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Utile et Pratique

Rduisez le nombre de produits dfectueux


fabriqus ou les rclamations clients grce
au contrle qualit !
Produit concern : Sage 100 Gestion Commerciale i7- Pack Plus

Contexte
Vous avez une activit dachat-revente de marchandises, vous tes dans lassemblage, vous faites
de la transformation de produits, vous faites de limport-export et vous avez des problmes de qualit
au niveau de vos fournisseurs (produits non conformes, dfectueux, hors normes) ?
Comment rduire linsatisfaction clients et la fabrication de produits dfectueux ?
Grce aux fonctions de Contrle Qualit dans Sage 100 Gestion Commerciale i7 (version
Pack Plus), vous pouvez imposer une vrification ponctuelle ou systmatique de la conformit des
marchandises reues.
Lobjectif est de contrler en amont la qualit du produit, afin :
dviter de mettre des produits dfectueux en vente ;
de les inclure dans la chane de fabrication alors quils ne sont pas conformes ;
 avoir des stocks plus justes car ne comprenant que des produits vrifis comme
d
tant conformes ;
 acclrer les retours fournisseurs et de rduire les dlais des rclamations avec
d
la ralisation automatique de bons de retour ;
didentifier les fournisseurs problmes afin de les traiter de manire diffrencie.
Ainsi, ds la rception des produits de vos fournisseurs, vous tes en mesure didentifier les produits
risque.
Vous avez la possibilit de mettre en place soit un contrle qualit ponctuel (cest--dire
commande par commande), soit un contrle systmatique (dans le cas de marchandises forte
valeur ou fragiles).
A noter : le systme de contrle qualit peut aussi servir contrler une fabrication interne
(via un contrle systmatique des produits fabriqus ou assembls), ou encore grer les retours
clients (via une vrification de la raison des retours produits avant acceptation dfinitive du retour
et remise en stock/mise au rebut).

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Le contrle qualit ponctuel.


1 Dfinissez un emplacement de contrle.

Il faut tout dabord dfinir un emplacement de contrle dans votre gestion commerciale
mais aussi physiquement dans votre entrept (ex : une zone balise au sol, une tagre).
Cela vous permettra :
 e sparer les stocks disponibles des produits valides des produits qui sont soumis un contrle
d
(un sas avant dentrer dans le stock des produits disponibles pour les livraisons clients).
de ne pas intgrer ces produits dans le stock des produits prts lemploi.
La premire tape consiste activer la gestion du contrle qualit dans Sage 100 Gestion Commerciale.
Slectionnez dans le menu de Sage 100 Gestion Commerciale Fichier puis Paramtres Socit ,
et slectionnez Logistique :

Dans Gestion des Stocks vrifiez que la fonction Grer les emplacements de contrle est bien coche.

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Ensuite, vous devez crer dans lapplication Sage 100 Gestion Commerciale votre emplacement
de contrle.
Pour cela, rendez-vous dans Structure , puis dans Dpts de Stockage :

Cliquez deux fois sur un dpt existant (ou cliquez sur le bouton ouvrir ) pour ouvrir le dpt pour lequel
vous souhaitez ajouter un emplacement de contrle.
Puis dirigez vous dans longlet Emplacement :

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Cliquez sur le bouton Ajouter , et ajoutez un emplacement de type Contrle , avec comme code
et intitul Contrle , et cliquez sur OK :

Cliquez sur OK pour finaliser la cration de lemplacement de contrle.


2 Dfinissez une personne charge du contrle qualit.

Afin que le contrle qualit soit le plus efficace possible, il est indispensable de dsigner
une ou plusieurs personnes charges du contrle qualit (responsable qualit, chef datelier,
chef dquipe).
En effet pour plus defficacit, il est conseill que la personne qui vrifie ne soit pas la mme que la
personne qui ralise laction.
Pour attribuer les droits du contrle qualit, vous devez vous rendre dans le menu Structure puis
slectionner Collaborateurs . Il suffit alors d Ouvrir le profil des collaborateurs qui en auront la charge.

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Dans lexemple ci-dessous, cest le collaborateur Eddy Hamand qui se voit attribuer le rle
de contrleur qualit.

Pour que les collaborateurs puissent connatre exactement les quantits disponibles (hors articles en cours
de contrle qualit), il est ncessaire dajouter la colonne Disponible dans la fentre dinterrogation de stock.
Pour cela, rendez-vous dans une fiche Article , et cliquez sur Interroger :

Puis, faites un clic droit et slectionnez Personnaliser la liste :

Et enfin ajoutez la colonne Disponible :

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la suite de ce changement, ds que vous afficherez un article avec loption Tous les
emplacements , vous pourrez voir pour chaque article ceux qui sont disponibles et ceux
qui sont en attente de contrle qualit.

3 Enregistrez un contrle qualit pour une livraison fournisseur.

Lors de la rception des marchandises, vous pourrez choisir entre :


Valider la qualit des produits et les entrer en stock dans votre dpt.
Ne pas valider la conformit du produit et mettre les articles au rebut (et supporter le cot
de la non-conformit).
 e pas valider la qualit attendue et demander un retour fournisseur (et ainsi demander un
N
remboursement, un avoir, un change).
Pour cela, lors de lenregistrement du bon de livraison, vous devez saisir lemplacement de contrle.
Cest pourquoi vous devrez ajouter une colonne Emplacement dans le bon de livraison.
Il suffit de faire un clic droit et slectionner Personnaliser la liste :

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Ensuite, vous pouvez ajouter la colonne Emplacement :

Ds lors, il suffit de cliquer sur la ligne de larticle qui est concern afin de modifier son emplacement
et de le placer sur la zone de contrle ou de renseigner lemplacement directement en saisie de ligne :

A noter : lemplacement peut tre prdfini directement dans le bon de commande, par exemple
si vous travaillez avec un nouveau fournisseur ou si vous avez un doute sur la qualit de la marchandise
et que vous souhaitez que lensemble des produits de la commande soit contrl.
4 Effectuez le contrle qualit.

Le contrleur qualit peut alors faire ses contrles du jour via le menu Traitement
puis Contrle Qualit .

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Il suffit alors de choisir les livraisons qui ont t effectues depuis le dernier contrle via la fentre
de slection :

Le contrleur doit alors analyser la marchandise et complter les colonnes Quantit valide ,
Quantit Retour , le Motif retour , la Quantit rebut , le Motif rebut et Emplacement
de stockage .
Dans lexemple ci-dessous, sur un bon de livraison de 15 articles, il y a 13 articles conformes qui seront
stocks sur lemplacement principal de larticle du dpt dentre, 1 article qui sera retourn au fournisseur
pour un problme de couleur, et 1 qui sera mis au rebut car cass suite une erreur de manipulation.

A noter : lemplacement de destination de larticle est alors lemplacement par dfaut de larticle.

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Une fois le contrle effectu, vous pouvez imprimer un tat via le bouton Imprimer
ou valider la saisie via le bouton Valider :

Automatiquement lapplication vous propose de gnrer le bon de retour fournisseur pour les articles
non conformes et un mouvement de stock (mouvement de sortie) pour les articles mis au rebut :

A noter : il est conseill dimprimer les documents afin de justifier les retours ou les mises au rebut
avec la signature du responsable du contrle qualit. Nanmoins, les documents sont toujours
disponibles directement dans lapplication.

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Le contrle qualit systmatique.


Si vous souhaitez soumettre systmatiquement un article au contrle qualit (article fragile ou onreux,
fournisseur sensible), il suffit dajouter dans la fiche article un emplacement de contrle.
Pour paramtrer un Emplacement de Contrle , rendez-vous dans longlet Paramtres puis,
cliquez sur Ouvrir .

Ainsi, lors de la prochaine commande fournisseur, le bon de livraison sera automatiquement positionn
sur lemplacement de contrle et non pas, sur lemplacement principal de larticle :

A noter : les articles en contremarque ne peuvent pas tre soumis au contrle qualit, que cela soit
en manuel ou en systmatique.

Sage 2013 Socit par Actions Simplifie au capital de 6.750.000 . Sige social : 10, rue Fructidor 75834 Paris cedex 17 313 966 129 R.C.S. Paris
Cration : ND Conseil - Les informations contenues dans le prsent document peuvent faire lobjet de modifications sans notification pralable.

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