TIPO

ENFOQ
UE

HIRAT
A
Conf
Contro
l total
de la
calida
d.

DEFINICIONES DE CALIDAD
BENAVI O.E.C
YEPES
A.E.C
DES
Cons
Cons
Conf
Di
Seis
Calida Aseguramie Contro
sigma
d en
nto de la
l de
gener
calidad
calida
al
d

A.S.Q
.C
Cons
Calida
d total

EQUIP
O
Calida
d seis
sigma

Conformancia = Conf
Consumidor= Cons
Diseo = Di

El concepto de HIRATA lo asocio al enfoque de control total de calidad porque asegura el

mejoramiento continuo trata de mejorar los errores del pasado.
El de BENAVIDES considero que se relaciona con seis sigma debido a que mide y mejora
la calidad este mtodo busca la perfeccin y lograr la satisfaccin de los clientes.
El concepto de la Organizacin Europea para la Calidad se enfoca a calidad en general
porque hace referencia a la calidad en cualquier cosa ya sea en un producto o servicio.
El aseguramiento de la calidad lo relaciono con la definicin de Yepes debido a que para
la calidad se debe tomar en cuenta un conjunto de actividades planificadas y sistemticas
en un producto o servicio para que estos satisfagan la necesidad del consumidor.
El control de calidad lo asocio con el concepto
que da la Asociacin Espaola para la
calidad porque este se basa de mecanismos, acciones y herramientas para detectar
errores es decir tratar de satisfacer las expectativas del cliente sin errores.
El concepto de American Society for Quality Control lo relaciono con la calidad total
porque busca superar las expectativas del cliente este se considera desde los procesos
de una compaa hasta el servicio.