7 Gaspi

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Les 7 Gaspillages
Tachi Ohno, pre fondateur du Systme de
Production Toyota, a dfini 3 familles de
gaspillages :
Muda (tche sans valeur ajoute, mais accepte)
Muri (tche excessive, trop difficile, impossible)
Mura (irrgularits, fluctuations)
Le gaspillage est tout sauf la quantit minimum

requise de machines, de matriaux, de pices
et de temps de travail, absolument essentielle
la cration de produit ou service
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Les 7 Gaspillages
Un muda est donc une activit improductive,
qui napporte pas de valeur aux yeux du
client.
Mais tout le monde accepte et pratique cette
activit, sans la remettre en question.
Nanmoins, certaines tches sans valeur
ajoute sont obligatoires (archivage,
sauvegarde)
Les 7 Gaspillages
La Pense Lean suggre que pour crer
efficacement de la valeur, il est
indispensable didentifier les gaspillages et
de les liminer ou de les rduire, afin
doptimiser les processus de lentreprise.
Bien quissus de lindustrie, les muda
peuvent tre aisment transposs dans tout
type dactivits (services, IT, sant,
formation, logistique, finance)
Les 7 Gaspillages
Surproduction
Surstockage ou Stocks Inutiles
Transports et Dplacements Inutiles
Traitements Inutiles ou Surprocessing
Mouvements Inutiles
Erreurs, Dfauts et Rebuts
Temps dAttente
1.Surproduction
Produire plus que le besoin du
client.
Produire avant la commande.
Raliser une tche qui ne
rpond aucune demande ni
exigence client.
Le pire des gaspillage car
source dautres gaspillages
Provoque le ralentissement,
voire larrt du flux.
1.Surproduction
Par exemple:
Taille de lots inadapte, produire trop de pices
qui vont finir au stock, voire la poubelle!
Produire un document ou un reporting inutile.
Double saisie dindicateur.
Dvelopper un outil IT trop complexe par rapport
au besoin du client.
Prparer une formation trop complique, trop
longue par rapport la population cible.
Mdicaments vendus en boite (quantit fixe), pas
au dtail.
2.Surstockage ou Stocks inutiles

Tout ce qui nest pas
indispensable la ralisation
de la tche, au bon moment.
Caus par la surproduction,
mais aussi une mauvaise
planification.
Caus par des temps dattente
non maitriss.
Capital immobilis
Occulte et empche la
rsolution de problmes.
2.Surstockage ou Stocks inutiles

Par exemple :
Stock mort suite de mauvaises prvisions de
ventes.
Dossiers en attentes, souvent cause dune
organisation multitches.
Factures, notes de frais en attente.
Fonctionnalits IT non finalises.
Impression de supports de formation suprieure
au nombre de participants.
Stocks de matriel mdical dans les hpitaux,
par peur de manque.
3.Transports et Dplacements
Inutiles
Dplacement de
matriaux, de pices,
de produits, de
documents ou
dinformations qui
napporte pas de valeur
pour le client.
Consommateur de
ressources et de temps
Risque de dgradation
3.Transports et Dplacements
Inutiles
Par exemple :
Faire un voyage vide
Stockage intermdiaire qui ncessite 2 transports
Envoyer un email une grande liste de distribution,
alors que le sujet ne concerne que quelques
personnes
Chemin de signature de documents pour validation
Formation, runion dans un endroit loin des
participants
Dplacement des patients dans un hpital
4.Traitements Inutiles ou
Surprocessing
Tches, tapes ralises
pour rien.
Processus trop complexe
par rapport au prix de vente.
Trop de qualit, trop de
matires, trop
dinformations
Manque dinstructions ou de
spcifications claires et
standardises.
4.Traitements Inutiles ou
Surprocessing
Par exemple :
Trop de contrles dans le processus de fabrication.

Utiliser deux emballages au lieu dun
Rapports trop longs, trop complets, trop parfaits
Runions inutiles, avec beaucoup de bla bla.
Processus de validation ncessitant trop de
signatures.
Programme informatique trop long et compliqu
utiliser.
Tableaux de bords avec trop dindicateurs inutiles.
5.Mouvements Inutiles
Dplacement de personnes
physiques, inutile et qui
napporte pas de valeur au
client.
Caus par une mauvaise
ergonomie du poste de
travail.
Mauvais rangement,
dsordre, dsorganisation.
Matriel ou informations mal
rpertoris.
5.Mouvements Inutiles
Par exemple :
Caisse outils incomplte, ncessitant plusieurs
aller-retour du technicien de maintenance.
Manque dimprimantes ou photocopieuses,
mauvais positionnement, qui gnre des
dplacements des utilisateurs.
Rpertoires informatiques mal organiss, pas
jour.
Besoin de se dplacer pour collecter des
informations.
Bureau des infirmires excentr
6.Erreurs, Dfauts et Rebuts

Faire bien du premier coup!
Dfauts qui ncessitent une
retouche, un contrle
supplmentaire, une mise au
rebut, une insatisfaction du
client
Retour client
Perte de temps, dargent et
risque de ne pas pouvoir
fournir le client.
Perte de crdibilit.
6.Erreurs, Dfauts et Rebuts

Par exemple :
Produit non conforme aux exigences du
clients (esthtique, utilisation,
pannes)
Erreurs dans la saisie de donnes
Casses, accidents
Bugs informatique
Manque dhygine dans un hpital
7.Temps dattente
Produits ou personnes qui
doivent attendre entre 2 tches
ou tapes.
Oprateur inactif pendant que la
machine fonctionne ou pendant
une interruption.
Cadence machine ralentie.
Temps de changement de srie
trop long.
tapes mal synchronises.
Goulots dtranglements
7.Temps dattente
Par exemple :
Oprateurs inactif lors dune panne machine, par
manque de formation ou dinstructions prcises.
Temps requis pour recycler une pice.
Envoie et rception de courrier pour valider une
dcision.
Temps de traitement de calculs.
Personne en retard un rendez-vous.
Tches administratives impactant la prise en
charge des malades.
Le 8me Gaspillage
On ajoute aux 7 gaspillages
originaux, un 8me gaspillage :
La sous-utilisation des comptences
Un manque de formation, un
management rigide et autoritaire, peu
de motivation, de reconnaissance et
dimplication entrainent une sousutilisation des comptences des
employs.
Nuit gravement la crativit et
lesprit dquipe!
Les 7+1 Gaspillages

Le plus grand expert en Lean
Manufacturing, inventeur des outils tels
que SMED, Poka-Yoke, Shigeo Shingo
disait :
Le plus dangereux des gaspillages est
celui quon ne voit pas
Chasser les Gaspillages

Voir les gaspillage est la premire tape
vers leur limination!
Allez sur le terrain, suivez les processus
de lentreprise, cartographiez les
La nature humaine est faite ainsi : quand
on voit un dfaut, un problme, un
gaspillage, on ne peut plus faire comme
avant, on cherche et on trouve toujours
une solution adapte pour lliminer.
Formulaire de Chasse aux Gaspis


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Le gaspillage est tout sauf la quantit minimum

2.Surstockage ou Stocks inutiles

2.Surstockage ou Stocks inutiles

Trop de contrles dans le processus de fabrication.

6.Erreurs, Dfauts et Rebuts

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