CHESTIONAR

Bun ziua! Numele meu este Laura Ungurianu i a dori s-mi acordai cteva minute din
timpul dumneavoastr pentru a-mi raspunde la cateva ntrebri legate de asigurarile RCA.
1. Din ce surs ai aflat de societatea de asigurari la care suntei asigurat?
Mass media;

Agent de asigurri;

Prieteni;

Colegi;

Internet;

Alte surse

2. Ce asigurare aveti ncheiat la societatea de asigurri Omniasig?

a. RCA

b. Asigurare de locuin

c. CASCO

d. Asigurare de via

e. Asigurare de bunuri

f. Asigurare de credite i garanii

g. Altele
3. Ai avut vreodat o problem legat de main pe care firma de asigurri Omniasig a fost
nevoit s v-o soluioneze?
Da

Nu

Dac rspunsul la aceast este nu trecei la ntrebarea numrul 5.

4.Ai fost mulumit de modul n care v-a fost soluionat problema?
Foarte mulumit

Destul de mulumit

Deloc mulumit

Foarte nemulumit

Nici mulumit nici nemulumit

5. Care dintre urmatoarele afirmaii sunt adevarate n opinia dumneavoastr? Marcai cu X n

dreptul csuei care corespunde opiniei dumneavoastr
Acord
total
Promoiile pe care Omniasig le lanseaz
motiveaz clientul s se mai asigure i
urmtorul an la aceeai companie de asigurri

Acord

Indiferent

Dezacord

Dezacord
total

Serviciile pe care le asigur societatea

Omniasig sunt de cea mai bun calitate
(pesonalul este specializat)
6. Pe o scal de la 1 la 10 precizai ct de importante sunt pentru dumneavoastr urmtoarele
elemente care intervin nainte i dup ce ai ncheiat o asigurare la compaa Omniasig
La aniversri i Srbtori clientul este sunat
Deloc important

Foarte important
1

10

nainte de expirarea asigurrii clientul este ntiinat telefonic de ctre firma de asigurri s vin s i
prelungeasc asigurarea
Deloc important

Foarte important
1

10

Cnd se achiziioneaz o asigurare s se primeasc i un Bonus

Deloc important

Foarte important
1

10

7. Care dintre elementele enumerate mai sus le gsii i la societatea de asigurri Omniasig?
a. La aniversri i Srbtori clientul este sunat
b. nainte de expirarea asigurrii clientul este ntiinat telefonic de ctre firma de asigurri s vin s i
prelungeasc asigurarea
c. Cnd se achiziioneaz o asigurare s se primeasc i un Bonus
8. Cnd vrei s ncheiai o asigurare la societatea Omniasig:
a. v prezentai la sediul companiei
b sunai i vrei s vin un consultant de asigurri la dvs la servici/acas
c facei asigurarea pe internet iar a 2-a zi v prezentai la companie si o ridicai.
d. atept ofertele promoionale i dup aceea nchei asigurarea

9. Ce ar trebui s fac societatea de asigurri Omniasig pentru a v menine ca i client pe un

termen de timp ndelungat?
................................................................................................................................................................
10. Considerai c ar putea publicitatea s v determine s v schimbai opiniile formate deja
despre o societate de asigurri?
Foarte puin

Puin

Deloc Mult

Foarte mult

11. n ce categorie de vrst v incadrai? Marcai cu X n casua din dreptul opiunii dorite.
19 30 de ani;

31 45 de ani;

46 60 de ani;

peste 60

12. Care este sexul dumneavoastr?

Masculin;

Feminin.

13. Ci membrii are familia dumneavoastr? Marcai cu X n dreptul opiunii dorite.

1

peste 5.

14. n ce categorie socio-profesional v ncadrai?

elev-student

muncitor;

intelectual;

pensionar;

altele

15. Venitul lunar al familiei dumneavoastr este:

sub1000 ron
3500-4500 ron;

1000-2500 ron;

2500-3500 ron;

4500-5500 ron;

peste 5500 ron

V mulumesc pentru atenia acordat!