Universidad de Tarapac

Ingeniera Comercial Investigacin de Mercado

Encuestas de campo
Estructuradas y
semiestructuradas

Mirtha Gonzlez Luengo

Paola Valdebenito Rivas
Beatriz Munizaga Neumann

Encuesta
Definicin. La encuesta constituye un procedimiento sistemtico de
recoleccin de datos facilitados por los encuestados a travs de
cuestionarios, segn un diseo previamente establecido. La
informacin obtenida corresponde, generalmente, a una muestra
de la poblacin investigada .
Encuesta de Campo.
Propsitos
Exploratorio
Principal instrumento de la investigacin
Complemento de otros mtodos

Aplicacin especialmente
pertinente cuando:
Se quiere generalizar el resultado a una poblacin
definida.
No se pueden utilizar la tcnica de observacin directa.
Se tiene que mostrar o dar algo a los encuestados.
La duracin de la entrevista, o el tipo de preguntas
formuladas hagan inviables los otros medios.

En trminos generales, esta metodologa est

especialmente indicada en estudios con objetivos
descriptivos y donde se requieren muestras grandes
para el estudio de algn aspecto de la poblacin.

Informacin que proporciona

1.

HECHOS (Caractersticas bsicas)

2.

PERCEPCIONES (Saben o creen saber)

3.

OPINIONES (Preferencias o creencias)

4.

ACTITUDES (Afectivo, cognoscitivo, comportamiento)

5.

INFORMES DEL COMPORTAMIENTO (manera de actuar)

6.

OTRAS INFORMACIONES, TEMATICAS DE

INTERES PARA EL ESTUDIO.

ENCUESTA ESTRUCTURADA DE CAMPO

La encuesta estructurada tiene como funcin primordial la
estandarizacin del proceso de la recogida de datos por medio de
un instrumento que es el cuestionario.
Las preguntas deben estar previamente diseadas en funcin de las
dimensiones que se pretenden estudiar.

Existen numerosas formas de clasificar

las encuestas estructuradas, abordaremos
las ms usuales que son:

TIPOS DE ENCUESTA
ESTRUCTURADA
SEGN EL DISEO: Ad hoc o Estndar
SEGN CRITERIO DE FINALIDAD: Las encuestas se clasifican en:
Encuestas exploratorias: El principal objetivo es la identificacin de los
problemas y la reformulacin ms precisa de los mismos. Normalmente
sirven de fase preparatoria para los otros dos tipos de encuestas.
Encuestas descriptivas: Su objetivo principal consiste en describir las
caractersticas de una determinada situacin mediante el anlisis de
diferentes variables, y obtener apreciaciones acerca del comportamiento
que se trata de prever, describiendo el grado de asociacin entre dichas
variables.
Encuestas explicativas o causales. Su objetivo principal es el de permitir
prever determinados fenmenos estudiados, conociendo la naturaleza de
la relacin entre las causas y los efectos que prevemos. (causa efecto)

POR EL MEDIO EMPLEADO PARA OBTENER LA INFORMACIN: Se

clasifican en encuestas personales, telefnicas, por correo y Mixtas.

Encuesta personal vis a vis

Se basa en entrevistas realizadas por encuestadores, debidamente
entrenados, que acuden a los hogares, centros de trabajo o
emplazamientos concretos, con la finalidad de realizar una encuesta.
Es interactiva y debe resultar agradable tanto para el entrevistador como
para el entrevistado. Para ello, el encuestador tratar de crear un
ambiente distendido, induciendo al interrogado a contestar las
cuestiones.
Debido a su carcter interactivo, es la tcnica adecuada para tratar temas
que por su complejidad precisan aclaraciones, ya que permite al
entrevistador usar grficos, escalas, fotografas, etc., es decir, cualquier
elemento adicional que sea necesario.
Por otra parte, permite determinar el contexto social del entrevistado.

ENCUESTAS
SEMIESTRUCTURADAS
Obtener informacin directa de una persona o un grupo pequeo
mediante una serie de preguntas cerradas y abiertas para orientar
las conversaciones y permitiendo que se hagan nuevas preguntas
como resultado del debate.
Las encuestas semiestructuradas son fundamentales en particular
para obtener un conocimiento a fondo de las cuestiones
cualitativas. Como son de carcter abierto (aunque se utilizan listas
de orientacin), estas encuestas son tiles para evaluar, por
ejemplo, los impactos imprevistos (positivos y negativos), las
opiniones sobre la pertinencia y la calidad de los servicios y de los
productos, etc.

Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas o de libre respuesta pueden ser

especialmente adecuadas para reflejar los sentimientos y las
actitudes de la poblacin.
La informacin abierta es ms difcil de sintetizar de un modo
que permita obtener resultados claros, y lleva ms tiempo.
Puede haber dificultades en mantener centrada la entrevista
en un tema concreto, con lo que las diferentes entrevistas
sern difciles de comparar. Tomar notas con exactitud es
especialmente importante para facilitar la interpretacin.

Ventajas y Desventajas
Encuesta personal
Semiestructurada

Encuesta personal
Estructurada

Ventajas
Buena acogida
Fcil de administrar y evaluacin
mas objetiva.
Respuestas uniformes
Se evitan las influencias de
terceras personas
Se pueden obtener datos por
observacin, del entorno del
encuestado
Se pueden utilizar materiales
auxiliares. Demostracin
Limitado
entrenamiento
del
encuestador.
Desventajas
Elevado costo
Planificacin muy minuciosa
Alto nivel en la estructura puede
ser no adecuado.
Procedimiento lento
Hogares vacos, horarios
Razones de seguridad

Ventajas
Encuestador tiene mayor flexibilidad
de realizar la pregunta adecuada.
Encuestador puede explorara reas
que surjan espontneamente durante
la entrevista.
Puede producir informacin sobre
rea en las que no se pens que
fueran importantes.

Desventajas
Puede prolongarse la duracin de la
encuesta.
Los encuestadores pueden introducir
sesgos en las preguntas o al informar
de los resultados.
El anlisis y la interpretacin de los
resultados pueden ser muy largos.
Problemas en centrar la entrevista en
un tema concreto.
Dificultad de comparar y tabular
respuestas.