Les fonctions de service constituent une relation entre le systme et le milieu extrieur,
elles traduisent l'action attendue ou ralise par le produit pour rpondre un lment
du besoin d'un utilisateur donn. Il faut souvent plusieurs fonctions de service pour
rpondre un besoin. Dans une tude donne, leur numration et leur formulation
qualitative et quantitative rsultent de l'analyse du besoin satisfaire et le dcrivent
d'une manire ncessaire et suffisante.
Il existe deux types de fonctions de service:
b. Fonctions techniques
Les fonctions techniques sont internes au produit, elles sont choisies par le
constructeur dans le cadre d'une solution, pour assurer une fonction de service.
2. Schmatisation
Voici l'exemple type du diagramme :
Pourquoi ? pourquoi une fonction doit-elle tre assure ? Accs une fonction
technique d'ordre suprieur, on y rpond en lisant le diagramme de droite gauche.
2.
3.
Quand ? Quand cette fonction doit-elle tre assure? Recherche des simultanits,
qui sont alors reprsentes verticalement.
La rponse chacune de ces questions n'est ni exclusive, ni unique. Aussi il existe deux types
d'embranchements entre les diffrentes colonnes, les embranchements de type "et", et les
embranchements de types "ou".
On reprsente les liaisons ou par deux flches (ou plus) partant de la mme origine, alors
qu'une liaison "et" se spare aprs la case reprsentant la fonction origine. Voici une
illustration :
Afin de permettre une comprhension aise de tous, ce type de reprsentation est norm. Au
niveau national (Franais) elle est rgule par la norme NF EN 1325-1 qui dcrit les grandes
lignes de cette mthode.
Un exemple
On s'intresse un pilote automatique de bateau. Une de ses fonctions principales de
service est : "Maintenir le cap". Le diagramme FAST sera alors :
Bien entendu, il faudra raliser un diagramme FAST pour chacune des fonctions de service,
notamment des fonctions contraintes. L'une des fonctions contraintes ici pourrait tre "rsister
l'humidit".