sectorial dezvoltarea reSurSelor umane 2007 - 2013
PAG. 320
PAG. 321
PAG. 322
afirmaie este uor de fcut, dar din pcate este lipsit de consisten.
Dragi cititori, tii la fel de bine ca i mine c ntotdeauna e loc de mai
bine, dar i de mai ru!
n concluzie! Pregtii-v i ndrznii s cerei o mrire de salariu!
Acest subiect, al mririi salariului, Extreme Training l-a abordat de
obicei n trainingurile de Negociere i comunicare i v garantm c
aceast metod funcioneaz. E-mailurile de mulumire primite de la
cursanii notri, ulterior nsuirii acestor tehnici, ne-au confirmat c
mrirea de salariu se poate obine.
Scris de Marian Rujoiu
PAG. 323
PAG. 324
PAG. 325
PAG. 326
PAG. 327
PAG. 328
PAG. 329
PAG. 330
PAG. 331
PAG. 332