EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

El objetivo de este mdulo es:

Ver la empresa como un todo en el seno del sistema econmico al que pertenece.
Resaltar el papel que juega en el conjunto.
Deducir cul es la misin del especialista en Direccin y Gestin.
Ver cada componente del sistema total desde el punto de vista de varios enfoques y decidir cul
conviene hoy.
Lograr identificar y tratar al subsistema de operaciones como una parte del todo.
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES
La empresa como elemento del subsistema econmicouna unidad, un componente
la empresa pone en movimiento los flujos de energa, material y dinero que circulan en el sistema
econmico.

EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

La transaccin se realiza en un elemento fundamental del sistema econmico, el mercado,
que en este caso ser el de bienes y servicios.
Se generan interacciones con otros elementos del sistema econmico: mercado del
dinero, mercado del conocimiento, etc...
Llegados a este punto hemos situado a la empresa dentro del sistema econmico, en el
que se integra desarrollando una serie de funciones.
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES
FACTORES BASICOS
Los materiales que sirven de base a la transformacin.
Los equipos productivos, que realizarn la fabricacin y/o el montaje.
La energa que har funcionar la maquinaria.
El factor trabajo, conjunto de operarios, empleados y cuadros que accionarn los equipos
tratarn la informacin, clasificarn y dirigirn.
La informacin, el conocimiento, los bienes inmateriales, posedos por los miembros de la
empresa y que proceden de un saber previamente elaborado.
El capital, recursos financieros con los que se deber hacer frente a las inversiones
representadas por los factores anteriores.
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES
Se puede caer en la tentacin de ver a la empresa como una caja negra sin interesarnos lo
que en ella sucede es decir:
el qu se hace,
el cmo se hace,
quines lo hacen ,
etc.que son la razn del Director de operaciones / gestin.

Representacin de las Operaciones de una empresa en trminos de Sistema Abierto

Las operaciones, un proceso comn de toda la empresa.

EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO: UN ENFOQUE FUNCIONAL
Se usar el Enfoque de Sistemas para observar la realidad empresarial y para atacar la resolucin
de su compleja problemtica. Segn este enfoque, se concibe la empresa como un sistema
complejo y abierto, en el que los distintos subsistemas y elementos estn convenientemente
interrelacionados y organizados, formando un todo unitario y desarrollando una serie de funciones
que pretenden la consecucin de los objetivos globales de la firma.
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES
LA EMPRESA COMO SISTEMA ABIERTO: UN ENFOQUE FUNCIONAL
Toda esta actividad se lleva a cabo en permanente interaccin con el entorno, con que intercambio
materia, energa e informacin, que son utilizados para el mantenimiento de su organizacin
contra la degradacin que ejerce el tiempo.
Se ha optado aqu por un enfoque funcional, segn el cual, los distintos elementos se agrupan en
subsistemas homogneos de acuerdo con el tipo de funcin desarrollada.

EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

De acuerdo con ello, podemos distinguir:
Subsistemas relativos a las funciones bsicas: Operaciones - Inversin / Financiacin
Comercial.
Subsistema de Direccin y Gestin, que penetra en los anteriores a un nivel estratgico,
tctico y operativo.
Subsistema de Recursos Humanos, que proporciona personal al sistema total.
Subsistema de Informacin, verdadero tejido nervioso que relaciona las distintas reas
empresariales entre s y con el entorno, posibilitando la direccin y gestin empresarial.

EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

SUB SISTEMA DIRECCION Y GESTION
El proceso de direccin y gestin comienza por una formulacin clara de los fines y
objetivos a largo plazo de la empresa.
Para cada uno de los objetivos, o al menos para los principales (rentabilidad, crecimiento,
flexibilidad, etc.), ser necesario tener en cuenta las distintas restricciones que pueden
influir en la consecucin de la misma, como, por ejemplo, las procedentes del mercado, de
la estructura financiera, de los costos, etc.,
Finalmente, con dicha informacin, definir las evoluciones deseadas para cada uno de ellos
a largo plazo.
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SUB SISTEMA COMERCIAL

Necesidad---->marketing mix------>Compra

La actividad del subsistema comercial se desarrolla en dos vertientes principales. Por una parte,
detectar las necesidades de los consumidores y, a partir de ellas, decidir los bienes y servicios que
deben satisfacerlas, as como realizar la previsin de ventas correspondientes. Ambos aspectos,
abordados en la investigacin comercial, son una informacin trascendental para los restantes
subsistemas. Por otra parte, debe hacer que los bienes y servicios producidos sean vendidos y que
se genere una cifra de ventas adecuada en relacin con los objetivos generales de la empresa,
definidos en el subsistema de direccin y gestin. Aunque hay una serie de factores que inciden en
las ventas y sobre los cuales la empresa no puede influir (variables econmicas, demogrficas,
etc.), existe otro grupo de variables que s son controlables y que tienen una gran repercusin
sobre los clientes potenciales. Nos referimos fundamentalmente al producto, al precio, a la
promocin (fuerza de ventas y publicidad) y a la distribucin de bienes y servicios, cuyo conjunto,
denominado marketing-mix (J.A.D. Machuca, 1981), representa la accin que la firma ejerce sobre
el mercado para provocar el acto de compra. La determinacin de sus caractersticas, as como de
los recursos a asignar para cada una de las mencionadas variables constituye lgicamente, un
problema de crucial importancia.
SUB SISTEMA OPERACIONES

Su misin es la obtencin de los bienes y servicios que debern satisfacer las necesidades
detectadas por el subsistema comercial y/o las generadas por el departamento de
investigacin y desarrollo.
Dicha misin es comn a las empresas fabriles y a las de servicios, dndose en ambas un
proceso de conversin (produccin) de inputs (recursos) en outputs (bienes y/o servicios)
de acuerdo con los objetivos empresariales.

SUB SISTEMA INVERSION Y FINANCIACION

Identificadas las inversiones en activo fijo y en activo circulante requeridas para los
subsistemas anteriores.
La seleccin de dichas inversiones de acuerdo con unos determinados objetivos de
rentabilidad, constituye una de las facetas del subsistema objeto de estudio y generar la
estructura del activo.

SUB SISTEMA RECURSO HUMANO

Este subsistema es conformado por el conjunto de individuos que componen una

organizacin.
Procurar los recursos humanos que necesita la empresa, tanto en trminos de cantidad
como de calidad.
Incidir en la conducta de las personas orientndola hacia la consecucin de los objetivos
generales de la firma.

Dos rasgos diferenciadores de este subsistema son: el de su extensin, al estar presente

en toda la organizacin, y el de la peculiaridad del recurso del que se ocupa: capacidad de
innovacin, creatividad y polivalencia.
Est presente en todas las funciones que se desarrollan en los otros
subsistemas de la organizacin.

SUB SISTEMA DE INFORMACION

Para llevar a cabo la direccin y gestin en los distintos subsistemas, as como para
desarrollar el conjunto de sus funciones, se necesita disponer de la informacin adecuada
en el momento oportuno.
El funcionamiento de este Sub sistema se resume en:
1. Recopilacin de datos internos y externos.
2. Registro y almacenamiento de los mismos.
3. Recuperacin de los datos almacenados.
4. Procesamiento o transformacin de aqullos en funcin de las necesidades.
5. Transmisin de los flujos de informacin en el seno de la empresa y hacia el exterior.
6. Presentacin de la informacin requerida.

No se debe olvidar la visin integrada de la firma al resolver un problema.

Principio Holstico
Este principio se encuentra al servicio de la comprensin global del sistema empresarial y tiene
dos partes:

Cada principio est relacionado con una dimensin diferente de la organizacin.

Las organizaciones se dividen en niveles, y cada nivel se divide a su vez en unidades diferenciadas
por su funcin, por su tipo de produccin o por el mercado que sirven.
La coordinacin est relacionada con las interacciones entre las diferentes unidades del mismo
nivel
La integracin concierne a las interacciones entre las unidades de los diferentes niveles.

mientras ms partes y niveles de un sistema se planifiquen simultnea e interdependientemente,

mejores sern los resultado
EL SISTEMA EMPRESA Y EL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

Eficacia: Capacidad y habilidad para lograr determinados objetivos y metas. Es el qu hacer.

Eficiencia: Es el cmo lo hacemos para alcanzar los objetivos y metas.
La idea es que sea con la menor inversin de tiempo, esfuerzos y recursos.

La eficacia conduce al CRECIMIENTO y al XITO

la eficiencia produce la RENTABILIDAD