UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

ADMINISTRAO
6 SEMESTRE
Universidade Anhanguera Polo Jacare
Tutor EAD: Raquel de Oliveira Henrique
Tutor presencial: Marcos Ciriaco
Curso: Administrao

ATPS ATIVIDADES PRTICAS SUPERVISIONADAS

ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS

Acadmicos:
Luana Moreira Armani RA: 3815662892
Talita Imaculada Moreira RA: 4315835977

Abril de 2014
Jacare-SP
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SUMRIO
1. Introduo 2
1.1 A moderna gesto de pessoas 2
1.2 Centralizao X Descentrelizao 4
1.3 Recompensas e Punies 5
1.4 Plano de bonificao anual 5
1.5 Distribuio de aes da empresa aos funcionrios 5
1.6 Participao nos resultados alcanados 6
1.7 Senso de propriedade 6
1.8 Relao Sindical 6
2. A Empresa 7
2.1 Estrutura da Empresa 8
2.2 Recrutamento e seleo de pessoal 9
2.3 Avaliao de desempenho 10
3. Plano de ao 10
3.1 Estratgias do plano de ao 11
3.2 Qualidade de vida e segurana no trabalho 12
4. Concluso 13
5. Anexo 13
5.1 Colaboradores 14
6. Referncias bibliograficas 14

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INTRODUO

1.1 - Moderna Gesto de Pessoa

A globalizao uma realidade, por isso temos empresas de todos os tamanhos
presentes em praticamente todas as naes do mundo realizando suas operaes. E o intensivo
uso de tecnologias nas mais diversas atividades das empresas so uma necessidade, que so
supridas atravs de softwares diversos, planilhas de clculo, bancos de dados, sistemas de
work-flow e correio eletrnico, e a tendncia que fiquem cada vez mais complexos e
integrados, cada vez mais amigveis e flexveis.
A viso que se tem hoje da rea totalmente diferente de sua tradicional
configurao, quando recebia o nome Administrao de Recursos Humanos (ARH). Muita
coisa mudou. A Gesto de Pessoas tem sido a responsvel pela excelncia das organizaes
bem sucedidas e pelo aporte de capital intelectual que simboliza, mais do que tudo, a
importncia do fator humano em plena Era da Informao. A gesto de pessoas uma das
reas que mais tem sofrido mudanas e transformaes nos ltimos anos. No apenas nos seus
aspectos tangveis e concretos como principalmente nos aspectos conceituais e intangveis.
IDALBERTO CHIAVENATO
GESTO DE PESSOAS TEM COMO OBJETIVO:
Ajudar a organizao a alcanar seus objetivos e realizar sua misso;
Proporcionar competitividade organizao;
Proporcionar organizao empregados bem treinados e bem motivados;
Aumentara auto-atualizao e a satisfao dos empregados no trabalho;
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho;
Administrar a mudana;
Manter polticas ticas e comportamento socialmente responsvel.
Os seis processos bsicos da Gesto de Pessoa
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1- Processo de agregar pessoas: recrutamento e seleo.
2- Processo de aplicar pessoas: anlise e descrio de cargos, orientao e avaliao do
desempenho.
3- Processo de recompensar pessoa: remunerao recompensas e benefcios.
4- Processo de desenvolver pessoas: capacitar e incrementar o desenvolvimento
profissional e pessoal.
5- Processo de manter pessoas: criar condies ambientais e psicolgicas satisfatrias
para as atividades das pessoas.
6- Processo de monitorar pessoas: acompanhar e controlar as atividades das pessoas e
verificar resultados.
1.2 - Centralizao X Descentralizao
A centralizao e concentrao na prestao de servios para as demais reas
empresariais. A tal ponto que, em muitas empresas, o recrutamento e seleo, a admisso,
integrao, treinamento e desenvolvimento, administrao de salrios e remunerao,
administrao de benefcios, higiene e segurana do trabalho e avaliao de desempenho eram
estreitamente concentrados na rea de ARH, com pouca participao gerencial das demais
reas.
A desmonopolizao das decises aes com relao s pessoas. Gradativamente, a
rea de ARH est deixando de ser a prestadora de servios especializados em RH,
abandonando suas operaes burocrticas e se transformando cada vez mais em uma rea de
consultoria interna para preparar e orientar os gerentes de nvel mdio para a nova realidade.

PROGRAMA DE INCENTIVOS
Recompensas e Punies
Plano de bonificao anual
Distribuio de Aes da Empresa aos funcionrios
Participao nos Resultados alcanados
1.3 - Recompensas e Punies
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Para poderem funcionar dentro de certos padres de operao, as organizaes
dispem de um sistema de recompensas, isto , de incentivos com o objetivo de estimular
certos tipos de comportamento e de punies, isto , de castigos, ou penalidades reais ou
potenciais, visando, assim, coibir certos tipos de comportamento incompatveis com a
realidade da organizao.
Desafios da remunerao
Atrelar a remunerao ao valor agregado pelo indivduo e pela equipe;
Possibilitar o crescimento individual;
Promover o desenvolvimento da viso sistmica, sem perder o foco no resultado;
Motivar os profissionais das atividade-meio;
Usar conceitos uniformes;
Torn-la suficiente para atrair talentos e gerar inovaes.
A maioria das organizaes adota os seguintes tipos de recompensas:
1. o pagamento de um trabalho.
2. Constitui uma medida do valor de um indivduo na organizao.
3. Coloca uma pessoa em uma hierarquia de status dentro da organizao.
4. Define o padro de vida do colaborador.
5. Representa um investimento para a organizao que produz retorno.
1.4 - Plano de bonificao anual
Plano de bonificao anual um exemplo de remunerao varivel . Trata-se de um
valor monetrio oferecido ao final de cada ano a determinados funcionrios em funo da sua
contribuio ao desempenho da empresa. O desempenho deve ser medido atravs, de certos
critrios,como lucratividade alcanada, aumento da participao no mercado, melhoria da
produtividade.
1.5 - Distribuio de Aes da Empresa aos funcionrios
A distribuio de aes da empresa para os funcionrios, baseada em metas
individuais, do grupo ou da prpria empresa. Outra ideia simples est em oferecer aos
funcionrios, de todos os nveis, a possibilidade de comprarem, regularmente, aes da
empresa, incentivando assim o senso de "propriedade" dentro da companhia. A maioria destes

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programas limita a compra de aes por parte dos funcionrios a uma ou duas vezes por ano,
estabelecendo ainda limites no valor das compras.
1.6 - Participao nos Resultados alcanados
A proposta da participao nos lucros e resultados das empresas pelos funcionrios
parte integrante de um modelo
administrativo conhecido por Administrao Participativa. Este modelo busca integrar
os funcionrios da empresa
com a sua administrao, permitindo-lhes tomar parte das decises e da organizao
do processo produtivo e como
recompensa participar financeiramente dos seus lucros e resultados. A participao nos
lucros e resultados (PLR) como uma ferramenta de
remunerao varivel liga-se as atividades do setor de Recursos Humanos (RH) das
organizaes.
1.7 - Senso de Propriedade
Para mudar, no basta criar o melhor plano estratgico e o melhor plano ttico. Para
conseguir os resultados desejados, preciso compreender profundamente o aspecto humano
da gesto da mudana, que envolve o alinhamento entre a cultura, os valores, as pessoas e o
comportamento da empresa. Os lderes de equipe devem ser to sinceros e explcitos quanto
possvel pois as pessoas reagem ao que vem e ouvem, e precisam se sentir parte integrante
do processo de mudana. Quanto mais envolvidas elas estiverem, melhores sero os seus
resultados.
Estimule o senso de propriedade em geral, o senso de propriedade mais eficaz
quando leva as pessoas a participar do processo de identificao dos problemas e descoberta
de solues criativas. Esse sentimento reforado por incentivos e recompensas.
1.8 - Relao Sindical
As atividades desenvolvidas na rea de Relaes Sindicais so essenciais para estreitar
as relaes entre as empresas e o sindicato dos trabalhadores, buscando priorizar as aes
promovidas na empresa servindo de parmetros para as negociaes coletivas, assim como,
nas tratativas individuais entre a empresa e o sindicato dos trabalhadores.

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Mantemos contato estreito com as reas jurdicas e de recursos humanos para
auxiliarmos nas interpretaes das Convenes e Acordos Coletivos de Trabalho, assim como
nas decises judiciais, a fim de realizarmos um trabalho de anlise e orientao para que as
decises sejam tomadas, visando o menor risco possvel para a empresa e, desta forma evitar
reclamaes e passivo trabalhista.
2- A EMPRESA
A Bertolaccini Pisos e Revestimentos esto no mercado com inicio de suas atividades
desde 02 de Maio de 1982, a empresa se constitui com mdio porte, possuem uma grande
carteira de clientes, todos estes anos trabalharam na divulgao e fidelizao dos mesmos. Ela
esta integrando no mercado com uma poltica de responsabilidade social, trabalham com
projetos que favorea socialmente, os pontos fortes da empresa so qualidade, estrutura,
preo, promoes, e tima localizao.
Investem em treinamentos para os colaboradores e tambm divulgaes para trazer
clientes para empresa. O diferencial dos outros Home Center so a venda de argamassa de
qualidade.
So parceiros com empresas Brasileiras que trabalho com produtos de qualidade e
ecolgicos, empresas com Lepri Pisos e Revestimentos Cermicos Ltda., Castelatto S/A, que
tem em sua linha pisos de alto padro drenastes que no so necessrios o assentamento
convencional, pisos que em sua base seja restos de vidro e borracha, e tambm linha como
Roca e Gardnia Orchidea, e outras empresa diferenciadas.
O seu mercado est cada vez mais competitivo e os clientes cada vez mais disputados.
A maneira mais eficiente de se proteger e estar preparado para enfrentar a concorrncia do
mercado trabalhar permanentemente a reduo de custos.
A empresa tem como valor respeitar dos direitos humanos, repeitando a sociedade e o
meio ambiente, repeita a idade mnima de trabalho e contra a explorao infantil. Respeita a
sade e qualidade de vida de seus colaboradores.O publico principal so aqueles empresrios
que esto investindo na construo, arquitetos, engenheiros.

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Oferecem aos clientes as melhores opes em produtos de revestimentos vinilicos e
em linoleo atendendo aos principios de sustentabilidade socio ambiental.
I. Viso: ser a principal referencia de revestimentos vinilico e e em linoleo do Brasil
em cinco anos.
II. Valores: Inovao flexibilidade criatividade e sustentabelidade
III. Misso: Prestar servios com qualidade de forma eficiente, zelando pela satisfao
do cliente.
2.1 - Estrutura da Empresa
A sociedade em estudo a Sociedade Empresaria sob o tipo jurdico limitada, atravs
de um contrato social, onde constar seus atos constitutivos, forma de operao, as normas da
empresa e o capital social.
Nome Fantasia
Bertolaccini Pisos e Revestimentos Exclusivos.
Razo Social da Empresa
Bertolaccini Matrias para Construo Civil Ltda -Me
Ramo de Atividade da empresa
Materiais para Construo Civil.
Localizao da empresa
Esta localizada na Avenida Comendador Pereira Incio, 584, Lajeado Sorocaba- SP
Descrio de produtos
Representante de marcas como:
Incepa do Brasil, Nina Martinelli, Roca Porcelanatos, Castelatto Ltda, Portinari Piso,
Lepri Cermica e outros. Comercio atacadista e varejista de produtos de construo Civil,
principal produto/ servio da empresa, comercio varejista e atacadista de Pisos e
Revestimentos.
Funcionrios
A empresa conta 11(onze) colaboradores em seu quadro:
Colaboradores Diretos
01 Diretor Geral; cuidara da equipe de vendas
01 Diretor Financeiro; do financeiro e administrativo
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01 Secretaria; recrutamento e seleo, compras e emisso de boletos e notas fiscais.
03 Vendedores; vendas internas e externas, projetos, ps- venda.
Colaboradores Indiretos
02 Motoristas; entregas de produtos.
01 Ajudante Geral; organizar estoques, carregar caminhes.
01 uxiliar de Limpeza; organizao da loja e limpeza.
2.2 - Recrutamento e Seleo de Pessoal
O processo seletivo deve ser analisado por capacidade, o selecionador deve analisar
cada pessoa e escolher o cargo que condiz com sua personalidade e habilidade. A
produtividade vai depender do perfil selecionado.
Quando a rea de recursos humanos comea o processo de seleo e recrutamento os
selecionados passam por testes psicolgicos e muitas destas vezes por testes fsicos
(dependendo do cargo) .Testes psicolgicos so executados em processos seletivos para j
analisar o perfil de personalidade de cada pessoa, junto analisando o funcional que ser o
dinamismo, lideranas entre outros requisitos necessrios para os devidos cargos a serem
preenchidos.
A Bertolaccini usa no seu processo inicial o recrutamento, uma empresa de
especializada de Recursos Humanos, esta agencia elimina aqueles que no se em caixa com o
perfil, assim ficando alguns que iro para a segunda entrevista direto com o diretor financeiro
que selecionara de acordo com o que a empresa exige.
Questionrio diretivo utilizado pela Bertolaccini para selecionar um candidato.
1- O que faz nas horas de recreao (descanso)?
2- Qual seus Hobbes?
3- O que acha a respeito a vaga de trabalho oferecida?
4- Como era sua relao com chefes e colegas de trabalho?
5- O que achava de seus colegas na empresa anterior? E da empresa.
6- Por qual motivo saiu da empresa anterior?
7- Qual sua disponibilidade de horrios?
8- Qual sua experincia nesta rea?

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2.3 - Avaliao de desempenho
Avaliao deve ser de forma sutil, no se deve criticar julgar o colaborador, mais focar,
agir de forma coerente e corrigir os problemas, resolvendo e solucionando.
Para um gestor obter o sucesso. Precisa ter uma equipe motivada, seus colaboradores
precisam atingir as metas de forma eficaz, ento o feedback essencial na avaliao. A
avaliao serve tambm como um sistema motivacional, o gestor deve elaborar um plano de
ao para que todos possam trabalhar de forma empenhada.
As aes corretivas devem ser desenvolvidas atravs de treinamentos, reunies,
palestras, assim evitando possveis limitaes, insucessos entre outros problemas que possam
surgir.
A falta da comunicao e um fator que desestimula a equipe ento deve se manter o
feedback.
Tabela 1
Acima apresentado na tabela 1 Modelo de Gesto sendo utilizado pela empresa.
A empresa Bertolaccini mantm sua equipe motivada, unida e supervisionada por
colaboradores eficazes, promovem reunies, treinamentos, peridicos para que possam avaliar
o desempenho de seus colaboradores.
3- PLANO DE AO
O plano de ao como o nome j diz a realizao de um projeto implantado na
empresa, para que o esboo tenha sucesso o plano de ao deve ser elaborado e executado de
forma efetiva.
O projeto do plano especifica as aes, atividade, tarefas, os recursos a serem
realizados com sucesso.
A Gesto de Pessoas e a realizao em posicionar, relacionar e gerenciar pessoas, esta
administrao inclui o recrutamento, seleo, treinamento, recompensas e avaliao do
desempenho.
Alguns elementos importantes devem ser priorizados no plano de ao como exemplo:
- As atividades e Tarefas
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- Os prazos
- Seqncias de tarefas
- Cronograma ( atribuies e responsabilidades)
Este projeto tem por objetivo, diminuir custo, tornar a tarefa organizada e eficaz. Esta
organizao tornara esta empresa verstil e produtiva.
A empresa Bertolaccini tem como foco principal a venda de produtos, ento seu
objetivo e vender, os resultados que devem alcanar e so aqueles esperados pela meta
estipulado a cada comeo de ms, este projeto deve abranger a todos.
3.1 - Estratgias do Plano de Ao
Sugestes de estratgias para melhorar as vendas.
Toda equipe de vendas precisa de incentivos, no s aqueles motivacionais que
representam por um bom trabalho, mais isso devem agregar o valor financeiro que aquele e
nos traz todos os dias ao trabalho. O plano de ao uma funo estratgica em busca do
resultado, alguns pontos em uma empresa devem ser avaliados constantemente para que aja
uma integrao entre todos, o trabalho em equipe deve ser motivados por gestores capazes.
Em um mercado que acontece grandes mudanas a equipe deve estar sempre
atualizada, e atravs destes planos estratgicos a empresa estar globalizada.
Consolidao das Leis do Trabalho
Segundo Art. 457 - Compreendem-se na remunerao do empregado, para todos os
efeitos legais, alm do salrio devido e pago diretamente pelo empregador, como
contraprestao do servio, as gorjetas que receber. (Redao dada pela Lei n 1.999, de
1.10.1953)
1 - Integram o salrio no s a importncia fixa estipulada, como tambm as
comisses, percentagens, gratificaes ajustadas, dirias para viagens e abonos pagos pelo
empregador. (Redao dada pela Lei n 1.999, de 1.10.1953)
2 - No se incluem nos salrios as ajudas de custo, assim como as dirias para
viagem que no excedam de 50% (cinqenta por cento) do salrio percebido pelo empregado.
(Redao dada pela Lei n 1.999, de 1.10.1953)
Conforme dispe o artigo 457,pargrafo 2, da CLT. "Por outro lado, a ajuda
combustvel pode ser categorizada como ajuda de custo, pois, como seu prprio nome indica,
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visa ressarcir despesas do empregado quando este usa automvel prprio na consecuo de
suas atividades, ou mesmo para se locomover de casa para o trabalho e para fazer o percurso
inverso" - Juza Maristela ris da Silva Malheiros.
3.2 - Qualidade de Vida e Segurana no trabalho
Antigamente a relao empregador e empregado era baseada numa relaes hostil,
pois o empregador se sentia dono da Mo de obra fazendo de um trabalho uma obrigao, o
empregado sentia escravo em fazer a tarefa. Por estar o tempo todo ameaado a ser trocado
por outro, ningum estava preocupado em agregar pessoas, em qualidade de vida ou
segurana no trabalho, pois as leis no os defendiam s obrigavam, com a Consolidao das
Leis do Trabalho criada atravs do Decreto- Lei n 5.452, de 1 de Maio de 1943 e sancionada
pelo ento presidente Getulio Vargas, aps isso as mudanas esto acontecendo, o mercado de
trabalho cada vez mais competitivos, departamentos dentro de empresas sendo criados pra
desafogar o excesso de trabalho.
O trabalho passou a ser valorizado, os colaboradores passaram a ser visto como seres
humanos que esto ali pra evoluir junto com aquela empresa. Pessoas se profissionalizando
para crescer dentro da organizao e processos acontecendo.
A Bertolaccini por esta a anos no mercado no esta totalmente desenvolvida, alguns
tratamentos em segurana no trabalho, no esta preocupada com luvas, capacetes, roupas
adequadas pra os entregadores de pisos e argamassa. Os computadores e iluminao dentro da
loja precria, uniformes para padronizar os colaboradores dos servios gerais com os
vendedores. A eliminao do clima autoritrio, diversificaes de tarefas, autonomia dos
trabalhadores em algumas decises, e o principal o reconhecimento. Precisam ser trabalhado
de forma que esta empresa entre no novo modelo de gesto.

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4- CONCLUSO
A Gesto de Pessoas so processos que a organizao deve implementar nas relaes,
agregar pessoas, aplicar pessoas, recompensar pessoas, desenvolver pessoas, manter pessoas,
monitorar pessoas, seguindo este processos os resultados sero imediatos. Todos trabalharam
satisfeitos com respectivos cargos, os resultas sero alcanados, e os colaboradores ter
qualidade de vida no trabalho. O departamento de Recursos Humanos vem s para somar
numa equipe, toda esta preocupao em ser um gestor de sucesso esta no papel desempenhado
pelo departamento. O departamento dentro da organizao tem uma viso holstica, ele que
tem a responsabilidade de ver e corrigir erros, ou de motivar e treinar cada setor, esta rea
deve promover a flexibilidade, credibilidade, autonomia e responsabilidade em lidar com
seres humanos.
5- ANEXO
Filme: Tempos Modernos
A vrias diferenas dos Tempos Modernos para a Modernidade Gesto de Pessoas. O
Desenvolvimento de Recursos Humanos em nossa modernidade concentra-se fortemente nos
programas de melhoria das condies de trabalho
Ocorreu algumas implementaes de programas e aes, como: reviso da estrutura e
carreira salarial com ajustes e reclassificaes em vrios nveis; seminrios de RH com os
empregados esclarecendo dvidas sobre seus direitos na fbrica; reviso do regime disciplinar
e criao de uma norma de reconhecimento; fortalecimento do programa de preveno s
doenas ocupacionais; elaborao de um projeto de reduo do rudo; construo de um
refeitrio nico de bom padro para chefes e empregados; criao de grupos de trabalho sobre
alimentao e transporte. Em quando antes o tempo que era ditado pela velocidade da
mquina, agora comandado pela agilidade das informaes e dos acontecimentos.

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O que acontece nos nossos dias atuais em algumas organizaes que as pessoas dar a
luz ao esprito empreendedor deixando o momento vivido por Chaplin no suposto filme, a
hora que o executivo eficiente perde seu emprego e se encontra desempregado. As pessoas as
vezes no guarda chegar at esse momento assim que as industrias se expandem cada vez
mais com competncia administrativa e capacidade para manter-se no mercado.
5.1 - Colaboradores
Agradecimentos ao Diretor financeiro Daniel Coelho Bertolaccini pelas informaes
prestadas de sua empresa, assim favorecendo para que este trabalho acontecesse.
6- REFERNCIAS BIBLIOGRAFICAS
6.1- Livro com um nico autor
PLT n 160, Gesto de Pessoas, Idalberto Chiavento
Vade Mecum Academico de Direito, 9 edio, editora Rideel, Consolidao das Leis
do Trabalho
6.2- Texto em meio eletrnico
Site Oficial da Empresa Bertolaccini matrias para construo civil Ltda
www.bertolaccininet.com.br. Acesso 29/10/14
Gesto de pessoas- Chave para o sucesso de uma organizao. Prof. Rogrio Martins
http://www.slideshare.net/martinssoul/gestao-de-pessoas-presentation.
Acesso 29/10/14
A moderna gesto de Pessoas
https://docs.google.com/file/d/0Bx_5PbrqB6B8OTgyODc5MjItZjA3NC00ZTdjLTkx
MjItMDc1NjdlMGU0Mzc0/edit?pli=1. Acesso 29/10/14
Tempos modernos Filme
https://docs.google.com/document/edit?
id=1s1wSupW964fwG3QxX4IH0bolcoOAqH5__b3jd2gaezE&hl=en&pli=1. Acesso
29/10/14

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