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Caractersticas:
Expressa seus sentimentos com espontaneidade, naturalidade e
calma.
Adota sempre uma posio clara e transparente.
Diz sim ou no como decorrncia de anlise imparcial.
firme quando necessrio.
Sabe ser flexvel.
Se atm aos fatos, no s pessoas.
Comportamento assertivo:
Bom contato visual.
Tom de voz neutro.
Ateno linguagem.
Postura aberta.
Vantagens da assertividade:
Facilidade ao lidar com confrontos.
Maior confiana.
Mais tato.
Apostila de Liderana
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Apostila de Liderana
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