PRIMERO ROMPA TODAS LAS REGLAS

Que diferencia a los mejores gerentes

del mundo de los dems.
Marcus Buckingham
Curt Coffman

Alejandra Rojas Caldern

190253
10/abril/2015

COMO ES UN GERENTE
EXCEPCIONAL?

Es aquel que rompe las reglas

de la sabidura convencional.

Se exige disciplina, atencin,

confianza y lo mas importante
voluntad para individualizar.
Ofrecen secretos para convertir
el talento en desempeo
duradero.
Hace pocas promesas para
cumplir todas, ayuda a los
empleados a ser ms de lo que
ya son, trata a cada uno de
manera diferente, crea una
relacin estrecha con sus
empleados.

Preguntas Atractivas

Con estas se medir la fortaleza de un

sitio de trabajo

1. Se lo que se espera de mi en el trabajo?

2. Cuento con el equipo y los materiales
necesarios para hacer bien mi trabajo?
3. En mi trabajo tengo la oportunidad de hacer
cada da lo que mejor se hacer?
4. En los ltimos siete das he recibido
reconocimiento o elogios por un trabajo bien
hecho?
5. Mi jefe, supervisor o alguien mas en el trabajo
muestra el inters en mi como persona?
6. Hay alguien en mi trabajo que estimula mi
desarrollo profesional y personal?

Preguntas atractivas
7. En el trabajo mis opiniones cuentan?
8. La misin o propsito de la empresa me hace
sentir que mi trabajo es importante?
9. Mis compaeros de trabajo estn
comprometidos a hacer un trabajo de calidad?
10. Tengo un(a) mejor amigo(a) en el trabajo?
11. En los ltimos seis meses, alguien en el trabajo
me ha hablado sobre mi progreso?
12. Este ultimo ao he tenido oportunidades de
aprender y crecer en mi trabajo?

Entrevista

Text

Escala del 1-5

Donde:
1 completamente en desacuerdo
5 Completamente de acuerdo

Empresa A que
Empresa B que
respondi con un 5 respondi con un 5
69
45 bien mi trabajo?
2. Cuento con el equipo y los materiales necesarios para hacer
1. Se lo que se espera de mi en el trabajo?
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.

41
11

En mi trabajo tengo la oportunidad de hacer cada da lo que mejor se hacer?

En los ltimos siete das he recibido reconocimiento o elogios
55 por un trabajo bien hecho?
19
Mi jefe, supervisor o alguien mas en el trabajo muestra el inters en mi como persona?
Hay alguien en mi trabajo que estimula mi desarrollo profesional y personal?
42
20
En el trabajo mis opiniones cuentan?
La misin o propsito de la empresa me hace sentir que mi trabajo es importante?
Mis compaeros de trabajo estn comprometidos a hacer
51 un trabajo de calidad? 17
Tengo un(a) mejor amigo(a) en el trabajo?
En los ltimos seis meses, alguien en el trabajo me ha hablado sobre mi progreso?
50
18
Este ultimo ao he tenido oportunidades de aprender y crecer en mi trabajo?

48

22

36

40

16

34

20

33

10

44

24

Resultados
Cada una de las doce preguntas estn relacionadas con
la Productividad, rentabilidad, retencin y satisfaccin de
los clientes.
Ocho de las doce preguntas demostraron un vinculo con
el indicador de rentabilidad (Estos significa que) los
empleados que respondieron mas positivamente trabajan
en bancos, hoteles, fabricas o departamentos ms
rentables.
Diez de las doce preguntas se dieron con respecto al
indicador de productividad. La gente siempre ha credo
que existe una relacin directa entre la opinin de un
empleado y la productividad de su grupo de trabajo.

Resultados
Los resultados de la empresa A muestra que la
compaa cuenta con gerentes verdaderamente
ejemplares, realmente comprometidos en el
talento y la pasin de sus empleados. Atrayendo a
empleados productivos.

Los empleados que respondieron positivamente a las

doce preguntas eran cuantitativamente ms
productivos.

Base

Anlisis de las preguntas

Que obtengo?

1. Se lo que se espera de mi en el trabajo?

2. Cuento con el equipo y los materiales
necesarios?
Esta es la etapa en la que se pregunta que
obtiene de la funcin que desempea en la
empresa.
El empleado necesita saber lo que se espera de
el.

Primero
Qu

bebo dar?

3. En mi trabajo tengo la oportunidad de hacer cada da lo que

mejor se hacer?
4. En los ltimos siete das he recibido reconocimiento o elogios
por un trabajo bien hecho?
5. Mi jefe, supervisor o alguien mas en el trabajo muestra el inters
en mi como persona?
6. Hay alguien en mi trabajo que estimula mi desarrollo
profesional y personal?
Todas estas preguntas se refieren a la cuestin de su autoestima y
su vala como individuo.
El empleado debe poner atencin en sus aportes individuales y las
percepciones que otros tienen de el.

Segundo

Anlisis de las preguntas

Pertenezco aqu?
7. En el trabajo mis opiniones cuentan?
8. La misin o propsito de la empresa me hace sentir
que mi trabajo es importante?
9. Mis compaeros de trabajo estn comprometidos a
hacer un trabajo de calidad?
10. Tengo un(a) mejor amigo(a) en el trabajo?
El gerente debe saber si esta rodeado de empleados
con su mismo empuje.
El empleado debe saber si realmente encaja.

Tercero

Cmo podemos crecer todos?

11. En los ltimos seis meses, alguien en el
trabajo me ha hablado sobre mi progreso?
12. Este ultimo ao he tenido oportunidades
de aprender y crecer en mi trabajo?
El gerente debe crear una novedad que se
pueda aplicar.
El empleado debe aplicar sus propias ideas.

Observaciones
Si en la base y en la primera y segunda etapa se obtuvieron
buenos resultados pero, en la tercera etapa los resultados
fueron negativos, se tiene que tener cuidado, ya que se
encuentra en una posicin precaria.

Si el empleado esta a gusto con los compaeros de su

equipo, esta aprendiendo y creciendo, pero en el fondo no
esta comprometido. No solo es menos productivo de lo
que podra ser, sino que estara dispuesto a abandonar su
puesto en el primer ofrecimiento atractivo.

Desempeo de Funciones
Gerente

Seleccionar a la persona:
con base en su experiencia
inteligencia y determinacin.
Establecer las expectativas:
Definiendo los pasos
indicados.

Gerente Excepcional

Cuando selecciona a
alguien lo hacen con base
en el talento, no
sencillamente con base a la
experiencia la inteligencia o
la determinacin.
Cuando establecen
expectativas, definen los
resultados esperados, no
los pasos indicados.

Desempeo de Funciones
Gerente Excepcional

Gerente

Motivar ala persona:

ayudndole a identificar y
superar sus debilidades.
Desarrollar a la persona:
ayudndole a aprender y
a se ascendida.

Cuando motivan a alguien

se concentran en las
fortalezas, no en la
debilidades.
Cuando desarrollan a
alguien, le ayudan a
encontrar la concordancia
perfecta, no sencillamente
el siguiente peldao de la
escalera.

Tipos de Talento

Los talentos impulsores,

explican el por que de una
persona.
Explican por que se
levantan todos los das
por que se siente
motivada a esforzarse un
poco ms.

Los talentos mentales,

explican el como de una
persona. Explican el como
piensa, como sopesa las
alternativas, como toma
sus decisiones

Tipos de Talento

Talento racional explican el quien de una persona.

Explican en quien confa, con quien establece relaciones,
a quienes enfrenta y ante quien se muestra diferente

Juego Mental
Este juego nos ayudar a experimentar directamente
las propiedades singulares de las destrezas los
conocimientos y los talentos

Puede ver una palabra una frase o dicho popular?

M1LLN
La solucin: Uno en un milln
Si supo la respuesta inmediatamente seguramente tiene un
talento innato.

La destreza consta de tres pasos

Identificar lo que parece no corresponder a una
palabra
Evaluar donde esta en relacin con toda la palabra
Combinar los dos primeros pasos y descubrir la
frase.

Reconoce una palabra comn a la palabra siguiente?

A
SAL

Solucin: Una alza de salario

RIO

Conclusin
El autor explica la manera en que como los
mejores gerentes seleccionan al empleado, con
base en el talento y no en sus destrezas y
experiencias; como establecen las expectativas,
definiendo los resultados esperados, como
motivan a la gente, aprovechando sus fortalezas
en ves de corregir sus debilidades y promueven
su desarrollo, buscando que el trabajador encaje
perfectamente en su trabajo.

Editorial Norma S.A

Verticales del Bolsillo
Enero del 2009
The Gallup Organization
Primero Rompa Todas Las Reglas
Marcus Buckingham
Curt Coffman