UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADMICO
COORDINACIN GENERAL DE PREGRADO
PROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
COORDINACIN PASANTAS
INSTITUTO NACIONAL DE VIVIENDA INAVI

ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA DIVISION DE VENTAS Y

RECAUDACION- DEPARTAMENTO DEDESCUENTO EMPRESARIALDE
INAVICIUDAD BOLVAR
(Informe para optar al Ttulo de Pregrado Lcdo. En Administracin de Empresa)

Tutor Acadmico:

Autora:

Ing. Jorge Salomn.

Prez Maricarmen

C.I.: 5.557.046

C.I:21.009.606

Tutor Industrial:
Lic. Cruz Patete
C.I.: 8.470.720.

Ciudad Bolvar, Enero de 2013.

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADMICO
COORDINACIN GENERAL DE PREGRADO
PROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
COORDINACIN PASANTAS
INSTITUTO NACIONAL DE VIVIENDA INAVI

ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA DIVISION DE VENTAS Y

RECAUDACION- DEPARTAMENTO DE DESCUENTO EMPRESARIAL DE
INAVI CIUDAD BOLVAR
(Informe para optar al Ttulo de Pregrado Lcdo. En Administracin de Empresa)

________________

_______________

Tutor Acadmico:

Tutor Industrial:

Ing. Jorge Salomn.

Lic. Cruz Patete

C.I.: 5.557.046

C.I:8.470.720.

Ciudad Bolvar, Enero de 2013

NDICE

Introduccin.

Descripcin de la empresa..........

Misin.....

Visin...... 6
Objetivos de la empresa...... 7
Descripcin del departamento donde se desarrollo la pasanta..

Explicacin del problema observado... 9

Objetivos de la pasantas.

Descripcin del plan de trabajo ......

11

Logros del plan de trabajo ..

15

Facilidades y dificultades....

15

Aportes dados a la Institucin.

16

Conocimientos adquiridos durante el proceso de pasantas

16

Conclusin...

17

Recomendaciones

18

Referencias bibliogrficas...

19

Anexos.

20

INTRODUCCION

El Instituto Nacional de la Vivienda INAVI es una entidad que tiene como

objetivo promover la ejecucin de obras, incrementar la recaudacin y satisfacer la
demanda natural de solicitudes de vivienda de inters social, desarrollando proyectos
urbanos organizados y financiando proyectos presentados por las comunidades
organizadas, enmarcados dentro de las normativas de construccin establecidas a fin
de contribuir con los planes de desarrollo del pas. La estudiante de la UNEG, Ciudad
Bolvar, llev a cabo su perodo de pasanta en esta importante institucin,
especficamente en el Departamento de Descuento Empresarial, a fin de dar
cumplimiento a la adquisicin de experiencias de 16 a 20 semanas, cumpliendo un
horario completo de 8 horas diarias.
Durante el tiempo de pasanta se realizaron actividades importantes tales como:
registro histrico mensual de pagos por beneficiarios del fondo de aporte al sector
pblico F.A.S.P, retencin empresarial obligatoria, registros Pagos R.E.O,
registrorelacin pagos SUVI, reflejando record de pagos de los adjudicatarios
(diaria), informe mensual de vivienda y recaudacin, entre otros, por lo que se
considera que se lograron a cabalidad cumplir todos los objetivos establecidos.
Este informe est estructurado en siete fases conformado por: Descripcin de la
empresa, Resea Histrica, Misin, Visin, Objetivos y descripcin de la unidad
donde se desarroll pasanta. Asimismo, se realiz una breve explicacin de los
problemas observados. Por otra parte, se describen los objetivos de la pasanta y
explicacin del plan inicial de trabajo acordado. De igual manera, este informe
contiene los logros del plan de trabajo y mtodo usado, facilidades y dificultades
encontradas durante el perodo de pasanta, apreciacin sobre los conocimientos
adquiridos en las pasantas tanto a nivel terico como prctico, conclusiones,
recomendaciones, glosario, referencias bibliogrficas y anexos.

DESARROLLO

a) Descripcin de la Empresa
El Instituto Nacional de la Vivienda Regin Ciudad Bolvar (INAVI),se encuentra
ubicada en la urbanizacin Vista Hermosa II, Plaza central, antiguo CADA en la
parroquia Vista Hermosa, Ciudad Bolvar, municipio autnomo Heres del estado
Bolvar.
Desde su inicio en 1.928, entonces Banco Obrero, hoy Instituto Nacional de la
Vivienda, ha sido el organismo encargado de ejecutar la poltica habitacional que hoy
da se ha calificado como sujeto de proteccin especial. Ha contribuido al desarrollo
urbano habitacional del pas, extendiendo su accin a lo largo y ancho de la geografa
venezolana; ha beneficiado, directa e indirectamente, a un elevado porcentaje de l a
poblacin de bajos recursos.
El Instituto Nacional de la Vivienda (INAVI) creado segn decreto 908 de fecha
13 de Mayo de 1975, es el organismo ejecutor y administrador de la poltica de
vivienda de inters social, de conformidad con el plan general de desarrollo
econmico y social y en un todo de acuerdo a la poltica de desarrollo urbanstico y
ordenacin territorial que al efecto formule el Ejecutivo Nacional.
El Instituto tendr por principal objeto atender al problema habitacional de la
poblacin que el Ejecutivo Nacional califique como sujeto de proteccin especial en
la dotacin de vivienda.Se dedica a la construccin de viviendas dignas de inters
social, en extensiones de terrenos urbanos y extra urbanos, sumando los servicios
bsicos con su respectivo empotramiento, que hacen de un confort la vida a los que
son adjudicados de las mismas.

El avance de obras depende de las recuperaciones de los pagos efectuados por los
beneficiarios que se les adjudica una vivienda, previamente realizado un estudio
social que determina la carencia de una vivienda al grupo familiar en cuestin.
Las concepciones de construccin de viviendas que llevaba acabo el INAVI, estn
paralizadas, hasta nuevo orden, hoy por hoy solo es un ente gubernamental que est
dedicado a la recuperacin de la inversin (cobro de viviendas) en los diferentes
urbanismos del Estado Venezolano, con la finalidad de legalizar la titularidad de la
tenencia propia de la vivienda y la parcela.
Misin
Ser lder en la ejecucin y promocin de las polticas de vivienda de inters social,
administrando con transparencia y efectividad los recursos disponibles, estableciendo
y promoviendo a nivel nacional e internacional lineamientos y normativas de
construccin.Promover la ejecucin de obras, incrementar la recaudacin y
satisfacer la demanda natural de solicitudes de vivienda de inters social,
desarrollando proyectos urbanos organizados y financiando proyectos presentados
por las comunidades organizadas, enmarcados dentro de las normativas de
construccin establecidas a fin de contribuir con los planes de desarrollo del pas.

Visin
Promover la ejecucin de obras, incrementar la recaudacin y satisfacer la
demanda natural de solicitudes de vivienda de inters social, desarrollando proyectos
urbanos organizados y financiando proyectos presentados por las comunidades
organizadas, enmarcados dentro de las normativas de construccin establecidas a fin
de contribuir con los planes de desarrollo del pas."Ser lder en la ejecucin y
promocin de las polticas de vivienda de inters social, administrando con
transparencia y efectividad los recursos disponibles, estableciendo y promoviendo a
nivel nacional e internacional lineamientos y normativas de construccin.

Objetivos
El Instituto Nacional de la Vivienda (INAVI) creado segn decreto 908 de fecha 13
de Mayo de 1975, es el organismo al cual le corresponde la ejecucin y
administracin de la poltica habitacional del Estado Venezolano de conformidad con
los lineamientos establecidos en los planes de la Nacin, para lo cual se vale de los
siguientes lineamientos u objetivos:
-

Administrar las viviendas construidas por el Estado, o que estn bajo la

administracin especial del Estado.

Realizar ventas de tierras pertenecientes al estado, destinados a la

construccin de viviendas.

Garantizar los medios necesarios para que las familias de escasos recursos,
puedan acceder a las polticas sociales y al crdito para la construccin.

Cumplir otras funciones relacionadas con la administracin de lotes de tierras

destinados a la construccin de viviendas, y a la administracin de conjuntos
habitacionales.

Otorgar financiamientos a las Organizaciones Comunitarias de Viviendas

(OCV) para la produccin de Soluciones Habitacionales.

Administrar la Cartera Hipotecaria del Instituto

Descripcin del Departamento donde se desarroll la pasanta

El departamento se conforma de estas actividades fundamentales:
-

La Recaudacin a travs de las empresas; sta funciona dependiendo de la

formalizacin del inmueble, si el adjudicatario labora en una empresa se le
hace el trmite para mandarle a descontar la mensualidad de la casa.

Se visitan las empresas para buscar el listado y cheques emitidos por stas
y procesar internamente el pago, con los recibos del INAVI.

Se lleva diariamente el informe mensual de Vivienda y Recaudacin, en l

se refleja lo recaudado diariamente o en su defecto si no hay recaudacin.
sta informacin es

de suma importancia para enviarla a Caracas y

mantener actualizado los montos mensuales recaudados.

-

Los informes sociales que se elaboran para verificar la habitabilidad del

inmueble en los siguientes casos: cuando el inmueble se va a cancelar en su
totalidad para verificar que viven en la casa, cuando por razones legales
(alquiler, ocupacin ilegal, invasin) se va a adjudicar el inmueble.

Organigrama de la Divisin Venta y Recaudacin.

Division de Ventas y
Recaudacion

Departamento de
Descuento
Empresarial

Departamento de
Seleccion

Fuente: INAVI Ciudad Bolvar

Departamento de
Administracion de
Inmueble

b) Explicacin del proble ma observado

La Divisin de Descuento empresarial, se encarga de las recaudaciones en las
diferentes empresas que existen en el estado, es decir a los adjudicatarios que
obtienen un inmueble y se desempean en Sidor, Cabelum, Monaca entre otras, se
les hace el trmite para que se les descuente la mensualidad del inmueble.
Una debilidad que pude observar es que para hacer esta funcin se tienen que
trasladar a las diferentes empresas y no cuentan con vehculo para hacerlo.
Otra actividad es la realizacin del informe mensual de Vivienda y recaudacin, ste
se vaca en la computadora diariamente, de acuerdo como ingresan los recibos de
pagos; el Objetivo principal es llevar el control de lo recaudado por el Instituto.
Una debilidad es que carecen frecuentemente de tinta para la impresora, sin embargo
la funcionaria recarga, es admirable el espritu de colaboracin.
Se realizan los informes sociales en apoyo al departamento de vivienda, es importante
sealar, que es de suma importancia el ingreso de personal pues estas actividades las
realiza una sola persona, lo cual se convierte en una debilidad.

c) Objetivos de la Pasanta.
El objetivo fundamental es empaparse del trabajo que se realiza en la empresa,
porque sirve de experiencia adquirida para desenvolverme mas adelante.
No solamente con las actividades,sino con el trato y atencin al pblico en general, la
convivencia laboral, que dicho sea de paso, es muy armoniosa entre los diferentes
compaeros. Cabe destacar que la colaboracin es un punto de lanza de la empresa ya
que sus empleados se ayudan mutuamente. Razn por la cual se logran los objetivos.

Objetivo General
-

Describir los procedimientos y actividades que se llevan a cabo en la

divisin de ventas y recaudacin- departamento de descuento
empresarial de INAVI ciudad bolvar.

Objetivos Especficos
-

Realizar Registro Histrico Mensual de pagos por beneficiarios del Fondo

de Aporte al sector pblico F.A.S.P. (diario) y Registro Histrico R.E.O.
F.A.S.P. (mensual).

Registrar relaciones de pago SUVI, (diaria).

Procesar relacin de pagos a cuentas recaudadoras, e informar a la oficina

de Puerto Ordaz los das jueves (semanal).

Elaborar nmina de descuento empresarial al personal de la Gobernacin

del Estado Bolvar e Instituto de Salud Pblica (semanal).

Elaboracin de estados de cuentas.

10

DESCRIPCIN DEL PLAN DE TRABAJO INICIAL

El plan de trabajo comprende una serie de actividades que se llevan a cabo en forma
ordenada y sistematizada definindose as los objetivos y metas que se deben alcanzar
a la finalizacin de las pasantas. Dichas actividades fueron las siguientes:

Registro

histrico

REO

(Retencin

Empresarial

O bligatoria,)-

FASP (Fondo de Aporte al Sector Pblico)

Se realiz el Registro Histrico delREO (Retencin Empresarial Obligatoria), FASP
(Fondo de Aporte al Sector Pblico), el cual es donde se registran los adjudicatarios
que realizan los pagos de sus viviendas a travs de las empresas donde prestan sus
servicios, a estas personas se le da la facilidad que se le descuente por nomina el
aporte mensual. Es un proceso interno que lleva el instituto para tener un control de
todos los pagos y descuentos que tiene cada adjudicatario(Ver Anexo 1).
Registros Pagos R.E.O.
Es donde se registran los pagos de todos los adjudicatarios con negociaciones
efectuadas hasta el ao 1992, lo cual permite que vayan abonando y pagando su casa
hasta cancelarla en su totalidad, este registro fue sustituido por el FASP que esta
actualmente vigente (Ver Anexo 2)
LosRegistro Pagos O.C.V. (Organizacin Comunitaria de Viviendas).
Aqu se relacionan todos los pagos que hacen diariamente los integrantes de la O.C.V
(Organizacin Comunitaria de Viviendas), esto se debe a que estas personas se
organizaron dentro de su comunidad para adquirir sus viviendas a travs de un
convenio con el INAVI.(Ver Anexo 3)

11

Registro Relacin de Negociaciones.

Es aquel donde se registrandiariamente todos los cobros realizados y se refleja en los
respectivos depsitos bancarios por los diferentes conceptos pagos tales como abono
a la cancelacin de vivienda, gastos administrativos, cancelacin de parcela, etc. (Ver
Anexo 4)
Registro Relacin Pagos SUVI(sustitucin de unidades por vivienda).
Se relacionan los pagos de los inmuebles que pertenecen al programa SUVI
(sustitucin de

unidades por vivienda), en los diferentes barrios de la

ciudad,reflejando los pagos diarios de los adjudicatarios.(Ver Anexo 5)

Elaboracin de relacin de pagos a Cuentas Recaudadoras.
Es la relacin que refleja todos los pagos de acuerdo al nmero de cuentas donde se
depositan los montos para abonar o pagar la vivienda, informacin que se trasmite a
la oficina de Puerto Ordaz semanalmente. (Ver Anexo 6).
Informe me nsual de Vivienda y Recaudacin.
Es donde se llevan a cabo la informacin mensual de los registros de los pagos
efectuados por ms de 300 sectores, tanto de urbanizaciones como de barrios de los
municipios Heres y Cedeo.(Ver Anexo 7)
Elaboracin de Nmina de Descuento Empresarial
El personal de la Gobernacin del Estado Bolvar e Instituto de Salud
Pblica(semanal) y luego llevar a la Gobernacin del Estado Bolvar las nminas de
descuento (semanal).
Cada organizacin tiene una nomina de empleados en a cual se refleja las
deducciones que se le hacen a cada trabajador bien sea de seguro social, caja de
ahorro, etc. en esta parte tambin se incluye la deduccin de INAVI por la casa
adquirida por el trabajador que se haga este descuento la persona tiene que llevar una
carta de trabajo para que se prosiga a llenar una forma la cual se rige por lo siguiente:

12

Artculo 32: el patrono esta obligado a retener a sus trabajadores, cuando estos sean
deudores del instituto por concepto de vivienda, en la oportunidad del pago del sueldo
o salario, la parte correspondiente a la cuota de amortizacin o al alquiler, segn el
caso
Artculo 33: a los efectos de esta ley se consideran patronos tanto a las personas
naturales como jurdicas, pblicas o privadas que tengan contratos o relacin de
trabajo con deudores del instituto por concepto de vivienda. Estos deudores estn
sujetos a la retencin obligatoria, cualquiera que fuera el monto de su remuneracin y
tiempo de duracin del contrato o relacin de trabajo
Artculo 34: los patronos depositaran mensualmente en el instituto o en las cuentas
especiales las cantidades retenidas.
Artculo 35: los deudores del instituto por concepto de viviendas estn en la
obligacin de declarar a sus patronos esa condicin, para que estos procedan a aplicar
la retencin obligatoria. Todo patrono debe constatar si entre sus trabajadores hay
deudores del instituto, con el fin de aplicar la retencin, se creara un sistema mediante
la emisin de una credencial a nombre del deudor, que deber ser firmada por el
patrono.
Pargrafo nico: el patrono que no cumpla con la obligacin de realizar la retencin
obligatoria a que se contraeeste articulo, una vez que haya recibido del instituto o de
los deudores, la informacin mencionada , queda obligado solidariamente por la
deuda de sus trabajadores para con el instituto.
Artculo 36: los procedimientos y modalidades para la aplicacin de la retencin
obligatoria se establecern en el reglamento de esta ley. (Ver Anexo 8)

Elaboracin de Estados de Cuenta

Estos estados de cuentas se realizan por cancelacin de vivienda, se elabora a una
fecha determinada el saldo total a pagar del inmueble, cuando son solicitados por los
adjudicatarios. (Ver Anexo 9)
13

Elaboracin de Deudas de los Diferentes Inmuebles.

Esto se realiza cuando son solicitadas por los adjudicatarios a fin de cancelar los
meses atrasados de su vivienda con sus intereses acumuladoa la fecha determinada,
ms no incluye la cancelacin total del inmueble. (Ver anexo 10)

14

d) Logros del plan de trabajo

El plan de trabajoa cumplir en la Institucin consiste en llevar un control diario de la

recaudacin, reflejarlo en la computadora en un cuadro contable el cual arrojara al
final de mes lo recaudado, punto de suma importancia, ya que esto permite que la
Institucin pueda seguir los sistemas constructivos en sus diferentes ramos
(Urbanismos, sustitucin de viviendas por ranchos).
En general se puede decir, que se obtuvo los logros que se plantearon; por cuanto se
recaudo en ese lapso de tiempo 30.000 Bs, que entraron por los diferentes conceptos
que he nombrado, recaudacin por los inmuebles en los diferentes desarrollos del
Instituto, recaudacin por descuento empresaria, pago de parcelas de los desarrollos.

Se cumpli la meta de visitas a las empresas tramitando los descuentos y aplicando

los mismos.

e) Facilidades y Dificultades encontradas en el proceso de la pasanta

Facilidades
Entre las facilidades que se obtuvieron durante el perodo de pasantas en la Divisin
de Venta y Recaudacin, Departamento de Descuento Empresarial, es importante
sealar las siguientes:
-

Personal cordial y altamente capacitado, muy solidario y colaborador,

haciendo de las pasantas una enseanza placentera.

El Instituto se adapta al sistema organizacional.

Todos los documentos o archivos estn debidamente identificados, lo

cual hacia ms fcil y rpido los procesos que se deban desempear.

Se mantiene al da la informacin de la Recaudacin, a fin de

monitorear el avance de la misma.

15

Dificultades:
Dentro de las dificultades que se encuentran se podra decir, la falta de personal,
prcticamente es una por departamento para tantas actividades, lo cual algunas veces
hace que se retrase un poco el trabajo.
Se necesita dotar de equipos actualizados, ya que carecen hasta de fotocopiadora.
Aporte dado a la Institucin
En el tiempo transcurrido, mi aporte consisti en realizar y apoyar a la Licenciada
Jefe del departamento, en cada una de las actividades que se realizan, con ello sirvi
para actualizar casos pendientes, y se logro mantener todas las actividades al da, las
cuales algunas se comenzaron desde la segunda semana hasta terminar las pasantas.
f) Conocimientos adquiridos durante el proceso de pasantas
Durante las pasantas, fue una experiencia importante en el crecimiento de los
conocimientos adquiridos acadmicamente y poderlos plasmar en las diferentes
actividades realizadas, de igual manera nutrirme con el conocimientos de mis
compaeros de trabajo, la disciplina en el desempeo del mismo, el trato cordial con
el publico, y realizar con sumo cuidado las actividades a fin de tener un desempeo
excelente.
Varios de los entendimientos fueron sobre una nomina de descuento de una
institucin la cual se refiere al pago de su vivienda, sobre como registrar los pagos
dependiendo de que pago hacia la persona y poner en practica Microsoft Excel para el
manejo de nomina y pagos.

16

CONCLUSIONES

En cuanto al conocimiento se puede decir que la administracin se define

como el proceso de disear y mantener un ambiente en el que las personas trabajando
en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de
organizaciones bien sean pequeas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a
las industrias manufactureras y a las de servicio.En fin la administracin consiste en
darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones.
La pasanta ejecutada en la Divisin de Venta y Recaudacin especficamente
en el Departamento de Descuento empresarial INAVI Ciudad Bolvar, se cumpli a
cabalidad lo que

permiti aumentar la experiencia, aplicando los conocimientos

obtenidos en la Universidad, en materia de administracin y aplicarla

como

pasante.Todo esto gener los resultados, alcances y logros que redundaron en

beneficio de la institucin, de nuevos retos que se implementaron como aumentar la
recaudacin a travs de citaciones, las cuales dejaron su objetivo aumentar los
ingresos mensuales acercndonos a la meta mensual (40.000) entre Caron y Heres,
lo que dej una satisfaccin personal.

Todas

las

actividades

anteriormente

expuestas

se

han

cumplido

satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasanta ha sido

provechoso al mximo para todos los entes involucrados, como por ejemplo la
institucin cuya visin se ha cumplido un vez ms y a mi como pasante que ahora
paso a ser mano de obra capacitada y de calidad.

17

RECOMENDACIONES
Para INAVI Ciudad Bolvar, especficamente Divisin de Venta y
Recaudacin Departamento Descuento Empresarial:
-Que se mantengan actualizadas las nominas y cuentas recaudadoras.
-Equipos

de

computadoras

actualizados

hacerles

mantenimiento

peridicamente.

Para la Universidad Experimental de Guayana UNEG Ciudad Bolvar:

-Realizar charlas de induccin a los estudiantes que van hacer pasantas, con
la finalidad de que tengan una nocin con lo que se van a encontrar, que es totalmente
diferente a la universidad, as el impacto sera menor.

Para los futuros pasantes:

-Estudiar y adquirir todos los conocimientos tericos brindados en la
Universidad, con el fin de que estos sean empleados en el campo laboral.

18

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Leyes y Decretos
-

INAVI (1989) Reglamento del instituto nacional de la vivienda. Venezuela

Ley del Instituto Nacional De Vivienda. Gaceta Oficial Extraordinaria N1746

d

el 23 de mayo de 1975.
Portal Web
-

Vivienda
en
red
(Documento
en
lnea)
Disponible
http://www.viviendaenred.net/sector_publico/nacional/Inavi.asp

19

en:

ANEXOS

20

Anexo 1

21

Anexo 2

22

Anexo 3

23

Anexo 4

24

Anexo 5

25

Anexo 6

26

Anexo 7

27

Anexo 8

28

Anexo 9

29

Anexo 10

30

UNIVERS IDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUA YANA

VICER ECTORADO ACADEMICO
COORDINACION GEN ERAL DE PREGRADO
COORDINACIN DE PASANTAS

Fecha de inicio
PLAN DE TRABAJO FINAL

Fecha de culminacin

ACTIVIDADES
Induccin
Proceso de reconocimiento
Registro histrico Retencin Empresarial
Obligatoria y Fondo Aporte al Sector Publico
Los registro de pago Organizacin
comunitaria de viviendas
Registro de Retencin Empresarial
Obligatoria
Registro de Pagos de Sustitucin de Unidades
por Viviendas
Elaboracin de relacin de pagos cuentas
recaudadoras
Elaboracin de nominas
Elaboracin de Estados de cuentas
Registro relacin de negociaciones

1
X

X
X

09 04 12
30 07 12

SEMANAS
8 9 10

11

12 13

14

15 16

X
X

X
X

X
X

X
X
X

X
X
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X
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X
X

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X
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X
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X
X

31

32