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Indice : 1
Date : 23/02/2012
MANUEL DE MANAGEMENT
Qualit Scurit Environnement
LEFORT FRANCHETEAU
Rdacteur(s)
Vrificateur
Approbateur
M.ASTIER
M.DUVAL
O.LEMESLE
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Rfrence : QSE-MAN-ENR-001
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Sommaire
Introduction _______________________________________________________________ 3
I.
II.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
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Rfrence : QSE-MAN-ENR-001
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Introduction
Quel est le contenu du Manuel ?
Le prsent Manuel dcrit les dispositions prises par lEntreprise pour la mise en place, le
dploiement, le suivi et lamlioration continue de notre Systme de Management de la Qualit et de
la Sant et Scurit au travail. Ce systme est mis en uvre en conformit avec les exigences des
normes ISO 9001 Version 2008 et OHSAS 18001 Version 2007.
A qui sadresse-t-il ?
A toute personne concerne par lEntreprise : nos Clients, nos partenaires et tous les
collaborateurs de lEntreprise, qui il expose :
Nos motivations et ltat desprit de conception de notre Systme de Management Qualit et
Scurit,
Nos engagements dans lexercice de notre mtier,
Lorganisation mise en place pour une qualit optimale de nos prestations.
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I. Prsentation de lEntreprise
LEFORT FRANCHETEAU dans le Groupe VINCI
Leader en France et acteur de premier plan en Europe des services lis aux technologies des
nergies et de linformation.
Prsent dans 21 pays, VINCI Energies ralise plus de 30 % de son chiffre daffaires hors de
France.
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Historique
1893
1905
1921
1937
1951
1969
Annes 70
Annes 80
1988
1990
1996
2000
2002
2003
2008
2010
2010
2011
B.
Carte didentit
Implantation
Statut
Ple
Effectifs
147 personnes
Positionnement
Mtier
CA
Actionnaire
Site internet
www.lefort-francheteau.fr
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C.
D.
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Quelques rfrences :
Bureaux neufs :
Chantier
Chiffres cls
CTA : 12
Terminaux : 750
Tassigny Carnot
CTA : 8
Terminaux : 1400
Marceau Montreuil
CTA : 15
Terminaux : 1100
Ilt A3B
CTA : 10
Terminaux : 700
ILOT A3B
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Bureaux rhabilitation :
Chantier
Chiffres cls
Rue Blanche
CTA : 10
Terminaux : 730
ZAC Massna
CTA : 3
Terminaux : 398
Crdit Coopratif
CTA : 16
Terminaux : 980
CTA : 6
Terminaux : 106
CREDIT COOPERATIF
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Chiffres cls
Data Center
CTA : 4
Terminaux : 114
CTA : Terminaux : -
CTA : Terminaux : -
CTI SM4
CTA : 1
Terminaux : 5
DATA CENTER
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Chiffres cls
Htel Le Mandarin
CTA : 15
Terminaux : 300
Saint Honor
CTA : 12
Terminaux : 300
Center parcs
CTA : 36
Terminaux : 60 + plancher
chauffant 15000 m2.
CTA : 3
Terminaux : CENTER PARCS
LE MANDARIN
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Ouvrages fonctionnels :
Chantier
Chiffres cls
CTA : 15
Terminaux : 250
M3F
OCDE
-
-
OCDE
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E.
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CADRES
25
ETAM
20
OUVRIERS
15
TOTAL
10
5
0
-25 ANS
F.
80 000 000,00
70 000 000,00
60 000 000,00
50 000 000,00
40 000 000,00
CA LF
30 000 000,00
20 000 000,00
10 000 000,00
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
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G.
Certifications ISO :
NB :
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2. Management de la scurit
La scurit sur nos chantiers fait partie intgrante de notre dmarche damlioration
continue. En matire de scurit, le seul et unique objectif que lon puisse se fixer est le ZERO
ACCIDENT en prvenant nos risques lis nos activits et en favorisant les actions de
prvention Sant Scurit :
Accueil des nouveaux embauchs via la remise dun livret daccueil Entreprise ,
Accueils sur les chantiers de lensemble du personnel (propre, intrimaire et soustraitants) :
Prsentation du chantier : accs pitons, cantonnements, vestiaires, infirmerie,
etc
Vrification des titres dhabilitation (lectrique, formation chafaudages
roulants, soudure, etc)
Identification des SST sur le chantier et prsentation de la conduite tenir en cas
daccident
Prsentation des mesures de prvention associes aux risques spcifiques du
chantier et des postes de travail.
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Ralisation de quart dheure scurit ; 2 quarts dheure scurit par mois minimum sont
raliss sur les chantiers :
1 sur un thme libre li aux spcificits du chantier
1 sur un thme impos par le service QSE (avec supports danimation lappui)
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Formations scurit :
Sensibilisation au risque routier,
Sauveteurs Secouristes du Travail,
Montage, utilisation et dmontage dchafaudages roulants,
Prvention aux addictions,
Gestes & Postures,
Maniement extincteurs,
Habilitations lectriques.
Ralisation de runions bimestrielles QSE des Chefs et Responsables de chantier.
Les principaux points voqus sont les suivants :
Rsultats scurit Entreprises (Tf, analyse des AT avec arbre des causes et plan
dactions),
Retours scurit et qualit chantiers ( dheure scurit, fiches accueil, visites
scurit et qualit, non conformits, presquaccidents, etc.),
Distribution des supports de communication scurit,
Points divers (ex : retours CHSCT, rappels consignes scurit, valuation soustraitants et fournisseurs, dmarche OPPBTP).
Lensemble de ces actions sont prsentes et dtailles dans le Plan Actions Scurit Entreprises.
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Date : 20/02/2012
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Date : 20/02/2012
Ces processus contribuent la dtermination de la politique QSE, d'une stratgie pour l'organisation
et au pilotage des actions mises en uvre pour atteindre ses objectifs.
Dfinir la politique qualit & scurit et les objectifs
Mesurer, analyser et amliorer
Ce processus dcrit la faon dont sont organises le suivi du niveau de satisfaction de nos Clients, les
modalits de suivi des rsultats des processus et la mise en uvre des amliorations continues.
Grer la communication
B.
Ces processus regroupent les activits ayant un impact direct sur la ralisation des prestations pour
le compte de nos Clients.
Etude de prix
Ce processus dcrit lorganisation et les moyens mis en uvre pour remporter des marchs en prsentant
des propositions comptitives (autant dun point de vue technique que financier).
Etudes
Ce processus dcrit lorganisation et les moyens mis en uvre pour optimiser la conception globale de
linstallation en rpondant aux exigences du Client tout en matrisant les achats de fournitures et de soustraitance et raliser lensemble des documents techniques, qualit et scurit ncessaires lexcution des
travaux.
Excution
Ce processus dcrit lorganisation et les moyens mis en uvre pour raliser les travaux du dossier
dexcution dans les dlais dans le cadre du planning de ralisation et avoir un bilan de chantier
(formalisation du retour dexprience au profit de lEntreprise).
Essais
Ce processus dcrit lorganisation et les moyens mis en uvre pour rgler les installations telles quelles
ont t conues en tudes, vrifier que les exigences du Client sont atteintes et garantir le fonctionnement
des installations avant la rception.
Rception
Ce processus dcrit lorganisation et les moyens mis en uvre pour matriser les finitions et les Oprations
Pralables la Rception (OPR) de manire optimiser la rception et aboutir une leve des rserves
dans les dlais convenus.
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C.
Ces processus contribuent au bon droulement des processus de ralisation en leur fournissant les
ressources ncessaires.
Grer les documents
Ce processus dcrit la faon dont est organise la gestion documentaire du SMQS.
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R1: Etudes de
Prix
R2: Etudes
R3: Excution
R4: Essais
R5: Rception
R6: SAV
PROCESSUS DE
MANAGEMENT
M3: Grer la
communication
PROCESSUS SUPPORT
M2: Mesurer,
analyser
et
amliorer
PROCESSUS DE REALISATION
PROCESSUS DE
REALISATION
M1: Dfinir la
politique
qualit
&
scurit et les
objectifs
PROCESSUS DE MANAGEMENT
M2: Mesurer,
amliorer
analyser
et
R2: Etudes
R3: Excution
R4: Essais
R5: Rception
R6: SAV
PROCESSUS
SUPPORT
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Date : 20/02/2012
Les collaborateurs intervenant sur des chantiers HQE reoivent une sensibilisation concernant le tri
et traitement des dchets et la gestion des produits dangereux au moment de laccueil sur le
chantier.
Toutes les consignes affrentes sont prcises dans les livrets daccueil personnaliss aux spcificits
du chantier.
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Notre dmarche damlioration continue est illustre ci-aprs suivant lapproche du PDCA de Deming :
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