Continuidad del Negocio

Plan de Recuperacin

Sede Calle 78

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

BIA

Anlisis de Impacto al Negocio: Anlisis de impacto al Negocio

sobre los procesos crticos de la compaa y que busca es identifcar
los procesos crticos, Valorar el impacto en los procesos, determinar
RTO y RPO, Priorizar procesos para recuperacin, MARC.

RTO

Tiempo Objetivo de Recuperacin: El tiempo entre el punto de

interrupcin y el punto en el cul los sistemas en el tiempo deben
estar funcionando nuevamente. Este indicador es utilizado para
determinar prioridades de las estrategias diseadas.

RPO

Punto Objetivo de Recuperacin: Es la tolerancia de perdida de

informacin en un evento de contingencia. Este indicador permite
determinar las estrategias de respaldo de informacin que soporta el
negocio

Plan de Recuperacin ante Desastres: Estrategias defnidas para

asegurar la reanudacin oportuna y ordenada de los servicios
tecnolgicos crticos en caso de una contingencia
Plan de Continuidad del Negocio: Conjunto de procedimientos y
estrategias defnidas para asegurar la reanudacin oportuna y
ordenada de los proceso de negocio.

DRP
BCP

CONCEPTOS

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

CONTEXTO PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO

Realizacin
Pruebas

Inicio del
Proyecto
Agosto 2012

Sensibilizacin

Revisin del Plan

De escritorio
Revisin Detallada
Modular 7 Componente
Simulacro
Integral

Conocimiento del negocio

Procesos Crticos
Recursos Mnimos
Impactos ($)

BIA
AR
Estrategia
Planes

Finalizacin
proyecto
Mayo de 2013

Correo
Folletos
Presentaciones interactivas
Intranet

Presencial
Virtual

Capacitaci
n

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

11

PLAN DE RECUPERACION

12

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

13

PREMISAS
PLAN DE RECUPERACION

Disponer
Ante un del
evento
CAOdecon
emergencia
los recursos
como
y
herramientas
la
prdida
del
requeridas
elctrico
para
operar.
en la
Se
Cuando
cuenta el
con
sistema
elfluido
personal
Core
necesario
(Coeasy)
Se
cuenta
con
un
Internet
Data
Centery
Se
asume
que
el
evento
se
presenta
sede
de
la
Calle 72, yincendio
y/o
debidamente
entralos
en recursos
contingencia
capacitado
en
loscada
usuarios
uno
con
tecnolgicos
del
cuando
elaproceso
o rea,
la
sede
Actualmente
inundacin
del
se
cuenta
Centro
deno
Datos
76
PCo/a
de
acceden
procesos.
la
plataforma
de
respaldo
Selos
asume
que
el
eventocon
afecte
CORE
del
Negocio
como
son:
sedes
involucradas
esperan
tener
una
distribuidos
Centro
de
Cableado
a sede
24
reas
principal,
o(Coeasy_Med),
procesos
el rea
de
de
dicho
sistema
ms de
una
simultneamente.
demanda
en
las prdida
actividades
de
laalta
de
compaa
tecnologa,
tomar
medidas
El
tiempo
de recuperacin
de la
Sede
En
puede
caso
existir
nodeber
disponer
una
del
personal
de
las
Coeasy
trabajo
relacionadas
con
el
objeto
preventivas
salvaguardar
la
Calle
78 es de
30personas
minutos.
principal,
operaciones
laspara
registradas
asignadas
y/o
Corline*
social
de
la
Organizacin
9integridad
PC distribuidos
de durante
laspodran
para
bases
4operar
reas
datossin
o30
y
como
procesadas
backups
los de
ltimos
Portal
Web
procesos
sistemas
endela informacin
Calle
72 que
sensibles
hoy en
inconvenientes
minutos previos
a la falla
o incidente
da
para
laboran
la Organizacin,
desde el CAO

14

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

15

ESCENARIOS DE FALLA 4
2 DE 5
3

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

17

RECURSOS MINIMOS NECESARIOS

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

19

ESQUEMA DE COMANDO Y CONTROL

Soporte tcnico

PASOS COMANDO Y CONTROL

Se reporta un incidente cuando se est interrumpiendo la
operacin
Pasos:
1. El usuario reporta el incidente a Soporte tcnico
2. Soporte Tcnico: registra y reporta el incidente a:
a) El responsable a nivel tecnolgico quien analiza el
problema e informa en cuanto tiempo se
resolver.
b) Especialista en continuidad
3. Especialista en continuidad: determina cuales procesos
y actividades son las afectadas por el sistema o
servicio y el RTO mnimo e informa al Equipo de
Respuesta a Incidentes el estado.
4. Equipo de Rta a Incidentes: Evala el caso y si el RTO
ya cumple el mnimo de tiempo aceptado, se declara
ejecutar contingencia de los procesos afectados.
Si los procesos afectados son mas de 6 y se requiere
defnitivamente desplazamiento se eleva al Equipo de
Manejo de Crisis.
5.

Equipo de Manejo de Crisis: declara contingencia con

desplazamiento.

21

ESQUEMA DE COMANDO Y CONTROL DEL REA Y/O

SEDE

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

23

ETAPAS DEL PLAN DE RECUPERACIN

1. Prevencin

3. Recuperacin

2. Respuesta

4. Restauracin

24

ETAPAS DEL PLAN DE RECUPERACIN

Actividades
Actividades Principales
Principales

2
4
1
3

Restauracin
Respuesta
Recuperacin
Prevencin

Pruebas
al
Plan
de
Activacin
Activacin IDC Plan
de
Recuperacin
Emergencia
Recuperacin
de los
de
los
Recuperacin
Simulacros
Activacin
Equipo
de
Servicios
de
TI
Procesos Crticos
Respuesta a Incidentes
Plan
de
Sensibilizacin
y
Activacin
Centro Alterno
Capacitacin
de
Activacin
Equipo
Manejo
Operacin
(CAO)
de Crisis

CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

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ESTRATEGIA DE RECUPERACIN SEDE CALLE 78

Calle 78

Comercial Fernando Pea

1. Negociacin

Gcia Comercial Irma Castaeda

1. Ordenes de Clientes
2. Radicacin de Documentos

Bogot Calle 72

27

DISTRIBUCIN PUESTOS DE TRABAJO

CALLE 72 PISO 16
CONTINGENCIA SEDE CALLE 78

Asesor en Inversin (2)

Asistente Administrativo (1)
Auxiliar Operativa (1)
Asistente Comercial (1)

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CONTENIDO

1. Conceptos
2. Antecedentes
3. Contexto del Plan de Continuidad
4. Plan de Continuidad
a) Premisas
b) Escenarios
c) Recursos Mnimos (MARC)
d) Esquema Comando y Control
e) Etapas del Plan de Continuidad
f) Estrategia de Recuperacin Sede Barranquilla
5. Plan de Emergencias

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