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COMPETENCIAS
LABORALES
Nivel
Tiempo
Mtodo
CALIFICAR
DETERMINAR
Requisitos
Sencillo
Eficaz
OBJETIVOS
Tecnologa
Institucional
Administracin
Humano
CAPACITAR
Operarios
APLICAR
Administrativos
Jefes
DESARROLLO:
Formar equipos de trabajo
Cada equipo elige un puesto o funcin
para el cual identificarn competencias
laborales
A medida que se va presentando el
modelo
, los equipos van
documentando su proceso.
Finalmente, todos validaremos el
proceso con respecto a las normas de
CONOCER.
CONTENIDO - PROCESO
Conceptos
INTRODUCCIN
Compromisos
NTC Unidades
NTC Elementos
CONCLUSIONES
Economa
Clientes
Trabajadores
ALINEACIN
TEMAS
Bsicas
IDENTIFICACIN
Procesos
Especficas
Tcnica
Nivel
Requisitos
Tiempo
Genricas
CALIFICACIN
FORMACIN
Institucional
Humana
Administrativa
UNIDADES DE COMPETENCIA
RECURSOS SEGURIDAD REL & PROB OTRO PUESTO ACTUALIZACIN
CRITERIOS DE
DESEMPEO
CAMPO DE
APLICACIN
EVIDENCIAS POR
DESEMPEO
EVIDENCIAS POR
PRODUCTO
EVIDENCIAS DE
CONOCIMIENTOS
EVIDENCIAS DE
ACTITUDES
LINEAMIENTOS
PARA EVALUACIN
GOLSARIO
(OPCIONAL)
CONDICIONES
FSICAS
RESULTADO
ELEMENTOS DE COMPETENCIA
FUNCIN
CONTEXTO
UNIDADES DE
COMPETENCIA
ESPECFICA
UNIDADES DE COMPETENCIA
GENRICA
COMPETENCIAS RAMA
COMPETENCIAS
TRONCO
COMPETENCIAS RAZ
COMPETENCIAS FUNCIONALES
COMPETENCIAS
TCNICAS
COMPETENCIAS HUMANAS
MODELO AAA
Insumos
Recursos
Teoras
Tecnologa
Resultados
Tareas
Actividades
Productividad
Labores
Objetivos
El campo de la calificacin
de habilidades
preestablecidos
Requisitos de
competencia
El campo de las
competencias laborales
MO
TO
RA
U
(Q
LOGRAR
RESULTADOS
)
ER
ER
PS
IC
O
VA
TI
EC
AF
(P
OD
ER
,H
AC
E
CALIFICABLE
R)
REAS DE COMPETENCIA
NIVELES DE COMPETENCIA
COGNOSCITIVA
6.- EVALUAR
5.- SINTETIZAR
4.- ANALIZAR
3.- APLICAR
2.- COMPRENDER
1.- CONOCER
NIVELES DE COMPETENCIA
PSICOMOTORA
6.- CREAR
5.- MECANIZAR
4.- TENER BAJO CONTROL
2.- MANIPULAR
1.- IMITAR
NIVELES DE COMPETENCIA
AFECTIVA
5.- ADOPTAR
CARACTERSTICA
PERSONAL
4.- ORGANIZAR
3.- VALORAR
2.- RESPONDER
1.- RECIBIR
Play ball
A trabajar
PROCESO
Qu debe
hacer el
RESULTADOS
Qu
competencia
evidenciar?
trabajador con
cada
Calidad
grupo de
Costo
recursos?
Tiempo
Cantidad
COMPETENCIAS RAZ =
AXIOLOGA ORGANIZACIONAL
Principios y valores organizacionales
Polticas (calidad y medio ambiente)
Visin - misin
Pacto mundial de la O N U
AXIOLOGA ORGANIZACIONAL
Sealar los aspectos sustantivos
de cada bloque axiolgico.
Ligar cada aspecto sustantivo
con tema o evento de formacin
Ordenar por tema o evento
EJEMPLO:
POLTICA DE LA CALIDAD
ENUNCIADO
Satisfaccin del cliente
Meta superior
Mejores productos
Ser mejores
Proteger medio ambiente
Enfoque a la prevencin
TEMA - EVENTO
PRINCIPIOS
ONU
COMPETENCIAS TRONCO
Principios de gestin de la calidad
Acciones preventivas y correctivas
Competencias laborales
Induccin
Innovacin - creatividad
Liderazgo
Mejora continua
Planeacin .......
REQUISITOS
DEL SISTEMA DE
GESTIN DE LA
CALIDAD
SISTEMA DE
GESTIN DE LA
CALIDAD
RESPONSABILIDAD
DE LA DIRECCIN
MEJORA
GESTIN
DE RECURSOS
CONTINUA
MEDICIN,
ANLISIS Y
MEJORA
DEL SGC
ENTRADAS
PROCESO DE
REALIZACIN DEL SALIDA
PRODUCTO
PRODUCTO
SATISFACCIN DE CLIENTES
Y OTRAS PARTES INTERESADAS
REQUISITOS DE CLIENTES Y
OTRAS PARTES INTERESADAS
FORMACIN BASADA EN
COMPETENCIAS
COMPETENCIA
CURSOS
ACTIVIDADES
LABORALES
ACTIVS EXTRA
LABORALES
Identificacin
del rea de
trabajo
RE
TR LA
AB C
AJ IN
AD D
OR E
ES
COMPETENCIAS
BSICAS o
INSTITUCIONALES
RAZ
TRONCO
COMPETENCIAS
RAMA
CALIFICACIN
CALIFICACIN
NIVELES DE COMPETENCIA
LABORAL (ejercicio)
PROD
NIVEL
A
NIVEL
B
NIVEL
C
NIVEL
D
MTO.
CAL.
ALM.
CALIFICACIN /EVALUACIN
Reaccin
Aprendizaje
Transferencia
Competencia
Rentabilidad
CA
LIF
IC
AC
I
N/E
VA
LU
AC
I
N
ROI
COMPETENCIA
TRANSFERENCIA
APRENDIZAJE
REACCIN
%
%
100%
EVALUACIN DE TRANSFERENCIA
Evaluacin para determinar
si los conocimientos y/o
habilidades y/o actitudes
que se ensearon en el aula,
estn siendo utilizados en el
lugar de trabajo y hasta que
punto (cantidad). Incluye
evaluacin del clima laboral
(ambiente de trabajo).
PROCESO
MODELO BRINKERHOFF
A quienes se
impartir este
curso o
programa?
(puestos)
Cuales
conocimientos
y/o habilidades
y/o actitudes
sern
cambiados
como resultado
del curso o
programa?
Cmo usarn
los
capacitandos
los nuevos
conocimientos
habilidades
actitudes ?
ESTRATEGIAS DE INSTRUCCIN
INSTRUMENTOS
Puntuacin especfica
Contrato de desempeo.
Contrato de aprendizaje.
Plan de accin.
Carta a mi jefe.
Ideas de transferencia.
EJEMPLOS
Curso: 8 DISCIPLINAS
10
15
15
5
25
Prevenir reincidencias
10
Felicitar al equipo
10
EJEMPLOS
Identificar competencias
Reglamentar competencias
Disear programas de formacin
Calificar / competencias
CALIFICACIN TOTAL
100
BARRERAS
Cultura organizacional carente de apoyo
Percepcin de los capacitandos (contenidos y/u
objetivos irrelevantes) curso no prctico o
impartido en forma deficiente.
Interferencia del ambiente de trabajo (tiempo,
autoridad, procesos, recursos, instalaciones,
recursos, presin de colegas, etc.)
Incomodidad de los capacitandos por el cambio
y/o el esfuerzo asociado con el mismo.
Falta de seguimiento y apoyo de parte del
instructor.
Ausencia de reconocimientos por desempeo.
COMPARACIN
Escuela:
Trabajo:
Aos
Tiempo
mnimo
Materias
Crditos
Cursos
Calificacin
NIVELES DE COMPETENCIA
TITULOS ESPECFICOS:
I
L
OPERADOR
TCNICO
ESPECIALISTA
PROFESIONAL
CALIFICACIN
9 MESES
9 MESES
CAPACITA
A
OTROS
9 MESES
CAPACITADO
REALIZA
APLICA
LO
UNA
MEJORA APRENDIDO
9 MESES
ALINEACIN
COMPETENCIAS Y
ESTRATEGIAS
ORGANIZACIONALES
ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES
OBJETIVOS
Calidad
POLTICAS
VALORES
M. ambiente
ISO
ESTRATEGIAS
SGC
QS
VDA
16949
MISIN
Mente
VISIN
Corazn
Manos
BALANCED SCORE
CARD
ECONMICAS
CLIENTES
BSC
PROCESOS
TRABAJADORES
BALANCED SCORECARD
Rendimiento sobre inversin
Valor econmico agregado
Lealtad de trabajadores
Acceso a informacin
Clima laboral
DIMENSIN
FINANCIERA
Flujo de efectivo
Innovacin
Axiologa
Cultura
APRENDIZAJE
CRECIMIENTO
DIMENSIN
CLIENTE
Grado de satisfaccin
Calidad
DIMENSIN
INTERNA
Retencin
% participacin
Productividad
Servicios internos
Velocidad de respuesta
INDICADORES
OBJETIVOS
INDICADOR DE
RESULTADOS
INDICADOR GUA
INICIATIVAS
FINANCIEROS:
Maximizar
valor
EVA
ROI
Mezcla de
ingresos
Administrar activos
CLIENTE:
Generar
confianza
SATISFACCIN
RETENCIN
Calidez de relacin
Velocidad de
respuesta
Seguimiento
Velocidad de
respuesta
PROCESOS:
Satisfacer.
Solucionar.
Servir
Nuevas necesidades
Desarrollo del producto
Unidades entregadas
Costo unitario
Tiempo a clientes
Mejorar procesos
Ventas cruzadas
Marketing
Soluciones
Just in time
APRENDIZAJE
Competencias
Clima laboral
Productividad
Moral - motivacin
Nivel de competencia
Conflictos laborales
Horas hombre CAP
Autoaprendizaje
Reconocimientos
Autoaprendizaje
COMPETENCIAS
RAZ
Son genticas:
Importantes en
niveles medios
- altos y en
reclutamiento.
Vivencia de
valores
organizacionales
Impacto a
largo plazo y
costos altos
TRONCO
Las define el
negocio:
RAMA
Las define la
operacin:
Informacin de
gestin del
negocio.
Importantes en
niveles LNEA.
Desarrollo a
travs de
coaching
Impacto a corto
plazo y con
costos bajos
Desarrollo en
base a
capacitacin
tradicional.
Impacto a corto
plazo y con
costos medios
CMB EN BSC
CMB
BSC
RAZ
DIMENSIN
FINANCIERA
ATRIBUTOS
DIMENSIN
CLIENTE
ACTITUDES
ACCIONES
CONOCIMIENTOS
PROCESOS
INTERNOS
COLABORACIN
RESULTADOS
HABILIDADES
APRENDIZAJE
INNOVACIN
DESARROLLO
DISPOSICIN
ACTUALIZACIN
EXPERIENCIA
TRONCO
RAMA
CONTRIBUCIONES CONTRIBUCIONES
FINANCIERA
Necesidades de clientes (int - ext) Cadena de valor
Nivel de servicio Ciclo de ingresos - egresos
Escuchar la voz del cliente Definicin de indicadores
Medir satisfaccin de clientes Estado de resultados
Reducir costos Rendimiento sobre inversin
Rebasar expectativas de clientes Costo - beneficio
CLIENTE
Competencias propias Procesos del negocio
OPERACIN
DESARROLLO
COMPETENCIAS DESEADAS VS
COMPETENCIAS ACTUALES
FINANCIERA
CLIENTE
OPERARIO
DESARROLLO
OPERACIN
COMPETENCIAS DESEADAS VS
COMPETENCIAS ACTUALES
FINANCIERA
CLIENTE
JEFE
DESARROLLO
OPERACIN
MATRIZ INTEGRAL
COMPETENCIAS
LABORALES
RESUMEN
MODELO
TRIPLE A
UBICACIN E IDENTIFICACIN
RESUMEN
1.- Trabajar bajo enfoque sistmico.
2.- Listar recursos
3.- Visualizar competencias (verbos) para
cada recurso listado.Los verbos deben
ser infinitivos (ar, er, ir) y casados con
resultados esperados (ver niveles de
verbos)
4.- Especificar contexto para cada
competencia
MODELO TRIPLE A
Recursos
Materiales
Equipo
Herramienta
Maquinaria
Instalaciones
Gente
Papeles
Normas
Tecnologa
Econmicos
Otros
PROCESO
RESULTADOS
Desarrollar
competencias para:
manejar y/o
operar y/o
administrar y/o
dirigir
RESUMEN
Competencias laborales no es
moda, es modo probado
para desarrollar organizaciones
ms fuertes.
FUENTES DE INFORMACIN
www.tablero-decomando.com
www.omn-net.com
www.efectividad.net
www.ilo.org/public/spanish/region/ampro/ci
ntefor/temas/complab/xxx/esp/ix/index.htm
www.conocer.org.mx