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y que
2.2 Fundamentacin
Dada la necesidad de actualizarse a las nuevas formas de trabajo en el mundo, saber
sobre el manejo de las nuevas tecnologas, se ha creado esta entidad para capacitar a los
trabajadores o usuarios que soliciten nuestros servicios, ya que hay un porcentaje
considerable
que
personas
que
no
pueden
manejar
programas
aplicacin
de
OPORTUNIDADES
Competencia
dbil
Necesidad del
producto
Tendencias
favorables en el
mercado
AMENAZAS
Una mala
capacitacin a
los estudiantes
debido a la falta
de experiencia
de los
capacitadores.
Aumentos de los
costos en el
equipamiento
FORTALEZAS
Contamos con el
conocimiento bsico
para llevar acabo el
servicio que
brindamos.
Precios absesibles
para los consumidores
Buen ambiente laboral
Recursos humanos
motivados y
contentos.
Procesos tcnicos y
administrativos de
calidad
(FO)
Publicidad sobre nuestro
servicio a pequeas o
grandes empresas que lo
necesiten adems de
promocionar nuestro
precio accesible.
(FA)
Promover un combo de
enseanza de acuerdo al
nmero de alumnos.
Sincronizar nuestras
clases al beneficio de la
empresa.
Nuestra actualizacin de
informacin para brindar
una mejor enseanza
DEBILIDADES
Complicaciones con la
sincronizacin de
horarios entre cliente
y servidor.
Falta de equipamiento
de enseanza.
Falta de conocimiento
de los clientes sobre
nuestros servicios
(DO)
Adquirir equipamiento
para la enseanza como
folletos, realizados por
nosotros mismos.
Turnarnos cada uno de
los miembros del grupo,
para ensear a nuestros
clientes.
(DA)
Firma de contratos entre
empresa y capacitadores
para as certificar nuestro
acuerdo.
Publicidad sobre los
beneficios que se
adquiere al tener
conocimiento sobre este
tema.
Realizar evaluaciones a
para la
enseanza.
Una mala
administracin
de la micro
empresa.
Falta de
Falta
Publicidad
rendimiento del
servicio
Inexperiencia
Falta de cliente
Mal manejo de
Escaso
capital
material de
apoyo
Falta de recursos
Alto nivel de
Mayor facilidad
Mayor
conocimiento
de uso de
oportunidad de
aplicaciones
abarcar temas
nuevos
Se aument la
intelectual
participacin
estudiante-capacitor
rbol de soluciones
Dar a conocer
Alcanzar un
los beneficios
nivel de
de nuestros
conocimiento
servicios
alto
Mejorar nuestro
material
pedaggico
Costo del
servicio accesible
2.5 El Problema
Cules son los factores condicionantes que ocasionan la falta de conocimiento sobre la
utilizacin de software y programas en internet en los ciudadanos de la Ciudad de
Machala?
VARIABLE INDEPENDIENTE
=Factores condicionantes en el servicio
Variable Dependiente
=Desconocimiento sobre el uso de software y programas informticos
Variable Interviniente
=Ciudadanos de Machala
2.7 Finalidad
Se pretende la implementacin de este establecimiento dentro de la Ciudad de Machala
para un servicio de enseanza y capacitacin que sirva para el crecimiento del
conocimiento sobre la utilizacin y uso del software y programas informticos para los
usuarios, y que mediante la participacin de los ciudadanos que han solicitado nuestros
servicios se acojan a las actividades que realizar nuestra entidad, para que esto tenga un
mejor desarrollo para el beneficio de ambas partes.
2.8 Objetivos
GENERALES
Satisfacer la necesidad de una capacitacin sobre el uso de software y programas
informticos con la instalacin de una entidad que brinde una enseanza de calidad, con
un ambiente agradable y que pueda ser accesible para todos los ciudadanos de la ciudad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Elaborar un servicio con caractersticas deseadas y favorables
Posicionar el servicio que brinda la entidad tomando en cuenta el presupuesto econmico
con el que cuenta los usuarios y ciudadanos de la ciudad.
2.9 Metas
Instalar una entidad para dar una enseanza y capacitacin sobre el manejo de software
y programas informticos a las ciudadanos, en un lapso de tiempo determinado.
Factores
Condicionales
(Independiente)
Desconocimient
o
Sobre el uso de
Software y
programas
Informticos
(Dependiente)
Ciudadanos de
la ciudad de
Machala
(Interviniente)
Definicin
Conceptual
Definicin
Operacional
Indicadores
Elementos que
.Bases de control
.Ingresos
intervienen
.Escalas numricas
econmicos
directamente en
.Nivel de vida
las actividades
.Condicin Social
Falta de
.Observacin de
.Mal manejo de
enseanza y
factores
programas
conocimiento sobre
.Comparacin con
.Demora en las
los temas
otros servicios
actividades que
principales y
iguales
utilizan dichos
asociados sobre el
programas
uso de estos
.Sin experiencia
equipos y
sobre dichos
programas
Personas que
.Evaluaciones
equipos
.Usuarios
conforman a la
.Encuestas
.Comunidad en
ciudad de Machala
.Entrevistas
general
2.11 Beneficiarios
Directos: Instituciones, compaas, establecimientos y comunidad de la ciudad de
Machala que tengan la necesidad de la capacitacin y enseanza que brinda nuestra
entidad.
Quienes
tengan
inters
de
solicitar
nuestros
servicios
podran
ver
una
2.12 Productos
Creacin de un servicio de capacitacin que cuente con un ambiente agradable para la
enseanza de nuestros usuarios adems de material pedaggico y equipos que satisfagan
las expectativas del cliente.
Este servicio seria a domicilio o en nuestro establecimiento propio, el horario sera
elegido por el cliente segn las horas que tengan libre. Contara entre sus temas de
enseanza la aplicacin, manejo sobre los diversos tipo de programas que se utilizan para
realizar diversas actividades.
3. Equipo y maquinaria
Equipo
Proyector
Laptop
CD con aplicaciones
Marcadores
Hojas A4
Lpices
Folletos
Pendrivers
Mesas
Sillas
Router
Cantidad
1
5
40
10
400
40
40
8
40
40
1
Telfono Convencional
Maletn
Carpetas de Cartn
Aire Acondicionado
Pizarra
2
8
20
1
1
computadores
Un conserje encargado para la limpieza del establecimiento
Un supervisor para el manejo y control de empleados y asignacin de sus tereas
laborales
Materiales:
Tcnicos:
Aplicacin de una buena capacitacin y fcil de entender dando los puntos ms
importantes y esenciales sobre el manejo de programas y software adems de realizar
trabajos grupales y en clases. Mtodos de entrenamiento para mejorar su habilidad para
manejos dichos programas atraves de CD con aplicaciones recreativas.
Finacieros:
El establecimiento o entidad contara con servicio de telefona para recibir llamas sobre
nuestros futuros cliente y a las vez informales sobre nuestro mtodo de trabajo, precio y
duracin de la capacitacin, adems de contar con servicio de internet para poder
publicitarnos atraves de este medio por las redes sociales y publicidad en lnea adems de
dar a conocer nuestra informacin y poder contar con la realizacin de pagos
electrnicos. Tambin contaremos con equipo de seguridad para que nuestros clientes se
sientas seguros y as evitar a la vez posibles robos
Valor
4000
6500
2300
10000
22800
EGRESOS
Arriendo del local
Sueldo de Empleados
Servicios Bsicos
Servicios de Internet y
Telefona
Publicidad
Material de Limpieza
Proyector
Laptops
CD de aplicaciones
Marcadores
Hojas A4
Pendrivers
Router
Telfono Convencional
Lpices
Carpetas de Cartn
VALOR
300.00
500.00
100.00
50.00
300.00
50.00
1000
2500
100.00
13.00
9.00
70.00
60.00
50.00
8.00
1.25
Aire Acondicionado
Pizarra
Cmaras de Seguridad
Mesas y Sillas
Folletos
Marketing
SPOT PUBLICITARIO
2500
70.00
400.00
700.00
300.00
2000