Resumen

RESUMEN
El presente trabajo de investigacin, consiste en la descripcin y anlisis de las
condiciones actuales de la aplicacin de un sistema de certificacin interna, basado en
competencias laborales. Esto dentro del rea de mantenimiento mecnico de una
empresa mexicana.
El problema de investigacin fue el analizar los aspectos que contempla la implantacin
de un proyecto o una innovacin, considerados fundamentales para la permanencia del
mismo, dentro de una organizacin. Dicho anlisis, ayudar a la empresa a disear
estrategias de mejora en la aplicacin del sistema de certificacin, que favorezca la
permanencia y eficiencia del mismo, adems de volverse en extensivo hacia otras reas
de la organizacin. El problema, por otro lado, surge de la inquietud de la empresa por
hacer un diagnstico de las situaciones actuales de la aplicacin del sistema de
certificacin, al preocuparse por la poca participacin que tienen los empleados en el
mismo.
La investigacin se realiz en base a la metodologa de estudio de caso, obteniendo
informacin de diversas fuentes, como documentos internos de la empresa, entrevistas,
encuestas, observaciones y una revisin de literatura. Se analizan tres variables a lo
largo de la investigacin, que son: (i) la motivacin que poseen los mecnicos hacia su
trabajo y para participar en el sistema de certificacin a nivel intrnseco y extrnseco, (ii)
la percepcin que tienen los trabajadores del rea de mantenimiento mecnico hacia
aspectos generales de la aplicacin del sistema y por ltimo (iii) los recursos con los que
cuentan estos trabajadores para poder realizar ptimamente su labor y participar en la
certificacin de sus competencias laborales.
Lo anterior favoreci para la formulacin de conclusiones, las cuales pretenden ayudar a
la empresa a obtener una visin general de las condiciones actuales en la aplicacin de
su sistema de certificacin interna, de manera que se tomen decisiones determinantes
para la eficiencia y permanencia del sistema, no slo en el rea de mantenimiento
mecnico, sino en toda la organizacin.

XI