ENCUESTA

Le solicitamos nos dedique unos momentos de su tiempo para resolver este

cuestionario de preguntas. La informacin que nos proporcione nos es muy til para el
trabajo de investigacin que estamos realizando.

PREGUNTAS DE CONTROL.
1.-Genero
a) Masculino.

b) Femenino.

2.-Edad
a) 18 25

b) 26 35

c) 36 45

d) 46 - mas

CUESTIONARIO
1.- Est usted conforme con la calidad de servicio que brindan las
lneas de colectivo de Chimbote y nuevo Chimbote?
a) Conforme
Disconforme

b) Regularmente conforme

c) Poco conforme

d)

2.- Qu tiempo lleva utilizando el transporte de lnea colectivo?

a) 1mes

b) 2 meses

c) 1 ao

d) 2 aos o ms

3.- Cuan seguro se siente utilizando la lnea de colectivo?

a) Muy seguro

b) seguro

c) Poco seguro d) Nada seguro

4.- Cunto tiempo le toma a usted llegar a su destino desde el

primer momento que toma la lnea de colectivo?
a) 5- 10 min

b) 10 15 min c) 15- 20 min d) 20 30min

5.- Cmo considera el sistema de tarifas establecido por la lnea de

colectivo?
a) Aceptable

b) Poco aceptable c) Podra mejorarse d) No Aceptable

6.- Con relacin a:

Atributo
Comodidad
Limpieza
Puntualida
d
Confiabilida
d

Excelente

Bueno

Malo

Psimo

Amabilidad
7.- Cul de estas lneas de colectivo utiliza de manera frecuente?
a) 50

b) Las Palmeras

c) P

d) 9

8.- Con que frecuencia utiliza dichas lneas de colectivo?

a) Una o dos veces por semana
los das

b) tres a cinco veces por semana c) todos

9.- Cree que debera implementarse un sistema de paraderos para

colectivos?
a) Si

b) No

10.- Cree usted que la seguridad y comodidad dentro de los

colectivos es:
a) Excelente

b) Buena

c) Regular d) Insuficiente