Bienvenido a

DHL EXPRESS

Donde realizar sus envos internacionales es rpido, preciso y siempre confiable.

Conozca ms de cerca los beneficios que le ofrece DHL Express.

1 ENVIOS INTERNACIONALES
Descubra los variados servicios y las amplias soluciones que DHL
Express puede ofrecerle a su negocio.

1 ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio

En DHL estamos comprometidos a ofrecer nuestra gran experiencia internacional y nuestro

servicio de categora mundial para garantizar el xito de su negocio. Nuestras variadas y confiables
opciones de envo le proveen servicio express en ms de 100 mil destinos alrededor del mundo,
incluyendo servicio para casos de urgencia con entrega el mismo da, servicio con posibilidad de
entrega al siguiente da hbil, y opciones de entrega para envos de menor urgencia.

Servicios de Tiempo Definido

DHL provee servicios de tiempo definido que le permiten importar o exportar productos desde
cualquier parte del mundo, en una fecha definida o al final del prximo da laboral posible.
Trabajar con la red global ms grande del mundo le asegura entregas rpidas, con rastreo continuo,
y despacho de aduana. Nuestros servicios de tiempo definido incluyen:

DHL EXPRESS 9:00

DHL EXPRESS 10:30
DHL EXPRESS 12:00
DHL EXPRESS WORLDWIDE

DHL EXPRESS ENVELOPE

DHL IMPORT EXPRESS
DHL DOMESTIC EXPRESS

Servicio de entrega en el mismo da

Haga de nuestro rpido servicio de recolecta y entrega de envos, su primera opcin para casos de
urgencia. Nuestra dedicada red de entregas es la ms confiable para realizar recolectas inmediatas y
entregas puerta a puerta, en el mismo da, en destinos seleccionados.

Para mayor informacin sobre los servicios de DHL Express, puede visitar:
www.dhl.com/ship
No todos los productos y servicios se encuentran disponibles desde y para todos los pases.
Por favor consulte la disponibilidad de productos y servicios en su pas con un representante local de DHL.

4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8 CONTACTOS

2 SERVICIOS OPCIONALES
Nuestros servicios opcionales estn diseados para satisfacer sus
necesidades especficas.
Con el fin de ofrecerle flexibilidad y satisfacer sus necesidades especficas de envos, hemos
complementado nuestra oferta de envos internacionales de DHL Express con una amplia gama de
servicios adicionales, tales como:
Proteccin del Valor de Envo: puede estar tranquilo pues este servicio le brinda la proteccin
del valor de su envo en caso de extravo o dao.
Embalaje: disfrute de la comodidad de contar con diversas opciones de embalaje que estn
disponibles en diferentes tamaos y formas.
Preparacin de documentos para sus envos: reciba todo el apoyo, DHL se encarga de
preparar, en nombre de quien enva, todos los documentos no aduanales, incluyendo
solicitudes de Recolecta y Embalaje.
Recolectas y entregas especiales: aproveche la flexibilidad, si su negocio opera ms all del
horario regular de lunes a viernes, DHL puede coordinar solicitudes especiales de recolecta y
entrega durante das y horarios no laborales.
Notificacin proactiva de entregas: DHL monitorear su envo durante todo el proceso y le
informar en caso de que exista algn inconveniente.
Servicio de rea remota: DHL realiza entregas en ms de 100 mil localidades a nivel mundial,
permitindole llegar a sus clientes sin importar dnde se encuentren.
Pago en origen de impuestos y aranceles: DHL puede coordinar la facturacin de cargos
aduanales e impuestos a quien enva o algn tercero designado, en lugar del receptor del envo.
Retencin de envo: Para la conveniencia de sus clientes, usted puede elegir esta opcin de
entrega de sus envos en un centro de servicios DHL.

Para conocer ms acerca de estos Servicios Opcionales, favor visite:

www.dhl.com/optional_services

1 ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8 CONTACTOS

3 PUNTOS DE SERVICIO
Disfrute de la conveniencia que ofrecen los Puntos de Servicio de
DHL alrededor del mundo.

1 ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio

Con cerca de 32 mil Puntos de Servicio en el mundo, realizar envos internacionales es muy fcil.
Usted puede visitarlos durante horarios laborales extendidos, donde uno de nuestros Especialistas
Internacionales estar gustoso de ayudarle a preparar y realizar su envo. No necesita tener un
nmero de cuenta habilitado con DHL.

4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8 CONTACTOS

Para localizar los Puntos de Servicio ms cercanos y sus horarios de atencin, visite:
www.dhl.com/locations

4 HERRAMIENTAS DE ENVIO EN LINEA

Le brindamos las herramientas electrnicas que usted necesita para
que realizar sus envos sea ms fcil que nunca.
WEBSHIPPING / INTRASHIP
(Solucin de envos para uso a
travs de la web)

Tenga acceso a toda

nuestra gama de
herramientas en lnea
con mltiples beneficios
a travs de
un solo lugar.

Soluciones
Avanzadas de
Envos
Para Desktop

IMPORTEXPRESSONLINE
(Solucin de envos para uso a
travs de la web)

PROVIEW
(Solucin de monitoreo de envos
para uso a travs de la web)

EMAILSHIP
(Solucin de envos para uso a
travs de Correo Electrnico)

DHLCONNECT
(Solucin de envos para
Desktop)

EASYSHIP
(Solucin Integrada para el
manejo de envos)

SOLUCIONES INTEGRADAS
(Soluciones de Negocio
Completamente Integradas)

Maneje fcilmente y en lnea, todas sus necesidades de envos. Usted puede

imprimir etiquetas, programar recolectas, administrar detalles de contacto,
monitorear sus envos- todo, usando su navegador de web favorito.
Administre sus Importaciones y detalles de su cuenta en forma rpida y
segura. Usted puede administrar su cadena de suministros internacional
de manera efectiva y en lnea desde cualquier lugar.
Proview ofrece monitoreo en tiempo real y notificaciones automticas va
correo electrnico o por mensaje de texto para todos sus envos express.

2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio
4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA

Una primicia en la industria express: una serie de formularios reutilizables

de DHL que han sido especialmente diseados para realizar envos de
manera rpida, fcil y prctica, usando slo su correo electrnico.
Un software sencillo y fcil de usar, diseado para el manejo de sus
envos y que puede ser instalado en su PC con mnimos requerimientos
de hardware. Proporciona una completa preparacin de envos, con
capacidad de monitoreo y generacin de reportes.
Una poderosa serie de herramientas para mltiples usuarios, que
simplifica su proceso de envos aumentando la rapidez y productividad.
Permite un manejo eficiente de altos volmenes de envos.
Las Soluciones Integradas de DHL estn diseadas pensando en altos
volmenes de envos y en operaciones logsticas con mltiples ubicaciones.
Usan formatos estndar para el intercambio de datos (EDI, XML o
Servicios Web).

Para ms detalles sobre las herramientas de envo en lnea, por favor visite:
www.dhl.com/etools

1 ENVIOS INTERNACIONALES

8 CONTACTOS

5 PREPARACION DE ENVIOS

Djenos mostrarle cul es la mejor manera de preparar su envo.

Antes de realizar un envo, debemos recordarle que es responsabilidad de la persona que lo realiza asegurarse que los
productos incluidos estn debidamente empacados. Le recomendamos seguir los siguientes pasos para asegurarse que
su envo llegue a su destino en ptimas condiciones:
Empacando su envo
Seleccione el tamao de la caja de acuerdo al contenido.
Para evitar que los productos incluidos en el paquete se daen durante el envo, asegrese de usar suficiente material
de embalaje en todos los lados del empaque.
Coloque los contenidos frgiles en el centro de la caja, y asegrese de protegerlos en todos los lados con material de
embalaje acolchonado. Adicionalmente, coloque de forma clara la palabra FRAGIL afuera de la caja.
Sellando su envo
Si reutiliza un paquete, asegrese de que est en buenas condiciones y remueva o tache las direcciones viejas, etiquetas
de envo y marcas anteriores que pueda tener.
Evite sellar en exceso su paquete, ya que los agentes aduanales pueden abrirlo en cualquier momento para realizar
revisiones que consideren necesarias.
No use cinta adhesiva protectora o plateada, as como papel de embalaje, cintas, cuerdas o cinta de celofn, en la parte
exterior del paquete.
Las etiquetas que indican FRAGIL y TRATAR CON CUIDADO no son sustitutos de un embalaje adecuado.
Solicitud de Materiales de Envo
Siempre que sea posible, le recomendamos hacer uso de los materiales de embalaje y etiquetas de DHL. Nuestros materiales
estn diseados para resistir el manejo propio de los envos internacionales y para que los paquetes puedan ser manipulados
con facilidad en nuestros centros de procesamiento. Para solicitar materiales de envo en su rea, simplemente visite el link
que se indica abajo y use la lista de opciones de la seccin Order DHL Shipping Supplies para seleccionar su localidad.
Mercanca de Alto Riesgo
DHL es un transportador certificado de Mercanca de Alto Riesgo, para lo cual nos apegamos a las regulaciones
internacionales y a los acuerdos gubernamentales de envo de este tipo de productos. Para obtener mayor informacin
acerca de las regulaciones que pudieran aplicarse a su envo de mercancas de alto riesgo, por favor contacte a uno de
nuestros Especialistas Internacionales.

Para obtener ms detalles sobre la Preparacin de Envos y Embalaje, favor visite:

www.dhl.com/shipping_advice

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6 COMO PESAR Y PAGAR
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6 COMO PESAR Y PAGAR

Conozca cmo Pesar y Pagar sus envos de forma rpida y fcil.

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2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio

En DHL hacemos que determinar el costo de su envo y llenar la gua area correspondiente sea
muy fcil. Slo asegrese de tener a mano la siguiente informacin:
Su nmero de cuenta de DHL
Nombres, pases, ciudades y cdigos postales, tanto del emisor como del receptor del envo.
Dimensiones y peso de su envo.
Valor declarado de su envo (en caso que est sujeto a impuestos).
Detalles y valor del servicio de proteccin del envo.
Si no tiene acceso a internet al momento de completar la gua area, contacte a uno de nuestros
Especialistas Internacionales para obtener una de las guas o visite unos de nuestros Puntos de
Servicio. Le recomendamos revisar rpidamente el diagrama interactivo de la gua area que se
encuentra en nuestra pgina web, a travs del cual le mostramos cmo debe completarla.

Para solicitar un estimado de costo de su envo, favor visite:

www.dhl.com/rates

4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8 CONTACTOS

7 FACTURACION EN LiNEA
Con el servicio de Facturacin En Lnea disfrute de una forma fcil,
precisa y eficiente de realizar el pago de su cuenta.

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2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio

Descubra lo fcil que es usar nuestro servicio de facturacin electrnica. Manejar la facturacin
de sus envos nunca haba sido tan fcil y simple. Este servicio est diseado para brindarle un
mapa eficiente y preciso de la facturacin de sus envos, ofrecindole la posibilidad de realizar las
siguientes operaciones en lnea:
Ver facturas pendientes
Recibir facturas
Agendar el pago de facturas
Administrar las preferencias de su facturacin
Descargar documentos en variedad de formatos, incluyendo CSV, PDF y XML
Recuperar guas areas electrnicamente
Revisar su historial de facturacin

El servicio de Facturacin En Lnea no est disponible en todos los mercados.

4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
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6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8 CONTACTOS

8 CONTACTOS
Estamos aqu para ayudarle cuando lo necesite.

1 ENVIOS INTERNACIONALES
2 SERVICIOS OPCIONALES
3 PUNTOS DE servicio

Por favor no dude en ponerse en contacto con alguno de nuestros Especialistas Internacionales
si tiene preguntas o necesita asistencia. Nuestro amplio conocimiento de todos los sectores de
negocio, nos permite proveer soluciones especficas a nuestros clientes alrededor del mundo.
Puede contactarnos para cualquier tipo de asistencia, desde soporte logstico hasta coordinacin
de recolectas. Para nosotros ninguna inquietud es pequea. Contctenos ahora mismo para poder
ayudarle a satisfacer todas sus necesidades de envos internacionales.

4 HERRAMIENTAS DE ENVIO
EN LINEA
5 PREPARACIoN DE ENVIOS
6 COMO PESAR Y PAGAR
7 FACTURACION EN LiNEA
8 CONTACTOS

Contctenos ya para ayudarle con su primer envo, visitando:

www.dhl.com/contact